Kundenbewertungen von Trampolin Technik

Vertrauenszertifikat
9,4 /10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 22 065 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Das Online-Geschäft "Trampolin Technik" überzeugt durch eine Vielzahl von positiven Aspekten. Die Produktqualität wird häufig hervorgehoben, mit vielen Kunden, die das Material als stabil und gut verarbeitet beschreiben, was zu großer Zufriedenheit bei den Nutzern führt. Die Lieferung erfolgt schnell und effizient; zahlreiche Kunden berichten von einer pünktlichen Zustellung bereits am nächsten Tag, was die Freude über die Produkte erhöht. Zudem wird der Kundenservice als reaktiv und hilfreich beschrieben, was ein angenehmes Einkaufserlebnis unterstützt.

Bewertung 2 Sterne

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F
Franck W.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2020
Hallo, Lieferung einwandfrei. Produktqualität: Enttäuscht, das Netz ist viel dünner als das, das wir 2012 gekauft haben, das Design des Netzes hat sich verschlechtert, das alte war viel besser verarbeitet und viel robuster, aber das Alarmierendste sind die Befestigungen der Gurte, die bei einigen innerhalb der ersten 24 Stunden beim Springen auf dem Trampolin gebrochen sind, sie halten nicht. Die Befestigung von 2012 war in Bezug auf Effizienz und Qualität weit überlegen. SEHR enttäuscht. Die Öffnung ist sehr eng, es ist wirklich nicht einfach, herauszukommen, es ist sehr schlecht konzipiert. Ich bin sehr überrascht, denn 2012 war das Netz einwandfrei, es hat 8 Jahre gehalten, ohne einmal abgebaut zu werden. Ich verstehe Ihre neue Politik nicht, was ist das Ziel, dass das Netz nicht hält und wir schnell ein neues kaufen müssen, ich verstehe es nicht, ich, der seit 2012 Werbung für Sie macht???? Ich werde gezwungen sein, alle Kunststoffhaken zu ersetzen, die an den Federn hängen, ich habe die alten vom alten Netz wiederverwendet, aber das ist nicht sehr professionell von einer Firma wie Ihrer. Wenn man Qualität will, kauft man französisch, aber das ist leider nicht mehr der Fall. Wenn Sie Fragen haben, stehe ich zur Verfügung.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, und zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diesen detaillierten Kommentar zu hinterlassen. Was die neue Reißverschlussöffnung betrifft, mussten wir unsere Produkte an die neuen Sicherheitsstandards anpassen, die jetzt Öffnungen in „L“ verbieten, die viel praktischer und zugänglicher sind. Bitte wissen Sie, dass wir diese Änderung ebenfalls bedauern, aber keine andere Wahl haben, als uns den Normen zu unterwerfen, da die Sicherheit der Benutzer im Mittelpunkt unserer Überlegungen zur Gestaltung unserer Produkte steht. Darüber hinaus scheint das Netz selbst in der Tat dünner zu sein, da sich das Material des Netzes seit 2012, wie Sie bemerkt haben, weiterentwickelt hat. Wir garantieren Ihnen jedoch, dass die Qualität und die Widerstandsfähigkeit dieses Netzes nichts zu wünschen übrig lassen im Vergleich zu dem Modell, das Sie bisher auf Ihrem Trampolin hatten. Zögern Sie nicht, sich natürlich bei uns zu melden, wenn Sie Fragen haben, insbesondere zu den gebrochenen Befestigungen, damit wir Ihnen neue zusenden können. Das Team von France Trampoline
T
Thierry W.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2020
Hallo, bis heute habe ich die 4 bestellten Pfähle immer noch nicht erhalten. Ich habe Ihnen eine Nachricht per E-Mail geschickt, aber noch keine Antwort erhalten. Ich habe auch die Firma kontaktiert, die mir geliefert hat, aber... keine Pfähle. Könnten Sie bitte eine Nachforschung über den Verlauf der Pfähle anstellen?
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, laut unseren Informationen wurde Ihre Bestellung am Freitag, den 10. April, geliefert. Zögern Sie nicht, uns telefonisch oder per E-Mail für weitere Informationen zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
M
Michel D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2020
Fehler bei der Bestellung (T-Verbindung) - langsame Bearbeitung der Anfrage.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Tatsächlich wurde Ihr Trampolin aufgrund eines Fehlers bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung mit den falschen Verbindungsteilen geliefert. Wir entschuldigen uns erneut für diese Unannehmlichkeit. Wir haben dann die kompatiblen Teile so schnell wie möglich versendet, unter Berücksichtigung der aktuellen Unwägbarkeiten, die wir sowohl in der Logistik als auch im Transport der Bestellungen erleben. Wir hoffen jedoch, dass Ihr Trampolin Ihnen vollste Zufriedenheit bringen wird und stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
P
Philippe H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2020
Ich habe eine E-Mail mit Fotos des Produkts gesendet, das Schäden erlitten hat. Ich habe nie eine Antwort auf diese E-Mail erhalten.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, und zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Unsere Teams arbeiten derzeit mit reduzierten Kapazitäten, daher können einige ungewöhnliche Verzögerungen bei den Antworten unseres Kundenservices auftreten. Wir antworten jedoch auf alle Anfragen, und Sie werden in Kürze eine Rückmeldung zu Ihrem Anliegen per E-Mail erhalten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung, das Team von France Trampoline.
C
Cedric L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2020
Hallo, nach einigen Recherchen erhalten.... Die Qualität ist jedoch zu überdenken, eine metallische Verbindung war gebrochen! Anscheinend durch Druck beschädigt.... schade! Also ein neues Teil, das mit Klebeband hält!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Könnten Sie uns bitte einige Fotos des gebrochenen Teils an die Adresse [email protected] senden? Wir können versuchen, gemeinsam zu sehen, wie wir dieses Problem lösen können. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
S
Solene L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2020
Am Ende der Bestellung hatte ich die Möglichkeit, eine Empfehlung für Freunde zu machen, indem ich ihnen ***% Rabatt gewähren konnte. Es war jedoch unmöglich, die E-Mail-Adressen der zu empfehlenden Personen auszufüllen. Daher war keine Empfehlung möglich. Ich bin enttäuscht, da ich Freunde habe, die bestellen wollten...
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir sind überrascht über die Schwierigkeiten, die Sie mit unserem Empfehlungsangebot hatten, da dieses seit mehreren Jahren besteht und wir bisher kein Feedback zu einem Problem erhalten haben. Könnten Sie uns mehr über das aufgetretene Problem erzählen? Darüber hinaus zögern Sie nicht, uns per E-Mail an die Adresse [email protected] die E-Mail-Adressen der Freunde zu senden, die Sie empfehlen möchten, wir können das Angebot manuell von unserer Seite aktivieren. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline.
F
Fabrice C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2019
Die erhaltenen Produkte sind qualitativ hochwertig, keine Probleme damit. Allerdings wurde mir bei der Bestellung gesagt, dass alles auf Lager ist, und beim Bezahlen wurde mir eine Lieferzeit von 5 Tagen angekündigt. Genial. 10 Tage später immer noch nichts. Ich schaue in mein Postfach und dort eine Nachricht, die mir mitteilt, dass es Lieferengpässe gibt und dass ich meine Bestellung erhalten werde, sobald Sie sie erhalten haben, aber ohne den geringsten Zeitrahmen. Ich war sehr unzufrieden. Es dauerte einen Monat, bis ich geliefert wurde. Also die Hälfte der Ferien ohne Trampolin für die Kinder. Schade, die Note hätte perfekt sein können.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, und zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass die Lieferzeiten Ihnen nicht vollständig zufrieden gestellt haben. Wir achten darauf, immer auf dem Produktblatt sowie bei der Bestellbestätigung die geschätzten Versanddaten der Produkte anzugeben, um unangenehme Überraschungen zu vermeiden. In Ihrem Fall wurde die Information nicht klar genug angegeben: Wir nehmen dies zur Kenntnis, um zu vermeiden, dass sich diese Situation in Zukunft wiederholt, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir stehen Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Frankreich Trampolin.
A
Alain R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2019
Bestellung aufgegeben, Produkte einen Monat später erhalten. Ein bisschen lang für eine solche Firma.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Tatsächlich waren bei Ihrer Bestellung die Produkte, wie auf dem Produktblatt angegeben, in der Nachbestellung. Sobald sie wieder auf Lager waren, wurden sie Ihnen zum vereinbarten Datum, einen Monat später, versendet. Wir entschuldigen uns für die etwas langen Nachbestellfristen, die jedoch vor der Bestellbestätigung angekündigt wurden. Wir stehen Ihnen für weitere Fragen oder Anmerkungen gerne zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
L
Lug P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2019
Sehr gutes Produkt, aber die Lieferung war lamentabel. Angekündigt zwischen 2 und 5 Werktagen, kam der Trampolin nach 9 Werktagen an und ich musste mehrere E-Mails schreiben und 2 verschiedene Spediteure anrufen....lamentabel! Das ist nicht würdig für ein Produkt, das zu einem solchen Preis verkauft wird.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass die Lieferung Ihnen nicht zufriedenstellend war, und tatsächlich spiegelt die Frist von 9 Tagen, die Sie erlebt haben, nicht die Servicequalität wider, die wir anbieten. Ihr Fall wurde von unserem Vertriebsteam genau verfolgt. Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für weitere Anfragen oder Anmerkungen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
J
Julie V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2019
Enttäuscht vom Preis-Leistungs-Verhältnis Montage nicht einfach
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, und zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Damit wir uns in Zukunft verbessern können, könnten Sie uns bitte die spezifischen Punkte mitteilen, die Sie an diesem Produkt enttäuscht haben? Das Trampolin Ovalie 430 gehört zu unseren Bestsellern und hat eine der besten Kundenzufriedenheitsraten. Zögern Sie nicht, uns unter [email protected] für Anfragen, Anmerkungen oder Vorschläge zu kontaktieren! Wir stehen Ihnen zur Verfügung, das Team von France Trampoline
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Emilie T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2019
Super in Bezug auf die Lieferung, aber enttäuscht über die Montage, zu schwierig und schlecht erklärt, wir haben fast einen Tag zu zweit gebraucht...
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Vor der Vermarktung werden unsere Produkte sowohl in ihrer Nutzung als auch in ihrer Montage getestet und validiert, und der Propulse hat natürlich nicht von dieser Regel abgewichen. Als Trampolin, das für eine intensive professionelle Nutzung konzipiert ist, erfordert seine Montage zwar mehr Zeit als für ein klassisches Gartentrampolin, jedoch haben unsere verschiedenen Tests keine besonderen Schwierigkeiten ergeben. Damit wir die Montageanleitung korrigieren oder sogar einige Elemente des Produkts für eine nächste Version überarbeiten können, wären Sie so freundlich, uns mitzuteilen, was Ihnen Probleme bereitet hat, an die Adresse [email protected]? Wir danken Ihnen im Voraus und stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
F
Fernando I.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2019
Die Naht hat sich nach ein paar Minuten gelöst. Ein ziemlich teures Produkt für eine nicht angepasste Nähqualität.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Kommentar. Dieses Nähproblem ist in der Tat nicht normal, könnten Sie uns bitte ein Foto an die Adresse [email protected] senden? Wir können dann gemeinsam besprechen, wie wir das Teil bei Bedarf ersetzen können. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, das Team von France Trampoline.
N
Nicole K.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2019
Lange Lieferzeit, das Trampolin hat einen der Bögen mit Gummi gebrochen
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir bedauern die lange Lieferzeit über Mondial Relay, die in der Tat länger war als gewohnt, aber leider unabhängig von unserem Willen bleibt. Außerdem ist es in der Tat nicht normal, dass Ihr Bogen gebrochen ist: Könnten Sie uns bitte eine Reklamation per E-Mail an die Adresse [email protected] senden, damit wir Ihnen die beschädigten Teile zusenden können? In der Zwischenzeit entschuldigen wir uns für die verursachten Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
I
Isabelle L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2019
Die Lieferung wurde sehr schlecht organisiert. 3 Tage Verspätung ohne jegliche Erklärung, obwohl es eine Expresslieferung war. Wir mussten den Kundenservice anrufen, um Neuigkeiten zu erhalten.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass die Lieferung Ihnen nicht vollständig zufriedenstellend war. Diese Verspätung, die leider unabhängig von unserem Willen ist, spiegelt nicht die Servicequalität wider, die wir uns bemühen zu bieten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Frankreich Trampolin
M
Marie J.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/04/2019
Die Beschreibung des Trampolinnetzes war unklar und entsprach nicht dem Foto: Ergebnis ein unbrauchbares Produkt...
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Nach Überprüfung haben wir kein offenes Ticket bei unserem Kundenservice zu Ihrem Anliegen gefunden. Könnten Sie uns bitte genauer mitteilen, was nicht in Ordnung ist, oder uns ein Foto an die Adresse [email protected] senden, damit wir über eine Lösung nachdenken können? Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
I
Isabelle S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/03/2019
Das Produkt scheint nach einigen Tagen Nutzung sehr gut zu sein. Mein Unmut kommt von der nicht eingehaltenen Lieferzeit und dem Preis des Produkts: Für eine Lieferung in die Schweiz sind die Versandkosten + Zoll + MwSt. fast so teuer wie das Trampolin selbst. Das sollte bei der Bestellung viel klarer kommuniziert werden! Dieses Trampolin (Ovaline 430) hat uns gekostet: ***€ (Trampolin) ***€ (Versandkosten + Zoll) ***€ (MwSt. + Zoll auf Schweizer Seite) Zusammenfassend haben meine Nachbarn, die dasselbe bestellen wollten, schnell die Idee aufgegeben, und ich rate davon ab, die Lieferungen in die Schweiz zu diesem Preis fortzusetzen, da sonst viele Reklamationen zu erwarten sind!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu hinterlassen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie bei der Lieferung Ihres Trampolins erlebt haben. Tatsächlich fallen im Falle einer Lieferung in die Schweiz zusätzliche Gebühren an, die über die üblichen Transportkosten hinausgehen, und das leider unabhängig von unserem Willen. Wir bemühen uns, diese Informationen klar auf unserer Website anzugeben (insbesondere auf der Seite https://france-trampoline.com/fr/info/4_livraison-france-trampoline), aber wir nehmen Ihren Kommentar zur Kenntnis und werden in Zukunft noch klarer sein. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung, das Team von France Trampoline
M
Mathieu F.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/07/2018
Lieferzeit nicht konform
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Bei Ihrer Bestellung war angegeben, dass einige Elemente auf Nachschub warten sollten bis zum 13. Juli. Aus technischen Gründen können wir leider eine Bestellung nicht teilweise versenden. Ihre Bestellung konnte sofort nach Erhalt des fehlenden Artikels vorbereitet werden und wurde innerhalb von 48 Stunden geliefert. Wir stehen Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung, das Team von France Trampoline
B
Blandine C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2018
Das Problem ist die Lieferung! Wir haben das Trampolin am 21. Juni erhalten, wir sind am 13. Juli und die Kinder können nicht trampolinspringen, da Teile bei der Lieferung fehlten, beschädigtes Paket.... also warten wir immer noch auf die fehlenden Teile.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, einen Kommentar zu hinterlassen, trotz Ihrer Enttäuschung über die Lieferung Ihres Trampolins. Leider können einige Pakete während des Transports geöffnet oder beschädigt werden, unabhängig von unserem Willen. Wir bestätigen jedoch, dass die fehlenden Teile bereits versendet wurden und hoffen, dass die Momente auf Ihrem Trampolin die Schwierigkeiten beim Versand vergessen lassen! Wir stehen Ihnen zur Verfügung, das Team von France Trampoline.
O
Olivier R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2018
Bei einer Bestellung bei Ihnen hatten wir zwei Lieferprobleme.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bestellung zu kommentieren, und bedauern, dass die Lieferung Ihnen nicht vollständig zufriedenstellend war. Leider entspricht die Qualität der Dienstleistung einiger Transportdienstleister nicht immer dem Qualitätsstandard, den wir gewohnt sind zu bieten. Bitte seien Sie versichert, dass Maßnahmen ergriffen wurden, um künftig nur mit den zuverlässigsten Transportdienstleistern zu arbeiten. Wir entschuldigen uns erneut für diese Unannehmlichkeit und stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
A
Andy S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/08/2017
Ich war enttäuscht von der Qualität der Schutzmatratzen, die ich ersetzt habe. Es war nicht die gleiche Qualität, die wir ursprünglich 2012 gekauft haben.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir bedauern, dass dieses Schutzkissen Sie nicht überzeugen konnte. Seit 2012 haben wir unsere Produkte weiterentwickelt und wesentliche Verbesserungen an den Materialien und Befestigungen vorgenommen. Wir würden daher gerne verstehen, was Ihnen an diesem Modell nicht gefallen hat. Zögern Sie nicht, uns Ihre detaillierten Anmerkungen über das Kontaktformular auf unserer Website mitzuteilen. Bis bald, Das Team von France Trampoline
A
Alexandre M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/10/2016
Ich habe ein Schutznetz bestellt, um das von einem alten Modell zu ersetzen. Der Typ des Schutznetzes musste gewechselt werden und ich musste ein teureres Modell kaufen: begrenzte Zufriedenheit. Als Geschenk erhielt ich Haltestangen ... Für die Lieferung musste ich 3 Wochen warten. Seitdem habe ich mein Trampolin für den Winter abgebaut und ich habe mich nicht getraut, das Paket zu öffnen = Überraschung diesen Frühling! Wird es passen?
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, Herr, wir haben Ihr Feedback zur Kenntnis genommen und bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Nach Überprüfung haben wir keinen Austausch in Bezug auf Ihre Bestellung gefunden. Sie haben ein Schutznetz mit Pfosten für ein JumpUp 390 Trampolin bestellt. Die Sendungsverfolgung zeigt, dass diese innerhalb von 3 Tagen vom Transporteur mit Terminvereinbarung durchgeführt wurde. Wir haben Ihnen eine Sprachnachricht hinterlassen, damit wir mehr Informationen erhalten und Sie besser beraten können, wenn Sie Ihr Trampolin im Frühjahr 2017 wieder aufbauen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen von Montag bis Freitag unter 05 56 36 04 62 zur Verfügung stehen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
C
Claude G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/09/2016
Bitte konsultieren Sie meine E-Mail von heute bezüglich mehrerer defekter Materialien an einem Trampolin, das vor 5 Wochen für 874,90 € gekauft wurde. Ihre Werbung ist gut gemacht, Ihre verlockenden Versprechen, lassen Sie uns sehen, ob die Garantie berücksichtigt wird und ob der Kundenservice effizient und diesen Versprechen gerecht wird. Mit freundlichen Grüßen, ***
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, Herr, wir haben Ihre E-Mail sofort nach unserer Ankunft im Büro gestern zur Kenntnis genommen. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten mit dem Schutznetz und den gebrochenen Karabinern. Wir haben um 11 Uhr einen Stahlhaken zur Nachsendung veranlasst, damit dies nicht mehr passiert. Sie sollten ihn sehr schnell per Post erhalten. Wir entschuldigen uns nochmals für die aufgetretenen Probleme und stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
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Diane N.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/05/2016
Große Probleme mit der Lieferung. Lieferung wurde 2 Mal hintereinander am Tag abgesagt
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, Madame, wir wurden nicht über dieses Lieferproblem informiert. Wir fordern eine Rechtfertigung beim Transporteur an, damit dies nicht wieder vorkommt. Tatsächlich respektiert der Transporteur DPD jetzt die Lieferzeit, wenn die Lieferung auf einen Tag und ein Zeitfenster von 2 Stunden festgelegt ist. Wir sind über ein solches Missgeschick erstaunt und stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
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Laurent D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2016
Lieferzeit nicht eingehalten
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, Frau, wir haben Ihren Kommentar zur Kenntnis genommen und bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir haben Ihr Unbehagen bezüglich der Lieferzeit, die 6 Werktage statt der angekündigten 5 Werktage betrug, an unsere Logistik weitergeleitet. Bitte wissen Sie, dass wir alles tun, um unsere Fristen einzuhalten, und dass wir bei Bedarf von Montag bis Freitag unter 05 56 36 04 62 erreichbar sind. Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
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Olivier T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/07/2015
Ersatzteil kam drei Monate später und war zudem nicht vollständig, ich muss zwei Monate länger warten, keine Neuigkeiten, ich muss anrufen, keine kommerzielle Geste.
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, Herr, wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihren Ersatzteilen hatten. Wir warteten auf ein Ersatzteil, um eine einzige Sendung wie von Ihnen gewünscht zu machen, aber ein zweites Teil war zwischenzeitlich nicht mehr verfügbar. Wir warteten auf das fehlende Teil, um Ihnen Ihre gesamte Bestellung wie gewünscht zu senden. Offensichtlich war das einige Wochen nach Ihrer Bestellung nicht mehr das, was Sie wollten, und wir bitten Sie, unsere aufrichtigsten Entschuldigungen für dieses Problem zu akzeptieren. Das Team von Frankreich Trampolin.
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Laurent T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2015
Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Leider entsprach die Bestellung nach Erhalt nicht meinen Erwartungen. Nach Informationen zu den AGB muss ich 31€ Rücksendekosten zahlen und es besteht das Risiko, dass sie bis zu 50% des Bestellbetrags einbehalten, wenn das Paket geöffnet wurde. Was notwendig erscheint, um festzustellen, dass die Bestellung nicht passt....
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo Herr und Frau Tonnau, wir haben Ihren Kommentar zu Ihrer Bestellung eines Textilnetzes für ein Trampolin von 4,30 m und für 8 Pfosten zur Kenntnis genommen. Tatsächlich betragen die Rücksendekosten für einen Artikel unter 25 kg, wenn Sie das Produkt über unseren Transporteur zurücksenden möchten, 31 Euro inkl. MwSt. Sie können Ihr Produkt auch gerne per POST zurücksenden. Wenn Sie das Produkt sauber, neu und gut verpackt zurücksenden, gibt es selbstverständlich keinen Abzug. Aufgrund von Missbrauch mussten wir einen solchen Abzugsbetrag angeben, um uns vor Personen zu schützen, die uns nicht wiederverkaufbare Produkte zurücksenden, während sie das Gegenteil angekündigt hatten. Wenn Sie uns Ihr Produkt zurücksenden möchten, bestätigen Sie dies bitte und wir werden Ihnen die Rücksendeadresse unserer Lager mitteilen. Es tut uns leid zu sehen, dass der bestellte Artikel nicht auf Ihr Trampolin passt, und wir stehen Ihnen telefonisch oder per E-Mail an jedem Tag der Woche zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
P
Philippe H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2015
Nichts zu sagen zur Qualität des Trampolins, aber die Seriosität beim Versand des Sprungtuchs lässt zu wünschen übrig... Außerdem ist es ein bisschen viel, sowohl die Rücksendung als auch den Versand des neuen Sprungtuchs zu berechnen, was den Preis um 30€ erhöht... Wenn man einen Fehler macht, sollte man normalerweise dafür einstehen!!!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre gute Bewertung des bestellten Produkts, das ein Sprungtuch war. Nach Überprüfung hatten Sie eine erste Bestellung für ein Sprungtuch mit einem Durchmesser von 2,44 m und 48 Federn von 180 mm (von Haken zu Haken und in Ihrer Hand) aufgegeben. Wir hatten Sie daher vor dem Versand angerufen, um diese Maße zu bestätigen. Sie hatten positiv geantwortet. Nach Erhalt des ersten Pakets haben Sie uns zurückgerufen, um zu sagen, dass Ihre Federn schließlich 160 mm lang sind, während Sie zuvor bestätigt hatten, dass sie 180 mm messen. Daher bleibt die Rücksendung des zweiten Sprungtuchs zu Ihren Lasten, da Sie die richtigen Maße nicht von Anfang an bestätigt haben. Wir können uns bei unseren Sendungen nicht irren, da Sie die Bestellung aufgegeben haben und wir zudem bei diesem Produkttyp anrufen, um die von Ihnen selbst angegebenen Maße zu bestätigen. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, aber wir sind in dieser Überprüfung weiter gegangen als jeder andere E-Commerce-Shop. Das Team von France Trampoline.
I
Ismael C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2015
Lieferdienste entsprechend der Vereinbarung. Ich habe einen Eilservice gebucht und er kam nicht rechtzeitig, was die Überraschung zum Geburtstag meiner kleinen Tochter ruinierte, ohne dass ich in irgendeiner Weise entschädigt wurde, nur mit den entsprechenden Entschuldigungen nach meiner Beschwerde. Und um es noch schlimmer zu machen, wurde mir der Eilservice berechnet, für den ich eine Rückerstattung beantragen musste. Zufrieden mit dem gekauften Produkt, nicht jedoch mit dem Lieferdienst.
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Antwort von Trampolin Technik
Sehr geehrter Kunde, unsere Lieferzeit beträgt, wie wiederholt auf unserer Webseite angegeben, 3 bis 7 Werktage. Als Sie Ihre Bestellung 48 Stunden vor dem gewünschten Lieferdatum aufgegeben haben, haben wir Ihnen gesagt, dass wir unser Bestes tun würden, um sie rechtzeitig zu liefern, das heißt, mit einem Eilversand gegen einen Aufpreis von 10€, wobei wir wussten, dass in diesem Fall die Lieferzeit 48 bis 72 Stunden beträgt. Und so haben wir es gemacht, mit dem Pech, dass das Paket in 72 Stunden und nicht in den gewünschten 48 Stunden ankam. Dennoch haben wir sofort die 10€ Aufpreis für diesen Versand zurückerstattet und uns für die verursachten Unannehmlichkeiten entschuldigt, obwohl wir von Anfang an klar gemacht haben, dass wir die Lieferung innerhalb des gewünschten Zeitrahmens nicht zu 100% garantieren können. Es tut uns leid, dass unsere Lieferzeiten den Geburtstag Ihrer Tochter betroffen haben. Mit freundlichen Grüßen
N
Nathalie B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/05/2014
Die vom Kundenservice bereitgestellten Teile passen nicht gut zum alten Trampolinmodell. Die Federn mussten gewaltsam in die Bögen eingesetzt werden, die Kappe des Netzpfostens hat überhaupt nicht den gleichen Durchmesser wie der Pfosten. Außerdem ist es schwierig, diesen Zustand unserem Ansprechpartner von France Trampoline zu vermitteln, trotz der bereitgestellten Erklärungen und Fotos. Ich habe das Gefühl, dass man sich über uns lustig macht, denn ich kann nicht glauben, dass sie die Produkte so wenig kennen.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir haben Ihren Kommentar zur Kenntnis genommen und bedauern diesen. Wir haben Ihnen auch Vergleichsfotos der bereitgestellten Teile und der aktuellen Federn zur Verfügung gestellt, die auf die gleiche Weise geformt sind wie die in Ihrem Besitz. Wir haben Ihnen auch erneut eine Montageanleitung zur Verfügung gestellt, damit Sie die Art und Weise finden, wie Sie Ihre Federn montieren. Wir haben Ihnen telefonisch und per E-Mail Ratschläge gegeben, um Ihre Struktur wieder zusammenzubauen. Wir glauben, dass wir unser Bestes getan haben, um Sie bei Ihrer Installation zu unterstützen. Wir finden es ein wenig schade, dass Sie, wenn Sie das Problem nicht gelöst finden, uns nicht direkt kontaktieren, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
C
Christophe P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/10/2013
Fehler bei einem Paket unter den 3 gelieferten
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, es gab tatsächlich einen Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung und wir entschuldigen uns nochmals dafür. Sobald Sie uns am Mittwoch, den 08.01. nachmittags über dieses Problem informiert haben, haben wir das fehlende Paket am nächsten Tag erneut versendet und es wurde am Dienstag, den 14.01. geliefert. Der Transportdienst hat die Lieferung und die Abholung des falschen Pakets recht schnell durchgeführt und wir danken Ihnen für Ihre Verfügbarkeit. Wir entschuldigen uns erneut für dieses Problem und stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
L
Laurent B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/08/2013
Am Liefertag wurden die telefonisch vereinbarten Zeiten nicht eingehalten.
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B
Benoît D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2013
Lieferzeit sehr unregelmäßig.
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Antwort von Trampolin Technik
Sehr geehrte Damen und Herren, nach unserem heutigen Telefongespräch verstehen wir Ihre Enttäuschung über die Lieferzeiten. Sie haben Ihre Bestellung am Sonntag, den 11. August, aufgegeben und wurden am Dienstag, den 20. August, geliefert, was eine deutlich längere Frist ist als die, die wir auf unserer Website angeben, nämlich 2 bis 5 Werktage nach der Bestellung. Diese Frist wird regelmäßig von unseren Transporteuren eingehalten und überwacht. Allerdings sind im August einige Lieferagenturen in der Nähe unserer Kunden unterbesetzt und arbeiten mit Vertretungsfahrern, was dazu führen kann, dass einige Fristen zuungunsten unserer Kunden verlängert werden, trotz unserer Nachfragen. Wir können uns nur für diese Verzögerung entschuldigen, die während des verlängerten Wochenendes am 15. August aufgetreten ist. Das Team von France Trampoline
K
Karine D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2013
Schade, dass man nicht umtauschen oder ändern kann, wenn das Produkt nicht passt, denn das ist mir gerade passiert. Das Produkt, das ich bestellt habe, passt nicht. Achtung, der Fehler liegt bei mir, ich habe die Maße falsch genommen, ich habe es bemerkt, bevor ich es installiert habe, aber es war zu spät, aber gut, das Produkt bleibt mir auf den Händen. Also macht es nicht wie ich, messt gut, bevor ihr die Bestellung bestätigt, denn nicht alle Produkte sind umtauschbar oder rückerstattbar, schade!!!!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, Sie haben die Möglichkeit, das bestellte Produkt auf Ihre Kosten zurückzusenden (da die gelieferte Bestellung Ihrer Bestellung entspricht). Nach der Rücksendung wird diese kontrolliert und wenn sie nicht mehr als neu verkauft werden kann, kann ein Abschlag angewendet werden, da das Produkt nicht mehr neu ist. Das Team von France Trampoline
A
Arnaud G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2012
Mangelnde Seriosität des Transporteurs. Kein Anruf vor der Lieferung trotz einer dringenden Anfrage ... Ansonsten super Produkt. Schade...
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Antwort von Trampolin Technik
Sehr geehrter Herr, wir nehmen Ihre Rückmeldung mit Verständnis entgegen und bitten Sie, uns für dieses Lieferproblem zu entschuldigen. Unser Transporteur muss systematisch anrufen, um einen Termin zu vereinbaren, um eine Uhrzeit für die Lieferung festzulegen. Es ist klar, dass der Fahrer, der für Ihre Lieferung zuständig war, seine Verpflichtungen nicht eingehalten hat und wir bedauern dies. In ständigem Kontakt mit unserem Transporteur tun wir unser Bestes, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Glauben Sie, dass dies direkt an unseren Transporteur weitergeleitet wurde. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Das Team von France Trampoline.