Die Lieferungen erfolgen extrem schnell und zuverlässig, oft begleitet von einer sicheren Verpackung und einer klaren, detaillierten Anleitung, sodass der Aufbau schon mit zwei Erwachsenen gut gelingt. Die Produkte überzeugen durch beständige, hochwertige Materialien und eine passende, realistische Beschreibung, wobei Kinder und Familien von der soliden Verarbeitung, dem stabilen Eindruck und dem Spaß beim Spielen profitieren. Der Kundenservice wird als hilfreich beschrieben, mit schneller Reaktion und lösungsorientierter Unterstützung, die dazu beiträgt, Erwartungen zu erfüllen und Lieferung sowie Abwicklung zügig zu gestalten. Insgesamt schaffen Aufbaufreundlichkeit, verlässliche Qualität der Materialien und schnelle, reibungslose Lieferung eine positive Gesamterfahrung für Familien und Anwender unterschiedlicher Altersstufen.
Katastrophal!!! Beeindruckende Lieferzeit, die bei der Bestellung angegeben wurde, ich musste selbst Kontakt aufnehmen, um Neuigkeiten zu erhalten, trotz der vollständigen Zahlung der Bestellung. Etc. etc.... Sehr enttäuscht!!!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir haben Ihnen im Juni und Juli mehrere E-Mails geschickt, um Sie über die Verzögerung bei der Nachlieferung des Netzes zu informieren. Wir haben zwei Teillieferungen vorgenommen, damit Sie die anderen verfügbaren Produkte zunächst erhalten. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und tun unser Bestes, um unsere Kunden zufriedenzustellen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
C
Cédric G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2021
Produkt nicht vorrätig, mit 2 Monaten Verspätung geliefert
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Bei Ihrer Bestellung Anfang Mai war das Netz nicht vor dem 30.06. auf Lager, wie auf unserer Website angegeben. Wir hatten tatsächlich eine Verzögerung bei der Nachlieferung und konnten Ihre Bestellung erst Ende Juli versenden. Wir haben Ihnen 10% Rabatt auf Ihre Bestellung als Entschädigung gewährt und Sie per E-Mail über die Lieferzeit informiert. Wir entschuldigen uns für die Wartezeit und tun unser Bestes, damit unsere Kunden ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
J
Jose C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 23/07/2021
Es fehlt eine Anleitung für den Zusammenbau, man muss anrufen, um ein Amateurvideo zu erhalten, außerdem war ich sehr enttäuscht von den neuen Befestigungen eines Kissens, das ich ersetzt habe (bereits Frankreich Trampolin). Nach einem Austausch mit FT war die E-Mail-Antwort nicht auf dem Niveau des Rufs von FT.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für das Fehlen einer Installationsanleitung mit dem Produkt. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice ([email protected]) zu kontaktieren, um diese schnell per E-Mail zu erhalten. Was die Kissenbefestigungen betrifft, können diese von Jahr zu Jahr variieren, damit das Kissen bestmöglich am Stahlrahmen gehalten wird. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
C
Clarisse V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2021
Eine Wartezeit, die viel zu lang ist...... Schade
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Bei Ihrer Bestellung waren die Artikel vor dem 30.06. nicht verfügbar, wie auf unserer Website angegeben. Die Produkte wurden tatsächlich erst Ende Juli geliefert. Wir haben derzeit Schwierigkeiten mit der Nachbeschaffung bestimmter Referenzen und entschuldigen uns für diese Umstände. Wir tun unser Bestes, damit unsere Kunden ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline.
G
Gwen B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2021
Das erhaltene Netz entspricht nicht dem alten, das erst 2 Jahre alt war: Reißverschluss statt einer doppelt mit 3 Haken versehenen Klettverschlussöffnung, die viel praktischer mit einer größeren, sichereren Öffnung ist; außerdem ist unser Trampolin schwarz und rot und der Verschluss des neuen Netzes ist grün und weiß, was die Ästhetik des Ganzen beeinträchtigt, obwohl dies ein Kriterium bei der Auswahl unseres Trampolins war, mit dem wir ansonsten sehr zufrieden sind. Was die Lieferzeit (drei Monate) betrifft, so ist sie nicht Frankreich Trampoline anzulasten, hat aber unsere Enttäuschung verstärkt.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Wir haben in der Tat das Design unserer Netze geändert und uns aus praktischen und qualitativen Gründen für einen Reißverschluss entschieden. Leider produzieren wir die alte Öffnung nicht mehr. Was die Lieferzeit des Pakets betrifft, haben wir immer viele Anfragen vor Beginn der Saison und es kann zu Verzögerungen bei der Nachbestellung kommen. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und tun unser Bestes, damit unsere Kunden ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
T
Thorsten U.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/07/2021
Es gibt kein Rücksendeetikett bei Umtausch. Die Versandkosten wurden erst auf Nachfrage erstattet.
Antwort von Trampolin Technik
Sehr geehrter Kunde, Danke für Ihren Kommentar. Es tut uns leid zu erfahren, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit für alle Anmerkungen zur Verfügung ([email protected]) und tut sein Bestes, um Ihre Erfahrung bei Trampolin Technik zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Trampolin-Technik Team
R
Ronald H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2021
Lieferung OK / Retour Mail kommt immer wieder zurück / Werde ich somit gezwungen die Ware zu behalten ?
Antwort von Trampolin Technik
Sehr geehrter Kunde, danke für Ihrem Feedback. Um Ihre Ware zurückzuschicken, können Sie unseren Kunden Service an der folgenden E-Mail Adresse kontaktieren : [email protected] oder unter der Nummer 06996758504. Wir kommen so schnell wie möglich auf Sie zurück. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Trampolin-Technik Team
V
Vincent M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2021
Sehr, sehr enttäuscht von der grünen Schutzmatte Ø 366, die sich bei der ersten Benutzung auf einer ganzen Seite gerissen hat!! Die Matte, die mit dem Trampolin geliefert wurde, war von viel besserer Qualität. Eine kulante Geste wäre sehr geschätzt.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, das zu hören, und wir entschuldigen uns für diese Umstände. Bitte beachten Sie, dass wir unsere Produkte testen und regelmäßig aktualisieren, um eine optimale Qualität anzubieten. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine kulante Geste von 20% auf dieses Produkt anzubieten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
P
Philippe H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2021
Beschädigte Stangen. Sehr schwer zu montieren.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für diese Umstände. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice ([email protected]) zu kontaktieren, um uns über die Probleme beim Zusammenbau des Trampolins zu informieren. Wir hoffen dennoch, dass Ihre Familie viel Freude am Trampolin hat und Sie mit dem Produkt zufrieden sind! Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
P
Philippe M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2021
Was den Kundenservice betrifft, war die Wartezeit für den Austausch eines defekten Sprungtuchs sehr lang...
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und tun unser Bestes, um unsere Kunden so schnell wie möglich zufrieden zu stellen. Unser Kundenservice steht Ihnen telefonisch und per E-Mail ([email protected]) für Fragen zum Kundenservice zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
J
Jacqueline C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/04/2021
Über einen Monat Wartezeit für einen Basketballkorb?
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Aufgrund der anhaltenden Folgen der Gesundheitskrise sind wir bei einigen unserer Produkte, einschließlich unserer Basketballkörbe, ausverkauft. Die theoretischen Nachlieferzeiten sind auf jeder Produktseite angegeben, und wir tun unser Bestes, um diese trotz der ungewöhnlichen Umstände einzuhalten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie dieses Trampolinspiel zu schätzen wissen. Einen schönen Tag, das Team von France Trampoline.
A
Agnes M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2021
Keine Montageanleitung ... die Qual.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihren Kommentar, das hilft uns, uns zu verbessern. Die Montageanleitung wird nicht mit dem Produkt versendet, sie befindet sich in Ihrem Kundenbereich. Schönen Tag, das Team von France Trampoline.
A
Annabel T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2021
Produkt sehr langwierig zu installieren. Man darf die vorgegebene Neigung nicht einhalten, sonst gefährdet man ein Kind. Viel zu gefährlich für ein Kind unter 6 Jahren in jedem Fall. Ich bin beim ersten Gebrauch direkt gegen den Baum gefahren, da die Bremse zu kurz ist, ich habe mir den Fuß gebrochen, das hat den Kundenservice nicht beunruhigt, da "die Anweisungen normal sind".
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie sich verletzt haben. Wir verkaufen unsere Seilbahn seit über 3 Jahren und hatten noch nie Probleme mit der Installation und der empfohlenen Neigung von 8%, dieses Produkt wird von unseren Kunden mit 5 Sternen bewertet. Natürlich testen wir alle unsere Produkte, indem wir die Montageanleitung genau befolgen und das Produkt ist selbstverständlich normgerecht. Wir wünschen Ihnen eine gute Besserung, das Team von France Trampoline.
S
Sandra V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2021
Ich habe Anfang Mai eine Bestellung aufgegeben. Mein Paket wurde vom Transporteur verloren. Bis heute, 1,5 Monate später, habe ich weder meinen Artikel erhalten noch wurde ich entschädigt!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Ich verstehe Ihr Unbehagen, leider sind wir verpflichtet, einen Prozess beim Transporteur einzuhalten, wenn ein Paket als geliefert erklärt wird, und einen Streitfall zu eröffnen, damit er Nachforschungen anstellt. Glauben Sie mir, wir haben den Transporteur mehrmals zu diesem Thema kontaktiert, aber das dauert seine Zeit. Zögern Sie nicht, den Kundenservice für weitere Informationen zu kontaktieren. Einen schönen Tag, das Team von France Trampoline.
F
Fabien H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2021
Warum mittelmäßig? Ganz einfach, weil ich ein XXL-Paket bestellt habe und zu meiner großen Überraschung auf dem Bestellschein das Paket der Schutzhülle bei Erhalt des Trampolins durchgestrichen war. Warum? Ich weiß es nicht, keine Erklärung. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, der mir sagte, ich solle eine Kopie des Lieferscheins senden, was ich getan habe, das war am 25. Mai. Aber keine weiteren Erklärungen. Und bis heute habe ich immer noch keine Antwort. Ich weiß nicht einmal, ob ich die Hülle bekommen werde. Und trotzdem hätte ich 4 oder 5 Sterne für die Qualität geben können. Aber heute habe ich das Gefühl, über den Tisch gezogen zu werden. Schade.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass nicht alles wie geplant verlaufen ist. Tatsächlich gab es ein internes Kommunikationsproblem und Lieferengpässe. Wir hätten Sie informieren müssen, sobald die Hülle wieder verfügbar war. Der Kundenservice hat sich um Ihr Anliegen gekümmert und Sie diesbezüglich angerufen. Wir entschuldigen uns nochmals und wünschen Ihnen einen ausgezeichneten Tag, das Team von France Trampoline.
P
Peggy B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/04/2021
Es ist derzeit nicht möglich, zu bewerten, da ich seit 2 Monaten auf die Lieferung meiner Bestellung warte. Ich habe nur einen kleinen Teil erhalten, das Wesentliche ist immer noch nicht zum Lieferdatum angekommen.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Bei der Öffnung Ihrer Bestellung sehe ich, dass das Produkt (ein Verankerungskit für Trampoline) Ihnen tatsächlich versandt und geliefert wurde. Wenn Sie sich auf Ihre Bestellung 164972 beziehen, bedauern wir die Lieferverzögerung. Ich sehe, dass die Bestellung am 16.06. teilweise versandt wurde, das zusätzliche Set von Gummibändern fehlt. Dennoch wird das Schutzpolster mit Gummibändern geliefert, sodass Sie Ihr Trampolin ohne Wartezeit nutzen können. Wir wünschen Ihnen viele Stunden des Springens :) Einen sehr schönen Tag, das Team von France Trampoline.
H
Hélène P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/02/2021
Lieferung erwartet 4 Monate, das ist zu lang
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir haben unabhängig von unserem Willen Probleme mit Nachbestellungen bei bestimmten Referenzen. Glauben Sie mir, wir setzen alles daran, um Ihnen so schnell wie möglich zu liefern und Sie über Lieferverzögerungen zu informieren, wenn dies passiert. Genießen Sie Ihr Strat'Up 250! Beste Grüße, das Team von France Trampoline.
G
Guillaume L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2021
Also, es ist bei Ihnen schlecht, Bestellung verloren, ich bekomme nur eine Rückerstattung, wenn Sie die Bestellung finden, schließlich wird mir eine neue Lieferung angeboten, die ich freundlich akzeptiere und ich erhalte 4 Tage später eine E-Mail, dass es einen Ausverkauf für 2 Monate gibt, ein Witz!!! Und trotzdem hat mir Ihr Konzept gefallen, ich habe mit *** gezögert und nun wäre es ***. Also zögere ich, Sie bei Google zu bewerten.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, es tut mir leid, das zu lesen. Tatsächlich wurde Ihre Bestellung leider verloren, glauben Sie mir, das liegt nicht in unserem Willen. Während der Suche ist der Fußball ausverkauft. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Suche und Rückerstattung, aber in diesem Fall müssen wir einen Prozess einhalten, der Zeit in Anspruch nimmt. Wir freuen uns, Ihnen einen Gutschein von 5% für Ihren nächsten Einkauf anzubieten, wenn Sie erneut eine Bestellung auf unserer Seite aufgeben möchten. Einen schönen Tag noch, das Team von France Trampoline.
E
Enrico B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2021
Paket beim Zolldienst der Réunion blockiert. Grund: die Rechnung erscheint nicht; auch nicht der Absender (laut ihnen). Sie verlangen von mir, dass ich ihnen die Rechnung des Produkts zur Verfügung stelle, die ich noch nicht gefunden habe. Es wäre gut, sie ihnen zu übermitteln, damit sie sie sehen können; ich weiß nicht, ob sie es absichtlich tun, aber es bestraft mich, obwohl ich nichts dafür kann, tut mir leid.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Ich stelle fest, dass der Kundenservice Sie nach Ihrer Bewertung kontaktiert hat. Die angeforderte Rechnung wurde Ihnen am 10.06. per E-Mail sowie dem Transporteur zugesendet. Ich hoffe, dass Ihr Problem seitdem vom Transporteur gelöst wurde. Einen schönen Tag noch, das Team von France Trampoline.
F
Florian B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/02/2021
Lieferzeit zu lang, Bestellung im Februar, immer noch nicht für einige Artikel erhalten, die ausverkauft sind.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Tatsächlich wurde die angekündigte Frist für die Nachlieferung des Premium-Netzes für Apollo Sport 500 unabhängig von unserem Willen verlängert, wir bedauern das. Seien Sie versichert, dass das Produkt Ihnen sofort nach seiner Rückkehr auf Lager zugesendet wird. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
J
Julie B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2021
Das Netz ist zu lang, um es auf die Sky Line zu setzen, es schleift also am Boden. Und wir haben es mit nur einem Karabinerhaken erhalten...
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Das Kletternetz misst 1,80 m x 1,80 m, der Trick, um es zu verkürzen, besteht darin, Ihr Slackline durch die „Haken“ des Netzes zu führen und die Karabinerhaken zu verwenden, um es zu verkürzen. Ich lade Sie ein, die Fotos auf dem Produktblatt anzusehen. Die fehlenden Karabinerhaken werden Ihnen so schnell wie möglich zugesendet, wir entschuldigen uns dafür. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
J
Jose Manuel G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2021
ICH DENKE, SIE SOLLTEN DIE RÜCKGABE VON MATERIAL PRAKTISCHER GESTALTEN. SEHR HOHE ANZAHL DER TAGE VON DER BESTELLUNG BIS ZUR LIEFERUNG.
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J
Jocelyne F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2021
Das Paket kam beschädigt an. Ich stellte fest, dass zwei Teile fehlten, nachdem ich es abgeholt hatte. Ich kontaktierte France Trampolino, um zu erfahren, wie ich es zurücksenden kann. Sie haben mir nie geantwortet.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, dass das Paket beschädigt und unvollständig angekommen ist. Unser Kundenservice hat Sie am 26. April kontaktiert und Ihnen eine Nachricht auf Ihrem Anrufbeantworter hinterlassen, und bis heute haben Sie sich nicht bei uns gemeldet. Wenn Sie Ihre Bestellung immer noch zurücksenden möchten, ist das durchaus möglich, wir erstatten Ihnen die 50 Federn, auch wenn nur 48 angekommen sind. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Das Team von France Trampoline.
S
Stéphane B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2021
Keine Neuigkeiten zu meiner letzten Bestellung. Ein Gewichtssack und ein Mini-Basketballkorb.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Der flexible Basketballkorb ist derzeit zur Vorbestellung. Die geschätzte Rückkehr auf Lager, die auf dem Produktblatt angegeben ist, ist am 30.06.2021. Ihre gesamte Bestellung wird Ihnen so schnell wie möglich nach Erhalt der Nachlieferung des Basketballkorbs geliefert. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Das Team von France Trampoline.
F
Frederic P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/03/2021
Qualität nur durchschnittlich (das vorherige hielt weniger als 2 Jahre) und neue Farbe (blau Fitnessraum) von sehr fragwürdigem Geschmack.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihnen die Farbe nicht gefällt, wir haben das Design und die Farbe des Trampolins 2020 geändert. Das Netz, das Sie bestellt haben, ist ein Premium-Netz, das mit Ihrem Waouuh Octopulse kompatibel ist, die Qualität hat nicht nachgelassen. Bei Bedarf zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
B
Benoist P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/03/2021
Wichtiges Problem bei der Zusammenstellung der Sendungen. Die Kartons sind von zu leichter Qualität, um das Gewicht des darin enthaltenen Materials zu tragen. Die Pakete kommen beschädigt und leer an. Die erste Sendung wurde wegen fehlender bestellter Teile abgelehnt, die zweite wurde akzeptiert, da es dringend war, aber leider das gleiche Ergebnis. Die Subunternehmer für Ihre Verpackungen und Sendungen sind schädlich für die Qualität Ihrer Produkte.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns im Namen unseres Logistikers. Wir haben ihm die Information weitergeleitet, damit er sich verbessert. Zögern Sie nicht, den Kundenservice zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
G
Gerard C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/02/2021
Kein Problem mit den bestellten Produkten. Einziger Nachteil 20 bestellte Federn, 18 erhalten. Reklamation per E-Mail, bis heute keine Antwort!
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F
Franck M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/10/2020
Bestellung im Oktober aufgegeben, Ende Januar versendet. Die Sendungsverfolgung zeigt "Rücksendung an den Absender" ohne am Anfang Februar beim Paketdienst angekommen zu sein. Ich habe Anfang Februar den Kundenservice angerufen, um eine Erklärung zu erhalten... Anfang März immer noch nichts.... unverständlich.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, das zu hören. Leider wurde Ihr Paket vom Transporteur verloren. Da das Produkt derzeit nicht mehr auf Lager ist, bieten wir Ihnen an, Ihre Bestellung zu stornieren und Ihnen den vollen Betrag zu erstatten. Zögern Sie nicht, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Nochmals, es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
F
Francis P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2020
Sieben Monate zwischen Bestellung und Lieferung, ich denke, Sie halten den Weltrekord für professionellen Amateurismus.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir verstehen Ihr Unbehagen und bedauern wirklich die Lieferverzögerung Ihrer Bestellung. Wir haben derzeit Schwierigkeiten mit der Nachschubversorgung unserer Produkte und leider sind wir von den Transporteuren abhängig, die momentan ihr Versprechen nicht einhalten. Wir haben unser Bestes getan, um Sie per E-Mail über die Lieferverzögerungen zu informieren und haben Ihre Bestellung in mehreren Sendungen auf unsere Kosten versendet, sobald die Artikel verfügbar waren. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline.
Y
Yves T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/11/2020
Produkt ist völlig konform und zufriedenstellend. Lieferung des Produkts muss überarbeitet werden. Paket wurde mit defekter und durchlöcherter Verpackung geliefert. Lieferant war wenig besorgt über das Problem.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns im Namen unseres Logistikers und haben ihm die Information weitergeleitet, damit er sich verbessert. Zögern Sie nicht, den Kundenservice zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
T
Thierry G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2020
Bestellung zu lange aufgrund von Produktmangel, niemand hält Sie über die Lieferzeit informiert. Produkt von schlechter Qualität, beim Aufbau gerissen für fast *** Euro, nicht toll.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Lieferzeit Ihrer Bestellung. Wir haben Sie Anfang Januar per E-Mail über die Verschiebung der Lieferung informiert. Wir haben derzeit Schwierigkeiten mit der Nachschubversorgung unserer Produkte und leider sind wir von den Transporteuren abhängig, die momentan ihr Lieferversprechen nicht einhalten. Bezüglich des Risses der Abdeckung bitten wir Sie, uns Fotos Ihres beschädigten Produkts per E-Mail an: [email protected] zu senden. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
M
Malika C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2021
Hallo, 2015 habe ich eine Bestellung aufgegeben, alles lief gut. Im Januar 2021 habe ich erneut bestellt. Ich hatte ein Problem mit einem Teil, das nicht passt (die Klettverschlüsse stimmen nicht überein), ich habe es gemeldet, aber sie wollten mir das defekte Teil nicht zusenden. Sie sagten mir, es sei NUR ästhetisch. Heute habe ich ein Trampolin bezahlt, dessen Ästhetik nicht mit dem übereinstimmt, was ich bestellt habe.
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A
Antoine D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/12/2020
Ich habe Anfang Dezember eine Seilbahn bestellt. Aus Rücksicht auf die Kuriere habe ich die Option der Lieferung bei Mondial Relay gewählt... Ende Dezember, nach 5-7 Anrufen und 3 oder 4 Fahrten sowie 10 SMS, die mir eine Lieferung ankündigten, habe ich schließlich das Paket Ende Dezember erhalten... Und jetzt werde ich als Dieb dargestellt, weil Sie mir sagen, dass ich eine zweite Lieferung über einen Transporteur erhalten habe, dessen Lieferschein eine Unterschrift zeigt, die in keiner Weise meinem Schreibstil ähnelt... Was soll ich von dieser Lieferung oder Ihrem Unternehmen halten... ehrlich gesagt nichts, nur eines ist sicher, man sollte niemals über Mondial Relay gehen... Mit freundlichen Grüßen.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Wir zweifeln nicht an Ihrem guten Glauben, aber wie in unseren letzten E-Mails angefragt, müssen Sie uns das Nichtbesitz-Zertifikat sowie eine Kopie Ihres Personalausweises zurücksenden, um die Lieferung anzufechten. Ich denke, wir haben unser Bestes getan, damit Sie Ihr Paket unter dem Weihnachtsbaum haben. Da Ihre Mondial Relay-Lieferung wahrscheinlich nicht rechtzeitig angekommen wäre, haben wir Ihnen das Produkt auf unsere Kosten per Chrono 13 erneut zugesendet. Glauben Sie mir, dass wir vor allem die Zufriedenheit unserer Kunden suchen und uns für die Situation entschuldigen. Das Team von France Trampoline.
M
Madeleine L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2020
Bestellt und 39 Euro für einen Expressversand bezahlt, der nur nach und nach ankommt!!!! Das Material ist von guter Qualität, aber die Servicequalität muss dringend überarbeitet werden. Ich werde nicht wieder bestellen.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke, dass Sie die Qualität unseres Materials hervorheben. Tatsächlich fehlen einige Zubehörteile unserer Pakete aufgrund der aktuellen Lieferengpässe. Anstatt die gesamte Lieferung zu verzögern, haben wir uns entschieden, den Trampolin und die verfügbaren Zubehörteile so schnell wie möglich zu versenden und die fehlenden Teile später zu senden. Es tut uns leid zu hören, dass diese Lösung vielleicht nicht die praktischste für Sie war. Wir arbeiten derzeit daran, diesen Prozess zu verbessern und unsere Kunden klarer über die Lieferanpassungen zu informieren. Vielen Dank für Ihr Vertrauen, das gesamte Team von France Trampoline.
B
Bertrand L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/10/2020
Wartezeit wegen Covid... kein Problem. Die Folge war eine Wartezeit von etwa 2 Monaten, um meine Bestellung in mehreren Lieferungen zu erhalten. Ein echtes Chaos zwischen France Trampoline und seinem Transportdienstleister. Der Dienstleister, der jedes Mal ohne Vorwarnung vorbeikommt. Der Transporteur, der eine Bestellung abholt, die nie angekommen ist und für eine imaginäre Rücksendung... ehrlich gesagt ein Sketch und ich beschwere mich nie!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback. Trotz dieser Schwierigkeiten, einen Termin zu vereinbaren, erhalten Sie automatisch per E-Mail und in Ihrem Kundenkonto eine Sendungsverfolgungsnummer, um die Nachverfolgung Ihrer Bestellung zu erleichtern. Wir bedauern jedoch die entstandenen Unannehmlichkeiten und entschuldigen uns. Wir hoffen, dass Ihre Bestellung Ihnen vollste Zufriedenheit bringt. Das Team von France Trampoline.
F
Florence P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2020
Ich habe mehrere Artikel bestellt, aber die Website ist wirklich schlecht gemacht, da das Format des Kissens nicht stimmt, da mein Trampolin alt ist. Ergebnis: Ich muss auf meine Kosten (*** Euro!) einen Artikel zurücksenden, der mich mehr als *** Euro gekostet hat. Gleiches gilt für die Schutzhülle. Ich bin überhaupt nicht zufrieden. Man sagt mir, dass es klar auf der Website ist, aber ehrlich gesagt ist es das nicht. Das Trampolin hat denselben Namen und die Form auf dem Bild ist erkennbar.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und vielen Dank für Ihr Feedback. Innovation steht im Mittelpunkt unseres Geschäfts, und deshalb entwickeln wir unsere Trampoline weiter, aber wir möchten dennoch die Nachverfolgung unserer alten Modelle sicherstellen. Deshalb unterscheiden wir, wenn alte und neue Referenzen auf unserer Website koexistieren, bereits im Thumbnail und geben die Kompatibilitäten in der Beschreibung an. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Bei Zweifeln zögern Sie nicht, unser Team vor dem Kauf zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
C
Christophe P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2020
Bestellung Mitte Juli aufgegeben und Paket erst Anfang September geliefert. Nachdem ich das Unternehmen kontaktiert habe, um Informationen über das Paket zu erhalten, da sie nicht in der Lage sind, Sie selbst zu informieren, hört man zufällig, dass es sich um eine Sonderbestellung handelt und dass sie außerdem die angekündigten Lieferfristen nicht einhalten. Nach einer möglichen Anfrage nach einem Rabatt aufgrund der Lieferverzögerung wird uns gesagt, dass dies nicht möglich ist. Ich empfehle Ihnen daher, Standardteile zu bestellen, sonst könnten Sie sehr enttäuscht sein.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir haben in der Tat erhebliche Verzögerungen bei unseren Nachbestellungen und Lieferungen aufgrund der Gesundheitskrise erlitten. Bitte beachten Sie, dass wir unser Bestes getan haben, um diese Fristen so schnell wie möglich auf unserer Website zu aktualisieren. Wir bedauern jedoch, dass Sie von diesen Verzögerungen betroffen waren und dass wir Sie nicht individuell kontaktieren konnten. Das Team von France Trampoline.
E
Estelle E.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2020
Hallo, die Produkte sind konform und von guter Qualität. Allerdings sind die Lieferzeiten wirklich viel zu lang! Teil wurde als nicht verfügbar angekündigt, aber lieferbar in drei Wochen, kam mehr als drei Monate später. Zwei Bestellungen und zweimal dasselbe Problem! Es wäre besser, längere Lieferzeiten anzukündigen, dann weiß man wenigstens Bescheid. Einen schönen Tag.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir haben in der Tat erhebliche Verzögerungen bei unseren Nachbestellungen und Lieferungen aufgrund der Gesundheitskrise erlitten. Bitte beachten Sie, dass wir unser Bestes getan haben, um diese Fristen regelmäßig auf unserer Website zu aktualisieren. Trotz unserer Bemühungen war es kompliziert, alle unsere Kunden einzeln zu kontaktieren. Daher möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das Team von France Trampoline.
P
Philippe L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/05/2020
4 oder 5 Monate Lieferzeit, ich habe es vergessen. Auf jeden Fall zu spät, damit unsere Enkelkinder es in diesem Jahr benutzen können. UNENTSCHULDBAR!!!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir haben in der Tat erhebliche Verzögerungen bei unseren Nachlieferungen und Lieferungen aufgrund der Gesundheitskrise erlitten. Bitte beachten Sie, dass wir unser Bestes getan haben, um diese Fristen regelmäßig auf unserer Website zu aktualisieren. Wir möchten uns daher für diese Unannehmlichkeiten entschuldigen. Das Team von France Trampoline.
B
Blandine H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/05/2020
Unzulässige Lieferung, die Frist von mehr als 2 Monaten nach der Lockerung, ich verstehe also, dass die Lieferung für Mitte Juli geplant war, aber nach der angekündigten Frist keine Lieferung, gezwungen nachzufragen, neue Frist angekündigt für den 1. September, also noch mehr als einen Monat Frist, und noch eine Woche nach dieser angekündigten Frist am 1. September, um es zu erhalten!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihr Feedback, Tatsächlich haben wir aufgrund der Gesundheitskrise Lieferverzögerungen und verlängerte Lieferzeiten erlitten. Wir haben uns bemüht, unsere Fristen so schnell wie möglich auf unserer Website zu aktualisieren, aber leider konnten wir nicht alle unsere Kunden individuell kontaktieren. Wir bedauern dies sehr und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Das Team von France Trampoline.
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