Die Lieferungen erfolgen extrem schnell und zuverlässig, oft begleitet von einer sicheren Verpackung und einer klaren, detaillierten Anleitung, sodass der Aufbau schon mit zwei Erwachsenen gut gelingt. Die Produkte überzeugen durch beständige, hochwertige Materialien und eine passende, realistische Beschreibung, wobei Kinder und Familien von der soliden Verarbeitung, dem stabilen Eindruck und dem Spaß beim Spielen profitieren. Der Kundenservice wird als hilfreich beschrieben, mit schneller Reaktion und lösungsorientierter Unterstützung, die dazu beiträgt, Erwartungen zu erfüllen und Lieferung sowie Abwicklung zügig zu gestalten. Insgesamt schaffen Aufbaufreundlichkeit, verlässliche Qualität der Materialien und schnelle, reibungslose Lieferung eine positive Gesamterfahrung für Familien und Anwender unterschiedlicher Altersstufen.
Fristen wurden nicht eingehalten. Lieferung der Netzbefestigungen mit inkompatibler Größe, daher Rückruf zur Anforderung eines Versands mit diesmal den richtigen Befestigungen. Empfang der Leiter 1 Monat nach dem Trampolin...
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Hallo, danke für Ihren Kommentar. Tatsächlich haben wir während dieser Krise Lieferverzögerungen und verlängerte Lieferzeiten erlitten. Wir haben unser Bestes getan, um diese Fristen regelmäßig auf unserer Website zu aktualisieren. Allerdings spiegelt dieser Rückruf des Produkts nicht die gewohnte Qualität und Seriosität unserer Dienstleistungen wider. Aus diesem Grund entschuldigen wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Frankreich Trampolin.
M
Maud S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 03/05/2020
Inmitten der Covid-Krise verstehe ich, dass die Fristen verlängert wurden, jedoch wurde die Zahlung sofort eingezogen, also etwa zwei Monate vor der Lieferung. Diese Geschäftspraktik ist ***
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Tatsächlich haben wir während dieser Krise Lieferverzögerungen und längere Lieferfristen erlitten. Wir haben unser Bestes getan, um diese Fristen regelmäßig auf unserer Website zu aktualisieren. Wir entschuldigen uns jedoch für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
A
Anne-marie D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2020
7 von 10
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für diesen Kommentar! Zögern Sie nicht, uns eine detailliertere Rückmeldung an die Adresse [email protected] zu senden, damit wir beim nächsten Mal eine 10/10 erreichen können. Das Team von France Trampoline.
F
Florence M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2020
Die Produkte sind von sehr guter Qualität, aber bei dieser letzten Bestellung waren die Lieferzeiten wirklich lang... und wir hatten kein Entgegenkommen. Schade.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für dieses Feedback, tatsächlich haben wir aufgrund der Gesundheitskrise Lieferverzögerungen und längere Lieferzeiten erlitten. Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen erneut für Ihr Vertrauen. Das Team von France Trampoline.
E
Elisabeth E.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2020
Trampolin von sehr guter Qualität, aber viele Hin- und Rücksendungen, um ein komplettes Trampolin zu erhalten (Fehler bei den gelieferten Teilen, fehlende Teile in der ersten Lieferung).
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir bedauern aufrichtig diese Erfahrung, die nicht die Servicequalität widerspiegelt, die wir gewohnt sind zu bieten. Auch wenn wir diese Rückmeldungen selbstverständlich berücksichtigt haben, möchten wir Ihnen unsere aufrichtigen Entschuldigungen für die Unannehmlichkeiten aussprechen und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Das Team von France Trampoline
C
Claudine M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2020
Lieferzeit von über 3 Monaten, darüber waren wir informiert, aber 3 Wochen mehr für die Lieferung ist übertrieben ("Ihr Paket ist unterwegs!!" und 3 Wochen später immer noch nichts).
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir sind überrascht über Ihren Kommentar, denn nach Überprüfungen und sofern wir uns nicht irren, wurde Ihre Bestellung, die am 10. Juni aufgegeben wurde, am 16. Juli versandt und am Donnerstag, den 30. Juli, geliefert. Könnten Sie bitte erneut überprüfen, ob das Paket nicht von jemand anderem (Verwandten, Nachbarn...) empfangen wurde? Wir stehen Ihnen für die Nachverfolgung Ihres Dossiers zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
F
Franck L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2020
Das Produkt entspricht meinem Bedarf, aber die Lieferzeit ist wirklich sehr lang.
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Hallo, danke für Ihren Kommentar! Tatsächlich haben wir aufgrund der Gesundheitskrise Lieferverzögerungen und längere Lieferzeiten erfahren. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen unter der Adresse [email protected] für weitere Fragen oder Anmerkungen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
B
Bertrand P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2020
Die Lieferzeit war sehr lang und stark von der COVID-19-Krise betroffen. Dennoch wurde die im diesem Kontext angegebene Lieferzeit eingehalten. Die Qualität des Materials kann nicht bewertet werden, da es noch nicht installiert ist.
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Hallo, aufgrund der Gesundheitskrise haben wir tatsächlich Lieferverzögerungen und längere Lieferzeiten erlitten. Wir bitten Sie, unsere Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit zu akzeptieren. Wir haben unser Bestes getan, um diese Fristen schnell auf unserer Website zu aktualisieren und einzuhalten, vielen Dank, dass Sie dies hervorgehoben haben. Zögern Sie nicht, Ihre Bewertung anzupassen oder uns Ihr Feedback an die Adresse [email protected] nach dem Test des Materials zu senden. Vielen Dank für Ihr Vertrauen, das Team von France Trampoline.
O
Olivier B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/04/2020
Exzessiv lange Beschaffungszeit und Lieferung in zwei Teilen mit einem Monat Abstand. Montageanleitung sehr knapp und sollte sowohl in Bezug auf den Text als auch auf die Illustrationen überarbeitet werden.
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Hallo, danke für Ihr Feedback. Tatsächlich haben wir aufgrund der Gesundheitskrise Lieferverzögerungen und längere Lieferzeiten erlebt. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen unter der Adresse [email protected] für weitere Fragen oder Anmerkungen zur Verfügung. Wir nehmen auch Ihre Anmerkungen zu unserer Montageanleitung zur Kenntnis, die wir an den zuständigen Service weiterleiten. Das Team von France Trampoline.
M
Magali D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2020
Wir haben den Artikel gefunden, den wir wollten, aber die angekündigte Versandfrist war bereits lang und wurde noch verlängert, da es anscheinend einen Fehler bei der Bearbeitung unserer Bestellung gab. Abgesehen davon, Artikel entspricht unseren Erwartungen und war gut verpackt.
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Tatsächlich haben wir aufgrund der Gesundheitskrise Lieferverzögerungen und längere Lieferzeiten erlitten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen unter der Adresse [email protected] für weitere Fragen oder Anmerkungen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
F
Franck B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/04/2020
Lieferzeit viel länger als angekündigt und ohne darüber informiert zu werden.
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Hallo, danke für Ihr Feedback. Tatsächlich haben wir aufgrund der Gesundheitskrise Lieferverzögerungen und längere Lieferzeiten erlebt. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen unter der Adresse [email protected] für weitere Fragen oder Anmerkungen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
E
Emilie B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2020
Meine Bestellung im März, zwar wegen Covid, aber Lieferung im August... auch wenn die Qualität des Produkts gut zu sein scheint. Die Dauer der Lieferung ohne Neuigkeiten war nicht korrekt. Und leider ist die Größe etwas zu groß, aber das ist nicht Ihre Schuld.
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar! Tatsächlich haben wir aufgrund der Gesundheitskrise Lieferverzögerungen und längere Lieferzeiten erlitten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen unter der Adresse [email protected] für weitere Fragen oder Anmerkungen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
E
Edith L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2020
Lieferzeit viel zu lang.
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Hallo, danke für Ihren Kommentar! Tatsächlich haben wir aufgrund der Gesundheitskrise Lieferverzögerungen und längere Lieferzeiten erlitten. Wir entschuldigen uns für die erlittenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen unter der Adresse [email protected] für weitere Fragen oder Anmerkungen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
O
Olivier U.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2020
Die Lieferzeiten waren viel zu lang. Musste telefonisch nachhaken.
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Hallo, danke für Ihren Kommentar! Tatsächlich haben wir aufgrund der Gesundheitskrise Lieferverzögerungen und längere Lieferzeiten erlitten. Wir entschuldigen uns für die erlittenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen unter der Adresse [email protected] für weitere Fragen oder Anmerkungen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
T
Teddy M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2020
Mangel an Kommunikation, wenn es Lieferverzögerungen gibt.
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Hallo, danke für Ihren Kommentar! Tatsächlich haben wir aufgrund der Gesundheitskrise Lieferverzögerungen und längere Lieferzeiten erlitten. Wir entschuldigen uns für die erlittenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen unter der Adresse [email protected] für weitere Fragen oder Anmerkungen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
M
Maurice B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2020
Lieferzeit deutlich überschritten
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar! Tatsächlich haben wir aufgrund der Gesundheitskrise Lieferverzögerungen und längere Lieferzeiten erlitten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen unter der Adresse [email protected] für weitere Fragen oder Anmerkungen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
L
Louis Et Aurélien C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2020
Hallo, also für die Informationen sind wir super zufrieden, aber die Verzögerung wegen COVID war zu lang... Wir haben das Paket erhalten, aber es war geöffnet und die Federn, Schrauben... waren in einem anderen Karton und beim Zusammenbau fehlten die Schrauben. Wir haben Ihnen geschrieben, um die Schäden und Verluste zu melden, aber bis heute haben wir noch keine Antwort von Ihnen erhalten.
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit dem Zustand Ihres Pakets bei der Lieferung hatten. Damit wir ein Garantiefall eröffnen und Ihnen die fehlenden Teile zusenden können, könnten Sie uns bitte unter der Adresse [email protected] einige Fotos des aufgetretenen Problems senden? In der Zwischenzeit stehen wir Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
O
Olivier W.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2020
Ich habe es nicht geschafft, das richtige Netz für mein Trampolin zu bestellen und FT hat mir in diesem Schritt nicht geholfen, also habe ich dieses Netz behalten, das ich angepasst habe.
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Hallo, danke für Ihren Kommentar. Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit Ihrem Schutznetz hatten. Damit wir Ihnen bei der Installation oder dem Austausch Ihres Netzes helfen können, könnten Sie uns bitte an die Adresse [email protected] einige Fotos des aufgetretenen Problems senden? In der Zwischenzeit stehen wir Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
D
Delphine M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2020
Verspätete Lieferung und Verzögerung ohne Vorwarnung, neue Informationen erst nach Reklamation erhalten.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar! Tatsächlich haben wir aufgrund der Gesundheitskrise Lieferverzögerungen und längere Lieferzeiten erlitten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen unter der Adresse [email protected] für weitere Fragen oder Anmerkungen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
F
Fanny S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/07/2020
Artikel während des Lockdowns bestellt mit einer angekündigten Lieferzeit von einem Monat (keine Probleme), jedoch um einen Monat und eineinhalb Monate verlängert. Man kann die Situation aufgrund der Gesundheitskrise verstehen, aber eine kommerzielle Geste wäre geschätzt worden.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar! Tatsächlich haben wir aufgrund der Gesundheitskrise Lieferverzögerungen und längere Lieferzeiten erlitten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen unter der Adresse [email protected] für weitere Fragen oder Anmerkungen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
P
Pacifique M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2020
Verlängerte Lieferzeit ohne Kommunikation
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Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die längere Versandzeit als normal. Tatsächlich litten wir zu dieser Zeit noch unter den Folgen der aktuellen Krise. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline
E
Emilio B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2020
*** bezüglich der Bestellung und der Zahlungsbestätigung ein Desaster. Zwischen der Bestellung und dem Versand gab es keine Bestätigung des Bankeinzahlungs. Meine Versuche, mit Ihnen in Kontakt zu treten, waren ein weiterer Misserfolg. Trotz allem ist das elastische Bett sehr gut.
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J
Jerome M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2020
Das Produkt entspricht, wir haben es kürzlich montiert, es fehlen mir einige ergänzende Erklärungen an bestimmten Stellen für die Montage und wir haben Fotos gemacht, da einige Gurte, die das Netz halten, beim Öffnen des Pakets beschädigt waren. Ich habe Fotos, die ich Ihnen senden kann. Bitte geben Sie mir eine Adresse für die Fotos. Mit freundlichen Grüßen.
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Hallo, wir bedauern, dass Ihr Paket beschädigt wurde. Wir haben Ihre Anfrage zur Kenntnis genommen. Sie können uns Ihre Fotos an folgende Adresse senden: [email protected] Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline.
D
Dominique F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2020
Sehr gutes Produkt. Aber der angekündigte Zeitraum wurde nicht eingehalten, über einen Monat überschritten, keine Informationen zu diesem Thema. Der Preis wird jedoch zum Zeitpunkt der Bestellung in voller Höhe abgebucht. Der Lieferant war sehr, sehr unfreundlich.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir bedauern aufrichtig die längeren Nachschubzeiten als gewohnt. Wir haben die Folgen der aktuellen Krise zu spüren bekommen. Wir tun unser Bestes, um unsere Kunden über den Status ihrer Bestellung zu informieren, wenn es zu Verzögerungen kommt. Wir bestätigen, dass Ihnen im Juni eine E-Mail gesendet wurde, um Sie über die Verzögerung zu informieren. Wir entschuldigen uns erneut, wenn Sie diese nicht erhalten haben, es ist üblich, dass unsere E-Mails im SPAM landen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline.
F
Fabrice L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2020
Bestellung mehr als 2 Monate nach dem, was COVID-19 erfordert. Ich dachte, die Verbindungstriangeln wären enthalten. Dem ist nicht so.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir bedauern, von Ihrer Unzufriedenheit bezüglich Ihrer Bestellung zu hören. Ihre Bestellung betraf 2 Lots mit 50 Federn. Vielleicht suchten Sie die Verbindungstriangeln für das Sprungtuch? Diese werden nicht separat von den Sprungtüchern verkauft, da sie spezielles Material für die Montage benötigen. Wir möchten uns für die Wartezeit bezüglich Ihrer Bestellung entschuldigen. Tatsächlich leiden wir noch unter den Folgen der Gesundheitskrise. Bitte wissen Sie, dass wir alles tun, um die Fristen zu verkürzen. Mit freundlichen Grüßen,
G
Ghislaine T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2020
Die Produkte sind gut, aber die Lieferzeit ist zu lang. Bis jetzt warte ich auf meine Bestellung.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir sind überrascht über Ihren Kommentar, denn nach Überprüfungen wurde Ihre Bestellung am 2. Juli versandt und am Montag, den 6. Juli, geliefert. Könnten Sie bitte erneut überprüfen, ob das Paket nicht von jemand anderem (Verwandten, Nachbarn...) empfangen wurde? Wir stehen Ihnen für die Nachverfolgung Ihres Dossiers zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
A
Audrey R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2020
etwas lange Wartezeit, aber völlig logisch aufgrund der Ausgangssperre. Chaotische Nachverfolgung, widersprüchliche Informationen zur Nachverfolgung auf der Website und am Telefon. Das Netz, das als Ersatz für das erste bestellt wurde, ist von schlechterer Qualität als das meiner ursprünglichen Bestellung, was enttäuschend ist angesichts des Preises.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und zunächst vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir bedauern aufrichtig die Lieferverzögerungen, die seit Beginn der Gesundheitskrise aufgetreten sind: sowohl betroffen von verspäteten Nachlieferungen, Teams, die mit reduzierten Personalstärken arbeiten, als auch einer überlasteten Logistik, haben wir in der Tat ungewöhnlich lange Lieferverzögerungen erlebt, die nicht die Servicequalität widerspiegeln, die wir gewohnt sind zu bieten. Darüber hinaus scheint das Netz in der Tat feiner zu sein, da sich das Material des Netzes, wie Sie bemerkt haben, verändert hat. Wir garantieren Ihnen jedoch, dass die Qualität und die Widerstandsfähigkeit dieses Netzes nichts zu wünschen übrig lassen im Vergleich zu dem Modell, das Sie bisher auf Ihrem Trampolin hatten. Zögern Sie nicht, sich bei Fragen an uns zu wenden, wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen! Das Team von France Trampoline
P
Philippe E.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2020
Lieferzeiten zu lang für Artikel, die auf Lager waren
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Unsere Lagerbestände werden in Echtzeit auf unseren verschiedenen Produktseiten aktualisiert, daher sind wir überrascht, dass Sie nicht die korrekten Informationen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung erhalten haben. Tatsächlich waren einige Referenzen in Ihrem Warenkorb zum Zeitpunkt Ihres Kaufs nicht auf Lager, und wir mussten auf eine Nachlieferung im Juni warten, um Ihre gesamte Bestellung versenden zu können. Es tut uns leid, dass Ihre Kundenerfahrung nicht vollständig zufriedenstellend war, aber wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihrem Trampolin! Das Team von France Trampoline
V
Vincent G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/05/2020
Produktfehler nach falscher Analyse
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Nach Überprüfung haben wir in unserem System keinen offenen Fall bezüglich des Austauschs Ihres inkompatiblen Teils gefunden. Könnten Sie uns bitte unter der Adresse [email protected] kontaktieren, damit wir das gemeinsam prüfen können? Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit und stehen Ihnen für Fragen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
A
Audrey A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2020
Trampolin am 6. April bestellt, am 25. Juni erhalten! Das ist einfach lächerlich. Ich habe mich bemüht, französisch zu bestellen, aber beim nächsten Mal bestelle ich direkt in China, das dauert weniger Zeit!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir bedauern aufrichtig die festgestellten Lieferzeiten seit Beginn der Gesundheitskrise: sowohl betroffen von verspäteten Nachlieferungen, von Teams, die mit reduzierten Personalstärken arbeiten, als auch von einer überlasteten Logistik, haben wir in der Tat ungewöhnlich lange Lieferverzögerungen erlitten, die nicht die Servicequalität widerspiegeln, die wir gewohnt sind zu bieten. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Das Team von France Trampoline
A
Antoine D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2020
nichts zu beanstanden
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A
Audrey F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2020
Lieferzeit zu lang.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir bedauern aufrichtig die seit Beginn der Gesundheitskrise festgestellten Lieferverzögerungen: sowohl betroffen von verspäteten Nachlieferungen, von Teams, die mit reduzierten Personalstärken arbeiten, als auch von einer überlasteten Logistik, haben wir in der Tat ungewöhnlich lange Lieferverzögerungen erlitten, die nicht die Servicequalität widerspiegeln, die wir gewohnt sind zu bieten. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Das Team von France Trampoline.
E
Evelyne L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2020
Wir sind in Ihr Büro gegangen für eine Bestellung, eine Frist ist vorgesehen, aufgrund von Lagerengpässen warten wir!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir bedauern aufrichtig die Lieferverzögerungen, die seit Beginn der Gesundheitskrise festgestellt wurden: sowohl betroffen durch verspätete Nachlieferungen, Teams, die mit reduzierten Personalstärken arbeiten, als auch eine überlastete Logistik, erleiden wir in der Tat ungewöhnlich lange Lieferverzögerungen, die nicht die Servicequalität widerspiegeln, die wir gewohnt sind zu bieten. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Das Team von France Trampoline
M
Michèle D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/04/2020
Keine Antwort auf die gesendeten Nachrichten, also keine Rückmeldung. Am Telefon, wenn man mir sagt, ich rufe Sie zurück, ist das nicht wahr... selbst nach mehreren Nachfragen.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, und zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir haben in der Tat erhebliche Verzögerungen bei unseren Nachlieferungen und Lieferungen aufgrund der Gesundheitskrise erlitten, die wir aus den gleichen Gründen im reduzierten Team bearbeiten mussten. Unsere Reaktionsgeschwindigkeit auf Anrufe und E-Mails war in den letzten Wochen daher etwas verlängert, wir bitten um Entschuldigung. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
S
Sandra C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2020
Bestellung während des Lockdowns aufgegeben, daher war eine Lieferverzögerung von 6 Wochen nach der Bestellung zu erwarten. Wir wurden nach 6 Wochen beliefert. Wir hätten uns gewünscht, während dieser Zeit einige Informationen zu erhalten. Ich habe übrigens eine E-Mail geschickt, die unbeantwortet blieb.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback, das wir zur Kenntnis nehmen. In der Tat bedauern wir, dass wir während dieser besonderen Zeit des Lockdowns und der anschließenden Lockerung nicht in der Lage waren, jeden unserer Kunden individuell zu informieren. Unsere Ressourcen waren in dieser Zeit begrenzt, und es war uns unmöglich, jeden Kunden im Einzelfall über die zu erwartenden Lieferverzögerungen zu informieren. Wir bedauern diesen Mangel an Informationen, freuen uns jedoch zu hören, dass Sie Ihr Paket gut erhalten haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Trampolin! Das Team von France Trampoline
S
Steph A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2020
Wir haben unser Trampolin seit 10 Jahren, wir haben mehrmals ein Netz nachgekauft, aber das letzte war nicht von der gleichen Qualität wie die vorherigen, die Befestigungen lösen sich ständig, vom Rand des Trampolins ganz zu schweigen. Das erste Mal, dass wir es in 10 Jahren wechseln, was ziemlich gut ist, aber dieses wird sicher nicht 10 Jahre halten.... schlechtere Qualität, wir sind enttäuscht von den Zubehörteilen, die wir nachkaufen müssen, Trampolin zu diesem Preis...
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar, der uns jedoch überrascht, da unsere Kunden normalerweise sehr zufrieden mit der Qualität unserer Produkte sind. Wir verstehen, dass Sie Schwierigkeiten hatten, die Befestigungen am unteren Ende des Netzes zu fixieren, die es am Rahmen des Trampolins befestigen: Könnten Sie uns ein Foto Ihrer Installation zusenden, damit wir sicherstellen können, dass es beim Zusammenbau kein Problem gab oder dass Sie keine defekten Teile erhalten haben? Darüber hinaus hat sich das Material in den letzten Jahren weiterentwickelt, sodass der Eindruck bei der Installation von Ihrem ursprünglichen Schutzpolster abweichen kann. Wir versichern Ihnen jedoch, dass dieses neue Polster Ihnen das gleiche Sicherheitsniveau wie das alte bieten wird! Zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren. Das Team von France Trampoline
F
Françoise A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2020
Anleitung nicht ausreichend klar; zu früh für eine Bewertung des Produkts
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar! Wir freuen uns auf Ihre Eindrücke, nachdem Sie Ihr Trampolin ausprobiert haben! Das Team von France Trampoline
V
Valerie A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2020
Was mir nicht gefallen hat, ist wirklich die Unverfügbarkeit der Artikel, denn es sind Zubehörteile, die nicht kompliziert sind, wie ein Schuhregal oder die kleine Leiter, die man überall anders finden kann, und die Wartezeiten betragen über 2 Monate, also sollte man es nicht übertreiben. Im Gegenzug gibt es keine Promotion oder Ermäßigung auf den Betrag meiner Bestellung, die ich im Voraus bezahlt habe.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Tatsächlich haben unsere Nachschublieferungen aufgrund der sehr besonderen Zeit, die wir durchlebt haben, einige Unwägbarkeiten erfahren, die leider unsere Lagerbestände beeinträchtigt haben. Wir sehen uns heute mit einem Mangel an Lagerbeständen bei einer großen Anzahl von Referenzen in unserem Katalog konfrontiert, darunter das Schuhregal oder die Zugangstreppe zum Trampolin, die sehr gefragt sind. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Geduld und erinnern Sie daran, dass Sie Ihre Bestellung auf einfache Anfrage natürlich stornieren können. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, das Team von France Trampoline
C
Cedric V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2020
Ich habe immer noch nicht die gesamte Bestellung erhalten.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar, der uns jedoch überrascht: Tatsächlich und nach Überprüfungen ist Ihre Bestellung in unserem System als vollständig versendet und am 7. Mai geliefert vermerkt. Können Sie bitte diese Informationen überprüfen und uns unter der Adresse [email protected] kontaktieren, falls Sie die Lieferanomalie bestätigen? Wir stehen Ihnen zur Verfügung, das Team von France Trampoline
C
Cédric P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2020
Überrascht, Fußabdrücke auf meinem Tuch zu sehen. OK, das ändert nichts an der Qualität, aber es überrascht, wenn man ein Qualitätsprodukt bestellt. Das erklärt meine Bewertung.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, und zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir sind sehr überrascht über Ihren Bericht über die festgestellten Abdrücke auf dem Tuch; unsere Produkte werden natürlich als neu verkauft (außer in sehr spezifischen Fällen, die als solche für die Produkte in unserer Rubrik "Schnäppchen" angegeben sind, aber die Ihre Bestellung nicht betreffen). Haben Sie trotzdem begonnen, Ihr Trampolin zu benutzen? Könnten Sie uns ein Foto an die Adresse [email protected] senden, damit wir die nächsten Schritte für Ihr Anliegen besprechen können? Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
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