Die Lieferungen erfolgen extrem schnell und zuverlässig, oft begleitet von einer sicheren Verpackung und einer klaren, detaillierten Anleitung, sodass der Aufbau schon mit zwei Erwachsenen gut gelingt. Die Produkte überzeugen durch beständige, hochwertige Materialien und eine passende, realistische Beschreibung, wobei Kinder und Familien von der soliden Verarbeitung, dem stabilen Eindruck und dem Spaß beim Spielen profitieren. Der Kundenservice wird als hilfreich beschrieben, mit schneller Reaktion und lösungsorientierter Unterstützung, die dazu beiträgt, Erwartungen zu erfüllen und Lieferung sowie Abwicklung zügig zu gestalten. Insgesamt schaffen Aufbaufreundlichkeit, verlässliche Qualität der Materialien und schnelle, reibungslose Lieferung eine positive Gesamterfahrung für Familien und Anwender unterschiedlicher Altersstufen.
Ich habe den ganzen Tag auf die Lieferung gewartet und sie kam 2 Tage später! Ich habe auch eine Art Entschädigung dafür verlangt und keine Antwort erhalten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid wegen des Problems mit der Lieferung. Sobald Sie uns informiert haben, haben wir sofort den Versanddienstleister kontaktiert und die Lieferung wurde am nächsten Tag vorgenommen. Bezüglich Ihrer Anfrage nach einer Entschädigung hatten wir bereits die Versandkosten für Ihre Lieferung angeboten und können leider nichts weiter anbieten. Wir hoffen, dass das Trampolin Ihren Erwartungen entspricht. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline
J
Jean-francois C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2024
Ich habe eine Seilrutsche gekauft und bei der Lieferung festgestellt, dass ich sie nicht installieren kann. Ich habe den Karton nicht geöffnet und das Paket zurückgeschickt. Ich habe 22€ für die Rücksendung des Pakets bezahlt, das ist eine Sache, aber mir wurden 8€ von meiner Rückerstattung für Logistikkosten abgezogen, und ich finde das nicht korrekt, da das Paket nicht einmal geöffnet wurde...
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, wir entschuldigen uns für die Verwirrung. Wir versichern Ihnen, dass es keine Logistikkosten von 8€ gab. Sie wurden für das Produkt erstattet, aber die Versandkosten für den ursprünglichen Versand werden nicht erstattet. Wir hoffen, dass dies die Situation klärt. Mit freundlichen Grüßen,
N
Najib B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2024
Meine Bestellung verlief sehr schlecht, da ich ein komplettes Paket mit einem Trigloo-Zelt für Anfang 2024 bestellt habe, und es ist nie angekommen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, Herr, wir bedauern zu erfahren, dass Sie Schwierigkeiten hatten. Wir verkaufen jedoch dieses Zubehör für Freizeittrampoline nicht. Es scheint, dass Ihr Kommentar versehentlich auf unserer Seite hinterlassen wurde. Nach gemeinsamer Überprüfung haben Sie tatsächlich die gesamte Bestellung erhalten, die ein Kletterdome und dessen Zubehör enthält. Wir hoffen, dass Ihr Problem vom Kundenservice des Unternehmens, bei dem Sie Ihren Kauf getätigt haben, gelöst wird. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline.
M
Martin K.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2024
Nach 6Wochen Versandzeit, erhielt ich endlich mal das von mir bestellte Netz.Schlechtere Qualität,und kleiner ,als das Originalnetz.Aber bei dieser langen Versandzeit ist man ja über alles froh was man bekommt.
Antwort von Trampolin Technik
Guten Morgen, vielen Dank für Ihre Rücksendung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Wartezeit bezüglich des Netzes, das Sie bestellt haben. Bei Ihrer Bestellung war ein Fehler in der von Ihnen angegebenen Adresse vermerkt worden. Wir haben diesen Fehler sofort mit dem Spediteur korrigiert. Trotz dieser Korrektur konnte die Lieferung jedoch nicht ausgeführt werden. Wir haben gewartet, bis das Netz wieder bei uns eingetroffen ist, um es dann an Sie zurückzusenden. Leider sind wir in der Zwischenzeit auf einen Lieferengpass bei diesem Produkt gestoßen, was die sechswöchige Wartezeit erklärt. Wir entschuldigen uns zutiefst für die lange Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten. Es tut uns auch leid, dass das Netz Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllt hat. Was die Qualität betrifft, so hat das Netz ein Flächengewicht von 100 g/m², was es sehr widerstandsfähig macht, und es ist sehr engmaschig gestaltet, damit sich die Kinder nicht die Finger einklemmen können. Dadurch kann das Netz kleiner wirken, aber es wird sich mit der Zeit lockern. Wenn das Problem weiterhin besteht oder Sie andere Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an uns, damit wir eine Lösung finden können. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung, Mit freundlichen Grüßen, Das France Trampoline-Team
V
Vincent B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/06/2024
Ich habe das Netz, das den Trampolin umgibt, für den richtigen Durchmesser erhalten, aber nicht für die richtige Anzahl von Pfosten. Mein Trampolin hat 6 und ich habe ein Modell für 8 Pfosten erhalten. Es war notwendig, um 4 Pfosten zu verhandeln. Ziemlich unangenehm, die kleinen Kinder sind angekommen, zu spät zum Wechseln!!!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback zu dem bestellten Trampolinnetz. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie ein Produkt erhalten haben, das nicht den Bedürfnissen Ihres Trampolins entspricht. Wir haben überprüft und festgestellt, dass wir Ihnen tatsächlich das Netz für Trampoline mit 8 Pfosten geschickt haben, wie in der Produktbeschreibung angegeben. Das Modell, das Sie erhalten haben, ist speziell für Trampoline mit 8 Pfosten konzipiert, und wir erwähnen dies klar in der Produktbeschreibung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für dieses Missverständnis. Wir sind uns bewusst, dass diese Diskrepanz Unannehmlichkeiten verursacht haben könnte, insbesondere mit den Kindern, die ungeduldig darauf warten, das Trampolin zu benutzen. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline
L
Louis B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/05/2024
Nicht so einfach zu montieren. Außerdem ein großes Problem, da das grüne und weiße Band, das für den Rundlauf gedacht ist, offensichtlich zu kurz ist, etwa 10 cm.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten beim Zusammenbauen Ihres Trampolins hatten. Wir hoffen jedoch, dass es, sobald es montiert ist, Ihren und den Erwartungen Ihrer Familie voll entspricht. Was das Problem mit dem grünen und weißen Band betrifft, das anscheinend zu kurz ist, haben wir Ihre Anmerkung zur Kenntnis genommen und Ihnen eine Nachricht geschickt, um weitere Details zu erhalten. Ihre Meinung ist uns wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass alles in Ordnung ist. Sobald wir Ihre Antwort haben, werden wir die notwendigen Anpassungen vornehmen, um dieses Problem zu lösen. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline.
S
Sébastien L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2024
Die Lieferzeit war für einen Hersteller sehr lang. Ich habe mehr als einen Monat auf eine Schutzhülle für das Trampolin gewartet. Das Produkt ist jedoch von höchster Qualität, das Trampolin ist nach 8 Jahren des Springens mit diesem Hüllenwechsel wie neu! Ich kann Ihre Marke nur empfehlen!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir erkennen an, dass die Lieferzeiten lang waren und entschuldigen uns aufrichtig für diese Wartezeit. Bei Ihrer Bestellung haben wir Sie über unsere Lagerbestandsituation informiert und eine Alternative mit einem Kissen in einer anderen Farbe vorgeschlagen. Wir verstehen vollkommen, dass diese Option Ihnen nicht zugesagt hat. Wir arbeiten unermüdlich daran, unsere Bearbeitungs- und Lieferzeiten zu verbessern, um besser auf Ihre Erwartungen einzugehen. Wir freuen uns zu wissen, dass Sie trotz dieser Verzögerung mit der Qualität unseres Produkts zufrieden sind. Ihr positives Feedback ist eine echte Motivation für uns. Vielen Dank nochmals für Ihre Empfehlung und Ihr Verständnis. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline.
L
Laurent D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2024
Paket beschädigt, ein Fuß fehlte
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für den Vorfall mit Ihrem Paket. Sobald Sie uns informiert haben, haben wir sehr schnell reagiert und ein neuer Fuß wurde am selben Tag versendet. Wir hoffen, dass Sie trotz dieses Vorfalls Ihr Trampolin voll genießen können. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
V
Vera K.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/05/2024
Ich brauchte neu Stäbe für ein ganz normales rundes Trampolin. Leider sind diese nicht wirklich / vernünftig biegsam. Für den Preis, vor allem den Portokosten, hat man schon ein halbes neues:/
Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Unsere Produktbeschreibungen geben genau an, welche Durchmesser und Formen von Trampolinen kompatibel sind. Wenn Sie sich nicht sicher sind, steht Ihnen unser Kundenservice von Montag bis Freitag zur Verfügung und hilft Ihnen gerne weiter. Unsere Fiberglasbögen mit einem Durchmesser von 9 mm lassen sich problemlos von zwei Personen aufstellen. Sie sind so konstruiert, dass sie stabil genug sind und bei normalem Gebrauch mehrere Jahre halten. Wir empfehlen Ihnen, sich vor dem Aufbau unsere Installationsvideos anzusehen. Sie machen Sie mit den Produkten vertraut und erleichtern die Installation erheblich. Was schließlich die Versandkosten betrifft, so betragen diese 9,99, was nicht einmal die Hälfte von 44,89 ist. Wir tun unser Bestes, um die Versandkosten so niedrig wie möglich zu halten. Vielen Dank noch einmal für Ihr Vertrauen und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben. Mit freundlichen Grüßen, Das France Trampoline-Team
N
Nolwenne C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2024
Es ist das zweite Trampolin, das wir kaufen, und die Qualität hat sich wirklich verschlechtert (Rohre kleiner und dünner, Netz und Sprungtuch von schlechterer Qualität)
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten Ihnen einige Erklärungen geben. Tatsächlich waren unsere Trampolins vor etwa zehn Jahren anders. Der Jump'Up ist zu unserer Mittelklasse geworden. Das erklärt, warum Sie einen Qualitätsunterschied festgestellt haben. Um ein Qualitätsniveau zu erreichen, das dem Ihres ersten Kaufs ähnelt, handelt es sich um die Boost'Up-Serie. Diese Serie stellt unser aktuelles Premium-Angebot dar und ist darauf ausgelegt, eine ähnliche Haltbarkeit und Leistung wie Ihr ursprüngliches Trampolin zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
G
Gorden R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2024
Die Qualität der Ware ist gut, allerdings finde ich den Preis nicht Tews hoch und die Lieferzeit war auch etwas lang. Leider gibt es für unser Trampolin von Kesser keine Ersatzteile vom Hersteller.
Antwort von Trampolin Technik
Guten Morgen, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht ganz zufrieden sind. Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt, können Sie es an uns zurücksenden und wir werden Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten. Wir entschuldigen uns auch für die Lieferzeit, die Ihnen offenbar lang erschien. Nach einer Überprüfung wurde Ihre Bestellung jedoch innerhalb von 4 Tagen geliefert, was der angekündigten Lieferzeit von 2-5 Werktagen ab dem Versanddatum entspricht. Vielen Dank für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Das France Trampoline-Team
C
Claudia M.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/03/2024
Auf Reklamation/Beanstandung nicht reagiert. Funktioniert aber und die Kinder haben Spaß
Antwort von Trampolin Technik
Guten Morgen, Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Beschwerde. Wir werden uns mit unseren Kundendienstkollegen in Verbindung setzen, um Punkt für Punkt auf Ihre Anfrage zu antworten. Mit dem Frühjahr muss sich die Reaktionszeit leider verlängern und wir entschuldigen uns erneut für dieses Problem. Das Team Trampolin Technik
M
Marie D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2024
Ich weiß nicht, wo der Fehler liegt, aber die elastischen Befestigungen sind zu kurz. Unser Trampolin ist das größte der Reihe.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unsere Produkte zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem hingewiesen haben. Könnten Sie uns bitte direkt kontaktieren, damit wir eine Lösung finden können? Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline
F
Fabien F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2024
Es gibt einige Verbesserungen bei der Montage des Trampolins vorzunehmen, insbesondere bei der Montage der vertikalen Füße, Ihr Werkzeug ist nutzlos, nicht genug Grip, ich musste eine Zange verwenden und dann für die Montage des Schutznetzes die Glasfaserbögen musste ich das System nach meiner Art ändern, sonst wäre es unmöglich gewesen, die Einbettung des Kreises zu machen und ich musste Flachkopfschrauben mit Unterlegscheiben verwenden, um die gesamte Stahlstruktur an den Löchern zu halten, sonst geht der Rest.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Montageerfahrung mit unserem Trampolin. Wir nehmen Ihre Kommentare und Vorschläge zur Verbesserung unserer Produkte zur Kenntnis, um die Montage für unsere Kunden zu erleichtern. Es ist jedoch erstaunlich, dass Sie bei der Montage Ihres Satzes von Glasfaserbögen auf Probleme gestoßen sind. Als Sie auf das Problem gestoßen sind, hätten Sie uns kontaktieren können, damit wir Ihnen helfen und eine Lösung finden können, oder Ihnen bei Bedarf einen neuen Satz zusenden. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Schwierigkeiten Ihr Trampolin voll genießen können. Das Team von France Trampoline.
C
Cindy H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/04/2024
Ansich ein schönes Trampolin. Leider quitscht es schon nach paar Wochen und die "Borde" für runterherrum hält leider nicht.
Antwort von Trampolin Technik
Hallo Frau, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist normal, dass Ihr Trampolin ein wenig Lärm macht. Wir empfehlen, WD-40 aufzutragen, um die Federn leicht einzufetten. Könnten Sie uns bezüglich des Problems mit Ihrer Sprungmatte Fotos schicken, damit wir es besser verstehen und Ihnen bei der Lösung helfen können? Aufrichtig, Das Team Trampolin Technik
B
Beatrice B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2024
Hallo, die Montage des 3,00 m Doms kann nicht zu zweit in einer Stunde erfolgen, sondern mindestens zu dritt in zwei Stunden. Für die Hängematte ist es unmöglich, sie als Hängematte zu montieren (obere Partie im Dom), da die Karabiner fehlen! Dabei sind sie gut in der Montageanleitung erwähnt. Enttäuscht... Ansonsten sieht die Struktur robust und ästhetisch aus, mal sehen, wie es sich im Laufe der Zeit verhält.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir bedauern zu erfahren, dass die Montage des Doms schwieriger war als erwartet. Wir nehmen Ihre Erfahrung zur Kenntnis. Dies wird uns helfen, unsere Anweisungen zu überarbeiten, um unseren zukünftigen Kunden genauere Anleitungen zu bieten. Was die fehlenden Karabiner für die Hängematte betrifft, haben Sie wahrscheinlich versehentlich unsere alte Montageanleitung erhalten. Unsere neue Hängemattenreihe benötigt keine Karabiner mehr für die Montage. Wir werden Ihnen die neue Anleitung per E-Mail zusenden, um diesen Fehler zu korrigieren. Trotz all dieser kleinen Probleme freuen wir uns zu wissen, dass Sie die Struktur robust finden. Wir hoffen, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten Ihr Dom voll genießen können. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
I
Ilka B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2024
Für uns war es schwierig ohne deutschen Kundenservice. Die Lieferung hat sehr lange gedauert. Die Kommunikation war schwierig. Lieferung war schwierig . 3 Zustellversuche, da falsche Pakete .
Antwort von Trampolin Technik
Hallo Frau, Wir möchten uns noch einmal aufrichtig für die Situation entschuldigen, mit der Sie konfrontiert waren. Tatsächlich verlängerte sich die Lieferzeit aufgrund einer Stornierung mit einer anderen Bestellung. Solange Sie Ihre Anfrage erhalten, finden Sie keine Möglichkeit, das erste fälschlicherweise zugestellte Paket abzuholen, um dann die Lieferung des richtigen Produkts erneut zu starten. Wir sind uns bewusst, dass die Sprachbarriere unseren Austausch nicht erleichtert hat, aber bitte seien Sie sich darüber im Klaren, dass wir unser Bestes getan haben, um jede Ihrer E-Mails so schnell wie möglich zu beantworten. Wir hoffen, dass die Montage Ihres Trampolins nun abgeschlossen ist und Sie in vollen Zügen Freude daran haben können. herzliches Element, Das Team Trampolin Technik
J
Johan L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/04/2024
Das Paket wurde zurückgeschickt, bevor ich die Zeit hatte, es am Abholpunkt abzuholen. Es muss mir zurückgeschickt werden.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, Herr, wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Situation vollkommen. Allerdings hat unser Unternehmen und der Transporteur einen Abholzeitraum von 7 Tagen angegeben, und es war daher Ihre Verantwortung, es innerhalb dieses Zeitrahmens abzuholen. Wir möchten jedoch betonen, dass wir die Initiative ergriffen haben, Ihr Produkt auf unsere Kosten zurückzusenden. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
T
Thibaut P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 29/04/2024
Ich habe am 5. Mai eine Nachricht über Ihre WhatsApp-Nummer hinterlassen. Ich habe keine Antwort erhalten, was ein Zeichen für mangelnde Wertschätzung gegenüber Ihren Kunden ist... Meine Schwiegertochter hat auf unsere Empfehlung hin ein Trampolin bei Ihnen bestellt und sie hat uns bestätigt, dass das Netz nicht dasselbe war und dass ihres stabiler war. Hier ist die Kopie der Nachricht, die ich Ihnen am 5. Mai geschrieben habe: Hallo, wir haben seit vielen Jahren ein Trampolin von Ihnen. Es bringt uns Zufriedenheit. 2020 haben wir ein Premium-Netz gekauft, um das zerrissene zu ersetzen. Mein Mann hat bemerkt, dass die Qualität viel geringer war als die des Originals. Es hat sich viel schneller zerrissen als das erste. Kürzlich hat mein Sohn, Thibaut Pujo, erneut das komplett zerrissene Netz bestellt (Bestellung FT235609). Mein Mann stellt erneut ein Netz von schlechter Qualität fest, zerbrechlich, obwohl es angeblich die Premium-Qualität ist. Außerdem werden die unteren Befestigungen nicht mehr mitgeliefert und müssen daher von uns selbst wiederbeschafft und installiert werden, zu einem viel höheren Preis als 2020 (wir hatten 119 € bezahlt, Bestellung FT140331). Also zahlen wir mehr, schlechtere Qualität und weniger Zubehör... kurz gesagt, wir sind enttäuscht und je mehr es vorangeht, desto schlechter wird die Qualität für einen höheren Preis. Schade... ich habe Sie oft empfohlen, ich werde es nicht mehr tun. Mit freundlichen Grüßen, ***
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei unserer Antwort auf WhatsApp. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Bedenken sehr ernst nehmen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Sie mit der Qualität unserer Schutznetze nicht zufrieden sind. Wir bemühen uns ständig, unsere Produkte zu verbessern, und Ihr Feedback ist entscheidend, um uns zu helfen, die Bereiche zu identifizieren, die wir perfektionieren müssen. Was die Bestellung Ihres Sohnes betrifft, haben wir keine Nachricht erhalten, die auf dieses Problem hinweist. Wenn wir informiert worden wären, hätte Ihr Sohn uns nur Fotos senden müssen, und wir hätten nach Überprüfung des Mangels an unserem Produkt einen neuen Versand veranlasst. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Was das Fehlen von Befestigungen in Ihrer Bestellung betrifft, ist das nicht normal. Es muss sich um einen Fehler unsererseits handeln, denn wie in jeder Produktbeschreibung unserer Netze angegeben, sind die Haken enthalten. Bitte teilen Sie uns mit, wie viele Ihnen fehlen, und wir werden einen neuen Versand auf unsere Kosten veranlassen. Das Team von France Trampoline
J
Julie S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 17/04/2024
Qualität eher mittelmäßig im Vergleich zum Originalpolster. Angesichts des Preises hatte ich viel mehr erwartet! Es ist sicher, dass es nicht so lange halten wird. Außerdem halten die Ränder überhaupt nicht. Bei jeder Benutzung muss die 'Rüsche' des Polsters um den Rahmen gelegt werden. Hatte mit dem Originalpolster nie dieses Problem. Sehr enttäuscht!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Trampolin Technik
Hallo Madame, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern zu hören, dass die Qualität unserer Schutzpolster nicht Ihren Erwartungen entspricht. Könnten wir Sie bitten, uns ein Foto Ihrer Installation zu senden, damit wir die Situation bewerten und sehen können, wie wir sie lösen können? Darüber hinaus sind wir überrascht über Ihre Kommentare zu dem Polster, das Sie bestellt haben. Tatsächlich ist die Qualität des Schaumstoffs und des PVC die gleiche wie bei den Produkten, die 2020 gekauft wurden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von France Trampoline.
M
Marie A.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2024
Defektes Produkt und immer noch auf Ersatz wartend.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Trampolin Technik
Hallo Madame, wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die Verzögerung bei der Beantwortung Ihrer Anfrage. Wie wir besprochen haben, hätten wir einen sofortigen Austausch vorgenommen, wenn dies möglich gewesen wäre, aber dieser Artikel ist aufgrund einer zu hohen Anzahl von Vorbestellungen im Vergleich zu unserem Angebot erneut ausverkauft. Der Austausch kann im Herbst 2024 stattfinden, zu unserem großen Bedauern. Wir sind ganz offen für die Idee, Ihnen ein kommerzielles Angebot zu machen, um diese Situation auszugleichen. Was halten Sie von neuen Zubehörteilen für Ihren Ninja-Parcours? Wir warten auf Ihre Antwort. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von France Trampoline.
H
Helene N.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2024
Mangel an Informationen über die Verfügbarkeit und deren Verlängerung, was den Kauf in Frage stellt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Trampolin Technik
Hallo Madame, wir bedauern die Lieferverzögerung. Als Sie im Vorverkauf gekauft haben, wurde das Produkt tatsächlich für den 30.03. als nachbestellt angekündigt. Wir konnten Ihre Bestellung erst einen Monat später versenden, da logistische Probleme leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung einiger unserer Bestellungen, einschließlich Ihrer, geführt haben. Wir bedauern dies aufrichtig. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren, um bei einer zukünftigen Bestellung von einem kommerziellen Angebot zu profitieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von France Trampoline.
A
Alban J.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2024
Hallo, wie am Telefon erwähnt, hat Ihre Website große Probleme mit der Cybersicherheit und stellt Risiken für ihre Kunden dar. Wenn ich nicht bereits Kunde bei Ihnen gewesen wäre, hätte ich keine Bestellung aufgegeben. Um bezahlen zu können, musste ich eine Überweisung machen, da der Zahlungsbereich nicht ausreichend gesichert ist.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihr Interesse an der Sicherheit unserer Website. Bitte seien Sie versichert, dass wir ebenfalls sehr auf dieses Thema achten. Die Sicherheit der Daten unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Im Gegensatz zu dem, was Sie möglicherweise festgestellt haben, befindet sich das Formular zur Eingabe der Bankdaten nicht auf unserer Website, sondern ist in einem Iframe enthalten. Dieses Iframe wird von unserem Zahlungspartner Lyra verwaltet. Es sind also sie, die die Bankdaten sammeln. Hier ist die Liste der Zertifizierungen unseres Bankpartners: PCI DSS 3.2 Genehmigung, 3DS V2 Zertifikat (EMVCo, Visa, Mastercard, CB, Amex, Diners), ACPR Genehmigung (Banque de France), Visa Merchant Agent Zertifikat, GIE CB Zertifikat, MasterCard SecureCode, Diners protectbuy 2 Zertifikat, AMEX Safekey 2 Zertifikat. Wenn Sie über die Sicherheit unserer Website sprechen möchten, können wir Sie mit unserem Sicherheitsteam in Verbindung setzen, das Ihnen gerne die Punkte erläutert, die möglicherweise unklar sind. Vielen Dank, Ihr Team von France Trampoline.
V
Vanessa V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/04/2024
Hallo, wir sind mit der Bestellung nicht zufrieden. Mehrere Teile waren beschädigt. Für diesen Preis haben wir Qualitätsmaterialien erwartet.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit unseren Produkten erlebt haben. Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wenn ein Problem dieser Art auftritt, empfehlen wir Ihnen dringend, innerhalb von 3 Tagen per E-Mail mit Fotos des aufgetretenen Problems unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir die notwendigen Schritte unternehmen können, um es zu lösen und Ihnen Ersatzteile zu senden. Wir werden Sie per E-Mail kontaktieren, um mögliche Lösungen zu besprechen und die fehlerhaften Teile an Sie zu senden. Nochmals entschuldigen wir uns für die verursachten Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Frankreich Trampolin.
S
Severine F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/03/2024
Ich hatte mehr von France Trampoline für diese Schutzmatte erwartet, die als Ersatz für die alte gekauft wurde. Es ist offensichtlich die richtige Größe, aber sie ist etwas überdimensioniert, was zu erheblichen Falten führt und das Ganze schnell schwächen wird. Das Befestigungssystem wurde verbessert, war aber meiner Meinung nach nicht die Priorität. Die Rüsche ist jedoch nach wie vor unnötig (sie sollte entweder verlängert oder entfernt werden, da sie sich immer im Netz hochschiebt) und die Schutzmatte bleibt zu weich und zu schmal, um wirklich effektiv zu sein. Es gab mehrere Beinverletzungen, die zwischen dem Stoff und den Federn bei Landungen passiert sind, zum Glück mehr Angst als Schaden. Sich an den Schutz eines Gymnova-Trampolins zu orientieren, wäre meiner Meinung nach willkommen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback, wir nehmen es zur Kenntnis und werden es für die kontinuierliche Verbesserung unserer Produkte weiterleiten. Es scheint, dass Ihr erstes Trampolin nicht von uns stammt, was erklären würde, warum das Schutzpolster nicht perfekt passt. Tatsächlich, wenn das der Fall ist, obwohl dieses Polster für Ihr Trampolin geeignet ist, wurde es ursprünglich nicht für Ihr spezifisches Modell entworfen. Was Ihren Vergleich mit der Marke Gymnova betrifft, so ist es wichtig zu betonen, dass unsere Trampoline speziell für den individuellen Freizeitgebrauch konzipiert sind, was sie von den professionellen Gymnastiktrampolinen unterscheidet, die von Gymnova verkauft werden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von France Trampoline.
A
Anne G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2024
Schlecht. Wir haben unser Trampolin nicht erhalten. Bei diesem Preis finde ich das inakzeptabel! Wann kommt unsere Bestellung ???? Mit freundlichen Grüßen ***
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Trampolin Technik
Hallo, seien Sie versichert, dass wir jeden Tag Druck auf den Transporteur ausüben, um Ihre Palette zu finden und Ihnen so schnell wie möglich zu liefern. Die Lieferzeit ist tatsächlich anormal lang und eine Entschädigung wird nach der Lieferung selbstverständlich erfolgen. Das Team von France Trampoline
H
Harold D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 25/03/2024
Musste die Stangen wechseln, da das Ankersystem nach 9 Monaten nicht gehalten hat und das Trampolin weggeflogen ist. Die Bestellung sollte am selben Tag versendet werden. Ich musste 3 Wochen später anrufen, da es immer noch nicht versendet war. 3 Eisenstangen und zwei Kleinigkeiten zum Preis von 35% der Gesamtheit des Trampolins. Gummiband nicht in den Stangen enthalten, die das obere Netz halten. Kurz gesagt, chinesischer Schrott!!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir bedauern zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrem Trampolin hatten. Selbst die schwersten Trampoline, die zwischen 100 und 200 Kilo wiegen, können leider bei Stürmen wegfliegen. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Netz abzusenken, wenn Sturmgefahr besteht, da die im Boden verankerten Heringe nicht immer ausreichen, um das Trampolin an Ort und Stelle zu halten. Bezüglich Ihrer Bestellung war eines der Teile zum Zeitpunkt Ihres Kaufs nicht vorrätig. Sie wurden bei der Bestellung telefonisch und per automatischer E-Mail über diese Verzögerung informiert. Wir verstehen, dass diese Verzögerung frustrierend gewesen sein könnte, und entschuldigen uns dafür. Wir sind ein Unternehmen, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, unseren Kunden so gut wie möglich zu helfen, indem wir alle möglichen Ersatzteile anbieten, im Gegensatz zu einigen anderen Unternehmen. Darüber hinaus haben wir Ihnen einen Rabatt auf Ihre Bestellung gewährt, da Sie Ihr Trampolin kürzlich gekauft haben. Was die Glasfaserbögen betrifft, so ist auf allen unseren Produktblättern klar angegeben, dass sie nicht mit Gummibändern geliefert werden, da sie diese nicht benötigen. Unsere Kunden verwenden dieses System seit Jahren, ohne Probleme zu haben. Wir hoffen, dass diese Klarstellungen Ihre Bedenken ausräumen. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedürfnisse haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team von France Trampoline.
A
André D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2024
-
Übersetzte Bewertungen
C
Corinne F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2024
Trampolin schnell erhalten, aber mit Füßen, die Farbabsplitterungen aufweisen, und einem nicht funktionierenden Halter, um die Pfosten zu befestigen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrem Trampolin hatten. Um diese Situation zu beheben, haben wir sofort Maßnahmen ergriffen, indem wir Ihnen den Basketballkorb als kommerzielles Geschenk geschickt haben, wie Sie es angefordert haben, sowie den fehlenden Halter. Wir hoffen, dass diese Maßnahme zu Ihrer Zufriedenheit beigetragen hat und dass Sie nun Ihr Trampolin in vollem Umfang genießen können. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline
J
Jérémy M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2024
Der Bogen hält nicht gut im Sicherheitsnetz, ich habe bereits angefragt, ein Stück von 10 cm zu erhalten, um zu sehen, ob es besser hält! Noch keine positive Rückmeldung erhalten
Übersetzte Bewertungen
S
Sabrina F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/03/2024
Sehr gutes Produkt, allerdings sind die Materialien viel feiner als bei den alten Trampolinen. Ich gebe 3 Sterne, weil ich es extrem schade finde, dass es so teuer ist, eher ein ganzes Trampolin neu zu kaufen, als die Teile zu kaufen, um das bereits vorhandene wieder in Stand zu setzen. Ich finde das nicht sehr ökologisch und wirtschaftlich.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Meinung zu unserem Produkt geteilt haben. Wir nehmen Ihre Kommentare zur Kenntnis, es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die verwendeten Materialien je nach gewähltem Trampolinmodell variieren können. Sie haben sich für unser Einstiegsmodell Start'up entschieden, das mit leichteren und dünneren Materialien konzipiert ist, um ein Produkt zu einem erschwinglichen Preis anzubieten. Wenn Sie eine ähnliche Qualität wie zuvor suchen, empfehlen wir Ihnen, sich für unsere runden Modelle Jump'up oder Boost'up zu entscheiden, die eine robustere und langlebigere Struktur bieten. Darüber hinaus, wenn Sie mehrere Ersatzteile bestellen, zögern Sie nicht, uns per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Wir würden uns freuen, Ihnen einen Rabatt auf das Set anzubieten, da wir verstehen, dass es kostspielig sein kann, viele Teile gleichzeitig zu bestellen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline.
C
Cristian Camilo G.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/10/2023
Die Rutsche ist von schlechter Qualität, die Farbe blättert ab und Rost kommt sehr schnell.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit unserer Rutsche erlebt haben. Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir bedauern, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Unsere Rutschen bestehen aus verzinktem Stahl, der dafür ausgelegt ist, den Test der Zeit und der Elemente zu bestehen. Daher sind wir sehr überrascht und bedauern zu hören, dass Ihre Rutsche schneller verschlechtert als sie sollte. Wir werden Ihnen eine E-Mail senden, um mehr über die Situation zu erfahren und eine geeignete Lösung zu finden. Wir hoffen, dass Ihre Kinder die Rutsche genießen konnten. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von Frankreich Trampolin
N
Nicolas B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2024
Ich habe meine Bestellung nach anderthalb Wochen immer noch nicht erhalten
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Trampolin Technik
Hallo, Ihre Bestellung wird als am nächsten Tag nach dem Versand geliefert angegeben. Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, unseren Kundenservice telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Das Team von France Trampoline.
C
Cedric C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2024
Hallo, ich musste mein Paket in einem privaten Unternehmen (Les Bois Franc) abholen, da der Lieferant es dort abgelegt hat. Lieferung muss überarbeitet werden. Mit freundlichen Grüßen
Übersetzte Bewertungen
M
Melanie C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2024
Gutes Produkt, aber es fehlte ein Gummi, um die Plane am Dome zu befestigen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zu unserem Produkt, obwohl wir bedauern, dass ein Gummi fehlte, um die Plane am Dome zu befestigen. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit. Zögern Sie nicht, uns telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft ähnliche Probleme haben. Wir würden uns freuen, Ihnen einen zusätzlichen Gummi zu senden, falls Sie ihn noch benötigen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
C
Cyrille J.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/03/2024
Nach zwei Benutzungen sind mehrere Befestigungen, die das Netz unter dem Sprungnetz halten, aufgetrennt... unverständlich.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir bedauern, von dem Problem zu hören, das Sie mit den Befestigungen des Netzes Ihres Trampolins nach nur zwei Benutzungen hatten. Um uns zu helfen, die Situation besser zu verstehen und das Problem zu lösen, könnten Sie uns bitte Fotos des Problems per E-Mail an [email protected] senden? Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
C
Caroline K.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2024
Die dort gekaufte Schutznetz ist nicht das was geliefert wurde. Umtausch nicht möglich da Kundendienst behauptet dass es das richtige ist, auch nach mehrmaligem E-Mails mit Fotos. Schutznetz für Durchmesser 366 cm passt nicht auf Trampolin mit Durchmesser 366 cm. Einfach traurig, da es ja der Schutz den Kindern dienen.
Antwort von Trampolin Technik
Sehr geehrte Damen und Herren, nach einer erneuten Überprüfung des Austauschs mit dem Kundenservice haben Sie das bestellte Netz mit den richtigen Befestigungen erhalten. Sie haben Fotos geschickt, die dies zusätzlich bestätigen. Bitte zögern Sie nicht, den Kundenservice per E-Mail erneut zu kontaktieren, wenn Sie immer noch Probleme mit der Montage des Schutznetzes haben. Wir setzen uns dann in der Regel schnell wieder mit Ihnen in Verbindung. Das Team Trampolin Technik.
R
Roland L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2024
Ich bin enttäuscht über den Mangel an Informationen zur Lieferung. Ich habe kein Datum dafür erhalten.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Trampolin Technik
Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben Ihre Nachricht über den Versand einer verfügbaren Seilbahn erhalten, die 1 Tag nach der Vorbereitung durch den DPD-Transporteur geliefert wird. Wir senden Ihnen den Tracking-Link, und der Transporteur kontaktiert Sie auch direkt, um Ihre Lieferung per SMS und E-Mail zu gewährleisten. Es tut uns leid, wenn das nicht ausreicht, um Ihre Sendung zu verfolgen. Das Team von France Trampoline.
C
Charlotte P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/02/2024
Sehr zufrieden mit der Schaukel, aber enttäuscht vom Liegestuhl, da kein Karabiner im Karton vorgesehen war, also unmöglich, ihn am Gestell zu befestigen und zu benutzen.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Trampolin Technik
Sehr geehrte Damen und Herren, die neue Version der Hängematte benötigt jetzt keine Karabiner mehr. Zögern Sie nicht, unseren Kundenservice per E-Mail mit Fotos zu kontaktieren, um das Problem gemeinsam zu verstehen. Sie sollten keine Probleme haben, es sei denn, es wurde die falsche Größe geliefert. Mit freundlichen Grüßen, France Trampoline.
R
Rivierre E.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2024
Schwierig zu montieren und kleiner als ich erwartet hatte, mein altes war größer.
Übersetzte Bewertungen
Wir verwenden Cookies zu Zwecken der Reichweitenmessung und zur Verbesserung der Benutzererfahrung.
Deutsch 