Die Kundenerfahrung zeichnet sich durch zuverlässige Lieferung, transparente Nachverfolgung und starke Kundenbetreuung aus: Lieferungen erfolgen flott, sorgfältig verpackt und entsprechen oft der Beschreibung, während eine klare Nachverfolgung und schnelle Antworten per E-Mail oder Telefon den Bestellprozess unterstützen. Der Kundenservice wird als freundlich, professionell und hilfsbereit beschrieben, mit individuellen Beratungsempfehlungen, die zu passenden Board-Empfehlungen führten. Auch Preis-Leistungs-Verhältnis und Preisaktionen werden positiv hervorgehoben, ebenso die einfache Rücksendung und der unkomplizierte Kontakt für Rückfragen. Verpackung und Schutz der Produkte werden mehrfach lobend erwähnt, und die allgemeine Zuverlässigkeit des Shops steht im Vordergrund.
Super schneller Versand mit den Artikeln in gutem Zustand
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 07/02/2017
Sehr gut, schneller Versand und gut verpackt und die Produkte sind top wie auf den Fotos.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2017
sehr gut, perfekte Verpackung, Lieferung ok, ich würde wieder bestellen
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2017
Sehr gut empfangen, super Produkte, ... seit sehr langer Zeit. Ich war 11 Jahre alt, als ich das erste Mal kam, jetzt bin ich 45. Eine Referenz
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2017
Etwas teurer als die Konkurrenz, aber mit mehr Lagerbestand in kleiner Größe
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2017
Unverzichtbar in Bezug auf Produkte und die Website ist sehr gut gemacht.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2017
Ich empfehle perfekt
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2017
Gut
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2017
Super schneller Versand
Große Auswahl und nette Angebote
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2017
Sobald die Zahlung eingegangen ist, zählt der Kunde nicht mehr
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Madame,
Wir entschuldigen uns, wenn wir Ihnen den Eindruck vermittelt haben, dass Sie nicht zählen, aber das ist nicht der Fall.
Ihre Zufriedenheit ist unsere Belohnung und deshalb tun wir unser Bestes, um Ihren Erwartungen so gut wie möglich gerecht zu werden.
Ihre Bestellung wurde verzögert und wir haben unser Bestes getan, um sie zu erfüllen. Es kommt vor, dass einige Bestellungen aufgrund eines Computerfehlers oder eines Lagerfehlers nicht an den Vorbereitungsdienst weitergeleitet werden und der Kunde kontaktiert werden muss oder selbst Kontakt aufnehmen muss, um eine Lösung zu finden. Das dauert je nach Zeitraum mehr oder weniger lange.
Wir hoffen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin
HAWAIISURF
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2017
Nichts zu beanstanden, alles ok
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2017
Schnell und effizient!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2017
Sehr oft reduzierte Produkte, besonders bei Schuhen, sehr interessant, da der Verschleiß schnell ist. Schneller Versand, das Board war jedes Mal gut griffig. Ich bestelle oft bei hawaiisurf viele Artikel, ein oder zwei Aufkleber wären willkommen. Danke
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2017
Sehr gute Seite, viel Auswahl, schnelle Lieferung und pünktlich, mit guten Dienstleistungen.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2017
Die Verwaltung meiner Bestellungen ist perfekt, wie immer. Eine meiner bevorzugten Webshopping-Seiten!
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Wir freuen uns, Sie zufriedenstellen zu können und danken Ihnen für Ihren angenehmen Kommentar.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin
HAWAIISURF
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2017
Sehr schnell
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2017
Sehr gut, nichts zu beanstanden
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2017
perfekt danke
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2017
Sehr gute Seite, gute Rabatte
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2017
Alles verlief reibungslos. Sei es bei der Bestellung selbst, der Erstellung des Kontos, dem Eingeben meiner Lizenz und der Produkte! Bestellung schnell erhalten!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2017
super!!!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/02/2017
sehr gut
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2017
kein Problem
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2017
Perfekt
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2017
Sofort bestellt, sofort geliefert!
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2017
tolle Produkte und ein super kompetentes Team, vielen Dank besonders an Romain.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2017
tolle Produkte und ein super kompetentes Team, vielen Dank besonders an Romain.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2017
tolle Produkte und ein super kompetentes Team, vielen Dank besonders an Romain.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2017
Vorteilhafter Preis, schnelle Lieferung, kein Problem.
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 14/01/2017
Ich müsste dem Transporteur DPD eine schlechte Bewertung geben, der mein Paket verloren hat. Die Person, die sich um mein Problem gekümmert hat, war großartig, sehr empathisch und hat alles getan, damit ich so schnell wie möglich neue Räder bekomme. Vielen Dank!
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/01/2017
Die Vorbereitung des Pakets dauert etwas lange, aber die Lieferzeit wurde eingehalten. Was mich sehr ärgert, ist, dass ich jetzt zum zweiten Mal bei HawaiSurf bestelle, aber nie die Kartons oder Verpackungen bekomme, die dazu gehören. Sie haben meine Jacke ohne Schutz im Karton verschickt, das ist inakzeptabel, angesichts der Zeit, die die Vorbereitung meiner Bestellung in Anspruch genommen hat. Kürzlich habe ich ein Paar Schuhe bestellt und sie wurden mir ohne ihre Schachtel geschickt, sie wurden einfach grob in den Karton geworfen, das ist beschämend. Der einzige Stern, den ich lasse, ist für die Lieferzeiten.
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Herr,
Die Bestellung für Ihren Nike SB Coach wurde an einem Sonntag aufgegeben und am folgenden Mittwoch versendet, da wir von Dienstag bis Samstag geöffnet sind und sonntags und montags geschlossen sind. Es scheint, dass es aufgrund der Anzahl der am Wochenende aufgegebenen Bestellungen zu Verzögerungen gekommen ist.
Es gibt keine Verpackungskartons für eine Jacke, wir erhalten die Produkte in großen Kartons. Es stimmt, dass es für einige Kleidungsstücke Blister gibt, aber wir entfernen diese beim Einlagern der Produkte in unseren Beständen und wenn ein Kunde sie anprobieren möchte.
Der Karton, in dem Ihre Bestellung versendet wurde, hat genau den Zweck, das Produkt zu schützen.
Ist Ihre Kleidung beschädigt angekommen?
Wir haben keine Aufzeichnungen über eine Bestellung eines Paar Schuhe in Ihrem Kundenkonto.
Unsere Paar Schuhe werden in ihren Originalkartons mit einer Plastikverpackung im Design des von Ihnen gewählten Transporteurs (TNT, DPD oder Chronopost) versendet.
Wir hoffen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin
HAWAIISURF
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2017
sauber
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2017
Versprechen wurden sowohl für das Produkt als auch für die Lieferung gehalten
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/01/2017
Gab es nicht früher einen Rabatt, wenn man eine Lizenz für einen Wassersport hatte?
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Antwort von HawaiiSurf
Guten Tag, Frau,
Dieser Rabatt für Lizenzinhaber ist nach wie vor aktuell, Sie müssen nur Ihre Lizenznummer eingeben, nachdem Sie auf den Tab "Zugang FFRS" geklickt haben, der sich über dem Button "Mein Konto" oben rechts auf der Seite befindet.
Wir hoffen, dass diese Antwort Ihnen hilfreich war.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin
HAWAIISURF
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Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/02/2017
Praktisch und effizient. Ich habe leicht gefunden, was ich gesucht habe und mit einem guten Rabatt für die Snowboardschuhe. Schnelle Lieferung
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2017
Snowboardboots in der richtigen Größe gefunden, im Angebot (obwohl in der Station nicht zu finden) und pünktlich geliefert. Sehr zufrieden
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2017
Gut
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2017
Man wird bei Hawaiisurf immer gut bedient, sie antworten schnell auf E-Mails und teilen ihre guten Ratschläge. Wenn Sie sie am Telefon haben, werden Sie feststellen, dass sie echte Enthusiasten sind.
Im Fall meiner Roller gehe ich nirgendwo anders als zu Hawaiisurf
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2017
5/5 ausgezeichnet
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Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2017
perfekt
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