Das Online-Geschäft "Trampolin Technik" überzeugt durch eine Vielzahl von positiven Aspekten. Die Produktqualität wird häufig hervorgehoben, mit vielen Kunden, die das Material als stabil und gut verarbeitet beschreiben, was zu großer Zufriedenheit bei den Nutzern führt. Die Lieferung erfolgt schnell und effizient; zahlreiche Kunden berichten von einer pünktlichen Zustellung bereits am nächsten Tag, was die Freude über die Produkte erhöht. Zudem wird der Kundenservice als reaktiv und hilfreich beschrieben, was ein angenehmes Einkaufserlebnis unterstützt.
Also, es ist bei Ihnen schlecht, Bestellung verloren, ich bekomme nur eine Rückerstattung, wenn Sie die Bestellung finden, schließlich wird mir eine neue Lieferung angeboten, die ich freundlich akzeptiere und ich erhalte 4 Tage später eine E-Mail, dass es einen Ausverkauf für 2 Monate gibt, ein Witz!!! Und trotzdem hat mir Ihr Konzept gefallen, ich habe mit *** gezögert und nun wäre es ***. Also zögere ich, Sie bei Google zu bewerten.
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Hallo, es tut mir leid, das zu lesen. Tatsächlich wurde Ihre Bestellung leider verloren, glauben Sie mir, das liegt nicht in unserem Willen. Während der Suche ist der Fußball ausverkauft. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Suche und Rückerstattung, aber in diesem Fall müssen wir einen Prozess einhalten, der Zeit in Anspruch nimmt. Wir freuen uns, Ihnen einen Gutschein von 5% für Ihren nächsten Einkauf anzubieten, wenn Sie erneut eine Bestellung auf unserer Seite aufgeben möchten. Einen schönen Tag noch, das Team von France Trampoline.
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Enrico B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2021
Paket beim Zolldienst der Réunion blockiert. Grund: die Rechnung erscheint nicht; auch nicht der Absender (laut ihnen). Sie verlangen von mir, dass ich ihnen die Rechnung des Produkts zur Verfügung stelle, die ich noch nicht gefunden habe. Es wäre gut, sie ihnen zu übermitteln, damit sie sie sehen können; ich weiß nicht, ob sie es absichtlich tun, aber es bestraft mich, obwohl ich nichts dafür kann, tut mir leid.
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Ich stelle fest, dass der Kundenservice Sie nach Ihrer Bewertung kontaktiert hat. Die angeforderte Rechnung wurde Ihnen am 10.06. per E-Mail sowie dem Transporteur zugesendet. Ich hoffe, dass Ihr Problem seitdem vom Transporteur gelöst wurde. Einen schönen Tag noch, das Team von France Trampoline.
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Florian B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2021
Lieferzeit zu lang, Bestellung im Februar, immer noch nicht für einige Artikel erhalten, die ausverkauft sind.
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Tatsächlich wurde die angekündigte Frist für die Nachlieferung des Premium-Netzes für Apollo Sport 500 unabhängig von unserem Willen verlängert, wir bedauern das. Seien Sie versichert, dass das Produkt Ihnen sofort nach seiner Rückkehr auf Lager zugesendet wird. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
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Jocelyne F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2021
Das Paket kam beschädigt an. Ich stellte fest, dass zwei Teile fehlten, nachdem ich es abgeholt hatte. Ich kontaktierte France Trampolino, um zu erfahren, wie ich es zurücksenden kann. Sie haben mir nie geantwortet.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, dass das Paket beschädigt und unvollständig angekommen ist. Unser Kundenservice hat Sie am 26. April kontaktiert und Ihnen eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter hinterlassen, und bis heute haben Sie sich nicht bei uns gemeldet. Wenn Sie Ihre Bestellung immer noch zurücksenden möchten, ist das durchaus möglich, wir erstatten Ihnen die 50 Federn, auch wenn nur 48 angekommen sind. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Das Team von France Trampoline.
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Stéphane B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2021
Keine Neuigkeiten zu meiner letzten Bestellung. Ein Gewichtssack und ein Mini-Basketballkorb.
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Hallo, danke für Ihren Kommentar. Der flexible Basketballkorb ist derzeit zur Vorbestellung. Die geschätzte Rückkehr auf Lager, die auf dem Produktblatt angegeben ist, ist am 30.06.2021. Ihre gesamte Bestellung wird Ihnen so schnell wie möglich nach Erhalt der Nachlieferung des Basketballkorbs geliefert. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Das Team von France Trampoline.
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Frederic P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2021
Qualität nur durchschnittlich (das vorherige hielt weniger als 2 Jahre) und neue Farbe (blau Fitnessraum) von sehr fragwürdigem Geschmack.
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihnen die Farbe nicht gefällt, wir haben das Design und die Farbe des Trampolins 2020 geändert. Das Netz, das Sie bestellt haben, ist ein Premium-Netz, das mit Ihrem Waouuh Octopulse kompatibel ist, die Qualität hat nicht nachgelassen. Bei Bedarf zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
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Benoist P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2021
Wichtiges Problem bei der Zusammenstellung der Sendungen. Die Kartons sind von zu leichter Qualität, um das Gewicht des darin enthaltenen Materials zu tragen. Die Pakete kommen beschädigt und leer an. Die erste Sendung wurde wegen fehlender bestellter Teile abgelehnt, die zweite wurde akzeptiert, da es dringend war, aber leider das gleiche Ergebnis. Die Subunternehmer für Ihre Verpackungen und Sendungen sind schädlich für die Qualität Ihrer Produkte.
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns im Namen unseres Logistikers. Wir haben ihm die Information weitergeleitet, damit er sich verbessert. Zögern Sie nicht, den Kundenservice zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
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Franck M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/10/2020
Bestellung im Oktober aufgegeben, Ende Januar versendet. Die Sendungsverfolgung zeigt "Rücksendung an den Absender" ohne am Anfang Februar beim Paketdienst angekommen zu sein. Ich habe Anfang Februar den Kundenservice angerufen, um eine Erklärung zu erhalten... Anfang März immer noch nichts.... unverständlich.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, das zu hören. Leider wurde Ihr Paket vom Transporteur verloren. Da das Produkt derzeit nicht mehr auf Lager ist, bieten wir Ihnen an, Ihre Bestellung zu stornieren und Ihnen den vollen Betrag zu erstatten. Zögern Sie nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Nochmals, es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
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Francis P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2020
Sieben Monate zwischen Bestellung und Lieferung, ich denke, Sie halten den Weltrekord für professionellen Amateurismus.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihr Unbehagen und bedauern wirklich die Lieferverzögerung Ihrer Bestellung. Wir haben derzeit Schwierigkeiten mit der Nachschubversorgung unserer Produkte und leider sind wir von den Transporteuren abhängig, die momentan ihr Versprechen nicht einhalten. Wir haben unser Bestes getan, um Sie per E-Mail über die Lieferverzögerungen zu informieren und haben Ihre Bestellung in mehreren Sendungen auf unsere Kosten versendet, sobald die Artikel verfügbar waren. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline.
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Thierry G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2020
Bestellung zu lange aufgrund von Produktmangel, niemand hält Sie über die Lieferzeit informiert. Produkt von schlechter Qualität, beim Aufbau gerissen für fast *** Euro, nicht toll.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Lieferzeit Ihrer Bestellung. Wir haben Sie Anfang Januar per E-Mail über die Verschiebung der Lieferung informiert. Wir haben derzeit Schwierigkeiten mit der Nachschubversorgung unserer Produkte und leider sind wir von den Transporteuren abhängig, die momentan ihr Lieferversprechen nicht einhalten. Bezüglich des Risses der Abdeckung bitten wir Sie, uns Fotos Ihres beschädigten Produkts per E-Mail an: [email protected] zu senden. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
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Antoine D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2020
Ich habe Anfang Dezember eine Seilbahn bestellt. Aus Rücksicht auf die Kuriere habe ich die Option der Lieferung bei Mondial Relay gewählt... Ende Dezember, nach 5-7 Anrufen und 3 oder 4 Fahrten sowie 10 SMS, die mir eine Lieferung ankündigten, habe ich schließlich das Paket Ende Dezember erhalten... Und jetzt werde ich als Dieb dargestellt, weil Sie mir sagen, dass ich eine zweite Lieferung über einen Transporteur erhalten habe, dessen Lieferschein eine Unterschrift zeigt, die in keiner Weise meinem Schreibstil ähnelt... Was soll ich von dieser Lieferung oder Ihrem Unternehmen halten... ehrlich gesagt nichts, nur eines ist sicher, man sollte niemals über Mondial Relay gehen... Mit freundlichen Grüßen.
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir zweifeln nicht an Ihrem guten Glauben, aber wie in unseren letzten E-Mails angefragt, müssen Sie uns das Nichtbesitz-Zertifikat sowie eine Kopie Ihres Personalausweises zurücksenden, um die Lieferung anzufechten. Ich denke, wir haben unser Bestes getan, damit Sie Ihr Paket unter dem Weihnachtsbaum haben. Da Ihre Mondial Relay-Lieferung wahrscheinlich nicht rechtzeitig angekommen wäre, haben wir Ihnen das Produkt auf unsere Kosten per Chrono 13 erneut zugesendet. Glauben Sie mir, dass wir vor allem die Zufriedenheit unserer Kunden suchen und uns für die Situation entschuldigen. Das Team von France Trampoline.
M
Madeleine L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2020
Bestellt und 39 Euro für einen Expressversand bezahlt, der nur nach und nach ankommt!!!! Das Material ist von guter Qualität, aber die Servicequalität muss dringend überarbeitet werden. Ich werde nicht wieder bestellen.
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Hallo, danke, dass Sie die Qualität unseres Materials hervorheben. Tatsächlich fehlen einige Zubehörteile unserer Pakete aufgrund der aktuellen Lieferengpässe. Anstatt die gesamte Lieferung zu verzögern, haben wir uns entschieden, den Trampolin und die verfügbaren Zubehörteile so schnell wie möglich zu versenden und die fehlenden Teile später zu senden. Es tut uns leid zu hören, dass diese Lösung vielleicht nicht die praktischste für Sie war. Wir arbeiten derzeit daran, diesen Prozess zu verbessern und unsere Kunden klarer über die Lieferanpassungen zu informieren. Vielen Dank für Ihr Vertrauen, das gesamte Team von France Trampoline.
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Bertrand L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/10/2020
Wartezeit wegen Covid... kein Problem. Die Folge war eine Wartezeit von etwa 2 Monaten, um meine Bestellung in mehreren Lieferungen zu erhalten. Ein echtes Chaos zwischen France Trampoline und seinem Transportdienstleister. Der Dienstleister, der jedes Mal ohne Vorwarnung vorbeikommt. Der Transporteur, der eine Bestellung abholt, die nie angekommen ist und für eine imaginäre Rücksendung... ehrlich gesagt ein Sketch und ich beschwere mich nie!
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Trotz dieser Schwierigkeiten, einen Termin zu vereinbaren, erhalten Sie automatisch per E-Mail und in Ihrem Kundenkonto eine Sendungsverfolgungsnummer, um die Nachverfolgung Ihrer Bestellung zu erleichtern. Wir bedauern jedoch die entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns. Wir hoffen, dass Ihre Bestellung Ihnen vollste Zufriedenheit bringt. Das Team von France Trampoline.
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Florence P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2020
Ich habe mehrere Artikel bestellt, aber die Website ist wirklich schlecht gemacht, da das Format des Kissens nicht stimmt, da mein Trampolin alt ist. Ergebnis: Ich muss auf meine Kosten (*** Euro!) einen Artikel zurücksenden, der mich mehr als *** Euro gekostet hat. Gleiches gilt für die Schutzhülle. Ich bin überhaupt nicht zufrieden. Man sagt mir, dass es klar auf der Website ist, aber ehrlich gesagt ist es das nicht. Das Trampolin hat denselben Namen und die Form auf dem Bild ist erkennbar.
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Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Innovation steht im Mittelpunkt unseres Geschäfts, und deshalb entwickeln wir unsere Trampoline weiter, aber wir möchten dennoch die Nachverfolgung unserer alten Modelle sicherstellen. Deshalb unterscheiden wir, wenn alte und neue Referenzen auf unserer Website koexistieren, bereits im Thumbnail und geben die Kompatibilitäten in der Beschreibung an. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei Zweifeln zögern Sie nicht, unser Team vor dem Kauf zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
C
Christophe P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2020
Bestellung Mitte Juli aufgegeben und Paket erst Anfang September geliefert. Nachdem ich das Unternehmen kontaktiert habe, um Informationen über das Paket zu erhalten, da sie nicht in der Lage sind, Sie selbst zu informieren, hört man zufällig, dass es sich um eine Sonderbestellung handelt und dass sie außerdem die angekündigten Lieferfristen nicht einhalten. Nach einer möglichen Anfrage nach einem Rabatt aufgrund der Lieferverzögerung wird uns gesagt, dass dies nicht möglich ist. Ich empfehle Ihnen daher, Standardteile zu bestellen, sonst könnten Sie sehr enttäuscht sein.
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Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir haben in der Tat erhebliche Verzögerungen bei unseren Nachbestellungen und Lieferungen aufgrund der Gesundheitskrise erlitten. Bitte beachten Sie, dass wir unser Bestes getan haben, um diese Fristen so schnell wie möglich auf unserer Website zu aktualisieren. Wir bedauern jedoch, dass Sie von diesen Verzögerungen betroffen waren und dass wir Sie nicht individuell kontaktieren konnten. Das Team von France Trampoline.
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Philippe L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2020
4 oder 5 Monate Lieferzeit, ich habe es vergessen. Auf jeden Fall zu spät, damit unsere Enkelkinder es in diesem Jahr benutzen können. UNENTSCHULDBAR!!!
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Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir haben in der Tat erhebliche Verzögerungen bei unseren Nachlieferungen und Lieferungen aufgrund der Gesundheitskrise erlitten. Bitte beachten Sie, dass wir unser Bestes getan haben, um diese Fristen regelmäßig auf unserer Website zu aktualisieren. Wir möchten uns daher für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das Team von France Trampoline.
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Angelique H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/04/2020
Zufrieden, da ich die fehlenden Teile zu einem sehr niedrigen Preis gefunden habe. Aber sehr unzufrieden mit der Lieferzeit, Bestellung im April, Lieferung im September. Daher konnten meine Kinder ihr Trampolin nicht nutzen.
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Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir haben in der Tat erhebliche Verzögerungen bei unseren Nachbestellungen und Lieferungen aufgrund der Gesundheitskrise erlitten. Bitte beachten Sie, dass wir unser Bestes getan haben, um diese Fristen regelmäßig auf unserer Website zu aktualisieren. Wir bedauern jedoch, dass Sie von diesen Verzögerungen betroffen waren und dass wir nicht alle unsere Kunden individuell kontaktieren konnten. Das Team von France Trampoline.
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Elodie A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/08/2020
Chronopost hatte viel Verspätung, zusätzliche Zeit für die Lieferung in 48 Stunden, Ergebnisse Lieferung in 4 oder 5 Tagen
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Diese Erfahrung ist ziemlich selten und entspricht nicht dem Niveau der Dienstleistung unserer Website. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir werden diese Information an unseren Lieferservice weitergeben, um die Qualität zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
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Gwenael N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/09/2017
Material mangelhaft! Keine Garantieleistung! Ich habe das Oval Trampolin 430 vor ca. einem Jahr (2019) gekauft. Offenbar durch einen Materialmangel ist das Metall bei einer Stange beinahe gebrochen. *** Als Garantieleistung wurde mir eine Ersatzstange mit einer dickeren Materialstärke zugesendet, die aber nicht zu den anderen Teilen passt. Erst durch Einschreiten meines Anwaltes wurde mir das Geld retourniert.
Antwort von Trampolin Technik
Sehr geehrter Kunde, Danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu erfahren, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Tatsächlich hatten wir einen kleinen Defekt auf einer Serie dieser Modelle - jedoch haben wir Ersatzteile angeboten, um den Trampolin zu wiederherzurichten. Vielleicht war dieses Modell nicht zu Ihren Bedürfnissen angepasst. Die Ovalie Trampoline sind für die ganze Familie als Freizeitnutzung angepasst. Wenn Sie ein widerstandsfähiges Model für dynamischen Sprüngen benötigen, ist unsere Apollo Sport Serie besser angebracht. Zögern Sie nicht uns direkt zu kontaktieren, um Empfehlung zu erhalten. Ihr Trampolin Technik Team
B
Bertrand L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2020
Bestellung wurde immer noch nicht vollständig geliefert. Kein Rückruf von France Trampoline bezüglich der Lieferung, obwohl versprochen wurde, sich darum zu kümmern und mich auf dem Laufenden zu halten. Bestellung wurde, glaube ich, im März aufgegeben... Wirklich beschämend. Der Lieferant kam vorbei, während ich im Urlaub war... dann ohne Vorwarnung, um eine Bestellung abzuholen, die ich nicht einmal erhalten hatte. Schließlich haben sie mir drei Viertel der Bestellung geliefert, immer noch ohne Vorwarnung, weder per E-Mail noch per SMS, um einen Termin zu finden. Zum Glück war ich an diesem Tag anwesend... was soll ich nach all dem sagen!!
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir bedauern jedoch dieses Kommunikationsproblem. Wir haben tatsächlich von Ihrer Bestellung Kenntnis genommen und alles getan, damit sie so schnell wie möglich zu Ihnen zurückkommt. Diese Erfahrung spiegelt nicht die Qualität unserer gewohnten Dienstleistungen wider, und wir möchten uns dafür bei Ihnen entschuldigen. Zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren. Das Team von France Trampoline.
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Mathilde L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2020
Enttäuscht, da wir mindestens 4 Monate auf unsere Bestellung gewartet haben und nicht einmal einen Rabatt erhalten haben.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Leider haben wir aufgrund dieser Gesundheitskrise einige Komplikationen bei der Nachschubversorgung unserer Produkte, was die Verzögerung Ihrer Bestellung erklärt. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles tun, um unsere Fristen zu aktualisieren und regelmäßig mit unseren Kunden zu kommunizieren. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr. Das Team von France Trampoline.
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Desvignes V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2020
Bestellung Ende M rz 2020, immer noch nicht erhalten Ende September 2020...
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir haben in der Tat erhebliche Verz gerungen bei unseren Nachlieferungen und Lieferungen aufgrund der Gesundheitskrise erlitten. Bitte beachten Sie, dass wir unser Bestes getan haben, um diese Fristen regelmäßig auf unserer Website zu aktualisieren. Wir möchten uns daher für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das Team von France Trampoline.
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Jean-michel D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2020
Das Malset war defekt: der Haftvermittler und das Lösungsmittel waren komplett trocken!!! Ich musste erneut einkaufen, was mich tief irritiert hat. Mein Ziel war es, genau das zu vermeiden, was die hohe Ausgabe für ein wenig Farbe gerechtfertigt hätte!!!
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Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir verkaufen derzeit keine Farbe auf unserer Website, Sie haben wahrscheinlich einen Fehler gemacht. Wir hoffen jedoch, dass Ihr Tyrolienne XL Infinity Sie voll und ganz zufriedenstellt. Wenn dem so ist, zögern Sie nicht, Ihre Bewertung zu überdenken. ;) Das Team von France Trampoline.
L
Luc D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/08/2020
Wenn das erhaltene Trampolin mich zufriedenstellt, bin ich jedoch sehr unzufrieden mit dem Kundenservice von Frankreich Trampolin. Ich habe mehrmals (im Juli und August) telefonisch das Unternehmen kontaktiert, um ein Angebot für 4 identische Trampoline anzufordern. Ich wurde jedes Mal am Telefon von einer charmanten Person empfangen, aber ich habe nie das angeforderte Angebot erhalten??? Was ist los bei Frankreich Trampolin, das seine Kunden nicht zurückruft?
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass das Trampolin, das Sie bestellt haben, Ihnen voll und ganz zusagt, und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Wir bedauern jedoch dieses Kommunikationsproblem. Wir werden versuchen, Sie schnell zu kontaktieren. Zögern Sie nicht, von Ihrer Seite aus zu überprüfen, ob Ihre Informationen beim Einloggen in Ihr Konto aktuell sind. Wir stehen Ihnen auch unter unserer Adresse [email protected] zur Verfügung.
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Geraldine R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2020
Lieferzeit viel zu lang. Anfang Juni bestellt, Anfang August erhalten.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Tatsächlich haben wir aufgrund der Gesundheitskrise erhebliche Verzögerungen bei unseren Nachbestellungen und Lieferungen erlitten. Bitte beachten Sie, dass wir unser Bestes getan haben, um diese Fristen regelmäßig auf unserer Website zu aktualisieren und Sie direkt per E-Mail zu informieren. Wir möchten uns daher für diese Unannehmlichkeit entschuldigen. Das Team von Frankreich Trampolin.
T
Tilo P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2020
Nicht zu empfehlen. Schlechter Kundenservice. Ich habe ein Trampolin Ovalie 360 gekauft. Die Qualität des Trampolins ist durchschnittlich. Beispielsweise sind die verschiedenen Rahmenteile sowie das Netz nicht sehr passgenau. Daher hat der Aufbau auch sehr lange gedauert. Besonders ärgerlich war, dass die Abschluss-Borte des Netzes zu kurz ist. Der Kundenservice von Trampolin Technik hat bestätigt, dass die gesamte Produktions-Charge von diesem Fehler betroffen ist, bot aber keinen Ersatz an und lehnte auch eine Mangelbeseitigung ab.
Antwort von Trampolin Technik
Sehr geehrter Kunde, Danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu erfahren, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Tatsächlich hatten wir einen kleinen Defekt auf einer Serie dieser Modelle - jedoch haben wir Ersatzteile angeboten, um den Trampolin zu wiederherzurichten. Vielleicht war dieses Modell nicht zu Ihren Bedürfnissen angepasst. Die Ovalie Trampoline sind für die ganze Familie als Freizeitnutzung angepasst. Wenn Sie ein widerstandsfähiges Model für dynamischen Sprüngen benötigen, ist unsere Apollo Sport Serie besser angebracht. Zögern Sie nicht uns direkt zu kontaktieren, um Empfehlung zu erhalten. Ihr Trampolin Technik Team
K
Karine M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/06/2020
Wir haben unsere Bestellung nicht erhalten!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback, Ihre Bestellung wurde Ende Juli versendet und dann an einen Abholpunkt geliefert, Sie sollten normalerweise per E-Mail von diesem kontaktiert worden sein, sowie von unserem Team. Wenn das Paket 15 Tage oder länger an diesem Abholpunkt zurückgehalten wird und Sie keine Reklamation eingereicht haben, wird das Paket automatisch an unser Lager zurückgeschickt. Wir stehen Ihnen unter der Adresse [email protected] zur Verfügung, um zu erfahren, ob Sie diese Bestellung weiterhin erhalten möchten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, das Team von Frankreich Trampolin.
L
Laurette P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2020
Ich hatte beim Kauf angegeben, dass es das Geburtstagsgeschenk meines Sohnes drei Wochen später (Ende Juni) war. Ergebnis: Die Seilbahn kam Ende August ohne jegliche Nachricht, um mich auf dem Laufenden zu halten! Ich lasse Sie die Enttäuschung meines Sohnes sich vorstellen.....
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Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir haben tatsächlich erhebliche Verzögerungen bei unseren Nachlieferungen und Lieferungen aufgrund der Gesundheitskrise erlitten. Bitte beachten Sie, dass wir unser Bestes getan haben, um diese Fristen regelmäßig auf unserer Website zu aktualisieren. Wir bedauern jedoch, dass Sie von diesen Verzögerungen betroffen waren und dass wir nicht alle unsere Kunden individuell kontaktieren konnten. Wir möchten uns daher entschuldigen und hoffen, dass Ihr Sohn an diesen schönen Tagen seine Seilbahn genießen kann. Das Team von France Trampoline.
B
Benoît M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2020
Die Lieferzeit war sehr schlecht und kein Entgegenkommen / keine Entschuldigung vom Team.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Leider haben wir während dieser Gesundheitskrise unter Lieferverzögerungen gelitten, und wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, dass Sie auch darunter leiden mussten. Wir haben unser Bestes getan, um die Kunden so schnell wie möglich über die neuen Lieferzeiten zu informieren. Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Das Team von France Trampoline.
O
Olivier R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2020
Ich habe zweimal angerufen, um das Lieferdatum zu ändern, da ich an diesem Tag nicht anwesend war, man hat mir zweimal versichert, dass ich zurückgerufen werde. Ich warte immer noch!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Sobald Ihr Paket unser Lager verlassen hat, um dem Transporteur übergeben zu werden, haben wir leider keinen Einfluss mehr auf das geplante Lieferdatum. Der Transporteur hätte Sie anrufen müssen, um einen Termin mit Ihnen zu vereinbaren. Wir empfehlen Ihnen, sich an ihn zu wenden, wenn Sie das Datum ändern möchten. Von unserer Seite stehen wir Ihnen unter der Adresse [email protected] für weitere Fragen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
J
Jerome P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/07/2020
Bestellung für eine Trampolinsprungmatte aufgegeben und ich habe zweimal die falsche Matte erhalten.
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Hallo, danke für Ihren Kommentar. Es tut uns leid zu hören, dass Sie zweimal ein Problem mit Ihrer Sprungmatte hatten. Unser Verkaufsteam wird Sie so schnell wie möglich per E-Mail kontaktieren, um mit Ihnen den Versand der richtigen Referenz zu veranlassen. Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
C
Christele C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2020
Ich suchte einen technischen Rat für ein Sprungtuch, das etwas außerhalb der Standardmaße liegt, aber Hilfe, ein wenig enttäuscht.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Damit wir uns verbessern können, wären Sie so freundlich, uns die Gründe für Ihre Enttäuschung detaillierter zu erklären? Wir stehen Ihnen unter der Adresse [email protected] zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline
B
Brigitte S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2020
Ich bin enttäuscht. Die Lieferung dauerte viel länger als angegeben. Wir haben fast zwei Monate auf die Lieferung gewartet. Es gab keinen deutschen Ansprechpartner, sehr schlecht. Beschreibung des Produktes in einer anderen Sprache, ungenügend. Für das Geld ist die Qualität befriedigend. Im Zelt war oben schon ein kleines Loch. Nochmal bestelle ich bei diesem Anbieter nichts mehr. Sehr enttäuschende Erfahrung
Antwort von Trampolin Technik
Sehr geehrter Kunde, Danke für Ihren Kommentar. Aufgrund der aktuellen weltweiten Situation funktionierten unsere Lieferketten nicht mit gewohnter Zuverlässigkeit. Es muss wahrscheinlich einen Überlauf der französischen Boutique gegeben haben, deswegen konnten Ihnen keinen deutschen Ansprechpartner antworten. Wir tun unser Bestes, um immer für Sie anwesend zu sein und Ihnen helfen zu können. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und wünschen Ihnen viel Spa? mit Ihrem Trampolin! Ihr Trampolin Technik Team
C
Cyril P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2020
Hallo, ich habe einen defekten Artikel erhalten, ich habe Fotos als Beweis.
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Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit Ihrer Lieferung hatten. Damit wir einen Garantiefall eröffnen und Ihnen das defekte Element zusenden können, könnten Sie uns bitte die Fotos des aufgetretenen Problems an die Adresse [email protected] senden? In der Zwischenzeit stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
B
Bertille D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2020
Wir bedauern nach einigen Wochen Nutzung einen Riss im Schutz der Federn. Wir bitten um einen Austausch dieses Teils.
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Hallo, danke für Ihren Kommentar. Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit Ihrem Schutzkissen hatten. Damit wir ein Garantiefall eröffnen und Ihnen ein neues Kissen zusenden können, könnten Sie uns bitte an die Adresse [email protected] einige Fotos des Risses senden? In der Zwischenzeit stehen wir Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
S
Sientje F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2020
Nicht zufrieden.
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Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Damit wir uns verbessern können, wären Sie so freundlich, uns die Gründe für Ihre Unzufriedenheit detaillierter zu erklären? Wir stehen Ihnen unter der Adresse [email protected] zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline.
J
James C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2020
Bis zur Bestellung war der Service gut. Nachdem das Geld bezahlt war, ging es schnell bergab. In keiner Weise großartig.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, es tut uns leid zu erfahren, dass Sie unzufrieden sind. Wir konnten keine E-Mail von Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung finden. Leider leiden wir immer noch unter den Folgen der Gesundheitskrise. Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung wurde Ihr Produkt als nicht vorrätig mit einem Nachlieferdatum vom 31. Juli angegeben. Das Nachlieferdatum wurde eingehalten, Ihre Bestellung wurde am 27. Juli versendet. Wir bemühen uns, Sie so klar wie möglich zu informieren, die Nachlieferdaten unserer Produkte sind auf jedem Produkt angegeben. Das Team von Frankreich Trampolin steht Ihnen für Fragen per E-Mail oder Telefon zur Verfügung. Wir möchten uns für die Verzögerung bei der Erhaltung Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Erhaltung Ihrer Bestellung.
G
Gilles P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2020
Sehr enttäuscht von dem Netz, das den Teppich anhebt.
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Hallo, wir bedauern aufrichtig, von Ihrer Unzufriedenheit zu hören. Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Feedback berücksichtigen, um eine technische Verbesserung des Produkts vorzunehmen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline.
M
Maury P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2020
Nach mehreren Monaten Wartezeit erhielt ich ein unvollständiges Paket (ein Tor mit nur dem Netz ohne jegliches Metallgestell!!!
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Hallo, wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die aufgetreten sind. Wir haben eine Reklamation bei unserem Transporteur eingereicht. Das Verkaufsteam hat Ihre Anfrage am selben Tag bearbeitet und die Rückerstattung des Produkts sofort vorgenommen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline
M
Marc E.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2020
Hallo, das Trampolin ist fast neu und weist bereits zwei Risse auf. Diese befinden sich auf dem kreisförmigen Schutz, der die untere Struktur des Trampolins schützt.
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Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen! Es tut uns leid für das Rissproblem, das Sie möglicherweise hatten; unsere Kunden sind normalerweise mit diesem Produkt vollständig zufrieden. Es kann natürlich vorkommen, dass ein Herstellungsfehler alles schwächt und zu vorzeitiger Abnutzung führt; um ein Garantiefall zu eröffnen, wären Sie so freundlich, uns ein Foto der aufgetretenen Mängel an die Adresse [email protected] zu senden? Wir stehen Ihnen zur Verfügung und entschuldigen uns für die verursachten Unannehmlichkeiten. Das Team von France Trampoline
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