Kundenbewertungen von Foie Gras Gourmet

Hallo Philip, es tut uns leid, dass Ihnen die Foie gras der Marke Grolière nicht geschmeckt hat. Als Entschädigung haben wir Ihnen ein Ersatzprodukt der Marke Foie Gras Gourmet zugesandt und hoffen, dass es Ihnen besser gefällt. Mit freundlichen Grüßen

Guten Morgen Claudio, ich freue mich, dass Sie die Produkte geschätzt haben. Die Lieferung wurde tatsächlich umorganisiert, aber das Paket wurde in 3 Tagen geliefert. Ich entschuldige mich für die Zahlungsprobleme, das kann mit PayPal passieren. Ich wünsche Ihnen ein sehr glückliches Jahr.

Hallo Henk,

Wir werden unseren Service für Abholpunkte anpassen, da es tatsächlich Probleme gibt, die Kunden über die Ankunft ihrer Pakete zu informieren.

Was den abgelaufenen kostenlosen Artikel betrifft, haben wir den vollen Betrag zurückerstattet.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo Fischer-Jene, Sie haben die Lieferung an eine Mondial Relay Abholstation bestellt. Für eine Lieferung per DHL wählen Sie bitte beim nächsten Mal den Expressversand. Die Benachrichtigungen von Mondial Relay hätten tatsächlich auf Deutsch statt auf Französisch ausgestellt sein sollen; wir bitten um Entschuldigung.

Hallo Gijsbert,

Wir haben ein neues Paket an den richtigen Abholpunkt geschickt, ohne zusätzliche Kosten.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo Klaus, Ihre Lieferung erfolgte mit FedEx Priority. Sie müssen nicht den ganzen Tag zu Hause bleiben; der Zusteller kommt in der Regel ein zweites Mal, oder Sie können einfach eine Wiederholungslieferung beauftragen, sodass Sie Ihr Paket nicht abholen musst. Sie können weiterhin die Anweisung hinterlassen, das Paket bei einem Nachbarn oder Hausmeister abzugeben. Auf Wunsch liefern wir auch mit DHL. Sofern ich mich nicht irre, liegen uns keine Supportanfragen von Ihnen vor. Zudem dauern Lieferungen kurz vor Weihnachten immer länger. Die von Ihnen bestellte Foie Gras sind in Dosen abgefüllt und mehrere Jahre bei Zimmertemperatur haltbar. Die müssen nicht gekühlt werden. Mit freundlichen Grüßen, Duncan, Foie Gras Gourmet

Hallo Patrick, Sie haben das "Großes Ganzen-Foie Gras- und Blockspezialitäten-Paket" bestellt, das tatsächlich nur 1 Gänsestopfleber enthält, wie beschrieben und auf den Bildern abgebildet. Sie haben außerdem ein Sauternes-Wein-Confit als Geschenk erhalten. Es tut uns leid, falls die Foie Gras nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Mit freundlichen Grüßen, Duncan, Foie Gras Gourmet

Guten Morgen Marisa, der betreffende Topf war ein Geschenk und wir haben ihn dir ersetzt. Mit freundlichen Grüßen

Danke Eduardo für deinen sehr positiven Kommentar :) Allerdings scheint es, dass du ihn mit 2/5 anstelle von 5/5 bewertet hast... Mit freundlichen Grüßen

Hallo Veronique, nachdem das erste Produkt beschädigt wurde, haben wir Ihnen ein Ersatzprodukt zugesandt. Mit freundlichen Grüßen

Hallo Jean-Pierre, es gab tatsächlich Probleme mit dem amerikanischen Zoll bei Ihrer Bestellung, was passieren kann, wenn die Zollbeamten pingelig sind oder sich nicht gut mit den Gesetzen auskennen. Wie dem auch sei, wir ersetzen oder erstatten immer, wenn es Probleme mit der Lieferung gibt. In Ihrem Fall wurde die PayPal-Rückerstattung tatsächlich vorgenommen, wie wir in unserer E-Mail-Kommunikation nachgewiesen haben. Wir warten jedoch weiterhin auf Ihre Rückmeldung auf unsere letzte E-Mail und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie den fraglichen Betrag noch nicht auf Ihrem PayPal-Konto gefunden haben. Zu Ihren Diensten

Hallo Robin, für das Vereinigte Königreich versenden wir mit Colissimo, um leicht durch den britischen Zoll zu kommen, aber es dauert in der Tat ein bisschen länger, das tut mir leid.

Hallo Claudine, alle Produkte, die Sie gekauft haben, sind französische Genossenschaftsprodukte und von höchster Qualität, darunter 1 Label Rouge. Könnten Sie uns bitte erklären, welches Produkt Ihnen im Einzelnen nicht gefallen hat? Danke

Hallo Erwin, leider haben wir keine vollständige Kontrolle über die endgültige Auslieferung der Produkte. Wir bezahlen Fedex oder DHL jedoch für Priority- oder Expresslieferungen innerhalb Deutschlands, ohne dass unseren Kunden zusätzliche Kosten entstehen. Mit freundlichen Grüßen