Kundenbewertungen von Trampolin Technik

Sehr geehrte Frau, sehr geehrter Herr, wir haben Ihre Nachricht bezüglich der Lieferung eines Fiberglasbogens, die angeblich nicht vom Spediteur durchgeführt wurde, aufmerksam zur Kenntnis genommen. Wir haben den unterschriebenen Lieferbeleg vom Spediteur angefordert und es ist möglich, die Unterschrift anzufechten, wenn es nicht Ihre eigene oder die eines Familienmitglieds ist. Unser Kundenservice ist das ganze Jahr über geöffnet und Sie können sich direkt an ihn wenden, um dieses Problem zu lösen. Das Team Trampolin Technik.

Sehr geehrte Frau, sehr geehrter Herr, Es tut uns leid, dass Ihnen unsere Glasfaserbögen nicht gefallen haben. Wir sind uns jedoch nicht sicher, ob diese Bewertung an uns gerichtet ist, da Sie bei uns kein Trampolin bestellt haben, sondern nur einen Satz Glasfaserbögen zur Befestigung eines Trampolinnetzes. Außerdem konnten wir keine E-Mail-Kommunikation mit unserem Kundenservice zu Ihrer Bestellung oder zur Rücksendung von Teilen, wie in Ihrer Bewertung angegeben, finden. Bitte zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, wenn Sie Ihre Bewertung aktualisieren möchten. zu Ihren Diensten,

Hallo, wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihren gekauften Glasfaserbögen hatten. Wir leiten die Informationen zu Ihrer Bestellung an den Vorbereitungsdienst weiter. Laut ihren Vorgaben sind alle versendeten Artikel gut geschützt, bevor sie dem Transporteur übergeben werden, um solche Situationen zu vermeiden. Wir erneuern unsere Entschuldigung. Das Team von France Trampoline.

Guten Tag Herr, vielen Dank für Ihre Nachricht. Zunächst möchten wir uns noch einmal für die entstandene Situation entschuldigen. Als Sie uns im April dieses Jahres kontaktierten, teilten wir Ihnen mit, dass der Bruch Ihres Reißverschlusses kein Herstellungsfehler sei und daher nicht unter die Garantie fallen könne. Außerdem war die Garantie für Ihr Netz abgelaufen. Wie wir bereits in früheren Gesprächen erläutert haben, kann die Lebensdauer eines Textilnetzes aufgrund zahlreicher externer Faktoren wie Sonneneinstrahlung, Nutzungsintensität und Wetterbedingungen variieren. Diese Faktoren können das Netz brüchig machen und seine Haltbarkeit beeinträchtigen. Die Garantie erstreckt sich ausschließlich auf Herstellungsfehler. Bei einem Textilnetz würde sich ein Herstellungsfehler in der Regel durch einen Riss entlang einer Naht bemerkbar machen, und diese Fehler wären mit bloßem Auge sichtbar. Aus diesem Grund empfehlen wir, wie in der Installationsanleitung und unseren Pflegeanleitungen auf unserer Website beschrieben, den Zustand des Materials regelmäßig zu überprüfen, um eine optimale Nutzung zu gewährleisten und die Lebensdauer des Materials zu verlängern. Als Sie sich mit uns in Verbindung setzten, um uns über den Unfall zu informieren, haben wir alles getan, um die Situation zu bereinigen. Bezüglich Ihrer letzten E-Mail haben wir leider nichts erhalten. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, damit wir die Angelegenheit besprechen können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für weitere Informationen oder zusätzliche Unterstützung gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das France Trampoline Team

Guten Tag Frau, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns aufrichtig leid, dass das bestellte Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten darauf hinweisen, dass Sie, wie auf unserer Website und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, die Kosten für die Rücksendung tragen, außer wenn die Bestellung fehlerhafte Artikel enthält oder das erhaltene Produkt nicht dem von Ihnen bestellten entspricht. Diese Informationen wurden Ihnen auch bei der Beantragung der Rücksendung mitgeteilt. Wir bemühen uns, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen so transparent wie möglich zu gestalten, und bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten. Für weitere Informationen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das France Trampoline-Team

Guten Tag, Herr, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns zu erfahren, dass das Produkt Ihren Erwartungen entspricht und Sie zufrieden sind. Was Ihre Kommentare zu unserem Kundenservice betrifft, sind wir traurig zu hören, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben. Wir haben immer versucht, Sie bestmöglich zu unterstützen, sei es per E-Mail oder telefonisch, indem wir mit Ihnen die Start- und Zielpunkte Ihrer Kinder-Seilbahn berechnet haben. Anschließend haben wir Sie tatsächlich auf unsere Montageanleitung verwiesen, da sie das Dokument ist, das wir erstellt haben, um klare und präzise Informationen bereitzustellen. Wir können die empfohlene Installation nicht ändern. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedürfnisse haben, zögern Sie nicht, uns dies mitzuteilen. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline.

Hallo, wir bedauern aufrichtig die Situation, die Sie beschreiben. Ihre ursprüngliche Bestellung wurde vom Transporteur verloren, daher haben wir einen zweiten Versand veranlasst. Laut den Notizen in Ihrer Akte hatten Sie während Ihres Telefonats mit unserem Kundenservice erwähnt, dass Sie in den Urlaub fahren und erst am 22.07. zurückkommen, weshalb die Bestellung heute vorbereitet wurde. Es stimmt, dass wir hätten voraussehen können, Ihre Bestellung bereits am Freitag vorzubereiten, und wir erkennen diesen Fehler unsererseits an. Wir möchten jedoch sicherstellen, dass wir Ihnen nicht ins Gesicht gehängt haben. Der Anruf wurde von Ihrer Seite unterbrochen, wahrscheinlich aufgrund eines Netzwerkproblems. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid wegen des Problems mit der Lieferung. Sobald Sie uns informiert haben, haben wir sofort den Versanddienstleister kontaktiert und die Lieferung wurde am nächsten Tag vorgenommen. Bezüglich Ihrer Anfrage nach einer Entschädigung hatten wir bereits die Versandkosten für Ihre Lieferung angeboten und können leider nichts weiter anbieten. Wir hoffen, dass das Trampolin Ihren Erwartungen entspricht. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline

Guten Tag, wir entschuldigen uns für die Verwirrung. Wir versichern Ihnen, dass es keine Logistikkosten von 8€ gab. Sie wurden für das Produkt erstattet, aber die Versandkosten für den ursprünglichen Versand werden nicht erstattet. Wir hoffen, dass dies die Situation klärt. Mit freundlichen Grüßen,

Guten Tag, Herr, wir bedauern zu erfahren, dass Sie Schwierigkeiten hatten. Wir verkaufen jedoch dieses Zubehör für Freizeittrampoline nicht. Es scheint, dass Ihr Kommentar versehentlich auf unserer Seite hinterlassen wurde. Nach gemeinsamer Überprüfung haben Sie tatsächlich die gesamte Bestellung erhalten, die ein Kletterdome und dessen Zubehör enthält. Wir hoffen, dass Ihr Problem vom Kundenservice des Unternehmens, bei dem Sie Ihren Kauf getätigt haben, gelöst wird. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline.

Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Rücksendung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Wartezeit bezüglich des Netzes, das Sie bestellt haben. Bei Ihrer Bestellung war ein Fehler in der von Ihnen angegebenen Adresse vermerkt worden. Wir haben diesen Fehler sofort mit dem Spediteur korrigiert. Trotz dieser Korrektur konnte die Lieferung jedoch nicht ausgeführt werden. Wir haben gewartet, bis das Netz wieder bei uns eingetroffen ist, um es dann an Sie zurückzusenden. Leider sind wir in der Zwischenzeit auf einen Lieferengpass bei diesem Produkt gestoßen, was die sechswöchige Wartezeit erklärt. Wir entschuldigen uns zutiefst für die lange Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es tut uns auch leid, dass das Netz Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt hat. Was die Qualität betrifft, so hat das Netz ein Flächengewicht von 100 g/m², was es sehr widerstandsfähig macht, und es ist sehr engmaschig gestaltet, damit sich die Kinder nicht die Finger einklemmen können. Dadurch kann das Netz kleiner wirken, aber es wird sich mit der Zeit lockern. Wenn das Problem weiterhin besteht oder Sie andere Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir eine Lösung finden können. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, Mit freundlichen Grüßen, Das France Trampoline-Team

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für den Vorfall mit Ihrem Paket. Sobald Sie uns informiert haben, haben wir sehr schnell reagiert und ein neuer Fuß wurde am selben Tag versendet. Wir hoffen, dass Sie trotz dieses Vorfalls Ihr Trampolin voll genießen können. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline

Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Unsere Produktbeschreibungen geben genau an, welche Durchmesser und Formen von Trampolinen kompatibel sind. Wenn Sie sich nicht sicher sind, steht Ihnen unser Kundenservice von Montag bis Freitag zur Verfügung und hilft Ihnen gerne weiter. Unsere Fiberglasbögen mit einem Durchmesser von 9 mm lassen sich problemlos von zwei Personen aufstellen. Sie sind so konstruiert, dass sie stabil genug sind und bei normalem Gebrauch mehrere Jahre halten. Wir empfehlen Ihnen, sich vor dem Aufbau unsere Installationsvideos anzusehen. Sie machen Sie mit den Produkten vertraut und erleichtern die Installation erheblich. Was schließlich die Versandkosten betrifft, so betragen diese 9,99€, was nicht einmal die Hälfte von 44,89€ ist. Wir tun unser Bestes, um die Versandkosten so niedrig wie möglich zu halten. Vielen Dank noch einmal für Ihr Vertrauen und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben. Mit freundlichen Grüßen, Das France Trampoline-Team

Guten Morgen, Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Beschwerde. Wir werden uns mit unseren Kundendienstkollegen in Verbindung setzen, um Punkt für Punkt auf Ihre Anfrage zu antworten. Mit dem Frühjahr muss sich die Reaktionszeit leider verlängern und wir entschuldigen uns erneut für dieses Problem. Das Team Trampolin Technik

Hallo Frau, Wir möchten uns noch einmal aufrichtig für die Situation entschuldigen, mit der Sie konfrontiert waren. Tatsächlich verlängerte sich die Lieferzeit aufgrund einer Stornierung mit einer anderen Bestellung. Solange Sie Ihre Anfrage erhalten, finden Sie keine Möglichkeit, das erste fälschlicherweise zugestellte Paket abzuholen, um dann die Lieferung des richtigen Produkts erneut zu starten. Wir sind uns bewusst, dass die Sprachbarriere unseren Austausch nicht erleichtert hat, aber bitte seien Sie sich darüber im Klaren, dass wir unser Bestes getan haben, um jede Ihrer E-Mails so schnell wie möglich zu beantworten. Wir hoffen, dass die Montage Ihres Trampolins nun abgeschlossen ist und Sie in vollen Zügen Freude daran haben können. herzliches Element, Das Team Trampolin Technik

Guten Tag, Herr, wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Situation vollkommen. Allerdings hat unser Unternehmen und der Transporteur einen Abholzeitraum von 7 Tagen angegeben, und es war daher Ihre Verantwortung, es innerhalb dieses Zeitrahmens abzuholen. Wir möchten jedoch betonen, dass wir die Initiative ergriffen haben, Ihr Produkt auf unsere Kosten zurückzusenden. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei unserer Antwort auf WhatsApp. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Bedenken sehr ernst nehmen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie mit der Qualität unserer Schutznetze nicht zufrieden sind. Wir bemühen uns ständig, unsere Produkte zu verbessern, und Ihr Feedback ist entscheidend, um uns zu helfen, die Bereiche zu identifizieren, die wir perfektionieren müssen. Was die Bestellung Ihres Sohnes betrifft, haben wir keine Nachricht erhalten, die auf dieses Problem hinweist. Wenn wir informiert worden wären, hätte Ihr Sohn uns nur Fotos senden müssen, und wir hätten nach Überprüfung des Mangels an unserem Produkt einen neuen Versand veranlasst. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Was das Fehlen von Befestigungen in Ihrer Bestellung betrifft, ist das nicht normal. Es muss sich um einen Fehler unsererseits handeln, denn wie in jeder Produktbeschreibung unserer Netze angegeben, sind die Haken enthalten. Bitte teilen Sie uns mit, wie viele Ihnen fehlen, und wir werden einen neuen Versand auf unsere Kosten veranlassen. Das Team von France Trampoline

Hallo Madame, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern zu hören, dass die Qualität unserer Schutzpolster nicht Ihren Erwartungen entspricht. Könnten wir Sie bitten, uns ein Foto Ihrer Installation zu senden, damit wir die Situation bewerten und sehen können, wie wir sie lösen können? Darüber hinaus sind wir überrascht über Ihre Kommentare zu dem Polster, das Sie bestellt haben. Tatsächlich ist die Qualität des Schaumstoffs und des PVC die gleiche wie bei den Produkten, die 2020 gekauft wurden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von France Trampoline.

Hallo Madame, wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Anfrage. Wie wir besprochen haben, hätten wir einen sofortigen Austausch vorgenommen, wenn dies möglich gewesen wäre, aber dieser Artikel ist aufgrund einer zu hohen Anzahl von Vorbestellungen im Vergleich zu unserem Angebot erneut ausverkauft. Der Austausch kann im Herbst 2024 stattfinden, zu unserem großen Bedauern. Wir sind ganz offen für die Idee, Ihnen ein kommerzielles Angebot zu machen, um diese Situation auszugleichen. Was halten Sie von neuen Zubehörteilen für Ihren Ninja-Parcours? Wir warten auf Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von France Trampoline.

Hallo Madame, wir bedauern die Lieferverzögerung. Als Sie im Vorverkauf gekauft haben, wurde das Produkt tatsächlich für den 30.03. als nachbestellt angekündigt. Wir konnten Ihre Bestellung erst einen Monat später versenden, da logistische Probleme leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung einiger unserer Bestellungen, einschließlich Ihrer, geführt haben. Wir bedauern dies aufrichtig. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um bei einer zukünftigen Bestellung von einem kommerziellen Angebot zu profitieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von France Trampoline.

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit unseren Produkten erlebt haben. Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wenn ein Problem dieser Art auftritt, empfehlen wir Ihnen dringend, innerhalb von 3 Tagen per E-Mail mit Fotos des aufgetretenen Problems unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir die notwendigen Schritte unternehmen können, um es zu lösen und Ihnen Ersatzteile zu senden. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um mögliche Lösungen zu besprechen und die fehlerhaften Teile an Sie zu senden. Nochmals entschuldigen wir uns für die verursachten Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Frankreich Trampolin.

Hallo, seien Sie versichert, dass wir jeden Tag Druck auf den Transporteur ausüben, um Ihre Palette zu finden und Ihnen so schnell wie möglich zu liefern. Die Lieferzeit ist tatsächlich anormal lang und eine Entschädigung wird nach der Lieferung selbstverständlich erfolgen. Das Team von France Trampoline

Hallo, wir bedauern zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrem Trampolin hatten. Selbst die schwersten Trampoline, die zwischen 100 und 200 Kilo wiegen, können leider bei Stürmen wegfliegen. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Netz abzusenken, wenn Sturmgefahr besteht, da die im Boden verankerten Heringe nicht immer ausreichen, um das Trampolin an Ort und Stelle zu halten. Bezüglich Ihrer Bestellung war eines der Teile zum Zeitpunkt Ihres Kaufs nicht vorrätig. Sie wurden bei der Bestellung telefonisch und per automatischer E-Mail über diese Verzögerung informiert. Wir verstehen, dass diese Verzögerung frustrierend gewesen sein könnte, und entschuldigen uns dafür. Wir sind ein Unternehmen, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, unseren Kunden so gut wie möglich zu helfen, indem wir alle möglichen Ersatzteile anbieten, im Gegensatz zu einigen anderen Unternehmen. Darüber hinaus haben wir Ihnen einen Rabatt auf Ihre Bestellung gewährt, da Sie Ihr Trampolin kürzlich gekauft haben. Was die Glasfaserbögen betrifft, so ist auf allen unseren Produktblättern klar angegeben, dass sie nicht mit Gummibändern geliefert werden, da sie diese nicht benötigen. Unsere Kunden verwenden dieses System seit Jahren, ohne Probleme zu haben. Wir hoffen, dass diese Klarstellungen Ihre Bedenken ausräumen. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedürfnisse haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von France Trampoline.

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit unserer Rutsche erlebt haben. Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Unsere Rutschen bestehen aus verzinktem Stahl, der dafür ausgelegt ist, den Test der Zeit und der Elemente zu bestehen. Daher sind wir sehr überrascht und bedauern zu hören, dass Ihre Rutsche schneller verschlechtert als sie sollte. Wir werden Ihnen eine E-Mail senden, um mehr über die Situation zu erfahren und eine geeignete Lösung zu finden. Wir hoffen, dass Ihre Kinder die Rutsche genießen konnten. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Frankreich Trampolin

Hallo, Ihre Bestellung wird als am nächsten Tag nach dem Versand geliefert angegeben. Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Das Team von France Trampoline.

Hallo, wir bedauern, von dem Problem zu hören, das Sie mit den Befestigungen des Netzes Ihres Trampolins nach nur zwei Benutzungen hatten. Um uns zu helfen, die Situation besser zu verstehen und das Problem zu lösen, könnten Sie uns bitte Fotos des Problems per E-Mail an [email protected] senden? Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline

Sehr geehrte Damen und Herren, nach einer erneuten Überprüfung des Austauschs mit dem Kundenservice haben Sie das bestellte Netz mit den richtigen Befestigungen erhalten. Sie haben Fotos geschickt, die dies zusätzlich bestätigen. Bitte zögern Sie nicht, den Kundenservice per E-Mail erneut zu kontaktieren, wenn Sie immer noch Probleme mit der Montage des Schutznetzes haben. Wir setzen uns dann in der Regel schnell wieder mit Ihnen in Verbindung. Das Team Trampolin Technik.

Sehr geehrte Damen und Herren, wir bedauern, dass die empfohlenen Pfosten für das Netz nicht zu Ihrem Trampolin passen. Tatsächlich entsprechen die derzeit verkauften Pfosten den aktuellen Höhenstandards. Es ist wahr, dass, wenn Ihr Trampolin relativ alt ist und eine andere Pfostenhöhe hat als unsere, diese wie am Telefon während des Verkaufs angekündigt reduziert werden müssen. Eine Rücksendung ist immer möglich, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Das Team von Frankreich Trampolin.

Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Roller mit einem defekten Kugellager geliefert wurde, das gebrochen ist. Um dieses Problem schnell zu lösen, könnten Sie uns bitte Fotos des Problems an die E-Mail-Adresse [email protected] senden? Dies ermöglicht es uns, die Situation zu analysieren und das defekte Teil so schnell wie möglich auszutauschen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline

Hallo, Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass Sie Probleme mit der Montage hatten. Wie wir Ihnen per E-Mail erklärt haben, haben wir festgestellt, dass Sie die Verbindungen nicht im Inneren des Pfostens, sondern außen angebracht haben. Sie müssen das System also nicht ändern, sondern lediglich die Verbindungen ins Innere setzen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline

Hallo, wir haben Ihren Kommentar zur Kenntnis genommen und es tut uns leid, dass unsere bei der Bestellung bestätigten Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihnen nicht entsprechen, aber wir haben sie nur im Rahmen einer Rücksendung angewendet. Außerdem wurde das Rücksendepaket normal bearbeitet und die für die Rücksendung zuständige Person hat das Paket nur geöffnet, um den kaputten Artikel der Rücksendung zu entdecken. In diesem Fall können wir ihn nicht wieder neu einlagern und der entgangene Gewinn bleibt gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu Ihren Lasten. Wir bitten Sie, auf Ihr Paket zu achten und es angemessen zu schützen, damit der Artikel während des Transports geschützt ist. Das Team Trampolin Technik

Hallo, Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihren Erfahrungen mit unserem Kundenservice zu berichten. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unseren Kundenservice als effektiv für die Rücksendung des defekten Produkts empfunden haben. Allerdings bedauern wir zu erfahren, dass Sie das Ersatzpaket nie erhalten haben. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Wir haben sofort eine Reklamation beim Transporteur eröffnet, um zu verstehen, was passiert ist, und dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir werden Sie über den Fortschritt dieser Reklamation informieren und alles tun, um die erfolgreiche Lieferung Ihres Pakets sicherzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline

Wir haben Ihre Nachricht zur Kenntnis genommen und bedauern die Probleme, die wir mit dem Spediteur hatten. A ovus notierte Vorbehalte auf dem Lieferschein, um das beschädigte Paket zu vermerken? Sie hätten das Paket auch ablehnen können, wenn Sie es zum Zeitpunkt der Lieferung für zu beschädigt hielten. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren, damit er Ihnen die fehlenden Teile schnell zukommen lassen kann. Das Team Trampolin Technik

Hallo, wie per E-Mail erklärt, lagen die angekündigten Lieferzeiten bei Ihrem Kauf zwischen 4 und 15 Werktagen nach dem Versand. Da die Bestellung am 16.08. nach 11 Uhr aufgegeben und am 17.08. versandt wurde und am 01.09. eingegangen ist, sind wir also 11 Werktage nach dem Versand und leider hat Mondial Relay unsere Reklamation abgelehnt und gesagt, dass die Lieferzeit immer noch innerhalb der angekündigten Fristen liegt. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline

Hallo, Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, auf diese Bewertung zu antworten. Bezüglich der Verfolgung Ihrer Sendung können wir die Schritte mit dem Transporteur nicht nachverfolgen. Wir entschuldigen uns, wenn Sie Probleme mit diesem hatten. Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie keinen Kontakt mit dem Transporteur aufnehmen können, unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:15 Uhr und von 13:45 bis 17:30 Uhr zur Verfügung steht, um die Verfolgung zu übernehmen. Was das bestellte Produkt betrifft, haben Sie ein Spielplatz für Kletterdome 3,60 m bestellt. Tatsächlich gehört der Kletterdome, wie in der Produktbeschreibung erklärt, nicht zum Paket. Sie können jedoch den Spielplatz mit dem Kletterdome oder den Dome allein auf unserer Website kaufen. Alle Pakete waren also bei der Lieferung Ihrer Palette vorhanden. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline

Hallo, wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Sie während Ihres Einkaufserlebnisses hatten. Wir erkennen an, dass die Situation, die Sie erlebt haben, nicht unseren üblichen Servicestandards entspricht. Wir möchten klarstellen, dass das Trampolinnetz, das Sie ursprünglich bestellt hatten, von unserer Website entfernt werden sollte, da es nicht mehr verfügbar war. Der Fehler liegt bei uns und wir verstehen vollkommen, wie frustrierend das für Sie sein kann. Bezüglich des Ersatznetzes, das Sie erhalten haben, bedauern wir jedes Missverständnis bezüglich der Installation. Tatsächlich ist es nicht notwendig, die Knoten zu lösen, um das Netz zu befestigen. Sie müssen lediglich eine einfache Schleife mit dem Gummi im Netzband machen, um eine korrekte und sichere Installation zu gewährleisten. Wir stehen Ihnen für alle Fragen zur Verfügung, Sie können uns unter 05 56 36 04 62 oder per E-Mail an [email protected] kontaktieren, wir sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:15 Uhr und von 13:45 bis 17:30 Uhr geöffnet. Mit freundlichen Grüßen; Das Team von France-Trampoline.

zu nennen, zu beschleunigen, nämlich Fotos des falschen Artikels, Rückholung dieses Netzes, Kontrolle bei der Ankunft von ihrer Seite, bevor sie mir schließlich eine Woche nach meiner Sprungmatte zusenden.

Hallo, wir bedauern aufrichtig die Enttäuschung, die Sie mit unserem Basketballkorb für das Trampolin erlebt haben. Wir verstehen Ihre Frustration. Um die Situation besser zu verstehen, laden wir Sie ein, uns Fotos des Problems an die folgende Adresse zu senden: [email protected]. Bitte beachten Sie jedoch, dass es wichtig ist, die in der Anleitung angegebenen Gebrauchsanweisungen zu befolgen. Sich am Basketballkorb aufzuhängen, kann zu einer Verformung des Kreises führen und dessen Position beeinträchtigen. Wir empfehlen eine Nutzung gemäß den Empfehlungen, um solche Probleme zu vermeiden. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung und hoffen, eine Lösung zu finden, die Ihnen zusagt. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.

Hallo Herr, wir bedauern zu hören, dass Sie ein Problem mit Ihrer Lieferung hatten. Wir haben versucht, Ihren Anruf zu finden, können jedoch keine Spuren davon finden. Könnten Sie uns sagen, an welchem Tag und zu welcher Uhrzeit Sie uns angerufen haben? Wir bemühen uns immer, unsere Kunden zurückzurufen, sei es für eine einfache Produktfrage oder für den Kundenservice. Wir haben Ihnen auch eine Sprachnachricht hinterlassen, um den Stand zu klären. Zögern Sie nicht, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren, um Ihre Reklamation vorzubringen. Wir sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:15 Uhr und von 13:45 bis 17:30 Uhr geöffnet. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline