Kundenbewertungen von Hattila.com

Schade, dass die angebotenen Merkmale mit dem Geschenkgutschein nicht wie vereinbart gesendet wurden.

Ich habe Pfeilspitzen gekauft, da der Preis niedriger ist als anderswo. Aber die Pfeile, die ich zuvor gekauft hatte, waren von schlechter Qualität und zudem teuer.

Hallo, es ist schade, ich hatte zwei Fragen zu einer Barnette Commando Armbrust aus den 80er Jahren. Meine erste Frage betraf die Pfeile. Meine zweite Frage betraf die Bolzen. Ich habe schnell eine Antwort zu den Pfeilen erhalten, also habe ich sie auf Ihrer Website bestellt, aber zu den Bolzen habe ich trotz zweier Nachfragen keine Antwort erhalten. Also habe ich die Bolzen auf Ihrer Website bestellt, ich habe sie montiert, sie passen sehr gut. Schade, dass ich keine Bolzen zum Ausprobieren habe. Vielen Dank

Innere abgelöste Materialien, beschädigte Box, keine Anleitung zur Montage des Produkts.

Der beworbene Artikel war nicht das, was mir zugesendet wurde. Er war mit meinen Armbrustbolzen kompatibel, aber definitiv nicht das, was auf der Hatilla-Website gezeigt wurde. Als ich Hatilla kontaktierte, um darauf hinzuweisen, wurde mir ziemlich direkt gesagt: 'Nun, wenn sie passen, wo ist das Problem?' Hoffentlich wird Hatilla das Bild und die Beschreibung auf ihrer Website ändern, um das Produkt genau widerzuspiegeln. Nicht die beste Erfahrung beim ersten Mal als Kunde. Vielleicht wird die nächste Bestellerfahrung besser sein?

Völlig nutzloses Objekt. Ich habe um Rücksendung und Rückerstattung gebeten und ihr habt mir nicht geantwortet. Ich habe das Produkt noch hier. Wenn ihr es abholen und mir das Geld zurückerstatten wollt, würdet ihr mir einen Gefallen tun. Danke

Armbrust war nicht identisch mit der Abbildung auf der Bestellseite. Nach Reklamation, unangebrachte und schulmeisterliche Antwort ... Nach erneuter Email von mir mit Beweisführung anhand von Screenshots der Bestellseite, kommt einfach keine Antwort mehr !!! Anstelle von lustigen Emails nach der Bestellung, sollten Sie sich lieber auf das wesentliche konzentrieren und Ihre Kunden in jeder Hinsicht zufrieden stellen. Vor allem bei der Reklamation Bearbeitung !!! Die Bearbeitung von Reklamationen erfolgt idealerweise in einem strukturierten 4-Phasen-Prozess: Annahme, Prüfung, Lösungsfindung und Nachbereitung: Eine zügige und kundenorientierte Abwicklung (in der Regel innerhalb von 2–7 Tagen) wandelt unzufriedene Käufer in treue Kunden. Der 4-Phasen-Prozess im Detail 1. Annahme & Erfassung: Nehmen Sie die Beschwerde über E-Mail, Telefon oder Portal auf. Bedanken Sie sich für das Feedback und bestätigen Sie den Eingang direkt, um dem Kunden ein gutes Gefühl zu geben. 2. Prüfung & Analyse: Prüfen Sie den Sachverhalt auf Berechtigung. Klären Sie den Soll-Zustand, fordern Sie gegebenenfalls Belege (Fotos) an und suchen Sie nach der Ursache. 3. Lösungsfindung (Sofortmaßnahmen): Erarbeiten Sie kundenindividuelle Lösungen. Dies kann ein Umtausch, eine Reparatur, ein Preisnachlass oder eine Gutschrift sein. Ist die Beschwerde unberechtigt, muss dies sachlich und empathisch kommuniziert werden. 4. Nachbereitung & Auswertung: Dokumentieren Sie den Fall. Nutzen Sie das Kundenfeedback, um die Ursachen zu analysieren und zukünftige Fehler in der Produktion oder im Service zu vermeiden. Mein Rat: Schulen Sie Ihre Mitarbeiter, insbesondere Yann Luksch, der mir nicht geholfen hat !!! Siehe Emailverlauf zur Bestellung

Der Transport ist NICHT so effizient, wie er sein sollte!

Ich habe 3 Paare von Flexen auf der Website gekauft, sie informieren mich, dass nur 2 auf Lager sind, ich bestätige sofort, dass auch 2 in Ordnung sind. Erst nach meiner Nachfrage eine Woche später versenden sie die Ware: im Paket finde ich nur ein Paar Flexen. Natürlich wurde mir das zusätzlich gezahlte Geld zurückerstattet, aber der Eindruck, der bleibt, ist der von schlechter Organisation.

Die Lieferung hat sich übermäßig verspätet und die Fristen, die die Seite angibt, überschritten...

Die Nocken für die Pfeilschäfte waren zu gross ! Und der Versand für ein Kuvert € 18.- Zu hoch !

Artikel von großen Marken zu Preisen, die mit allem konkurrieren. Der einzige Nachteil ist das Problem mit Lagerengpässen oder Lieferzeiten, die es erforderlich machen, sehr frühzeitig zu bestellen und Geduld zu haben, bevor man seine Pakete erhält. Schade, dass die Lieferung durch Mondial Relay bei jeder Bestellung so chaotisch ist.

Das einzige, worüber ich enttäuscht bin, ist die viel zu lange Lieferzeit

Guten Morgen, ich habe die Ware nicht erhalten!

Ich habe bestellt und beim Bezahlen wurden mir Versandkosten berechnet, obwohl sie für den Betrag meiner Bestellung kostenlos waren. Ich habe geschrieben, um zu bitten, einen kulanten Schritt zu machen, um Pfeile als Ausgleich für die bei meiner Bestellung gezahlten Versandkosten zu erhalten... Ich habe weder eine Antwort auf meine Nachricht erhalten, noch Pfeile als Geschenk im Paket... Ich hatte außerdem angegeben, alles am selben Datum zu versenden, um meine Versandkosten zu minimieren, aber es wurde nichts unternommen und ich bin wirklich unzufrieden!!

Der Kunststoff am Ende ist an einem Tag gebrochen. Die Versandoption erscheint mir wirklich schlecht.

Die Nocken der Pfeile haben eine sehr kurze Kerbe, und beim Spannen des Bogens fallen sie von der Schnur

Ich habe eine Bestellung erhalten, die nicht dem entsprach, was in der Produktanzeige angegeben war. Ich warte immer noch auf eine Antwort.

Das Seil ist nach zwei Monaten gerissen, ohne gespannt zu sein, es ist einfach so gerissen. Ich habe vor drei Wochen eine E-Mail geschrieben und warte auf eine Antwort. Sehr schlechtes Produkt, ich bin sehr unzufrieden.

Das Produkt ist sehr gut, aber fast 4 Wochen warten auf die Lieferung eher nicht! Zusammenbau Heft etwas unklar im Detail, bin Hobby Handwerker, brauchte trotzdem 2 Std! Die wichtigste Anleitung war dürftig (Zielvorrichtung einstellen???) Nur durch „Le Chat“ (EU- KI-Bot) konnte ich das ordentlich einstellen! Insgesamt aber gute Qualität für dieses Preissegment!

Ich habe meinen Bogen vor etwa zwei Wochen zur Reparatur geschickt und bisher ist nichts angekommen. Ich habe mehrere E-Mails geschickt, aber keine Antwort erhalten. Es tut mir leid, denn vor diesem Kauf war ich zufrieden.

Ich habe mehr als einen Monat auf einen Bogen gewartet und dann musste ich das Modell wechseln. Der letzte kam rechtzeitig an, aber für diejenigen, die einen Bogen gekauft haben, müsst ihr ihn zur Gravur nach Eibar schicken, 85€ + Transport + Gebühren.

Wir haben eine Armbrust gekauft und beim ersten Schuss ist sie kaputtgegangen. Man sagte uns, dass sie keine Garantie hatte und dass nichts abgedeckt war, weder Umtausch noch Reparaturen. Sehr enttäuscht, da es ein Geschenk war und wir schlecht dastehen. Wir werden nicht wieder kaufen.

Zufrieden mit der Bearbeitung der Bestellung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis. Weniger zufrieden mit der Garantie, die nicht den Garantiebedingungen in Frankreich entspricht.

Hattila antwortet nicht auf die E-Mails mit Fragen, die über die Website gesendet werden. Die Angebote werden beim Bezahlen nicht eingehalten.

Sehr gut... aber die Frist wurde nicht eingehalten. Der Kauf war ein Weihnachtsgeschenk, das im Februar erhalten wurde. Zu beachten ist, dass das Produkt, das auf Lieferung wartete, immer noch als innerhalb von 7 Tagen verfügbar auf der Website angezeigt wurde, was nicht sehr ehrlich gegenüber den Käufern ist.

Klare Seite, Paket schnell erhalten und reaktionsschneller Kundenservice. Ich hatte jedoch einen Promo-Code für kostenlose Striche, den ich beim Kauf auf der Seite eingegeben habe, aber da ich ihn nicht erscheinen sah, habe ich ihn sogar ein zweites Mal eingegeben und die Seite hat mich gewarnt, dass der Code bereits eingegeben wurde. Dennoch erschien er bei meiner Bestellung nicht auf der Rechnung, ich habe also das Angebot nicht erhalten und musste den Kundenservice kontaktieren, der zugestimmt hat, sie mir gegen die Versandkosten zu senden, was ich mir trotzdem hätte sparen können. Ich lasse daher diese Bewertung eher positiv, da der Rest sehr gut war.

Ich schieße auf einem Naturparcours und die gekauften Pfeile für 82 Euro sind sehr zerbrechlich. Ich musste drei nach weniger als 10 Sitzungen recyceln. Ich glaube, dass die Qualität des Kohlenstoffs, oder zumindest seine Dicke, sie zu zerbrechlichen Pfeilen macht.

Ich habe eine Zahlung mit Karte über die Brücke vorgenommen. Sie sagen, sie haben es nicht erhalten, aber es wurde mir vom Konto abgebucht. Ich werde dort nicht wieder kaufen.

Der Job ist erledigt

Die Lieferung ist nie angekommen und das Geld wurde nicht zurückerstattet.

Ich habe das Paket nie erhalten und niemand gibt mir Erklärungen.

Schlechte Erfahrung

Die Wartezeit für den Versand eines Ziels ist viel zu lang, 2 Wochen und immer noch nicht versendet, und trotzdem ist es auf Lager!!

Versand, Nachverfolgung und Schnelligkeit einwandfrei. Der Kundenservice ist jedoch zu überarbeiten. Das Hauptmaterial ist gut, die Zubehörteile sind etwas weniger, der Kundenservice hat manchmal überraschende Antworten auf die Lösung eines Produktmangels (Klebeband auf einem Befestigungsrohr, um seinen Durchmesser zu erhöhen und richtig im Picatinny-Schienenring zu halten??? Ein Austausch wäre überzeugender gewesen), besonders angesichts der 30€ Versandkosten... muss überarbeitet werden.

Nichts zu berichten.

Die angegebene Frist wurde nicht eingehalten

Bestellung mehrmals per E-Mail angefordert (sehr lange Lieferzeit).

Lieferung viel zu lange. Man muss das Lama ankurbeln ;)

Hallo, mit der Armbrust habe ich nicht die falsche Schnur erhalten, die es mir ermöglicht, die echte zu verwenden. Wie kann ich diese Armbrust benutzen? Mit freundlichen Grüßen.