Die Lieferungen erfolgen extrem schnell und zuverlässig, oft begleitet von einer sicheren Verpackung und einer klaren, detaillierten Anleitung, sodass der Aufbau schon mit zwei Erwachsenen gut gelingt. Die Produkte überzeugen durch beständige, hochwertige Materialien und eine passende, realistische Beschreibung, wobei Kinder und Familien von der soliden Verarbeitung, dem stabilen Eindruck und dem Spaß beim Spielen profitieren. Der Kundenservice wird als hilfreich beschrieben, mit schneller Reaktion und lösungsorientierter Unterstützung, die dazu beiträgt, Erwartungen zu erfüllen und Lieferung sowie Abwicklung zügig zu gestalten. Insgesamt schaffen Aufbaufreundlichkeit, verlässliche Qualität der Materialien und schnelle, reibungslose Lieferung eine positive Gesamterfahrung für Familien und Anwender unterschiedlicher Altersstufen.
Ehrlich gesagt, ist dieser Schutzteppich im Vergleich zum Preis des gesamten Trampolins überteuert. Und das trotz einer kleinen Geste des Kundenservices. Es fehlt an einem nachhaltigen Ansatz. Man hat den Eindruck, dass es rentabler ist, ein ganz neues Trampolin zu kaufen.
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Jennifer S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2022
Hallo, ich kann die Schaukel nicht installieren, Anruf heute beim Kundenservice, der mir mitteilte, dass einige Gurte fehlen. Diese sollen mir innerhalb von 15 Tagen von DPD geliefert werden. Wir warten. Danke.
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Lionel M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2022
Schlechte Kunststoffbefestigungen des Schutznetzes um das Trampolin, brechen leicht, ich bezweifle die Haltbarkeit bei Sonneneinstrahlung, ich mache mir Gedanken über die Sicherheit der Kinder!!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für dieses aufgetretene Problem. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice ([email protected]) mit Fotos der defekten Teile zu kontaktieren. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden, um die Garantie in Anspruch zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
J
Jean Jacques D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2022
Bestellhistorie unmöglich. Nach einem Anruf sollte ich zurückgerufen werden, das ist nie geschehen. Ich habe mich selbst geholfen.
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Fanny D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2022
Die Bestellung verlief sehr gut, aber das Produkt ist nicht von optimaler Qualität. Das Netz löst sich.
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J
Julien A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/02/2022
Für das Angebot, der Techniker am Telefon und die Lieferung, nichts zu beanstanden! Aber die neuen bestellten Rohre haben nicht die gleiche Pulverbeschichtung, und da ich im Bauwesen tätig bin und die Preise kenne, weiß ich, dass es eine Frage der Einsparung ist, und das Gleiche gilt für die Glasfaserstäbe, ich habe 10 cm Stücke erhalten, um den Trampolinrand zu machen und ohne Schnur, das sieht mehr nach Wiederaufbereitung aus und zum hohen Preis als nach neu! Schade…
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Frank S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2022
Produkt gut, alles vollständig. Lieferzeit wird auf Homepage mit 2-5 Tagen angepriesen, das war u.a. der Grund für die Wahl dieses Anbieters, wir benötigten das Produkt zügig. Wir haben nach ca. 2 Wo. mal telefonisch nachgefragt, der erreichte Herr am Telefon wirkte eher belästigt und wenig interessiert. Lieferung durch Spedition nach ca. 3 Wo. war korrekt, leider viel zu spät. Schade.
Antwort von Trampolin Technik
Sehr geehrter Kunde, Danke für Ihrem Feedback. Die Ware war laut unserem System am 21/01 versandfertig, hat jedoch unserem Logistikzentrum erst am 26/01 verlassen. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und werden unserem Logistikzentrum informieren, sodass dies nicht mehr passieren wird. Wir wünschen Ihrer Familie viel Spaß mit dem Trampolin! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Trampolin-Technik Team
C
Céline H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/12/2021
Sehr gutes Produkt, aber es fehlt an Präzision in der Montageanleitung, eine Nummerierung der Teile wäre hilfreich.
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F
Franck M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/11/2021
Produkte von guter Qualität, aber trotz einer relativ frühen Bestellung sind die Geschenke nicht rechtzeitig zu Weihnachten angekommen.. Hauptgeschenk für die Kinder, wir waren daher gezwungen, zusätzliche Geschenke zu kaufen, damit sie etwas unter dem Weihnachtsbaum haben... Große Enttäuschung also.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Die vorrätigen Produkte wurden sofort versendet (Leiter und Slackline) und wurden vor Weihnachten erhalten. Wir hatten tatsächlich eine Verzögerung beim Nachschub des Basketballkorbs für das Trampolin. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und tun unser Bestes, damit unsere Kunden ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
K
Karima E.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2021
Sehr gutes Produkt, von guter Qualität! Aber die Lieferzeit ist zu lang und wird oft verschoben..... Letzter Artikel wurde im Januar 2022 erhalten, Bestellung aufgegeben im April 2021!!!!!......
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir haben die Zubehörteile tatsächlich in drei Sendungen auf unsere Kosten versendet, bedingt durch die Nachschubzeit. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und tun unser Bestes, um die genauesten Nachschubdaten unseren Kunden mitzuteilen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
J
Jean-pierre G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2021
Durchschnittliche Bewertung aufgrund von Lieferproblemen: Entgegen dem, was bei der Bestellung angekündigt wurde, hat der Lieferant keinen Kontakt aufgenommen, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Er erschien ohne Vorankündigung am Lieferort und wir mussten improvisieren, um die Lieferung bei einem hilfsbereiten Nachbarn zu machen, angesichts des Gewichts und des Volumens des Pakets.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Verspätung und diese Umstände. Wir werden diese Informationen an den Transporteur weitergeben und sicherstellen, dass dies nicht wieder vorkommt. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
F
Francoise G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/12/2021
Da ich die Bestellung nicht rechtzeitig erhalten habe, habe ich angerufen. Die Bestellung war ohne Grund "in der Luft" geblieben! Schade in der Weihnachtszeit! Glücklicherweise habe ich angerufen! Ansonsten war der Empfang am Telefon freundlich, und das Produkt entsprach den Erwartungen.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Ihre Bestellung wurde am 11.12. aufgegeben und wurde tatsächlich am 16.12. mit Verspätung versendet. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und versichern Ihnen, dass dies nicht wieder vorkommen wird. Wir tun unser Bestes, damit unsere Kunden ihre Produkte so schnell wie möglich innerhalb von 3 bis 5 Tagen erhalten. Mit freundlichen Grüßen, das Trampolin-Team
S
Sonja N.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2021
Es wurde erst ein völlig falscher, sehr großer und schwerer Artikel geliefert. Der richtige war viel kleiner und wurde dann einigermaßen zügig zugeschickt. Die Lagerung und Rückgabe des großen Stückguts kostete mich einige Mühe. Dafür gab es nicht einmal ein Dankeschön.
Antwort von Trampolin Technik
Sehr geehrte Kundin, Danke für Ihre Nachricht. Es gab leider ein Vorbereitungsfehler in unserem Logistikzentrum, sodass Sie das falsche Produkt erhalten haben - wir bedanken uns für Ihre Ehrlichkeit. Wir haben Ihnen sofort das richtige Produkt zugeschickt. Leider konnte die Abholung der Ware von unserem Transporteur erst Anfang Januar stattfinden, wegen den Weihnachtsferien. Wir haben Sie immer per E-Mail informiert und Sie meinten es wäre in Ordnung. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und wünsche Ihren Kindern viel Spaß mit dem Zelt! Mit freundlichen Grüßen, Ihr Trampolin-Technik Team
J
Jean-luc S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/11/2021
Gute Produkte, aber es fehlt an Präzision bei den Befestigungen für den Ninja-Parcours und es gab ein Lieferproblem (zweimal Frankreich Trampolin und einmal Mondial Relay angerufen) keine direkten Informationen und Lieferung nach Weihnachten.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung, wir werden diese verlängerte Frist an unsere Logistik weitergeben. Wir tun unser Bestes, damit unsere Kunden ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, der per E-Mail ([email protected]) oder telefonisch für alle Anfragen zu unseren Produkten zur Verfügung steht. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
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Veronique P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2021
Material entspricht der Anfrage, allerdings eine negative Anmerkung zur Lieferung, das Paket kam aufgerissen an, die Teile waren im Lkw verstreut, der Lieferant war sich nicht sicher, ob diese Teile zu diesem Paket gehörten. Nach diesem Missgeschick bin ich mir nicht sicher über eine zukünftige Bestellung.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Wir bedauern zu hören, dass Ihre Lieferungserfahrung schlecht war. Wir werden diese Informationen selbstverständlich an unseren Logistikdienst weitergeben, um dasselbe Problem bei zukünftigen Lieferungen zu vermeiden. Nach dieser Lieferung haben Sie Reserven auf dem Lieferschein hinterlassen, die die aufgetretenen Schäden detaillieren? Den Zustand des betroffenen Pakets? Dass Teile im Lkw verstreut waren? Tatsächlich ermöglichen uns vollständige Reserven, uns an den Transporteur zu wenden, um Sie im Falle fehlender Teile abzusichern. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice ([email protected]) zu kontaktieren, um ein präzises Feedback zu geben und uns so zu verbessern. Wir verstehen, dass Sie durch dieses Missgeschick enttäuscht sind, jedoch bemüht sich das Unternehmen France Trampoline, seinen Kunden eine gute Erfahrung zu bieten und Lösungen für Ihre Probleme zu finden. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
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Werner R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/10/2021
Bestellung OK. Teil der Lieferung fehlte und ich musste mit der Firma Kontakt aufnehmen! Der Fehlende Teil wurde mir danach zugesendet! Grundsätzlich alles OK, jedoch hätte ich mir zwecks Kundenloyalisierung zumindest eine Gutschein erwartet!
Antwort von Trampolin Technik
Sehr geehrter Kunde, Danke für Ihre Meinung. Laut Ihrer Bestellungsnummer haben Sie am 26/10 eine Abdeckplane bei uns bestellt. Diese wurde am 27/10 abgeschickt und laut der Verfolgungsnummer wurde Ihnen dieser am 29/10 geliefert. Es sei denn ich irre mich, doch das Produkt kam pünktlich bei Ihnen an. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit für alle Anmerkungen zur Verfügung ([email protected]). Mit freundlichen Grüßen, Ihr Trampolin-Technik Team
S
Stéphanie J.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/12/2019
Bestellung entspricht den Erwartungen, jedoch ist die Plane nach 21 Monaten durchlöchert. Dabei wurde der Tchoukball nach jeder Benutzung hereingebracht.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice mit Fotos des Produkts zu kontaktieren ([email protected]). Ein Ersatznetz ist ebenfalls auf unserer Website verfügbar (https://france-trampoline.com/fr/but-cible/2409-filet-but-de-tchoukball-3700730425773.html). Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
C
Coralie C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/08/2021
Sehr schönes und gutes Produkt. Leider gibt es ein kleines Problem und nachdem ich das Unternehmen telefonisch kontaktiert habe, habe ich immer noch keine Antwort erhalten.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Sie müssen uns außerhalb unserer Öffnungszeiten angerufen haben. Wir tun unser Bestes, um die Kunden so schnell wie möglich zurückzurufen. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zwischen 9 und 12 Uhr oder von 13:45 bis 18 Uhr unter 0556360462 oder per E-Mail ([email protected]) zu kontaktieren, wenn das Problem weiterhin besteht. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
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Bernard B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2021
Ich habe angerufen, um zu erfahren, welches Netz ich bestellen sollte, aber ich wurde unvollständig informiert, sodass ich das falsche Modell bestellt habe. Der Umtausch wurde akzeptiert, aber ich musste die Versandkosten übernehmen.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Laut unserem System wurde Ihre Bestellung direkt über unsere Website aufgegeben. Daher erfolgen Rücksendungen und Umtausch auf Kosten des Kunden. Wir bemühen uns, unsere Produktbeschreibungen so vollständig wie möglich zu gestalten. Unser Kundenservice steht Ihnen für weitere Informationen vor der Bestellung zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
C
Christophe M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2021
Lieferzeit viel zu lang: etwa 2 Monate für eine Leiter.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Bei Ihrer Bestellung am 15.06. war das Nachschubdatum des Trampolins der 06.08., wie in der Produktbeschreibung angegeben. Das Produkt wurde schließlich am 01.09. aufgrund eines zusätzlichen Verzugs versendet. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und bemühen uns, unsere Kunden über die realistischsten Nachschubdaten zu informieren. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
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Régis M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/06/2021
Ich bin insgesamt eher enttäuscht von dem Material selbst. Ich habe FRANCE TRAMPOLINE "eines der teuersten" gewählt, in der Hoffnung auf eine gewisse Qualität und einfache Montage. Schwierige Montage der Grundrohre und schlecht gezeichnet, ich kann mir deren Demontage nicht vorstellen. Plastik-Haken für die Abdeckung um das Trampolin sehr zerbrechlich und an einem fragwürdigen Ort (Federn) befestigt, drei sind bereits gebrochen. Ich habe es noch nicht lange. Ich kann es leider nicht empfehlen. Mit freundlichen Grüßen.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bedauern aufrichtig diese Erfahrung, die nicht die Qualität des Services widerspiegelt, die wir gewohnt sind zu bieten, und entschuldigen uns für diese Umstände. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon mit Fotos der Montage zu kontaktieren. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich neue Haken unter Garantie zusenden. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
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Mustapha B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2021
Gekauft mit einem Verfügbarkeitsdatum vom 26. Juli. Aber letztendlich einen Monat später geliefert. Es konnte diesen Sommer nicht genutzt werden. Getäuscht durch das zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Datum..
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Bei Ihrer Bestellung am 11.07. war das Nachlieferdatum des Trampolins der 30.08., wie auf dem Produktblatt angegeben. Am 12.07. wurde die Nachlieferung auf den 30.06. vorgezogen. Das Produkt wurde schließlich am 06.08. versendet und am 12.08. geliefert. Ihre Kinder konnten im August das Trampolin nutzen. Wir entschuldigen uns für die etwas lange Vorbereitungszeit und versichern Ihnen, dass wir unser Bestes tun, damit unsere Kunden ihre Bestellungen so schnell wie möglich erhalten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
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Veronika H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2021
Das Trampolin ist toll, der Aufbau allerdings Schwerstarbeit. Vor allem das Spannen des Netzes hat viel Zeit und Kraft von zwei Erwachsenen benötigt. Die Leiter wurde erst Wochen nach dem Trampolin geliefert - was noch kein Problem wäre. Leider wurde nicht darauf hingewiesen, dass man die Leiter im Nachhinein nicht einbauen kann! Wir müssten nun das ganze Netz nochmal abnehmen und neu montieren, was keiner will.
Antwort von Trampolin Technik
Sehr geehrter Kunde, Danke für Ihre Meinung. Wir freuen uns, dass Ihnen das Trampolin gefällt! Unser Kundendienst ([email protected]) steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um bei Fragen oder Montage Schwierigkeiten zu helfen. Bezüglich der Installation der Leite, Sie müssen das ganze Netz nicht abnehmen, sondern nur an der Stelle, wo Sie die Leiter installieren werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Trampolin-Technik Team
P
Patrice L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2021
Lange Lieferung und Artikel leicht anders als der vorherige!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Bei Ihrer Bestellung am 05.07. war das Netz nicht vor dem 25.07. auf Lager, wie auf dem Produktblatt angegeben. Wir haben das Produkt am 07.08. versendet. Wir entschuldigen uns für diese wenigen Tage Verspätung und tun unser Bestes, damit unsere Kunden ihre Bestellungen so schnell wie möglich erhalten. Ihr neues Netz sollte ebenso lange halten wie das alte. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
S
Serge L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2021
Lieferung in mehreren Teilen, es fehlen noch Teile.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Bestellung überprüft und laut unserem System wurden alle Ersatzteile versendet, sobald sie verfügbar waren (Sprungtuch am 13.07. und Netz am 09.08.). Wir hatten tatsächlich Verzögerungen bei der Nachlieferung des Netzes, wir entschuldigen uns für diese Umstände. Unser Kundenservice wird sich per E-Mail bei Ihnen melden, um weitere Informationen zu den fehlenden Teilen zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
E
Emmanuelle M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2021
Lieferzeit sehr verzögert und jedes Mal müssen wir anrufen, um zu erfahren, wo die Bestellung steht!! Die Person am Telefon war jedoch jedes Mal sehr freundlich und hilfsbereit.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Kommentar. Bei Ihrer Bestellung am 26.06. war das Netz nicht vor dem 31.07. auf Lager, wie auf dem Produktblatt angegeben. Wir haben das Produkt am 05.08. versendet. Wir entschuldigen uns für diese wenigen Tage Verspätung und tun unser Bestes, damit unsere Kunden ihre Bestellungen so schnell wie möglich erhalten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
E
Eric N.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2021
Ich hatte Probleme mit dem Transporteur, der in zwei Lieferungen geliefert hat, und das Paket der zweiten Lieferung war geöffnet und vom Transporteur wieder verschlossen worden.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Kommentar. Ihre Bestellung wurde in zwei Paketen geliefert, da es sich um zwei Ersatzteile handelt. Wir entschuldigen uns für die Probleme bei der Lieferung. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice ([email protected]) zu kontaktieren, damit wir diese Informationen an den Transporteur weitergeben können. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
M
Monique S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2021
Sehr gute Kommunikation mit dem Vertrieb. Ich habe zu lange auf die Bestellung gewartet. Aber ich nehme an, dass Sie aufgrund der Verfügbarkeit nicht anders handeln konnten.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback! Bei Ihrer Bestellung Anfang Mai war das Nachschubdatum für das Netz der 30.06., wie auf dem Produktblatt angegeben. Wir haben das Netz mit etwas Verspätung Anfang August versendet, wir entschuldigen uns für diese Umstände. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen! Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
B
Beatrix G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/05/2021
Kein Problem mit France Trampoline, Sie haben sehr gut kommuniziert, sowohl bei der Produktverfügbarkeit als auch bei der Ankündigung der Lieferung. Ich bedaure, dass der Lieferant meine Handynummer nicht hatte. Ich konnte den Verlauf des Pakets verfolgen, hatte aber keine Informationen über das Lieferdatum und das Zeitfenster... Wenn ich nicht da gewesen wäre, hätte ich Nachteile gehabt, und das wäre nicht meine Schuld gewesen.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Unser System hat die Informationen Ihrer ersten Bestellung im Jahr 2017 gespeichert und Ihre Festnetznummer an den Transporteur weitergegeben und nicht Ihre Handynummer, weshalb es ein Informationsproblem bei der Lieferung gab. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und werden das verbessern. Wir freuen uns, dass Sie schließlich Ihr Netz gut erhalten haben! Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
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Sylvaine D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2021
Die Lieferung war zu lange im Vergleich zur angekündigten Zeit.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Bei Ihrer Bestellung am 20.07. war das Netz nicht vor dem 30.07. auf Lager, wie auf dem Produktblatt angegeben. Wir haben Ihnen das Produkt am 04.08. geschickt. Wir entschuldigen uns für diese wenigen Tage Verspätung und tun unser Bestes, damit unsere Kunden ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
C
Chrystelle T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2021
Katastrophal!!! Beeindruckende Lieferzeit, die bei der Bestellung angegeben wurde, ich musste selbst Kontakt aufnehmen, um Neuigkeiten zu erhalten, trotz der vollständigen Zahlung der Bestellung. Etc. etc.... Sehr enttäuscht!!!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir haben Ihnen im Juni und Juli mehrere E-Mails geschickt, um Sie über die Verzögerung bei der Nachlieferung des Netzes zu informieren. Wir haben zwei Teillieferungen vorgenommen, damit Sie die anderen verfügbaren Produkte zunächst erhalten. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und tun unser Bestes, um unsere Kunden zufriedenzustellen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
J
Janis P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2021
Alles ist gut, außer der Montageanleitung für das Trampolin. Überhaupt nicht didaktisch!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihre Meinung. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und hoffen, dass Sie Ihr Trampolin ohne zu große Schwierigkeiten montieren konnten. Wir versuchen, regelmäßige Updates für unsere Anleitungen bereitzustellen, um unseren Kunden die Montage der Produkte zu erleichtern. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice ([email protected]) zu kontaktieren, um präzises Feedback zu geben und uns so zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
C
Cédric G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2021
Produkt nicht vorrätig, mit 2 Monaten Verspätung geliefert
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Bei Ihrer Bestellung Anfang Mai war das Netz nicht vor dem 30.06. auf Lager, wie auf unserer Website angegeben. Wir hatten tatsächlich eine Verzögerung bei der Nachlieferung und konnten Ihre Bestellung erst Ende Juli versenden. Wir haben Ihnen 10% Rabatt auf Ihre Bestellung als Entschädigung gewährt und Sie per E-Mail über die Lieferzeit informiert. Wir entschuldigen uns für die Wartezeit und tun unser Bestes, damit unsere Kunden ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
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Dorothee B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2021
Ich bin begeistert von der Person, die mich telefonisch vor meiner Bestellung informiert hat. Ich bin auch mit der Qualität des erhaltenen Materials sehr zufrieden. Ich habe mein Trampolin vor 9 Jahren gekauft und bin ebenfalls mehr als zufrieden und empfehle es häufig. Allerdings bin ich sehr unzufrieden mit der Lieferzeit. Meine Bestellung sollte im Juni geliefert werden, dann am 15. Juli, ich habe mein Paket Mitte August erhalten. Meine Kinder konnten nur 2 Wochen von 9 Wochen Sommerferien vom Trampolin profitieren.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unseren Produkten. Wir freuen uns, dass Ihnen das Trampolin gefällt! Bei Ihrer Bestellung im Mai war das Netz nicht vor dem 30.06. auf Lager, wie auf dem Produktblatt angegeben. Tatsächlich hatten wir einen Nachschubverzug und haben das Produkt Ende Juli versendet. Wir entschuldigen uns für die Wartezeit und bemühen uns, unsere Kunden bestmöglich zu informieren. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
S
Stéfanie S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2021
Sehr lange Lieferzeit.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Bei Ihrer Bestellung Ende April waren Ihre Produkte nicht vor dem 30.06. auf Lager, wie auf unserer Website angegeben. Wir hatten tatsächlich einen Nachschubverzug und konnten Ihre Bestellung erst Ende Juli versenden. Wir entschuldigen uns für die Wartezeit und hoffen, dass die Slackline, die wir Ihnen als Entschädigung angeboten haben, Ihren Kindern gefällt. Wir tun unser Bestes, damit unsere Kunden ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
J
Jose C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/07/2021
Es fehlt eine Anleitung für den Zusammenbau, man muss anrufen, um ein Amateurvideo zu erhalten, außerdem war ich sehr enttäuscht von den neuen Befestigungen eines Kissens, das ich ersetzt habe (bereits Frankreich Trampolin). Nach einem Austausch mit FT war die E-Mail-Antwort nicht auf dem Niveau des Rufs von FT.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für das Fehlen einer Installationsanleitung mit dem Produkt. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice ([email protected]) zu kontaktieren, um diese schnell per E-Mail zu erhalten. Was die Kissenbefestigungen betrifft, können diese von Jahr zu Jahr variieren, damit das Kissen bestmöglich am Stahlrahmen gehalten wird. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
G
Guillaume H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2021
Gut für das Produkt und die Lieferung... jedoch ist es nicht ganz passend für mein Trampolin... bezüglich der unteren Befestigungen des Rahmens des Netzes. Mal sehen, wie es sich mit einer durchgeführten Bastelarbeit im Laufe der Zeit verhält... Außerdem finde ich den Ausgang des Trampolins durch das Netz gefährlich... die Kinder können über die Füße stolpern und müssen sich an der Stelle des Netzverschlusses mit den Händen festhalten, um den Ausgang zu passieren... auch das muss man im Laufe der Zeit beobachten.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihren Kommentar. Sofern wir uns nicht irren, ist Ihr Trampolin nicht von unserer Marke. Unsere Ersatzteile können sich auch an andere Marken anpassen, sind aber nicht immer kompatibel. Was den Eingang des Netzes betrifft, hatten wir zuvor eine L-Öffnung, aber die neue Trampolin-Norm zwingt uns, nur eine vertikale Öffnung anzubieten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
C
Clarisse V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2021
Eine Wartezeit, die viel zu lang ist...... Schade
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Bei Ihrer Bestellung waren die Artikel vor dem 30.06. nicht verfügbar, wie auf unserer Website angegeben. Die Produkte wurden tatsächlich erst Ende Juli geliefert. Wir haben derzeit Schwierigkeiten mit der Nachbeschaffung bestimmter Referenzen und entschuldigen uns für diese Umstände. Wir tun unser Bestes, damit unsere Kunden ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline.
A
Anne-sylvie M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2021
Sehr lange Ankunftszeit.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Bei Ihrer Bestellung waren die Artikel vor dem 30.06. nicht verfügbar, wie auf dem Produktblatt angegeben. Wir haben Ihnen die Produkte ohne Verzögerung gesendet, sobald sie wieder auf Lager waren, also 10 Tage vor dem ursprünglich geplanten Nachschubdatum. Wir entschuldigen uns für die Wartezeit und tun unser Bestes, um unsere Kunden zu informieren. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
S
Severine O.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2021
Lieferung war für ein paar Tage geplant... aber letztendlich wurde das Produkt mehrere Wochen erwartet, obwohl es auf Lager war.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Am selben Tag Ihrer Bestellung, dem 25.05., haben wir Sie per E-Mail kontaktiert, um Sie zu bitten, die Kompatibilität des Schutznetzes zu überprüfen, da es nicht dasselbe wie Ihre vorherige Trampolinbestellung war. Wir haben nie eine Rückmeldung Ihrerseits zu dieser E-Mail erhalten, nur einige Monate später eine E-Mail, in der gefragt wurde, wo die Lieferung bleibt. Wir entschuldigen uns für den etwas verspäteten Versand Anfang Juli. Wir tun unser Bestes, um unsere Kunden zu informieren und ihnen zu helfen, das richtige Produkt zu wählen, das ihren Bedürfnissen entspricht. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
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