Kundenbewertungen von Trampolin Technik

Hallo, zögern Sie nicht, uns Fotos von Ihrer Installation der Schaukel auf Ihrem Dome zuzusenden. Dieser Artikel hat sich seit Jahren nicht verändert und es war einfach einzustellen, damit die Kleinsten darin spielen können. Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline.

Hallo, wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die durch diese Lieferverzögerung verursacht wurden. Unser Kundenservice hat versucht, alles zu tun, damit die Lieferung so schnell wie möglich erfolgt. Die lokale Lieferagentur hat eine Überlastung an zu liefernden Paketen und versucht, die Situation so schnell wie möglich zu klären. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.

Sehr geehrter Herr,
Unser Kundenservice hat Ihre Anfrage erhalten und steht diesbezüglich bereits seit einigen Tagen mit Ihnen in Kontakt.

Wir haben auf Ihre IBAN gewartet, um Ihre Rückerstattung zu veranlassen, diese ist uns jedoch nicht zugegangen.
In der Zwischenzeit wurde die Überzahlung auf Ihren Wunsch hin für den Kauf eines neuen Ersatzteils für Ihr Trampolin verwendet.

Wie Sie richtig bemerkt haben, werden die als Ersatzteile gekauften Fiberglasbögen ohne Verbindungsgummi geliefert.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo Madame, wir haben Ihren aktuellen Kommentar vom Freitag, den 15.05.26, zur Kenntnis genommen. Unser Kundenservice war an diesem Wochenende der Auffahrt in diesem Jahr geschlossen. Ihre Anfrage wurde am Montag, den 18.05., mit dem Versand des fehlenden Artikels über Mondial Relay bearbeitet und wurde am 19.05. am Abholpunkt geliefert. Wir hoffen dennoch, dass Sie trotz dieser Unannehmlichkeiten jetzt mit den erhaltenen Produkten zufrieden sind. Möchten Sie vielleicht Ihren Kundenkommentar aktualisieren? Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline.

Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Sie können die Anleitung im PDF-Format im Tab « Meine Anleitungen » in Ihrem Kundenbereich einsehen. Es ist ganz normal, unterschiedliche Bogenlängen zu haben.

Mit freundlichen Grüßen,

Hallo, wir bitten Sie um Entschuldigung für die Verzögerung beim Versand des fehlenden Teils. Seien Sie versichert, dass wir den Bestellvorbereitungsdienst erneut kontaktiert haben und dass Sie diesen Artikel jetzt so schnell wie möglich über die Bestellung FT271846 erhalten werden.
Wir erneuern unsere Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Das Team von France Trampoline.

Es tut uns leid zu hören, dass der Aufbau mehr Zeit in Anspruch genommen hat als erwartet und so aufwendig war. Wir hoffen dennoch sehr, dass Sie Ihr Trampolin nun in vollen Zügen genießen können und viel Freude damit haben.

Ihr France Trampoline Team

Hallo,

Wir entschuldigen uns für dieses Missverständnis. Tatsächlich sind die Bögen nicht im Lieferumfang des reinen Textilnetzes enthalten und müssen separat bestellt werden. Diese Information ist auch auf dem Produktblatt angegeben.

Mit freundlichen Grüßen,

Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Leider verstehen wir nicht, was Ihnen fehlt. Können Sie bitte auf uns zukommen?

Mit freundlichen Grüßen,

Die von Ihnen bestellte Referenz entspricht dem gekauften Modell. Wir verstehen daher nicht, wo das Problem liegt. Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, um das Problem zu identifizieren.

Hallo,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir haben Ihre Fotos zur Kenntnis genommen und Ihnen eine neue Leinwand im Rahmen der Garantie zugesendet.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Hallo,

Wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zur 45 m langen Zipline zu teilen.

Wir bedauern aufrichtig, dass die Installationsanleitung nicht ausreichend klar war. Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns, unsere Produkte und unseren Support zu verbessern.

Bis heute haben wir keine weiteren Anmerkungen zu diesem speziellen Punkt erhalten, aber wir nehmen Ihre Erfahrung sehr ernst. Die Anleitung beschreibt normalerweise die verschiedenen Schritte zur Installation des Kabels, und erklärende Videos sind ebenfalls auf unseren Produktblättern verfügbar, um den Aufbau zu unterstützen.

Wir stehen Ihnen selbstverständlich zur Verfügung und danken Ihnen nochmals für Ihren Beitrag zu unserem kontinuierlichen Verbesserungsprozess.

Mit freundlichen Grüßen, Das Team von France Trampoline.

Herr, wir entschuldigen uns, wenn Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Tatsächlich wurde Ihr Paket vom Transporteur misshandelt und mit Verspätung im Geschäft geliefert, im Vergleich zum Versanddatum. Wir haben jedoch, nachdem wir unsere E-Mail-Korrespondenz überprüft haben, versucht, das Problem so schnell wie möglich zu lösen und mit Ihnen in Kontakt zu bleiben. Der Transporteur ist nicht immer ansprechbar, weshalb wir Ihnen die Informationen nicht so schnell übermitteln können, wie wir es uns wünschen würden. Wir bitten Sie aufrichtig um Entschuldigung dafür.

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben Ihren Kommentar zum Kauf einer Sprungmatte zur Kenntnis genommen. Ihre Bestellung enthielt nur einen Artikel, daher wurde Ihnen dieser geliefert. Die Federn, wie auf den verschiedenen Produktblättern fett und unterstrichen angezeigt, werden separat verkauft. Es tut uns leid, dass Sie diese Information vor der Bestellung nicht gesehen haben. Zögern Sie nicht, den Kundenservice zu kontaktieren, wenn Sie einen kommerziellen Rabatt auf die Versandkosten wünschen. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline

Es tut uns leid, dass Sie mit einer Seilbahnbremse nicht zufrieden waren. Wir werden den Kundendienst bitten, sich erneut mit Ihnen in Verbindung zu setzen, um Ihren Antrag auf Ersatz des Artikels erneut zu prüfen.

Sehr geehrte Damen und Herren, Ihre Anfrage wird seit einigen Tagen beim Transporteur bearbeitet. Seien Sie versichert, dass Ihr Fall verfolgt wird und wir Nachfragen stellen, wenn dies notwendig ist. Die Nachforschungen können mehrere Tage in Anspruch nehmen, und eine Rücksendung wird erfolgen, sobald der Transporteur uns den Verlust des Pakets bestätigt. Wir müssen den Prozess in solchen Fällen gut verfolgen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Das Team von France Trampoline.

Sehr geehrte Damen und Herren, seien Sie versichert, dass unsere Trampoline und Zubehör wie das Schutznetz strengen europäischen Normen entsprechen und die Gesundheit Ihrer Kinder nicht gefährden können. Unsere letzten Tests, die vom TUV SUD Labor in Deutschland durchgeführt wurden, bestätigen, dass die Materialien, die für unsere Produkte verwendet werden, konform sind und den in Frankreich und Europa festgelegten Normen entsprechen. Was das Material des Netzes betrifft, so entwickelt es sich und kann sich im Laufe der Jahre tatsächlich ändern. Dennoch werden weiterhin Tests im Labor durchgeführt, um unseren Anforderungen an Sicherheit und Qualität gerecht zu werden. Wir tun unser Bestes, um die geforderten Standards zu übertreffen und qualitativ hochwertige Artikel seit vielen Jahren an zahlreiche Familien zu liefern, und wir werden unseren Kurs nicht ändern. Das Team von France Trampoline.

Hallo, wir entschuldigen uns für das Problem mit dem Zusteller. Um die Situation zu klären: Sie haben am 6. Mai eine erste Anfrage zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets beim Kundenservice gestellt, also 13 Tage nach Ihrer Bestellung, und Sie haben eine Antwort erhalten. Gemäß den geltenden Verfahren hat der Zusteller eine Frist von 7 Werktagen, um nach Eröffnung des Streits am 6. Mai zu recherchieren. Wir warten derzeit auf deren Rückmeldung und haben ihren Service erneut kontaktiert. Bezüglich Ihrer Nachricht vom 12. Mai um 10 Uhr hat unser Team Ihnen am folgenden Tag, dem 13. Mai um 11 Uhr, geantwortet. Unsere Antwortzeiten betragen 24 bis 48 Stunden, die wir gewissenhaft einhalten. Ihre Bewertung wurde nur 6 Stunden nach dem Versand Ihrer E-Mail vom 12.05.25 um 10 Uhr abgegeben. Wir verstehen Ihre Frustration, aber seien Sie versichert, dass unser Team aktiv an Ihrem Fall arbeitet, um so schnell wie möglich eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen,

Hallo, wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir verstehen Ihre Frustration vollkommen, insbesondere wenn die Adresse über eine Brücke erreichbar ist. Leider erheben Transportdienstleister wie DPD und Chronopost systematisch einen Zuschlag, der zwischen 20 und 25 Euro für Lieferungen in Inselgebiete variieren kann, unabhängig davon, ob es eine Brücke gibt oder nicht. Diese Gebühren sind in ihren Preistabellen festgelegt, auf die wir leider keinen Einfluss haben. Mit freundlichen Grüßen,

Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten mit dem Zusteller. Bei Bedarf können Sie sich gerne direkt per Telefon oder E-Mail an den Kundenservice wenden. Der Spediteur kontaktiert uns nicht immer, wenn es ein Problem mit Ihrer Lieferung gibt. Da er per E-Mail mit Ihnen in Kontakt steht, fragt er Sie direkt nach Informationen. Es ist wichtig, dass Sie Ihre E-Mails regelmäßig überprüfen, wenn eine Lieferung bevorsteht.

Hallo Madame, wenn Sie sich beim Modell des Netzes geirrt haben, können Sie immer noch eine Rücksendung beantragen. Zögern Sie nicht, uns anzurufen, wenn Sie Rat benötigen! Mit freundlichen Grüßen,

Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir entschuldigen uns für das aufgetretene Problem und für die Verzögerungen bei der Antwort des Lieferanten. Eine Rücksendung wurde heute vorgenommen! Mit freundlichen Grüßen,

Hallo, wir bedauern, dass Sie Schwierigkeiten hatten, das Trampolin Mirage zu montieren. Zögern Sie nicht, uns anzurufen oder uns eine E-Mail zu senden, wenn Sie Hilfe benötigen. Mit freundlichen Grüßen,

Hallo, wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Erfahrung nicht zufrieden waren. Es scheint, dass unsere Erklärungen zur Montage des Schutzschirms nicht gut verstanden wurden, und das bedauern wir. Wir möchten Sie beruhigen: Es handelt sich um ein Produkt, das wir jedes Jahr verkaufen, und wir haben normalerweise keine Rückmeldungen, die auf besondere Schwierigkeiten bei der Installation hinweisen. Unser Team steht Ihnen selbstverständlich zur Verfügung, wenn Sie detailliertere Hilfe wünschen.

Hallo, wir bedauern die Unannehmlichkeiten, aber die Frist von 8 Tagen an einem Abholpunkt ist eine Regel, die von Mondial Relay festgelegt wurde und für alle Pakete gilt, unabhängig von der Marke. Leider haben wir keinen Einfluss auf diese Dauer. Wir empfehlen Ihnen, bei zukünftigen Bestellungen die Sendungsverfolgung aufmerksam zu verfolgen, um solche Situationen zu vermeiden. Mit freundlichen Grüßen,

Hallo, wir bedauern, dass die Sitzfläche der Holz-Seilbahn Ihnen nicht vollständig zusagt. Sie ist auch in einer Kunststoffversion erhältlich, die eine andere Textur bietet und möglicherweise besser zu Ihren Bedürfnissen passt. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie einen Austausch vornehmen oder weitere Informationen erhalten möchten. Mit freundlichen Grüßen,

Hallo, wir bedauern, dass einige Stangen beschädigt angekommen sind. Im Falle von Schäden bei der Lieferung sollten Sie auf jeden Fall nicht zögern, beim Transporteur Einwände zu erheben und uns schnell mit Fotos des Problems zu kontaktieren. Das ermöglicht es uns, die Situation effizient zu verwalten und Ihnen eine passende Lösung anzubieten. Mit freundlichen Grüßen,

Hallo, wir haben Ihren Kommentar zur Kenntnis genommen und bedauern, dass Sie das Produktdatenblatt für die als Ersatzteile gekauften Fiberglasbögen nicht gelesen haben. Wir legen nämlich sehr wohl fest, dass diese Bögen beim Austausch nicht durch ein Gummiband miteinander verbunden werden. Dies wird in der Produktbeschreibung zur Information fett und unterstrichen erwähnt. Seien Sie versichert, dass dieses System (das nun schon seit mehreren Jahren besteht) es allen unseren Kunden ermöglicht, ihr Netz normal und kindersicher zu halten. Das TeamTrampolin Technik

Sehr geehrte Damen und Herren, nach Überprüfung ist Ihre Bestellung, die eine Schutzhülle für ein rundes Trampolin von 3m60 umfasst, als im Oktober 2024 über Mondial Relay geliefert vermerkt. Seitdem haben wir keine neuen Bestellungen von Ihnen erhalten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihre Anfrage klären können. Das Team von France Trampoline.

Sehr geehrte Damen und Herren, wir verstehen Ihre Gefühle und bitten Sie, unsere Entschuldigung für dieses Lieferproblem anzunehmen. Infolge einer Umkehrung der Bestellung durch den Spediteur ist Ihre Bestellung in Belgien gelandet. Wir hatten um eine Rücknahme des Materials und eine Lieferung direkt an Sie gebeten, aber der Spediteur hat sie gestern an unser Lager zurückgeschickt. Die Rücksendung wird seit heute zu Ihrer Information durchgeführt. Der Umgang des Spediteurs mit Ihrer Bestellung war nicht gut und wir bitten Sie, uns dafür nochmals aufrichtig zu entschuldigen. Ihr Trampolin Technik Team

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Nachricht. Wir verstehen Ihren Kommentar nicht ganz, da Sie nur ein Produkt, eine Federzange, bestellt haben und wir keine weiteren Bestellungen von Ihnen haben. Sind Sie sicher, dass Sie an das richtige Geschäft schreiben? Zögern Sie nicht, uns mehr Details zu geben, damit wir Ihnen helfen können. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline

Sehr geehrte Damen und Herren, wir verstehen Ihre Nachricht, da Ihre Bestellung in der Agentur in Barcelona blockiert ist, in der Warteschlange, um an die endgültige Lieferagentur und dann an Ihren Wohnort versendet zu werden. Wie jedoch mit dem Kundenservice erklärt wurde, ist Ihre Stadt aufgrund der lokalen Überschwemmungen rund um Valencia derzeit für Lieferungen unzugänglich. Wir halten dies ebenfalls für problematisch, aber wir müssen warten, bis sich die Situation normalisiert und die Transportdienstleister die Genehmigung erhalten, wieder zu fahren. Bitte wissen Sie, dass die Transportdienstleister auch kein großes Interesse daran haben, Ihre Bestellung zurückzuhalten; sie benötigen den Platz, um täglich zu arbeiten und ihre Waren zu bewegen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Passen Sie auf sich auf, das JUMP IN SPAIN-Team.

Hallo Herr, wir haben Ihre Meinung zur Kenntnis genommen, dass ein Produkt anscheinend in schlechtem Zustand geliefert wurde. Bis heute haben Sie den Kundenservice nicht kontaktiert, um uns dies direkt mitzuteilen. Haben Sie Informationen, die Sie uns mitteilen möchten? Haben Sie beim Lieferanten Vorbehalte geäußert, bitte? Haben Sie beim Öffnen der Pakete beschädigte Elemente bemerkt? Wir stehen Ihnen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, das Team von France Trampoline.