Die Lieferungen erfolgen extrem schnell und zuverlässig, oft begleitet von einer sicheren Verpackung und einer klaren, detaillierten Anleitung, sodass der Aufbau schon mit zwei Erwachsenen gut gelingt. Die Produkte überzeugen durch beständige, hochwertige Materialien und eine passende, realistische Beschreibung, wobei Kinder und Familien von der soliden Verarbeitung, dem stabilen Eindruck und dem Spaß beim Spielen profitieren. Der Kundenservice wird als hilfreich beschrieben, mit schneller Reaktion und lösungsorientierter Unterstützung, die dazu beiträgt, Erwartungen zu erfüllen und Lieferung sowie Abwicklung zügig zu gestalten. Insgesamt schaffen Aufbaufreundlichkeit, verlässliche Qualität der Materialien und schnelle, reibungslose Lieferung eine positive Gesamterfahrung für Familien und Anwender unterschiedlicher Altersstufen.
Ich habe den ganzen Tag auf die Lieferung gewartet und sie kam 2 Tage später! Ich habe auch eine Art Entschädigung dafür verlangt und keine Antwort erhalten.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid wegen des Problems mit der Lieferung. Sobald Sie uns informiert haben, haben wir sofort den Versanddienstleister kontaktiert und die Lieferung wurde am nächsten Tag vorgenommen. Bezüglich Ihrer Anfrage nach einer Entschädigung hatten wir bereits die Versandkosten für Ihre Lieferung angeboten und können leider nichts weiter anbieten. Wir hoffen, dass das Trampolin Ihren Erwartungen entspricht. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline
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Jean-francois C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2024
Ich habe eine Seilrutsche gekauft und bei der Lieferung festgestellt, dass ich sie nicht installieren kann. Ich habe den Karton nicht geöffnet und das Paket zurückgeschickt. Ich habe 22€ für die Rücksendung des Pakets bezahlt, das ist eine Sache, aber mir wurden 8€ von meiner Rückerstattung für Logistikkosten abgezogen, und ich finde das nicht korrekt, da das Paket nicht einmal geöffnet wurde...
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, wir entschuldigen uns für die Verwirrung. Wir versichern Ihnen, dass es keine Logistikkosten von 8€ gab. Sie wurden für das Produkt erstattet, aber die Versandkosten für den ursprünglichen Versand werden nicht erstattet. Wir hoffen, dass dies die Situation klärt. Mit freundlichen Grüßen,
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Cyril M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2024
Produkt schnell geliefert, Montage einfach, aber die Spannung des Kabels (wenn Sie eine korrekte Spannung wollen) ist ohne geeignetes Zubehör schwierig. Ansonsten gutes Produkt, um es im Laufe der Zeit zu sehen.
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Jean-noël S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2024
reaktiv Perfekt
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Florence V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/06/2024
Der Artikel entspricht meinen Erwartungen. Bei der Lieferung lief jedoch nicht alles gut. Schlechte Note für die Lieferung.
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Thierry M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2024
Schneller Versand und entspricht der Bestellung. Ein wenig mehr Sorgfalt bei der Verpackung der verschiedenen Pakete wäre wünschenswert gewesen.
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Najib B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2024
Meine Bestellung verlief sehr schlecht, da ich ein komplettes Paket mit einem Trigloo-Zelt für Anfang 2024 bestellt habe, und es ist nie angekommen.
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, Herr, wir bedauern zu erfahren, dass Sie Schwierigkeiten hatten. Wir verkaufen jedoch dieses Zubehör für Freizeittrampoline nicht. Es scheint, dass Ihr Kommentar versehentlich auf unserer Seite hinterlassen wurde. Nach gemeinsamer Überprüfung haben Sie tatsächlich die gesamte Bestellung erhalten, die ein Kletterdome und dessen Zubehör enthält. Wir hoffen, dass Ihr Problem vom Kundenservice des Unternehmens, bei dem Sie Ihren Kauf getätigt haben, gelöst wird. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline.
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Laetitia B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/06/2024
Sehr seriöse Seite und pünktliche Lieferung. Die Produkte sind von guter Qualität.
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M
Martin K.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2024
Nach 6Wochen Versandzeit, erhielt ich endlich mal das von mir bestellte Netz.Schlechtere Qualität,und kleiner ,als das Originalnetz.Aber bei dieser langen Versandzeit ist man ja über alles froh was man bekommt.
Antwort von Trampolin Technik
Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Rücksendung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Wartezeit bezüglich des Netzes, das Sie bestellt haben. Bei Ihrer Bestellung war ein Fehler in der von Ihnen angegebenen Adresse vermerkt worden. Wir haben diesen Fehler sofort mit dem Spediteur korrigiert. Trotz dieser Korrektur konnte die Lieferung jedoch nicht ausgeführt werden. Wir haben gewartet, bis das Netz wieder bei uns eingetroffen ist, um es dann an Sie zurückzusenden. Leider sind wir in der Zwischenzeit auf einen Lieferengpass bei diesem Produkt gestoßen, was die sechswöchige Wartezeit erklärt. Wir entschuldigen uns zutiefst für die lange Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es tut uns auch leid, dass das Netz Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt hat. Was die Qualität betrifft, so hat das Netz ein Flächengewicht von 100 g/m², was es sehr widerstandsfähig macht, und es ist sehr engmaschig gestaltet, damit sich die Kinder nicht die Finger einklemmen können. Dadurch kann das Netz kleiner wirken, aber es wird sich mit der Zeit lockern. Wenn das Problem weiterhin besteht oder Sie andere Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir eine Lösung finden können. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, Mit freundlichen Grüßen, Das France Trampoline-Team
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Belen V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2024
Das Trampolin ist von einwandfreier Qualität. Ich dachte jedoch, dass die Treppe im Preis inbegriffen ist. Ist sie aber nicht!
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S
Sylvia J.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2024
Qualität top! Etwas lange Wartezeit auf Ersatzteile für den Trampolin, aber sonst nichts zu beanstanden.
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B
Boulet P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2024
Entspricht unseren Erwartungen
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K
Kevin V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/06/2024
Ich bin mit meiner Bestellung zufrieden, der Schutzschaum ist leistungsfähiger als der Originale, aber Sie liefern nicht die Anzahl der Haken entsprechend der vorgesehenen Anzahl von Plätzen, mir fehlen 10. Das Fußballnetz mit dem Ball ist super, aber es gibt keine Erklärung zur Installation. Die Logik will, dass ich das Logo von France Trampoline richtig anbringe, aber ich kann es nicht befestigen, also habe ich es verkehrt herum angebracht. Ich hatte noch nicht die Zeit, die Federn zu ersetzen.
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X
Xavier C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2024
Sehr gutes Material von einem französischen Unternehmen, Montage etwas heikel.
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Evelyne M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 09/05/2024
Kein spezielles Problem
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Christophe R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2024
Sehr zufrieden mit France Trampoline, da sie auf mein Lieferproblem reagiert haben. Aber die Wahl des Transportdienstleisters Chronopost ist enttäuschend, da sie wirklich nicht sehr seriös sind.
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Laurent D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2024
Paket beschädigt, ein Fuß fehlte
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für den Vorfall mit Ihrem Paket. Sobald Sie uns informiert haben, haben wir sehr schnell reagiert und ein neuer Fuß wurde am selben Tag versendet. Wir hoffen, dass Sie trotz dieses Vorfalls Ihr Trampolin voll genießen können. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
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Vera K.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2024
Ich brauchte neu Stäbe für ein ganz normales rundes Trampolin. Leider sind diese nicht wirklich / vernünftig biegsam. Für den Preis, vor allem den Portokosten, hat man schon ein halbes neues:/
Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Unsere Produktbeschreibungen geben genau an, welche Durchmesser und Formen von Trampolinen kompatibel sind. Wenn Sie sich nicht sicher sind, steht Ihnen unser Kundenservice von Montag bis Freitag zur Verfügung und hilft Ihnen gerne weiter. Unsere Fiberglasbögen mit einem Durchmesser von 9 mm lassen sich problemlos von zwei Personen aufstellen. Sie sind so konstruiert, dass sie stabil genug sind und bei normalem Gebrauch mehrere Jahre halten. Wir empfehlen Ihnen, sich vor dem Aufbau unsere Installationsvideos anzusehen. Sie machen Sie mit den Produkten vertraut und erleichtern die Installation erheblich. Was schließlich die Versandkosten betrifft, so betragen diese 9,99, was nicht einmal die Hälfte von 44,89 ist. Wir tun unser Bestes, um die Versandkosten so niedrig wie möglich zu halten. Vielen Dank noch einmal für Ihr Vertrauen und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben. Mit freundlichen Grüßen, Das France Trampoline-Team
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Jean-luc T.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/05/2024
Kauf eines Ersatzteils für das Trampolin (Schutznetz). Bestellung telefonisch aufgegeben. Die Person von FRANCE TRAMPOLINE war sehr aufmerksam und bereit, uns bei der Bestellung zu helfen. Sie hat unsere ursprüngliche Bestellung gefunden und alles verlief gut. Bis heute wurde das Netz noch nicht gewechselt...
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Elisa G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2024
Es fehlten die Schutzpolster, um das Netz zu installieren. Die alten waren beschädigt. Wir dachten, es würden welche mit dem Netz geliefert.
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Floriane V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2024
Sehr gute Lieferung
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Xavier C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2024
Sehr gutes französisches Material, mal sehen, wie es sich im Laufe der Zeit verhält, aber der Aufbau ist schwierig!
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Markus D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2024
Besteliung war einfach, inkompliziert. Die lieferung ear zügig
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Claudia M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2024
Auf Reklamation/Beanstandung nicht reagiert. Funktioniert aber und die Kinder haben Spaß
Antwort von Trampolin Technik
Guten Morgen, Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Beschwerde. Wir werden uns mit unseren Kundendienstkollegen in Verbindung setzen, um Punkt für Punkt auf Ihre Anfrage zu antworten. Mit dem Frühjahr muss sich die Reaktionszeit leider verlängern und wir entschuldigen uns erneut für dieses Problem. Das Team Trampolin Technik
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Sylvie R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2024
Ich habe 1 Artikel auf Lager und 1 weiteren Artikel in Vorbestellung bestellt, da dieser nicht sofort verfügbar war. Ich dachte, ich würde zuerst den Artikel auf Lager erhalten, aber nach der Bestellung erhielt ich eine E-Mail, die mich informierte, dass es aufgrund der gestiegenen Versandkosten nur eine Lieferung geben wird, wenn der Nachschub erfolgt. Es sei denn, ich zahle für einen zusätzlichen Versand. Etwas enttäuscht.
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Rene C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2024
Ich warte auf die Lieferung
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Christelle R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2024
Paket kam in gutem Zustand an. Das Material entspricht der Anfrage.
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F
Fritz R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2024
Tolles Set. Einziger wichtiger Kritikpunkt: es werden keine selbstsichernden Muttern geliefert. Für *** im Baumarkt habe ich diese nachgekauft, nachdem sich die gelieferten gelöst haben. Gefährlich! Muss unbedingt künftig ersetzt werden.
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Valérie P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2024
Gute Ratschläge vom Verkäufer, Fristen eingehalten und Tutorials geschickt, um beim Austausch der verschiedenen Teile des Trampolins zu helfen.
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O
Olivier R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2024
Artikel von super Qualität, ich habe mehrmals France Trampoline kontaktiert, um Teile für mein Trampolin zu wechseln. Es ist viel besser, als es wegzuwerfen und ein neues zu kaufen. Ein kleines Manko jedoch bei der Verfügbarkeit einiger Teile, ich musste eine gewisse Zeit warten, bevor ich ein Schutznetz bekam. Abgesehen davon ist es wirklich perfekt.
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S
Serge R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2024
Schnell
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I
Ilka B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2024
Für uns war es schwierig ohne deutschen Kundenservice. Die Lieferung hat sehr lange gedauert. Die Kommunikation war schwierig. Lieferung war schwierig . 3 Zustellversuche, da falsche Pakete .
Antwort von Trampolin Technik
Hallo Frau, Wir möchten uns noch einmal aufrichtig für die Situation entschuldigen, mit der Sie konfrontiert waren. Tatsächlich verlängerte sich die Lieferzeit aufgrund einer Stornierung mit einer anderen Bestellung. Solange Sie Ihre Anfrage erhalten, finden Sie keine Möglichkeit, das erste fälschlicherweise zugestellte Paket abzuholen, um dann die Lieferung des richtigen Produkts erneut zu starten. Wir sind uns bewusst, dass die Sprachbarriere unseren Austausch nicht erleichtert hat, aber bitte seien Sie sich darüber im Klaren, dass wir unser Bestes getan haben, um jede Ihrer E-Mails so schnell wie möglich zu beantworten. Wir hoffen, dass die Montage Ihres Trampolins nun abgeschlossen ist und Sie in vollen Zügen Freude daran haben können. herzliches Element, Das Team Trampolin Technik
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Valery R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2024
Sehr guter Service, Kontakt mit dem Kundenservice, nachdem ich einen Fehler bei der Referenz gemacht hatte. Ich empfehle.
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M
Michel G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2024
Nach der Ausverkauf des bestellten Produkts wäre eine zusätzliche Information während dieser langen Wartezeit willkommen gewesen.
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Bertrand M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2024
Netz entspricht meinen Erwartungen. Die Qualität ist immer gegeben.
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Johan L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/04/2024
Das Paket wurde zurückgeschickt, bevor ich die Zeit hatte, es am Abholpunkt abzuholen. Es muss mir zurückgeschickt werden.
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Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, Herr, wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Situation vollkommen. Allerdings hat unser Unternehmen und der Transporteur einen Abholzeitraum von 7 Tagen angegeben, und es war daher Ihre Verantwortung, es innerhalb dieses Zeitrahmens abzuholen. Wir möchten jedoch betonen, dass wir die Initiative ergriffen haben, Ihr Produkt auf unsere Kosten zurückzusenden. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
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Julien L.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2024
Ich bin mit dem Produkt zufrieden. Allerdings war die Lieferung relativ skandalös, da der Lieferant das Paket vor dem Tor und nicht im Inneren abgestellt hat, wo ich ihn gebeten hatte, unter dem Vorwand, dass er sein eigenes Fahrzeug nicht beschädigen wollte. Anscheinend war er bereits gekommen und wusste, dass sein Fahrzeug beschädigt werden würde, wenn er dort abladen würde, wo ich ihn gebeten hatte. Wenn er das wusste, warum hat er die Lieferung angenommen, wenn er die Ware nicht bringen konnte?
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T
Thibaut P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2024
Ich habe am 5. Mai eine Nachricht über Ihre WhatsApp-Nummer hinterlassen. Ich habe keine Antwort erhalten, was ein Zeichen für mangelnde Wertschätzung gegenüber Ihren Kunden ist... Meine Schwiegertochter hat auf unsere Empfehlung hin ein Trampolin bei Ihnen bestellt und sie hat uns bestätigt, dass das Netz nicht dasselbe war und dass ihres stabiler war. Hier ist die Kopie der Nachricht, die ich Ihnen am 5. Mai geschrieben habe: Hallo, wir haben seit vielen Jahren ein Trampolin von Ihnen. Es bringt uns Zufriedenheit. 2020 haben wir ein Premium-Netz gekauft, um das zerrissene zu ersetzen. Mein Mann hat bemerkt, dass die Qualität viel geringer war als die des Originals. Es hat sich viel schneller zerrissen als das erste. Kürzlich hat mein Sohn, Thibaut Pujo, erneut das komplett zerrissene Netz bestellt (Bestellung FT235609). Mein Mann stellt erneut ein Netz von schlechter Qualität fest, zerbrechlich, obwohl es angeblich die Premium-Qualität ist. Außerdem werden die unteren Befestigungen nicht mehr mitgeliefert und müssen daher von uns selbst wiederbeschafft und installiert werden, zu einem viel höheren Preis als 2020 (wir hatten 119 € bezahlt, Bestellung FT140331). Also zahlen wir mehr, schlechtere Qualität und weniger Zubehör... kurz gesagt, wir sind enttäuscht und je mehr es vorangeht, desto schlechter wird die Qualität für einen höheren Preis. Schade... ich habe Sie oft empfohlen, ich werde es nicht mehr tun. Mit freundlichen Grüßen, ***
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei unserer Antwort auf WhatsApp. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Bedenken sehr ernst nehmen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie mit der Qualität unserer Schutznetze nicht zufrieden sind. Wir bemühen uns ständig, unsere Produkte zu verbessern, und Ihr Feedback ist entscheidend, um uns zu helfen, die Bereiche zu identifizieren, die wir perfektionieren müssen. Was die Bestellung Ihres Sohnes betrifft, haben wir keine Nachricht erhalten, die auf dieses Problem hinweist. Wenn wir informiert worden wären, hätte Ihr Sohn uns nur Fotos senden müssen, und wir hätten nach Überprüfung des Mangels an unserem Produkt einen neuen Versand veranlasst. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Was das Fehlen von Befestigungen in Ihrer Bestellung betrifft, ist das nicht normal. Es muss sich um einen Fehler unsererseits handeln, denn wie in jeder Produktbeschreibung unserer Netze angegeben, sind die Haken enthalten. Bitte teilen Sie uns mit, wie viele Ihnen fehlen, und wir werden einen neuen Versand auf unsere Kosten veranlassen. Das Team von France Trampoline
P
Patrice G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/04/2024
Sehr seriöser Laden, Materialien von sehr guter Qualität....
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Isabelle C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2024
Sehr gute Qualität.
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