Die Lieferungen erfolgen extrem schnell und zuverlässig, oft begleitet von einer sicheren Verpackung und einer klaren, detaillierten Anleitung, sodass der Aufbau schon mit zwei Erwachsenen gut gelingt. Die Produkte überzeugen durch beständige, hochwertige Materialien und eine passende, realistische Beschreibung, wobei Kinder und Familien von der soliden Verarbeitung, dem stabilen Eindruck und dem Spaß beim Spielen profitieren. Der Kundenservice wird als hilfreich beschrieben, mit schneller Reaktion und lösungsorientierter Unterstützung, die dazu beiträgt, Erwartungen zu erfüllen und Lieferung sowie Abwicklung zügig zu gestalten. Insgesamt schaffen Aufbaufreundlichkeit, verlässliche Qualität der Materialien und schnelle, reibungslose Lieferung eine positive Gesamterfahrung für Familien und Anwender unterschiedlicher Altersstufen.
Beim Wiederaufbau unseres Jump Up 360 Trampolins haben wir eine Kunststoffverbindung verloren, die die Pfosten mit den Füßen verbindet. Wir mussten ein Set von 16 kompletten Halterungen kaufen, obwohl wir nur ein Teil benötigten (übrigens haben wir die verlorene Verbindung inzwischen wiedergefunden!) Ökologisch und finanziell ist es absurd, dass man kein Einzelteil kaufen kann, das zudem bei vielen Modellen von France Trampoline üblich ist. Bei dem doch recht hohen Preis Ihrer Modelle wäre es sinnvoll, 2 oder 3 Zubehörteile zusätzlich bereitzustellen, falls etwas verloren geht, große Möbelmarken machen das so und das erspart ihnen viel Kundenservice. Wir haben das Paket 10 Tage nach der Bestellung erhalten, die Post hat zwar Verzögerungen, aber ich glaube, es war ein privater Dienstleister.
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Antwort von Trampolin Technik
Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben Ihre Kommentare zur Kenntnis genommen. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie das Teil, das Sie verloren hatten, wiedergefunden haben. Was die Verpackung der Ersatzteile betrifft, so bieten wir über 500 an und versuchen, die besten Lösungen für unsere Kunden und den Planeten anzubieten. Das Team von France Trampoline.
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José D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2023
Bei der Bestellung von Ersatzteilen ist es manchmal schwierig, die richtige Referenz zu finden, da die Bedienungsanleitung der Trampoline nicht die genaue Referenz des Produkts angibt (generische Bedienungsanleitung für eine Reihe von verschiedenen Produkten).
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Maryse S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2023
Gutes Produkt, aber die Größe des Zeltes entspricht nicht dem Rest. Austausch durchgeführt, aber Verzögerung eine Woche.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Sie haben uns jedoch am 24.04.2023 kontaktiert und uns über das Problem mit der Größe Ihres Zeltes informiert. Am selben Tag haben wir eine neue Bestellung versendet, die am 27.04.2023 geliefert wurde, also 3 Tage später. Wir bemühen uns, alle Anfragen zum Kundenservice in einem angemessenen Zeitraum zu bearbeiten, um die beste Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Das Team von France Trampoline.
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Marcel M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2023
Ein Team, das Schwung hat! Produkte von hoher Qualität, die den Erwartungen entsprechen. 😊 Danke
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C
Charlotte M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2023
Sehr gutes Produkt!
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F
Franck R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2023
Klare Website, schnelle Lieferung. Das Trampolin scheint von guter Qualität zu sein. Ich gebe jedoch 4/5 und nicht 5/5 für den Montagebereich: was für eine Plage, die Teile (Füße) zusammenzubauen, und bei den Federn, wenn man wie ich einen Moment lang „Montag auf Dienstag“ verwechselt, viel Glück beim Abmontieren und Zurückgehen! Ich dachte, die Venen auf meiner Stirn würden platzen. Einmal montiert, alles in Ordnung, die Kinder sind glücklich, das ist das Wichtigste.
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Joelle C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2023
Zunächst ein Bestellfehler meinerseits. Aber dann stimmte der Durchmesser der zusätzlichen Teile, die mir geschickt wurden, nicht. Wir mussten ein wenig improvisieren, da die Kinder ungeduldig darauf warteten, das Trampolin zu benutzen.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Tatsächlich haben wir gerade die Bestellung überprüft, die versendet wurde, und es gab einen Eingabefehler bei der Referenz in Ihrer Bestellung. Wir haben Ihnen diesbezüglich eine E-Mail geschickt, um das Problem zu beheben. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline.
C
Christopher T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2023
sehr gut!
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R
Riccardo D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2023
Gut, einige Schwierigkeiten bei der Kommunikation bezüglich der Lieferzeiten und des Zeitpunkts der Produktlieferung.
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H
Helene R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2023
Lieferung pünktlich erhalten, aber einige Schwierigkeiten beim Zusammenbau. Man muss kräftig sein. Trotz der Videos und der Anleitung läuft nicht alles genau wie angegeben.
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C
Cyril M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2023
Das Produkt kam beschädigt an und trotz der Reklamation beim Transporteur hat dieser die Übernahme abgelehnt. Frankreich Trampolin hat seinerseits einen finanziellen Aufwand betrieben, der meiner Meinung nach das Mindeste ist, denn ein Produkt, das 1/3 des Trampolinkosten hat, sollte in gutem Zustand ankommen. Für die nächste Lieferung muss der Transporteur wahrscheinlich warten. Mit freundlichen Grüßen, Herr Martinet.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Tatsächlich ist es sehr wichtig, beim Empfang eines Pakets, wenn Sie einen Schaden feststellen, sehr präzise qualitative und quantitative Vorbehalte auf dem Lieferschein (Papier oder elektronisch) zu vermerken. Die annehmbaren Vorbehalte werden in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen (https://france-trampoline.com/fr/content/3-conditions-vente) sowie in der E-Mail, die Sie zur Bestätigung des Versands Ihrer Bestellung erhalten, wiederholt. Wenn die gemachten Vorbehalte nicht präzise sind, hat der Transporteur das Recht, den Schaden abzulehnen. Wir laden alle unsere Kunden ein, uns im Zweifelsfall bei einer Lieferung telefonisch unter 05 56 36 04 62 zu kontaktieren. Wenn wir nicht verfügbar sind und der Transporteur nicht warten möchte, empfehlen wir, die Lieferung wegen eines Schadens abzulehnen. Wir stehen für weitere Informationen zur Verfügung. Das Team von Frankreich Trampolin
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Vassal M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2023
Bestellung sehr schnell angekommen, also wirklich top in diesem Punkt. Ich ziehe einen kleinen Stern ab, da die Anleitung manchmal nicht sehr klar ist. Mal sehen, wie die Widerstandsfähigkeit im Laufe der Zeit ist.
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Bénédicte C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2023
Trampolin von sehr guter Qualität. Montage sehr lang, da die Anleitung relativ ungenau ist. Sehr enttäuscht von der Lieferleistung: obwohl ich mehrmals den Kundenservice kontaktiert habe, um nach dem Lieferdatum zu fragen, und mir versichert wurde, dass ich vom Lieferanten kontaktiert werde... das war nicht der Fall! Es war also kompliziert, den Lieferanten zu empfangen, da es sich um eine Lieferung in eine Zweitwohnung handelte... Abgesehen von dieser enttäuschenden Lieferung und der mühsamen Montage sind unsere Kinder mit dem Trampolin sehr zufrieden.
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D
Deguy P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2023
Sehr zufrieden mit der Dienstleistung.
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A
Anne Marie D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2023
Netz von guter Qualität, aber ein wenig kurz.
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J
Joao S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2023
Trampolin von guter Qualität (zumindest bisher). Verpackung und Lieferservice top. Das Basistrampolin hat keine Leiter und kein Erdungssystem. Man muss es zusätzlich bestellen. Persönlich finde ich die Zubehörteile etwas teuer, insbesondere das Erdungskit. Die Anweisungen könnten ein paar mehr Details benötigen, um teilweise Demontagen zu vermeiden. In Bezug auf den Spaß haben die Kinder viel Freude.
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S
Sandrine M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2023
Netz für Trampolin Ovalie 4,30m. Teuer für ein Schutznetz. In 3-4 Jahren ist der Preis von 99€ auf 149€ gestiegen! Das gesagt, sind wir immer noch mit unserem Trampolin zufrieden.
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L
Laurent M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2023
Produkt scheint von guter Qualität zu sein, in der Hoffnung, dass es nicht so schnell abnutzt wie das, das ich vor einigen Jahren bestellt habe und das nicht UV-beständig war.
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F
Fabienne V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2023
Sehr gut
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B
Berthet J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2023
Schnelle Lieferung, eine kleine Anmerkung: Es fehlten 2 Schrauben der Größe 10 in der Sendung.
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G
Gil B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2023
Schnelligkeit der Lieferung. Paket unversehrt.
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Martin P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2023
Sehr gute Reaktivität des Teams und gute Beratung.
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J
Julie N.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2023
Qualitätsprodukt, erhalten in einer offenen Verpackung, defekter Karton
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bestellung und Ihr Feedback. Wir hoffen, dass das Produkt trotz der defekten Verpackung nicht beschädigt wurde. Konnten Sie einen Kommentar auf dem Lieferschein hinterlassen, um den Schaden zu melden? Zur Information, es ist sehr wichtig, einen detaillierten Kommentar auf dem Lieferschein zu hinterlassen, falls Sie ein Paket mit einer mangelhaften Verpackung oder ein beschädigtes Produkt erhalten. Wenn Sie ein Problem mit dem gelieferten Produkt haben, zögern Sie nicht, uns per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter 05 56 36 04 62 zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, France Trampoline
C
Catherine S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2023
Gute Qualität des Trampolins, ästhetisch, aber nicht möglich, es mit den mitgelieferten Werkzeugen aufzubauen.
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M
Marie-noëlle L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2023
Sehr reaktionsschnell nach einem Produktfehler. Austausch wurde sehr schnell durchgeführt.
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S
Stéphane O.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2023
Alles gut, es ist alles gut gelaufen
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Christine M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2023
Produkt gut. Lässt sich zu zweit leicht aufbauen. Aber teuer.
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Christophe V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2023
Produkt entspricht dem Original
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Stephanie C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2023
Sehr gutes Produkt. Montage nicht einfach. Enttäuscht von der Lieferung auf Paletten, die vom Lieferanten hinterlassen wurden, der nicht einmal Französisch sprach.
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Dylan C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2023
Gute Leistung, außer dass das Produkt beschädigt angekommen ist, was schade ist.
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Carine V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2023
Schnelle Lieferung. France Trampoline ist eine sichere Wahl im Bereich Trampoline, schade, dass die Nachfüllnetze nicht die Qualität des Originalnetzes haben: ein gebrochener Haken bei der Installation und ein Zugang ohne Doppeltür.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unsere Produkte und unsere Marke. Tatsächlich haben Sie Ihr Ovalie 430 Trampolin 2014 gekauft und wir hatten ein Textilnetz von 160g/m². 2018 haben wir unser gesamtes Sortiment überarbeitet und um sie besser zu differenzieren, haben wir beschlossen, auf ein Netz von 100g/m² für die Ovalie-Serie umzusteigen. Das Premiumnetz ist jedoch weiterhin in unseren Serien Boost'Up, Octopulse und Apollo Sport erhältlich. Was die Öffnung des Netzes betrifft, so können wir aufgrund einer neuen Norm keine Öffnungen in Brieftaschenform oder mit einem L-Reißverschluss mehr anbieten. Wenn Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen telefonisch unter 05 56 36 04 62 oder per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung.
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Gerard B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 17/03/2023
Sehr guter Service, freundliches und kompetentes Personal.
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Cyrille Z.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2023
Schnelle Lieferung. Produkt scheint von guter Qualität zu sein. Ich habe es alleine in 1,5 Stunden montiert, also ziemlich einfach, wenn man die Betriebsanleitung versteht. Mein Kind hat viel Spaß!! Kleines Manko: Montageanleitung zu wenig detailliert. Angesichts der Qualität des Produkts ist es schade, dass keine einfachere Anleitung gezeichnet wird.
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Ute L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2023
Das Paket wurde schnell geliefert. Allerdings ist die neue Art, den Teppich auf dem Trampolin zu befestigen, ziemlich kompliziert. Es ist der 4. Teppich in 18 Jahren, den ich bestellt habe. Ich bevorzuge die Metallösen gegenüber den Gummilöchern, durch die ich die Gummibänder zum Befestigen des Teppichs nicht durchbekomme. Es ist nicht mehr als einen Stern wert * !!!
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Alvaro M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2023
Wir sind der Meinung, dass das neue Modell der Apollo 400 sich beim Zugang zum Trampolin verschlechtert hat. Es bleibt sehr straff und ist nicht mehr unten geöffnet wie im vorherigen Modell. Definitiv ist der Zugang sehr eng. In unserem Fall, der für die Nutzung durch verschiedene Kinder gedacht ist, wird die Eingangszone jeden Samstag sehr schnell kaputtgehen. Die Montageanleitungen sind überhaupt nicht klar (außer dass sie nicht auf Spanisch sind). Wir mussten das bereits montierte mehrmals demontieren, da die Anleitungen nicht auf die Fehler hinweisen, die man machen kann. Zu viele Stunden Montage. Das kann vermieden werden, indem klarere Anleitungen erstellt werden, die Fehler beim Zusammenbau vermeiden, die einen zwingen, alles bereits Gemachte zu demontieren, um fortzufahren.
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Morgen, es tut uns leid zu erfahren, dass Sie durch diesen Kommentar Probleme mit der Montage hatten. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Ihre Fragen zu beantworten, falls erforderlich. Tatsächlich sind in der Box nur die Anleitungen auf Französisch und Englisch enthalten. Die Montageanleitungen auf Spanisch sind jedoch in Ihrem Kundenbereich verfügbar. Wir werden Sie über den Standort dieses Handbuchs informieren, wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail für den Versand Ihrer Bestellung erhalten. Was die Öffnung des Netzes betrifft, so hatten Sie in Ihrem alten Modell möglicherweise eine Öffnung vom Typ "Brieftasche". Die europäische Norm erlaubt uns nicht mehr, diese Art von Öffnung anzubieten. Es ist uns auch nicht erlaubt, Netze mit einer "L"-Öffnung zu liefern. Diese gerade Öffnung sollte die Anzahl der Unfälle reduzieren, wenn die Benutzer das Netz nicht schließen. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Jump'In Spain.
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Arlette S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2023
Sehr gut beraten für den Kauf eines Netzes und eines Trampolinkreises, um die alten, abgenutzten zu ersetzen.
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