Die Lieferungen erfolgen extrem schnell und zuverlässig, oft begleitet von einer sicheren Verpackung und einer klaren, detaillierten Anleitung, sodass der Aufbau schon mit zwei Erwachsenen gut gelingt. Die Produkte überzeugen durch beständige, hochwertige Materialien und eine passende, realistische Beschreibung, wobei Kinder und Familien von der soliden Verarbeitung, dem stabilen Eindruck und dem Spaß beim Spielen profitieren. Der Kundenservice wird als hilfreich beschrieben, mit schneller Reaktion und lösungsorientierter Unterstützung, die dazu beiträgt, Erwartungen zu erfüllen und Lieferung sowie Abwicklung zügig zu gestalten. Insgesamt schaffen Aufbaufreundlichkeit, verlässliche Qualität der Materialien und schnelle, reibungslose Lieferung eine positive Gesamterfahrung für Familien und Anwender unterschiedlicher Altersstufen.
Sehr guter Kundenservice mit professioneller und verfügbarer telefonischer Beratung. Gute Produktqualität, die ihren Preis hat. Sehr schlechter Lieferdienst für die Hauszustellung (wenig präzise und zuverlässig in den Zeitfenstern).
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, Herr, wir bitten Sie, unsere Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten mit dem Lieferdienst anzunehmen. Normalerweise hält er sich recht gut an das von Ihnen über deren Website bestätigte Zeitfenster (am Tag vor der Lieferung bis 23 Uhr zu erledigen). Der Lieferant, der für Ihr Paket zuständig war, hatte wahrscheinlich eine Verzögerung bei einer seiner Lieferungen vor Ihrer, was Ihre Empfangszeit verschoben hat. Wir erneuern unsere Entschuldigung für dieses Problem und stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
P
Pascal T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2016
Lieferzeit der Teile zu lang: 6 Wochen.
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, Herr, wir bitten um Entschuldigung für die Lieferzeit Ihrer Bestellung, aber diese wurde beim Kauf angegeben. Wir haben es versendet, sobald das Produkt verfügbar war und zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website angegeben. Wir entschuldigen uns erneut für die Wartezeit und stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
A
Annie M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2016
Es hat mehrere Monate gedauert, bis ich den Artikel erhalten habe, den ich bestellen wollte ......
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, Madame, wir haben Ihr Feedback zur Lieferung des rosa Kissens 3m00 zur Kenntnis genommen. Tatsächlich hatten wir 3 Monate lang einen Lagerengpass für diesen Artikel. Ein Fachmann hat sich entschieden, mehrere Kissen dieser Referenz zu bestellen und hat damals unseren gesamten Lagerbestand bestellt. Es hat tatsächlich mehrere Monate gedauert, bis Sie geliefert wurden. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit und hoffen, dass dies nicht wieder vorkommt. Das Team von France Trampoline.
P
Pierre T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2016
Sehr nettes Trampolin. Unvollständige Lieferung. Lieferung zu einem Nachbarn!!
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, Herr, wir freuen uns zu sehen, dass das erhaltene Trampolin Ihnen und Ihren Kindern gefällt. Sie sollten nicht so schnell davon herunterkommen. Tatsächlich wurde die Lieferung des Trampolins von einem Nachbarn entgegengenommen und es fehlten einige Federn. Diese wurden Ihnen sofort innerhalb von 48 Stunden per Transporteur nach Hause geschickt, damit Sie das Trampolin am nächsten Wochenende aufbauen können. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen bei Bedarf zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
S
Seif B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2016
Hallo, Lieferung und Produkt entsprechen der Bestellung - Wir haben eine Schutzplane für das Trampolin gekauft, aber letztendlich ist die Anbringung der Plane mit dem Netz sehr kompliziert, da man mindestens zwei Personen braucht, Geduld und vor allem Kraft, um die Plane zwischen dem Netz und dem Trampolin einzuführen - Kauf nicht zu empfehlen, wenn das Trampolin mit Netz ausgestattet ist .....
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo Madame, wir haben Ihren Kommentar zur Kenntnis genommen. Es tut uns leid zu hören, dass die Abdeckung Ihnen nicht gefällt, aber um ehrlich zu sein, haben wir letztendlich kein Feedback wie Ihres zur Installation der Schutzabdeckung erhalten. Sicherlich muss man das Schutznetz abnehmen, um es zu installieren. Wenn man eine Abdeckung über das Netz installiert, wird es eine enorme Windfänge geben. Es ist ein Weg, der zwar etwas Zeit in Anspruch nimmt, aber es bleibt der einzige effektive Weg, um sein Trampolin zu schützen, um eine lange Nutzung zu gewährleisten. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie Fragen haben. Das Team von France Trampoline.
G
Gilbert B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2016
Kein Montageanleitung im Paket. Die Montageanleitung, die ich gefunden habe, ist nicht sehr hilfreich, überhaupt nicht präzise! Und schließlich ein Rat: Die Halterungen zur Befestigung der Stützrohre des Netzes sollten 3 mm länger sein.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir bitten um Entschuldigung für diese Störung. Das ist nicht normal und wir haben keine anderen Rückmeldungen von anderen Kunden mit einem solchen Problem erhalten. Wir senden Ihnen die Anleitung jetzt per E-Mail zu. Wir laden Sie auch ein, unsere YouTube-Videos anzusehen, falls es weiterhin notwendig ist, und Ihre Installation zu überprüfen. Bitte wissen Sie, dass wir Ihnen bei Bedarf zur Verfügung stehen. Das Team von France Trampoline.
T
Thomas M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2016
Ich bin mit dem Service und dem Produkt insgesamt zufrieden, jedoch waren beim Auspacken mehrere schwarze Kunststoff "Befestigungen" gebrochen, das ist schade für ein neues Produkt. Mit freundlichen Grüßen ***
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, Herr, wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir kontaktieren Sie sofort, um Ihr Anliegen zu klären, und werden Ihnen schnell neue Haken zusenden. Wir erneuern unsere Entschuldigung und stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
J
Juan Pedro T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2016
Es war ziemlich schwierig, Sie telefonisch zu kontaktieren. Ansonsten gut.
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J
Jocelyne G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2016
Eine Person mit 70 kg hat es ausprobiert, aber beim Springen berührt die Trampolinmatte den Boden und es ist schmerzhaft. Ich bin aus diesem Grund enttäuscht, da gesagt wurde, bis zu 90 kg! Wenn es eine Lösung gibt, bitte schreiben Sie mir.***
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, dieses Fitness-Trampolin ist für Fitnessübungen gedacht, die eher schnelle und intensive Bewegungen erfordern und nicht zum Hochspringen mit der Haltestange verwendet werden sollten. Tatsächlich ist es mit 8 mm Gummibändern möglich, den Boden zu berühren. Wir planen, ein zweites Modell mit 10 mm Gummibändern für interessierte Fitnessstudios zu entwickeln. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
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Olivier R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/06/2016
Hallo, enttäuscht, dass wir das Trampolin geliefert bekommen haben, ohne es zu überprüfen, ein verbogenes Teil und alle Haken, die das Netz halten, brachen nacheinander. Nach einem Anruf wurde uns gesagt, dass es neue Normen gibt und dass sie durch Stahlhaken ersetzt werden. Warum haben Sie das nicht gemacht, bevor Sie es uns geliefert haben? Jetzt ist alles wieder in Ordnung, die Kinder sind glücklich.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten mit den Haken des Schutznetzes. Wie Sie festgestellt haben, haben wir Ihnen innerhalb von 48 Stunden Ersatzteile geschickt und Ihre Kinder genießen weiterhin das Trampolin für viele Jahre. Wenn Sie irgendetwas benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
S
Suzanne P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2016
In Ordnung.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir haben Ihr Feedback zum Kauf einer Sprungmatte für ein Trampolin mit einem Durchmesser von 2,44 m und 48 Befestigungen für 140 mm Federn zur Kenntnis genommen. Bitte beachten Sie, dass wir ein Verstärkungsband unter den Befestigungen jedes Dreiecks angebracht haben und dass Ihre Sprungmatte nicht reißen kann. Wir hoffen, dass Sie diesen wichtigen Detailpunkt für die Qualität Ihres Kaufs zu schätzen wissen, und stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
S
Sandrine B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2016
Für die Nachverfolgung der Bestellung und den Empfang zu Hause ist alles gut gelaufen, jedoch habe ich zwei E-Mails bezüglich Fragen zum angegebenen Gewicht auf der Website und dem Gewicht des erhaltenen Trampolins gesendet, und die Antwort, die ich erhalten habe, hat mich nicht überzeugt. Außerdem gibt es beim Zusammenbau des Trampolins einen Schritt, der in der Anleitung nicht sehr klar ist, der den Zusammenbau des Polsters des Rahmens und das Einhängen mit Federn darunter betrifft!! Fotos A und B.. Der Zusammenbau des Textilnetzes an den Pfosten ist nicht sehr einfach und die Spannung ist nicht unbedingt ausgewogen. Ansonsten sind die Benutzer mit dem Trampolin voll zufrieden.
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, Madame, wir bitten um Entschuldigung, wenn unsere per E-Mail gegebenen Erklärungen Ihnen nicht ausreichend klar erschienen sind. Wir haben den Vertriebsmitarbeiter, der mit Ihnen in Kontakt steht, gebeten, Sie diesbezüglich erneut zu kontaktieren. Bezüglich der Montageanleitung danken wir Ihnen für Ihr Feedback. Wir haben es an unsere Geschäftsleitung weitergeleitet, um diesen Punkt zu verbessern. Wir freuen uns zu sehen, dass das Trampolin Jump'Up Ihren Kindern voll zufriedenstellt. Wenn Sie Fragen haben, wissen Sie, dass wir Ihnen jederzeit zur Verfügung stehen. Das Team von France Trampoline.
E
Eric A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/05/2016
Bezüglich des Teils keine Probleme, aber was die Lieferung betrifft, 12€ bezahlt, um eine Woche später geliefert zu werden, das ist ein bisschen frustrierend (für eine Lieferung in 48h). Mit freundlichen Grüßen.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir haben Ihr Feedback zum Bodenbefestigungskit erhalten und schätzen, dass der Artikel Ihren Erwartungen entspricht. Sie haben am 31. Mai bestellt und wir haben Ihr Paket am 1. Juni 2016 an den Transporteur übergeben. Der Lieferant hat versucht, Ihnen am Freitag, den 3. Juni, zu liefern, gemäß dem Wunsch, den Sie auf der Website des Transporteurs geäußert haben, die es Ihnen ermöglicht, ein Datum und ein Zeitfenster für die Lieferung auszuwählen. Sie waren anscheinend am vereinbarten Datum nicht verfügbar, daher hat der Transporteur am folgenden Montag erneut versucht, Ihnen zu liefern. Unser Transporteur liefert weder samstags noch sonntags, um die Transportkosten so gering wie möglich zu halten. Wir stehen Ihnen für Fragen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
A
Anthony E.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2016
Gute telefonische Beratung, Produkt auf Lager, schnelle Lieferung (3 Tage), Anleitung korrekt, Zubehör sehr teuer im Vergleich zur Qualität (Leiter, Verankerung...) Bodenbefestigung obligatorisch, aber keine ideale Lösung, das Kit garantiert nichts, nur die Zukunft wird uns recht geben oder nicht!!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback zum Trampolin und seinem Schutznetz. Es tut uns leid zu hören, dass die bestellten Zubehörteile Sie nicht vollständig zufriedenstellen. Wir möchten klarstellen, dass das Bodenbefestigungskit nicht obligatorisch, aber empfohlen ist, wenn das Trampolin in einer windigen Zone aufgestellt wird. Was die Leiter betrifft, so hat diese breite Stufen, damit die Kinder leicht und ohne sich den Fuß weh zu tun (wie es oft bei Leitern mit Sprossen der Fall ist) auf das Trampolin gelangen können. Bitte beachten Sie, dass wir von Montag bis Freitag für Fragen zur Verfügung stehen. Das Team von France Trampoline.
C
Cherade C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/05/2016
Der Lieferant hat sich auf den Weg meines Nachbarn begeben und hat beim Rückwärtsfahren 3 Kiefernbäume beschädigt.
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, Herr, wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen. Wir bitten um Entschuldigung für das Problem mit dem Lieferwagen des Lieferanten. Aufgrund des Volumens unserer Produkte müssen die Transporter in großen Lkw liefern. Die Lieferanten sind gewissenhaft, aber es kann manchmal zu kleinen Unannehmlichkeiten kommen, wie Sie erwähnt haben. Bei Bedarf stehen wir Ihnen unter 05 56 36 04 62 von Montag bis Freitag zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
S
Sylvie B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2016
Der Service hat mich gut bei meinen Schritten zur Bestellung des besagten Artikels geleitet, aber ich bin sehr überrascht, dass die Qualität des betreffenden Artikels so minderwertig ist, da er gerissen ist, als hätte er einen Schnitt mit einem Cutter erhalten, obwohl ich dieses Werkzeug nicht zum Auspacken benötigt habe, und als ich es installiert habe, war nichts.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo Herr, wir haben Ihre Anfrage bezüglich Ihres erhaltenen Schutzkissens zur Kenntnis genommen. Wir bitten Sie, uns für das Problem mit diesem zu entschuldigen. Wir versenden nur völlig neue und unbeschädigte Kissen. Ein Problem muss während der Lieferung oder beim Öffnen des Pakets aufgetreten sein. Haben Sie bitte Vorbehalte auf dem Lieferschein geäußert? Andernfalls können Sie uns Fotos des aufgetretenen Problems zusenden? So können wir Ihre Anfrage so schnell wie möglich prüfen. Das Team von France Trampoline.
J
Jean Michel F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2016
Es fehlten zwei Schutzhülsen für die Pfosten in der Lieferung, nach zwei Reklamationen erhielten wir zwei Hülsen, von denen eine 15 cm zu lang war.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo Madame, wir bitten Sie, unsere aufrichtigsten Entschuldigungen für diesen Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Schutzmanschetten für die Pfosten zu akzeptieren. Bitte wissen Sie, dass wir diese Information an unseren Vorbereitungsdienst weitergeleitet haben, damit dies nicht wieder vorkommt. Es wäre wirklich unangenehm gewesen, wenn die erhaltene Manschette zu kurz gewesen wäre. Wir stehen Ihnen von Montag bis Freitag unter 05 56 36 04 62 zur Verfügung, wenn Sie Informationen benötigen. Das Team von France Trampoline.
S
Stephanie L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2016
Lieferzeit etwas lang. Schlechte Überraschung bei der Lieferung des Trampolinzelt, das im Gegensatz zu den Fotos auf der Website nicht mit dem Netz montiert werden kann. Wir mussten ein System basteln, um das Netz nicht jedes Mal abbauen zu müssen, wenn wir das Zelt benutzen wollen.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir haben Ihr Bedauern bezüglich der Installation des Zeltes mit einem Schutznetz zur Kenntnis genommen. Wir empfehlen nicht, dieses Zubehör mit einem Schutznetz zu installieren. Zwei Teile zur Installation des Zeltes werden an der Struktur des Trampolins und dem Fuß des Trampolins befestigt. Es gibt tatsächlich keinen Platz, um ein Zelt und ein Schutznetz zusammen richtig zu installieren. Technisch ist das nicht möglich, und wir erklären dies auch in jedem Produktblatt des Zeltes. Wenn Sie diese Angabe nicht gesehen haben, bitten wir Sie, dies zu entschuldigen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
M
Marie-france R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2016
Gut, aber es fehlte ein Plastikmanschette bei meiner vorherigen Bestellung im Sommer 2015, bezahlt und nie versendet trotz mehrerer Nachfragen.
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, Frau, wir haben Ihre Kundenbewertung zur Kenntnis genommen und möchten Ihnen versichern, dass wir unser Bestes tun, um auf die Anfragen unserer Kunden zu reagieren. Nach Überprüfung Ihrer letzten Bestellung von Mai 2016 bestätigt der Vorbereitungsdienst, dass er die fehlende Manschette letzten Monat beigelegt hat. Haben Sie sie nicht erhalten? Falls dies der Fall ist, bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich zu kontaktieren, damit wir auf Ihr Problem reagieren können. Das Team von France Trampoline.
P
Patricia G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2016
Lieferung sehr gut, schnell, Produkt, schade, dass das Schließsystem kein Reißverschluss ist, da es für kleine Kinder unpraktisch und etwas gefährlich ist.
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, meine Damen und Herren, wir haben Ihre Kommentare zum Trampolin Access 180 zur Kenntnis genommen. Wir sind überrascht über Ihre Anmerkung zum Schutznetz. Wir erwähnen jedoch in den Texten, dass das Netz des Trampolins ACCESS keinen Reißverschluss hat. Dies ist auch auf den Fotos auf der Website sichtbar. Der Reißverschluss ist nur in der Jump'Up-Serie vorhanden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen eine gute Nutzung des Trampolins. Das Team von France Trampoline.
X
Xavier L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2016
Verspätete Lieferung und Bedienungsanleitung fehlt an Präzision
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir haben Ihre Kommentare zur Kenntnis genommen. Die Lieferung erfolgte 15 Tage nach Ihrer Bestellung, da das Trampolin ACCESS 180 während einer Woche zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung nicht auf Lager war, aber dies war auf dem Produktblatt und im Warenkorb in Rot angegeben. Wir bitten um Entschuldigung, wenn Sie diese Information bei Ihrer Bestellung nicht gesehen haben. Wir stehen Ihnen für weitere Fragen zu Ihrem Trampolin zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
F
Florent K.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2016
Es gab einen Fehler bei den gelieferten Produkten. Ich musste den Kundenservice anrufen und dort wurde das "kleine" Problem gut gelöst.
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und wie Sie bemerkt haben, sind wir im Kundenservice sehr reaktionsschnell. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die bei der ersten Lieferung entstanden sind. Wir haben alles unternommen, um Ihnen den richtigen Artikel innerhalb weniger Stunden zu liefern. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, falls nötig. Das Team von France Trampoline.
M
Muller M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2016
Verpackung beschädigt, da das Paket auf einer sehr kleinen Palette lag. Die Montageanleitung ist meiner Meinung nach nicht detailliert genug. Das Material ist von guter Qualität.
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, Herr, wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns zu sehen, dass das Trampolin, nachdem es montiert wurde, Sie voll und ganz zufriedenstellt. Wir werden direkt mit Ihnen in Kontakt treten, um gemeinsam Ihre Meinung zu den Verbesserungsmöglichkeiten der Montageanleitung zu erfahren. Außerdem geben Sie an, dass Sie das beschädigte Paket erhalten haben. Wir bitten um Entschuldigung, aber nach Überprüfung haben Sie keine Reservierungen auf dem Lieferschein hinterlassen. Wir empfehlen Ihnen, dies gegebenenfalls zu präzisieren, andernfalls ist für den Transporteur das Paket in einwandfreiem Zustand angekommen und eine Reklamation ist bei ihnen nicht möglich. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
E
Edouard K.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2016
Ich bin mit dem Kauf des Trampolins zufrieden. Allerdings ist die Montageanleitung wirklich nicht ausreichend. Ich habe es zwei Tage lang montiert. Sie können sich an den Montagezeichnungen bei *** orientieren, wo alles von A bis Z erklärt ist.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und werden Sie kontaktieren, um zu verstehen, bei welchen Punkten Ihnen Informationen gefehlt haben. Wir haben auch Montagevideos auf unserem YouTube-Kanal, falls Sie mehr visuelle Hilfen für die Montage benötigen. Wir stehen Ihnen von Montag bis Freitag zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
J
Julien R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2016
Hallo, schnelle und sorgfältige Lieferung, aber ich habe nicht die richtige Farbe der Hängematte erhalten. Ich habe eine mexikanische Hängematte in Kanarienfarbe bestellt. Erhalten in Weiß. Aber jetzt ist sie geöffnet und trotzdem bequem.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir freuen uns, dass die erhaltene Hängematte Ihren Erwartungen entspricht und perfekt bei Ihnen installiert ist. Bezüglich der erhaltenen Farbe haben wir die Information weitergeleitet und den Fehler auf unserer Website behoben, damit dies nicht wieder vorkommt. Außerdem hatten wir erwähnt, dass wir die erhaltene Hängematte innerhalb weniger Tage gegen die ausgewählte Farbe austauschen oder einen Rabatt anbieten können, und Sie haben sich für die letzte Lösung entschieden. Die Rückerstattung wurde von unserer Buchhaltungsabteilung vorgenommen und sollte schnell auf Ihrem Bankkonto erscheinen. Wir stehen Ihnen bei Bedarf zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
O
Olivier C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/02/2016
Die Befestigungen des Schutznetzes sind in den ersten Tagen der Nutzung (bei 6 von ihnen) zerbrochen...
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, Madame, wir haben Ihren Kommentar zur Kenntnis genommen und bitten um Entschuldigung. Ein Techniker wird Sie telefonisch kontaktieren, um mit Ihnen die Installation Ihres Schutznetzes zu überprüfen, damit dies nicht wieder passiert. Und wir werden Ihnen sehr schnell neue Haken zusenden. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit und stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von Frankreich Trampolin.
M
Marie-odile V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2015
Sehr zufrieden mit dem Produkt, wie beim ersten Mal. Aber beim zweiten Mal sind wir erneut unzufrieden mit Ihrem Lieferservice. Wenn der Empfänger ein Berufsleben hat, das Unwägbarkeiten mit sich bringt, wird der Empfang Ihrer Pakete sehr kompliziert und kostspielig. Wir mussten nach Bondoufle fahren, um eine Trampolinabdeckung abzuholen! Können Sie nicht die Dienste der Post nutzen, die eine Benachrichtigung hinterlässt, oder die eines Geschäfts im Dorf, das spät abends schließt (zum Beispiel ein Café)? Andere machen das und es ist viel praktischer.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar, der die Qualität der 3m60 Schutzabdeckung für runde Trampoline bestätigt. Wir bleiben unseren Grundsätzen treu, die darin bestehen, qualitativ hochwertige und langlebige Artikel anzubieten. Was die Lieferung betrifft, so geben wir von Anfang an an, dass der Transporteur ohne Termin und tagsüber in der Woche liefert. Wenn Sie tagsüber nicht zu Hause sind, sollten Sie eine andere Lieferadresse angeben, wie z.B. eine Arbeitsstelle, ein Familienmitglied usw. Für viele Produkte können wir leider nicht die Dienste der Post nutzen. Tatsächlich werden seit 2014 zusätzliche Gebühren von 50 € netto berechnet, wenn das Paket eine bestimmte Größe überschreitet. Wir bieten den bestmöglichen Service zu einem erschwinglichen Preis für eine Lieferung, die wir in etwa 72 Stunden an die angegebene Adresse erinnern. Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und stehen Ihnen gerne zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
G
Géraldine O.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2015
Der Lieferant fragt nicht nach einem Termin, bevor er kommt, und die Website zum Ändern der Lieferadresse ist unerträglich.
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, Herr, wir haben Ihren Kommentar zur Lieferung einer Schutzhülle zur Kenntnis genommen. Es tut uns leid zu sehen, dass die Website des Transporteurs Kuehne Nagel Ihnen nicht zusagt. Sie hätten uns jedoch eine schnelle E-Mail mit Ihrer Anfrage senden können, und wir hätten Ihre Adressänderung in wenigen Minuten weitergeleitet. Außerdem geben wir klar an, dass derzeit nur die Lieferungen für ein Trampolin nach Vereinbarung erfolgen. Eine Lieferung für ein Zubehör oder Ersatzteil erfolgt ohne Termin. Es ist wichtig, eine Adresse anzugeben, an der tagsüber jemand ein Paket empfangen kann: entweder eine Arbeitsstelle oder ein Familienmitglied. Das Team von Frankreich Trampolin.
V
Viviane B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2015
Ich habe nichts zu beanstanden, Sie haben gute Produkte, sonst hätte ich nicht auf Sie zurückgegriffen. Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Kommentar, das bestätigt, dass Sie mit Ihrem Ersatztextilnetz für Ihr Trampolin voll zufrieden sind. Wir sind jedoch überrascht über Ihre Bewertung von 3/5, während Ihr Kommentar positiver ist gegenüber uns und dem bestellten Produkt. Wir laden Sie ein, Ihre Bewertung zu ändern, wenn Sie möchten. Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
P
Pierre D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/08/2015
Ich habe online ein Schutznetz bestellt, es wurde mir das Netz plus die Befestigungsstangen geschickt, die ich nicht benötigt habe!!
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, Herr, wir haben Ihren Kommentar zur Kenntnis genommen und bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, aber nach Überprüfung haben Sie online das komplette PREMIUM Schutznetz 4m60 bestellt, das, wie in der Produktbeschreibung angegeben, das Textilnetz, die Pfosten, die Befestigungen, die Endstücke und die Glasfaserbögen umfasst. Dieser Artikel befindet sich im Bereich ZUBEHÖR auf unserer Website. Wenn Sie beispielsweise nur das Textilnetz wollten, hätten Sie in die ERSATZTEILE gehen müssen und dann auf den Reiter TEILE FÜR NETZ, wo wir entweder ein Netz mit Riemen oder für Glasfaserbögen anbieten. Wenn Sie möchten und die Artikel noch neu sind, können Sie uns die unbenutzten Teile an unser Lager zurücksenden. Wir erinnern Sie daran, dass wir unter 05 56 36 04 62 für Fragen zu einem Produkt von Montag bis Freitag erreichbar sind. Wir stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
V
Vanessa L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/07/2015
Bestellmaterial entspricht und scheint von guter Qualität zu sein, schnelle Lieferung wie vorgesehen. Aber es fehlte ein Teil im Paket, die Rücksendung war schnell innerhalb von 8 Tagen. Allerdings wurde ich zweimal für dieselbe Bestellung belastet, sie müssen in ein paar Tagen zurückerstatten... ? Die Website reagiert bei Problemen, das ist das Wichtigste, aber es ist trotzdem viel!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir konnten einige Unstimmigkeiten bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung feststellen, wie diese doppelte Belastung, die sofort gelöst wurde. Wir entschuldigen uns erneut und stehen Ihnen für Anfragen per E-Mail oder Telefon zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
P
Philippe W.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2015
Wir haben eine spezialisierte Firma beauftragt und ein teures Trampolin gewählt, um Qualität zu erhalten, und wir waren sehr enttäuscht. Besonders beim Rahmen: die Löcher zum Verschrauben sind nicht ausgerichtet, wir mussten eine Bohrmaschine kaufen, um sie zu vergrößern und auszurichten. Die Bohrungen wurden wahrscheinlich vor dem Biegen der Rohre und nicht danach gemacht, wie es hätte sein müssen. Wir mussten auch ein Gewindeschneider kaufen, um einen großen Teil der Gewinde zu reparieren. Kurz gesagt, viel Material zu kaufen, obwohl das Handbuch angibt, dass kein weiteres Werkzeug erforderlich ist. Anstatt ein paar Stunden hat die Montage des Rahmens allein einen ganzen Nachmittag (ca. 7 bis 8 Stunden) gedauert. Für ein spezialisiertes Unternehmen und für den Preis ist die Qualität nicht angemessen!
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Antwort von Trampolin Technik
Sehr geehrter Herr, unser heutiges Telefongespräch hat einen Mangel am Rahmen des Trampolins aufgezeigt, der von Ihnen behoben wurde, ohne dass wir unsere Dienste in Anspruch nehmen mussten. Wir betonen die vollständige Verfügbarkeit unseres Kundenservices, der ein integraler Bestandteil unseres Unternehmens ist und Ihnen telefonisch oder per E-Mail zur Verfügung steht. Wir stehen unserem Kunden für weitere Anfragen zur Verfügung.
T
Thérèse J.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2015
Noch nicht erhalten, ein Datum ab dem die Personen liefern wollten, bevor wir zurück sind. Lieferung ab Mittwoch, den 26.08.2015.
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Antwort von Trampolin Technik
Es ist tatsächlich möglich, ein gewünschtes Lieferdatum anzugeben, was leider von unseren Diensten nicht hervorgehoben wurde. Die Lieferung wurde glücklicherweise in der letzten Woche des Monats August sichergestellt. Wir danken unserem Kunden für dieses Feedback, das uns geholfen hat, unseren Bestellbearbeitungsservice zu verbessern.
H
Herve G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2015
Ich habe schwarze Enden bestellt und habe gelbe erhalten......
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, Madame, wir haben Ihren Kommentar zu Ihrer Bestellung von 3 Oxygen / Hip / Hop Enden zur Kenntnis genommen. Wir geben auf dem Produktblatt an, dass der Artikel in Schwarz oder Gelb sein kann. Wir hatten Ihren Kommentar zu schwarzen Enden gesehen, aber unser Vorbereitungsteam hat Ihre Bestellung mit den Artikeln aus dem Lager zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung vorbereitet, und diese waren gelb. Wir entschuldigen uns für dieses Problem, aber wir haben derzeit keine schwarzen Enden auf Lager. Wenn Sie möchten, können Sie Ihre Bestellung an uns zurücksenden und wir erstatten Ihnen den Betrag. Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
Y
Yoann G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2015
Die Anleitung ist wenig präzise
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo Herr, wir haben Ihren Kommentar Ekomi bezüglich der Montage des Trampolins Oxygen 250 zur Kenntnis genommen. Leider erschien Ihnen die Montageanleitung nicht präzise genug. Damit wir unsere Anleitung verbessern können, könnten Sie uns bitte in einigen Punkten erklären, an welchen Stellen Sie die Montageanleitung als ungenau empfunden haben? Außerdem laden wir Sie ein, uns ein Foto Ihres Trampolins zuzusenden, damit wir bestätigen können, ob Ihr Trampolin korrekt installiert ist. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
J
Jacques G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/07/2015
Die Versandkosten sind sehr hoch und die Lieferung etwas lang für ein Paket mit Haken, die zudem viel zu zerbrechlich sind! Schade, denn das Trampolin ist von guter Qualität....
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, Herr, wir haben Ihren Kommentar zur Kenntnis genommen. Nach Überprüfung haben wir Ihre Bestellung innerhalb von 72 Stunden per Post versendet. Wir sind daher überrascht, dass Sie die Frist als etwas lang empfunden haben, und wir bitten um Entschuldigung dafür, aber wir bleiben innerhalb der angekündigten Frist von 2 bis 5 Werktagen. Außerdem haben Sie für die Versandkosten 7,50 Euro inklusive Mehrwertsteuer für einen Versand per Paket in Frankreich bezahlt. Wir empfehlen Ihnen, sich an die Post zu wenden, aber das ist der Mindesttarif für einen versicherten Versand per Paket bei dieser Gesellschaft. Leider können wir keinen niedrigeren Tarif anwenden. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung. France Trampoline.
S
Silvano M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2015
Die Lieferung sollte innerhalb von 48 Stunden erfolgen und ich habe sie 8 Tage später erhalten. Wem ist das anzulasten?
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, Herr, wir haben Ihren Kommentar gelesen, verstehen ihn jedoch nicht. Wir geben eine Vorbereitungszeit von 24 Stunden und eine Lieferung danach innerhalb von 2 bis 5 Werktagen an (also ohne Wochenenden und Feiertage). Sie haben Ihren Oxygen 360 Trampolin am Dienstag, den 14.07.15, gekauft. Es wurde also am Mittwoch, den 15.07.15, abends vorbereitet und an den Transporteur übergeben. Nach Überprüfung der Lieferverfolgung wurden Sie am Mittwoch der folgenden Woche wie angekündigt geliefert. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
S
Sebastien C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/06/2015
Mit einem Ihrer Verkäufer hatten wir eine Expresslieferung vereinbart und es scheint, dass es ein Problem gab, wir mussten anrufen, um zu sehen, wo unsere Lieferung war, die 3 Tage später ankam. Außerdem ist das Geschenk (Wasserpistole), das angeboten wurde, wirklich nicht passend, da es wenig Interesse für die Trampolinaktivität hat.
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, Herr, wir bitten um Entschuldigung für das außergewöhnliche Problem mit der Expresslieferung. Tatsächlich wurde Ihre Bestellung für eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden übermittelt, aber der Transporteur hat einseitig und ohne Grund eine Lieferung zwischen 2 und 5 Werktagen bestätigt. Als wir dieses Problem entdeckten, haben wir Sie bei jeder neuen Information, die wir erhielten, informiert. Wir erneuern erneut unsere Entschuldigung für diese Verzögerung. Was das Geschenk im Juli 2015 betrifft, so hat die Wasserpistole tatsächlich wenig mit dem Trampolin zu tun, wird aber von unseren Kunden sehr geschätzt, da wir Sommer haben und es ein weiteres Sommer-Spielzeug für Ihre Kinder ist. Wir sind sicher, dass sie zusammen spielen werden und keine Probleme haben werden. Das Team von France Trampoline.
K
Karine A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/06/2015
Nach nur einem Monat Nutzung haben sich die Federn des Trampolins gedehnt, oxidiert und sind trotz Einhaltung der Anweisungen gebrochen.
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, Herr, wir haben Ihre Anfrage seit gestern zur Kenntnis genommen. Ihre Federn haben sich gedehnt und nur eine Ihrer Federn ist derzeit gebrochen. Wir warteten auf Ihre Fotos, damit wir Ihren Fall seit mehreren Tagen und die Installation Ihres Trampolins prüfen können. Wir bedauern aufrichtig das aufgetretene Problem. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles tun, um Ihr Anliegen zu verstehen. Tatsächlich sind Sie der einzige in diesem Fall, wir prüfen mit unserer Werkstatt, ob eine falsche Montage die Ursache sein könnte. Allerdings sind Ihre Federn auf Ihren Fotos überhaupt nicht oxidiert. Wir werden Sie schnellstmöglich kontaktieren, um Ihnen eine angemessene Lösung anzubieten. Das Team von France Trampoline.
L
Laurent R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/05/2015
Ich habe vergessen, einen Promo-Code zu benachrichtigen, der es meinen Kindern ermöglicht hätte, ein Fußballzubehör bei der Validierung meiner Bestellung zu erhalten. Ich habe um eine Geste gebeten, um es mir später zukommen zu lassen, und wurde abgelehnt. Daher bin ich sehr enttäuscht von der kommerziellen Seite und nicht vom Trampolin, trotz der gebrochenen Plastikhalterungen bei den ersten Sprüngen.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo Frau M, wir haben Ihren Kommentar und Ihre Enttäuschung gut verstanden. Allerdings ermöglicht die Anwendung eines Rabattcodes unserer Vorbereitung, Ihre Bestellung automatisch mit dem Geschenk vorzubereiten. Wenn Sie dies nicht erwähnt haben, mussten wir Ihnen anbieten, es Ihnen für nur 12 € inkl. MwSt. zukommen zu lassen, also nur die Versandkosten zu übernehmen und nicht den Artikel für 45 € und die 12 € Versandkosten. In diesem Angebot bieten wir Ihnen immer den Artikel an, aber die Lieferung bleibt zu Ihren Lasten, da Sie den Promotion-Code nicht angewendet haben. Kommerziell können wir nicht mehr tun, da wir auf unserer Website und mehrfach darauf hinweisen, wie unsere Aktionen funktionieren. Wir stehen Ihnen für alle Fragen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
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