Die Lieferungen erfolgen extrem schnell und zuverlässig, oft begleitet von einer sicheren Verpackung und einer klaren, detaillierten Anleitung, sodass der Aufbau schon mit zwei Erwachsenen gut gelingt. Die Produkte überzeugen durch beständige, hochwertige Materialien und eine passende, realistische Beschreibung, wobei Kinder und Familien von der soliden Verarbeitung, dem stabilen Eindruck und dem Spaß beim Spielen profitieren. Der Kundenservice wird als hilfreich beschrieben, mit schneller Reaktion und lösungsorientierter Unterstützung, die dazu beiträgt, Erwartungen zu erfüllen und Lieferung sowie Abwicklung zügig zu gestalten. Insgesamt schaffen Aufbaufreundlichkeit, verlässliche Qualität der Materialien und schnelle, reibungslose Lieferung eine positive Gesamterfahrung für Familien und Anwender unterschiedlicher Altersstufen.
Anleitung nicht ausreichend klar; zu früh für eine Bewertung des Produkts
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Hallo, danke für Ihren Kommentar! Wir freuen uns auf Ihre Eindrücke, nachdem Sie Ihr Trampolin ausprobiert haben! Das Team von France Trampoline
V
Valerie A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2020
Was mir nicht gefallen hat, ist wirklich die Unverfügbarkeit der Artikel, denn es sind Zubehörteile, die nicht kompliziert sind, wie ein Schuhregal oder die kleine Leiter, die man überall anders finden kann, und die Wartezeiten betragen über 2 Monate, also sollte man es nicht übertreiben. Im Gegenzug gibt es keine Promotion oder Ermäßigung auf den Betrag meiner Bestellung, die ich im Voraus bezahlt habe.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Tatsächlich haben unsere Nachschublieferungen aufgrund der sehr besonderen Zeit, die wir durchlebt haben, einige Unwägbarkeiten erfahren, die leider unsere Lagerbestände beeinträchtigt haben. Wir sehen uns heute mit einem Mangel an Lagerbeständen bei einer großen Anzahl von Referenzen in unserem Katalog konfrontiert, darunter das Schuhregal oder die Zugangstreppe zum Trampolin, die sehr gefragt sind. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Geduld und erinnern Sie daran, dass Sie Ihre Bestellung auf einfache Anfrage natürlich stornieren können. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, das Team von France Trampoline
S
Stéphane B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2020
Zufrieden, abgesehen von der als zu lang empfundenen Lieferzeit.
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern die während der Dauer des Lockdowns festgestellten Nachschub- und Lieferzeiten, die leider unabhängig von unserem Willen sind. Wir stehen Ihnen jedoch für weitere Informationen zur Verfügung und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Trampolin! Das Team von France Trampoline
V
Véronique B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2020
Im Allgemeinen bin ich zufrieden, aber ein Problem mit dem Lager hat zu einem Mangel an Reflexion über die Lieferung geführt. Ich habe ein Netz und die obere Halterung dafür bestellt, ich habe nur die Halterung erhalten, das Netz war nicht vor 2 Monaten verfügbar!! Ich kann mit der Halterung ohne Netz nichts anfangen, ich hätte es vorgezogen, wenn man mir angeboten hätte, die Lieferung zu stornieren. Ich habe also ein Netz auf einer anderen Website gefunden, deutlich günstiger und von besserer Qualität.
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Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu hinterlassen. Unsere Nachbestellungen wurden in der Tat stark von den Ereignissen der letzten Monate beeinträchtigt. Darüber hinaus verwaltet unser IT-Tool in der Tat den teilweisen Versand von Bestellungen, sobald ein Artikel wieder auf Lager ist, um den Versand der Bestellungen so wenig wie möglich zu verzögern. Wir bedauern diese Unannehmlichkeit. Es ist jedoch selbstverständlich möglich, die Bestellung auf einfache Anfrage bei unseren Services zu stornieren. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
C
Cynthia P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2020
Sehr gutes Produkt, sehr gute Kommunikation. Ich ziehe 2 Sterne ab, da keine Montageanleitung vorhanden ist und das Wenige, was es gibt, auf Englisch ist. Also für einen Artikel aus französischer Herstellung, Hut ab!
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Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu hinterlassen. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und leiten die Information an den zuständigen Service weiter! Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
S
Sophie M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2020
Sehr, sehr lange Wartezeit (aber mit dem Problem der Ausgangssperre). Eines der Artikel entsprach nicht meinen Erwartungen (kein Gummi in den Ersatzfederstäben für das obere Netz, im Gegensatz zum Originalteil, also ziemlich mühsam zu installieren).
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bedauern die Lieferverzögerungen, die während der Dauer der Ausgangssperre aufgetreten sind, die leider unabhängig von unserem Willen sind. Außerdem, was die Glasfaserstäbe betrifft, werden diese Ersatzteile heute ohne Gummi aus logistischen Gründen angeboten. Es ist wichtig zu wissen, dass die Gummis nicht dazu dienten, die Stäbe zu halten: Es sind vielmehr ihre Größe, Anzahl und Anpassung, die das Netz fest an Ort und Stelle halten. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Trampolin! Das Team von France Trampoline.
B
Bruno L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/04/2020
Schnelle Lieferung. Zufriedenstellende Qualität. Man könnte das Montage-System bedauern, das ehrlich gesagt verbesserungswürdig ist, insbesondere für das Netz. Das Fehlen von rostfreien Schrauben ist schade für ein Produkt, das für den Außeneinsatz gedacht ist.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und zunächst vielen Dank für Ihr Feedback. Mehrere Befestigungssysteme wurden getestet, bevor wir unser aktuelles System übernommen haben, das sich als bewährt für eine gute Stabilität der Netzpfosten über die Zeit erwiesen hat. Sobald man mit der Installation vertraut ist, wird dieses System normalerweise von unseren Kunden sehr geschätzt! Was Ihre Schrauben betrifft, haben wir nie besondere Probleme damit gehabt: Wenn Sie möchten, zögern Sie nicht, uns ein Foto der aufgetretenen Schwierigkeiten zu senden, und wir werden Ihnen ein neues Schraubenset zusenden. Wir stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung, das Team von France Trampoline.
C
Christine L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2020
Hallo, es tut uns leid für das Problem, das bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung aufgetreten ist! Es ist eine Situation, die äußerst selten vorkommt, aber die Sie leider erlebt haben. Wir entschuldigen uns für diesen Fehler und stehen Ihnen für Fragen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
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Produkt von hoher Qualität, schnelle Lieferung.
A
Arnaud P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2020
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Zögern Sie nicht, uns unter der Adresse [email protected] zu kontaktieren, wir freuen uns, Ihnen eine Geste anzubieten, um Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Treue zu danken! Das Team von France Trampoline.
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Antwort von Trampolin Technik
Ein Teil ist nicht geeignet und erweist sich als unsicher für die Verwendung des gesamten Sets. Wir haben keine Antwort auf unsere Anfrage per E-Mail mit angehängten Fotos erhalten, wie angefordert. Unter diesen Bedingungen können wir unsere Website mit diesem Material nicht weiterentwickeln.
M
Martial P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2020
Bei der Bestellung lief alles gut, es ist das zweite Mal, dass ich Zubehör für unser Trampolin erneuere, aber ich bin ein wenig enttäuscht von der Entwicklung der Qualität der erhaltenen Produkte, insbesondere für das gesamte Randnetz und das neue Befestigungssystem des Randteppichs. Sie können mich jedoch kontaktieren, um darüber zu sprechen, ich stehe Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen. ***.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und zunächst vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diesen Kommentar zu hinterlassen. Was die wahrgenommene Qualität des Netzes betrifft, scheint es in der Tat feiner zu sein, da sich das Material des Netzes in den letzten Jahren, wie Sie bemerkt haben, weiterentwickelt hat. Wir garantieren Ihnen jedoch, dass die Qualität und die Widerstandsfähigkeit dieses Netzes nichts zu wünschen übrig lassen im Vergleich zu dem Modell, das Sie bisher auf Ihrem Trampolin hatten. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren, wir stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
A
Anthony P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2020
Eine Bestellung vor dem Lockdown aufgegeben mit einer sehr langen Lieferzeit, über 6 Wochen... Die Lieferung kommt und Fehler bei der Bestellung.... Musste eine Woche länger warten...
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, und zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. In der Tat, wie Sie hervorgehoben haben, haben die jüngsten Ereignisse im Zusammenhang mit Covid-19 unsere Nachschub-, Bestellvorbereitungs- und Lieferzeiten stark beeinträchtigt, aufgrund von reduzierten Personalzahlen und Abwesenheiten wegen Kinderbetreuung. Das rechtfertigt jedoch nicht den Fehler, der bei Ihrer Bestellung aufgetreten ist: Auch wenn die Situation jetzt wieder normal ist, bitten wir Sie, unsere Entschuldigung für diese tatsächlich abnormal langen Verzögerungen sowie insbesondere für den Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung anzunehmen. Das Team von France Trampoline.
M
Manfred E.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2020
Qualität vom Sprungtuch und Federn ist top, Lieferzeit von 3 Wochen war jedoch sehr lange
L
Loic L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2020
Wir haben die Bestellung am 8. April erhalten, einen Mangel im Netz festgestellt und am Abend per E-Mail gemeldet....... immer noch keine Antwort!!!!!
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Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir entschuldigen uns für die festgestellten Verzögerungen in unserer Antwort, die auf ein Team zurückzuführen sind, das seit Beginn der Ausgangssperre unterbesetzt ist. Wir setzen alles daran, Ihnen schnell zu antworten, und bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir zählen auf Ihr Verständnis, das Team von France Trampoline
A
Augustin H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2020
Ich hatte Schwierigkeiten, Informationen zur Bestellung zu erhalten... die Lieferung war sehr lange, ohne dass ich Informationen hatte. Bis heute habe ich immer noch nicht alle bestellten Produkte erhalten, aber ich wurde gut in Rechnung gestellt und abgebucht.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir bestätigen Ihnen, dass Ihre Bestellung am 7. April versendet und dem Transporteur DPD zur Lieferung übergeben wurde. Wir setzen uns mit ihnen in Verbindung, um weitere Informationen zu Ihrem Paket zu erhalten. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
S
Sabrina A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2020
Ich habe ***€ für eine schnelle Lieferung (24/48h) bezahlt. Das Trampolin kam etwas weniger als 2 Wochen später an. Es wurde auf Verzögerungen bei der Bestellung hingewiesen, aber ich dachte, dass ich mit dieser Option diese Verzögerungen vermeiden könnte, da dies nicht spezifiziert war. Ich finde daher, dass es an Informationen auf der Website mangelt. Außerdem waren im Beschreibung Fehler zu vermerken. Das Produkt scheint von guter Qualität zu sein. Allerdings spricht die Anleitung von 1h30 Montagezeit... und wir brauchen viel mehr Zeit.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Wir bedauern, dass die Lieferzeiten derzeit leider aufgrund der Covid-19-Pandemie und der von den verschiedenen Akteuren, einschließlich der Transportdienstleister, ergriffenen Maßnahmen zur Eindämmung ihrer Ausbreitung, nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren. Unsere Lieferzeiten liegen normalerweise zwischen 2 und 5 Werktagen für die Lieferung unserer Produkte, aber wie auf unserer Website angegeben, sind diese Zeiten derzeit verlängert und Bestellungen können bis zu zwei Wochen für die Lieferung benötigen, unabhängig von der gewählten Lieferart, Standard oder Express. Darüber hinaus zögern Sie nicht, uns unter der Adresse [email protected] zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit dem Aufbau oder der Installation Ihres Trampolins haben, wir stehen Ihnen zur Verfügung. In der Hoffnung auf Ihr Verständnis wünschen wir Ihnen viel Spaß mit Ihrem Trampolin! Das Team von France Trampoline.
S
Sylvain R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2019
Das Produkt fehlt an Befestigungen; das Kissen verdeckt die Stange nicht ausreichend; es löst sich an einigen Stellen, sobald die Kinder das Trampolin benutzen.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Kommentar. Könnten Sie uns bitte einige Fotos an die Adresse [email protected] senden? Wir werden versuchen, eine Lösung zu finden, um Ihr Problem zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
T
Thomas M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2020
Alles super eigentlich. Leider wurden die Schaumstoffe in einen sehr kleinen Karton gequetscht und weisen nun Druckstelle auf. Dies sollte besser verpackt werden.
Antwort von Trampolin Technik
Lieber Kunde, Danke für Ihre Meinung, die Kundenmeinungen sind für uns sehr wichtig. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Was die Schaumstoffverpackung betrifft, werden wir bald ein anderes Verpackungssystem mit einer größeren Karton benutzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Trampolin Technik Team.
P
Philippe M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2019
Hallo, das Paket ist gut angekommen, aber der Lieferant hat alle Pakete mitten auf der Straße gelassen, ohne zu sehen, ob mein Mann Hilfe brauchte!!! Außerdem war er so in Eile, dass er weder geklingelt noch geklopft hat und bereit war, zu gehen, wenn wir nicht herausgekommen wären, als wir das Geräusch seines Fahrzeugs hörten!!! Danke.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihren Kommentar. Wir bedauern die Qualität der Dienstleistung, die bei der Lieferung Ihres Trampolins erbracht wurde: Während der Feiertage sind die Transportdienstleister leider überlastet, und diese sehr dichte Zeit kann manchmal zu solchen Situationen führen. Wir werden die Informationen dennoch an den Transporteur weitergeben und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
B
Beatrice H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2019
Ich habe das Trampolin noch nicht installiert, wahrscheinlich Ende des Monats, daher kann ich das Produkt noch nicht bewerten. Die Lieferung und der Zeitraum waren jedoch sehr gut.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Wir hoffen, dass Ihr Trampolin Ihren Erwartungen entspricht! Wir stehen Ihnen für Fragen oder Anmerkungen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
B
Bernard G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2019
Karton ordnungsgemäß erhalten. Aber sehr enttäuscht über die Logistik der Lieferung durch Ihre Dienste. Ich hatte Dienstag als meinen Ruhetag angegeben und musste an meinen Arbeitsplatz liefern lassen und alles zu mir nach Hause transportieren.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir bedauern, dass die Lieferung Ihrer Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Zeit der Jahresendfeiern kann in der Tat manchmal zu Verzögerungen bei den Lieferungen führen, die leider unabhängig von unserem Willen sind und nicht die Servicequalität widerspiegeln, die wir uns bemühen, anderweitig anzubieten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für Anmerkungen oder Vorschläge jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
I
Isabelle B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2019
Eher gut, aber die Reservierung und die Online-Zahlung waren wirklich mühsam...
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Tatsächlich gab es zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung IT-Updates auf unserer Website. Diese haben keine blockierenden technischen Probleme verursacht, konnten jedoch längere Bearbeitungszeiten als gewöhnlich erzeugen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
G
Günther R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2019
alles prima bis auf die bezahlung in der heutigen zeit ohne(auf rechnung oder lastschrift) das ist nicht mehr zeitgemähs
S
Sebastien R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/09/2019
Sehr gutes Produkt, zufrieden mit dem Ergebnis. Allerdings war die Montage nicht so einfach, wie im Video beschrieben...
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar! Unsere Trampoline sind so konzipiert, dass ihre Montage in 1,5 Stunden von zwei Erwachsenen in wenigen Schritten, die in der beiliegenden Bedienungsanleitung beschrieben sind, durchgeführt werden kann. Es ist wahr, dass eine einzelne Person in der Lage sein kann, unsere Produkte zu montieren, aber einige Schritte werden schwieriger sein und die Gesamtzeit kann dann zwei Stunden überschreiten. Wie dem auch sei, unser Team steht Ihnen für Fragen oder Ratschläge zur Montage zur Verfügung: Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne! Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
E
Emmanuelle C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2019
Das Produkt wurde mir beim ersten Mal beschädigt geliefert. Glücklicherweise konnte ich am nächsten Tag erneut beliefert werden. Ich bin zufrieden mit der Reaktionsfähigkeit meines Ansprechpartners (*** glaube ich), sehr aufmerksam. Das Produkt gefällt mir, aber es ist unmöglich, den Reißverschluss zu schließen, das ist das große Manko... er öffnet sich sofort wieder, das ist sehr gefährlich für Kinder.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir bemühen uns, mögliche Probleme bei der Lieferung so schnell wie möglich zu beheben. Was den Reißverschluss betrifft, sind wir sehr überrascht, da dies das erste Mal ist, dass wir eine solche Rückmeldung zu dieser Trampolinreihe erhalten. Würden Sie so freundlich sein, uns einige Fotos oder Videos an die Adresse [email protected] zu senden, damit wir Ihre Anfrage genauer prüfen und gegebenenfalls Ihnen beim Zusammenbau des Netzes helfen oder es sogar ersetzen können, falls es defekt ist? Wir danken Ihnen im Voraus und stehen Ihnen für weitere Fragen oder Anmerkungen jederzeit zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
N
Noemie A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2019
Falsche Bestellung erhalten. Problem gelöst
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, tatsächlich hat sich nach Überprüfungen herausgestellt, dass bei der Lieferung Ihres Trampolins ein Karton fehlte. Dieser wurde sofort per FIRST für eine zweite Lieferung 48 Stunden später erneut versendet. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen viel Spaß auf Ihrem Trampolin! Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
S
Sylvain R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2019
Bestellproblem, nicht geliefert. Musste 5 Mal anrufen, da der Kundenservice sagt, er ruft zurück, es aber nicht tut.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Nach Überprüfung ist Ihre Bestellung, die am Freitag, den 26. Juli, nachmittags aufgegeben wurde, am folgenden Montag, dem 29., zur Versendung bereit gewesen. Aufgrund Ihres Urlaubs und der bei der Bestellung angegebenen Informationen konnte Ihr Kissen erst bei Ihrer Rückkehr im August geliefert werden, was diese Verzögerungen erklärt. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
M
Melanie C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/07/2019
Lieferung zu kompliziert für die Verfügbarkeit und der Lieferant hat einmal abgesagt.
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P
Philippe C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/07/2019
Die Produkte sind gut, die Ansprechpartner sehr aufmerksam, aber die Lieferung ist schlecht: Es musste 3 Sendungen und 1 Monat gewartet werden, um alles zu erhalten (erstes Paket zu zerbrechlich, das sich im Transport aufgelöst hat mit dem Verlust von 4 Federn von 10, zweites Paket in Karton, aber mit ... 3 Federn von 4 ..., drittes Paket für die letzte Feder, die sich mit der falschen Postleitzahl versehen hat!!) Fazit: niemals Colissimo verwenden. Mit freundlichen Grüßen
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C
Chantal M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2019
Entgegen dem, was bei der Bestellung vorgesehen war, hat der Dienstleister mich nicht telefonisch kontaktiert.
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B
Bernard S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2019
Der Lieferant ist nicht gut!
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M
M L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2019
Meine Bestellung blieb "in Bearbeitung", da eines der Produkte nicht verfügbar war, und ich musste den Kundenservice kontaktieren, um die anderen Produkte geliefert zu bekommen.
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R
Renata R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2019
Der erwartete Trampolin kam nach 12 Tagen an, obwohl 2/5 Werktage angegeben waren. Die Kommunikation war miserabel. Der Transporteur hatte ein großes Problem, France Trampoline war nicht proaktiv, um eine Lösung zu finden. Ansonsten ist das Produkt sehr gut: rechnen Sie mit mehr als 15 Tagen für die Lieferung.
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A
Alexandra O.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2019
Schnell, aber kein Kontakt vom Lieferanten, der uns die Uhrzeit und den Tag der Lieferung angibt. Glücklicherweise hat die Nachbarin das Paket gesehen, das ist ein bisschen grenzwertig!
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A
Annick P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/07/2019
Ich habe einen Trampolinschutz gekauft, der mich leider viermal so viel gekostet hat. Bei der Ankunft des Produkts hatte ich die unangenehme Überraschung, dass ich noch Gebühren (neben den Zollgebühren) zahlen musste, obwohl die DHL-Versandkosten bereits exorbitant waren *** (2-mal der Preis des Produkts)
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J
Julien W.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/07/2019
Ein Plastikteil war im Karton gebrochen, obwohl es nicht beschädigt war.
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C
Christophe L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2019
Nicht alle Artikel waren verfügbar. Das Kletternetz fehlt immer noch.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit. Das Netz wird Ihnen Anfang August zugesendet. Wir stehen Ihnen für weitere Anmerkungen zur Verfügung und erneuern unsere Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
M
Marc S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2019
Produkt von sehr guter Qualität: Der Preis mag hoch erscheinen, aber die Qualität ist wirklich gegeben im Vergleich zu dem, was ich anderswo gesehen/kauft habe. Die Lieferung hingegen ist katastrophal: Nichteinhaltung der Fristen, Verlust des Produkts am Lieferort.... Ein einziger Rat an France Trampoline: Wechseln Sie den Dienstleister!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, und zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen! Es tut uns leid, dass die Lieferung Ihres Trampolins Ihnen nicht zufriedenstellend war. Wir wählen sorgfältig die Spediteure aus, mit denen wir arbeiten, aber es kann vorkommen, insbesondere in der Sommerzeit, dass die Servicequalität einiger nicht unseren Erwartungen entspricht. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, die außerhalb unseres Einflusses liegen, und stehen Ihnen für Anmerkungen oder Fragen jederzeit zur Verfügung! Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
L
Laurence P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2019
Das Trampolinnetz hat nicht die gleiche Qualität wie das Original. Enttäuscht von meinem Kauf. Der grüne Trampolinteppich ist identisch, also gut.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Unsere Ersatzteile für Trampoline entwickeln sich im Laufe der Jahre entsprechend den technischen Neuheiten, logistischen Aspekten und Materialfragen. Sicherheit und Qualität stehen jedoch nach wie vor im Mittelpunkt unserer Anliegen, und wir versichern Ihnen, dass das erhaltene Netz das gleiche Maß an Effizienz und Sicherheit bietet wie Ihr vorheriges Material. Wir stehen Ihnen für Fragen oder Anmerkungen zu Ihrer Bestellung jederzeit zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
F
Fabrice B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2019
Der Kundenservice antwortet nicht! Ein Geisterdienst.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Nach Überprüfung bestätigen wir, dass wir keinen Anruf oder Kontakt per E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung erhalten haben? Unsere Berater antworten auf alle Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Können Sie uns Ihre Anfrage telefonisch unter 05 56 36 04 62 oder per E-Mail an [email protected] senden? Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
G
Gerard B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2019
Gutes Material, aber technische Hilfe unzureichend und "überfordert", wenn die Lieferung nicht vollständig ist
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, und zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass die Antworten unseres technischen und kommerziellen Teams Ihnen nicht vollständig zufriedenstellend waren, insbesondere in Bezug auf die Schnelligkeit der Antwort. Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten, aber es kann in der Tat vorkommen, dass unsere Antwort, wie in Ihrem Fall, 24 Stunden nach Kontaktaufnahme erfolgt. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit und stehen Ihnen für weitere Anmerkungen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
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