Die Lieferungen erfolgen extrem schnell und zuverlässig, oft begleitet von einer sicheren Verpackung und einer klaren, detaillierten Anleitung, sodass der Aufbau schon mit zwei Erwachsenen gut gelingt. Die Produkte überzeugen durch beständige, hochwertige Materialien und eine passende, realistische Beschreibung, wobei Kinder und Familien von der soliden Verarbeitung, dem stabilen Eindruck und dem Spaß beim Spielen profitieren. Der Kundenservice wird als hilfreich beschrieben, mit schneller Reaktion und lösungsorientierter Unterstützung, die dazu beiträgt, Erwartungen zu erfüllen und Lieferung sowie Abwicklung zügig zu gestalten. Insgesamt schaffen Aufbaufreundlichkeit, verlässliche Qualität der Materialien und schnelle, reibungslose Lieferung eine positive Gesamterfahrung für Familien und Anwender unterschiedlicher Altersstufen.
2 von 3 Schläuchen sind mindestens einen Tag beschädigt. Die Nähte halten nicht!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir sind aufrichtig traurig über diese Erfahrung, die nicht die Qualität des Services widerspiegelt, die wir gewohnt sind zu bieten, und entschuldigen uns für diese Umstände. Nach Überprüfung haben wir keine E-Mails zu diesen Problemen erhalten. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice ([email protected]) mit Fotos der Produkte zu kontaktieren. So können wir Ihnen schnellstmöglich Gewichtsbeutel unter Garantie zusenden. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
O
Oscar Z.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2022
Alles in Ordnung, ausgezeichneter Service
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K
Kacper S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2022
Nur die Lieferung, es war schwierig, mit dem Lieferanten Kontakt aufzunehmen.
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D
Delphine C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2022
Ich habe das Trampolin JUMP-UP 390 am 11. April abgeholt, am Samstag, dem 16. April, aufgebaut und am 19. April nach dem Ostermontag den Kundenservice wegen einer fehlenden Feder kontaktiert. Wir haben den 17. Mai und die fehlende Feder ist immer noch nicht angekommen...
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben in unserem System überprüft und haben die fehlende Feder tatsächlich sofort nach Erhalt Ihrer E-Mail per Post versendet. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und werden Ihnen so schnell wie möglich eine neue Feder zusenden. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
M
Malorie B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2022
Lange Lieferung
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben uns leider im Status Ihrer Bestellung geirrt und die Bestellung tatsächlich mit einer Woche Verspätung versendet. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und tun unser Bestes, um unsere Lieferzeit von 3 bis 5 Werktagen einzuhalten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
C
Christophe B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2022
Hallo, ich hätte gerne zusätzlich zu meiner Bestellung ein paar Haken mehr, um mein Netz zu befestigen. Tatsächlich habe ich letztes Jahr ein neues Netz gekauft und die Plastik-Haken sind von schlechter Qualität. Ich hatte diesen Bedarf bei meiner Bestellung angegeben.
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A
Alyson V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2022
Die Montageanleitung fehlt an Erklärungen und die Diagramme sind nicht detailliert genug. Der Aufbau der Struktur ist viel schwieriger als in den Montagevideos auf der Website gezeigt.
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M
Marie-jeanne V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2022
korrekt
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P
Philippe C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2022
zufrieden.
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C
Claudine D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/03/2022
Hallo. Ich habe eine Beschwerde bei Ihren Diensten eingereicht und habe immer noch nicht die Teile erhalten, die in ihrer Verpackung beschädigt waren. Ich würde gerne wissen, wo das steht. Vielen Dank, mit freundlichen Grüßen ***
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns für die Bearbeitungszeit Ihrer Anfrage. Wir haben Sie gerade per E-Mail kontaktiert, um die Anzahl der Haken zu erfahren, die Sie benötigen, damit wir sie Ihnen so schnell wie möglich unter Garantie zusenden können. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
A
Arthur M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2022
Wenn das Produkt insgesamt von guter Qualität ist, ist die Montage viel zu komplex und langwierig. Die Kunststoffhaken sind sehr wenig robust und brechen leicht.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für die Haken. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice mit Fotos zu kontaktieren, damit wir Ihnen schnellstmöglich Ersatz unter Garantie zusenden können. Bezüglich der Montage bieten wir Installationsvideos unserer Produkte auf unserem YouTube-Kanal und unserer Website an, um sich mit den Teilen vor Erhalt der Bestellung vertraut zu machen, falls nötig. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
J
Jerome R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2022
Gutes Produkt, das es mir ermöglicht, mein Expert-Trampolin, das nicht mehr vertrieben wird, zu renovieren.
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F
Florence B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2022
Gute Qualität
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C
Christel B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2022
Wir hatten die Stange für das Netz separat gekauft und tatsächlich fehlt ein Stück, um die Verbindung über den gesamten Umfang herzustellen. Käufe wie im Kundenservice sind dennoch kompliziert, um alles perfekt zu haben. Von den letzten 4 Käufen waren 2 perfekt, darunter das letzte Netz. Sehr guter Empfang am Telefon, was die Bestellung erleichtert.
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A
Alexandre V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2022
Schnelle und vollständige Lieferung. Keine Überraschungen
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M
Manuel D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2022
Zufrieden
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C
Christophe G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2022
Sehr guter Service am Telefon, aber bezüglich des bestellten Netzes finde ich die Montage der Tür (Reißverschluss) nicht sehr passend. Der untere Teil der Öffnung ist 10 cm zu hoch und es wäre viel praktischer, eine horizontale Öffnung wie bei einem Zelt zu haben.
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P
Patrick P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2022
Ein Stern weniger für die Lieferung: Fehler bei der Bestellung von Ihrer Seite und dann ein unterdurchschnittlicher Lieferservice.
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P
Patrice P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2022
Entspricht der Bestellung und auch der Lieferzeit. Schade, dass alle Ersatzteile eines Trampolins, das wir ersetzen, teurer sind als ein neues Trampolin.
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D
Daniela W.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2022
Ich würde da kein zweites Mal bestellen! Falsche Beratung! Schlechter Kundenservice! Ich habe mich telefonisch von der Firma beraten lassen, weil ich mir bei der Größe der Hängematte für den Kletterdome unsicher war. Die empfohlene Größe habe ich dann bestellt... leider war sie (wie fast schon erwartet) zu groß, sodass sie immer den Boden berührt! Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe hieß es nur, ich könnte eine neue Bestellung aufgeben und die falsche zurückschicken - alles mit hohen Portokosten zu meinen Lasten. Keine Entschuldigung oder Kulanz für die falsche Beratung der Firma. NIE WIEDER!
Antwort von Trampolin Technik
Sehr geehrter Kunde, Danke für Ihr Feedback.Es tut uns leid zu erfahren, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten und entschuldigen uns für diese Umstände. Dar Sie Ihre Kletterkuppel bei einem anderen Hersteller bestellt haben, haben wir Ihnen telefonisch mitgeteilt, dass wir Ihnen die Kompatibilität der Hängematte leider nicht garantieren können. Bezüglich der Rücksendungskosten, diese sind auf die Kosten der Kunden gemäß unseren allgemeinen Bedingungen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Trampolin-Technik Team
N
Nathalie P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2022
Sehr gut
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S
Sylvain B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2022
Gutes Produkt und von hoher Qualität
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D
Damien O.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2022
Ehrlich gesagt, ist dieser Schutzteppich im Vergleich zum Preis des gesamten Trampolins überteuert. Und das trotz einer kleinen Geste des Kundenservices. Es fehlt an einem nachhaltigen Ansatz. Man hat den Eindruck, dass es rentabler ist, ein ganz neues Trampolin zu kaufen.
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N
Nicolas V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2022
Qualitätsmaterial, einfache Installation und Sendungsverfolgung, die meinen Erwartungen entspricht.
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T
Thierry C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2022
Schade, dass meine Bestellung nicht genau dem angeforderten Artikel entspricht. Der erhaltene Artikel passt nicht gut auf das Trampolin. Wenn die Kinder springen, lösen sich die Schnüre.
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S
Stephane W.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/03/2022
Sehr gutes Produkt, aber die Lieferung ist inakzeptabel! Der Lieferant hat mich allein die 192kg zwischen dem Tor und meiner Garage tragen lassen, also mehr als 50m. Ich erwarte von Ihnen eine Erklärung zu diesem Punkt.
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J
Jennifer S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/03/2022
Hallo, ich kann die Schaukel nicht installieren, Anruf heute beim Kundenservice, der mir mitteilte, dass einige Gurte fehlen. Diese sollen mir innerhalb von 15 Tagen von DPD geliefert werden. Wir warten. Danke.
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L
Lionel C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/03/2022
Pünktliche und effiziente Lieferung
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F
Florence D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/03/2022
Das Paket kam gut verpackt an, aber die Anleitung war nicht leicht zu folgen
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L
Lionel M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2022
Schlechte Kunststoffbefestigungen des Schutznetzes um das Trampolin, brechen leicht, ich bezweifle die Haltbarkeit bei Sonneneinstrahlung, ich mache mir Gedanken über die Sicherheit der Kinder!!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für dieses aufgetretene Problem. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice ([email protected]) mit Fotos der defekten Teile zu kontaktieren. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden, um die Garantie in Anspruch zu nehmen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
P
Patrick D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2022
Sehr gutes Produkt, außer die Hängematte, die defekt war und deren Ersatz wir immer noch nicht erhalten haben?
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J
Jean Jacques D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2022
Bestellhistorie unmöglich. Nach einem Anruf sollte ich zurückgerufen werden, das ist nie geschehen. Ich habe mich selbst geholfen.
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A
Atelier D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2022
Für die Bearbeitung der Bestellungen keine Probleme, schnelle Bearbeitung und konforme Lieferung, jedoch sind die Ersatzteile nicht immer leicht zu bekommen und der Preis für 2 Ersatzteile liegt fast auf dem Niveau eines neuen Teils. Das ist schade.....
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S
Sandrine M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2022
Randmatte für das Trampolin gut erhalten, schnell. Installiert auf unserem Modell, das wir seit über 10 Jahren haben, immer noch top! Ein bisschen groß im Vergleich zum Durchmesser, obwohl der richtige Artikel bestellt wurde, aber ich denke, dass es mit der Zeit passen wird. Das gleiche hatten wir mit dem Netz, als wir es vor zwei Jahren gewechselt haben... Sehr gutes Unternehmen, sehr solides Produkt, seriös und mit immer verfügbaren Ersatzteilen trotz der Jahre!
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Fanny D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2022
Die Bestellung verlief sehr gut, aber das Produkt ist nicht von optimaler Qualität. Das Netz löst sich.
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V
Vincent M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/03/2022
Das Sprungtuch entspricht nicht, aber der Kundenservice hat mich nach einer E-Mail von mir kontaktiert. Ein Austausch ist im Gange, die Kosten werden geteilt.
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Laurent B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2022
Sehr gut
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Court E.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/03/2022
Produkt von guter Qualität
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Flora B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2022
Am Freitagnachmittag per Colissimo bestellt, für ***e Versandkosten, und immer noch nicht erhalten, obwohl angegeben war, dass das Paket am Samstag geliefert werden könnte. Ich fordere eine Entschädigung für diese Kosten. am 11.04.22
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S
Stephane A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2022
Effektives Produkt, aber Vorsicht mit dem Kabel, das sich in der Ritze verfangen kann und die Funktion beeinträchtigt! Es wäre besser, es durch eine Aramid-Schnur zu ersetzen, die weniger wahrscheinlich hängen bleibt und vor allem eine höhere Bruchfestigkeit hat! (z.B.: Durchmesser von 3 mm in Aramid = 560 dan Bruchfestigkeit!) Das Produkt funktioniert auch sehr gut für Seilbahnen! Aber Vorsicht mit dem Kabel!!!
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