Kundenbewertungen von HawaiiSurf

Hallo Madame,
Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen. Tatsächlich konnten unsere Bestellvorbereitungsteams Sie aufgrund der hohen Anzahl an Bestellungen in dieser Zeit nicht erreichen, aber normalerweise ist es selbstverständlich, dass wir unsere Kunden telefonisch kontaktieren, um sie über eine mögliche Anomalie zu informieren.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Jahresausklang.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin VPC

Guten Tag Herr,
In der Tat ist dieses System für teurere Produkte umständlich. Früher haben wir die Rücksendungen bearbeitet, indem wir die Produkte reserviert haben, aber wir sind auf verschiedene Probleme gestoßen:
Es kam vor, dass die Kunden uns das Produkt letztendlich nicht zurückschickten, was dazu führte, dass wir Produkte umsonst aufbewahrten.
Es kam vor, dass die Kunden uns die Produkte in einem schlechten Zustand zurückschickten und wir daher den Austausch nicht vornehmen konnten (wenn das Produkt benutzt, abgenutzt oder sogar kaputt war oder wenn die Verpackung zu beschädigt war).
Für solche Behandlungen ist die Nachbearbeitung komplizierter, insbesondere für die Lagerverwaltung.
Daher haben wir beschlossen, unsere Rücksendungsbehandlungen zu ändern, indem wir nur Rückerstattungen vornehmen.
Tatsächlich besteht das Ziel darin, dass der Kunde das richtige Produkt viel schneller erhält, 24-48 Stunden im Vergleich zu 3-5 Werktagen zuvor.
Aber für teurere Produkte genügt es, wenn der Kunde uns informiert, damit wir das Produkt für ihn beiseite legen, während wir sicherstellen, dass er uns das Produkt für den Austausch zurücksendet.
Wir danken Ihnen für Ihre Meinung und hoffen, Ihre Fragen beantwortet zu haben.
Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Jahresausklang.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin VPC

Guten Tag, Herr,
Wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback und Ihre Ermutigungen.
Mit freundlichen Grüßen
Kevin VPC