Die Lieferungen erfolgen extrem schnell und zuverlässig, oft begleitet von einer sicheren Verpackung und einer klaren, detaillierten Anleitung, sodass der Aufbau schon mit zwei Erwachsenen gut gelingt. Die Produkte überzeugen durch beständige, hochwertige Materialien und eine passende, realistische Beschreibung, wobei Kinder und Familien von der soliden Verarbeitung, dem stabilen Eindruck und dem Spaß beim Spielen profitieren. Der Kundenservice wird als hilfreich beschrieben, mit schneller Reaktion und lösungsorientierter Unterstützung, die dazu beiträgt, Erwartungen zu erfüllen und Lieferung sowie Abwicklung zügig zu gestalten. Insgesamt schaffen Aufbaufreundlichkeit, verlässliche Qualität der Materialien und schnelle, reibungslose Lieferung eine positive Gesamterfahrung für Familien und Anwender unterschiedlicher Altersstufen.
Das Schutznetz für das Trampolin, das ich gekauft habe, ist nicht mit unserem ursprünglichen Trampolin kompatibel, und die Person, die ich am Telefon hatte, hat mir das Gegenteil gesagt.
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Hallo und danke für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, dass das Netz nicht mit Ihrem Trampolin kompatibel ist. Wir haben versucht, Sie telefonisch zu kontaktieren und Ihnen eine Nachricht zu diesem Thema hinterlassen. Zögern Sie nicht, uns telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung für diese Situation finden können. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
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Olivier R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/09/2018
Schnelligkeit der Lieferung, gute Anleitung, aber einige defekte Teile
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Nach Überprüfung unsererseits scheint es, dass ein Halter tatsächlich defekt war. Wir haben Ihnen ein neues Set Halter geschickt, um dieses Problem zu beheben, und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
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Sandra L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2018
Gute Materialqualität, aber etwas lange Lieferzeiten
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, es tut uns leid, dass die Lieferzeiten nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit waren. Wie bereits beim Abschluss Ihrer Bestellung angegeben, war das Produkt zum Zeitpunkt Ihres Kaufs nicht auf Lager, was diese etwas verlängerten Lieferzeiten erklärt. Wir stehen Ihnen für Fragen zur Verfügung, das Team von France Trampoline
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Sas Fun City J.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/09/2018
Schnelle Lieferung und gut vermarktetes Material. Einziger Nachteil, einige Schaumstoffelemente lösen sich schnell.
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Hallo und danke für Ihr Feedback! Was unsere Freestyle-Ski und -Boards betrifft, bieten wir zwei Produktarten je nach geplanter Nutzung an. Die Schaumstoff-Ski und -Boards sind für den moderaten Gebrauch durch Privatpersonen gedacht. Bei intensiver Nutzung empfehlen wir eher die Freestyle PRO-Ski und -Boards. Wir stehen Ihnen für Fragen oder Anmerkungen unter der Adresse [email protected] zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
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Marie-helene W.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2018
Meine Online-Bestellung verlief sehr gut (effektiv und freundlich am Telefon von Ihrem Berater geleitet). Leider verlief die Lieferung schlecht. Der Lieferant hat mich nicht wie vereinbart angerufen (ich war zufällig ganz da). Außerdem war das Paket beschädigt (die Holzpfosten der Gartenhütte waren gebrochen). Fazit: France Trampoline: 10 von 10, der Lieferant: 02 von 10
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, dass die Lieferung Ihrer Bestellung nicht gut verlaufen ist, aber wir hoffen, dass die Lösung im Kundenservice Ihnen dennoch ermöglicht hat, Ihre Hütte voll zu genießen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
M
Marie Claire M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2018
Schade, das Produkt entspricht den Erwartungen, das einzige Problem war die längere Lieferung als erwartet, und da wir im Urlaub waren, konnten wir das Trampolin, das die Großeltern gekauft hatten, kaum nutzen.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Obwohl die Lieferung Ihres Trampolins innerhalb von 5 Werktagen nach dem Versand, wie auf der Website angekündigt, erfolgt ist, bedauern wir, dass dieser Zeitraum Ihnen nicht vollständig zufriedenstellend war und verstehen Ihre Enttäuschung, dass Sie Ihr Trampolin nicht wie geplant nutzen konnten. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit und stehen Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
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Marion C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/07/2018
Ersatzteile etwas teuer, Lieferung sehr unzufriedenstellend: zweimal in letzter Minute verschoben, sodass wir dreimal auf die Lieferung warten mussten und die Lieferzeiten zu lang waren.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, dass die Lieferung Ihrer Bestellung so verschoben wurde, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Die Servicequalität der Transportdienstleister kann während der Sommermonate manchmal schwanken, mit verlängerten Lieferzeiten oder sogar Verschiebungen, wenn das Paket noch nicht bei der endgültigen Verteilungsstelle angekommen ist. Wir entschuldigen uns erneut und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Trampolin! Das Team von France Trampoline
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Noel P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2018
Das Material ist sehr gut, trotz eines fehlenden Teils (Klammer). Die Internetanleitung entspricht nicht dem aktuellen Modell; das gleiche gilt für die Hauptpapieranleitung. Hauptproblem: Das Sendungsverfolgungssystem ist völlig fehlerhaft; ich musste dreimal anrufen, um Informationen zu erhalten und einen Termin direkt mit dem letzten Lieferanten zu vereinbaren.
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Zögern Sie nicht, uns unter der folgenden Adresse contacte-trampoline.com wegen des fehlenden Teils zu kontaktieren. Es tut uns leid, dass die Lieferung Ihnen nicht vollständig zufriedenstellte. Wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis, um den angebotenen Service zu verbessern. Das Team von France Trampoline
M
Michel C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2018
Sehr gutes Produkt, aber zu lange Wartezeiten.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir möchten uns für die Lieferverzögerungen Ihrer Bestellung entschuldigen. Sie haben jedoch einen oder mehrere Artikel bestellt, die "auf Nachschub warten". Aus technischen Gründen können wir leider eine Bestellung nicht teilweise versenden. Ihre Bestellung konnte sofort nach Erhalt des fehlenden Artikels vorbereitet werden und wurde innerhalb von 24 Stunden geliefert. Wir stehen Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung, das Team von France Trampoline
M
Maël G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2018
Das Trampolin ist sehr gut ... Wir sind sehr zufrieden mit dem Produkt! Der Nachteil liegt auf der "kommerziellen" Seite. Wir fanden das Angebot unklar, da wir dachten, wir würden von dem Internetangebot des Monats Juli mit dem kostenlosen Trampofoot profitieren ... nur dass wir während einer Rabattperiode bestellt haben! Wir dachten, wir würden von beidem profitieren ... und leider nicht! Letztendlich waren die Rabatte weniger vorteilhaft als das Trampofoot-Angebot, was uns einen kleinen bitteren Nachgeschmack hinterlassen hat!!! (ungefähr *** Euro auf der Website, während wir *** Euro auf dem Trampolin gespart haben ...) Kurz gesagt, Rabatte, die nicht wirklich Rabatte sind!!! Schade!
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Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass Sie so empfinden und wir verstehen Ihre Enttäuschung; es wurde jedoch klar angegeben, dass das Angebot nicht mit anderen Rabatten oder Ermäßigungen kombinierbar ist. Wir hoffen, dass die Momente auf Ihrem Trampolin Ihnen helfen werden, diese Unannehmlichkeiten zu vergessen. Bei Ihrer nächsten Bestellung zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir werden Ihnen ein Trampofoot anbieten! Das Team von France Trampoline
E
Elisabeth F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/05/2018
Ich hatte darum gebeten, dass die Lieferung nicht vor dem 10. Juli erfolgt. Am 6. Juli ruft der Lieferant mich an und sagt, dass er vor meiner Tür steht. Ich war natürlich nicht da. Die tatsächliche Lieferung verlief dann gut, als ich anwesend war.
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Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern die Unannehmlichkeiten bezüglich der Lieferung Ihres Kissens. Obwohl wir uns bemühen, den bestmöglichen Service zu bieten, sind wir dennoch von den Dienstleistungen der Transportdienstleister abhängig, die ihr Bestes tun, um eine den Erwartungen der Kunden entsprechende Lieferung zu gewährleisten, aber manchmal auch mit Unwägbarkeiten konfrontiert werden können. Wir entschuldigen uns erneut und stehen Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
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Jean Michel B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/06/2018
Perfektes Produkt gemäß den Maßen! - Aber trotzdem zwei Monate Wartezeit! (Mit 2 Nachfragen, da die Bestellung meines Trampolins anscheinend verloren gegangen war!)
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Hallo und danke für Ihren Kommentar. Wir freuen uns, dass Ihr Trampolin Ihnen Freude bereitet, und entschuldigen uns für die etwas lange Dauer der Herstellung und des Versands Ihrer Bestellung. Wir stehen Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung, das Team von France Trampoline.
G
Gael R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2018
Erste Lieferung nach 6 bis 7 Wochen mit schlecht gemachten Zuschnitten, sodass wir noch 0 Tage warten mussten, um geliefert zu werden.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, und zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass der Empfang Ihres Netzes so lange gedauert hat, und wir verstehen besonders Ihre Frustration aufgrund des Schneideproblems. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und bemühen uns, die beste Servicequalität anzubieten, leider sind wir nicht vor punktuellen Problemen bei der Herstellung von maßgeschneiderten Produkten gefeit. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung und erneuern unsere Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Das Team von France Trampoline.
C
Catherine R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2018
Als Bewohner der Schweiz gab es einige Lieferprobleme.
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Hallo, in der Tat war die Lieferung Ihres Pakets besonders lang, trotz einer effektiven Versendung am Tag nach Ihrer Bestellung. Wir entschuldigen uns für diese Wartezeit, die unabhängig von unserem Willen war, und hoffen, dass Ihr Zelt Ihnen vollste Zufriedenheit bringt! Wir stehen Ihnen zur Verfügung, das Team von France Trampoline.
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Guy C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2018
Trampolin am 29. April bestellt, um es gemäß den bei der Bestellung angekündigten Fristen in der Woche vom 4. bis 11. Mai zu erhalten (Feiertage), als meine kleinen Enkelkinder da waren. Zur Info, auf einigen Websites wie ***, wird angekündigt, dass es aufgrund der Feiertage zu Lieferverzögerungen kommt. Nicht bei France Trampoline. Am 11. geliefert, um die Frustration der Kinder zu vermeiden, also im Zustand gelassen und nicht montiert. Am 1. Juli montiert, als unsere Enkelkinder zurückkamen (ich hätte ohne Probleme auf den Sale warten können, wenn ich das gewusst hätte, und ich hätte den Trampolin-Fußball geschenkt bekommen und das Trampolin wäre gleichzeitig montiert worden!)... und da stellt man fest, dass eine Feder die beiden Haken in entgegengesetzter Richtung hat... Neuer Zeitverlust beim Anrufen. Was das Trampolin betrifft, sind wir heute sehr zufrieden. Wir sind nur enttäuscht über die Nichteinhaltung der angekündigten Lieferverpflichtungen (fälschlicherweise) und das Fehlen jeglicher kommerzieller Geste aufgrund dieser Verzögerungen, die große Enttäuschung verursacht haben, da wir unseren Kleinen die Ankunft des Trampolins angekündigt hatten und dies die Nutzung des Trampolins um anderthalb Monate für diese kleinen Kinder, die weit weg von uns wohnen, verschoben hat.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass die verspätete Lieferung Ihres Trampolins frustrierend für Ihre Enkelkinder war, wir können die Ungeduld gut nachvollziehen. Wir haben jedoch die Akte Ihrer Bestellung überprüft und laut unseren Informationen wurden Sie bereits am 2. Mai kontaktiert, um einen Termin für die Lieferung zu vereinbaren, haben jedoch erst am 9. Mai geantwortet, was diesen ungewöhnlich langen Zeitraum erklärt. Wir hoffen dennoch, dass Ihnen das Trampolin nun vollste Zufriedenheit bringt und stehen Ihnen für weitere Fragen oder Informationen gerne zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
L
Lénaik M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2018
Die Lieferung des Trampolins wurde nicht eingehalten. Wir haben einen Termin vereinbart, um am Tag des Empfangs da zu sein, und das Paket kommt 4 Tage zu früh. Der Transporteur ruft uns an und wirft uns vor, nicht da zu sein!! Das Paket ist zu schwer für ihn und er lässt es in einer gemeinsamen Einfahrt bei mehreren Nachbarn ab. Unangenehmer Transporteur, der sich über die zu schwere Ladung beschwert! Das ist sein Job und zu jedem Job gehören seine Probleme. Glücklicherweise hatte das Paket nichts, aber ehrlich gesagt, man muss solche Probleme melden, denn ein Trampolin für *** Euro ist nicht wenig, es ist ein Objekt, das wir nicht so erhalten konnten, wie es hätte sein sollen!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, und zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu Ihrer Bestellung zu hinterlassen. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und haben die Angelegenheit an unseren Logistikdienstleister zur Weiterleitung an den Transporteur weitergeleitet. Wir bitten um Entschuldigung für diese Leistung, die nicht dem Niveau des Service entspricht, das wir zu bieten versuchen, und stehen Ihnen für Fragen oder weitere Informationen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
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Patrick P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2018
Mehr als vier Tage Verspätung. Die Lieferung wurde mit der Begründung verzögert, dass wir nicht anwesend waren... Wir waren anwesend!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu Ihrer Bestellung zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass die Lieferung Ihnen nicht zufriedenstellend war. Die Servicequalität einiger Transportdienstleister ist leider manchmal nicht auf dem Niveau, das wir zu bieten versuchen. Wir stehen Ihnen für Fragen oder Anmerkungen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
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Puig Marty P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2018
Paket ist nie angekommen. DPD muss als Lieferdienst überdacht werden und schadet Ihrem Image.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, dass die Lieferung nicht der Qualität des Services entsprach, die wir zu bieten versuchen. Zögern Sie nicht, uns unter der Adresse [email protected] zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Sendungsverfolgung durchführen und gegebenenfalls ein Garantiefall eröffnen können. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, das Team von France Trampoline.
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Bénédicte M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2018
In Ordnung
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu Ihrer Bestellung abzugeben! Um die Qualität der Produkte, die wir anbieten, ständig zu verbessern, sind wir offen für Vorschläge oder Anmerkungen unserer Kunden. Im Fall Ihrer Zipline könnten Sie uns bitte die Verbesserungsbereiche mitteilen, die Ihnen wichtig erscheinen? Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
C
Cécile D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2018
SEHR GUT FÜR DIE BESTELLUNG, DIE LIEFERUNG MUSS ÜBERPRÜFT WERDEN. VERPACKUNG VOLLSTÄNDIG BESCHÄDIGT
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Ihr Paket vom Transporteur etwas beschädigt wurde. Das kann leider manchmal passieren und liegt außerhalb unseres Einflusses. Wir wünschen Ihnen trotzdem viel Spaß mit Ihrem Trampolin! Das Team von France Trampoline
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Dominique B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/05/2018
Artikel auf der Website verfügbar, nach der Bestellung nicht verfügbar, 15 Tage Wartezeit ohne Neuigkeiten.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, zunächst einmal danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bestellung zu kommentieren. Die Verwaltung der Bestände und die für jedes Produkt angegebenen Status werden in Echtzeit auf unserer Website festgelegt. Bei der Bezahlung einer Bestellung wird die Anzahl der vorrätigen Artikel automatisch angepasst. Es ist daher sehr wahrscheinlich, dass andere Besucher gerade dabei waren, ihre Bestellungen zu bestätigen, als Sie Ihre bestätigten. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
S
Sandrine P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2018
Lieferzeiten etwas lang (ein Monat) wegen des Lieferanten. Fehler bei der Anzahl der erhaltenen Federn im Vergleich zur Bestellung. Die Person im Kundenservice ist am Telefon sehr freundlich und sehr entgegenkommend.
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir erneuern unsere Entschuldigung für diesen Fehler bei der Vorbereitung und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Trampolin! Das Team von France Trampoline
G
Gilbert B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2018
Alles lief gut, außer dass: - das Befestigungssystem am Boden eine Absurdität ist, da gibt es bessere Lösungen - das Netz ließ sich gut montieren, aber als wir den Reißverschluss betätigen wollten, war er aus der Spur. Das bedeutet, dass es nicht lange halten wird. Wir haben es wieder an seinen Platz gebracht. Aber es könnte uns ziemlich schnell loslassen. Ansonsten lief alles gut bei der Montage.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir haben Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen und bedauern, dass das Befestigungssystem Ihnen beim Zusammenbau nicht vollständig zufriedenstellend war. Wir hoffen, dass die Nutzung Ihres Trampolins Ihnen dieses Unannehmlichkeit vergessen lässt! Wir stehen Ihnen auch gerne zur Verfügung, wenn es um den Verschluss Ihres Netzes geht: Zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden, wenn Sie die geringste Anomalie bei der Nutzung feststellen. Das Team von France Trampoline
C
Cyril L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2018
Schnelle Lieferung des Pakets, nicht genug Erfahrung mit der Nutzung des Produkts, sieht aber korrekt aus.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback! Wir hoffen, dass Ihr Sprungtuch Ihnen vollste Zufriedenheit bringt. Zögern Sie nicht, uns im Gegenteil zu kontaktieren, wir stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
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Arnaud L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2018
Keine Probleme mit der Lieferung, aber ein Teil war kaputt... daher war die Handhabung nicht sehr delikat...
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback! Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht vollständig zufriedenstellte. Um ein Garantiefall zu eröffnen, könnten Sie uns bitte ein oder mehrere Fotos des beschädigten Teils an die Adresse [email protected] senden? Wir werden uns schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um das betroffene Teil erneut zu senden. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, das Team von France Trampoline
B
Benoit L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2018
Gute telefonische Betreuung. Verfügbares Personal
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S
Salvador C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2018
der telefonische Kundenservice
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L
Lionel M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2018
Mittelmäßiger Transporteur. Ich habe seit langem zwei Trampoline, ich kann die folgenden Fragen nicht beantworten.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bestellung zu kommentieren, und bedauern, dass die Lieferung Ihnen nicht vollständig zufriedenstellend war. Leider ist die Qualität der Dienstleistungen einiger Transporteuren nicht immer auf dem Niveau der Servicequalität, die wir gewohnt sind zu bieten. Bitte beachten Sie jedoch, dass Maßnahmen ergriffen wurden, um künftig nur mit den zuverlässigsten Transporteuren zu arbeiten. Wir entschuldigen uns erneut für diese Unannehmlichkeit und stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
A
Anne-sophie D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/05/2018
Lieferung, die die Fristen nicht eingehalten hat, obwohl wir *** Euro zusätzlich bezahlt hatten. Ich musste den Trampolin direkt am Abend beim Lieferanten abholen, damit meine Tochter ihr Geburtstagsgeschenk rechtzeitig bekommt! Ansonsten ist der Trampolin sehr gut.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bestellung zu kommentieren, und bedauern, dass die Lieferung Ihnen nicht vollständig zufriedenstellend war. Die Expresslieferung gewährleistet normalerweise eine Lieferung innerhalb von 24 oder 48 Stunden für eine Bestellung, die vor Mittag aufgegeben wurde, aber es kann leider vorkommen, dass der Transporteur aus Gründen, die außerhalb unseres Einflusses liegen, unvorhergesehene Ereignisse hat, die ihn daran hindern, diese Frist einzuhalten. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit und hoffen, dass Ihre Tochter trotzdem von ihrem Geschenk profitieren konnte! Das Team von France Trampoline.
F
Frances W.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2018
Das Trampolin ist ausgezeichnet und es war einfach, es mit Hilfe des Videos auf der Website aufzubauen. Allerdings haben sie anfangs nicht das richtige Trampolin geschickt, also mussten sie einen Austausch vornehmen. Es war wirklich nicht ideal, all meine Kinder um die Kartons herum zu haben, ganz aufgeregt, und ihnen zu sagen, dass es nicht unser Trampolin war. Ich hatte auf ein kleines Geschenk zur Entschuldigung gewartet, aber nein, bei dem bezahlten Preis sollte man besser sein.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bestellung zu kommentieren, und entschuldigen uns für diesen Fehler bei der Vorbereitung. Leider war die logistische Verwaltung in diesem Fall automatisiert, sodass wir nicht die Möglichkeit hatten, ein Geschenk zu Ihrem Paket hinzuzufügen. Bei Ihrer nächsten Bestellung zögern Sie nicht, unser Verkaufsteam direkt per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren, damit wir eine kommerzielle Geste machen können. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen jederzeit zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
J
Joël P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2018
Artikel kam etwas spät an. Es gab keine Montageanleitung.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bestellung zu kommentieren, und bedauern das Versäumnis der Montageanleitung. Unser Verkaufsteam konnte Sie diesbezüglich kontaktieren. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung, das Team von France Trampoline.
L
Laetitia L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2018
Ich beziehe mich auf meine Bestellung und die für heute geplante Lieferung. Ich möchte Ihnen ein Lieferproblem mitteilen. Ich habe einen Picknicktisch bestellt und mich entschieden, ihn zu mir nach Hause liefern zu lassen, um die Handhabung beim Abholen der Ware zu vermeiden. Da die Lieferung für heute geplant war, habe ich mir extra Urlaub genommen, um anwesend zu sein. Da ich zu Hause bin, habe ich mein Handy nicht bei mir. Ich habe gerade bemerkt, dass ich einen Anruf und eine Sprachnachricht vom Lieferanten erhalten habe. Er hat sich nicht die Mühe gemacht, mein Paket wie beim Kauf angefordert zu mir nach Hause zu liefern, sondern hat es in einem Paketshop 5 Minuten von meinem Zuhause entfernt abgegeben. Jetzt muss ich nur noch einen Tag in der Woche finden, an dem mein Mann nicht zu spät nach Hause kommt, um das Paket abzuholen. Ich finde das von Seiten des Lieferanten überhaupt nicht korrekt. Sie sollten diese Information weitergeben.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bestellung zu kommentieren, und bedauern, dass die Lieferung Ihnen nicht vollständig zufriedenstellend war. Nach Überprüfung stellt sich jedoch heraus, dass tatsächlich die Liefermethode Mondial Relay zum Zeitpunkt der Bestellung ausgewählt wurde. Für Ihre nächsten Einkäufe wissen Sie, dass es natürlich möglich ist, die gewählte Liefermethode oder die Lieferadresse zu ändern, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
N
Nicolas F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/04/2018
Der Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung verlief gut. Aber eines der Produkte entspricht technisch nicht ganz dem Originalprodukt... Ansonsten wurde die Lieferzeit eingehalten, nichts weiter zu beanstanden.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, zunächst einmal danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bestellung zu kommentieren. Sie haben auf unserer Website Ersatzteile für Ihr Trampolin 490 bestellt, die sich in der Tat leicht von den Originalprodukten unterscheiden. Wenn die technische Referenz also nicht mehr genau die gleiche ist, versichern wir Ihnen jedoch, dass die gelieferten Teile perfekt zu Ihrem Trampolin passen und Ihnen das gleiche Maß an Sicherheit und Zuverlässigkeit bieten wie die vorherigen. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
C
Cindy B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2018
Unzufrieden mit der Lieferung
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bestellung zu kommentieren. Tatsächlich musste der ursprünglich geplante Liefertermin vom Transportdienstleister verschoben werden. Wir bedauern diese unvorhergesehene Verzögerung und bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit. Das Team von France Trampoline
Y
Yves M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/04/2018
schlecht beraten in der ersten Phase der Bestellung, ich musste die Versandkosten zweimal bezahlen
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir nehmen Ihre Rückmeldung mit Verständnis zur Kenntnis und bitten um Entschuldigung für dieses Lieferproblem. Tatsächlich kontaktieren wir aus Qualitätsgründen systematisch unsere Kunden im Falle von Bestellungen von Ersatzteilen, um sicherzustellen, dass das bestellte Teil perfekt zum Produkt passt. So hat einer unserer Mitarbeiter Sie kontaktiert, aber da er neu bei uns ist, hat er leider ein Kompatibilitätsproblem mit dem bestellten Netz nicht erkannt, was zur Folge hatte, dass ein zweiter Versand mit dem passenden Produkt ausgelöst wurde. Wenn dies jedoch zur Berechnung von zwei Versandkosten geführt hat, haben wir umgehend die für die fehlerhafte Bestellung berechneten Kosten zurückerstattet. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Das Team von France Trampoline.
D
Denis C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/04/2018
Gute Empfang
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S
Sylvie C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2018
Sitz nicht für Kinder geeignet, der Abstand zwischen der Sitzfläche und dem Griff ist zu groß. Anleitung schlecht erklärt, wir mussten es zweimal versuchen. Und für den Preis muss man noch einen Sandsack für die Bremse kaufen. In Bezug auf die Sicherheit habe ich auch ein Sicherheitsgeschirr für die Kinder gekauft. Die Seilbahn ist sehr lang und das Kind kann jederzeit loslassen. Es ist gefährlich mit der Geschwindigkeit. Ich verstehe nicht, wie man ein solches Objekt ohne Sicherheitszubehör, zumindest für Kinder, verkaufen kann. Ansonsten guter Artikel, wir haben viel Spaß, nur diese Kriterien sollten überarbeitet werden.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback, wir nehmen Ihre Rückmeldungen zur Kenntnis. Bitte beachten Sie, dass es möglich ist, die Höhe des Sitzes auf zwei Arten einzustellen: die erste mit dem „S“, um die Höhe anzupassen, und wenn das nicht ausreicht, haben Sie die Möglichkeit, einen Knoten unter dem Sitz zu machen. Wir empfehlen die Nutzung der Seilbahn ab 6 Jahren, damit das Kind in der Lage ist, sich an den Griffen festzuhalten und korrekt zu sitzen, wie in den Nutzungshinweisen angegeben. Sie können die Geschwindigkeit der Seilbahn reduzieren, indem Sie die Neigung der Strecke anpassen. Wir haben es mehrfach mit Kindern zwischen 6 und 15 Jahren getestet und hatten keine Probleme. Wir sind äußerst wachsam in Bezug auf die Sicherheit unserer Nutzer, insbesondere bei Spielzeugen für Kinder, wir verkaufen nur Produkte, die den europäischen Normen entsprechen. Wir stehen Ihnen für weitere Anmerkungen oder Vorschläge zur Verfügung, das Team von France Trampoline
P
Perrine R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2018
Guter Kontakt, aber schlechtes Ergebnis: Tatsächlich hat die Person, die sich um mich gekümmert hat, einen Bestellfehler gemacht. Ich habe ein Trampolinnetz erhalten, das überhaupt nicht zu der Größe meines Trampolins passt. Ich muss also das falsche Netz zurückschicken und warte auf das neue........
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir möchten uns für diesen Fehler unsererseits entschuldigen. Und wir setzen alles daran, Ihnen so schnell wie möglich das richtige Schutznetz zuzusenden. Das Team von France Trampoline
H
Heike B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2018
Der Einkauf und die Lieferung sind gut abgelaufen, aber leider sind wir bis jetzt die riesengroße Doppelpalette, auf der das Trampolin geliefert wurde, nicht losgeworden. Der Spediteur hat sich geweigert sie mitzunehnen und auch der Sperrmüll, den wir für heute bestellt hatten, nahm sie nicht mit. Für einen Rat wären wir dankbar denn nun bleibt nur eine für uns kostenpflichtig Entsorgung. mit freundlichen Grüßen
Antwort von Trampolin Technik
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Paletten sind beim Transport großer Produkte zwingend notwendig, um unseren Kunden Bestellungen problemlos, unbeschädigt und auf schnellstem Wege zukommen zu lassen. Wir bedauern sehr, dass wir die Entsorgung des Transportmaterials, wie der Palette, des Kartons, der die Lieferung umschließt, oder des schützenden Folienfilms, nicht für Sie übernehmen können. Wir hoffen trotzdem, dass Sie mit dem eigentlichen Produkt zufrieden sind und dieses Ihre Erwartungen voll und ganz erfüllt. Mit besten Grüßen nach NRW, Ihr Trampolin Technik Team
L
Ludovic D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2018
Hülle kam mit einem Schnitt durch einen Cutter an und die Feder war gerade passend für unser Trampolin.
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