Kundenbewertungen von Trampolin Technik

Hallo Madame, wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback, das die Qualität unseres Trampolins Apollo Sport 500 bestätigt. Für die Anleitung hatten wir Ihnen vor Ihrer Lieferung eine E-Mail mit der richtigen Anleitung geschickt, in der wir den Fehler in der Anleitung im Paket deutlich angegeben haben. Wir bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit. Was die Lieferung betrifft, so verwendet der Transporteur (insbesondere für ein Trampolin Apollo Sport 500, das mehr als 225 kg wiegt und mehr als 2,50 m lang ist) Sattelzüge (44t). Nachdem er Ihre Bestellung übernommen hatte und fast an Ihrer Adresse angekommen war (20 m), stellte er fest, dass er nicht manövrieren konnte, um direkt zu Ihrer Tür zu gelangen. Er bot Ihnen an, Ihr Fahrzeug zu beladen, aber Sie haben dieses Angebot leider abgelehnt. Sie konnten dann eine Lösung mit Ihrem Mann finden. Wir bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit, aber damit der Transporteur Ihnen liefern kann, muss der Zugang gewährleistet sein. Das Team von France Trampoline.

Hallo Madame, wir danken Ihnen herzlich für Ihre "5 Sterne" für unsere Produkte, die Sie bei unserem Unternehmen erworben haben. Bezüglich der Lieferung nach Hause scheint es, dass der Transporteur versucht hat, Ihnen am 25.06.15 zu liefern und dass Sie zu diesem Zeitpunkt wahrscheinlich nicht zu Hause waren. Sie haben sich dann entschieden, Ihr Paket in der Agentur neben Ihrem Wohnort abzuholen, laut der Computerverfolgung. Sie hätten auch wählen können, sich an die angegebene Adresse erneut liefern zu lassen, wenn Sie dies gewünscht hätten. Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.

Hallo Herr und Frau Tonnau, wir haben Ihren Kommentar zu Ihrer Bestellung eines Textilnetzes für ein Trampolin von 4,30 m und für 8 Pfosten zur Kenntnis genommen. Tatsächlich betragen die Rücksendekosten für einen Artikel unter 25 kg, wenn Sie das Produkt über unseren Transporteur zurücksenden möchten, 31 Euro inkl. MwSt. Sie können Ihr Produkt auch gerne per POST zurücksenden. Wenn Sie das Produkt sauber, neu und gut verpackt zurücksenden, gibt es selbstverständlich keinen Abzug. Aufgrund von Missbrauch mussten wir einen solchen Abzugsbetrag angeben, um uns vor Personen zu schützen, die uns nicht wiederverkaufbare Produkte zurücksenden, während sie das Gegenteil angekündigt hatten. Wenn Sie uns Ihr Produkt zurücksenden möchten, bestätigen Sie dies bitte und wir werden Ihnen die Rücksendeadresse unserer Lager mitteilen. Es tut uns leid zu sehen, dass der bestellte Artikel nicht auf Ihr Trampolin passt, und wir stehen Ihnen telefonisch oder per E-Mail an jedem Tag der Woche zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.

Guten Tag, Herr, wir haben Ihren Kommentar zum bestellten Ankerkit zur Kenntnis genommen. Tatsächlich gab es bei Ihrer Bestellung eine Verwechslung der Pakete beim Transporteur, und Sie haben zunächst ein Sprungtuch erhalten. Wir haben Ihnen den richtigen Artikel innerhalb von 48 Stunden nach Kenntnisnahme des Problems zugesandt, und der Transporteur hat gleichzeitig das fälschlicherweise gelieferte Paket zurückgenommen. Wir bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit und sind aufrichtig bemüht, dieses Problem so schnell wie möglich gelöst zu haben. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.

Hallo Herr und Frau Foutrier, wir haben Ihre Kommentare zu den Haken Ihres Trampolins, die brechen, zur Kenntnis genommen. Haben Sie bitte die Installationsanleitung für das Schutznetz befolgt? Es ist wichtig, zuerst den unteren Saum unter dem Trampolin zu führen, bevor Sie die Haken anbringen. So kann das Schutznetz gut verteilt werden. Erst danach sollten die Haken installiert werden. Außerdem weisen wir darauf hin, dass, wenn das Netz zu straff ist, um die Haken an den D-Ringen zu platzieren, Sie sie an der Stahlrahmenseite anbringen können. Haben Sie so bei der Installation verfahren? Wir werden Ihnen selbstverständlich Haken zur Verfügung stellen, um die defekten zu ersetzen. Wie viele benötigen Sie bitte? Das Team von France Trampoline.

Hallo Herr Heintz, wir haben Ihren Kommentar zur Lieferung des Minimax-Fitness-Trampolins zur Kenntnis genommen. Dieses Paket wird derzeit von dem Transportdienstleister DPD (ehemals EXAPAQ) geliefert, da dieses Trampolin weniger als 25 kg wiegt. Wie wir auf der Website (Schaltfläche INFOS COMMANDES) und in den Versand-E-Mails ankündigen, ruft der Transportdienstleister nur für Freizeittrampoline (!!) an, die im Durchschnitt mehr als 100 kg wiegen. Es ist normal, dass der Transportdienstleister in diesem Fall ohne Vorankündigung vorbeikommt. Wir entschuldigen uns, wenn die Informationen auf unserer Website für Sie nicht klar genug waren. Außerdem, wie Sie erwähnen, ist das Paket beschädigt angekommen. Wie bei jeder Lieferung hätten Sie es ablehnen können, wenn das Paket wirklich zu stark beschädigt war, oder Sie hätten Reservierungen auf dem Lieferschein des Lieferanten vermerken können. Nach Überprüfung gibt es keine Reservierungen auf Ihrem Lieferschein zu Ihrer Information. Wenn Sie nach der Lieferung ein Problem gehabt hätten, wäre es kompliziert gewesen, die Schuld dem Transportdienstleister ohne vermerkte Reservierungen zuzuschreiben. In der Hoffnung, diesen Punkt mit Ihnen geklärt zu haben, stehen wir Ihnen weiterhin zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.

Hallo, wir haben heute Ihre Anfrage per Telefon und E-Mail erhalten. Wir haben daher das Nötige veranlasst, damit Sie den fehlenden Artikel vor Ende der Woche erhalten. In der Hoffnung, dass dies Ihren Erwartungen entspricht, bitten wir Sie, uns für diesen Fehler in der Vorbereitung zu entschuldigen. Das Team von France Trampoline.

Hallo Herr, wir sind uns dieses Problems mit den Haken bewusst und haben daran gearbeitet, damit es nicht mehr vorkommt. Wir haben unsere elastischen Gurte verlängert und bieten unseren Kunden jetzt Haken von besserer Qualität an. Nach Überprüfung haben wir Ihnen 24 Stunden nach Ihrer Anfrage Haken zur Verfügung gestellt, um die gebrochenen zu ersetzen. Wir entschuldigen uns erneut für diese Unannehmlichkeit. Das Team von France Trampoline.

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Kommentare zu unseren qualitativ hochwertigen Ersatzteilen. Da ich Ersatzteile gekauft habe, ruft der Lieferant nicht an, da es sich um ein Paket unter 25 kg handelt und es kein Freizeittrampolin ist. Wenn niemand bei der Lieferung anwesend ist, hinterlässt er (wie in Ihrem Fall) eine Benachrichtigung, damit Sie es an einem anderen Wochentag (nach Ihrem Ermessen) erneut zustellen lassen können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.

Ausgezeichnetes Produkt: die Kinder kommen nicht mehr heraus! Sie sind begeistert!

Hallo Frau M Mourmes, wir haben Ihre Anfrage bezüglich der Haken für die Öffnung des Schutznetzes zur Kenntnis genommen. Wir haben versucht, Sie auf Ihrem Festnetz und Mobiltelefon zu erreichen, um Ihre Rückmeldung zu Ihrem Problem genauer zu erhalten. Tatsächlich haben wir nach der Installation keine Rückmeldungen zu den Öffnungshaken erhalten. Wir fragen uns, ob es möglicherweise eine falsche Installation oder eine falsche Nutzung gegeben hat. Könnten Sie uns bitte Fotos Ihres installierten Trampolins und des Netzeingangs zusenden, damit wir Ihnen helfen können? Wir werden Ihnen in jedem Fall neue Haken per Post so schnell wie möglich zusenden. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.

Hallo, tatsächlich wurde die Frist von 2 bis 5 Werktagen nach Ihrer Bestellung nicht eingehalten, da ein oder mehrere Produkte zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung 72 Stunden lang nicht vorrätig waren. Dies wurde jedoch in Rot im Warenkorb Ihrer Bestellung erwähnt und dann durch eine E-Mail, die dies sofort nach Ihrer Bestellung bestätigte, falls nötig. Wenn die nicht vorrätigen Produkte zu spät ankommen würden, empfehlen wir Ihnen, eine Bestellung für die verfügbaren Artikel und dann eine zweite für die nicht vorrätigen Produkte auf unserer Website aufzugeben. Wir stehen Ihnen jeden Tag der Woche telefonisch und per E-Mail zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.

Hallo, wir danken Ihnen für das positive Feedback zu Ihrem Trampolin JUMP'UP 430. Bezüglich der Promotion, die in diesem Mai 2015 gültig ist, bieten wir das Zubehör Trampofoot kostenlos mit dem Code TRAMPOFOOT5 an. Diese Art von Internetangebot (das auf vielen Seiten zu finden ist) muss im dafür vorgesehenen Feld im Warenkorb angewendet werden, wie bei der Promotion angegeben. Tatsächlich wird der Artikel ohne dies nicht zu Ihrer Bestellung hinzugefügt und unser Vorbereitungsdienst, der die Bestellungen automatisch erhält, bereitet dieses Zubehör nicht vor, wenn Sie den Code nicht validiert haben. In solchen Fällen bieten wir immer die kostenlose Trampofoot (45 €) an, aber da es einen zweiten Versand durch einen nationalen Transporteur gibt, gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten (12 €). Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.

Hallo, wir haben zur Kenntnis genommen, dass Sie mit den kürzlich gelieferten Endkappen für die Pfosten zufrieden sind, und wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Die Versandkosten betrugen 14,40 € inkl. MwSt. für einen Versand von Bordeaux zu Ihnen nach Hause innerhalb von 2 Tagen durch einen Transportdienst. Wir könnten auch per Post versenden, aber der Preis wäre nicht viel wettbewerbsfähiger und die Lieferzeit wäre auch nicht so schnell. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre gute Bewertung des bestellten Produkts, das ein Sprungtuch war. Nach Überprüfung hatten Sie eine erste Bestellung für ein Sprungtuch mit einem Durchmesser von 2,44 m und 48 Federn von 180 mm (von Haken zu Haken und in Ihrer Hand) aufgegeben. Wir hatten Sie daher vor dem Versand angerufen, um diese Maße zu bestätigen. Sie hatten positiv geantwortet. Nach Erhalt des ersten Pakets haben Sie uns zurückgerufen, um zu sagen, dass Ihre Federn schließlich 160 mm lang sind, während Sie zuvor bestätigt hatten, dass sie 180 mm messen. Daher bleibt die Rücksendung des zweiten Sprungtuchs zu Ihren Lasten, da Sie die richtigen Maße nicht von Anfang an bestätigt haben. Wir können uns bei unseren Sendungen nicht irren, da Sie die Bestellung aufgegeben haben und wir zudem bei diesem Produkttyp anrufen, um die von Ihnen selbst angegebenen Maße zu bestätigen. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, aber wir sind in dieser Überprüfung weiter gegangen als jeder andere E-Commerce-Shop. Das Team von France Trampoline.

Hallo, wir haben Ihren Kommentar zur Kenntnis genommen und freuen uns zu sehen, dass Ihr Sohn sein Jump'Up 430 Trampolin voll ausnutzt. Für das Trampo-Fußball ist es kostenlos, wenn Sie den Code "TRAMPOFOOT5" in Ihrem Warenkorb anwenden. Ihre Bestellung wird automatisch an unseren Vorbereitungsdienst übermittelt und ohne den Code wird unser Vorbereitungsdienst das Trampo-Fußball leider nicht hinzufügen. Wir sind bereit, diesen Artikel (Wert 45 €) immer anzubieten, aber die Versandkosten bleiben zu Ihren Lasten, da Sie den Code bei Ihrer Bestellung nicht angewendet haben. Es tut uns leid, dass wir es nicht anders machen können und Sie das Trampo-Fußball zu geringeren Kosten und nicht für 57 € erhalten. Das Team von France Trampoline.

Hallo, wir haben Ihre Anmerkung bezüglich des Lieferanten zur Kenntnis genommen. Leider ist er nicht verpflichtet, das Paket in Ihr Haus zu bringen. Das gilt für jeden Transporteur. Aus Gründen der Verantwortung muss er es an der Lieferadresse abgeben, was er laut Ihrem Kommentar getan hat. Wir bitten um Entschuldigung dafür und hoffen, dass das bestellte Produkt zu Ihrer vollsten Zufriedenheit ist. Das Team von France Trampoline.

Sehr geehrter Kunde, unsere Lieferzeit beträgt, wie wiederholt auf unserer Webseite angegeben, 3 bis 7 Werktage. Als Sie Ihre Bestellung 48 Stunden vor dem gewünschten Lieferdatum aufgegeben haben, haben wir Ihnen gesagt, dass wir unser Bestes tun würden, um sie rechtzeitig zu liefern, das heißt, mit einem Eilversand gegen einen Aufpreis von 10€, wobei wir wussten, dass in diesem Fall die Lieferzeit 48 bis 72 Stunden beträgt. Und so haben wir es gemacht, mit dem Pech, dass das Paket in 72 Stunden und nicht in den gewünschten 48 Stunden ankam. Dennoch haben wir sofort die 10€ Aufpreis für diesen Versand zurückerstattet und uns für die verursachten Unannehmlichkeiten entschuldigt, obwohl wir von Anfang an klar gemacht haben, dass wir die Lieferung innerhalb des gewünschten Zeitrahmens nicht zu 100% garantieren können. Es tut uns leid, dass unsere Lieferzeiten den Geburtstag Ihrer Tochter betroffen haben. Mit freundlichen Grüßen

Hallo, wir haben Ihre Rückmeldung zur Kenntnis genommen. Trotz einer telefonischen Bestätigung bei Ihnen stellt sich heraus, dass das bestellte Polster leider nicht zu Ihrem Trampolin passt. Wir werden das Polster nach Überprüfung wieder auf Lager nehmen und Ihnen den zurückgesendeten Artikel erstatten. Es tut uns leid, dass unser 4m30 Polster nicht auf Ihr Trampolin mit dem eher seltenen Durchmesser von 4m45 passt. Das Team von France Trampoline.

Guten Tag, wir danken Ihnen für Ihren Kommentar und freuen uns zu sehen, dass das bestellte Material Ihren Erwartungen entspricht. Was den Transport betrifft, wurde das Paket am 04.08. zur Lieferung aufgegeben und am selben Tag vom Transporteur geliefert. Wir haben keine Vorbehalte gesehen. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, wenn Sie einen Kommentar für den Transporteur hinzufügen möchten. Das Team von France Trampoline.

Hallo, wir haben Ihren Kommentar zur Kenntnis genommen und bedauern diesen. Wir haben Ihnen auch Vergleichsfotos der bereitgestellten Teile und der aktuellen Federn zur Verfügung gestellt, die auf die gleiche Weise geformt sind wie die in Ihrem Besitz. Wir haben Ihnen auch erneut eine Montageanleitung zur Verfügung gestellt, damit Sie die Art und Weise finden, wie Sie Ihre Federn montieren. Wir haben Ihnen telefonisch und per E-Mail Ratschläge gegeben, um Ihre Struktur wieder zusammenzubauen. Wir glauben, dass wir unser Bestes getan haben, um Sie bei Ihrer Installation zu unterstützen. Wir finden es ein wenig schade, dass Sie, wenn Sie das Problem nicht gelöst finden, uns nicht direkt kontaktieren, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.

Hallo, wir bestätigen den Erhalt Ihrer Kommentare und bitten um Entschuldigung für dieses Problem. Tatsächlich wollten Sie Glasfaserbögen erneuern und wir sind mit dem Modell, das Sie besitzen, ausverkauft. Wir haben jedoch einen Bestand an anderen Glasfaserbögen ähnlicher Länge und um sicherzustellen, dass Sie das Trampolin weiterhin nutzen können, haben wir Ihnen angeboten, etwas größere Bögen in größerer Menge (ohne Aufpreis) zur Verfügung zu stellen, damit Sie diese leicht an Ihr Trampolin anpassen können. Wir bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit und stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.

Hallo, es gab tatsächlich einen Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung und wir entschuldigen uns nochmals dafür. Sobald Sie uns am Mittwoch, den 08.01. nachmittags über dieses Problem informiert haben, haben wir das fehlende Paket am nächsten Tag erneut versendet und es wurde am Dienstag, den 14.01. geliefert. Der Transportdienst hat die Lieferung und die Abholung des falschen Pakets recht schnell durchgeführt und wir danken Ihnen für Ihre Verfügbarkeit. Wir entschuldigen uns erneut für dieses Problem und stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.

Sehr geehrte Damen und Herren, nach unserem heutigen Telefongespräch verstehen wir Ihre Enttäuschung über die Lieferzeiten. Sie haben Ihre Bestellung am Sonntag, den 11. August, aufgegeben und wurden am Dienstag, den 20. August, geliefert, was eine deutlich längere Frist ist als die, die wir auf unserer Website angeben, nämlich 2 bis 5 Werktage nach der Bestellung. Diese Frist wird regelmäßig von unseren Transporteuren eingehalten und überwacht. Allerdings sind im August einige Lieferagenturen in der Nähe unserer Kunden unterbesetzt und arbeiten mit Vertretungsfahrern, was dazu führen kann, dass einige Fristen zuungunsten unserer Kunden verlängert werden, trotz unserer Nachfragen. Wir können uns nur für diese Verzögerung entschuldigen, die während des verlängerten Wochenendes am 15. August aufgetreten ist. Das Team von France Trampoline

Hallo, Sie haben die Möglichkeit, das bestellte Produkt auf Ihre Kosten zurückzusenden (da die gelieferte Bestellung Ihrer Bestellung entspricht). Nach der Rücksendung wird diese kontrolliert und wenn sie nicht mehr als neu verkauft werden kann, kann ein Abschlag angewendet werden, da das Produkt nicht mehr neu ist. Das Team von France Trampoline

Sehr geehrter Herr, wir nehmen Ihre Rückmeldung mit Verständnis entgegen und bitten Sie, uns für dieses Lieferproblem zu entschuldigen. Unser Transporteur muss systematisch anrufen, um einen Termin zu vereinbaren, um eine Uhrzeit für die Lieferung festzulegen. Es ist klar, dass der Fahrer, der für Ihre Lieferung zuständig war, seine Verpflichtungen nicht eingehalten hat und wir bedauern dies. In ständigem Kontakt mit unserem Transporteur tun wir unser Bestes, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Glauben Sie, dass dies direkt an unseren Transporteur weitergeleitet wurde. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Das Team von France Trampoline.