Kundenbewertungen von Foie Gras Gourmet

Hallo Martin, an Sonn- und Feiertagen fährt kein Transportunternehmen. Ihre Bestellung wurde innerhalb von 5 Werktagen geliefert, was der Standardlieferzeit entspricht. Wie bereits erwähnt, handelt es sich bei den bestellten Produkten um Konserven, die jahrelang bei Raumtemperatur gelagert werden können. Um Ihre Bestellung wie gewünscht innerhalb von 1 bis 3 Tagen zu erhalten, wählen Sie bitte den DHL-Expressversand. Mit freundlichen Grüßen, Foie Gras Gourmet

Guten Tag Bea, das betreffende Spekulatius wurde Ihnen vollständig erstattet. Wir verkaufen diese Referenz nicht mehr. Mit freundlichen Grüßen

Hallo Elsa, bitte teilen Sie uns mit, welches Produkt Probleme verursacht hat, und wir werden es Ihnen kostenlos ersetzen. Zu Ihren Diensten.

Hallo Thomas, wir bedauern, dass Ihnen die ganze Gänsestopfleber nicht gefallen hat. Bitte teilen Sie uns bei Ihrer nächsten Bestellung mit, und wir werden es Ihnen kostenlos durch ein gleichwertiges Produkt der Marke Grolière ersetzen.

Hallo Christian-Friedrich, es tut uns leid, dass Ihnen der Gänseleberblock nicht geschmeckt hat. Wir senden Ihnen kostenlose Proben von 2 ähnlichen Entenleber-Blöcken zu, in der Hoffnung, dass Ihnen diese besser zusagen.

Guten Tag Rob, wir haben Ihnen eine ganze Gänseleber als Ersatz für die Blockgänseleber geschickt. Wir hoffen, dass es Ihnen besser gefallen hat. Zu Ihren Diensten.

Hallo Jürgen, bei Produktmängeln erstatten wir unseren Kunden selbstverständlich gerne den Kaufpreis. Dies erfolgt jedoch nicht über PayPal, und es wurden keine Fotos gesendet. Wir haben bereits mehrfach versucht, Sie zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Wir stehen Ihnen weiterhin gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Unterstützung benötigen.

Hallo Chantal, es tut mir leid, dass Ihnen kein Produkt gefallen hat. Der Geschmack von Gänsestopfleber ist tatsächlich weniger ausgeprägt als der von Entenstopfleber. Vielleicht probieren Sie auch die halbgegarte Ente, falls die Konserve nicht geeignet ist. Ich stehe Ihnen zur Verfügung.

Hallo Helia, die von Ihnen ausgewählten 120 g Foie gras reichen für 2-3 Personen, wie gewünscht. Dies sind in etwa die gleichen Mengen, die von allen Marken angegeben werden. Bitte beachten Sie, dass Sie diese Bestellung noch nicht bezahlt haben.

Hallo Philip, es tut uns leid, dass Ihnen die Foie gras der Marke Grolière nicht geschmeckt hat. Als Entschädigung haben wir Ihnen ein Ersatzprodukt der Marke Foie Gras Gourmet zugesandt und hoffen, dass es Ihnen besser gefällt. Mit freundlichen Grüßen

Guten Morgen Claudio, ich freue mich, dass Sie die Produkte geschätzt haben. Die Lieferung wurde tatsächlich umorganisiert, aber das Paket wurde in 3 Tagen geliefert. Ich entschuldige mich für die Zahlungsprobleme, das kann mit PayPal passieren. Ich wünsche Ihnen ein sehr glückliches Jahr.

Hallo Henk,

Wir werden unseren Service für Abholpunkte anpassen, da es tatsächlich Probleme gibt, die Kunden über die Ankunft ihrer Pakete zu informieren.

Was den abgelaufenen kostenlosen Artikel betrifft, haben wir den vollen Betrag zurückerstattet.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo Fischer-Jene, Sie haben die Lieferung an eine Mondial Relay Abholstation bestellt. Für eine Lieferung per DHL wählen Sie bitte beim nächsten Mal den Expressversand. Die Benachrichtigungen von Mondial Relay hätten tatsächlich auf Deutsch statt auf Französisch ausgestellt sein sollen; wir bitten um Entschuldigung.

Hallo Gijsbert,

Wir haben ein neues Paket an den richtigen Abholpunkt geschickt, ohne zusätzliche Kosten.

Mit freundlichen Grüßen

Hallo Klaus, Ihre Lieferung erfolgte mit FedEx Priority. Sie müssen nicht den ganzen Tag zu Hause bleiben; der Zusteller kommt in der Regel ein zweites Mal, oder Sie können einfach eine Wiederholungslieferung beauftragen, sodass Sie Ihr Paket nicht abholen musst. Sie können weiterhin die Anweisung hinterlassen, das Paket bei einem Nachbarn oder Hausmeister abzugeben. Auf Wunsch liefern wir auch mit DHL. Sofern ich mich nicht irre, liegen uns keine Supportanfragen von Ihnen vor. Zudem dauern Lieferungen kurz vor Weihnachten immer länger. Die von Ihnen bestellte Foie Gras sind in Dosen abgefüllt und mehrere Jahre bei Zimmertemperatur haltbar. Die müssen nicht gekühlt werden. Mit freundlichen Grüßen, Duncan, Foie Gras Gourmet

Hallo Patrick, Sie haben das "Großes Ganzen-Foie Gras- und Blockspezialitäten-Paket" bestellt, das tatsächlich nur 1 Gänsestopfleber enthält, wie beschrieben und auf den Bildern abgebildet. Sie haben außerdem ein Sauternes-Wein-Confit als Geschenk erhalten. Es tut uns leid, falls die Foie Gras nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen haben. Mit freundlichen Grüßen, Duncan, Foie Gras Gourmet

Guten Morgen Marisa, der betreffende Topf war ein Geschenk und wir haben ihn dir ersetzt. Mit freundlichen Grüßen

Danke Eduardo für deinen sehr positiven Kommentar :) Allerdings scheint es, dass du ihn mit 2/5 anstelle von 5/5 bewertet hast... Mit freundlichen Grüßen

Hallo Veronique, nachdem das erste Produkt beschädigt wurde, haben wir Ihnen ein Ersatzprodukt zugesandt. Mit freundlichen Grüßen

Hallo Jean-Pierre, es gab tatsächlich Probleme mit dem amerikanischen Zoll bei Ihrer Bestellung, was passieren kann, wenn die Zollbeamten pingelig sind oder sich nicht gut mit den Gesetzen auskennen. Wie dem auch sei, wir ersetzen oder erstatten immer, wenn es Probleme mit der Lieferung gibt. In Ihrem Fall wurde die PayPal-Rückerstattung tatsächlich vorgenommen, wie wir in unserer E-Mail-Kommunikation nachgewiesen haben. Wir warten jedoch weiterhin auf Ihre Rückmeldung auf unsere letzte E-Mail und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, falls Sie den fraglichen Betrag noch nicht auf Ihrem PayPal-Konto gefunden haben. Zu Ihren Diensten

Hallo Robin, für das Vereinigte Königreich versenden wir mit Colissimo, um leicht durch den britischen Zoll zu kommen, aber es dauert in der Tat ein bisschen länger, das tut mir leid.

Hallo Claudine, alle Produkte, die Sie gekauft haben, sind französische Genossenschaftsprodukte und von höchster Qualität, darunter 1 Label Rouge. Könnten Sie uns bitte erklären, welches Produkt Ihnen im Einzelnen nicht gefallen hat? Danke

Hallo Erwin, leider haben wir keine vollständige Kontrolle über die endgültige Auslieferung der Produkte. Wir bezahlen Fedex oder DHL jedoch für Priority- oder Expresslieferungen innerhalb Deutschlands, ohne dass unseren Kunden zusätzliche Kosten entstehen. Mit freundlichen Grüßen

Hallo Eugen, mir scheint, Ihr Paket ist doch sicher angekommen. Wir haben auch ein kostenloses Produkt für Sie hinzugefügt. Mit freundlichen Grüßen

Guten Morgen Francesco, es tut mir leid, dass Ihnen die Produkte nicht gefallen haben, sie sind eigentlich seit vielen Jahren die gleichen, sie haben sich nicht verändert und sie kommen von Genossenschaften im Südwesten Frankreichs. Mit freundlichen Grüßen

Es tut mir leid, dass Sie schlechte Erfahrungen mit DHL gemacht haben. Sie sind im Allgemeinen effizient, aber nicht immer zur Weihnachtszeit.

Hallo Eliane, wir haben ein neues Produkt geschickt, um das defekte zu ersetzen. Ich hoffe, Sie haben es genossen

Danke Andreas

Hallo Peter, wir sind leider nicht für die Unwägbarkeiten des Zolls verantwortlich, aber wie dem auch sei, wir erstatten auf jeden Fall die Kosten für Pakete, die nicht zugestellt werden konnten, wie auf unserer Website versprochen. Wir hoffen, dass Ihr Paket bald freigegeben wird, kommen Sie ansonsten für eine Rückerstattung auf uns zurück. Vielen Dank für Ihre Geduld, das Team von Foie Gras Gourmet

Hallo Philippine, es tut uns leid, dass Ihnen die Produkte nicht geschmeckt haben. Es handelt sich um zertifizierte Produktionen von kleinen Kooperativen im Südwesten Frankreichs und es gibt nicht viel höhere Qualität auf dem Markt. Wir empfehlen Ihnen, einen Blick auf unsere Label Rouge-Produkte zu werfen oder vielleicht andere Marken in unserem Sortiment zu probieren. Wir haben auch weitere Produkte mit neuen Geschmacksrichtungen hinzugefügt (Sauternes, Piment d'Espelette, Armagnac, Fleur de Sel) Mit freundlichen Grüßen

vielen Dank für Ihre Nachricht. Das ist richtig, dass es neue Probleme mit DHL gegeben hat. Ich musste umsteigen und USPS benutzen. Die Lieferung ist ein wenig länger. Dies tut mir leid. Einer Ihrer Artikel wird sehr bald geliefert werden.