Die Lieferungen erfolgen extrem schnell und zuverlässig, oft begleitet von einer sicheren Verpackung und einer klaren, detaillierten Anleitung, sodass der Aufbau schon mit zwei Erwachsenen gut gelingt. Die Produkte überzeugen durch beständige, hochwertige Materialien und eine passende, realistische Beschreibung, wobei Kinder und Familien von der soliden Verarbeitung, dem stabilen Eindruck und dem Spaß beim Spielen profitieren. Der Kundenservice wird als hilfreich beschrieben, mit schneller Reaktion und lösungsorientierter Unterstützung, die dazu beiträgt, Erwartungen zu erfüllen und Lieferung sowie Abwicklung zügig zu gestalten. Insgesamt schaffen Aufbaufreundlichkeit, verlässliche Qualität der Materialien und schnelle, reibungslose Lieferung eine positive Gesamterfahrung für Familien und Anwender unterschiedlicher Altersstufen.
Wir haben den Artikel gefunden, den wir wollten, aber die angekündigte Versandfrist war bereits lang und wurde noch verlängert, da es anscheinend einen Fehler bei der Bearbeitung unserer Bestellung gab. Abgesehen davon, Artikel entspricht unseren Erwartungen und war gut verpackt.
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Tatsächlich haben wir aufgrund der Gesundheitskrise Lieferverzögerungen und längere Lieferzeiten erlitten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen unter der Adresse [email protected] für weitere Fragen oder Anmerkungen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
F
Franck B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/04/2020
Lieferzeit viel länger als angekündigt und ohne darüber informiert zu werden.
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Hallo, danke für Ihr Feedback. Tatsächlich haben wir aufgrund der Gesundheitskrise Lieferverzögerungen und längere Lieferzeiten erlebt. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen unter der Adresse [email protected] für weitere Fragen oder Anmerkungen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
C
Christele C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2020
Ich suchte einen technischen Rat für ein Sprungtuch, das etwas außerhalb der Standardmaße liegt, aber Hilfe, ein wenig enttäuscht.
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Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Damit wir uns verbessern können, wären Sie so freundlich, uns die Gründe für Ihre Enttäuschung detaillierter zu erklären? Wir stehen Ihnen unter der Adresse [email protected] zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline
B
Brigitte S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 27/05/2020
Ich bin enttäuscht. Die Lieferung dauerte viel länger als angegeben. Wir haben fast zwei Monate auf die Lieferung gewartet. Es gab keinen deutschen Ansprechpartner, sehr schlecht. Beschreibung des Produktes in einer anderen Sprache, ungenügend. Für das Geld ist die Qualität befriedigend. Im Zelt war oben schon ein kleines Loch. Nochmal bestelle ich bei diesem Anbieter nichts mehr. Sehr enttäuschende Erfahrung
Antwort von Trampolin Technik
Sehr geehrter Kunde, Danke für Ihren Kommentar. Aufgrund der aktuellen weltweiten Situation funktionierten unsere Lieferketten nicht mit gewohnter Zuverlässigkeit. Es muss wahrscheinlich einen Überlauf der französischen Boutique gegeben haben, deswegen konnten Ihnen keinen deutschen Ansprechpartner antworten. Wir tun unser Bestes, um immer für Sie anwesend zu sein und Ihnen helfen zu können. Wir entschuldigen uns für diese Umstände und wünschen Ihnen viel Spa? mit Ihrem Trampolin! Ihr Trampolin Technik Team
C
Cyril P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2020
Hallo, ich habe einen defekten Artikel erhalten, ich habe Fotos als Beweis.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit Ihrer Lieferung hatten. Damit wir einen Garantiefall eröffnen und Ihnen das defekte Element zusenden können, könnten Sie uns bitte die Fotos des aufgetretenen Problems an die Adresse [email protected] senden? In der Zwischenzeit stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
E
Emilie B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2020
Meine Bestellung im März, zwar wegen Covid, aber Lieferung im August... auch wenn die Qualität des Produkts gut zu sein scheint. Die Dauer der Lieferung ohne Neuigkeiten war nicht korrekt. Und leider ist die Größe etwas zu groß, aber das ist nicht Ihre Schuld.
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar! Tatsächlich haben wir aufgrund der Gesundheitskrise Lieferverzögerungen und längere Lieferzeiten erlitten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen unter der Adresse [email protected] für weitere Fragen oder Anmerkungen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
E
Edith L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 02/06/2020
Lieferzeit viel zu lang.
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Hallo, danke für Ihren Kommentar! Tatsächlich haben wir aufgrund der Gesundheitskrise Lieferverzögerungen und längere Lieferzeiten erlitten. Wir entschuldigen uns für die erlittenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen unter der Adresse [email protected] für weitere Fragen oder Anmerkungen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
O
Olivier U.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2020
Die Lieferzeiten waren viel zu lang. Musste telefonisch nachhaken.
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Hallo, danke für Ihren Kommentar! Tatsächlich haben wir aufgrund der Gesundheitskrise Lieferverzögerungen und längere Lieferzeiten erlitten. Wir entschuldigen uns für die erlittenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen unter der Adresse [email protected] für weitere Fragen oder Anmerkungen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
T
Teddy M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/03/2020
Mangel an Kommunikation, wenn es Lieferverzögerungen gibt.
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Hallo, danke für Ihren Kommentar! Tatsächlich haben wir aufgrund der Gesundheitskrise Lieferverzögerungen und längere Lieferzeiten erlitten. Wir entschuldigen uns für die erlittenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen unter der Adresse [email protected] für weitere Fragen oder Anmerkungen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
M
Maurice B.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2020
Lieferzeit deutlich überschritten
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar! Tatsächlich haben wir aufgrund der Gesundheitskrise Lieferverzögerungen und längere Lieferzeiten erlitten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen unter der Adresse [email protected] für weitere Fragen oder Anmerkungen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
L
Louis Et Aurélien C.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2020
Hallo, also für die Informationen sind wir super zufrieden, aber die Verzögerung wegen COVID war zu lang... Wir haben das Paket erhalten, aber es war geöffnet und die Federn, Schrauben... waren in einem anderen Karton und beim Zusammenbau fehlten die Schrauben. Wir haben Ihnen geschrieben, um die Schäden und Verluste zu melden, aber bis heute haben wir noch keine Antwort von Ihnen erhalten.
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Hallo, vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit dem Zustand Ihres Pakets bei der Lieferung hatten. Damit wir ein Garantiefall eröffnen und Ihnen die fehlenden Teile zusenden können, könnten Sie uns bitte unter der Adresse [email protected] einige Fotos des aufgetretenen Problems senden? In der Zwischenzeit stehen wir Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
O
Olivier W.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2020
Ich habe es nicht geschafft, das richtige Netz für mein Trampolin zu bestellen und FT hat mir in diesem Schritt nicht geholfen, also habe ich dieses Netz behalten, das ich angepasst habe.
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Hallo, danke für Ihren Kommentar. Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit Ihrem Schutznetz hatten. Damit wir Ihnen bei der Installation oder dem Austausch Ihres Netzes helfen können, könnten Sie uns bitte an die Adresse [email protected] einige Fotos des aufgetretenen Problems senden? In der Zwischenzeit stehen wir Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
D
Delphine M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/05/2020
Verspätete Lieferung und Verzögerung ohne Vorwarnung, neue Informationen erst nach Reklamation erhalten.
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Hallo, danke für Ihren Kommentar! Tatsächlich haben wir aufgrund der Gesundheitskrise Lieferverzögerungen und längere Lieferzeiten erlitten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen unter der Adresse [email protected] für weitere Fragen oder Anmerkungen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
B
Bertille D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2020
Wir bedauern nach einigen Wochen Nutzung einen Riss im Schutz der Federn. Wir bitten um einen Austausch dieses Teils.
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Hallo, danke für Ihren Kommentar. Es tut uns leid zu hören, dass Sie ein Problem mit Ihrem Schutzkissen hatten. Damit wir ein Garantiefall eröffnen und Ihnen ein neues Kissen zusenden können, könnten Sie uns bitte an die Adresse [email protected] einige Fotos des Risses senden? In der Zwischenzeit stehen wir Ihnen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
F
Fanny S.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/07/2020
Artikel während des Lockdowns bestellt mit einer angekündigten Lieferzeit von einem Monat (keine Probleme), jedoch um einen Monat und eineinhalb Monate verlängert. Man kann die Situation aufgrund der Gesundheitskrise verstehen, aber eine kommerzielle Geste wäre geschätzt worden.
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Hallo, danke für Ihren Kommentar! Tatsächlich haben wir aufgrund der Gesundheitskrise Lieferverzögerungen und längere Lieferzeiten erlitten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen unter der Adresse [email protected] für weitere Fragen oder Anmerkungen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline.
S
Sientje F.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 14/04/2020
Nicht zufrieden.
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Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Damit wir uns verbessern können, wären Sie so freundlich, uns die Gründe für Ihre Unzufriedenheit detaillierter zu erklären? Wir stehen Ihnen unter der Adresse [email protected] zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline.
P
Pacifique M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2020
Verlängerte Lieferzeit ohne Kommunikation
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Hallo, wir entschuldigen uns aufrichtig für die längere Versandzeit als normal. Tatsächlich litten wir zu dieser Zeit noch unter den Folgen der aktuellen Krise. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline
E
Emilio B.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 18/05/2020
*** bezüglich der Bestellung und der Zahlungsbestätigung ein Desaster. Zwischen der Bestellung und dem Versand gab es keine Bestätigung des Bankeinzahlungs. Meine Versuche, mit Ihnen in Kontakt zu treten, waren ein weiterer Misserfolg. Trotz allem ist das elastische Bett sehr gut.
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J
Jerome M.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2020
Das Produkt entspricht, wir haben es kürzlich montiert, es fehlen mir einige ergänzende Erklärungen an bestimmten Stellen für die Montage und wir haben Fotos gemacht, da einige Gurte, die das Netz halten, beim Öffnen des Pakets beschädigt waren. Ich habe Fotos, die ich Ihnen senden kann. Bitte geben Sie mir eine Adresse für die Fotos. Mit freundlichen Grüßen.
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Hallo, wir bedauern, dass Ihr Paket beschädigt wurde. Wir haben Ihre Anfrage zur Kenntnis genommen. Sie können uns Ihre Fotos an folgende Adresse senden: [email protected] Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline.
J
James C.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/06/2020
Bis zur Bestellung war der Service gut. Nachdem das Geld bezahlt war, ging es schnell bergab. In keiner Weise großartig.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, es tut uns leid zu erfahren, dass Sie unzufrieden sind. Wir konnten keine E-Mail von Ihnen bezüglich Ihrer Bestellung finden. Leider leiden wir immer noch unter den Folgen der Gesundheitskrise. Zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung wurde Ihr Produkt als nicht vorrätig mit einem Nachlieferdatum vom 31. Juli angegeben. Das Nachlieferdatum wurde eingehalten, Ihre Bestellung wurde am 27. Juli versendet. Wir bemühen uns, Sie so klar wie möglich zu informieren, die Nachlieferdaten unserer Produkte sind auf jedem Produkt angegeben. Das Team von Frankreich Trampolin steht Ihnen für Fragen per E-Mail oder Telefon zur Verfügung. Wir möchten uns für die Verzögerung bei der Erhaltung Ihrer Bestellung entschuldigen. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Erhaltung Ihrer Bestellung.
D
Dominique F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 14/05/2020
Sehr gutes Produkt. Aber der angekündigte Zeitraum wurde nicht eingehalten, über einen Monat überschritten, keine Informationen zu diesem Thema. Der Preis wird jedoch zum Zeitpunkt der Bestellung in voller Höhe abgebucht. Der Lieferant war sehr, sehr unfreundlich.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir bedauern aufrichtig die längeren Nachschubzeiten als gewohnt. Wir haben die Folgen der aktuellen Krise zu spüren bekommen. Wir tun unser Bestes, um unsere Kunden über den Status ihrer Bestellung zu informieren, wenn es zu Verzögerungen kommt. Wir bestätigen, dass Ihnen im Juni eine E-Mail gesendet wurde, um Sie über die Verzögerung zu informieren. Wir entschuldigen uns erneut, wenn Sie diese nicht erhalten haben, es ist üblich, dass unsere E-Mails im SPAM landen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline.
G
Gilles P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2020
Sehr enttäuscht von dem Netz, das den Teppich anhebt.
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Hallo, wir bedauern aufrichtig, von Ihrer Unzufriedenheit zu hören. Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Feedback berücksichtigen, um eine technische Verbesserung des Produkts vorzunehmen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline.
M
Maury P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2020
Nach mehreren Monaten Wartezeit erhielt ich ein unvollständiges Paket (ein Tor mit nur dem Netz ohne jegliches Metallgestell!!!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die aufgetreten sind. Wir haben eine Reklamation bei unserem Transporteur eingereicht. Das Verkaufsteam hat Ihre Anfrage am selben Tag bearbeitet und die Rückerstattung des Produkts sofort vorgenommen. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline
F
Fabrice L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2020
Bestellung mehr als 2 Monate nach dem, was COVID-19 erfordert. Ich dachte, die Verbindungstriangeln wären enthalten. Dem ist nicht so.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir bedauern, von Ihrer Unzufriedenheit bezüglich Ihrer Bestellung zu hören. Ihre Bestellung betraf 2 Lots mit 50 Federn. Vielleicht suchten Sie die Verbindungstriangeln für das Sprungtuch? Diese werden nicht separat von den Sprungtüchern verkauft, da sie spezielles Material für die Montage benötigen. Wir möchten uns für die Wartezeit bezüglich Ihrer Bestellung entschuldigen. Tatsächlich leiden wir noch unter den Folgen der Gesundheitskrise. Bitte wissen Sie, dass wir alles tun, um die Fristen zu verkürzen. Mit freundlichen Grüßen,
G
Ghislaine T.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/05/2020
Die Produkte sind gut, aber die Lieferzeit ist zu lang. Bis jetzt warte ich auf meine Bestellung.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, wir sind überrascht über Ihren Kommentar, denn nach Überprüfungen wurde Ihre Bestellung am 2. Juli versandt und am Montag, den 6. Juli, geliefert. Könnten Sie bitte erneut überprüfen, ob das Paket nicht von jemand anderem (Verwandten, Nachbarn...) empfangen wurde? Wir stehen Ihnen für die Nachverfolgung Ihres Dossiers zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline
M
Marc E.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 08/05/2020
Hallo, das Trampolin ist fast neu und weist bereits zwei Risse auf. Diese befinden sich auf dem kreisförmigen Schutz, der die untere Struktur des Trampolins schützt.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu hinterlassen! Es tut uns leid für das Rissproblem, das Sie möglicherweise hatten; unsere Kunden sind normalerweise mit diesem Produkt vollständig zufrieden. Es kann natürlich vorkommen, dass ein Herstellungsfehler alles schwächt und zu vorzeitiger Abnutzung führt; um ein Garantiefall zu eröffnen, wären Sie so freundlich, uns ein Foto der aufgetretenen Mängel an die Adresse [email protected] zu senden? Wir stehen Ihnen zur Verfügung und entschuldigen uns für die verursachten Unannehmlichkeiten. Das Team von France Trampoline
A
Audrey R.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/05/2020
etwas lange Wartezeit, aber völlig logisch aufgrund der Ausgangssperre. Chaotische Nachverfolgung, widersprüchliche Informationen zur Nachverfolgung auf der Website und am Telefon. Das Netz, das als Ersatz für das erste bestellt wurde, ist von schlechterer Qualität als das meiner ursprünglichen Bestellung, was enttäuschend ist angesichts des Preises.
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Hallo und zunächst vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir bedauern aufrichtig die Lieferverzögerungen, die seit Beginn der Gesundheitskrise aufgetreten sind: sowohl betroffen von verspäteten Nachlieferungen, Teams, die mit reduzierten Personalstärken arbeiten, als auch einer überlasteten Logistik, haben wir in der Tat ungewöhnlich lange Lieferverzögerungen erlebt, die nicht die Servicequalität widerspiegeln, die wir gewohnt sind zu bieten. Darüber hinaus scheint das Netz in der Tat feiner zu sein, da sich das Material des Netzes, wie Sie bemerkt haben, verändert hat. Wir garantieren Ihnen jedoch, dass die Qualität und die Widerstandsfähigkeit dieses Netzes nichts zu wünschen übrig lassen im Vergleich zu dem Modell, das Sie bisher auf Ihrem Trampolin hatten. Zögern Sie nicht, sich bei Fragen an uns zu wenden, wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen! Das Team von France Trampoline
P
Philippe E.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/04/2020
Lieferzeiten zu lang für Artikel, die auf Lager waren
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihr Feedback. Unsere Lagerbestände werden in Echtzeit auf unseren verschiedenen Produktseiten aktualisiert, daher sind wir überrascht, dass Sie nicht die korrekten Informationen zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung erhalten haben. Tatsächlich waren einige Referenzen in Ihrem Warenkorb zum Zeitpunkt Ihres Kaufs nicht auf Lager, und wir mussten auf eine Nachlieferung im Juni warten, um Ihre gesamte Bestellung versenden zu können. Es tut uns leid, dass Ihre Kundenerfahrung nicht vollständig zufriedenstellend war, aber wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihrem Trampolin! Das Team von France Trampoline
V
Vincent G.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/05/2020
Produktfehler nach falscher Analyse
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Nach Überprüfung haben wir in unserem System keinen offenen Fall bezüglich des Austauschs Ihres inkompatiblen Teils gefunden. Könnten Sie uns bitte unter der Adresse [email protected] kontaktieren, damit wir das gemeinsam prüfen können? Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit und stehen Ihnen für Fragen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
G
Guillaume T.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/05/2020
Zu lange Lieferzeit ohne genaue Daten, ich hatte eine Bestellung, die ohne meine Zustimmung storniert wurde und ich wurde nicht informiert.. Ich habe ein Zubehör für das Trampolin erhalten, aber ohne mein Trampolin :) super nützlich.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, nach Überprüfung in unserem System haben wir zwei Bestellungen von Ihnen identifiziert, eine für ein Zubehör, die bestätigt und versendet wurde, und die andere für ein Trampolin, die jedoch am 18. Mai storniert wurde. Falls diese Stornierung nicht absichtlich war, wären Sie so freundlich, uns telefonisch oder per E-Mail unter der Adresse [email protected] zu kontaktieren, damit wir gemeinsam eine Lösung für Ihr Problem finden können? Wir stehen Ihnen zur Verfügung und entschuldigen uns für die verursachten Unannehmlichkeiten. Das Team von France Trampoline
A
Audrey A.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2020
Trampolin am 6. April bestellt, am 25. Juni erhalten! Das ist einfach lächerlich. Ich habe mich bemüht, französisch zu bestellen, aber beim nächsten Mal bestelle ich direkt in China, das dauert weniger Zeit!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir bedauern aufrichtig die festgestellten Lieferzeiten seit Beginn der Gesundheitskrise: sowohl betroffen von verspäteten Nachlieferungen, von Teams, die mit reduzierten Personalstärken arbeiten, als auch von einer überlasteten Logistik, haben wir in der Tat ungewöhnlich lange Lieferverzögerungen erlitten, die nicht die Servicequalität widerspiegeln, die wir gewohnt sind zu bieten. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Das Team von France Trampoline
A
Antoine D.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/04/2020
nichts zu beanstanden
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S
Stephanie R.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/04/2020
Lieferzeit aufgrund des Coronavirus: ok. Versand angekündigt, dann nie bestätigt.... Ankündigung des hypothetischen Verlusts des Pakets auf unsere Anfrage lange nach dem geplanten Lieferdatum... Rückerstattung angeboten und letztendlich nicht durchgeführt... Erneute Anfrage unsererseits für die Rückerstattung... Das alles ist für uns sehr belastend. Gleichzeitig haben wir Mengen an bestellten Gegenständen von anderen Anbietern ohne Probleme erhalten. Das alles scheint uns nicht sehr professionell zu sein.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, und zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir bedauern in der Tat die Umstände der Lieferung Ihrer Bestellung: verspätete Nachschubzeiten aufgrund der Gesundheitskrise und leider ein verlorenes Paket bei der Lieferung. Diese außergewöhnlichen Situationen treten nur sehr selten auf und wir bedauern aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie erlitten haben. Laut unseren Informationen wurden Sie jedoch am 10. Juli erstattet, können Sie uns das bestätigen? Wir stehen Ihnen für weitere Fragen oder Informationen gerne zur Verfügung. Das Team von Frankreich Trampolin
A
Audrey F.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2020
Lieferzeit zu lang.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir bedauern aufrichtig die seit Beginn der Gesundheitskrise festgestellten Lieferverzögerungen: sowohl betroffen von verspäteten Nachlieferungen, von Teams, die mit reduzierten Personalstärken arbeiten, als auch von einer überlasteten Logistik, haben wir in der Tat ungewöhnlich lange Lieferverzögerungen erlitten, die nicht die Servicequalität widerspiegeln, die wir gewohnt sind zu bieten. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Das Team von France Trampoline.
E
Evelyne L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 24/04/2020
Wir sind in Ihr Büro gegangen für eine Bestellung, eine Frist ist vorgesehen, aufgrund von Lagerengpässen warten wir!
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir bedauern aufrichtig die Lieferverzögerungen, die seit Beginn der Gesundheitskrise festgestellt wurden: sowohl betroffen durch verspätete Nachlieferungen, Teams, die mit reduzierten Personalstärken arbeiten, als auch eine überlastete Logistik, erleiden wir in der Tat ungewöhnlich lange Lieferverzögerungen, die nicht die Servicequalität widerspiegeln, die wir gewohnt sind zu bieten. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Vertrauen. Das Team von France Trampoline
M
Michèle D.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/04/2020
Keine Antwort auf die gesendeten Nachrichten, also keine Rückmeldung. Am Telefon, wenn man mir sagt, ich rufe Sie zurück, ist das nicht wahr... selbst nach mehreren Nachfragen.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, und zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns einen Kommentar zu hinterlassen. Wir haben in der Tat erhebliche Verzögerungen bei unseren Nachlieferungen und Lieferungen aufgrund der Gesundheitskrise erlitten, die wir aus den gleichen Gründen im reduzierten Team bearbeiten mussten. Unsere Reaktionsgeschwindigkeit auf Anrufe und E-Mails war in den letzten Wochen daher etwas verlängert, wir bitten um Entschuldigung. Wir stehen Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung. Das Team von France Trampoline
P
Petya G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 30/05/2020
Produkt nach der zweiten Nutzung kaputt.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihren Kommentar, der uns jedoch sehr überrascht: Sie sind unser erster Kunde, der uns dieses Problem mit unserem Slackline-Gurt meldet. Vielleicht gab es ein Problem beim Zusammenbau oder einen Konstruktionsfehler? In jedem Fall laden wir Sie ein, uns unter der Adresse [email protected] zu kontaktieren, damit unser Kundenservice dieses Anliegen übernehmen, die Garantie aktivieren und Ihnen einen neuen Gurt zusenden kann. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
N
Nicolas N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 01/05/2020
Unzureichende Schraubenzubehör für die Sicherheit. Gewinde zu schlecht bearbeitet. Ich habe sie durch Schrauben für Autogelenke ersetzt. Und für die Montageanleitung mehr Mühe aufbringen. Kurz gesagt, macht Trampoline, hört auf, euch im Freizeitbereich diversifizieren zu wollen oder macht große Anstrengungen.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo und danke für Ihren Kommentar, der uns jedoch sehr überrascht: Sie sind unser erster Kunde, der uns dieses Problem mit unserer Seilbahn meldet. Vielleicht gab es ein Problem beim Zusammenbau oder einen Konstruktionsfehler? In jedem Fall laden wir Sie ein, uns unter der Adresse [email protected] zu kontaktieren, damit unser Kundenservice dieses Anliegen übernehmen, die Garantie aktivieren und Ihnen eine neue Seilbahn zusenden kann. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.
S
Sandra C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2020
Bestellung während des Lockdowns aufgegeben, daher war eine Lieferverzögerung von 6 Wochen nach der Bestellung zu erwarten. Wir wurden nach 6 Wochen beliefert. Wir hätten uns gewünscht, während dieser Zeit einige Informationen zu erhalten. Ich habe übrigens eine E-Mail geschickt, die unbeantwortet blieb.
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback, das wir zur Kenntnis nehmen. In der Tat bedauern wir, dass wir während dieser besonderen Zeit des Lockdowns und der anschließenden Lockerung nicht in der Lage waren, jeden unserer Kunden individuell zu informieren. Unsere Ressourcen waren in dieser Zeit begrenzt, und es war uns unmöglich, jeden Kunden im Einzelfall über die zu erwartenden Lieferverzögerungen zu informieren. Wir bedauern diesen Mangel an Informationen, freuen uns jedoch zu hören, dass Sie Ihr Paket gut erhalten haben. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Trampolin! Das Team von France Trampoline
S
Steph A.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/05/2020
Wir haben unser Trampolin seit 10 Jahren, wir haben mehrmals ein Netz nachgekauft, aber das letzte war nicht von der gleichen Qualität wie die vorherigen, die Befestigungen lösen sich ständig, vom Rand des Trampolins ganz zu schweigen. Das erste Mal, dass wir es in 10 Jahren wechseln, was ziemlich gut ist, aber dieses wird sicher nicht 10 Jahre halten.... schlechtere Qualität, wir sind enttäuscht von den Zubehörteilen, die wir nachkaufen müssen, Trampolin zu diesem Preis...
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Antwort von Trampolin Technik
Hallo, danke für Ihren Kommentar, der uns jedoch überrascht, da unsere Kunden normalerweise sehr zufrieden mit der Qualität unserer Produkte sind. Wir verstehen, dass Sie Schwierigkeiten hatten, die Befestigungen am unteren Ende des Netzes zu fixieren, die es am Rahmen des Trampolins befestigen: Könnten Sie uns ein Foto Ihrer Installation zusenden, damit wir sicherstellen können, dass es beim Zusammenbau kein Problem gab oder dass Sie keine defekten Teile erhalten haben? Darüber hinaus hat sich das Material in den letzten Jahren weiterentwickelt, sodass der Eindruck bei der Installation von Ihrem ursprünglichen Schutzpolster abweichen kann. Wir versichern Ihnen jedoch, dass dieses neue Polster Ihnen das gleiche Sicherheitsniveau wie das alte bieten wird! Zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren. Das Team von France Trampoline
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