Kundenbewertungen von Trampolin Technik

Guten Tag, Herr, wir bitten um Entschuldigung für das Problem bei der Vorbereitung. Tatsächlich ist Ihre telefonische Anfrage nicht erfolgreich gewesen und die Rücksendung wurde noch nicht vorgenommen. Wir haben Ihre E-Mail erhalten, in der Sie uns an das aufgetretene Problem erinnern. Wir sind dabei, die fehlenden Federn zurückzusenden, und sie sollten morgen von unserem Lager aus versendet werden. Seien Sie versichert, dass wir alles im Kundenservice tun, damit ein solches Problem nicht wieder auftritt. Das Team von France Trampoline.

Hallo, Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen mit unserem Kundenservice zu berichten. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unseren Kundenservice als effektiv für die Rücksendung des defekten Produkts empfunden haben. Allerdings bedauern wir zu erfahren, dass Sie das Ersatzpaket nie erhalten haben. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Wir haben sofort eine Reklamation beim Transporteur eröffnet, um zu verstehen, was passiert ist, und dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir werden Sie über den Fortschritt dieser Reklamation informieren und alles tun, um die erfolgreiche Lieferung Ihres Pakets sicherzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline

Hallo, wie während unseres Telefonats besprochen, war es ein Fehler unsererseits, und wir haben die falsche Anleitung gesendet. Sie müssen also keinen zusätzlichen Karabiner kaufen. Wir haben die neue Anleitung per E-Mail gesendet. Das Team von France Trampoline

Hallo, Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie Schwierigkeiten beim Zusammenbau unseres Produkts hatten. Wir bemühen uns ständig, unsere Produkte zu verbessern, damit sie einfach zusammengebaut werden können, und bedauern, dass dies bei Ihnen nicht der Fall war. Der Zusammenbau der Rugbypfosten sollte normalerweise problemlos erfolgen. Es ist in der Regel nicht notwendig, übermäßige Kraft anzuwenden, um die Teile zusammenzustecken. Wenn Sie auf besondere Schwierigkeiten gestoßen sind, ermutigen wir Sie, uns detaillierte Fotos des problematischen Bereichs an die Adresse [email protected] zu senden. Dies ermöglicht es uns, die Situation näher zu prüfen und Ihnen eine angemessene Unterstützung zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline.

Hallo, Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, auf diese Bewertung zu antworten. Bezüglich der Verfolgung Ihrer Sendung können wir die Schritte mit dem Transporteur nicht nachverfolgen. Wir entschuldigen uns, wenn Sie Probleme mit diesem hatten. Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie keinen Kontakt mit dem Transporteur aufnehmen können, unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:15 Uhr und von 13:45 bis 17:30 Uhr zur Verfügung steht, um die Verfolgung zu übernehmen. Was das bestellte Produkt betrifft, haben Sie ein Spielplatz für Kletterdome 3,60 m bestellt. Tatsächlich gehört der Kletterdome, wie in der Produktbeschreibung erklärt, nicht zum Paket. Sie können jedoch den Spielplatz mit dem Kletterdome oder den Dome allein auf unserer Website kaufen. Alle Pakete waren also bei der Lieferung Ihrer Palette vorhanden. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline

Hallo, Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, auf diese E-Komi-Bewertung zu antworten. Wir sind jedoch ziemlich überrascht. Wir geben eine Lieferzeit von 3 bis 6 Werktagen im Sommer an, und Ihre Bestellung wurde am 21.07.2023 von dem Transportdienstleister DPD versandt und am 27.07.2023 geliefert, also innerhalb von 5 Werktagen. Der Sendungsverfolgungslink, der per E-Mail an alle unsere Kunden gesendet wurde, zeigt deutlich die Änderung des Abholpunkts am 24.07.2023. Für die Ersatzteile geben wir auf jeder Produktseite die Maße an, die zu beachten sind, um Fehler zu vermeiden. Für ein Sprungtuch müssen Sie: 1. den Durchmesser des Trampolins insgesamt (außen) messen, 2. die Länge einer Feder (insgesamt, einschließlich Haken und vom Trampolin abgenommen) messen, 3. die Anzahl der Federn zählen. Was die Rücksendungen betrifft, so ist in unseren AGB klar angegeben, dass, außer bei einem Fehler unsererseits, alle Rücksendungen zu Lasten des Kunden gehen. Abschließend, wie heute per E-Mail erklärt, haben Sie bei Ihrer Bestellung mehrerer Artikel eine Ratenzahlung ohne Gebühren ausgewählt, und die letzte Zahlung erfolgt morgen, am 18.08.2023. Nur ein Artikel Ihrer Bestellung wurde zurückgesendet, und die letzte Zahlung deckt nicht nur den zurückgesendeten Artikel ab. Wir sind daher verpflichtet, auf diese Zahlung zu warten, um die Rückerstattung vorzunehmen. Wir bemühen uns, unseren Kunden so viele Informationen wie möglich zu geben und einen reaktionsschnellen und transparenten Kundenservice zu haben. Wir sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:15 Uhr und von 13:45 bis 17:30 Uhr telefonisch und per E-Mail erreichbar. Wie heute per E-Mail vereinbart, wird Ihre Rückerstattung zu Beginn der nächsten Woche erfolgen. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline