Der Service von Gérard Bertrand wird als hervorragend beschrieben, mit schnellem und effizientem Kundenservice, der bei Anfragen zügig reagiert. Die Lieferung erfolgt in der Regel pünktlich, oft sogar vor dem geplanten Datum, und die Verpackung ist stabil und sorgfältig, wodurch die Produkte gut geschützt ankommen. Viele Kunden heben die Qualität der Weine hervor und berichten von positiven Rückmeldungen von Gästen, die diese geschätzt haben.
Ich habe am Tag nach meinem Kauf dasselbe Produkt (2022) in einem Supermarkt in der Region Toulouse zum Preis von 11 Euro pro Flasche gefunden. Ich bin überrascht und enttäuscht.....
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Vincent L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2025
Zahlte das Dreifache des Großhandelspreises.
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Claude G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2025
Paket nicht erhalten
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Michel L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2025
Erhalten von 3 Flaschen von 12,
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Gerard B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/07/2025
RAS
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Alain M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2025
Ich habe den Wein noch nicht probiert. Lieferung gemäß, Verpackung sehr korrekt.
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Brigitte L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/07/2025
Bestellung mit unvollständiger Lieferung, obwohl im Voraus bezahlt. Nach telefonischem Kontakt mit dem Winzer warten wir immer noch auf die Lieferung des 4. Pakets. 3 von 4 bezahlten Paketen geliefert.
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Alain V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/07/2025
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Antwort von Gérard bertrand
Hallo Alain,
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket nicht rechtzeitig angekommen ist. Wir verstehen die Wichtigkeit Ihrer Bestellung und bitten Sie, uns privat zu kontaktieren, damit wir dieses Problem schnell lösen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Gerard Bertrand.
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Claude V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/07/2025
Gewohnheitsmäßig Bestellungen aufgeben, kein Problem.
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Jean P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2025
Hallo, Am 10. Juli habe ich eine E-Mail an [email protected] gesendet, um zu melden, dass ich mich nicht für das Treueprogramm anmelden konnte. Sie haben mir nicht geantwortet! Ich leite Ihnen diese E-Mail zusammen mit zwei Screenshots weiter in der Hoffnung, Neuigkeiten zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen. Jean Pierlot
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Jean-sebastien M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2025
IT-Probleme bei der Bestellung. Folge 1: Bestellung zweimal aufgegeben Folge 2: Verfahren zur Stornierung einer der beiden Folge 3: Abgabe der Ware 30 Minuten von meinem Wohnort an einem sehr schwer zu findenden Ort. Einziger positiver Aspekt: die Einstellung der Person im Vertrieb (Julie), die versucht hat, mein Problem zu lösen, aber ohne Erfolg in Bezug auf den Abgabeort der Ware. Aus unternehmerischer Sicht ist es notwendig, die Abläufe zu überprüfen, um die Kunden nicht zu vergraulen....
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Antwort von Gérard bertrand
Hallo Jean-Sébastien,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei Ihrer Bestellung hatten. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir freuen uns, dass Julie Ihnen helfen konnte, und wir werden Ihre Anmerkungen zu den Abgabeorten der Ware prüfen, um unseren Kunden besser zu dienen. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Bedürfnisse haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Gérard Bertrand
J
Jean-Louis D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2025
Eher zufrieden
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Ali D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2025
Schöne Erfahrung
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Marc V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2025
Die Website funktioniert nur gut mit Chrome, hat aber Probleme mit Safari und Firefox. Das Browsen und Bestellen ist in Safari unmöglich, daher musste ich in Chrome neu anfangen. Das Anfordern einer Rechnung ist ebenfalls nicht konsistent. Die Rechnungsadresse variiert je nachdem, ob Sie sie in der Bestätigungs-E-Mail oder auf der Website ansehen. Ich habe mehrere Rechnungsadressen, und diese wurden bei den letzten Bestellungen durcheinandergebracht. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice hat man meine Probleme zwar gelesen, aber leider nichts unternommen.
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Willy W.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2025
Normale Transaktion.
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P
Philippe D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/05/2025
Immer ohne Probleme 🤙
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J
Jean Y.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2025
Ah Scheiße, erbärmlicher Betrug
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Jean-Pierre M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2025
Einwandfrei, Frist und Geschmack!
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Christian F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2025
Sehr gut
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Rene L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2025
Abgesehen von einem kleinen Fehler bei der Lieferung meiner Bestellung, der schnell behoben wurde, bin ich mit diesem Unternehmen zufrieden.
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I
Isabelle R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2025
Sehr guter Service, aber die Lieferung erfolgte 2 Tage vor dem angegebenen Datum! Glücklicherweise waren wir anwesend.
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O
Olivier M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2025
sehr guter Schwindler.
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C
Christophe J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2025
Schade, dass die Produkte mit attraktiven Rabatten nur in 6er-Packs oder in Magnum erhältlich sind.
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C
Christian L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2025
Sehr gut
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Newsletter S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2025
Der Jahrgang 1877 Saint Chinian ist sehr gut. Den Jahrgang 873 Minervois haben wir weniger geschätzt. Danke
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J
Jean francois S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2025
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Yvan G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2025
Exce6
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J
Johannes D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2025
Schlechte Lieferung und Logistik. Unklare Kommunikation darüber.
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Antwort von Gérard bertrand
Hallo, es tut uns leid, dass Sie diese schlechte Erfahrung mit dem gewählten Anbieter gemacht haben. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, um sicherzustellen, dass dies nicht mehr passiert. Freundliche Grüße
J
Johann S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2025
gut verpackt, Lieferung an einen Abholpunkt erfolgt
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J
Jeanpaul A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2025
Ich habe bereits geantwortet
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Serge P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2025
Visuell entspricht die Lieferung der Bestellung.
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Nadia S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2025
Schnelle Lieferung. Ich kenne diesen Wein und schätze ihn.
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H
Herve L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2025
Hallo ich habe nur 4 Sterne vergeben, da ich eine Falschlieferung hatte, aber sehr gute Reaktion des Kundendienstes danke.
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Corrihons F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2025
Täuscher
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Roland F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/02/2025
Nichts zu bemängeln
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Alain G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2025
Gut
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Claude L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2025
Perfekt
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Jacques D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2025
das Paket wurde nicht am ursprünglich geplanten Datum zugestellt, aber es wurde trotzdem zugestellt, also verziehen.
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M
Michael R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/12/2024
Das Transportunternehmen war nicht professionell Der Wein ist großartig
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Laurent D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2024
Die Lieferung kurz vor Weihnachten war sehr gut, die Kommunikation und die Betreuung waren sehr gut. Ich hatte gehofft, dass ich eine richtige Käseauswahl mit der Flasche geliefert bekomme (was eine nette Idee wäre) und nicht nur ein Set mit einem Stück Holz und Messern.
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