Die Lieferungen erfolgen extrem schnell und zuverlässig, oft begleitet von einer sicheren Verpackung und einer klaren, detaillierten Anleitung, sodass der Aufbau schon mit zwei Erwachsenen gut gelingt. Die Produkte überzeugen durch beständige, hochwertige Materialien und eine passende, realistische Beschreibung, wobei Kinder und Familien von der soliden Verarbeitung, dem stabilen Eindruck und dem Spaß beim Spielen profitieren. Der Kundenservice wird als hilfreich beschrieben, mit schneller Reaktion und lösungsorientierter Unterstützung, die dazu beiträgt, Erwartungen zu erfüllen und Lieferung sowie Abwicklung zügig zu gestalten. Insgesamt schaffen Aufbaufreundlichkeit, verlässliche Qualität der Materialien und schnelle, reibungslose Lieferung eine positive Gesamterfahrung für Familien und Anwender unterschiedlicher Altersstufen.
Bestellung OK. Teil der Lieferung fehlte und ich musste mit der Firma Kontakt aufnehmen! Der Fehlende Teil wurde mir danach zugesendet! Grundsätzlich alles OK, jedoch hätte ich mir zwecks Kundenloyalisierung zumindest eine Gutschein erwartet!
Antwort von Trampolin Technik
Sehr geehrter Kunde, Danke für Ihre Meinung. Laut Ihrer Bestellungsnummer haben Sie am 26/10 eine Abdeckplane bei uns bestellt. Diese wurde am 27/10 abgeschickt und laut der Verfolgungsnummer wurde Ihnen dieser am 29/10 geliefert. Es sei denn ich irre mich, doch das Produkt kam pünktlich bei Ihnen an. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit für alle Anmerkungen zur Verfügung ([email protected]). Mit freundlichen Grüßen, Ihr Trampolin-Technik Team
S
Sophie T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/09/2021
Wir haben einen Rahmen erhalten, der unmöglich zu montieren ist! Wir haben den Anbieter kontaktiert und eine E-Mail mit den Beweisfotos geschickt, aber leider haben sie nicht reagiert. Für ein Produkt zu ***€ finde ich das leicht.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Nach Überprüfung der E-Mails und sofern wir uns nicht irren, haben wir keine Fotos erhalten. Zögern Sie nicht, sie uns erneut an [email protected] zu senden, mit einem WeTransfer-Link, falls diese zu groß sind. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden, um eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Frankreich Trampolin.
L
Laurence C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/08/2021
Die angekündigten Fristen werden nicht eingehalten und nicht akzeptiert. Wir haben innerhalb von etwa 8 Monaten 1 Ninja-Parcours, 2 Trampoline Jump'up 360, Zubehör und Ersatzteile nach einem schweren Wetterereignis gekauft. Sie haben sich geweigert, uns eine Rechnung zu übermitteln, die den Kauf des Trampolins im Dezember 2020 und das Zubehör, das einen Monat später gekauft wurde (es war zum Zeitpunkt des Trampolinkaufs nicht verfügbar), um eine teilweise Rückerstattung der Versicherung zu erleichtern. Außerdem ist der Preis des Trampolins in 6 Monaten um 20% gestiegen und Sie wollten keinen kommerziellen Ausgleich anbieten. Sie werden unser Unbehagen verstehen.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Nach Überprüfung wurde die Rechnung Ihnen am 22.06. per E-Mail gesendet. Die E-Mail könnte in Ihrem Spam-Ordner gelandet sein, wir entschuldigen uns für diese Umstände. Die Rechnungen sind ansonsten direkt in Ihrem Kundenbereich verfügbar, falls benötigt. Die Preise unserer Trampoline sind aufgrund der gestiegenen Rohstoffpreise während der Gesundheitskrise tatsächlich gestiegen. Wir mussten uns anpassen und unsere Preise an die des Marktes anpassen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
C
Coralie C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/08/2021
Sehr schönes und gutes Produkt. Leider gibt es ein kleines Problem und nachdem ich das Unternehmen telefonisch kontaktiert habe, habe ich immer noch keine Antwort erhalten.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Sie müssen uns außerhalb unserer Öffnungszeiten angerufen haben. Wir tun unser Bestes, um die Kunden so schnell wie möglich zurückzurufen. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zwischen 9 und 12 Uhr oder von 13:45 bis 18 Uhr unter 0556360462 oder per E-Mail ([email protected]) zu kontaktieren, wenn das Problem weiterhin besteht. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
B
Bernard B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/08/2021
Ich habe angerufen, um zu erfahren, welches Netz ich bestellen sollte, aber ich wurde unvollständig informiert, sodass ich das falsche Modell bestellt habe. Der Umtausch wurde akzeptiert, aber ich musste die Versandkosten übernehmen.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Laut unserem System wurde Ihre Bestellung direkt über unsere Website aufgegeben. Daher erfolgen Rücksendungen und Umtausch auf Kosten des Kunden. Wir bemühen uns, unsere Produktbeschreibungen so vollständig wie möglich zu gestalten. Unser Kundenservice steht Ihnen für weitere Informationen vor der Bestellung zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
C
Christophe M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2021
Lieferzeit viel zu lang: etwa 2 Monate für eine Leiter.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Bei Ihrer Bestellung am 15.06. war das Nachschubdatum des Trampolins der 06.08., wie in der Produktbeschreibung angegeben. Das Produkt wurde schließlich am 01.09. aufgrund eines zusätzlichen Verzugs versendet. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und bemühen uns, unsere Kunden über die realistischsten Nachschubdaten zu informieren. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
V
Veronika H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2021
Das Trampolin ist toll, der Aufbau allerdings Schwerstarbeit. Vor allem das Spannen des Netzes hat viel Zeit und Kraft von zwei Erwachsenen benötigt. Die Leiter wurde erst Wochen nach dem Trampolin geliefert - was noch kein Problem wäre. Leider wurde nicht darauf hingewiesen, dass man die Leiter im Nachhinein nicht einbauen kann! Wir müssten nun das ganze Netz nochmal abnehmen und neu montieren, was keiner will.
Antwort von Trampolin Technik
Sehr geehrter Kunde, Danke für Ihre Meinung. Wir freuen uns, dass Ihnen das Trampolin gefällt! Unser Kundendienst ([email protected]) steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um bei Fragen oder Montage Schwierigkeiten zu helfen. Bezüglich der Installation der Leite, Sie müssen das ganze Netz nicht abnehmen, sondern nur an der Stelle, wo Sie die Leiter installieren werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Trampolin-Technik Team
P
Patrice L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2021
Lange Lieferung und Artikel leicht anders als der vorherige!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Bei Ihrer Bestellung am 05.07. war das Netz nicht vor dem 25.07. auf Lager, wie auf dem Produktblatt angegeben. Wir haben das Produkt am 07.08. versendet. Wir entschuldigen uns für diese wenigen Tage Verspätung und tun unser Bestes, damit unsere Kunden ihre Bestellungen so schnell wie möglich erhalten. Ihr neues Netz sollte ebenso lange halten wie das alte. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
F
Francois J.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/04/2021
Das Produkt ist im Vergleich zum alten sehr enttäuschend. Es scheint sehr zerbrechlich zu sein. Es sind bereits 3 Haken gebrochen.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für dieses aufgetretene Problem. Wir werden Ihnen schnellstmöglich etwa zehn Haken als Garantie zusenden. Unser Kundenservice ([email protected]) steht Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
W
Willi V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2021
Gemäss Kundendienst hatte ich bei meiner Bestellung eines Ersatz-Sprungtuches keine falsche Angaben geliefert, trotzdem passte das Tuch nicht auf mein Trampolin. Ich musste es zurückschicken und erhalte darauf die Meldung, der Betrag werde mir nur teilweise zurückerstattet. Ich kann dies nicht nachvollziehen, denn das Tuch wurde nicht verwendet und in Originalverpackung zurückgeschickt. Es wurde auch keine Foto mit einem möglichen Mangel als Beleg geliefert, was ich aber von diesem Anbieter verlange! Können Sie dies in die Wege leiten? Danke! Die Bestellnummer lautet ***
Antwort von Trampolin Technik
Sehr geehrter Kunde, Danke für Ihre Meinung. Unsere Ersatzteile passen auf unsere Trampoline und auf anderen Marken, wenn die Eigenschaften mit einstimmen. Es kommt dennoch manchmal vor, dass die Ersatzteile auf manche Trampoline nicht geeignet sind, wie mit Ihrem Sprungtuch. Wir entschuldigen uns für diese Umstände, doch haben keinen anderen Sprungtuch mit diesen Maßen. Bezüglich der Rücksendung, diese sind gemäß unseren Verkaufsbedingungen auf den Kosten des Kundes. Bei weiteren Anmerkungen können Sie gerne unseren Kundendienst kontaktieren ([email protected]). Mit freundlichen Grüßen, Ihr Trampolin-Technik Team
E
Emmanuelle M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2021
Lieferzeit sehr verzögert und jedes Mal müssen wir anrufen, um zu erfahren, wo die Bestellung steht!! Die Person am Telefon war jedoch jedes Mal sehr freundlich und hilfsbereit.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Kommentar. Bei Ihrer Bestellung am 26.06. war das Netz nicht vor dem 31.07. auf Lager, wie auf dem Produktblatt angegeben. Wir haben das Produkt am 05.08. versendet. Wir entschuldigen uns für diese wenigen Tage Verspätung und tun unser Bestes, damit unsere Kunden ihre Bestellungen so schnell wie möglich erhalten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
E
Eric N.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2021
Ich hatte Probleme mit dem Transporteur, der in zwei Lieferungen geliefert hat, und das Paket der zweiten Lieferung war geöffnet und vom Transporteur wieder verschlossen worden.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Kommentar. Ihre Bestellung wurde in zwei Paketen geliefert, da es sich um zwei Ersatzteile handelt. Wir entschuldigen uns für die Probleme bei der Lieferung. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice ([email protected]) zu kontaktieren, damit wir diese Informationen an den Transporteur weitergeben können. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
M
Monique S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2021
Sehr gute Kommunikation mit dem Vertrieb. Ich habe zu lange auf die Bestellung gewartet. Aber ich nehme an, dass Sie aufgrund der Verfügbarkeit nicht anders handeln konnten.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback! Bei Ihrer Bestellung Anfang Mai war das Nachschubdatum für das Netz der 30.06., wie auf dem Produktblatt angegeben. Wir haben das Netz mit etwas Verspätung Anfang August versendet, wir entschuldigen uns für diese Umstände. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen! Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
J
Jacques M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2021
Auf Ihren Rat hin entspricht das Produkt nicht, ich muss die Federn wechseln.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Kommentar. Unsere Berater sind geschult und kennen unsere Produkte, um unsere Kunden bestmöglich zu informieren - wir entschuldigen uns, wenn es einen Fehler gab. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice ([email protected]) mit den Abmessungen Ihres Trampolins und Fotos zu kontaktieren, damit wir dieses Problem prüfen und eine Lösung finden können. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
B
Beatrix G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/05/2021
Kein Problem mit France Trampoline, Sie haben sehr gut kommuniziert, sowohl bei der Produktverfügbarkeit als auch bei der Ankündigung der Lieferung. Ich bedaure, dass der Lieferant meine Handynummer nicht hatte. Ich konnte den Verlauf des Pakets verfolgen, hatte aber keine Informationen über das Lieferdatum und das Zeitfenster... Wenn ich nicht da gewesen wäre, hätte ich Nachteile gehabt, und das wäre nicht meine Schuld gewesen.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Unser System hat die Informationen Ihrer ersten Bestellung im Jahr 2017 gespeichert und Ihre Festnetznummer an den Transporteur weitergegeben und nicht Ihre Handynummer, weshalb es ein Informationsproblem bei der Lieferung gab. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und werden das verbessern. Wir freuen uns, dass Sie schließlich Ihr Netz gut erhalten haben! Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
S
Sylvaine D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/07/2021
Die Lieferung war zu lange im Vergleich zur angekündigten Zeit.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Bei Ihrer Bestellung am 20.07. war das Netz nicht vor dem 30.07. auf Lager, wie auf dem Produktblatt angegeben. Wir haben Ihnen das Produkt am 04.08. geschickt. Wir entschuldigen uns für diese wenigen Tage Verspätung und tun unser Bestes, damit unsere Kunden ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
C
Christophe R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2021
Bestellung im April aufgegeben, angekündigt für Lieferung Ende Mai und auf August verschoben, ohne Vorwarnung. Enttäuscht über den Mangel an Professionalität bezüglich der Lieferung.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Bei Ihrer Bestellung Mitte Mai war das Netz nicht vor dem 30.06. auf Lager, wie auf dem Produktblatt angegeben. Mitte Juni haben wir Sie per E-Mail informiert, dass die Nachlieferungszeit leider etwas länger als geplant sein wird. Bei Empfang in unseren Lagerräumen haben wir es Ihnen ohne Verzögerung am 04.08. zugesendet. Wir entschuldigen uns für die Wartezeit und tun unser Bestes, um unsere Kunden zu informieren. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
B
Bertrand M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2021
Bestellung mit einem Monat Verspätung erhalten, nicht vollständig, ging bei der Lieferung verloren, wurde in einem anderen Departement geliefert, wir mussten uns mit der Person arrangieren, die es an unserer Stelle erhalten hat, um das Material abzuholen.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir hatten tatsächlich einige Transportprobleme mit Ihrem Paket und haben den Verlauf per E-Mail und telefonischen Austausch so gut wir konnten verfolgt. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und haben dies dem Transporteur mitgeteilt. Unser Kundenservice steht Ihnen für weitere Fragen oder Anmerkungen zur Verfügung ([email protected]). Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
J
Janis P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2021
Alles ist gut, außer der Montageanleitung für das Trampolin. Überhaupt nicht didaktisch!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihre Meinung. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und hoffen, dass Sie Ihr Trampolin ohne zu große Schwierigkeiten montieren konnten. Wir versuchen, regelmäßige Updates für unsere Anleitungen bereitzustellen, um unseren Kunden die Montage der Produkte zu erleichtern. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice ([email protected]) zu kontaktieren, um präzises Feedback zu geben und uns so zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
D
Dorothee B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2021
Ich bin begeistert von der Person, die mich telefonisch vor meiner Bestellung informiert hat. Ich bin auch mit der Qualität des erhaltenen Materials sehr zufrieden. Ich habe mein Trampolin vor 9 Jahren gekauft und bin ebenfalls mehr als zufrieden und empfehle es häufig. Allerdings bin ich sehr unzufrieden mit der Lieferzeit. Meine Bestellung sollte im Juni geliefert werden, dann am 15. Juli, ich habe mein Paket Mitte August erhalten. Meine Kinder konnten nur 2 Wochen von 9 Wochen Sommerferien vom Trampolin profitieren.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unseren Produkten. Wir freuen uns, dass Ihnen das Trampolin gefällt! Bei Ihrer Bestellung im Mai war das Netz nicht vor dem 30.06. auf Lager, wie auf dem Produktblatt angegeben. Tatsächlich hatten wir einen Nachschubverzug und haben das Produkt Ende Juli versendet. Wir entschuldigen uns für die Wartezeit und bemühen uns, unsere Kunden bestmöglich zu informieren. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
S
Stéfanie S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2021
Sehr lange Lieferzeit.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Bei Ihrer Bestellung Ende April waren Ihre Produkte nicht vor dem 30.06. auf Lager, wie auf unserer Website angegeben. Wir hatten tatsächlich einen Nachschubverzug und konnten Ihre Bestellung erst Ende Juli versenden. Wir entschuldigen uns für die Wartezeit und hoffen, dass die Slackline, die wir Ihnen als Entschädigung angeboten haben, Ihren Kindern gefällt. Wir tun unser Bestes, damit unsere Kunden ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
G
Guillaume H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/07/2021
Gut für das Produkt und die Lieferung... jedoch ist es nicht ganz passend für mein Trampolin... bezüglich der unteren Befestigungen des Rahmens des Netzes. Mal sehen, wie es sich mit einer durchgeführten Bastelarbeit im Laufe der Zeit verhält... Außerdem finde ich den Ausgang des Trampolins durch das Netz gefährlich... die Kinder können über die Füße stolpern und müssen sich an der Stelle des Netzverschlusses mit den Händen festhalten, um den Ausgang zu passieren... auch das muss man im Laufe der Zeit beobachten.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihren Kommentar. Sofern wir uns nicht irren, ist Ihr Trampolin nicht von unserer Marke. Unsere Ersatzteile können sich auch an andere Marken anpassen, sind aber nicht immer kompatibel. Was den Eingang des Netzes betrifft, hatten wir zuvor eine L-Öffnung, aber die neue Trampolin-Norm zwingt uns, nur eine vertikale Öffnung anzubieten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
A
Anne-sylvie M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2021
Sehr lange Ankunftszeit.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Bei Ihrer Bestellung waren die Artikel vor dem 30.06. nicht verfügbar, wie auf dem Produktblatt angegeben. Wir haben Ihnen die Produkte ohne Verzögerung gesendet, sobald sie wieder auf Lager waren, also 10 Tage vor dem ursprünglich geplanten Nachschubdatum. Wir entschuldigen uns für die Wartezeit und tun unser Bestes, um unsere Kunden zu informieren. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
S
Severine O.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2021
Lieferung war für ein paar Tage geplant... aber letztendlich wurde das Produkt mehrere Wochen erwartet, obwohl es auf Lager war.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Am selben Tag Ihrer Bestellung, dem 25.05., haben wir Sie per E-Mail kontaktiert, um Sie zu bitten, die Kompatibilität des Schutznetzes zu überprüfen, da es nicht dasselbe wie Ihre vorherige Trampolinbestellung war. Wir haben nie eine Rückmeldung Ihrerseits zu dieser E-Mail erhalten, nur einige Monate später eine E-Mail, in der gefragt wurde, wo die Lieferung bleibt. Wir entschuldigen uns für den etwas verspäteten Versand Anfang Juli. Wir tun unser Bestes, um unsere Kunden zu informieren und ihnen zu helfen, das richtige Produkt zu wählen, das ihren Bedürfnissen entspricht. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
M
Marion M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2021
Problem mit dem Trampolin, nicht gelöst trotz mehrerer E-Mails an den Kundenservice. Schade bei dem Preis des Produkts!
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M
Manuel P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2021
Schnelle Lieferung. Montage nicht detailliert genug. Produkt von guter Qualität, außer für die Plastikteile mit Gummibändern, die den Schutz der Federn halten. Diese sind bei den ersten Sprüngen gerissen. Mal sehen, ob ich weitere ohne Kosten zugesendet bekomme...
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns für diese Umstände. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice ([email protected]) mit Fotos der defekten Teile zu kontaktieren. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden, um die Garantie in Anspruch zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
G
Gwen B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2021
Das erhaltene Netz entspricht nicht dem alten, das erst 2 Jahre alt war: Reißverschluss statt einer doppelt mit 3 Haken versehenen Klettverschlussöffnung, die viel praktischer mit einer größeren, sichereren Öffnung ist; außerdem ist unser Trampolin schwarz und rot und der Verschluss des neuen Netzes ist grün und weiß, was die Ästhetik des Ganzen beeinträchtigt, obwohl dies ein Kriterium bei der Auswahl unseres Trampolins war, mit dem wir ansonsten sehr zufrieden sind. Was die Lieferzeit (drei Monate) betrifft, so ist sie nicht Frankreich Trampoline anzulasten, hat aber unsere Enttäuschung verstärkt.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Wir haben in der Tat das Design unserer Netze geändert und uns aus praktischen und qualitativen Gründen für einen Reißverschluss entschieden. Leider produzieren wir die alte Öffnung nicht mehr. Was die Lieferzeit des Pakets betrifft, haben wir immer viele Anfragen vor Beginn der Saison und es kann zu Verzögerungen bei der Nachbestellung kommen. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und tun unser Bestes, damit unsere Kunden ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
A
Audrey F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/04/2021
Die Wartezeit ist viel zu lang, Artikel im April bestellt, im Juli erhalten. Schade.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Bei Ihrer Bestellung war das Netz nicht vor dem 30.06. auf Lager, wie auf dem Produktblatt angegeben. Mitte Juni haben wir Sie per E-Mail informiert, dass die Nachbestellzeit leider etwas länger als geplant sein wird. Nach Erhalt in unseren Lagerräumen haben wir es Ihnen am 07.07. ohne Verzögerung zugesendet. Wir entschuldigen uns für die Wartezeit und tun unser Bestes, um unsere Kunden zu informieren. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
T
Thorsten U.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2021
Es gibt kein Rücksendeetikett bei Umtausch. Die Versandkosten wurden erst auf Nachfrage erstattet.
Antwort von Trampolin Technik
Sehr geehrter Kunde, Danke für Ihren Kommentar. Es tut uns leid zu erfahren, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit für alle Anmerkungen zur Verfügung ([email protected]) und tut sein Bestes, um Ihre Erfahrung bei Trampolin Technik zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Trampolin-Technik Team
G
Géraldine G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/05/2021
Professioneller Rückerstattungsservice. Kundenservice nicht effektiv, um einem Kunden bei der Suche nach einem Produkt zu helfen.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Da Ihr Trampolin nicht von unserer Marke ist, haben wir Ihnen in unseren E-Mails mitgeteilt, dass es möglich ist, dass unsere Ersatzteile nicht mit Ihrem Trampolin kompatibel sind. Leider haben wir kein passendes Netz für Ihre Marke - wir haben Ihnen daher eine Rücksendung auf unsere Kosten und eine Rückerstattung angeboten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
A
Aymar D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2021
Das Produkt entspricht dem, was wir erwartet haben. Der Lieferservice war sehr mangelhaft.
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A
Astrid H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/04/2021
Ein Kundenservice, der gut auf Fragen antwortet, aber eine wirklich zu lange Lieferzeit
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Bei Ihrer Bestellung war das Netz vor dem 30.06. nicht auf Lager, wie auf dem Produktblatt angegeben. Bei Erhalt in unseren Lagern haben wir es Ihnen ohne Verzögerung am 25.06. zugesandt. Wir entschuldigen uns für die Wartezeit auf die Nachlieferung und tun unser Bestes, damit unsere Kunden ihre Bestellungen so schnell wie möglich erhalten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
V
Vincent M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2021
Sehr, sehr enttäuscht von der grünen Schutzmatte Ø 366, die sich bei der ersten Benutzung auf einer ganzen Seite gerissen hat!! Die Matte, die mit dem Trampolin geliefert wurde, war von viel besserer Qualität. Eine kulante Geste wäre sehr geschätzt.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, das zu hören, und wir entschuldigen uns für diese Umstände. Bitte beachten Sie, dass wir unsere Produkte testen und regelmäßig aktualisieren, um eine optimale Qualität anzubieten. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine kulante Geste von 20% auf dieses Produkt anzubieten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
S
Stephan M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2021
Eines der Teile war verbogen, aber da die Lieferung verspätet war, wollten wir nicht noch warten.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diese Umstände. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice mit Fotos des defekten Produkts zu kontaktieren ([email protected]). Wir werden unser Bestes tun, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
C
Cynthia T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2021
Nicht so begeistert... Eine ziemlich große Bestellung, um unseren Kindern eine Freude zu machen, und die Pakete kamen geöffnet mit fehlenden Gegenständen an.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für diese Umstände. Nach unserem Austausch mit Ihnen per E-Mail über die Situation bei der Lieferung der Pakete haben wir festgestellt, dass kein Teil fehlte und nicht an Sie zurückgeschickt wurde. Falls es sich um einen Fehler handelt, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung ([email protected]), um das Problem zu beheben und eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
F
Fabrice M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2021
Schade, dass ich beim Bezahlen nicht informiert wurde, dass die Frist so lang war.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir tun unser Bestes, damit unsere Kunden ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Wir sind jedoch von den Transporteuren abhängig und manchmal gibt es Lieferverzögerungen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und stehen in Kontakt mit unseren Transporteuren, um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
S
Stéphane R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2021
Produkte (Beschreibung nicht ausreichend detailliert) sind ziemlich regelmäßig ausverkauft, was zu einer langen Lieferung führt!!!!!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Zögern Sie nicht, unsere Verkaufsberater ([email protected]) zu kontaktieren, um mehr Informationen über die Produkte zu erhalten. Wir freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu können. Die Nachlieferungstermine sind auf unserer Website gemäß den in Echtzeit verfügbaren Informationen angegeben. Wir entschuldigen uns für eventuelle Lieferverzögerungen, wir tun unser Bestes, um unsere Kunden so schnell wie möglich zu beliefern. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
S
Sophie A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2021
Das große Problem ist die Lieferung. Ansonsten ist alles sehr gut, ich konnte viele glücklich machen.
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Antwort von Trampolin Technik
Der Service ist sehr gut!
F
Frédéric N.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2021
Sehr lange Lieferzeiten, aber Artikel erhalten, um unter Garantie zu reparieren.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung Ihrer Bestellung. Wir haben derzeit Schwierigkeiten mit der Nachbeschaffung unserer Produkte und sind leider von den Transportdienstleistern abhängig, die momentan ihr Versprechen nicht einhalten. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und tun unser Bestes, damit unsere Kunden ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline.
O
Ophélie M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2021
Gut entsprechend der Anzeige. Sorgfältige Lieferung.
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