Die Kunden loben die Produktkonformität und zuverlässige Lieferung: Bestellte Produkte entsprechen der Anfrage, Lieferung erfolgt schnell und pünktlich, oft begleitet von guter Kommunikation und reaktivem Service. Der Kundenservice wird als professionell, freundlich und hilfsbereit beschrieben, mit schnellen Lösungen bei Lieferproblemen und freundlicher, kompetenter Beratung. Die Erfahrung mit dem Unternehmen erscheint konsistent positiv: transparente Abwicklung, zuverlässige Abholung/Versandoptionen, klare Informationen zum Ablauf und insgesamt hohe Zufriedenheit mit Qualität, Montagefreundlichkeit und Zuverlässigkeit.
Interessanter Preis, aber dann katastrophaler Lieferservice! Der Kundenservice ist überhaupt nicht respektvoll. Ich habe eine Leiter für 500€ bestellt, mit über 50€ zusätzlichen Versandkosten! Einen Monat später habe ich weder die Leiter noch eine Rückerstattung erhalten und anscheinend wurde die Leiter mir 2 Tage nach dem Kontakt mit dem Kundenservice geliefert, um mir zu sagen, dass mein Paket verloren gegangen sei und ob ich eine neue wollte oder erstattet werden wollte. Letztendlich habe ich weder das eine noch das andere erhalten.
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V
Vincent V.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/10/2025
Material beschädigt geliefert, verbogen ... unbrauchbar
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Antwort von FRANCE ECHAFAUDAGE
Hallo Vincent,
Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihre Bestellung Ihnen nicht vollständig zufriedenstellend war. Nach Überprüfung wurde der Lieferschein ordnungsgemäß bei Empfang unterschrieben, was darauf hinweist, dass das Material vollständig und in gutem Zustand geliefert wurde.
Wir nehmen Ihr Feedback jedoch sehr ernst und haben bereits unseren Lieferdienst kontaktiert, um die Situation zu prüfen und zu sehen, was wir tun können, um Ihnen eine Lösung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von FRANCE ECHAFAUDAGE
C
Crombet C.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 28/06/2025
Hinweis zur Lieferung, ich wurde 5 Minuten vor seiner Ankunft informiert, ich musste mich beeilen, um ins Büro zurückzukehren. Danke an den Chef des Lieferunternehmens.
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Antwort von FRANCE ECHAFAUDAGE
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bestätigen, dass wir Ihre Kontaktanfrage zwei Stunden vor der Lieferung erhalten haben, die wir an den Hersteller Layher weitergeleitet haben, der in Ihrem Fall für die Lieferung zuständig ist. Leider bedauern wir, dass diese Anweisung nicht befolgt wurde und dass Sie nur fünf Minuten vor der Ankunft des Transporteurs informiert wurden.
Wir verstehen die Unannehmlichkeiten und werden die Information an Layher weitergeben, um diesen Punkt für zukünftige Lieferungen zu verbessern.
Wir danken Ihnen dennoch für Ihr Verständnis und stehen Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Frankreich Gerüstbau.
C
CLAVERIE G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 11/05/2025
Der Transporteur (die Firma DACAME) war nicht in der Lage, die Lieferung nach Hause zuzustellen, daher musste ich selbst den Empfang und den finalen Transport des Pakets übernehmen. Ich habe also zusätzliche Transportkosten ohne zufriedenstellende Leistung bezahlt, dies sollte bei Ihren Bestellungen bedacht werden!!
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Antwort von FRANCE ECHAFAUDAGE
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu erfahren, dass die Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir möchten jedoch daran erinnern, dass gemäß unseren allgemeinen Verkaufsbedingungen unsere Lieferungen mit Sattelzügen erfolgen. Es liegt daher in der Verantwortung des Käufers, die Zugänglichkeit des Lieferortes und die Verfügbarkeit geeigneter Entladeeinrichtungen sicherzustellen.
Wir verstehen jedoch die Unannehmlichkeiten, die aufgetreten sind, und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um über Ihre Erfahrungen zu sprechen, mit dem ständigen Ziel, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von France Echafaudage
L
Laurent L.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/06/2024
Es ist nicht die Qualität, die ich erwartet habe.
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D
david S.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 17/04/2024
Fast ein Monat, um 1escabeau classique zu erhalten, das ist mittelmäßig
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Antwort von FRANCE ECHAFAUDAGE
Hallo Herr Szlawski, wir entschuldigen uns für die verspätete Lieferung Ihrer Trittleiter. Wir setzen bei unserem Lieferanten TUBESCA-COMABI alles daran, die Lieferzeiten zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen.
R
Richard T.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2024
Lieferfrist nicht eingehalten und Zusteller nicht ausgerüstet, um die Bestellung zu entladen
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T
Thomas L.
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2024
Hallo, ich habe Dacame-Konsolen gekauft und die Tabletts, die ich bereits in Dacame hatte, lassen sich nicht an den Konsolen verriegeln, das ist doch mittelmäßig.
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Antwort von FRANCE ECHAFAUDAGE
Guten Tag, Herr LANOUZIERE, wie wir heute mit Ihnen besprochen haben, haben wir die Situation gelöst, indem wir den Hersteller gebeten haben, die Konsolen gegen andere, mit Ihren Bedürfnissen kompatible Konsolen auszutauschen. Bitte zögern Sie nicht, uns das nächste Mal direkt zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen schneller lösen können. Mit freundlichen Grüßen. Carole SYLVESTRE
B
Benoit N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2024
Die zweite Bestellung war sehr gut, aber das erste Teil des Gerüsts hat einen Fehler, so dass ich die Füße, die ich bestellt habe, nicht aufstellen konnte.
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D
David S.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/11/2022
Wieder einmal sehr lange Lieferzeiten
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2021
The product is really good, however we were given a delivery date between 8 - 12 days which was perfect for what we had to do. Als wir jedoch einmal bestellt hatten, wurde das Lieferdatum zurückgestellt und wir erhielten die Ware einen Monat später, obwohl unser Geld fast sofort abgezogen wurde, was uns wieder in unsere Pläne zurückversetzte. Der Fahrer des Lieferwagens sagte, dass seine Mechanik kaputt gegangen sei und es vom hinteren Teil der Fähre aus bedient werden müsse. Thanks goodness we and the driver were able to do this.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2021
Es ist unmöglich, mich zu kontaktieren. Der Lieferant Tu Tubesca-Comabi hat mir die Bestellung nicht vollständig geliefert. France Echafaudage antwortet nicht auf meine Nachrichten. Wir müssen einen eingeschriebenen Brief schreiben und alles daran setzen, den Streitfall zu lösen. Wenn Sie also ein Gerüst bestellen müssen: Sehen Sie sich einen anderen Anbieter an.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/04/2021
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung steht, wenn ich eine Anfrage stelle, um ein zusätzliches Stockwerk für ein Gerüst zu errichten, das ich gekauft habe.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/04/2021
Das bestellte Gerüst sieht von der Montage her überhaupt nicht wie das gezeigte Video aus. Die Lieferung war nicht sehr gut, der Kundenservice ... bin bien a la française donc nulle
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/03/2021
Für die Bestellung können Sie sich auf einen Berater verlassen, um sicherzustellen, dass die Elemente aufeinander abgestimmt sind, für die Lieferzeit rechnen Sie mit 30 Tagen und nicht mit 15 Tagen, wie auf der Website angegeben, das erspart Ihnen große Enttäuschungen.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 06/04/2021
Korrekte Internetseite, nichts Außergewöhnliches. Sie sollten darauf hinweisen, dass sie nur in Industriegebiete liefern. Sie sind also Privatpersonen und Geschäftsleute ohne Ladenlokal in einem Industriegebiet. Ihre Lieferanten rufen Sie an, um Ihnen zu sagen, dass sie nicht das Risiko eingehen, zu Ihnen nach Hause zu kommen, da sie nicht sicher sind, dass sie mit ihren Transportfahrzeugen durchkommen. (Zu Ihrer Information: Mein Lieferant liefert mir in meiner Straße einen Halbfabrikat).
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2021
Ich habe mir gedacht, dass es für die Durchgangsleitern die abnehmbaren Stangen gibt, die mit der Struktur verkauft werden und nicht separat. Die Seite ist nicht ausführlich genug beschrieben.
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Antwort von FRANCE ECHAFAUDAGE
Wir haben eine Liste aller Komponenten, die in den Maurergerüst-Paketen enthalten sind. Wir können Ihnen bei Bedarf zusätzliche Stäbe liefern. Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie Probleme haben.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/01/2021
Keine Informationen über Lieferzeiten und Kundendienst überhaupt nicht reaktionsfähig
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/12/2020
Ich bin nicht wirklich zufrieden, da ich meine Bestellung (0000452) nicht erhalten habe und Sie mich bitten, Ihnen meine Meinung zum Erhalt der Lieferung zu sagen, die für den 17. Dezember geplant war. Ich habe mir den Tag frei genommen, um die Bestellung entgegenzunehmen, daher war ich sehr überrascht, als ich erfuhr, dass die Bestellung geliefert wurde.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/09/2020
Ich bin sehr zufrieden mit den Produkten, aber die Lieferung dauert viel zu lange.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/09/2020
Miserable Lieferung bei schwer zugänglichen Standorten. Keine konstruktive Kommunikation mit den Lieferdiensten.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2020
Die Website ist in Ordnung, die Lieferzeiten sind es weniger. Ich verstehe, dass die Konjunktur auch nicht so toll ist.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/04/2020
Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität des Produktes, das ich gekauft habe, und mit dem Preis, den ich für das Produkt bezahlt habe.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2020
Hallo, wir haben die Trittleiter erhalten, das Paket war in gutem Zustand, aber es gibt ein beschädigtes Teil, das beim Zusammenklappen der Trittleiter verbogen worden sein muss, wir hatten Schwierigkeiten, sie auseinanderzuklappen, wir sollten mehr auf die Verpackung achten. Ansonsten ist die Trittleiter selbst sehr gut, danke.
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 15/01/2019
unvollständige Lieferung, schlechte Nachverfolgung der Bestellung, keine Antwort am Telefon
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 10/12/2018
Ich habe mein Produkt einen Monat nach der Bestellung erhalten und wurde weder über die Verzögerung noch über den Liefertag informiert. Ich musste mehrmals den Kundenservice kontaktieren, bevor ich eine Antwort auf die Verspätung bekam, es gab keine Verkaufsgeste, kurz gesagt: eine schlechte Erfahrung! Schade!
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 26/02/2019
Es gibt keine Informationen über das Lieferdatum trotz mehrerer E-Mails und niemand antwortet auf die Tel.-Nr.: 0953350990, die auf der Website im Impressum angegeben ist. Endlich eine Rückmeldung, wie das Material ''heute'' für eine Lieferung innerhalb von 48/72 Stunden abfährt, am nächsten Tag geliefert....
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 22/01/2019
Die Website ist nicht explizit genug bezüglich des Produkts: Beispiel: Bestellung einer Trittleiter mit dem Hinweis auf ein Bild eines Produkts mit 9 Stufen, während das referenzierte Produkt nur 3 Stufen hat. Die Fotos stimmen nicht mit der Bestellung überein :(
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 23/10/2018
Es gibt keine Möglichkeit, einen echten technischen oder kaufmännischen Ansprechpartner anzurufen, um sich beraten zu lassen. Man muss sich selbst durchschlagen. Ich habe zwei E-Mails geschickt, um Hilfe bei einer Bestellung zu bekommen, die im Internet nicht funktioniert hat. Außerdem hatte der Lieferant bei der Lieferung keine Möglichkeit, die schwere Palette zu entladen, obwohl dies dem Spediteur am Vortag telefonisch mitgeteilt worden war. Wir mussten einen Landwirt aus der Gegend finden, der das Material mit einem Manitou abladen konnte. Das ist eine erbärmliche und inakzeptable Art, mit Kundenaufträgen umzugehen.
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Antwort von FRANCE ECHAFAUDAGE
Hallo, wir bedauern diese Vorfälle. Wir haben in der Tat eine Politik, die den Austausch per E-Mail und nicht per Telefon verwaltet, um eine Spur des Austauschs zu behalten, sowie einen Online-Chat-Service von Montag bis Freitag von 13 bis 18 Uhr, um unsere Kunden durch unseren Shop zu führen.
Was das Entladen betrifft, so ist in unseren Verkaufsbedingungen festgelegt, dass es dem Kunden obliegt, sich um den Zugang für LKWs und das Entladen zu kümmern, um die Transportkosten zu senken und Ihnen wettbewerbsfähigere Preise anbieten zu können. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten wird Ihnen jedoch ein Rabattgutschein ausgestellt, den Sie bei einer nächsten Bestellung abziehen können. Mit freundlichen Grüßen,
A
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 05/10/2018
Angekommen kaputt, ich warte immer noch auf den Austausch
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 16/07/2018
Ein Monat nach der angekündigten Lieferzeit. Ich war gezwungen, den Verkäufer mehrmals zu kontaktieren, um endlich die Bestellung zu erhalten.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/07/2018
die Produkte entsprechen der Beschreibung. Die Lieferung ist nicht sehr schnell...
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2018
Die Bestellung wurde nicht vollständig geliefert, es fehlten 5 Leitern von 2 Metern, die 1 Woche später geliefert wurden.
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2018
Ich habe die Nachricht nicht schnell genug erhalten (5 Tage). Und ich warte immer noch auf die Rückerstattung meiner Bestellung, die ich aufgrund der überlangen Lieferzeit storniert hatte...
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2018
2 Monate, um die gesamte Bestellung zu erhalten, trotz zahlreicher Mahnungen. Lieferung in vier Raten. Keine Informationen über die Fristen oder den Inhalt der Lieferungen... Anbieter zum Weglaufen!
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2018
Fehler bei der Bestellung durch den Händler . 1,5 Monate auf die Ware gewartet
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A
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Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 28/05/2018
Auf der Website fehlen die Querschnitte der Holme, um die Qualität und Steifigkeit der Leitern zu vergleichen. Bei der Lieferung kam der Spediteur mit einem Sattelschlepper in das Wohngebiet, in dem ich wohne. Zum Glück hatte er vorher angerufen, so dass ich ihm einen Treffpunkt nennen konnte, an dem er leicht manövrieren konnte. Ich bin etwas frustriert, dass ich 40 € für die Lieferung bezahlt habe, um meine Leiter selbst vom Heck des LKWs 500 m von meinem Haus entfernt abzuholen.
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Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 15/03/2018
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten ich habe seit dem 15/03/2018 bestellt
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Antwort von FRANCE ECHAFAUDAGE
Wir haben Sie heute kontaktiert, um Sie über die Fehllieferung des Kuriers zu informieren. Wie am Telefon erklärt, bestätige ich Ihnen, dass Ihre Bestellung lokalisiert wurde und dass Sie die notwendigen Schritte unternommen haben, damit sie so schnell wie möglich wieder ausgeliefert wird. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Herzlichst,
A
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Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 08/03/2018
Ich habe eine Bestellung mit einer Woche Verspätung erhalten, die anscheinend auf mein Konto geliefert wurde, obwohl dies nicht der Fall war. Ich habe den Kundenservice dreimal angerufen und keine Antwort erhalten.
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Antwort von FRANCE ECHAFAUDAGE
Hallo, es gab tatsächlich einen Anzeigefehler unsererseits, keinen Bug, sondern eine Statusänderung Ihrer Bestellung bei der Lieferung des ersten Teils (des Materialaufzugs), während der Rest der Bestellung in den nächsten Tagen an Sie geliefert wird. Wir verstehen Ihre Überraschung und bitten Sie, diese Ungeschicklichkeit zu entschuldigen. Die Versandabteilung wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über den Liefertag zu informieren. Was die Produktbewertungen betrifft, so bitten wir Sie, diese bei Erhalt der Ware erneut zu bewerten. Mit freundlichen Grüßen,
A
Acheteur vérifié
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2018
es ist unmöglich, jemanden ans Telefon zu bekommen
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