Das Online-Geschäft "Trampolin Technik" überzeugt durch eine Vielzahl von positiven Aspekten. Die Produktqualität wird häufig hervorgehoben, mit vielen Kunden, die das Material als stabil und gut verarbeitet beschreiben, was zu großer Zufriedenheit bei den Nutzern führt. Die Lieferung erfolgt schnell und effizient; zahlreiche Kunden berichten von einer pünktlichen Zustellung bereits am nächsten Tag, was die Freude über die Produkte erhöht. Zudem wird der Kundenservice als reaktiv und hilfreich beschrieben, was ein angenehmes Einkaufserlebnis unterstützt.
Produkt gut, alles vollständig. Lieferzeit wird auf Homepage mit 2-5 Tagen angepriesen, das war u.a. der Grund für die Wahl dieses Anbieters, wir benötigten das Produkt zügig. Wir haben nach ca. 2 Wo. mal telefonisch nachgefragt, der erreichte Herr am Telefon wirkte eher belästigt und wenig interessiert. Lieferung durch Spedition nach ca. 3 Wo. war korrekt, leider viel zu spät. Schade.
Antwort von Trampolin Technik
Sehr geehrter Kunde, Danke für Ihrem Feedback. Die Ware war laut unserem System am 21/01 versandfertig, hat jedoch unserem Logistikzentrum erst am 26/01 verlassen. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und werden unserem Logistikzentrum informieren, sodass dies nicht mehr passieren wird. Wir wünschen Ihrer Familie viel Spaß mit dem Trampolin! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Trampolin-Technik Team
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Sonja N.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2021
Es wurde erst ein völlig falscher, sehr großer und schwerer Artikel geliefert. Der richtige war viel kleiner und wurde dann einigermaßen zügig zugeschickt. Die Lagerung und Rückgabe des großen Stückguts kostete mich einige Mühe. Dafür gab es nicht einmal ein Dankeschön.
Antwort von Trampolin Technik
Sehr geehrte Kundin, Danke für Ihre Nachricht. Es gab leider ein Vorbereitungsfehler in unserem Logistikzentrum, sodass Sie das falsche Produkt erhalten haben - wir bedanken uns für Ihre Ehrlichkeit. Wir haben Ihnen sofort das richtige Produkt zugeschickt. Leider konnte die Abholung der Ware von unserem Transporteur erst Anfang Januar stattfinden, wegen den Weihnachtsferien. Wir haben Sie immer per E-Mail informiert und Sie meinten es wäre in Ordnung. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und wünsche Ihren Kindern viel Spaß mit dem Zelt! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Trampolin-Technik Team
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Stéphanie J.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2019
Bestellung entspricht den Erwartungen, jedoch ist die Plane nach 21 Monaten durchlöchert. Dabei wurde der Tchoukball nach jeder Benutzung hereingebracht.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice mit Fotos des Produkts zu kontaktieren ([email protected]). Ein Ersatznetz ist ebenfalls auf unserer Website verfügbar (https://france-trampoline.com/fr/but-cible/2409-filet-but-de-tchoukball-3700730425773.html). Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
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Régis M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/06/2021
Ich bin insgesamt eher enttäuscht von dem Material selbst. Ich habe FRANCE TRAMPOLINE "eines der teuersten" gewählt, in der Hoffnung auf eine gewisse Qualität und einfache Montage. Schwierige Montage der Grundrohre und schlecht gezeichnet, ich kann mir deren Demontage nicht vorstellen. Plastik-Haken für die Abdeckung um das Trampolin sehr zerbrechlich und an einem fragwürdigen Ort (Federn) befestigt, drei sind bereits gebrochen. Ich habe es noch nicht lange. Ich kann es leider nicht empfehlen. Mit freundlichen Grüßen.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bedauern aufrichtig diese Erfahrung, die nicht die Qualität des Services widerspiegelt, die wir gewohnt sind zu bieten, und entschuldigen uns für diese Umstände. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon mit Fotos der Montage zu kontaktieren. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich neue Haken unter Garantie zusenden. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
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Mustapha B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2021
Gekauft mit einem Verfügbarkeitsdatum vom 26. Juli. Aber letztendlich einen Monat später geliefert. Es konnte diesen Sommer nicht genutzt werden. Getäuscht durch das zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Datum..
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Bei Ihrer Bestellung am 11.07. war das Nachlieferdatum des Trampolins der 30.08., wie auf dem Produktblatt angegeben. Am 12.07. wurde die Nachlieferung auf den 30.06. vorgezogen. Das Produkt wurde schließlich am 06.08. versendet und am 12.08. geliefert. Ihre Kinder konnten im August das Trampolin nutzen. Wir entschuldigen uns für die etwas lange Vorbereitungszeit und versichern Ihnen, dass wir unser Bestes tun, damit unsere Kunden ihre Bestellungen so schnell wie möglich erhalten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
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Serge L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2021
Lieferung in mehreren Teilen, es fehlen noch Teile.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Bestellung überprüft und laut unserem System wurden alle Ersatzteile versendet, sobald sie verfügbar waren (Sprungtuch am 13.07. und Netz am 09.08.). Wir hatten tatsächlich Verzögerungen bei der Nachlieferung des Netzes, wir entschuldigen uns für diese Umstände. Unser Kundenservice wird sich per E-Mail bei Ihnen melden, um weitere Informationen zu den fehlenden Teilen zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
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Chrystelle T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2021
Katastrophal!!! Beeindruckende Lieferzeit, die bei der Bestellung angegeben wurde, ich musste selbst Kontakt aufnehmen, um Neuigkeiten zu erhalten, trotz der vollständigen Zahlung der Bestellung. Etc. etc.... Sehr enttäuscht!!!
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Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir haben Ihnen im Juni und Juli mehrere E-Mails geschickt, um Sie über die Verzögerung bei der Nachlieferung des Netzes zu informieren. Wir haben zwei Teillieferungen vorgenommen, damit Sie die anderen verfügbaren Produkte zunächst erhalten. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und tun unser Bestes, um unsere Kunden zufriedenzustellen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
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Cédric G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2021
Produkt nicht vorrätig, mit 2 Monaten Verspätung geliefert
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Bei Ihrer Bestellung Anfang Mai war das Netz nicht vor dem 30.06. auf Lager, wie auf unserer Website angegeben. Wir hatten tatsächlich eine Verzögerung bei der Nachlieferung und konnten Ihre Bestellung erst Ende Juli versenden. Wir haben Ihnen 10% Rabatt auf Ihre Bestellung als Entschädigung gewährt und Sie per E-Mail über die Lieferzeit informiert. Wir entschuldigen uns für die Wartezeit und tun unser Bestes, damit unsere Kunden ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
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Jose C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/07/2021
Es fehlt eine Anleitung für den Zusammenbau, man muss anrufen, um ein Amateurvideo zu erhalten, außerdem war ich sehr enttäuscht von den neuen Befestigungen eines Kissens, das ich ersetzt habe (bereits Frankreich Trampolin). Nach einem Austausch mit FT war die E-Mail-Antwort nicht auf dem Niveau des Rufs von FT.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für das Fehlen einer Installationsanleitung mit dem Produkt. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice ([email protected]) zu kontaktieren, um diese schnell per E-Mail zu erhalten. Was die Kissenbefestigungen betrifft, können diese von Jahr zu Jahr variieren, damit das Kissen bestmöglich am Stahlrahmen gehalten wird. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
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Clarisse V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2021
Eine Wartezeit, die viel zu lang ist...... Schade
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Bei Ihrer Bestellung waren die Artikel vor dem 30.06. nicht verfügbar, wie auf unserer Website angegeben. Die Produkte wurden tatsächlich erst Ende Juli geliefert. Wir haben derzeit Schwierigkeiten mit der Nachbeschaffung bestimmter Referenzen und entschuldigen uns für diese Umstände. Wir tun unser Bestes, damit unsere Kunden ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline.
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Ronald H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2021
Lieferung OK / Retour Mail kommt immer wieder zurück / Werde ich somit gezwungen die Ware zu behalten ?
Antwort von Trampolin Technik
Sehr geehrter Kunde, danke für Ihrem Feedback. Um Ihre Ware zurückzuschicken, können Sie unseren Kunden Service an der folgenden E-Mail Adresse kontaktieren : [email protected] oder unter der Nummer 06996758504. Wir kommen so schnell wie möglich auf Sie zurück. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Trampolin-Technik Team
P
Philippe H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2021
Beschädigte Stangen. Sehr schwer zu montieren.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für diese Umstände. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice ([email protected]) zu kontaktieren, um uns über die Probleme beim Zusammenbau des Trampolins zu informieren. Wir hoffen dennoch, dass Ihre Familie viel Freude am Trampolin hat und Sie mit dem Produkt zufrieden sind! Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
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Philippe M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2021
Was den Kundenservice betrifft, war die Wartezeit für den Austausch eines defekten Sprungtuchs sehr lang...
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und tun unser Bestes, um unsere Kunden so schnell wie möglich zufrieden zu stellen. Unser Kundenservice steht Ihnen telefonisch und per E-Mail ([email protected]) für Fragen zum Kundenservice zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
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Jacqueline C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/04/2021
Über einen Monat Wartezeit für einen Basketballkorb?
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund der anhaltenden Folgen der Gesundheitskrise sind wir bei einigen unserer Produkte, einschließlich unserer Basketballkörbe, ausverkauft. Die theoretischen Nachlieferzeiten sind auf jeder Produktseite angegeben, und wir tun unser Bestes, um diese trotz der ungewöhnlichen Umstände einzuhalten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie dieses Trampolinspiel zu schätzen wissen. Einen schönen Tag, das Team von France Trampoline.
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Agnes M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2021
Keine Montageanleitung ... die Qual.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihren Kommentar, das hilft uns, uns zu verbessern. Die Montageanleitung wird nicht mit dem Produkt versendet, sie befindet sich in Ihrem Kundenbereich. Schönen Tag, das Team von France Trampoline.
F
Fabien H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2021
Warum mittelmäßig? Ganz einfach, weil ich ein XXL-Paket bestellt habe und zu meiner großen Überraschung auf dem Bestellschein das Paket der Schutzhülle bei Erhalt des Trampolins durchgestrichen war. Warum? Ich weiß es nicht, keine Erklärung. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, der mir sagte, ich solle eine Kopie des Lieferscheins senden, was ich getan habe, das war am 25. Mai. Aber keine weiteren Erklärungen. Und bis heute habe ich immer noch keine Antwort. Ich weiß nicht einmal, ob ich die Hülle bekommen werde. Und trotzdem hätte ich 4 oder 5 Sterne für die Qualität geben können. Aber heute habe ich das Gefühl, über den Tisch gezogen zu werden. Schade.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass nicht alles wie geplant verlaufen ist. Tatsächlich gab es ein internes Kommunikationsproblem und Lieferengpässe. Wir hätten Sie informieren müssen, sobald die Hülle wieder verfügbar war. Der Kundenservice hat sich um Ihr Anliegen gekümmert und Sie diesbezüglich angerufen. Wir entschuldigen uns nochmals und wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag, das Team von France Trampoline.
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Hélène P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2021
Lieferung erwartet 4 Monate, das ist zu lang
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir haben unabhängig von unserem Willen Probleme mit Nachbestellungen bei bestimmten Referenzen. Glauben Sie mir, wir setzen alles daran, um Ihnen so schnell wie möglich zu liefern und Sie über Lieferverzögerungen zu informieren, wenn dies passiert. Genießen Sie Ihr Strat'Up 250! Beste Grüße, das Team von France Trampoline.
J
Julie B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2021
Das Netz ist zu lang, um es auf die Sky Line zu setzen, es schleift also am Boden. Und wir haben es mit nur einem Karabinerhaken erhalten...
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Das Kletternetz misst 1,80 m x 1,80 m, der Trick, um es zu verkürzen, besteht darin, Ihr Slackline durch die „Haken“ des Netzes zu führen und die Karabinerhaken zu verwenden, um es zu verkürzen. Ich lade Sie ein, die Fotos auf dem Produktblatt anzusehen. Die fehlenden Karabinerhaken werden Ihnen so schnell wie möglich zugesendet, wir entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
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Jose Manuel G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2021
ICH DENKE, SIE SOLLTEN DIE RÜCKGABE VON MATERIAL PRAKTISCHER GESTALTEN. SEHR HOHE ANZAHL DER TAGE VON DER BESTELLUNG BIS ZUR LIEFERUNG.
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Gerard C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2021
Kein Problem mit den bestellten Produkten. Einziger Nachteil 20 bestellte Federn, 18 erhalten. Reklamation per E-Mail, bis heute keine Antwort!
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Yves T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2020
Produkt ist völlig konform und zufriedenstellend. Lieferung des Produkts muss überarbeitet werden. Paket wurde mit defekter und durchlöcherter Verpackung geliefert. Lieferant war wenig besorgt über das Problem.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns im Namen unseres Logistikers und haben ihm die Information weitergeleitet, damit er sich verbessert. Zögern Sie nicht, den Kundenservice zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
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Malika C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2021
Hallo, 2015 habe ich eine Bestellung aufgegeben, alles lief gut. Im Januar 2021 habe ich erneut bestellt. Ich hatte ein Problem mit einem Teil, das nicht passt (die Klettverschlüsse stimmen nicht überein), ich habe es gemeldet, aber sie wollten mir das defekte Teil nicht zusenden. Sie sagten mir, es sei NUR ästhetisch. Heute habe ich ein Trampolin bezahlt, dessen Ästhetik nicht mit dem übereinstimmt, was ich bestellt habe.
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Estelle E.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2020
Hallo, die Produkte sind konform und von guter Qualität. Allerdings sind die Lieferzeiten wirklich viel zu lang! Teil wurde als nicht verfügbar angekündigt, aber lieferbar in drei Wochen, kam mehr als drei Monate später. Zwei Bestellungen und zweimal dasselbe Problem! Es wäre besser, längere Lieferzeiten anzukündigen, dann weiß man wenigstens Bescheid. Einen schönen Tag.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir haben in der Tat erhebliche Verzögerungen bei unseren Nachbestellungen und Lieferungen aufgrund der Gesundheitskrise erlitten. Bitte beachten Sie, dass wir unser Bestes getan haben, um diese Fristen regelmäßig auf unserer Website zu aktualisieren. Trotz unserer Bemühungen war es kompliziert, alle unsere Kunden einzeln zu kontaktieren. Daher möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das Team von France Trampoline.
B
Blandine H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/05/2020
Unzulässige Lieferung, die Frist von mehr als 2 Monaten nach der Lockerung, ich verstehe also, dass die Lieferung für Mitte Juli geplant war, aber nach der angekündigten Frist keine Lieferung, gezwungen nachzufragen, neue Frist angekündigt für den 1. September, also noch mehr als einen Monat Frist, und noch eine Woche nach dieser angekündigten Frist am 1. September, um es zu erhalten!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback, Tatsächlich haben wir aufgrund der Gesundheitskrise Lieferverzögerungen und verlängerte Lieferzeiten erlitten. Wir haben uns bemüht, unsere Fristen so schnell wie möglich auf unserer Website zu aktualisieren, aber leider konnten wir nicht alle unsere Kunden individuell kontaktieren. Wir bedauern dies sehr und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Das Team von France Trampoline.
P
Pierre D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/08/2020
Produkte sind nicht ganz konform. Lieferfristen wurden nicht eingehalten.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir haben in der Tat längere Vorbereitungs- und Lieferzeiten als gewöhnlich in dieser Sommerzeit. Dank Ihres Feedbacks haben wir diese Information bereits weitergegeben und werden an diesem Punkt arbeiten, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Konnten Sie schließlich die Kompatibilität Ihrer Ersatzteile bestätigen? Wenn nicht, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.
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David M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/07/2020
Fristen wurden nicht eingehalten. Lieferung der Netzbefestigungen mit inkompatibler Größe, daher Rückruf zur Anforderung eines Versands mit diesmal den richtigen Befestigungen. Empfang der Leiter 1 Monat nach dem Trampolin...
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Tatsächlich haben wir während dieser Krise Lieferverzögerungen und verlängerte Lieferzeiten erlitten. Wir haben unser Bestes getan, um diese Fristen regelmäßig auf unserer Website zu aktualisieren. Allerdings spiegelt dieser Rückruf des Produkts nicht die gewohnte Qualität und Seriosität unserer Dienstleistungen wider. Aus diesem Grund entschuldigen wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Frankreich Trampolin.
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Maud S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2020
Inmitten der Covid-Krise verstehe ich, dass die Fristen verlängert wurden, jedoch wurde die Zahlung sofort eingezogen, also etwa zwei Monate vor der Lieferung. Diese Geschäftspraktik ist ***
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Tatsächlich haben wir während dieser Krise Lieferverzögerungen und längere Lieferfristen erlitten. Wir haben unser Bestes getan, um diese Fristen regelmäßig auf unserer Website zu aktualisieren. Wir entschuldigen uns jedoch für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
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Olivier B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/04/2020
Exzessiv lange Beschaffungszeit und Lieferung in zwei Teilen mit einem Monat Abstand. Montageanleitung sehr knapp und sollte sowohl in Bezug auf den Text als auch auf die Illustrationen überarbeitet werden.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Tatsächlich haben wir aufgrund der Gesundheitskrise Lieferverzögerungen und längere Lieferzeiten erlebt. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen unter der Adresse [email protected] für weitere Fragen oder Anmerkungen zur Verfügung. Wir nehmen auch Ihre Anmerkungen zu unserer Montageanleitung zur Kenntnis, die wir an den zuständigen Service weiterleiten. Das Team von France Trampoline.
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Emilie B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2020
Meine Bestellung im März, zwar wegen Covid, aber Lieferung im August... auch wenn die Qualität des Produkts gut zu sein scheint. Die Dauer der Lieferung ohne Neuigkeiten war nicht korrekt. Und leider ist die Größe etwas zu groß, aber das ist nicht Ihre Schuld.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar! Tatsächlich haben wir aufgrund der Gesundheitskrise Lieferverzögerungen und längere Lieferzeiten erlitten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen unter der Adresse [email protected] für weitere Fragen oder Anmerkungen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
E
Edith L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2020
Lieferzeit viel zu lang.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar! Tatsächlich haben wir aufgrund der Gesundheitskrise Lieferverzögerungen und längere Lieferzeiten erlitten. Wir entschuldigen uns für die erlittenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen unter der Adresse [email protected] für weitere Fragen oder Anmerkungen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
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Olivier W.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2020
Ich habe es nicht geschafft, das richtige Netz für mein Trampolin zu bestellen und FT hat mir in diesem Schritt nicht geholfen, also habe ich dieses Netz behalten, das ich angepasst habe.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit Ihrem Schutznetz hatten. Damit wir Ihnen bei der Installation oder dem Austausch Ihres Netzes helfen können, könnten Sie uns bitte an die Adresse [email protected] einige Fotos des aufgetretenen Problems senden? In der Zwischenzeit stehen wir Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
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Emilio B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2020
*** bezüglich der Bestellung und der Zahlungsbestätigung ein Desaster. Zwischen der Bestellung und dem Versand gab es keine Bestätigung des Bankeinzahlungs. Meine Versuche, mit Ihnen in Kontakt zu treten, waren ein weiterer Misserfolg. Trotz allem ist das elastische Bett sehr gut.
Übersetzte Bewertungen
P
Philippe E.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2020
Lieferzeiten zu lang für Artikel, die auf Lager waren
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Unsere Lagerbestände werden in Echtzeit auf unseren verschiedenen Produktseiten aktualisiert, daher sind wir überrascht, dass Sie nicht die korrekten Informationen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung erhalten haben. Tatsächlich waren einige Referenzen in Ihrem Warenkorb zum Zeitpunkt Ihres Kaufs nicht auf Lager, und wir mussten auf eine Nachlieferung im Juni warten, um Ihre gesamte Bestellung versenden zu können. Es tut uns leid, dass Ihre Kundenerfahrung nicht vollständig zufriedenstellend war, aber wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihrem Trampolin! Das Team von France Trampoline
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Audrey A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2020
Trampolin am 6. April bestellt, am 25. Juni erhalten! Das ist einfach lächerlich. Ich habe mich bemüht, französisch zu bestellen, aber beim nächsten Mal bestelle ich direkt in China, das dauert weniger Zeit!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir bedauern aufrichtig die festgestellten Lieferzeiten seit Beginn der Gesundheitskrise: sowohl betroffen von verspäteten Nachlieferungen, von Teams, die mit reduzierten Personalstärken arbeiten, als auch von einer überlasteten Logistik, haben wir in der Tat ungewöhnlich lange Lieferverzögerungen erlitten, die nicht die Servicequalität widerspiegeln, die wir gewohnt sind zu bieten. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Das Team von France Trampoline
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Michèle D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/04/2020
Keine Antwort auf die gesendeten Nachrichten, also keine Rückmeldung. Am Telefon, wenn man mir sagt, ich rufe Sie zurück, ist das nicht wahr... selbst nach mehreren Nachfragen.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, und zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir haben in der Tat erhebliche Verzögerungen bei unseren Nachlieferungen und Lieferungen aufgrund der Gesundheitskrise erlitten, die wir aus den gleichen Gründen im reduzierten Team bearbeiten mussten. Unsere Reaktionsgeschwindigkeit auf Anrufe und E-Mails war in den letzten Wochen daher etwas verlängert, wir bitten um Entschuldigung. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
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Sandra C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2020
Bestellung während des Lockdowns aufgegeben, daher war eine Lieferverzögerung von 6 Wochen nach der Bestellung zu erwarten. Wir wurden nach 6 Wochen beliefert. Wir hätten uns gewünscht, während dieser Zeit einige Informationen zu erhalten. Ich habe übrigens eine E-Mail geschickt, die unbeantwortet blieb.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback, das wir zur Kenntnis nehmen. In der Tat bedauern wir, dass wir während dieser besonderen Zeit des Lockdowns und der anschließenden Lockerung nicht in der Lage waren, jeden unserer Kunden individuell zu informieren. Unsere Ressourcen waren in dieser Zeit begrenzt, und es war uns unmöglich, jeden Kunden im Einzelfall über die zu erwartenden Lieferverzögerungen zu informieren. Wir bedauern diesen Mangel an Informationen, freuen uns jedoch zu hören, dass Sie Ihr Paket gut erhalten haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Trampolin! Das Team von France Trampoline
C
Cedric V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2020
Ich habe immer noch nicht die gesamte Bestellung erhalten.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar, der uns jedoch überrascht: Tatsächlich und nach Überprüfungen ist Ihre Bestellung in unserem System als vollständig versendet und am 7. Mai geliefert vermerkt. Können Sie bitte diese Informationen überprüfen und uns unter der Adresse [email protected] kontaktieren, falls Sie die Lieferanomalie bestätigen? Wir stehen Ihnen zur Verfügung, das Team von France Trampoline
C
Cédric P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2020
Überrascht, Fußabdrücke auf meinem Tuch zu sehen. OK, das ändert nichts an der Qualität, aber es überrascht, wenn man ein Qualitätsprodukt bestellt. Das erklärt meine Bewertung.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, und zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir sind sehr überrascht über Ihren Bericht über die festgestellten Abdrücke auf dem Tuch; unsere Produkte werden natürlich als neu verkauft (außer in sehr spezifischen Fällen, die als solche für die Produkte in unserer Rubrik "Schnäppchen" angegeben sind, aber die Ihre Bestellung nicht betreffen). Haben Sie trotzdem begonnen, Ihr Trampolin zu benutzen? Könnten Sie uns ein Foto an die Adresse [email protected] senden, damit wir die nächsten Schritte für Ihr Anliegen besprechen können? Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
J
Jerome R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2020
Lieferzeit zu lang
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die während der Gesundheitskrise und der anschließenden Lockerung festgestellten Lieferverzögerungen. Unsere Beschaffungs-, Vorbereitungs- und Lieferzeiten wurden stark von den nationalen logistischen Einschränkungen beeinflusst. Wir haben versucht, unser Bestes in einem besonders schwierigen Kontext zu geben und danken Ihnen aufrichtig für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Das Team von France Trampoline
F
Fabien H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/04/2020
Fast 2 Monate, um Federn zu bekommen, finde ich etwas lang (nicht geholfen von Chronopost, 11 Tage für die Lieferung.....) Ich kann die Situation wegen Covid-19 verstehen, aber ich denke, Sie sollten auch auf die Verwaltung Ihres Bestands aufmerksamer sein.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und zunächst vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. In der Tat, wie Sie hervorgehoben haben, haben die jüngsten Ereignisse im Zusammenhang mit Covid-19 unsere Nachschub-, Auftragsvorbereitungs- und Lieferzeiten stark beeinträchtigt, aufgrund von reduzierten Mitarbeiterzahlen und Abwesenheiten wegen Kinderbetreuung. Die Situation ist jedoch jetzt wieder normal und wir bitten um Entschuldigung für diese tatsächlich abnormal langen Verzögerungen. Das Team von France Trampoline
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.
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