Kundenbewertungen von Trampolin Technik

Vertrauenszertifikat
9,4 /10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 22 065 veröffentlichten Bewertungen

Zusammenfassung der Bewertungen

Die Lieferungen erfolgen extrem schnell und zuverlässig, oft begleitet von einer sicheren Verpackung und einer klaren, detaillierten Anleitung, sodass der Aufbau schon mit zwei Erwachsenen gut gelingt. Die Produkte überzeugen durch beständige, hochwertige Materialien und eine passende, realistische Beschreibung, wobei Kinder und Familien von der soliden Verarbeitung, dem stabilen Eindruck und dem Spaß beim Spielen profitieren. Der Kundenservice wird als hilfreich beschrieben, mit schneller Reaktion und lösungsorientierter Unterstützung, die dazu beiträgt, Erwartungen zu erfüllen und Lieferung sowie Abwicklung zügig zu gestalten. Insgesamt schaffen Aufbaufreundlichkeit, verlässliche Qualität der Materialien und schnelle, reibungslose Lieferung eine positive Gesamterfahrung für Familien und Anwender unterschiedlicher Altersstufen.

Bewertung 1, 2 und 3 Sterne

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S
Stephane C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/01/2020
Das Paket kam verspätet im Vergleich zu dem Datum, das gesagt wurde, und ich musste es beim Transporteur abholen, sonst hätte es noch 7 Tage länger gedauert, keine gute Bestellung für mich, ich empfehle nicht
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, und zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung Ihrer Bestellung nicht gut verlaufen ist. Bitte beachten Sie, dass wir eine interne Untersuchung eingeleitet haben, um besser zu verstehen, was passiert sein könnte. Zögern Sie nicht, uns für weitere Informationen zu kontaktieren, wir stehen Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
P
Philippe M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/12/2019
Hallo, das Paket ist gut angekommen, aber der Lieferant hat alle Pakete mitten auf der Straße gelassen, ohne zu sehen, ob mein Mann Hilfe brauchte!!! Außerdem war er so in Eile, dass er weder geklingelt noch geklopft hat und bereit war, zu gehen, wenn wir nicht herausgekommen wären, als wir das Geräusch seines Fahrzeugs hörten!!! Danke.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihren Kommentar. Wir bedauern die Qualität der Dienstleistung, die bei der Lieferung Ihres Trampolins erbracht wurde: Während der Feiertage sind die Transportdienstleister leider überlastet, und diese sehr dichte Zeit kann manchmal zu solchen Situationen führen. Wir werden die Informationen dennoch an den Transporteur weitergeben und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
B
Beatrice H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2019
Ich habe das Trampolin noch nicht installiert, wahrscheinlich Ende des Monats, daher kann ich das Produkt noch nicht bewerten. Die Lieferung und der Zeitraum waren jedoch sehr gut.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Wir hoffen, dass Ihr Trampolin Ihren Erwartungen entspricht! Wir stehen Ihnen für Fragen oder Anmerkungen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
B
Bernard G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2019
Karton ordnungsgemäß erhalten. Aber sehr enttäuscht über die Logistik der Lieferung durch Ihre Dienste. Ich hatte Dienstag als meinen Ruhetag angegeben und musste an meinen Arbeitsplatz liefern lassen und alles zu mir nach Hause transportieren.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir bedauern, dass die Lieferung Ihrer Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Zeit der Jahresendfeiern kann in der Tat manchmal zu Verzögerungen bei den Lieferungen führen, die leider unabhängig von unserem Willen sind und nicht die Servicequalität widerspiegeln, die wir uns bemühen, anderweitig anzubieten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für Anmerkungen oder Vorschläge jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
I
Isabelle B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/11/2019
Eher gut, aber die Reservierung und die Online-Zahlung waren wirklich mühsam...
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Tatsächlich gab es zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung IT-Updates auf unserer Website. Diese haben keine blockierenden technischen Probleme verursacht, konnten jedoch längere Bearbeitungszeiten als gewöhnlich erzeugen. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
G
Günther R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2019
alles prima bis auf die bezahlung in der heutigen zeit ohne(auf rechnung oder lastschrift) das ist nicht mehr zeitgemähs
N
Nathalie M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/08/2019
3 Monate Wartezeit auf die Produkte, aber *** innerhalb einer Woche abgebucht, das ist inakzeptabel.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir bedauern, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht vollständig zufriedenstellend war. Bei Bestellungen von Produkten, die sich im Nachschub befinden, wird jedoch immer im Produktbeschreibung auf unserer Website sowie im Warenkorb vor der Bestätigung der Bestellung das voraussichtliche Rückdatum im Lager angegeben. Um zu vermeiden, dass Sie die Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung bezahlen müssen, empfehlen wir in diesen Fällen, eine Zahlung per Scheck zu wählen. Dieser wird erst zum Zeitpunkt des Versands der Bestellung eingelöst. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
S
Sebastien R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/09/2019
Sehr gutes Produkt, zufrieden mit dem Ergebnis. Allerdings war die Montage nicht so einfach, wie im Video beschrieben...
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar! Unsere Trampoline sind so konzipiert, dass ihre Montage in 1,5 Stunden von zwei Erwachsenen in wenigen Schritten, die in der beiliegenden Bedienungsanleitung beschrieben sind, durchgeführt werden kann. Es ist wahr, dass eine einzelne Person in der Lage sein kann, unsere Produkte zu montieren, aber einige Schritte werden schwieriger sein und die Gesamtzeit kann dann zwei Stunden überschreiten. Wie dem auch sei, unser Team steht Ihnen für Fragen oder Ratschläge zur Montage zur Verfügung: Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne! Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
D
Daisy F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2019
Ich habe meinen Trampolin seit mehreren Jahren, ich musste Teile nach einem Sturm wechseln, da er trotz des Verankerungskits weggeflogen ist. Ich habe ein Netz gekauft, das laut Beschreibung passen sollte, aber in Wirklichkeit ist es kleiner als mein Trampolin, da es zu eng ist, und der Reißverschluss öffnet sich ständig. Die Pfosten, die passen sollten, sind zu hoch im Vergleich zu den aktuellen, und daher ist es unmöglich, sie zu montieren, sowie ein Fiberglasbogen, der ebenfalls zu klein ist, obwohl er auch passen sollte. Kurz gesagt, ich kontaktiere den Kundenservice und es ist mehr als einen Monat her, dass ich mit ihnen per E-Mail und Foto kommuniziere, um herauszufinden, ob ein Austausch zumindest für das Netz möglich ist, da wir für den Rest selbst Lösungen finden werden, angesichts der Entwicklung der Ereignisse. Einen Monat später bekomme ich die Antwort, dass das Netz wahrscheinlich zu klein für mein Trampolin ist, aber dass mir auf den Fotos ein Pfosten fehlt und es wahrscheinlich schlecht befestigt ist, also ist es ein endloser Kreis. Ich werde bald mein Trampolin für die Winterzeit einlagern und dann kann ich keine Fotos mehr bereitstellen, und ich habe das Gefühl, dass ich eine sehr teure Bestellung mit Produkten behalten werde, die ich selbst anpassen muss, um sie an mein Trampolin anzupassen. Fazit: Es ist besser, ein ganzes Trampolin zu kaufen als Einzelteile, besonders bei France Trampoline. Angesichts der Entwicklung der Dinge bedaure ich, dass ich sie nicht angerufen habe und meine Bestellung nicht mit einem Berater aufgegeben habe.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, zunächst einmal danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Nach Rücksprache mit unseren Beratern warten wir tatsächlich auf eine Rückmeldung Ihrerseits bezüglich des Vorschlags, Ihnen auf unsere Kosten ein Premium-Ersatznetz mit Klappverschluss zuzusenden, um die Unannehmlichkeiten zu beheben, die Sie bei Ihrer Installation hatten. Können Sie uns den Abholpunkt bestätigen, an den Sie geliefert werden möchten? Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
E
Emmanuelle C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/09/2019
Das Produkt wurde mir beim ersten Mal beschädigt geliefert. Glücklicherweise konnte ich am nächsten Tag erneut beliefert werden. Ich bin zufrieden mit der Reaktionsfähigkeit meines Ansprechpartners (*** glaube ich), sehr aufmerksam. Das Produkt gefällt mir, aber es ist unmöglich, den Reißverschluss zu schließen, das ist das große Manko... er öffnet sich sofort wieder, das ist sehr gefährlich für Kinder.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir bemühen uns, mögliche Probleme bei der Lieferung so schnell wie möglich zu beheben. Was den Reißverschluss betrifft, sind wir sehr überrascht, da dies das erste Mal ist, dass wir eine solche Rückmeldung zu dieser Trampolinreihe erhalten. Würden Sie so freundlich sein, uns einige Fotos oder Videos an die Adresse [email protected] zu senden, damit wir Ihre Anfrage genauer prüfen und gegebenenfalls Ihnen beim Zusammenbau des Netzes helfen oder es sogar ersetzen können, falls es defekt ist? Wir danken Ihnen im Voraus und stehen Ihnen für weitere Fragen oder Anmerkungen jederzeit zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
R
Régis M.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/08/2019
Die Website bietet kostenlose Lieferungen an, die nicht wirklich kostenlos sind. Sofort nach der Bestellung erhielt ich eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass mir, da ich die Option *** nicht gewählt hatte, die es ermöglicht, einen Termin für die Lieferung zu vereinbaren, *** pro Paket im Falle einer Abwesenheit in Rechnung gestellt wird. Meine Bestellung bestand aus 2 Paketen, die mit einem Tag Abstand versendet wurden, was mich zwang, 2 Tage Urlaub zu nehmen. Ich nenne das ***.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht, die uns jedoch sehr überrascht. Nach Überprüfung stellt sich heraus, dass Ihre Bestellung nur ein Paket enthielt, dessen Lieferung bereits beim ersten Versand korrekt durchgeführt wurde. Sind Sie sicher, dass Sie diese Bestellung auf unserer Website aufgegeben haben? Zögern Sie nicht, uns unter der Adresse [email protected] für Anmerkungen oder weitere Informationen zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
T
Thomas P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2019
Die auf der Website angekündigten Lieferzeiten sind *** für mein Departement. Sie *** die Wahl beim Kauf. Der Lieferdienst war defekt, was die Lieferverzögerung verstärkte.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, und zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir konnten überprüfen und es stellt sich heraus, dass Ihr Paket leider Teil eines vom Transporteur während der Sommerzeit verlorenen Loses war. Sobald wir über die Situation informiert wurden, haben wir sofort einen zweiten Versand in FIRST veranlasst, aber die Bearbeitungszeit betrug 48 Stunden. Wir entschuldigen uns für die verursachten Unannehmlichkeiten, die unabhängig von unserem Willen sind und nicht die Qualität des Services widerspiegeln, den wir zu bieten versuchen. Wir stehen Ihnen für weitere Anmerkungen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
N
Noemie A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2019
Falsche Bestellung erhalten. Problem gelöst
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, tatsächlich hat sich nach Überprüfungen herausgestellt, dass bei der Lieferung Ihres Trampolins ein Karton fehlte. Dieser wurde sofort per FIRST für eine zweite Lieferung 48 Stunden später erneut versendet. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen viel Spaß auf Ihrem Trampolin! Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
C
Claude P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2019
Das bestellte Netz als Ersatz hat nicht die gleiche Qualität wie das vorherige. Die 2 Kanten passen nicht zusammen, das vorherige hatte 2 Reißverschlüsse und somit eine viel einfachere Möglichkeit, in das Trampolin zu gelangen.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, und zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Tatsächlich ist es aus Sicherheitsgründen nicht mehr möglich, bei den neuen Trampolinnetzen eine Öffnung mit einem Reißverschluss in Form eines „L“ zu haben. Das neue Öffnungssystem basiert daher auf einem vertikalen Reißverschluss, der sich über die gesamte Höhe des Netzes öffnet, um einen einfachen Zugang zum Trampolin zu gewährleisten. Wir hoffen, dass dieses Netz Ihnen dennoch vollste Zufriedenheit bringt und wünschen Ihnen viel Spaß auf Ihrem Trampolin! Das Team von France Trampoline
F
Fabrice C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/07/2019
Die erhaltenen Produkte sind qualitativ hochwertig, keine Probleme damit. Allerdings wurde mir bei der Bestellung gesagt, dass alles auf Lager ist, und beim Bezahlen wurde mir eine Lieferzeit von 5 Tagen angekündigt. Genial. 10 Tage später immer noch nichts. Ich schaue in mein Postfach und dort eine Nachricht, die mir mitteilt, dass es Lieferengpässe gibt und dass ich meine Bestellung erhalten werde, sobald Sie sie erhalten haben, aber ohne den geringsten Zeitrahmen. Ich war sehr unzufrieden. Es dauerte einen Monat, bis ich geliefert wurde. Also die Hälfte der Ferien ohne Trampolin für die Kinder. Schade, die Note hätte perfekt sein können.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, und zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass die Lieferzeiten Ihnen nicht vollständig zufrieden gestellt haben. Wir achten darauf, immer auf dem Produktblatt sowie bei der Bestellbestätigung die geschätzten Versanddaten der Produkte anzugeben, um unangenehme Überraschungen zu vermeiden. In Ihrem Fall wurde die Information nicht klar genug angegeben: Wir nehmen dies zur Kenntnis, um zu vermeiden, dass sich diese Situation in Zukunft wiederholt, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir stehen Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von Frankreich Trampolin.
V
Valerie B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/08/2019
Schlechte Lieferung. Die Ersatzteile entsprechen nicht dem gekauften Produkt! 3. Bestellung: 3 Mal schlechte Lieferung!!! Versprochenes und nicht durchgeführtes kommerzielles Entgegenkommen!!!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir haben überprüft und, sofern wir uns nicht irren, enthielt die Bestellung, auf die sich Ihr Kommentar bezieht, keine Ersatzteile. Könnten Sie uns mehr Informationen zu diesen inkompatiblen Teilen geben? Außerdem konnten wir keinen Nachweis über eine Anfrage nach einem kommerziellen Entgegenkommen oder einen Austausch mit unserem Beraterteam finden. Handelte es sich um eine Bestellung in unserem Shop? Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, das Team von France Trampoline
S
Sylvain R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/07/2019
Bestellproblem, nicht geliefert. Musste 5 Mal anrufen, da der Kundenservice sagt, er ruft zurück, es aber nicht tut.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Nach Überprüfung ist Ihre Bestellung, die am Freitag, den 26. Juli, nachmittags aufgegeben wurde, am folgenden Montag, dem 29., zur Versendung bereit gewesen. Aufgrund Ihres Urlaubs und der bei der Bestellung angegebenen Informationen konnte Ihr Kissen erst bei Ihrer Rückkehr im August geliefert werden, was diese Verzögerungen erklärt. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen gerne zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
M
Melanie C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/07/2019
Lieferung zu kompliziert für die Verfügbarkeit und der Lieferant hat einmal abgesagt.
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P
Philippe C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/07/2019
Die Produkte sind gut, die Ansprechpartner sehr aufmerksam, aber die Lieferung ist schlecht: Es musste 3 Sendungen und 1 Monat gewartet werden, um alles zu erhalten (erstes Paket zu zerbrechlich, das sich im Transport aufgelöst hat mit dem Verlust von 4 Federn von 10, zweites Paket in Karton, aber mit ... 3 Federn von 4 ..., drittes Paket für die letzte Feder, die sich mit der falschen Postleitzahl versehen hat!!) Fazit: niemals Colissimo verwenden. Mit freundlichen Grüßen
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C
Chantal M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2019
Entgegen dem, was bei der Bestellung vorgesehen war, hat der Dienstleister mich nicht telefonisch kontaktiert.
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B
Bernard S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2019
Der Lieferant ist nicht gut!
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M
M L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/07/2019
Meine Bestellung blieb "in Bearbeitung", da eines der Produkte nicht verfügbar war, und ich musste den Kundenservice kontaktieren, um die anderen Produkte geliefert zu bekommen.
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R
Renata R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/07/2019
Der erwartete Trampolin kam nach 12 Tagen an, obwohl 2/5 Werktage angegeben waren. Die Kommunikation war miserabel. Der Transporteur hatte ein großes Problem, France Trampoline war nicht proaktiv, um eine Lösung zu finden. Ansonsten ist das Produkt sehr gut: rechnen Sie mit mehr als 15 Tagen für die Lieferung.
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A
Alexandra O.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2019
Schnell, aber kein Kontakt vom Lieferanten, der uns die Uhrzeit und den Tag der Lieferung angibt. Glücklicherweise hat die Nachbarin das Paket gesehen, das ist ein bisschen grenzwertig!
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A
Annick P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/07/2019
Ich habe einen Trampolinschutz gekauft, der mich leider viermal so viel gekostet hat. Bei der Ankunft des Produkts hatte ich die unangenehme Überraschung, dass ich noch Gebühren (neben den Zollgebühren) zahlen musste, obwohl die DHL-Versandkosten bereits exorbitant waren *** (2-mal der Preis des Produkts)
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J
Julien W.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/07/2019
Ein Plastikteil war im Karton gebrochen, obwohl es nicht beschädigt war.
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A
Alain R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2019
Bestellung aufgegeben, Produkte einen Monat später erhalten. Ein bisschen lang für eine solche Firma.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Tatsächlich waren bei Ihrer Bestellung die Produkte, wie auf dem Produktblatt angegeben, in der Nachbestellung. Sobald sie wieder auf Lager waren, wurden sie Ihnen zum vereinbarten Datum, einen Monat später, versendet. Wir entschuldigen uns für die etwas langen Nachbestellfristen, die jedoch vor der Bestellbestätigung angekündigt wurden. Wir stehen Ihnen für weitere Fragen oder Anmerkungen gerne zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
L
Lug P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2019
Sehr gutes Produkt, aber die Lieferung war lamentabel. Angekündigt zwischen 2 und 5 Werktagen, kam der Trampolin nach 9 Werktagen an und ich musste mehrere E-Mails schreiben und 2 verschiedene Spediteure anrufen....lamentabel! Das ist nicht würdig für ein Produkt, das zu einem solchen Preis verkauft wird.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass die Lieferung Ihnen nicht zufriedenstellend war, und tatsächlich spiegelt die Frist von 9 Tagen, die Sie erlebt haben, nicht die Servicequalität wider, die wir anbieten. Ihr Fall wurde von unserem Vertriebsteam genau verfolgt. Wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für weitere Anfragen oder Anmerkungen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
C
Christophe L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2019
Nicht alle Artikel waren verfügbar. Das Kletternetz fehlt immer noch.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bitten um Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit. Das Netz wird Ihnen Anfang August zugesendet. Wir stehen Ihnen für weitere Anmerkungen zur Verfügung und erneuern unsere Entschuldigung für diese Unannehmlichkeit. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
M
Marc S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/06/2019
Produkt von sehr guter Qualität: Der Preis mag hoch erscheinen, aber die Qualität ist wirklich gegeben im Vergleich zu dem, was ich anderswo gesehen/kauft habe. Die Lieferung hingegen ist katastrophal: Nichteinhaltung der Fristen, Verlust des Produkts am Lieferort.... Ein einziger Rat an France Trampoline: Wechseln Sie den Dienstleister!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, und zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen! Es tut uns leid, dass die Lieferung Ihres Trampolins Ihnen nicht zufriedenstellend war. Wir wählen sorgfältig die Spediteure aus, mit denen wir arbeiten, aber es kann vorkommen, insbesondere in der Sommerzeit, dass die Servicequalität einiger nicht unseren Erwartungen entspricht. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten, die außerhalb unseres Einflusses liegen, und stehen Ihnen für Anmerkungen oder Fragen jederzeit zur Verfügung! Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
L
Laurence P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/06/2019
Das Trampolinnetz hat nicht die gleiche Qualität wie das Original. Enttäuscht von meinem Kauf. Der grüne Trampolinteppich ist identisch, also gut.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Unsere Ersatzteile für Trampoline entwickeln sich im Laufe der Jahre entsprechend den technischen Neuheiten, logistischen Aspekten und Materialfragen. Sicherheit und Qualität stehen jedoch nach wie vor im Mittelpunkt unserer Anliegen, und wir versichern Ihnen, dass das erhaltene Netz das gleiche Maß an Effizienz und Sicherheit bietet wie Ihr vorheriges Material. Wir stehen Ihnen für Fragen oder Anmerkungen zu Ihrer Bestellung jederzeit zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
S
Sarah B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/06/2019
Lieferung ok. Produkt entspricht nicht dem, was ich gesucht habe (nicht kompatibel mit dem Trampolinmodell, das ich hatte). Ich habe wahrscheinlich nicht richtig geschaut, aber ich habe jetzt 8 Teile, die mir nichts nützen werden.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Unsere Rückgabepolitik erlaubt es Ihnen, die erhaltenen Artikel per Post an uns zurückzusenden: Wir haben Ihnen eine E-Mail mit der Rücksendeadresse geschickt, falls Sie dies wünschen. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, jedoch werden wir nach Erhalt und Wiedereinlagerung die vollständige Rückerstattung der zurückgesendeten Produkte vornehmen. Wir stehen Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
F
Fabrice B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2019
Der Kundenservice antwortet nicht! Ein Geisterdienst.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Nach Überprüfung bestätigen wir, dass wir keinen Anruf oder Kontakt per E-Mail bezüglich Ihrer Bestellung erhalten haben? Unsere Berater antworten auf alle Anfragen in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Können Sie uns Ihre Anfrage telefonisch unter 05 56 36 04 62 oder per E-Mail an [email protected] senden? Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
J
Julie V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/06/2019
Enttäuscht vom Preis-Leistungs-Verhältnis Montage nicht einfach
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, und zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Damit wir uns in Zukunft verbessern können, könnten Sie uns bitte die spezifischen Punkte mitteilen, die Sie an diesem Produkt enttäuscht haben? Das Trampolin Ovalie 430 gehört zu unseren Bestsellern und hat eine der besten Kundenzufriedenheitsraten. Zögern Sie nicht, uns unter [email protected] für Anfragen, Anmerkungen oder Vorschläge zu kontaktieren! Wir stehen Ihnen zur Verfügung, das Team von France Trampoline
G
Gerard B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2019
Gutes Material, aber technische Hilfe unzureichend und "überfordert", wenn die Lieferung nicht vollständig ist
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, und zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass die Antworten unseres technischen und kommerziellen Teams Ihnen nicht vollständig zufriedenstellend waren, insbesondere in Bezug auf die Schnelligkeit der Antwort. Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten, aber es kann in der Tat vorkommen, dass unsere Antwort, wie in Ihrem Fall, 24 Stunden nach Kontaktaufnahme erfolgt. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit und stehen Ihnen für weitere Anmerkungen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
D
Danielle V.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/06/2019
Ich habe Ende Juni ein Trampolin-Dach bestellt, erhielt ein erstes Paket mit einem Tuch, das nicht für mich bestimmt war. Nach Reklamation erhielt ich ein zweites Paket mit einem Rohr. Immer noch nicht das richtige Produkt. In der Zwischenzeit lassen sie einen Transporteur kommen, um das erste Paket abzuholen, und ein Postetikett, damit ich das zweite Paket zurückschicken kann. Das alles nur um zu sagen, dass man im Sommer nicht bestellen sollte, da das Sommerteam nicht zuverlässig ist. Antwort des Kundenservices, die ich am Telefon hatte.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir bedauern die verschiedenen Verzögerungen, die Sie bei Ihrer Bestellung erlebt haben, sowohl bei der Vorbereitung als auch bei der Lieferung, die nicht die Qualität des Services widerspiegeln, die wir anbieten. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
P
Peter B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/06/2019
Auftragsabwicklung und Informationsfluss vorbildlich, Anlieferung durch Spediteur eine reine Katastophe, keine EInhaltung der vereinbarten Anlieferungszeit, kein vorheriger abgesprochener Anruf 30 Minuten vor Anlieferung, inkompetentes und unfreundliches Personal nach telefonioscher Nachfrage.
Antwort von Trampolin Technik
Sehr geehrte Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns stetig verbessern deshalb sind Ihre Anregungen sehr wichtig für uns. Das freut uns, dass Sie mit der Auftragsabwicklung und dem Informationsfluss sehr zufrieden sind. Während der Ferienzeit ist manchmal leider die Anlieferungszeit ein bisschen verlängert. Der Spediteur kann leider mit Arbeit überhäuft sein... Wir bitten um Entschuldigung für diesen unverschuldeten Vorfall. Wir hoffen trotzdem, dass Sie mit Ihrem Trampolin Ovalie 430 zufrieden sind und dieses Ihre Erwartungen voll und ganz erfüllt. Mit besten Grüßen, Ihr Trampolin Technik Team.
A
Alain V.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2019
schlechte Berücksichtigung des Problems durch den Kundenservice nach nur einer Woche Nutzung der Seilbahn
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir bedauern das Bremsproblem bei diesem Produkt, das bei unseren Kunden jedoch sehr erfolgreich ist und eine der höchsten Zufriedenheitsraten aufweist! Um die Garantie für dieses Produkt aktivieren zu können, könnten Sie uns bitte einige Fotos des defekten Teils an die Adresse [email protected] senden? Nach Erhalt der Elemente werden wir das Produkt ersetzen. In der Zwischenzeit stehen wir Ihnen für Fragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
R
Roland N.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/06/2019
Ihr Mitarbeiter in Frankfurt war sehr freundlich und kompetent und hat mir die Entscheidung zum Kauf ihres Produktes leicht gemacht dafür gibt es 5 Sterne leider gab es keine Info daß 1-2 Tage später daß Produkt erheblich günstiger im Handel erhältlich ist deshalb nur 3 Sterne Mit freundlichen Grüßen ein leider etwas trauriger *** (das Produkt ist gut ....ihr Mitarbeiter auch
F
François P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2019
Ersatznetz, recht schnell erhalten. Es ist jedoch viel flexibler als das ursprünglich mit dem Trampolin gelieferte. Es ist daher viel weniger gespannt und scheint die Nutzung der Matte weniger zu sichern.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Aus logistischen Gründen der Weiterentwicklung unserer Produktversionen kann es in der Tat manchmal vorkommen, dass das Material unserer Ersatzteile leicht von dem des Originalprodukts abweicht. Dennoch bleibt es unser oberstes Ziel, unseren Kunden die beste Qualität zu bieten und gleichzeitig eine sichere Nutzung des Trampolins zu gewährleisten. Wir können Ihnen versichern, dass das Netz, das Sie erhalten haben, perfekt auf diese doppelte Anforderung abgestimmt ist. Wir stehen Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung, das Team von France Trampoline.