Kundenbewertungen von Trampolin Technik

Hallo, wir haben Ihre Kommentare zur Slackline zur Kenntnis genommen. Wir sind enttäuscht zu lesen, dass Ihre Erfahrung nach eineinhalb Jahren (und nicht 6 Monaten) nicht positiver ist. Tatsächlich haben wir nur positive Rückmeldungen zu dieser Produktreihe erhalten und sind sehr zufrieden mit ihrer Qualität und Langlebigkeit. Wie bereits in unserem E-Mail-Austausch erklärt, scheint es, dass die mit dem Band gelieferten Baumschutzvorrichtungen bei der Installation Ihrer Slackline nicht angebracht wurden, wodurch die Rinde des Baumes das Band reiben konnte und die Rissbildung verursachte. Trotz dieser schlechten Installation haben wir Ihnen ausnahmsweise ein Ersatzband unter Garantie zugesandt. Vergessen Sie nicht, dass unser Kundenservice von Montag bis Freitag per E-Mail oder Telefon von 9:00 bis 12:15 Uhr und von 13:45 bis 17:30 Uhr verfügbar ist. Mit freundlichen Grüßen,

Hallo, wir haben Ihre Kommentare zu den Versandkosten Ihrer Sendung zur Kenntnis genommen. Tatsächlich erhalten wir sehr selten Anfragen für den Versand von Chronopost für Chargen von Karabinern oder anderen kleinen Ersatzteilen, weshalb das Angebot für den Versand über Chronopost nicht für kleine Sendungen geeignet ist. Wir werden die Möglichkeit prüfen, ein besser geeignetes Angebot für Anfragen zum Versand leichter Produkte per Express anzubieten. Für Ihre zukünftigen Anfragen zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice direkt zu kontaktieren, der per E-Mail oder telefonisch (05 56 36 04 62) von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:15 Uhr und von 13:45 bis 17:30 Uhr verfügbar ist.

Hallo, bei der Eingabe Ihrer Bestellung haben Sie eine falsche Telefonnummer angegeben, daher wurde die Lieferung verzögert. Aufgrund dieses Fehlers hat der Transporteur, der während der Sommerzeit unterbesetzt war, zusätzliche Zeit für die Lieferung benötigt. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Das Team von France Trampoline

Hallo, Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Tatsächlich haben wir versäumt, auf dem Produktblatt die Länge des Riemens sowie den maximalen Umfang des Baumes zu erwähnen. Das gesagt, sind wir über Ihr Feedback überrascht, da wir seit dem Verkauf dieses Artikels nie Probleme mit der Dimensionierung hatten. Der Riemen des Spanners misst 4,00 m und eignet sich für einen Baum mit einem maximalen Durchmesser von 3,00 m. Diese Informationen sind jetzt auf der Website verfügbar. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen benötigen.

Hallo, wir haben Ihre Kommentare zur Montage und zur Nutzung der Zipline durch Ihre Tochter zur Kenntnis genommen. Wir freuen uns zu hören, dass die Zipline Momente der Freude in der Familie bereitet. Für die Montage wurden die auf unseren Produktblättern sichtbaren Videos mit echten Kunden erstellt. Unser Kunde empfahl tatsächlich, ein Ratschenband (zum Beispiel) zu verwenden, um die Spannung des langen Kabels von 45 m zu erhöhen. France Trampoline

Hallo, wir haben Ihre Anfrage zur Kenntnis genommen, jedoch ist die beschriebene Öffnung (die in der Vergangenheit vermarktet wurde) nicht mehr an die derzeit geltenden französischen und europäischen Normen angepasst, wo es notwendig ist, nur eine vertikale Öffnung und keine L-Form zu vermarkten. Es tut uns leid, aber leider können wir nichts anderes tun. France Trampoline

Sehr geehrter Herr, wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die durch diesen Beratungfehler entstanden sind. Nach den verschiedenen Austausch mit unserem Kundenservice ist das Problem jetzt gelöst. Wir hoffen, dass Ihre Familie wieder voll und ganz von Ihrem rechteckigen Trampolin profitieren kann. France Trampoline.

Hallo, wir haben Ihre Anfrage zur Kenntnis genommen und sind etwas überrascht, dass Sie Schwierigkeiten beim Zusammenbauen der Glasfaserbögen hatten. Dieser Artikel wird mit einer herunterladbaren Bedienungsanleitung geliefert, die Sie in Ihrem Kundenkonto finden können. Außerdem wird für jeden Artikel "Glasfaserbogen" auf der Website die verschiedenen Kompatibilitäten mit den betreffenden Trampolinen angegeben. Wenn Sie eine unvollständige Bestellung haben, stehen wir Ihnen zur Verfügung, um dieses Problem zu lösen. Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] oder unter 05 56 36 04 62 von Montag bis Freitag erreichbar. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline

Hallo, wir haben Ihre Anmerkung zur Kenntnis genommen und entschuldigen uns für die Wartezeit. Nach Überprüfung haben wir mehrere Tage lang E-Mails ohne Fotos von Ihnen erhalten. Sobald wir visuelle Darstellungen des aufgetretenen Problems erhalten haben, haben wir Ihre Anfrage bearbeitet. Tatsächlich legen wir großen Wert darauf, so schnell wie möglich auf Kundenanfragen zu reagieren, um Ihnen bestmöglich zu helfen. Wir hoffen, dass das neue Sicherheitsnetz Ihren Erwartungen entspricht, zögern Sie nicht, sich bei uns zu melden, wenn es ein Problem gibt. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline

Hallo, wir haben Ihre Anfrage zur Kenntnis genommen und sind ziemlich überrascht zu lesen, dass wir Sie nicht kontaktiert haben, um die Situation zu klären. Wir nehmen die Reklamationen unserer Kunden bezüglich Garantieanfragen und anderen Ratschlägen sehr ernst. Tatsächlich verdoppeln wir während der Sommermonate unser Personal, um auf die verschiedenen Anfragen zu reagieren. Wir laden Sie ein, uns die Fotos der beschädigten Teile sowie das Montageproblem zuzusenden. Wir werden Sie dann schnellstmöglich kontaktieren. Wir entschuldigen uns für die aufgetretenen Probleme. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline

Guten Tag, wir haben Ihre Anfrage zur Kenntnis genommen und sind relativ überrascht, dass Sie den Aufbau als schwierig empfinden. Die Anleitung wurde mit unserem Kundenservice so klar wie möglich gestaltet. Bei Bedarf bieten wir auch Montagevideos an, die Ihnen vor oder während des Aufbaus helfen können. Es ist jedoch normal, Schwierigkeiten zu haben, wenn Sie nicht mindestens zu zweit sind, um ein großes Freizeittrampolin aufzubauen. Für die als fehlend gemeldeten Teile laden wir Sie ein, unseren Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren, damit wir Ihre Anfrage prüfen können. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline

Guten Tag, Madame, wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis, ebenso wie alle unsere Kundenbewertungen, die uns wichtig sind für unsere Verbesserung. Wir bedauern aufrichtig, dass das Dach Ihnen nicht zusagt, jedoch hat sich unsere Qualität nicht verschlechtert. Das Dach ist seit mehreren Jahren unverändert. Es sind jedoch Vorsichtsmaßnahmen angegeben wie „Das Trampolindach muss bei starkem Wind und Regen entfernt werden, um ein Wegfliegen, eine Verschlechterung oder eine Ansammlung von Wasser auf der Plane zu vermeiden. Es geht um die Sicherheit des Schutznetzes. Dieses Zubehör garantiert nicht die Wasserdichtigkeit des Trampolins.“ Es handelt sich dabei tatsächlich nur um eine einfache Plane, die Ihr Trampolin schützt, die Pflege davon ist also recht aufwendig. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, unser Verkaufsteam steht Ihnen für alle Fragen zur Nutzung und Pflege unter 05 56 36 04 62 zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline

Hallo, wir bedauern aufrichtig, dass Sie solche Unannehmlichkeiten erleiden mussten. Tatsächlich haben wir nach Prüfung Ihres Falls festgestellt, dass es aufgrund einer von Ihnen angeforderten Adressänderung zu einer Verzögerung bei der Lieferung gekommen ist. Die Lieferagenturen haben leider etwas zu lange gebraucht, um sich zu organisieren, um Ihnen an Ihre neue Lieferadresse zu liefern. Wir haben ihnen die Information weitergeleitet, damit solche Anfragen schneller bearbeitet werden. Trotz dieser Lieferverzögerung hoffen wir, dass das bestellte Trampolin Ihren Erwartungen über viele Jahre entsprechen wird. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline

Guten Tag, Herr, wir haben Ihre Anmerkung zur Kenntnis genommen und werden sofort den Dienstleister kontaktieren, der für unsere Lieferungen zuständig ist, um ihm die Information weiterzuleiten. Tatsächlich arbeiten wir mit verschiedenen Subunternehmern für die Lieferungen und solche Vorfälle sind inakzeptabel. Wenn es ein oder mehrere beschädigte Teile im Paket gibt, zögern Sie nicht, uns dies per E-Mail mit Fotos an den Kundenservice zu melden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die dies verursacht hat. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline

Hallo, danke für Ihren Kommentar. Nach Überprüfung sehen wir keine weiteren Informationen zu Ihrem Konto oder unterschiedliche Bestellungen. Tatsächlich haben Sie ein Paket mit Halterungen bestellt: Die Teile sollten identisch sein, hatten Sie ein Problem mit einem davon? Um Ihr Problem zu identifizieren und Ihnen zu helfen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected] mit Fotos. Wir beantworten alle Ihre Fragen von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline

Guten Tag, Herr, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und sind dabei, mit Ihnen Ihr Dossier für Ihr Trampolin, das durch starke Winde/Sturm zurückgegeben wurde, erneut zu bearbeiten. Wir erlauben uns jedoch, darauf hinzuweisen, dass die Übernahme von Garantieansprüchen nicht in Korrelation zu den verschiedenen klimatischen Ereignissen steht, leider. Die Strukturen, die sich in Ihrem Garten befinden, können durch eine Versicherungsgesellschaft geschützt werden, wenn Sie dies wünschen. Wir hoffen, so schnell wie möglich gemeinsam eine Lösung zu finden und bitten Sie, zu glauben, dass wir unser Bestes tun, damit Ihre Zufriedenheit gewährleistet ist. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline

Guten Tag, Madame, wir haben Ihre Informationen zur Kenntnis genommen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie mit dieser Art von Unannehmlichkeit konfrontiert wurden, denn unsere Fiberglasbögen sind so verpackt, dass der Durchmesser für Ihr Trampolin korrekt ist. Wir machen das schon seit mehreren Jahren so und sind überrascht, dass Sie bei der Montage Ihres Trampolins für Ihre Kinder auf ein solches Problem gestoßen sind. Wir laden Sie ein, unseren Kundenservice per E-Mail unter [email protected] mit Fotos zu kontaktieren, um schnell eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Wir erneuern unsere Entschuldigung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline

Hallo, danke für Ihr Feedback. Nach Ihrer Anfrage haben wir versucht, Sie anzurufen, um zu überprüfen, welche Länge der Feder Sie benötigen, ohne Erfolg. Da wir keine Rückmeldung von Ihnen erhalten haben, wussten wir nicht, welche die richtige Referenz für Ihr Trampolin war. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und werden Ihnen heute eine Feder zusenden. Sie sollten Ihr Produkt in den nächsten Tagen erhalten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline

Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir sind aufrichtig traurig über diese Erfahrung, die nicht die Qualität des Services widerspiegelt, die wir gewohnt sind zu bieten, und entschuldigen uns für diese Umstände. Nach Überprüfung haben wir keine E-Mails zu diesen Problemen erhalten. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice ([email protected]) mit Fotos der Produkte zu kontaktieren. So können wir Ihnen schnellstmöglich Gewichtsbeutel unter Garantie zusenden. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline

Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben in unserem System überprüft und haben die fehlende Feder tatsächlich sofort nach Erhalt Ihrer E-Mail per Post versendet. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und werden Ihnen so schnell wie möglich eine neue Feder zusenden. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline

Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben uns leider im Status Ihrer Bestellung geirrt und die Bestellung tatsächlich mit einer Woche Verspätung versendet. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und tun unser Bestes, um unsere Lieferzeit von 3 bis 5 Werktagen einzuhalten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline

Hallo, danke für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns für die Bearbeitungszeit Ihrer Anfrage. Wir haben Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um die Anzahl der Haken zu erfahren, die Sie benötigen, damit wir sie Ihnen so schnell wie möglich unter Garantie zusenden können. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline

Hallo, danke für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für die Haken. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice mit Fotos zu kontaktieren, damit wir Ihnen schnellstmöglich Ersatz unter Garantie zusenden können. Bezüglich der Montage bieten wir Installationsvideos unserer Produkte auf unserem YouTube-Kanal und unserer Website an, um sich mit den Teilen vor Erhalt der Bestellung vertraut zu machen, falls nötig. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline

Sehr geehrter Kunde, Danke für Ihr Feedback.Es tut uns leid zu erfahren, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und entschuldigen uns für diese Umstände. Dar Sie Ihre Kletterkuppel bei einem anderen Hersteller bestellt haben, haben wir Ihnen telefonisch mitgeteilt, dass wir Ihnen die Kompatibilität der Hängematte leider nicht garantieren können. Bezüglich der Rücksendungskosten, diese sind auf die Kosten der Kunden gemäß unseren allgemeinen Bedingungen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Trampolin-Technik Team

Hallo, danke für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für dieses aufgetretene Problem. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice ([email protected]) mit Fotos der defekten Teile zu kontaktieren. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden, um die Garantie in Anspruch zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline

Hallo, danke für Ihr Feedback. Die vorrätigen Produkte wurden sofort versendet (Leiter und Slackline) und wurden vor Weihnachten erhalten. Wir hatten tatsächlich eine Verzögerung beim Nachschub des Basketballkorbs für das Trampolin. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und tun unser Bestes, damit unsere Kunden ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline

Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir haben die Zubehörteile tatsächlich in drei Sendungen auf unsere Kosten versendet, bedingt durch die Nachschubzeit. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und tun unser Bestes, um die genauesten Nachschubdaten unseren Kunden mitzuteilen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline

Hallo, danke für Ihr Feedback. Bei Ihrer Bestellung am 03.11. war das Nachschubdatum der Abdeckung der 03.12., wie auf dem Produktblatt angegeben. Wir haben Ihnen am 16.12. eine E-Mail geschickt, um Sie über eine zusätzliche Lieferverzögerung zu informieren. Das Produkt wurde schließlich am 28.12. versendet. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und tun unser Bestes, um unsere Kunden über die realistischsten Nachschubdaten zu informieren. Da die Abdeckung mit einem 20%-Rabattcode gekauft wurde, können wir leider keine zusätzliche kulante Lösung anbieten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline

Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Verspätung und diese Umstände. Wir werden diese Informationen an den Transporteur weitergeben und sicherstellen, dass dies nicht wieder vorkommt. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline

Hallo, danke für Ihr Feedback. Ihre Bestellung wurde am 11.12. aufgegeben und wurde tatsächlich am 16.12. mit Verspätung versendet. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und versichern Ihnen, dass dies nicht wieder vorkommen wird. Wir tun unser Bestes, damit unsere Kunden ihre Produkte so schnell wie möglich innerhalb von 3 bis 5 Tagen erhalten. Mit freundlichen Grüßen, das Trampolin-Team

Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Lieferverzögerung, wir werden diese verlängerte Frist an unsere Logistik weitergeben. Wir tun unser Bestes, damit unsere Kunden ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, der per E-Mail ([email protected]) oder telefonisch für alle Anfragen zu unseren Produkten zur Verfügung steht. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline

Hallo, danke für Ihren Kommentar. Wir bedauern zu hören, dass Ihre Lieferungserfahrung schlecht war. Wir werden diese Informationen selbstverständlich an unseren Logistikdienst weitergeben, um dasselbe Problem bei zukünftigen Lieferungen zu vermeiden. Nach dieser Lieferung haben Sie Reserven auf dem Lieferschein hinterlassen, die die aufgetretenen Schäden detaillieren? Den Zustand des betroffenen Pakets? Dass Teile im Lkw verstreut waren? Tatsächlich ermöglichen uns vollständige Reserven, uns an den Transporteur zu wenden, um Sie im Falle fehlender Teile abzusichern. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice ([email protected]) zu kontaktieren, um ein präzises Feedback zu geben und uns so zu verbessern. Wir verstehen, dass Sie durch dieses Missgeschick enttäuscht sind, jedoch bemüht sich das Unternehmen France Trampoline, seinen Kunden eine gute Erfahrung zu bieten und Lösungen für Ihre Probleme zu finden. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline