Die Lieferungen erfolgen extrem schnell und zuverlässig, oft begleitet von einer sicheren Verpackung und einer klaren, detaillierten Anleitung, sodass der Aufbau schon mit zwei Erwachsenen gut gelingt. Die Produkte überzeugen durch beständige, hochwertige Materialien und eine passende, realistische Beschreibung, wobei Kinder und Familien von der soliden Verarbeitung, dem stabilen Eindruck und dem Spaß beim Spielen profitieren. Der Kundenservice wird als hilfreich beschrieben, mit schneller Reaktion und lösungsorientierter Unterstützung, die dazu beiträgt, Erwartungen zu erfüllen und Lieferung sowie Abwicklung zügig zu gestalten. Insgesamt schaffen Aufbaufreundlichkeit, verlässliche Qualität der Materialien und schnelle, reibungslose Lieferung eine positive Gesamterfahrung für Familien und Anwender unterschiedlicher Altersstufen.
Ich habe Glasfaserstäbe bestellt, von denen einer gebrochen angekommen ist, und als ich das neue Schutznetz ausgepackt habe, stellte ich fest, dass es keinen Platz gab, um die Glasfaserstäbe an der oberen Kante zu schieben, wie es bei unserem vorherigen Netz der Fall war.
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M
Martin K.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/02/2018
Die Netzqualität ist absolut top! Die Beratung am telefon war auch sehr zufriedenstellend. Was ich aber absolut unzureichend finde ist die Montageanleitung! Dort werden die Knoten mehr als unzureichend beschrieben und auch die gewählte Montageart ist schlecht beschrieben! Deshalb nur drei Sterne!
F
Fatiha I.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2017
Die gelieferten Teile sind in Ordnung, nur gab es ein defektes Kunststoffteil zur Stabilisierung des Trampolins. Ich hatte das Pech, eine Schraube beim Zusammenbau zu verlieren. Ich musste lange in meinem Garten suchen, um den Zusammenbau abzuschließen. Anleitung nicht klar bei einigen Schritten.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, unsere Anleitungen werden regelmäßig aktualisiert, um Ihnen immer klarere Versionen anzubieten. Wir bedauern aufrichtig, dass die Anleitung für Ihr Trampolin Ihnen nicht vollständig zufriedenstellend war. Zögern Sie nicht, uns unter der Telefonnummer 05.56.36.04.62 zu kontaktieren: Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um Sie beim Zusammenbau des Trampolins zu unterstützen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um alle weiteren Fragen zu beantworten.
W
William M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/12/2017
Lieferzeit weit über dem angekündigten Zeitraum
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung. Wir hatten tatsächlich ein Problem bei der Herstellung Ihres Netzes, was zu dieser zusätzlichen Verzögerung geführt hat. Wir bedauern dies umso mehr, da solche Probleme absolut nicht dem Service entsprechen, den wir unseren Kunden bieten möchten. Wir stehen Ihnen für weitere Anmerkungen zur Verfügung, Ihr Team von France Trampoline
J
Jerome D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/12/2017
Ich habe die Ratschläge des Verkäufers befolgt, der sehr zugänglich war und seine Produkte gut kannte. Das einzige Problem bei der Ankunft war die Größe des Trampolins, die größer hätte sein können, trotz meiner Erklärungen.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht zu Ihrer Bestellung. Was die Größe des Trampolins betrifft, geben unsere Berater die relevantesten Informationen basierend auf Ihren Bedürfnissen. Das Trampolin, das Sie ausgewählt haben (das Waouuh 390), bietet jedoch eine schöne Sprungfläche von 9 m², die die meisten Kunden, die dieses Modell gekauft haben, erfreut. Aber wir hören Ihren Kommentar und werden daran arbeiten, uns weiter zu verbessern :-) Wir stehen Ihnen für weitere Anmerkungen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline
A
Annabelle C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2017
Bestellung und schnelle Versendung, nichts dazu zu sagen, aber beschädigte Teile im Paket. Wir hatten nicht die Zeit, es vollständig aufzubauen, um zu sehen, ob es stört oder nicht.
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K
Kelly G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2017
Die Fristen sind ziemlich lang, aber das Produkt ist es wert!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Kompliment zu unseren Produkten und möchten uns für die Versandverzögerungen Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir waren tatsächlich Opfer unseres Erfolgs bei bestimmten Referenzen. Wir ziehen Lehren aus diesen kleinen Störungen und arbeiten hart daran, dass sie sich nicht wiederholen. Wir stehen Ihnen für weitere Anmerkungen oder Vorschläge zur Verfügung, Ihr Team von France Trampoline.
A
Arnaud V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/08/2017
Gut gestaltete Seite. Angegebene Lieferzeit 5 Werktage, aber tatsächlich 10 Tage. Die Federn des Trampolins quietschen.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie France Trampoline für Ihren Kauf vertraut haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die zusätzliche Verzögerung: Der 15. August ist ein Feiertag und Ihre Bestellung wurde am Freitagabend aufgegeben, was die Versendung um einen Tag verschoben hat. Dennoch wurde die von unserem Transporteur angegebene Lieferzeit eingehalten: Ihre Bestellung wurde am 17.08.2017 übergeben und die Lieferung erfolgte am 21.08.2017. Für alle Bestellungen von lagernden Produkten verpflichten wir uns zu einer Versendung innerhalb von 48 Stunden. Danach kommt eine Lieferzeit von 2 bis 5 Tagen hinzu, damit der Transporteur Ihre Bestellung zu Ihnen bringen kann. Was die quietschenden Federn betrifft, kann dies leider zu Beginn der Nutzung des Trampolins passieren. Wir bitten um etwas Geduld, bis sich die Federn
N
Nicole B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/08/2017
Enttäuscht von dem Produkt, das nicht stabil ist.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht. Wir bedauern aufrichtig, dass das Produkt Ihnen nicht vollständig zufriedenstellend war. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten. Unser Vertriebsteam wird bald Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um zu versuchen zu verstehen, was passiert ist. Bis bald, das Team von France Trampoline
C
Clément C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2017
Vorsichtiger Anbieter (hat nach der Bestellung angerufen, um die Referenzen des Trampolins zu überprüfen, um das richtige Ersatzteil zu liefern) Langsame Versandzeiten (Versand eines einfachen Pakets am Dienstag um 16 Uhr für eine Bestellung am Sonntagabend) Fehlende Informationen des Transporteurs: obwohl das Paket am Donnerstag um 14 Uhr am Lieferpunkt angekommen war, wurde ich erst am Freitag um 10 Uhr per SMS informiert...
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr konstruktives Feedback, jedoch haben wir bezüglich des Versands Ihrer Bestellung unser Engagement eingehalten, die vorrätigen Produkte innerhalb von 48 Stunden zu versenden. Was die Kommunikation unseres Transporteurs betrifft, werden wir die Information weitergeben, damit dies nicht mehr passiert. Wir stehen Ihnen für Fragen oder Anmerkungen jederzeit zur Verfügung, Ihr Team von France Trampoline
P
Pf C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/07/2017
Schlechte Qualität im Vergleich zum Originalstoff, obwohl es dasselbe Modell ist.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir haben Ihre Anmerkung zur Produktqualität zur Kenntnis genommen und werden Ihre Meinung weitergeben. Wir bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeiten, bis heute haben wir kein weiteres negatives Feedback zu diesem Artikel erhalten. Wir stehen Ihnen für Fragen oder Anmerkungen jederzeit zur Verfügung, Ihr Team von France Trampoline.
S
Sonia K.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/07/2017
gutes Trampolin, aber Schwierigkeiten beim Zusammenbauen aufgrund einer unzureichenden Anleitung
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P
Philippe S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2017
sehr gutes Produkt, aber die Bedienungsanleitung ist völlig unbrauchbar. Einige entscheidende Punkte werden in einem Schema abgehandelt, wo man nichts sieht. Man wechselt von einem Teil auf Französisch zu dem nächsten auf Deutsch. Nehmen Sie sich ein Beispiel an ***!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir möchten Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung zu Ihrer Kundenerfahrung zu äußern. Die Anleitungen wurden kürzlich überarbeitet und wir haben daran gearbeitet, die Klarheit der Diagramme zu verbessern. Aber wir nehmen Ihr Feedback zur Kenntnis und werden daran arbeiten, die Illustrationen noch klarer zu gestalten. Was die Anleitung auf Deutsch betrifft, folgt sie tatsächlich der Anleitung auf Französisch. Wie Sie vielleicht wissen, verkaufen wir auch Trampoline in Deutschland, weshalb wir mehrsprachige Anleitungen anbieten. Wir stehen Ihnen für weitere Anmerkungen oder Vorschläge zur Verfügung, das Team von France Trampoline
M
Marie Odile K.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/03/2017
Bestellung online aufgegeben und bezahlt. Ich musste mich mehrmals selbst über den Lieferzeitraum informieren. Lieferung wurde am angegebenen Tag nicht vom Transporteur durchgeführt. Ich musste France Trampoline kontaktieren, um ein neues Lieferdatum zu erhalten. Ein klarerer Überblick und Informationen, auch per E-Mail, wären willkommen.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihre Bewertung, wir haben zur Kenntnis genommen, dass Sie sich über einen Mangel an Kommunikation bezüglich der Lieferzeiten beschweren: Wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihnen in diesem Punkt nicht die volle Zufriedenheit bieten konnten. Wir sind sehr darauf bedacht, unseren Kunden klare und detaillierte Informationen zu geben: Wir werden daher unsere Anstrengungen in dieser Hinsicht verdoppeln, um Ihre Bewertung von 3 auf 5 Sterne zu erhöhen. Wir stehen Ihnen für Fragen oder Anmerkungen zur Verfügung, das Team von France Trampoline.
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Frederic C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2017
Einfache Bestellung und große Sorgfalt, um der Anfrage zu entsprechen, aber sehr lange Wartezeit (ca. 1 Monat), obwohl das Produkt bei der Bestellung als vorrätig angezeigt wurde.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir möchten uns zunächst für das Vertrauen bedanken, das Sie uns bei dieser Bestellung entgegengebracht haben. Wir hatten tatsächlich unvorhergesehene Beschaffungsprobleme, die die von Ihnen erwähnte Verzögerung verursacht haben. Wir bedauern diese Situation aufrichtig: Unsere Vertriebs- und Logistikteams arbeiten hart daran, diese Verzögerung abzubauen und Ihr Sprungtuch sofort nach Erhalt im Logistikzentrum zu versenden. Wir erneuern unsere Entschuldigung und hoffen, die Gelegenheit zu haben, Ihr Vertrauen bei einer nächsten Bestellung zurückzugewinnen. In der Zwischenzeit stehen wir Ihnen für weitere Anfragen gerne zur Verfügung. Bis bald, Ihr Team von France Trampoline.
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Dany D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2017
Die Verpackung hatte ein Loch, aber das Paket war am Abholpunkt nicht beschädigt.
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Antwort von Trampolin Technik
Sehr geehrter Kunde, die Verpackungen sind ein integraler Bestandteil des Produkts, weshalb wir im Falle von Zweifeln oder Reklamationen unter 05.56.36.04.62 zur Verfügung stehen, um jede Situation zu klären, die zu einer potenziellen Gefahr führen könnte.
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Aurelie V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2017
Schneller Service, aber übermäßige Versandkosten für Ersatzteile.
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Antwort von Trampolin Technik
Sehr geehrter Kunde, die Versandkosten sind pauschal und beinhalten Vorbereitungs- und Transportkosten, ohne die wir keine Lieferung mit Unterschrift und Nachverfolgung gewährleisten können.
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Myriam R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2017
Keine Probleme
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Aline B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2017
Sehr zufrieden mit dem Produkt; das Trampolin ist leise für die Nutzung in einer Wohnung. Zusätzliche und klarere Übungen wären willkommen. Der Lieferdienst von DPD ist BEDAUERLICH!!
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Antwort von Trampolin Technik
Liebe Kundin, wir haben Ihre Rückmeldung erhalten, die es uns ermöglicht, Ihre Zufriedenheit mit dem bestellten und verwendeten Material zur Kenntnis zu nehmen. Die Lieferung kann manchmal komplizierter sein, da jede bestellte Ware an eine Agentur des Lieferdepartements übergeben wird. Als Versender können wir das Paket verfolgen und die Lieferung erleichtern, wenn diese auf Schwierigkeiten stößt. Ihre Lieferung scheint viele Probleme gehabt zu haben, was die Unfähigkeit betrifft, Ihr Paket zuzustellen. Wir entschuldigen uns, wenn das Trampolin außerhalb des erwarteten Zeitrahmens angekommen ist, und erinnern daran, dass unser Kundenservice von Montag bis Freitag zur Verfügung steht, um jedes Lieferproblem zu lösen. Das Team von France Trampoline
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Julien C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/01/2017
Ich bin seltsamerweise zwiegespalten, da ich auf Empfehlung einer Freundin bei Ihnen bestellt habe, die sich über die Qualität sicher war. Rechnen Sie mit 2 Stunden Montage, wenn Sie zu zweit sind und die Achsen für die Platzierung des Bodennetzes genau einhalten. Wenn wir es benutzen, abgesehen vom Quietschen der Federn bei jedem Sprung, sind die Kinder gut gesichert. Meine (großen) negativen Punkte: Die Zeichnungen in der Montageanleitung (ultra pixelig) sind besser gemacht von meinem 7-jährigen Kind, besonders die Skizze für das Zusammenstecken der Füße... Am Tag nach der ersten Nutzung und geschützt in der Nacht durch die Schutzplane habe ich festgestellt, dass die weiße Farbe des zentralen Logos auf meine Socken abgefärbt hat (sic) und das Sprungnetz hat Teile aus Nylon, die wie strukturelle Störungen aussehen, wie Knoten von Nähgarn. Ich frage mich also über die Langlebigkeit des Trampolins, besonders da dies die ursprüngliche Idee war. Ich werde die Fotos an die Website senden, um zu verstehen, ob es sich um einen Einzelfall handelt... oder nicht.
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Antwort von Trampolin Technik
Lieber Kunde, wir haben Ihre verschiedenen Anmerkungen zum Trampolin zur Kenntnis genommen, das von Ihnen montiert und getestet wurde. Es ist wichtig, Ihre Zweifel an der Qualität des erhaltenen Materials auszuräumen oder, falls nötig, die Berücksichtigung von Mängeln daran für einen Austausch im Rahmen der Garantie zu klären. Wir erwarten daher Ihre Rückmeldung mit Fotos zur Bewertung der angesprochenen Punkte, eventuell zunächst telefonisch. Wir erinnern daran, dass unser Kundenservice / After-Sales-Service von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr zur Verfügung steht. Das Team von France Trampoline
J
Jean-louis T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 23/02/2017
Die Bestellung wurde sehr einfach aufgegeben, die Produkte sind sehr schnell und innerhalb eines sehr präzisen Zeitrahmens angekommen. Der Nachteil ist, dass das Trampolin-Netz (das sich im Freien befindet) das Wasser nicht gut abfließen lässt, sodass sich bei jedem Regen etwas Wasser auf diesem Netz staut. Das ist ein bisschen unangenehm. Deshalb habe ich "mittel" angegeben.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, Diese Nachricht bezieht sich auf das Sprungnetz des Trampolins, das aus praktischen Gründen für die Füße bei jedem Schritt nicht aus großen Maschen bestehen kann. Der schwarze Polypropylenstoff, auch Mesh genannt, besteht aus sehr kleinen Maschen, die das Regenwasser langsam abfließen lassen, aber nicht das sofortige Abfließen oder schnelles Trocknen garantieren. Dieser "Mangel" tritt daher bei allen Trampolinen auf, die mit dieser Art von Netzen ausgestattet sind, also bei allen Freizeittrampolinen auf dem Markt. Wir bedauern, dass wir Ihnen keine technische Lösung für diese Unannehmlichkeit anbieten können. Das Team von France Trampoline
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Marina G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2017
Schwierige Lieferung, aber die Freundlichkeit der Ansprechpartner ermöglicht es, Kontakt mit dem Lieferservice aufzunehmen, um einen Termin zu vereinbaren. Schade, dass die Transportgesellschaft keinen Liefertermin vorab ankündigt. Was die Montage betrifft, erklärt die Anleitung nicht genug: z.B. die Positionierung der Stützfüße, die so ausgerichtet werden müssen, dass sie einrasten können, da sie nicht mehr gedreht werden können, um die Querstreben zu montieren. Es fehlten einige Muttern (6)
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir möchten darauf hinweisen, dass der Transport und die Lieferung jeder Bestellung von einem nationalen Transportunternehmen durchgeführt werden, das seine Lieferungen im Voraus organisiert, aber nicht unbedingt 10 Minuten vor Ankunft am Lieferort anruft. Was die Montageanleitungen betrifft, so bieten diese Diagramme und Texte, die durch unsere Montageanleitungen auf unserer Website ergänzt werden können, Rubrik "Freizeit-Trampolin > Anleitungen für Freizeit-Trampoline". Unser Büro ist von Montag bis Freitag telefonisch erreichbar. Das Team von France Trampoline
M
M H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/12/2016
Gute Reaktivität bei der Bestellung; leider ist einer der Artikel nicht auf Lager und ich warte immer noch darauf (seit einem Monat)
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C
Cedric M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/12/2016
Nichts zu sagen über das Produkt, das dem entspricht, was wir bestellt haben. Der Transporteur ist jedoch wirklich nicht auf der Höhe. Dpd gibt uns ein Datum und eine Uhrzeit für die Lieferung und erscheint nicht. Am Abend erhalten wir einen weiteren Termin für die nächste Woche, um schließlich zwei Tage später das Paket vor der Tür zu finden. Wenn man den Preis für die Lieferung kennt, ist das etwas ärgerlich.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback zum bestellten Produkt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit dem Transporteur. Normalerweise darf der Lieferant das Paket nicht ohne Übergabe an eine Person abstellen. Wir werden die Information weitergeben, damit dies nicht mehr passiert. Wir erneuern unsere Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Das Team von France Trampoline.
M
Maud D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2016
Frankreich Trampolin ist sehr seriös, aber die Liefergesellschaft ist unzufriedenstellend.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo Madame, Monsieur, wir freuen uns zu sehen, dass das Trampolin Access 360, das Sie gewählt haben, all Ihren Erwartungen entspricht. Und wir hoffen, dass Ihre Kinder es viele Jahre lang nutzen werden. Was den Transporteur betrifft, haben wir keine spezifischen Rückmeldungen zu Ihrer Lieferung. Bitte wissen Sie, dass wir Ihnen zur Verfügung stehen, wenn Sie darüber mit uns unter 05 56 36 04 62 sprechen möchten. Das Team von Frankreich Trampolin.
M
Marc D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/11/2016
Eine Qualität der Auftragsbearbeitung, die bei France Trampoline immer zufriedenstellend ist. Allerdings sind die Versandkosten exorbitant im Verhältnis zur Bestellung von Ersatzteilen selbst (*** Euro Versand für *** Euro Teile!!!). Und die Wahl eines Transporteurs, der nur Lieferzeiten tagsüber anbietet (man darf also nicht arbeiten) oder *** Euro Aufschlag, wenn man den Termin verpasst. Die Option Colissimo wäre vielleicht zu prüfen...
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, Frau, wir danken Ihnen für Ihr positives Feedback zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und auch für die schnelle Lieferung. Das ist in der Tat in den Versandkosten enthalten. Deshalb sind sie hoch, um eine Servicequalität und Seriosität zu gewährleisten, die Sie bestätigen. Der Lieferant muss auch tagsüber arbeiten, sonst wären die Versandkosten noch höher. Sie hätten sich jedoch auch an Ihrem Arbeitsplatz, bei einem Familienmitglied oder einem verfügbaren Nachbarn liefern lassen können. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
E
Erwann G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/11/2016
Alles ist perfekt. Mein einziger Bedauern betrifft den Preis der Freestyle-Ski, die ich gekauft habe, ***€ für 2 quadratische Schaumstoffstücke, das ist lächerlich...
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, Frau, wir haben Ihr Bedauern über den gekauften Artikel zur Kenntnis genommen. Wenn Sie möchten, haben Sie 14 Tage Zeit, um den Artikel zurückzugeben. Wir möchten jedoch daran erinnern, dass dieser Artikel in Frankreich und Europa nicht zu einem solchen Preis (unter 80 Euro) erhältlich ist! Der nächstgelegene Artikel ist für Ski-Profis gedacht, die auf einem Trampolin trainieren möchten, aber er kostet das Dreifache oder Vierfache unseres Preises. Wir hoffen, dass Sie dennoch dieses Sportzubehör nutzen werden. Das Team von France Trampoline.
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Daniel R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/11/2016
Schnelle Lieferung, gut verpacktes Produkt
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J
Jonas Z.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/11/2016
Ein Plan beigeben wie mann es montieren soll. Ich hab für 3 Netze 8 Seile???
Antwort von Trampolin Technik
Sie bekommen Aufbauanleitungen per Email für Ihre Wohnungsnetze
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Frédéric G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/10/2016
Sehr gute Qualität der Plane, perfekte Maße. Das Problem sind die Kunststoffbefestigungen: Sie sind alle bei einem einfachen Druck zwischen zwei Fingern gebrochen!!! Wir konnten sie nicht einmal installieren! Wir mussten uns mit improvisierten Mitteln behelfen, um die Plane zu befestigen... Wirklich schade für den Preis!
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, Herr, wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und bitten um Entschuldigung für die erlittenen Unannehmlichkeiten. Die Haken müssen während des Transports beschädigt worden sein. Wir bitten Sie zu glauben, dass dies eine Ausnahme ist. Einer unserer Berater wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung zu finden, falls erforderlich, da es scheint, dass Sie dieses Problem selbst gelöst haben. Wir entschuldigen uns nochmals. Das Team von France Trampoline.
P
Patrick C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/10/2016
Sehr schöner Trampolin, aber die Karabiner für die Türschließung sind alle kaputt, schade. Denn der Trampolin bietet einen guten Sprung, schnelle und seriöse Lieferung.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo Frau Charbal, wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Die Haken müssen während des Transports kaputt gegangen sein. Wie am Telefon besprochen, werden wir Ihnen neue Karabiner per Post zusenden, um die defekten zu ersetzen. Wir erneuern unsere Entschuldigung und stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
S
Stéphanie C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/10/2016
Die Verpackung ist wirklich einfach und leicht beschädigt.
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, Madame, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Bei der Lieferung, wenn Sie der Meinung sind, dass die Teile des Pakets beschädigt sind, haben Sie das Recht, das Paket abzulehnen. Der Transporteur wird es uns zurückschicken und wir werden schnell eine andere Bestellung versenden. Wenn Sie es jedoch akzeptiert haben, ohne Mängel zu melden, ist das Paket in gutem Zustand angekommen und es ist keine Reklamation beim Transporteur möglich. France Trampoline steht Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, wenn nötig, aber es ist wichtig, wie bei jeder Bestellung, den Zustand des Pakets vor der Annahme zu überprüfen, auch wenn der Lieferant es eilig hat. Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
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Caroline D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/10/2016
Keine Probleme bei der Bestellung, gute Nachverfolgung der Bestellung, super Trampolin. Aber mühsame Lieferung! Wie kann ein Unternehmen heutzutage noch verlangen, dass man von 9 bis 17 Uhr anwesend ist! Um mit einem angeblich zu großen Lkw zu kommen und mit meinem eigenen Fahrzeug kommen zu müssen, um mein Trampolin an der Straße zu laden und abzuholen, mit meinem kleinen Jungen von 14 Monaten. Ich habe akzeptiert, aus Angst, eine Nachlieferung in Rechnung gestellt zu bekommen.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo Madame, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns zu sehen, dass das Trampolin Ovalie 490 Sie voll und ganz zufriedenstellt. Was den Spediteur betrifft, so muss dieser tatsächlich mit einem großen Lkw kommen, um korrekt zu liefern, und wenn die Lieferadresse nicht zugänglich ist, um mit einem solchen Fahrzeug zu manövrieren, zieht er es vor, Sie um Hilfe zu bitten, anstatt an einem anderen Tag zurückzukommen. Wir sind uns bewusst, dass dies nicht immer ideal ist, aber es ist das Beste, was man tun kann, um Ihre Kinder zufrieden zu stellen. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
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Francisco L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/10/2016
Das Material fehlte an Gummis zur Befestigung am Rohr, ansonsten gut.
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B
Bruno L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/08/2016
Fehlende Schrauben im gesendeten Kit (es fehlen auch 3 Haltegummis für die Matten, die gerade zurückgeschickt werden).
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P
Pierre S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/09/2016
Pünktlicher und schneller Transport, aber Transportkosten zu hoch. Für langjährige Kunden wie mich sollte der Transport kostenlos sein. Die Plane erfüllt ihren Zweck.
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M
Michaël S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/09/2016
Produkt erhalten, das nicht der Bestellung entspricht (Durchmesserfehler), jedoch reaktionsschneller Kundenservice und schnelle Lieferung des richtigen Produkts.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo Madame, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und tatsächlich, nach Überprüfung hat unser Vorbereitungsteam 4 Schaumstoffrohre mit dem falschen Durchmesser versendet und wir bitten Sie erneut um Entschuldigung. Wie Sie festgestellt haben, war die Rücksendung tatsächlich sehr schnell und wir danken Ihnen, dass Sie dies in Ihrem Kommentar erwähnt haben. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, falls erforderlich. Das Team von France Trampoline.
M
Matthieu C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/09/2016
Die Lieferung des Materials war schnell: 4 Tage. Zuvor konnte uns der Verkäufer am Telefon gut informieren, uns beruhigen und einfache Anweisungen bei der Ankunft geben. Außerdem fehlen in meinem Paket die Ankerplatten: das ist der Grund für 3 Sterne und nicht 5.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen. Das Montageset wird bald verfügbar sein und wie zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben, wird es Ihnen kostenlos zugesendet, sobald es verfügbar ist! Es tut uns leid zu sehen, dass diese Geste Sie nicht vollständig zufriedenstellt. Wir nehmen dies zur Kenntnis. Wir stehen Ihnen zur Verfügung und danken Ihnen für Ihre Geduld. Das Team von France Trampoline.
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Ariane J.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/07/2016
Die Pakete wurden vor unserem Haus abgestellt, obwohl klar angegeben war, dass der Transporteur die Person kontaktieren sollte, die die Pakete entgegennehmen würde.
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, Madame JANIS KIRKIS, wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben jedoch den Lieferschein überprüft und eine Unterschrift, die den Empfang bestätigt, ist darauf vermerkt. Wir werden die Information an unsere Logistik weiterleiten, um herauszufinden, was passiert ist. Wir sind auch unzufrieden mit dem Transporteur, da wir ihn bezahlen, damit er einen Termin mit unseren Empfängern vereinbart, und alle Lieferungen müssen mit dem Empfänger erfolgen. Wir erneuern unsere Entschuldigung und stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
G
Gilbert B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/07/2016
Bei der Lieferung fehlte die notwendige Zange für die Montage der Federn und die Montageanleitung sowie einige andere Teile; aber nach Reklamation wurde alles in Ordnung gebracht.
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, Herr, wir haben Ihren Kommentar gelesen und bedauern diese Störung, die außergewöhnlich bleibt. Wir freuen uns jedoch, dass der schnelle Versand der fehlenden Teile Ihnen Zufriedenheit gebracht hat. Wir stehen Ihnen von Montag bis Freitag unter 05 56 36 04 62 zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zur Montage, Nutzung und Pflege Ihres Trampolins zu beantworten. Das Team von France Trampoline.
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