Kundenbewertungen von Hattila.com

Das Paket kam beschädigt an und ein Artikel fehlte

Effizienter Service, trotz der Wartezeit auf die Verfügbarkeit des Bestands

Die Armbrust funktioniert nicht und ich habe Probleme, sie zurückzugeben

Obwohl es etwas gedauert hat, alles in Ordnung und der Bogen ist genau das, was versprochen wird. Später, wenn ich einen besseren will, werde ich sicherlich wieder mit ihnen sprechen.

Artikel von sehr schlechter Qualität, ich werde keinen weiteren Kauf auf der Seite tätigen

4 Sterne, weil ich nie 5 gebe

Es ist das angekommen, was ich bestellt habe, aber ein wichtiger Teil fehlt. Ich kann es nicht benutzen. Negative Bewertung

Innere abgelöste Materialien, beschädigte Box, keine Anleitung zur Montage des Produkts.

Der beworbene Artikel war nicht das, was mir zugesendet wurde. Er war mit meinen Armbrustbolzen kompatibel, aber definitiv nicht das, was auf der Hatilla-Website gezeigt wurde. Als ich Hatilla kontaktierte, um darauf hinzuweisen, wurde mir ziemlich direkt gesagt: 'Nun, wenn sie passen, wo ist das Problem?' Hoffentlich wird Hatilla das Bild und die Beschreibung auf ihrer Website ändern, um das Produkt genau widerzuspiegeln. Nicht die beste Erfahrung beim ersten Mal als Kunde. Vielleicht wird die nächste Bestellerfahrung besser sein?

Ras

Vollständig zufrieden,,,,,wie immer

Völlig nutzloses Objekt. Ich habe um Rücksendung und Rückerstattung gebeten und ihr habt mir nicht geantwortet. Ich habe das Produkt noch hier. Wenn ihr es abholen und mir das Geld zurückerstatten wollt, würdet ihr mir einen Gefallen tun. Danke

Armbrust war nicht identisch mit der Abbildung auf der Bestellseite. Nach Reklamation, unangebrachte und schulmeisterliche Antwort ... Nach erneuter Email von mir mit Beweisführung anhand von Screenshots der Bestellseite, kommt einfach keine Antwort mehr !!! Anstelle von lustigen Emails nach der Bestellung, sollten Sie sich lieber auf das wesentliche konzentrieren und Ihre Kunden in jeder Hinsicht zufrieden stellen. Vor allem bei der Reklamation Bearbeitung !!! Die Bearbeitung von Reklamationen erfolgt idealerweise in einem strukturierten 4-Phasen-Prozess: Annahme, Prüfung, Lösungsfindung und Nachbereitung: Eine zügige und kundenorientierte Abwicklung (in der Regel innerhalb von 2–7 Tagen) wandelt unzufriedene Käufer in treue Kunden. Der 4-Phasen-Prozess im Detail 1. Annahme & Erfassung: Nehmen Sie die Beschwerde über E-Mail, Telefon oder Portal auf. Bedanken Sie sich für das Feedback und bestätigen Sie den Eingang direkt, um dem Kunden ein gutes Gefühl zu geben. 2. Prüfung & Analyse: Prüfen Sie den Sachverhalt auf Berechtigung. Klären Sie den Soll-Zustand, fordern Sie gegebenenfalls Belege (Fotos) an und suchen Sie nach der Ursache. 3. Lösungsfindung (Sofortmaßnahmen): Erarbeiten Sie kundenindividuelle Lösungen. Dies kann ein Umtausch, eine Reparatur, ein Preisnachlass oder eine Gutschrift sein. Ist die Beschwerde unberechtigt, muss dies sachlich und empathisch kommuniziert werden. 4. Nachbereitung & Auswertung: Dokumentieren Sie den Fall. Nutzen Sie das Kundenfeedback, um die Ursachen zu analysieren und zukünftige Fehler in der Produktion oder im Service zu vermeiden. Mein Rat: Schulen Sie Ihre Mitarbeiter, insbesondere Yann Luksch, der mir nicht geholfen hat !!! Siehe Emailverlauf zur Bestellung

Der Transport ist NICHT so effizient, wie er sein sollte!

Ich habe 3 Paare von Flexen auf der Website gekauft, sie informieren mich, dass nur 2 auf Lager sind, ich bestätige sofort, dass auch 2 in Ordnung sind. Erst nach meiner Nachfrage eine Woche später versenden sie die Ware: im Paket finde ich nur ein Paar Flexen. Natürlich wurde mir das zusätzlich gezahlte Geld zurückerstattet, aber der Eindruck, der bleibt, ist der von schlechter Organisation.

Eine erste Bestellung wurde storniert, da die Waage auf der Website verfügbar war, aber nicht mehr auf Lager, ich habe mich für eine andere Waage entschieden, Lieferung ok, das Produkt ist sehr gut verpackt.

sehr guter Kauf

Die Lieferung hat sich übermäßig verspätet und die Fristen, die die Seite angibt, überschritten...

Einhaltung der angekündigten Versandzeiten, der einzige Nachteil ist, dass das Paket nicht ausreichend geschützt war und die Verpackung Schäden erlitten hat, das Produkt selbst scheint jedoch keine Schäden erlitten zu haben und ist funktionsfähig.

Kleine Verspätung, aber Paket erhalten

Paket gut erhalten, schnelle Lieferung. Das einzige Problem ist, dass die Montageanleitung nicht klar ist. Aber glücklicherweise hat Hattila Videos zur Montage gemacht.

Ich habe die Schnelligkeit, die Nachverfolgung und die Qualität der Verpackung geschätzt. Ich bedaure, dass ich das Paket nicht nach Hause erhalten habe.

Die Nocken für die Pfeilschäfte waren zu gross ! Und der Versand für ein Kuvert € 18.- Zu hoch !

Artikel von großen Marken zu Preisen, die mit allem konkurrieren. Der einzige Nachteil ist das Problem mit Lagerengpässen oder Lieferzeiten, die es erforderlich machen, sehr frühzeitig zu bestellen und Geduld zu haben, bevor man seine Pakete erhält. Schade, dass die Lieferung durch Mondial Relay bei jeder Bestellung so chaotisch ist.

Das einzige, worüber ich enttäuscht bin, ist die viel zu lange Lieferzeit

Guten Morgen, ich habe die Ware nicht erhalten!

Ok

Sorgfältig, schnelle und sorgfältige Lieferung. Es fehlen einige erklärende Details zu den Produkten.

Ausgezeichneter Service, vielen Dank

Ich habe bestellt und beim Bezahlen wurden mir Versandkosten berechnet, obwohl sie für den Betrag meiner Bestellung kostenlos waren. Ich habe geschrieben, um zu bitten, einen kulanten Schritt zu machen, um Pfeile als Ausgleich für die bei meiner Bestellung gezahlten Versandkosten zu erhalten... Ich habe weder eine Antwort auf meine Nachricht erhalten, noch Pfeile als Geschenk im Paket... Ich hatte außerdem angegeben, alles am selben Datum zu versenden, um meine Versandkosten zu minimieren, aber es wurde nichts unternommen und ich bin wirklich unzufrieden!!

Der Kunststoff am Ende ist an einem Tag gebrochen. Die Versandoption erscheint mir wirklich schlecht.

Produkte von guter Qualität

Die Nocken der Pfeile haben eine sehr kurze Kerbe, und beim Spannen des Bogens fallen sie von der Schnur

Ich habe eine Bestellung erhalten, die nicht dem entsprach, was in der Produktanzeige angegeben war. Ich warte immer noch auf eine Antwort.

Ein wenig Verspätung (15 Tage statt der angegebenen 7 bis 10 Tage), aber konform

gut

Überrascht von der Verpackung. Die Pfeile wurden in einen großen Karton gelegt und mit Füllmaterial gesichert. Alles in Ordnung

Regierung, ich war sehr zufrieden mit der Nutzung und der Leistung des Schleuders, aber ich bin ein wenig enttäuscht, dass das Elastik nach einem Monat bricht, obwohl die Nutzung, die ich ihm zugeschrieben habe, korrekt und respektiert war.

Das Seil ist nach zwei Monaten gerissen, ohne gespannt zu sein, es ist einfach so gerissen. Ich habe vor drei Wochen eine E-Mail geschrieben und warte auf eine Antwort. Sehr schlechtes Produkt, ich bin sehr unzufrieden.

Das Produkt ist sehr gut, aber fast 4 Wochen warten auf die Lieferung eher nicht! Zusammenbau Heft etwas unklar im Detail, bin Hobby Handwerker, brauchte trotzdem 2 Std! Die wichtigste Anleitung war dürftig (Zielvorrichtung einstellen???) Nur durch „Le Chat“ (EU- KI-Bot) konnte ich das ordentlich einstellen! Insgesamt aber gute Qualität für dieses Preissegment!