Die Lieferungen erfolgen extrem schnell und zuverlässig, oft begleitet von einer sicheren Verpackung und einer klaren, detaillierten Anleitung, sodass der Aufbau schon mit zwei Erwachsenen gut gelingt. Die Produkte überzeugen durch beständige, hochwertige Materialien und eine passende, realistische Beschreibung, wobei Kinder und Familien von der soliden Verarbeitung, dem stabilen Eindruck und dem Spaß beim Spielen profitieren. Der Kundenservice wird als hilfreich beschrieben, mit schneller Reaktion und lösungsorientierter Unterstützung, die dazu beiträgt, Erwartungen zu erfüllen und Lieferung sowie Abwicklung zügig zu gestalten. Insgesamt schaffen Aufbaufreundlichkeit, verlässliche Qualität der Materialien und schnelle, reibungslose Lieferung eine positive Gesamterfahrung für Familien und Anwender unterschiedlicher Altersstufen.
Mein Trampolin wurde nach 2 Monaten Bestellung immer noch nicht geliefert. Ein erster Termin mit dem Lieferanten wurde von den Lieferanten nicht eingehalten, ein zweiter Termin, ebenso. Nach 3 Anrufen erfahren, dass das Trampolin beim zweiten Termin beschädigt wurde. Keine klaren Informationen bis heute über das Datum der neuen geplanten Lieferung.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Tatsächlich hat Ihr Paket bei der Lieferung durch den Transporteur einen Schaden erlitten. Die Palette musste an unser Lager zurückgeschickt werden, damit wir sie überprüfen können, bevor wir sie erneut versenden. Diese Schritte dauern leider Zeit und wir bedauern diese zusätzliche Wartezeit für den Erhalt Ihrer Bestellung, die unabhängig von unserem Willen ist und die wir aufrichtig bedauern. Bitte seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun, um Ihnen Ihr Paket so schnell wie möglich zukommen zu lassen. Wir werden uns in Kürze wieder bei Ihnen melden, um Sie über ein neues mögliches Lieferdatum zu informieren, und wir entschuldigen uns erneut für diese Unannehmlichkeiten. Das Team von France Trampoline
F
Françoise A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2020
Anleitung nicht ausreichend klar; zu früh für eine Bewertung des Produkts
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar! Wir freuen uns auf Ihre Eindrücke, nachdem Sie Ihr Trampolin ausprobiert haben! Das Team von France Trampoline
V
Valerie A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2020
Was mir nicht gefallen hat, ist wirklich die Unverfügbarkeit der Artikel, denn es sind Zubehörteile, die nicht kompliziert sind, wie ein Schuhregal oder die kleine Leiter, die man überall anders finden kann, und die Wartezeiten betragen über 2 Monate, also sollte man es nicht übertreiben. Im Gegenzug gibt es keine Promotion oder Ermäßigung auf den Betrag meiner Bestellung, die ich im Voraus bezahlt habe.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Tatsächlich haben unsere Nachschublieferungen aufgrund der sehr besonderen Zeit, die wir durchlebt haben, einige Unwägbarkeiten erfahren, die leider unsere Lagerbestände beeinträchtigt haben. Wir sehen uns heute mit einem Mangel an Lagerbeständen bei einer großen Anzahl von Referenzen in unserem Katalog konfrontiert, darunter das Schuhregal oder die Zugangstreppe zum Trampolin, die sehr gefragt sind. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre Geduld und erinnern Sie daran, dass Sie Ihre Bestellung auf einfache Anfrage natürlich stornieren können. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, das Team von France Trampoline
V
Veronique E.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2020
Ein Produkt, das als vorrätig angekündigt wurde, wurde mehr als einen Monat nach der Bestellung geliefert!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir haben in der Tat viele Schwierigkeiten bei unseren Nachschublieferungen während der besonderen Zeit im Zusammenhang mit Covid-19 erlebt, jedoch ist auf jedem Produktblatt das voraussichtliche Versanddatum angegeben, das die Nachschubzeiten berücksichtigt. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung und stehen Ihnen für Fragen jederzeit zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
F
Franz B.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/04/2020
Wir haben ca. 3 Wochen gewartet oft telefoniert und wurden immer vertröstet wegen Corona dauert es sehr lange. Aber in Wahrheit lag das Paket ohne Daten in der Ecke und wurde nicht verschickt. Ich kaufe nichts mehr bei dem Anbieter
Antwort von Trampolin Technik
Guten Tag, Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Es tut uns leid, dass die Lieferung Ihrer Bestellung so lange gedauert hat: der Vorbereitungsfehler Ihres Pakets ist natürlich sehr selten, Fehler können leider vorkommen. Wir entschuldigen uns nochmals für diese Unannehmlichkeit und wünschen Ihnen eine schöne Zeit auf Ihrem Trampolin! Ihr Trampolin-Technik Team
C
Caroline G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2020
Zu lang, Mangel an Informationen über die Dauer, Mangel an Freundlichkeit
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir konnten die Informationen zu Ihrer Bestellung überprüfen und tatsächlich, aufgrund einer verspäteten Nachlieferung aufgrund logistischer Schwierigkeiten und Verkehr während der Dauer der Ausgangsbeschränkungen, konnte die Lieferung erst Anfang Mai erfolgen. Wir entschuldigen uns für diese abnormal langen Verzögerungen einerseits, aber vor allem für den Mangel an Kommunikation über die Situation, die Sie ansprechen. Wir setzen alles daran, dass sich diese Situation in Zukunft nicht wiederholt. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, das Team von France Trampoline
C
Cedric V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2020
Ich habe immer noch nicht die gesamte Bestellung erhalten.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar, der uns jedoch überrascht: Tatsächlich und nach Überprüfungen ist Ihre Bestellung in unserem System als vollständig versendet und am 7. Mai geliefert vermerkt. Können Sie bitte diese Informationen überprüfen und uns unter der Adresse [email protected] kontaktieren, falls Sie die Lieferanomalie bestätigen? Wir stehen Ihnen zur Verfügung, das Team von France Trampoline
C
Cédric P.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2020
Überrascht, Fußabdrücke auf meinem Tuch zu sehen. OK, das ändert nichts an der Qualität, aber es überrascht, wenn man ein Qualitätsprodukt bestellt. Das erklärt meine Bewertung.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, und zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir sind sehr überrascht über Ihren Bericht über die festgestellten Abdrücke auf dem Tuch; unsere Produkte werden natürlich als neu verkauft (außer in sehr spezifischen Fällen, die als solche für die Produkte in unserer Rubrik "Schnäppchen" angegeben sind, aber die Ihre Bestellung nicht betreffen). Haben Sie trotzdem begonnen, Ihr Trampolin zu benutzen? Könnten Sie uns ein Foto an die Adresse [email protected] senden, damit wir die nächsten Schritte für Ihr Anliegen besprechen können? Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
S
Stéphane B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2020
Zufrieden, abgesehen von der als zu lang empfundenen Lieferzeit.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern die während der Dauer des Lockdowns festgestellten Nachschub- und Lieferzeiten, die leider unabhängig von unserem Willen sind. Wir stehen Ihnen jedoch für weitere Informationen zur Verfügung und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Trampolin! Das Team von France Trampoline
V
Véronique B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2020
Im Allgemeinen bin ich zufrieden, aber ein Problem mit dem Lager hat zu einem Mangel an Reflexion über die Lieferung geführt. Ich habe ein Netz und die obere Halterung dafür bestellt, ich habe nur die Halterung erhalten, das Netz war nicht vor 2 Monaten verfügbar!! Ich kann mit der Halterung ohne Netz nichts anfangen, ich hätte es vorgezogen, wenn man mir angeboten hätte, die Lieferung zu stornieren. Ich habe also ein Netz auf einer anderen Website gefunden, deutlich günstiger und von besserer Qualität.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu hinterlassen. Unsere Nachbestellungen wurden in der Tat stark von den Ereignissen der letzten Monate beeinträchtigt. Darüber hinaus verwaltet unser IT-Tool in der Tat den teilweisen Versand von Bestellungen, sobald ein Artikel wieder auf Lager ist, um den Versand der Bestellungen so wenig wie möglich zu verzögern. Wir bedauern diese Unannehmlichkeit. Es ist jedoch selbstverständlich möglich, die Bestellung auf einfache Anfrage bei unseren Services zu stornieren. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
C
Cynthia P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/03/2020
Sehr gutes Produkt, sehr gute Kommunikation. Ich ziehe 2 Sterne ab, da keine Montageanleitung vorhanden ist und das Wenige, was es gibt, auf Englisch ist. Also für einen Artikel aus französischer Herstellung, Hut ab!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu hinterlassen. Wir nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis und leiten die Information an den zuständigen Service weiter! Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
S
Sophie M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2020
Sehr, sehr lange Wartezeit (aber mit dem Problem der Ausgangssperre). Eines der Artikel entsprach nicht meinen Erwartungen (kein Gummi in den Ersatzfederstäben für das obere Netz, im Gegensatz zum Originalteil, also ziemlich mühsam zu installieren).
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir bedauern die Lieferverzögerungen, die während der Dauer der Ausgangssperre aufgetreten sind, die leider unabhängig von unserem Willen sind. Außerdem, was die Glasfaserstäbe betrifft, werden diese Ersatzteile heute ohne Gummi aus logistischen Gründen angeboten. Es ist wichtig zu wissen, dass die Gummis nicht dazu dienten, die Stäbe zu halten: Es sind vielmehr ihre Größe, Anzahl und Anpassung, die das Netz fest an Ort und Stelle halten. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Trampolin! Das Team von France Trampoline.
B
Bruno L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/04/2020
Schnelle Lieferung. Zufriedenstellende Qualität. Man könnte das Montage-System bedauern, das ehrlich gesagt verbesserungswürdig ist, insbesondere für das Netz. Das Fehlen von rostfreien Schrauben ist schade für ein Produkt, das für den Außeneinsatz gedacht ist.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und zunächst vielen Dank für Ihr Feedback. Mehrere Befestigungssysteme wurden getestet, bevor wir unser aktuelles System übernommen haben, das sich als bewährt für eine gute Stabilität der Netzpfosten über die Zeit erwiesen hat. Sobald man mit der Installation vertraut ist, wird dieses System normalerweise von unseren Kunden sehr geschätzt! Was Ihre Schrauben betrifft, haben wir nie besondere Probleme damit gehabt: Wenn Sie möchten, zögern Sie nicht, uns ein Foto der aufgetretenen Schwierigkeiten zu senden, und wir werden Ihnen ein neues Schraubenset zusenden. Wir stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung, das Team von France Trampoline.
J
Jerome R.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2020
Lieferzeit zu lang
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die während der Gesundheitskrise und der anschließenden Lockerung festgestellten Lieferverzögerungen. Unsere Beschaffungs-, Vorbereitungs- und Lieferzeiten wurden stark von den nationalen logistischen Einschränkungen beeinflusst. Wir haben versucht, unser Bestes in einem besonders schwierigen Kontext zu geben und danken Ihnen aufrichtig für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen. Das Team von France Trampoline
L
Laurie S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/04/2020
Die Lieferung war katastrophal: Der erste kam auf einer zu kleinen Palette an, ein Fuß war gebrochen. Ich hatte sofort am Telefon jemanden von France Trampoline, der mir sagte, dass er meine Bestellung sofort express erneut versenden würde, aber ich musste eine Woche länger warten, um den zweiten zu erhalten, der auf derselben Palette war, kaum mehr geschützt, aber glücklicherweise unversehrt, ohne eine Bestätigungs-E-Mail oder einen Anruf, was den Stress erhöht, wenn man sieht, dass auf der Sendungsverfolgung 'geliefert' steht, aber es nicht angekommen ist... Es wäre gut, in diesem Fall den Kunden über den REALEN Verlauf der Lieferung zu informieren!!!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und zunächst vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferung Ihres Fitness-Trampolins so schlecht verlaufen ist. Es ist wahr, dass die Bedingungen und Fristen während der gesamten Dauer des Lockdowns besonders schwierig waren, da die Transportdienstleister mit reduzierter Kapazität und starken operationellen Einschränkungen aufgrund von Hygienemaßnahmen und Distanzierung operierten. Was die Sendungsverfolgung betrifft, so können wir in Fällen von automatischen Rücksendungen aufgrund einer Lieferverweigerung aufgrund eines IT-Problems dem Kunden nicht den Link zur Sendungsverfolgung seines Pakets bereitstellen. Wir setzen alles daran, dieses Problem zu lösen und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
C
Christine L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2020
Hallo, es tut uns leid für das Problem, das bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung aufgetreten ist! Es ist eine Situation, die äußerst selten vorkommt, aber die Sie leider erlebt haben. Wir entschuldigen uns für diesen Fehler und stehen Ihnen für Fragen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
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Antwort von Trampolin Technik
Produkt von hoher Qualität, schnelle Lieferung.
A
Arnaud P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/04/2020
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Zögern Sie nicht, uns unter der Adresse [email protected] zu kontaktieren, wir freuen uns, Ihnen eine Geste anzubieten, um Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Treue zu danken! Das Team von France Trampoline.
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Antwort von Trampolin Technik
Ein Teil ist nicht geeignet und erweist sich als unsicher für die Verwendung des gesamten Sets. Wir haben keine Antwort auf unsere Anfrage per E-Mail mit angehängten Fotos erhalten, wie angefordert. Unter diesen Bedingungen können wir unsere Website mit diesem Material nicht weiterentwickeln.
T
Thierry Q.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 21/04/2020
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht zufriedenstellend war. Wir konnten Ihre Akte überprüfen und eine Rücksendung wurde sofort programmiert. Nach den Informationen, die wir haben, wurde diese neue Bestellung Ihnen am 4. Mai geliefert. Wir hoffen, dass sie Ihnen gefallen wird! Das Team von France Trampoline.
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Antwort von Trampolin Technik
Es gab einen Bestellfehler, ich habe das Paket einer anderen Person erhalten. Ich musste warten.
M
Martial P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2020
Bei der Bestellung lief alles gut, es ist das zweite Mal, dass ich Zubehör für unser Trampolin erneuere, aber ich bin ein wenig enttäuscht von der Entwicklung der Qualität der erhaltenen Produkte, insbesondere für das gesamte Randnetz und das neue Befestigungssystem des Randteppichs. Sie können mich jedoch kontaktieren, um darüber zu sprechen, ich stehe Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen. ***.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und zunächst vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diesen Kommentar zu hinterlassen. Was die wahrgenommene Qualität des Netzes betrifft, scheint es in der Tat feiner zu sein, da sich das Material des Netzes in den letzten Jahren, wie Sie bemerkt haben, weiterentwickelt hat. Wir garantieren Ihnen jedoch, dass die Qualität und die Widerstandsfähigkeit dieses Netzes nichts zu wünschen übrig lassen im Vergleich zu dem Modell, das Sie bisher auf Ihrem Trampolin hatten. Zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren, wir stehen Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
F
Fabien H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 13/04/2020
Fast 2 Monate, um Federn zu bekommen, finde ich etwas lang (nicht geholfen von Chronopost, 11 Tage für die Lieferung.....) Ich kann die Situation wegen Covid-19 verstehen, aber ich denke, Sie sollten auch auf die Verwaltung Ihres Bestands aufmerksamer sein.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und zunächst vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. In der Tat, wie Sie hervorgehoben haben, haben die jüngsten Ereignisse im Zusammenhang mit Covid-19 unsere Nachschub-, Auftragsvorbereitungs- und Lieferzeiten stark beeinträchtigt, aufgrund von reduzierten Mitarbeiterzahlen und Abwesenheiten wegen Kinderbetreuung. Die Situation ist jedoch jetzt wieder normal und wir bitten um Entschuldigung für diese tatsächlich abnormal langen Verzögerungen. Das Team von France Trampoline
A
Anthony P.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2020
Eine Bestellung vor dem Lockdown aufgegeben mit einer sehr langen Lieferzeit, über 6 Wochen... Die Lieferung kommt und Fehler bei der Bestellung.... Musste eine Woche länger warten...
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, und zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. In der Tat, wie Sie hervorgehoben haben, haben die jüngsten Ereignisse im Zusammenhang mit Covid-19 unsere Nachschub-, Bestellvorbereitungs- und Lieferzeiten stark beeinträchtigt, aufgrund von reduzierten Personalzahlen und Abwesenheiten wegen Kinderbetreuung. Das rechtfertigt jedoch nicht den Fehler, der bei Ihrer Bestellung aufgetreten ist: Auch wenn die Situation jetzt wieder normal ist, bitten wir Sie, unsere Entschuldigung für diese tatsächlich abnormal langen Verzögerungen sowie insbesondere für den Fehler bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung anzunehmen. Das Team von France Trampoline.
F
Franck W.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2020
Hallo, Lieferung einwandfrei. Produktqualität: Enttäuscht, das Netz ist viel dünner als das, das wir 2012 gekauft haben, das Design des Netzes hat sich verschlechtert, das alte war viel besser verarbeitet und viel robuster, aber das Alarmierendste sind die Befestigungen der Gurte, die bei einigen innerhalb der ersten 24 Stunden beim Springen auf dem Trampolin gebrochen sind, sie halten nicht. Die Befestigung von 2012 war in Bezug auf Effizienz und Qualität weit überlegen. SEHR enttäuscht. Die Öffnung ist sehr eng, es ist wirklich nicht einfach, herauszukommen, es ist sehr schlecht konzipiert. Ich bin sehr überrascht, denn 2012 war das Netz einwandfrei, es hat 8 Jahre gehalten, ohne einmal abgebaut zu werden. Ich verstehe Ihre neue Politik nicht, was ist das Ziel, dass das Netz nicht hält und wir schnell ein neues kaufen müssen, ich verstehe es nicht, ich, der seit 2012 Werbung für Sie macht???? Ich werde gezwungen sein, alle Kunststoffhaken zu ersetzen, die an den Federn hängen, ich habe die alten vom alten Netz wiederverwendet, aber das ist nicht sehr professionell von einer Firma wie Ihrer. Wenn man Qualität will, kauft man französisch, aber das ist leider nicht mehr der Fall. Wenn Sie Fragen haben, stehe ich zur Verfügung.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, und zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diesen detaillierten Kommentar zu hinterlassen. Was die neue Reißverschlussöffnung betrifft, mussten wir unsere Produkte an die neuen Sicherheitsstandards anpassen, die jetzt Öffnungen in „L“ verbieten, die viel praktischer und zugänglicher sind. Bitte wissen Sie, dass wir diese Änderung ebenfalls bedauern, aber keine andere Wahl haben, als uns den Normen zu unterwerfen, da die Sicherheit der Benutzer im Mittelpunkt unserer Überlegungen zur Gestaltung unserer Produkte steht. Darüber hinaus scheint das Netz selbst in der Tat dünner zu sein, da sich das Material des Netzes seit 2012, wie Sie bemerkt haben, weiterentwickelt hat. Wir garantieren Ihnen jedoch, dass die Qualität und die Widerstandsfähigkeit dieses Netzes nichts zu wünschen übrig lassen im Vergleich zu dem Modell, das Sie bisher auf Ihrem Trampolin hatten. Zögern Sie nicht, sich natürlich bei uns zu melden, wenn Sie Fragen haben, insbesondere zu den gebrochenen Befestigungen, damit wir Ihnen neue zusenden können. Das Team von France Trampoline
S
Stephanie L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/03/2020
bis heute keine Lieferung und die Zahlung wurde eingezogen
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Nach Überprüfungen stellt sich heraus, dass Ihr Paket tatsächlich bei der Lieferung auf ein Problem gestoßen ist, was mehrere Tage Verspätung verursacht hat. Wir bestätigen Ihnen, dass es heute unsere Lager verlassen hat und Ihnen sehr bald geliefert wird. Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Das Team von France Trampoline
M
Manfred E.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2020
Qualität vom Sprungtuch und Federn ist top, Lieferzeit von 3 Wochen war jedoch sehr lange
T
Thierry W.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2020
Hallo, bis heute habe ich die 4 bestellten Pfähle immer noch nicht erhalten. Ich habe Ihnen eine Nachricht per E-Mail geschickt, aber noch keine Antwort erhalten. Ich habe auch die Firma kontaktiert, die mir geliefert hat, aber... keine Pfähle. Könnten Sie bitte eine Nachforschung über den Verlauf der Pfähle anstellen?
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, laut unseren Informationen wurde Ihre Bestellung am Freitag, den 10. April, geliefert. Zögern Sie nicht, uns telefonisch oder per E-Mail für weitere Informationen zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
L
Loic L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2020
Wir haben die Bestellung am 8. April erhalten, einen Mangel im Netz festgestellt und am Abend per E-Mail gemeldet....... immer noch keine Antwort!!!!!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir entschuldigen uns für die festgestellten Verzögerungen in unserer Antwort, die auf ein Team zurückzuführen sind, das seit Beginn der Ausgangssperre unterbesetzt ist. Wir setzen alles daran, Ihnen schnell zu antworten, und bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir zählen auf Ihr Verständnis, das Team von France Trampoline
A
Augustin H.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/03/2020
Ich hatte Schwierigkeiten, Informationen zur Bestellung zu erhalten... die Lieferung war sehr lange, ohne dass ich Informationen hatte. Bis heute habe ich immer noch nicht alle bestellten Produkte erhalten, aber ich wurde gut in Rechnung gestellt und abgebucht.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir bestätigen Ihnen, dass Ihre Bestellung am 7. April versendet und dem Transporteur DPD zur Lieferung übergeben wurde. Wir setzen uns mit ihnen in Verbindung, um weitere Informationen zu Ihrem Paket zu erhalten. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
M
Martin H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/04/2020
ware noch nicht erhalten
P
Philipp R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/04/2020
Habe das Produkt, welches ich vo über zwei wochen bestellt habe noch nicht erhalten, obwohl es an lager sein soll. ***
K
Kyra C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2020
Die Ware ist immer noch nicht angekommen
M
Michel D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2020
Fehler bei der Bestellung (T-Verbindung) - langsame Bearbeitung der Anfrage.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Tatsächlich wurde Ihr Trampolin aufgrund eines Fehlers bei der Vorbereitung Ihrer Bestellung mit den falschen Verbindungsteilen geliefert. Wir entschuldigen uns erneut für diese Unannehmlichkeit. Wir haben dann die kompatiblen Teile so schnell wie möglich versendet, unter Berücksichtigung der aktuellen Unwägbarkeiten, die wir sowohl in der Logistik als auch im Transport der Bestellungen erleben. Wir hoffen jedoch, dass Ihr Trampolin Ihnen vollste Zufriedenheit bringen wird und stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
P
Philippe H.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2020
Ich habe eine E-Mail mit Fotos des Produkts gesendet, das Schäden erlitten hat. Ich habe nie eine Antwort auf diese E-Mail erhalten.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, und zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Unsere Teams arbeiten derzeit mit reduzierten Kapazitäten, daher können einige ungewöhnliche Verzögerungen bei den Antworten unseres Kundenservices auftreten. Wir antworten jedoch auf alle Anfragen, und Sie werden in Kürze eine Rückmeldung zu Ihrem Anliegen per E-Mail erhalten. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung, das Team von France Trampoline.
S
Sabrina A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2020
Ich habe ***€ für eine schnelle Lieferung (24/48h) bezahlt. Das Trampolin kam etwas weniger als 2 Wochen später an. Es wurde auf Verzögerungen bei der Bestellung hingewiesen, aber ich dachte, dass ich mit dieser Option diese Verzögerungen vermeiden könnte, da dies nicht spezifiziert war. Ich finde daher, dass es an Informationen auf der Website mangelt. Außerdem waren im Beschreibung Fehler zu vermerken. Das Produkt scheint von guter Qualität zu sein. Allerdings spricht die Anleitung von 1h30 Montagezeit... und wir brauchen viel mehr Zeit.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Wir bedauern, dass die Lieferzeiten derzeit leider aufgrund der Covid-19-Pandemie und der von den verschiedenen Akteuren, einschließlich der Transportdienstleister, ergriffenen Maßnahmen zur Eindämmung ihrer Ausbreitung, nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren. Unsere Lieferzeiten liegen normalerweise zwischen 2 und 5 Werktagen für die Lieferung unserer Produkte, aber wie auf unserer Website angegeben, sind diese Zeiten derzeit verlängert und Bestellungen können bis zu zwei Wochen für die Lieferung benötigen, unabhängig von der gewählten Lieferart, Standard oder Express. Darüber hinaus zögern Sie nicht, uns unter der Adresse [email protected] zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit dem Aufbau oder der Installation Ihres Trampolins haben, wir stehen Ihnen zur Verfügung. In der Hoffnung auf Ihr Verständnis wünschen wir Ihnen viel Spaß mit Ihrem Trampolin! Das Team von France Trampoline.
S
Sylvana S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 02/04/2020
Hallo, ich habe bei ihnen am 02.04.2020 zwei Torwände für das Trampolin bestellt und diese auch sofort über Paypal bezahlt. Auf ihrer Seite schreiben sie von einem Versand von 2-5 Werktagen. Heute ist der 14.04.2020 und leider haben unsere Kinder nun kein Ostergeschenk und leider haben sie sich trotz bereits geschickter E-Mail und versuchten Telefonkontakt noch nicht mit mir in Verbindung gesetzt. Von ihrem Service bin ich leider mehr als enttäuscht. Gruß ***
Antwort von Trampolin Technik
Hallo, Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir bedauern, dass die leider verlängerten Lieferzeiten zu diesem Zeitpunkt aufgrund des Covid-19-Ausbruchs und der Maßnahmen, die von verschiedenen Akteuren, einschließlich der Spediteure, zur Begrenzung der Ausbreitung ergriffen wurden, Sie nicht zufrieden gestellt haben. Unsere Verspätungen betragen in der Tat in der Regel 2 bis 5 Werktage für die Lieferung unserer Produkte, aber wie auf unserer Website angegeben, betragen diese Verspätungen derzeit eher in der Größenordnung von zwei Wochen. Sie sollten Ihre Bestellung innerhalb der nächsten Woche erhalten. Danke im Voraus für Ihre Geduld, Trampolin Technik
A
Andrea Z.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 20/03/2020
Am 19.03 habe ich zwei Schutzränder bestellt und bis jetzt noch nicht erhalten obwohl sie lagernd waren. Voriges Jahr hat alles immer perfekt funktioniert, aber heuer, habe ich 4 x nach telefoniert und jedesmal es ist auf dem Weg. Bis jetzt 14.4 habe ich sie noch nicht bekommen
Antwort von Trampolin Technik
Hallo, Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir bedauern, dass die derzeit leider verlängerten Lieferzeiten aufgrund des Ausbruchs von Covid 19 und die von den verschiedenen Akteuren, einschließlich der Spediteure, ergriffenen Maßnahmen zur Begrenzung seiner Ausbreitung, nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgefallen sind. Unsere Vorlaufzeiten liegen in der Regel zwischen 2 und 5 Arbeitstagen für die Lieferung unserer Produkte, aber wie auf unserer Website angegeben, werden diese Vorlaufzeiten derzeit verlängert, so dass die Auslieferung von Bestellungen nun mehrere Wochen dauern kann. Wir können jedoch bestätigen, dass Ihre Bestellung unterwegs ist und Sie sie in Kürze erhalten sollten. Danke im Voraus für Ihre Geduld in dieser besonderen Zeit, Trampolin-Technik
F
Frédéric G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/03/2020
Das Netz ist zu klein, es schließt nicht vollständig. Es ist jedoch die richtige Referenz.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir bitten um Entschuldigung für das aufgetretene Problem. Könnten Sie das Netz wie folgt installieren und uns bitte mitteilen, ob das Problem weiterhin besteht? - Lösen Sie das Netz von der Unterseite des Trampolins - Schließen Sie den Reißverschluss bis zum Ende und befestigen Sie die Kunststoffclips. - Hängen Sie auf Höhe des Reißverschlusses die elastischen Befestigungen über Kreuz ein. Lassen Sie die Haken befestigt und den Reißverschluss geschlossen. - Installieren Sie dann den Rest der Kunststoffhaken unter dem Trampolin. Wir warten auf Ihre Rückmeldung und stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
S
Sylvain R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/10/2019
Das Produkt fehlt an Befestigungen; das Kissen verdeckt die Stange nicht ausreichend; es löst sich an einigen Stellen, sobald die Kinder das Trampolin benutzen.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Kommentar. Könnten Sie uns bitte einige Fotos an die Adresse [email protected] senden? Wir werden versuchen, eine Lösung zu finden, um Ihr Problem zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
C
Cedric L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 10/03/2020
Hallo, nach einigen Recherchen erhalten.... Die Qualität ist jedoch zu überdenken, eine metallische Verbindung war gebrochen! Anscheinend durch Druck beschädigt.... schade! Also ein neues Teil, das mit Klebeband hält!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar. Könnten Sie uns bitte einige Fotos des gebrochenen Teils an die Adresse [email protected] senden? Wir können versuchen, gemeinsam zu sehen, wie wir dieses Problem lösen können. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
T
Thomas M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/03/2020
Alles super eigentlich. Leider wurden die Schaumstoffe in einen sehr kleinen Karton gequetscht und weisen nun Druckstelle auf. Dies sollte besser verpackt werden.
Antwort von Trampolin Technik
Lieber Kunde, Danke für Ihre Meinung, die Kundenmeinungen sind für uns sehr wichtig. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Was die Schaumstoffverpackung betrifft, werden wir bald ein anderes Verpackungssystem mit einer größeren Karton benutzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Trampolin Technik Team.
S
Solene L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2020
Am Ende der Bestellung hatte ich die Möglichkeit, eine Empfehlung für Freunde zu machen, indem ich ihnen ***% Rabatt gewähren konnte. Es war jedoch unmöglich, die E-Mail-Adressen der zu empfehlenden Personen auszufüllen. Daher war keine Empfehlung möglich. Ich bin enttäuscht, da ich Freunde habe, die bestellen wollten...
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir sind überrascht über die Schwierigkeiten, die Sie mit unserem Empfehlungsangebot hatten, da dieses seit mehreren Jahren besteht und wir bisher kein Feedback zu einem Problem erhalten haben. Könnten Sie uns mehr über das aufgetretene Problem erzählen? Darüber hinaus zögern Sie nicht, uns per E-Mail an die Adresse [email protected] die E-Mail-Adressen der Freunde zu senden, die Sie empfehlen möchten, wir können das Angebot manuell von unserer Seite aktivieren. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline.
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