Die Lieferungen erfolgen extrem schnell und zuverlässig, oft begleitet von einer sicheren Verpackung und einer klaren, detaillierten Anleitung, sodass der Aufbau schon mit zwei Erwachsenen gut gelingt. Die Produkte überzeugen durch beständige, hochwertige Materialien und eine passende, realistische Beschreibung, wobei Kinder und Familien von der soliden Verarbeitung, dem stabilen Eindruck und dem Spaß beim Spielen profitieren. Der Kundenservice wird als hilfreich beschrieben, mit schneller Reaktion und lösungsorientierter Unterstützung, die dazu beiträgt, Erwartungen zu erfüllen und Lieferung sowie Abwicklung zügig zu gestalten. Insgesamt schaffen Aufbaufreundlichkeit, verlässliche Qualität der Materialien und schnelle, reibungslose Lieferung eine positive Gesamterfahrung für Familien und Anwender unterschiedlicher Altersstufen.
Gutes Material, aber technische Hilfe unzureichend und "überfordert", wenn die Lieferung nicht vollständig ist
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, und zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass die Antworten unseres technischen und kommerziellen Teams Ihnen nicht vollständig zufriedenstellend waren, insbesondere in Bezug auf die Schnelligkeit der Antwort. Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten, aber es kann in der Tat vorkommen, dass unsere Antwort, wie in Ihrem Fall, 24 Stunden nach Kontaktaufnahme erfolgt. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit und stehen Ihnen für weitere Anmerkungen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
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Ina S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2019
Super Preis-Leistungs-Verhältnis ! Hätte mir eine bessere Info über den verspäteten Liefertermin gewünscht. Habe zwei Mal nachgefragt und keine Antwort bekommen, erst dann als die Schutzabdeckung tatsächlich geliefert wurde.
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Danielle V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/06/2019
Ich habe Ende Juni ein Trampolin-Dach bestellt, erhielt ein erstes Paket mit einem Tuch, das nicht für mich bestimmt war. Nach Reklamation erhielt ich ein zweites Paket mit einem Rohr. Immer noch nicht das richtige Produkt. In der Zwischenzeit lassen sie einen Transporteur kommen, um das erste Paket abzuholen, und ein Postetikett, damit ich das zweite Paket zurückschicken kann. Das alles nur um zu sagen, dass man im Sommer nicht bestellen sollte, da das Sommerteam nicht zuverlässig ist. Antwort des Kundenservices, die ich am Telefon hatte.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir bedauern die verschiedenen Verzögerungen, die Sie bei Ihrer Bestellung erlebt haben, sowohl bei der Vorbereitung als auch bei der Lieferung, die nicht die Qualität des Services widerspiegeln, die wir anbieten. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
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Peter B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2019
Auftragsabwicklung und Informationsfluss vorbildlich, Anlieferung durch Spediteur eine reine Katastophe, keine EInhaltung der vereinbarten Anlieferungszeit, kein vorheriger abgesprochener Anruf 30 Minuten vor Anlieferung, inkompetentes und unfreundliches Personal nach telefonioscher Nachfrage.
Antwort von Trampolin Technik
Sehr geehrte Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns stetig verbessern deshalb sind Ihre Anregungen sehr wichtig für uns. Das freut uns, dass Sie mit der Auftragsabwicklung und dem Informationsfluss sehr zufrieden sind. Während der Ferienzeit ist manchmal leider die Anlieferungszeit ein bisschen verlängert. Der Spediteur kann leider mit Arbeit überhäuft sein... Wir bitten um Entschuldigung für diesen unverschuldeten Vorfall. Wir hoffen trotzdem, dass Sie mit Ihrem Trampolin Ovalie 430 zufrieden sind und dieses Ihre Erwartungen voll und ganz erfüllt. Mit besten Grüßen, Ihr Trampolin Technik Team.
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Vincent B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/06/2019
Schnelle Lieferung, einfache Montage, aber der Sprung ist sehr durchschnittlich, ich bereue diesen Kauf ein wenig, da der Sprung zu schwer oder zu leicht nicht angenehm ist.
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P
Pierre M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2019
Wunderschön
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Alain V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2019
schlechte Berücksichtigung des Problems durch den Kundenservice nach nur einer Woche Nutzung der Seilbahn
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir bedauern das Bremsproblem bei diesem Produkt, das bei unseren Kunden jedoch sehr erfolgreich ist und eine der höchsten Zufriedenheitsraten aufweist! Um die Garantie für dieses Produkt aktivieren zu können, könnten Sie uns bitte einige Fotos des defekten Teils an die Adresse [email protected] senden? Nach Erhalt der Elemente werden wir das Produkt ersetzen. In der Zwischenzeit stehen wir Ihnen für Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
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Laetitia P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2019
perfekt!
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Marc D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2019
Gutes Produkt und gute Leistung
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Roland N.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2019
Ihr Mitarbeiter in Frankfurt war sehr freundlich und kompetent und hat mir die Entscheidung zum Kauf ihres Produktes leicht gemacht dafür gibt es 5 Sterne leider gab es keine Info daß 1-2 Tage später daß Produkt erheblich günstiger im Handel erhältlich ist deshalb nur 3 Sterne Mit freundlichen Grüßen ein leider etwas trauriger *** (das Produkt ist gut ....ihr Mitarbeiter auch
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Edmonde G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/06/2019
guter Kontakt mit Ihren Diensten; Paket entspricht der Lieferung innerhalb der Fristen; das Produkt entspricht meinen Erwartungen.
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G
Gwenael L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/06/2019
Produkt von guter Qualität
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C
Cyril B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/05/2019
Gut
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A
Anaïs B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/06/2019
schnell und qualitativ hochwertig
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F
François P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2019
Ersatznetz, recht schnell erhalten. Es ist jedoch viel flexibler als das ursprünglich mit dem Trampolin gelieferte. Es ist daher viel weniger gespannt und scheint die Nutzung der Matte weniger zu sichern.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Aus logistischen Gründen der Weiterentwicklung unserer Produktversionen kann es in der Tat manchmal vorkommen, dass das Material unserer Ersatzteile leicht von dem des Originalprodukts abweicht. Dennoch bleibt es unser oberstes Ziel, unseren Kunden die beste Qualität zu bieten und gleichzeitig eine sichere Nutzung des Trampolins zu gewährleisten. Wir können Ihnen versichern, dass das Netz, das Sie erhalten haben, perfekt auf diese doppelte Anforderung abgestimmt ist. Wir stehen Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung, das Team von France Trampoline.
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Margreeth B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2019
Gute Leistung
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S
Sofian B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2019
Gut gemachte Seite und die Person, mit der ich meine Bestellung aufgegeben habe, super!
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H
Hoebler C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 03/06/2019
Alles war konform, bis auf einen fehlenden Aufsatz von den 8 bestellten. Und er wurde mir geschickt, als ich das Problem gemeldet habe.
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S
Sophie B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2019
gut
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C
Cecilia F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2019
Schwierige Montage, aber nach mehreren Stunden haben wir ein stabiles Trampolin und dynamische Sprünge, trotz des leichten Gewichts des Kindes, die Saltos folgen aufeinander. Sehr gut telefonisch beraten.
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L
Laurent C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/05/2019
gute Leistung
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J
Jacky V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2019
Orientierung zu sagen Korrekt
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E
Eric G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2019
Produkt von guter Qualität, schnelle Lieferung, sehr gut
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S
Stéphane C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2019
Gute Leistung
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C
Céline B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2019
sehr gut, außer die vorgeschlagene Lieferzeit: 9-15 Uhr!!!!! Das geht für Leute, die nicht arbeiten....
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J
Javiera C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2019
Das einzige Problem, das wir hatten, war, dass uns zwei Verbindungsstücke weniger geschickt wurden und als sie uns geschickt wurden, waren sie kleiner als die des gekauften Trampolins. Sie sollten sich verbessern, um sicherzustellen, dass alle Teile vorhanden sind und die richtigen vor dem Versand der Bestellung sind. Ansonsten war alles gut, sie haben das Problem schnell und freundlich gelöst, das Trampolin ist fantastisch, die Kinder sind glücklich.
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Manuella D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/05/2019
Einige kleine Probleme mit der Lieferung, die verschoben wurde. Die Kommunikation mit dem Lieferdienst war etwas kompliziert. Man bat mich, einen Tag und ein Datum auszuwählen, aber ich konnte nie auf mein Konto zugreifen. Schließlich kamen sie zufällig. Glücklicherweise war jemand zu Hause, da ich selbst abwesend war.
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C
Corinne R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2019
perfekt
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C
Christophe V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2019
Nichts zu beanstanden.
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S
Stephane T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2019
Gut
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Ginette S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2019
Super
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S
Severine Z.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2019
Produkt scheint von guter Qualität zu sein... muss sich über die Zeit bewähren... Die Befestigungen des Netzes sollten mit Fäden verbessert werden, die sich sehr, zu leicht lösen.
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Didier C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/05/2019
Die Montageanleitung ist wenig verständlich und die Montage zu komplex, und es gibt keine Hotline am Samstag!!!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Unsere Trampoline sind so konzipiert, dass sie ohne professionelle Hilfe montiert werden können und werden mit einer Montageanleitung geliefert. Einige Modelle, insbesondere die großen Größen, benötigen länger für die Montage, aber wir haben bisher keine negativen Rückmeldungen von unseren Kunden bezüglich der Montage erhalten. Unsere Berater stehen Ihnen von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten. Außerhalb dieser Zeiten können Sie unsere Online-Anleitungen konsultieren. Wir stehen Ihnen für alle Fragen zur Verfügung, das Team von France Trampoline.
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Yann L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/05/2019
Zufriedenstellender telefonischer Kontakt und aufschlussreich zu den gesuchten Produkten; Schnelligkeit der Bearbeitung der Bestellung am Telefon. Kompetenz des Ansprechpartners.
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Carole C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/05/2019
Das Produkt, das mir geschickt wurde, ist nicht das richtige. Ich muss Schritte unternehmen, um es zurückzusenden, aufgrund eines Versandfehlers. Ich bin überhaupt nicht zufrieden, im Gegensatz zur ersten Bestellung, die ich vor einigen Jahren gemacht habe.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Tatsächlich, im Falle einer Rücksendung eines vom Kunden angeforderten Produkts, wenn es keinen Fehler bei der Vorbereitung der Bestellung gab, trägt der Kunde die Rücksendekosten. In Ihrem Fall ist das erhaltene Produkt tatsächlich das, das bei der Online-Bestätigung bestellt wurde. Die allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten daher. Wir stehen Ihnen jedoch für weitere Anfragen oder Reklamationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
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Michel G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/05/2019
Ich habe einen Aufpreis bezahlt, um am nächsten Tag geliefert zu werden, stattdessen dauerte es 5 Tage und ich warte immer noch auf eine Erklärung von Ihnen, da ich das Gefühl habe, dass diese Art von Lieferung *** ist, um uns Euros zu entziehen
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke, dass Sie uns diesen Kommentar mitgeteilt haben. Wir verstehen Ihr Unbehagen, das wir teilen, bezüglich der Qualität des Lieferservices, die weit von den gegebenen Versprechungen entfernt ist. Ihr Fall wird von unserem Kundenservice bearbeitet, um die Lieferkosten zu erstatten. Wir entschuldigen uns für diese Verzögerung, die außerhalb unseres Willens liegt, und stehen Ihnen für Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
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Charlotte R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2019
Gutes Material, aber chaotische Lieferung, Etikettierungsfehler führten zu Verzögerungen. Schlechte Lieferverfolgung.
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Alexandrine L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2019
Das Produkt ist super, aber die Lieferung war durchschnittlich. Das gesamte Paket wog etwa 150 kg und der Lieferant hat die Pakete am Ende unserer Auffahrt abgestellt und wollte uns nicht einmal helfen, die Kartons in den Kofferraum des Autos zu bringen, um die Pakete etwas voranzubringen. Überprüfen Sie Ihre Bedingungen mit Ihrem Transporteur!
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Suzy M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/05/2019
gut
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Nicolas Z.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2019
Etwas mühsamer Zusammenbau, aber danach viel Spaß!!!
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