Das Online-Geschäft "Trampolin Technik" überzeugt durch eine Vielzahl von positiven Aspekten. Die Produktqualität wird häufig hervorgehoben, mit vielen Kunden, die das Material als stabil und gut verarbeitet beschreiben, was zu großer Zufriedenheit bei den Nutzern führt. Die Lieferung erfolgt schnell und effizient; zahlreiche Kunden berichten von einer pünktlichen Zustellung bereits am nächsten Tag, was die Freude über die Produkte erhöht. Zudem wird der Kundenservice als reaktiv und hilfreich beschrieben, was ein angenehmes Einkaufserlebnis unterstützt.
Bei Erhalt der Ware fehlten einige Spannschrauben. Trotz unseres Anrufs beim Kundenservice wurden wir nicht kontaktiert. Bei dem Preis des Produkts entspricht der Service nicht den Erwartungen.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und entschuldigen uns, dass wir am selben Tag Ihres Anrufs nicht zurückgekommen sind, da unser Vertrieb von Donnerstag, dem 18. Mai bis Sonntag, dem 21. Mai, geschlossen war. Sobald wir Ihre Nachricht erhalten haben, haben wir Ihnen eine Nachricht geschickt, in der wir genau nach den fehlenden Referenzen gefragt haben. Bis heute haben wir keine Neuigkeiten von Ihnen erhalten, wir laden Sie ein, sich bei uns zu melden, sobald es Ihnen passt, um das Problem zu lösen. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen telefonisch unter 05 56 36 04 62 oder per E-Mail an [email protected] zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France-Trampoline.
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Véronique C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2023
Ich habe ein Netz bestellt, da das andere kaputt war, aber es war etwas zu klein. Da wir nicht vollständig herumgehen können, ist das sehr schade!!!
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Jerome D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2023
Hallo, wir sind sehr zufrieden mit dem Octopulse-Trampolin, allerdings ist unser Netz gerissen, wir mussten ein neues kaufen, wir fanden den Preis übertrieben und die Qualität minderwertig.
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Antwort von Trampolin Technik
Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben Ihren Kommentar zum gekauften Schutznetz als Ersatzteil zur Kenntnis genommen. Nach Überprüfung unserer technischen Merkmale sind das ursprüngliche Netz und das Ersatznetz aus demselben Material gefertigt. Dieses neue Netz wird die Sicherheit Ihrer Kinder auf dem Trampolin gewährleisten. Das Team von France Trampoline.
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Julien L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/04/2023
Beim Wiederaufbau unseres Jump Up 360 Trampolins haben wir eine Kunststoffverbindung verloren, die die Pfosten mit den Füßen verbindet. Wir mussten ein Set von 16 kompletten Halterungen kaufen, obwohl wir nur ein Teil benötigten (übrigens haben wir die verlorene Verbindung inzwischen wiedergefunden!) Ökologisch und finanziell ist es absurd, dass man kein Einzelteil kaufen kann, das zudem bei vielen Modellen von France Trampoline üblich ist. Bei dem doch recht hohen Preis Ihrer Modelle wäre es sinnvoll, 2 oder 3 Zubehörteile zusätzlich bereitzustellen, falls etwas verloren geht, große Möbelmarken machen das so und das erspart ihnen viel Kundenservice. Wir haben das Paket 10 Tage nach der Bestellung erhalten, die Post hat zwar Verzögerungen, aber ich glaube, es war ein privater Dienstleister.
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Antwort von Trampolin Technik
Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben Ihre Kommentare zur Kenntnis genommen. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie das Teil, das Sie verloren hatten, wiedergefunden haben. Was die Verpackung der Ersatzteile betrifft, so bieten wir über 500 an und versuchen, die besten Lösungen für unsere Kunden und den Planeten anzubieten. Das Team von France Trampoline.
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Maryse S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2023
Gutes Produkt, aber die Größe des Zeltes entspricht nicht dem Rest. Austausch durchgeführt, aber Verzögerung eine Woche.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sie haben uns jedoch am 24.04.2023 kontaktiert und uns über das Problem mit der Größe Ihres Zeltes informiert. Am selben Tag haben wir eine neue Bestellung versendet, die am 27.04.2023 geliefert wurde, also 3 Tage später. Wir bemühen uns, alle Anfragen zum Kundenservice in einem angemessenen Zeitraum zu bearbeiten, um die beste Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Das Team von France Trampoline.
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Joelle C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2023
Zunächst ein Bestellfehler meinerseits. Aber dann stimmte der Durchmesser der zusätzlichen Teile, die mir geschickt wurden, nicht. Wir mussten ein wenig improvisieren, da die Kinder ungeduldig darauf warteten, das Trampolin zu benutzen.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Tatsächlich haben wir gerade die Bestellung überprüft, die versendet wurde, und es gab einen Eingabefehler bei der Referenz in Ihrer Bestellung. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail geschickt, um das Problem zu beheben. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline.
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Cyril M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2023
Das Produkt kam beschädigt an und trotz der Reklamation beim Transporteur hat dieser die Übernahme abgelehnt. Frankreich Trampolin hat seinerseits einen finanziellen Aufwand betrieben, der meiner Meinung nach das Mindeste ist, denn ein Produkt, das 1/3 des Trampolinkosten hat, sollte in gutem Zustand ankommen. Für die nächste Lieferung muss der Transporteur wahrscheinlich warten. Mit freundlichen Grüßen, Herr Martinet.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Tatsächlich ist es sehr wichtig, beim Empfang eines Pakets, wenn Sie einen Schaden feststellen, sehr präzise qualitative und quantitative Vorbehalte auf dem Lieferschein (Papier oder elektronisch) zu vermerken. Die annehmbaren Vorbehalte werden in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen (https://france-trampoline.com/fr/content/3-conditions-vente) sowie in der E-Mail, die Sie zur Bestätigung des Versands Ihrer Bestellung erhalten, wiederholt. Wenn die gemachten Vorbehalte nicht präzise sind, hat der Transporteur das Recht, den Schaden abzulehnen. Wir laden alle unsere Kunden ein, uns im Zweifelsfall bei einer Lieferung telefonisch unter 05 56 36 04 62 zu kontaktieren. Wenn wir nicht verfügbar sind und der Transporteur nicht warten möchte, empfehlen wir, die Lieferung wegen eines Schadens abzulehnen. Wir stehen für weitere Informationen zur Verfügung. Das Team von Frankreich Trampolin
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Julie N.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2023
Qualitätsprodukt, erhalten in einer offenen Verpackung, defekter Karton
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Wir hoffen, dass das Produkt trotz der defekten Verpackung nicht beschädigt wurde. Konnten Sie einen Kommentar auf dem Lieferschein hinterlassen, um den Schaden zu melden? Zur Information, es ist sehr wichtig, einen detaillierten Kommentar auf dem Lieferschein zu hinterlassen, falls Sie ein Paket mit einer mangelhaften Verpackung oder ein beschädigtes Produkt erhalten. Wenn Sie ein Problem mit dem gelieferten Produkt haben, zögern Sie nicht, uns per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 05 56 36 04 62 zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, France Trampoline
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Dylan C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2023
Gute Leistung, außer dass das Produkt beschädigt angekommen ist, was schade ist.
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Carine V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2023
Schnelle Lieferung. France Trampoline ist eine sichere Wahl im Bereich Trampoline, schade, dass die Nachfüllnetze nicht die Qualität des Originalnetzes haben: ein gebrochener Haken bei der Installation und ein Zugang ohne Doppeltür.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unsere Produkte und unsere Marke. Tatsächlich haben Sie Ihr Ovalie 430 Trampolin 2014 gekauft und wir hatten ein Textilnetz von 160g/m². 2018 haben wir unser gesamtes Sortiment überarbeitet und um sie besser zu differenzieren, haben wir beschlossen, auf ein Netz von 100g/m² für die Ovalie-Serie umzusteigen. Das Premiumnetz ist jedoch weiterhin in unseren Serien Boost'Up, Octopulse und Apollo Sport erhältlich. Was die Öffnung des Netzes betrifft, so können wir aufgrund einer neuen Norm keine Öffnungen in Brieftaschenform oder mit einem L-Reißverschluss mehr anbieten. Wenn Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen telefonisch unter 05 56 36 04 62 oder per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung.
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Ute L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2023
Das Paket wurde schnell geliefert. Allerdings ist die neue Art, den Teppich auf dem Trampolin zu befestigen, ziemlich kompliziert. Es ist der 4. Teppich in 18 Jahren, den ich bestellt habe. Ich bevorzuge die Metallösen gegenüber den Gummilöchern, durch die ich die Gummibänder zum Befestigen des Teppichs nicht durchbekomme. Es ist nicht mehr als einen Stern wert * !!!
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Alvaro M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2023
Wir sind der Meinung, dass das neue Modell der Apollo 400 sich beim Zugang zum Trampolin verschlechtert hat. Es bleibt sehr straff und ist nicht mehr unten geöffnet wie im vorherigen Modell. Definitiv ist der Zugang sehr eng. In unserem Fall, der für die Nutzung durch verschiedene Kinder gedacht ist, wird die Eingangszone jeden Samstag sehr schnell kaputtgehen. Die Montageanleitungen sind überhaupt nicht klar (außer dass sie nicht auf Spanisch sind). Wir mussten das bereits montierte mehrmals demontieren, da die Anleitungen nicht auf die Fehler hinweisen, die man machen kann. Zu viele Stunden Montage. Das kann vermieden werden, indem klarere Anleitungen erstellt werden, die Fehler beim Zusammenbau vermeiden, die einen zwingen, alles bereits Gemachte zu demontieren, um fortzufahren.
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Morgen, es tut uns leid zu erfahren, dass Sie durch diesen Kommentar Probleme mit der Montage hatten. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten, falls erforderlich. Tatsächlich sind in der Box nur die Anleitungen auf Französisch und Englisch enthalten. Die Montageanleitungen auf Spanisch sind jedoch in Ihrem Kundenbereich verfügbar. Wir werden Sie über den Standort dieses Handbuchs informieren, wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail für den Versand Ihrer Bestellung erhalten. Was die Öffnung des Netzes betrifft, so hatten Sie in Ihrem alten Modell möglicherweise eine Öffnung vom Typ "Brieftasche". Die europäische Norm erlaubt uns nicht mehr, diese Art von Öffnung anzubieten. Es ist uns auch nicht erlaubt, Netze mit einer "L"-Öffnung zu liefern. Diese gerade Öffnung sollte die Anzahl der Unfälle reduzieren, wenn die Benutzer das Netz nicht schließen. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Jump'In Spain.
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Eric L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2023
Hallo, ich bin mit dem Transporteur nicht zufrieden, er hat das Produkt nicht am vereinbarten Tag geliefert. Ich habe den ganzen Tag gewartet, da er die Lieferung im Zeitfenster von 8 Uhr morgens bis 18 Uhr angekündigt hat und nicht gekommen ist. Ich habe diesen Tag mit Warten verloren, also habe ich beschlossen, mein Paket im Lager abzuholen. Früher war der Kunde König und jetzt ist das nicht mehr der Fall. Ich bedauere das wirklich... Grüße.
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Anne D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/02/2023
Die Bestellung ist einfach, die Lieferung schnell und der Transporteur zuverlässig. Eine Anmerkung jedoch zum Produkt. Wir fanden es enttäuschend, dass das Gewinde einiger Teile so beschädigt war, dass es unbrauchbar war! Wir mussten Schrauben nachkaufen, um den Aufbau abschließen zu können!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir bedauern zu hören, dass Sie ein Problem mit der Schraubenzusammenstellung Ihrer Kletterdome hatten. Können Sie uns sagen, welche Schrauben beschädigt waren? Können Sie uns Fotos zusenden? Sobald wir die Fotos erhalten, können wir das aufgetretene Problem im Rahmen der Garantie, die 1 Jahr auf unsere Kletterdome beträgt, bearbeiten. Wir stehen Ihnen per E-Mail unter [email protected] oder telefonisch unter 05.56.36.04.62 zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
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Michel P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2023
Ein wenig enttäuscht.
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Frederic R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/02/2023
Ich habe Fiberglasbögen für ein Trampolin mit einem Durchmesser von 427 bestellt, aber diese waren nicht miteinander verbunden, ich habe nur alle Teile lose erhalten. Es sollte in der Bestellung klargestellt werden, dass all diese Stangen nicht verbunden sind, denn das war nicht das, was ich erwartet hatte. Ich muss selbst elastisches Band finden, um sie zusammenzufügen. Nicht cool.
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Michel D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/11/2022
Bedauern: keine Warnung oder Ratschläge zum Schutz der Bäume, noch die Schwierigkeit, die Seilbahn zu spannen. Es ist sehr leicht
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir bedauern, dass Sie Montageprobleme hatten. In der Produktbeschreibung der Seilbahn informieren wir Sie, dass Baumschutzvorrichtungen verfügbar sind, entweder die Referenz FTTYROB_TREE https://france-trampoline.com/fr/tyrolienne-slackline/3077-paire-de-protections-pour-arbre-3700730426787.html. Um sicherzustellen, dass unsere Kunden diese Baumschutzvorrichtungen gesehen haben, bieten wir sie auch als ergänzendes Produkt in der Zusammenfassung Ihres Warenkorbs an, bevor Sie die Bestellung bestätigen. Was die Montage der Seilbahn betrifft, stellen wir Ihnen in der Produktbeschreibung ein Installationsvideo zur Verfügung, das von einem unserer Kunden erstellt wurde. Das gesamte Team von France Trampoline wünscht Ihnen ein wunderschönes Jahr 2023 und steht Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline
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Nathalie F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2022
Das Trampolin ist von guter Qualität, aber sehr schwierig zu montieren, die Rohre sind sehr schwer einzuschlagen. Erklärung und Bild sind nicht sehr klar. Wir hatten wirklich Schwierigkeiten, obwohl wir es gewohnt sind, Dinge zu montieren. Außerdem bin ich enttäuscht, ich habe auf den Black Friday gewartet, um 15 % zu bekommen und das Trampolin zu bestellen, um es zu Weihnachten zu haben. Später im Dezember war es um 30 % reduziert, das ist immerhin ein Unterschied von 200 Euro.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten beim Aufbau Ihres Trampolins hatten. Um Ihnen beim Aufbau unserer Trampoline zu helfen, bieten wir in jedem Produktblatt ein Installationsvideo an: https://youtu.be/Kyb4xlcMxMU Tatsächlich ist das Trampolin Apollo Sport 500 sehr groß und wir empfehlen, mindestens zu zweit beim Aufbau zu sein. Wir stehen Ihnen auch telefonisch unter 05 56 36 04 62 oder per E-Mail an [email protected] für Fragen zum Aufbau zur Verfügung. Das gesamte Team von France Trampoline wünscht Ihnen ein wunderschönes Jahr 2023! Mit freundlichen Grüßen,
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Caroline R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2022
Zu früh, da es ein Geschenk für Weihnachten ist. Aber ansonsten kam die Bestellung schnell an, nachdem ich sie im Internet aufgegeben hatte.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, tatsächlich setzen wir die Bestellungen und deren Versand nicht auf Standby. Sie haben von einem Tarifangebot für den Black Friday Ende November profitiert. Wir müssen es schnell an den Transporteur weitergeben. Die Transporteuren versuchen ihr Bestes, um Ihnen das Paket so schnell wie möglich zu liefern, sobald es in ihren Händen ist. Das Paket ist nicht sehr groß, Sie können es also in diesen wenigen Wochen vor Weihnachten ohne große Schwierigkeiten verstecken. Mit freundlichen Grüßen, France Trampoline.
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Cécile B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/10/2022
Ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt, jedoch war ich mit der Lieferung etwas enttäuscht: Paket von 45 Kilo und der Lieferant hat mir am Telefon mitgeteilt, dass ich keine Hilfe beim Tragen bis zu meiner Tür haben werde... ich muss um Hilfe bitten, um es zumindest die 3 Stufen zu meinem Wohnsitz hochzutragen. Wie kann man denken, dass man das alleine und ohne Hilfe bewältigen kann?
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir bestätigen den Erhalt Ihrer Bewertung und freuen uns, dass das gekaufte Trampolin Ihren Erwartungen entspricht. Was die Lieferung betrifft, so ist in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen, Absatz 7 (https://france-trampoline.com/fr/content/3-conditions-vente) klar angegeben, dass die Lieferung an die Schwelle der Adresse erfolgt, der Fahrer ist in keinem Fall verpflichtet, die Ware über die Schwelle hinaus zu liefern oder wenn Sie in der oberen Etage wohnen. Zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung kann das Unternehmen, das für die Lieferung zuständig ist, jedoch eine Lieferung durch mehrere Personen anbieten, jedoch mit einem Aufpreis, der vom Kunden zu tragen ist und an das Unternehmen zu zahlen ist, das für die Lieferung zuständig ist. Wir stehen Ihnen selbstverständlich für weitere Informationen telefonisch unter 05 56 36 04 62 oder per E-Mail an [email protected] zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
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Johan S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/10/2022
die Qualität des Netzes ist sehr durchschnittlich, wir sind enttäuscht
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir bedauern zu hören, dass Sie mit der Qualität Ihres Textilnetzes nicht zufrieden sind. Dieses Polyester-Textilnetz ist jedoch sehr robust mit einem Gewicht von 100g/m², einem Material, das viel widerstandsfähiger ist als Polyethylen, das oft bei minderwertigen Trampolinen verwendet wird. Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Netz haben, zögern Sie nicht, uns eine E-Mail mit Fotos an [email protected] zu senden oder uns direkt telefonisch unter 0556360462 zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
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Marc-andre M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/09/2022
Der Basketballkorb ist von schlechter Qualität. Nach einem Tag Nutzung hält er nicht mehr horizontal. Ich versuche, die Befestigung zu ändern, um das Produkt zu verbessern.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir bedauern zu hören, dass Sie ein Problem mit der Installation Ihres Basketballkorbs haben. Bis heute haben wir keine E-Mail oder Fotos von Ihnen erhalten, die das aufgetretene Problem veranschaulichen. Zögern Sie nicht, uns Informationen zukommen zu lassen, damit wir überprüfen können, ob der Korb richtig installiert wurde oder ob der Befestigungskleber einen Defekt aufweist. Es ist wichtig zu beachten, dass es nicht ratsam ist, sich am Korb oder am Netz aufzuhängen oder daran zu hängen. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen telefonisch unter 05 56 36 04 62 oder per E-Mail an [email protected] zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
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Philippe C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/09/2022
Bearbeitung der Bestellung und Erhalt des Produkts sehr gut. Was das Produkt betrifft, ist die Verarbeitungsqualität sehr gut (angesichts des hohen Preises ist das vorzuziehen), aber das Design ist viel weniger. Fünf Wasserablaufzonen für einen Durchmesser von 2,5 m, davon 4 periphere Zonen, die die Federn nicht schützen.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir haben Ihren Kommentar zur Kenntnis genommen. Die Wasserabläufe sind notwendig und in ausreichender Anzahl vorhanden, damit das Wasser nicht auf dem Trampolin steht. Ohne diese Öffnungen würde sich das Wasser zu einer Pfütze sammeln und ohne diese Abläufe würde das Gewicht des Wassers die Federn verformen. Mit freundlichen Grüßen, France Trampoline.
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Lena W.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/08/2022
Das Gerüst ist super.Tolle Qualität. Allerdings ist es nicht verständlich dass.es.für das große Modell keine Hängematte gibt.Die hätte ich sehr gern
Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir haben Ihren Ekomi-Kommentar bezüglich Ihres Bedauerns, dass Sie keine Hängematte für den Dome 360 bestellen konnten, sehr wohl gesehen. Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung wurde dieses Zubehör aus dem Verkauf genommen, da es nicht mehr vorrätig war. Außerdem wussten wir zu diesem Zeitpunkt noch nicht, wann dieser Artikel wieder auf Lager sein würde. Wir zogen es vor, den Artikel aus dem Verkauf zu nehmen, anstatt ein falsches Datum für die Wiederverfügbarkeit anzukündigen. Der Artikel ist nun wieder verfügbar und kann gebucht werden. Mit freundlichen Grüßen,
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Denis V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/08/2022
Alles ist gut geregelt, und das kann es sein, wenn man den Preis für den Versand sieht, der fast dem Produkt entspricht, das etwa 100 g wiegen sollte. Sie sollten eine besser geeignete Lösung für Ihre Kunden in Betracht ziehen. Mit freundlichen Grüßen ***
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir haben Ihre Kommentare zu den Versandkosten Ihrer Sendung zur Kenntnis genommen. Tatsächlich erhalten wir sehr selten Anfragen für den Versand von Chronopost für Chargen von Karabinern oder anderen kleinen Ersatzteilen, weshalb das Angebot für den Versand über Chronopost nicht für kleine Sendungen geeignet ist. Wir werden die Möglichkeit prüfen, ein besser geeignetes Angebot für Anfragen zum Versand leichter Produkte per Express anzubieten. Für Ihre zukünftigen Anfragen zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice direkt zu kontaktieren, der per E-Mail oder telefonisch (05 56 36 04 62) von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:15 Uhr und von 13:45 bis 17:30 Uhr verfügbar ist.
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Jacky D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/07/2022
Wie oft bei Online-Bestellungen bleibt die Lieferung das schwächste Glied. Transportdienstleister schwer zu kontrollieren. Ansonsten gutes und qualitativ hochwertiges Produkt.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, bei der Eingabe Ihrer Bestellung haben Sie eine falsche Telefonnummer angegeben, daher wurde die Lieferung verzögert. Aufgrund dieses Fehlers hat der Transporteur, der während der Sommerzeit unterbesetzt war, zusätzliche Zeit für die Lieferung benötigt. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Das Team von France Trampoline
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Laurent B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2022
Trotz Videos, die eine einfache Montage zeigen, habe ich es nie geschafft, die Zipline zu spannen. Nach mehreren Versuchen mit Hilfe mehrerer Personen war ein starker Zug die letzte Lösung. Ansonsten hat es meiner Tochter Freude bereitet.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir haben Ihre Kommentare zur Montage und zur Nutzung der Zipline durch Ihre Tochter zur Kenntnis genommen. Wir freuen uns zu hören, dass die Zipline Momente der Freude in der Familie bereitet. Für die Montage wurden die auf unseren Produktblättern sichtbaren Videos mit echten Kunden erstellt. Unser Kunde empfahl tatsächlich, ein Ratschenband (zum Beispiel) zu verwenden, um die Spannung des langen Kabels von 45 m zu erhöhen. France Trampoline
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Christelle R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/07/2022
Ich bin enttäuscht von dem Produkt. Tatsächlich, als wir das Trampolin Jump 250 gekauft hatten, öffnete sich das Netz in L-Form mit Klettverschlüssen und Plastikkarabinern. Das, was wir erhalten haben, öffnet sich mit einem vertikalen Reißverschluss, was den Zugang und das Verlassen des Trampolins erschwert. Ich hätte gerne 2 Reißverschlüsse, um den Zugang in L-Form zu behalten.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir haben Ihre Anfrage zur Kenntnis genommen, jedoch ist die beschriebene Öffnung (die in der Vergangenheit vermarktet wurde) nicht mehr an die derzeit geltenden französischen und europäischen Normen angepasst, wo es notwendig ist, nur eine vertikale Öffnung und keine L-Form zu vermarkten. Es tut uns leid, aber leider können wir nichts anderes tun. France Trampoline
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Ghislaine E.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2022
Enttäuscht! Meine Bestellung ist nicht vollständig, es fehlt ein Element im gekauften Paket und beim Einbau sind mehrere Kunststoffhaken gebrochen.
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Achraf S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2022
Es ist ein gutes Produkt,***.
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S
Stephanie S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2022
Das Produkt ist in Ordnung, aber eine kleine Enttäuschung, da mehrere Befestigungen bereits nach einem guten Monat gebrochen sind. Außerdem hatten wir den Kundenservice kontaktiert, weil wir ein Teil nicht installieren konnten, aber wir wurden nie zurückgerufen...
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir haben Ihre Anfrage zur Kenntnis genommen und sind ziemlich überrascht zu lesen, dass wir Sie nicht kontaktiert haben, um die Situation zu klären. Wir nehmen die Reklamationen unserer Kunden bezüglich Garantieanfragen und anderen Ratschlägen sehr ernst. Tatsächlich verdoppeln wir während der Sommermonate unser Personal, um auf die verschiedenen Anfragen zu reagieren. Wir laden Sie ein, uns die Fotos der beschädigten Teile sowie das Montageproblem zuzusenden. Wir werden Sie dann schnellstmöglich kontaktieren. Wir entschuldigen uns für die aufgetretenen Probleme. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
R
Richard M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2022
Schnelle Lieferung, Anleitungen nicht sehr klar. Fehlende Teile.
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, wir haben Ihre Anfrage zur Kenntnis genommen und sind relativ überrascht, dass Sie den Aufbau als schwierig empfinden. Die Anleitung wurde mit unserem Kundenservice so klar wie möglich gestaltet. Bei Bedarf bieten wir auch Montagevideos an, die Ihnen vor oder während des Aufbaus helfen können. Es ist jedoch normal, Schwierigkeiten zu haben, wenn Sie nicht mindestens zu zweit sind, um ein großes Freizeittrampolin aufzubauen. Für die als fehlend gemeldeten Teile laden wir Sie ein, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren, damit wir Ihre Anfrage prüfen können. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
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Franck H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2022
Der Service ist von guter Qualität. Die Qualität der Produkte ist nicht mehr so gut wie vor 2 Jahren bei höheren Kosten. Sehr enttäuscht!!
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, Madame, wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis, ebenso wie alle unsere Kundenbewertungen, die uns wichtig sind für unsere Verbesserung. Wir bedauern aufrichtig, dass das Dach Ihnen nicht zusagt, jedoch hat sich unsere Qualität nicht verschlechtert. Das Dach ist seit mehreren Jahren unverändert. Es sind jedoch Vorsichtsmaßnahmen angegeben wie „Das Trampolindach muss bei starkem Wind und Regen entfernt werden, um ein Wegfliegen, eine Verschlechterung oder eine Ansammlung von Wasser auf der Plane zu vermeiden. Es geht um die Sicherheit des Schutznetzes. Dieses Zubehör garantiert nicht die Wasserdichtigkeit des Trampolins.“ Es handelt sich dabei tatsächlich nur um eine einfache Plane, die Ihr Trampolin schützt, die Pflege davon ist also recht aufwendig. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, unser Verkaufsteam steht Ihnen für alle Fragen zur Nutzung und Pflege unter 05 56 36 04 62 zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
T
Thierry L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2022
2 identische Referenzen in der Form, aber nicht in ihrer Länge. Natürlich habe ich die zu langen gekauft. Sie erfüllen trotzdem ihren Zweck, aber es ist eine Herausforderung beim Zusammenbau.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Nach Überprüfung sehen wir keine weiteren Informationen zu Ihrem Konto oder unterschiedliche Bestellungen. Tatsächlich haben Sie ein Paket mit Halterungen bestellt: Die Teile sollten identisch sein, hatten Sie ein Problem mit einem davon? Um Ihr Problem zu identifizieren und Ihnen zu helfen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected] mit Fotos. Wir beantworten alle Ihre Fragen von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
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Anthony G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/04/2022
Empfang in der Zeit meines Ersatznetzes für ein Boost'up 390 Trampolin... Aber der Rahmen, der aus mehreren Fiberglasstäben besteht, ist zu kurz. Ich musste Teile des oberen Rahmens entfernen, um den unteren zu vervollständigen... Dadurch ist das Ganze instabil. Es fehlen also mindestens 50 cm Fiberglasstab am unteren Ende des Netzes, um etwas Solides zu haben. Schade.
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, Madame, wir haben Ihre Informationen zur Kenntnis genommen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie mit dieser Art von Unannehmlichkeit konfrontiert wurden, denn unsere Fiberglasbögen sind so verpackt, dass der Durchmesser für Ihr Trampolin korrekt ist. Wir machen das schon seit mehreren Jahren so und sind überrascht, dass Sie bei der Montage Ihres Trampolins für Ihre Kinder auf ein solches Problem gestoßen sind. Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice per E-Mail unter [email protected] mit Fotos zu kontaktieren, um schnell eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Wir erneuern unsere Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
C
Christine W.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2022
Die Person, die ich am Telefon für eine Rücksendung wegen eines Größenfehlers hatte, war nicht sehr freundlich und nicht sehr aufmerksam. Ich habe ein zweites Mal nach ein paar Minuten zurückgerufen und es war wieder dieselbe Person, die geantwortet hat. Sie sollte mir eine Feder schicken, die ich nie erhalten habe.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Nach Ihrer Anfrage haben wir versucht, Sie anzurufen, um zu überprüfen, welche Länge der Feder Sie benötigen, ohne Erfolg. Da wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, wussten wir nicht, welche die richtige Referenz für Ihr Trampolin war. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und werden Ihnen heute eine Feder zusenden. Sie sollten Ihr Produkt in den nächsten Tagen erhalten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
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René S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2022
Leider hat die Lieferung fast einen Monat gedauert. Auf der Website steht 3-5 Tage, das finde ich inakzeptabel. Das Produkt ist jedoch sehr zufriedenstellend.
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Delphine C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2022
Ich habe das Trampolin JUMP-UP 390 am 11. April abgeholt, am Samstag, dem 16. April, aufgebaut und am 19. April nach dem Ostermontag den Kundenservice wegen einer fehlenden Feder kontaktiert. Wir haben den 17. Mai und die fehlende Feder ist immer noch nicht angekommen...
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben in unserem System überprüft und haben die fehlende Feder tatsächlich sofort nach Erhalt Ihrer E-Mail per Post versendet. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und werden Ihnen so schnell wie möglich eine neue Feder zusenden. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
M
Malorie B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2022
Lange Lieferung
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben uns leider im Status Ihrer Bestellung geirrt und die Bestellung tatsächlich mit einer Woche Verspätung versendet. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und tun unser Bestes, um unsere Lieferzeit von 3 bis 5 Werktagen einzuhalten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
C
Claudine D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2022
Hallo. Ich habe eine Beschwerde bei Ihren Diensten eingereicht und habe immer noch nicht die Teile erhalten, die in ihrer Verpackung beschädigt waren. Ich würde gerne wissen, wo das steht. Vielen Dank, mit freundlichen Grüßen ***
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns für die Bearbeitungszeit Ihrer Anfrage. Wir haben Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um die Anzahl der Haken zu erfahren, die Sie benötigen, damit wir sie Ihnen so schnell wie möglich unter Garantie zusenden können. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.
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