Kundenbewertungen von Flibustierparis

Hallo Coralie,

Ich verstehe, dass die Farbe nicht dem entspricht, was Sie erwartet haben, und es tut mir leid für diese Enttäuschung. Ich kann Ihnen erklären, woher oft diese Abweichung kommt: Unsere Steine sind natürlich, daher variiert jede Charge leicht in Farbton und Intensität von Stück zu Stück - das ist typisch für ihre Herkunft und Teil ihres einzigartigen Charakters. Hinzu kommen Faktoren, die die Farbwahrnehmung auf Fotos beeinflussen: die Kalibrierung des Bildschirms, das Licht zum Zeitpunkt der Aufnahme und die Einstellungen der Kamera können alle das Ergebnis im Vergleich zur Realität leicht verändern.

Das gesagt, möchte ich, dass Sie mit Ihrem Schmuckstück voll und ganz zufrieden sind. Ich schlage Ihnen daher einen Austausch gegen ein anderes Stück oder eine Rückerstattung vor, wenn Sie es bevorzugen - lassen Sie uns einfach wissen, was Ihnen am besten passt per E-Mail an [email protected]

Das Team von Flibustierparis.

Hallo Sophie, danke für Ihr Feedback. Einige Punkte zur Antwort:
- Die Preiserhöhung ist größtenteils auf die sehr hohe Geldmenge zurückzuführen, die im letzten Jahr vorhanden war. Wir haben unsere Preise sehr lange stabil gehalten, bevor wir sie schrittweise erhöht haben, was diesen Eindruck einer Explosion vermittelt haben könnte. Dennoch verdienen wir mit diesen neuen Preisen nicht mehr, wir haben einfach versucht, unsere Margen zu halten, um unsere Werkstatt nicht in Gefahr zu bringen.
- Wir schenken niemandem Schmuck (außer einer Kinderhilfsorganisation). Es handelt sich um einen Austausch gegen Sichtbarkeit. Leider ist das eine der wenigen zugänglichen Lösungen, um die Marke bekannt zu machen.
- Bezüglich des Preisfehlers wurde dieser von der KI generiert, da die Person, die normalerweise dafür zuständig ist, im Urlaub war und der Praktikant, der sich darum gekümmert hat, die Einfachheit gewählt hat, ohne die notwendigen Überprüfungen vorzunehmen.
- Schließlich bemühen wir uns, jeden Kunden ohne den geringsten Elitismus zu behandeln. Wir haben keine Hierarchie und tun alles, um die gleiche Servicequalität aufrechtzuerhalten. Wir arbeiten fast 7/7, um auf die Kunden zu antworten und sicherzustellen, dass ihre verschiedenen und vielfältigen Anfragen so schnell wie möglich bearbeitet werden. Wir hatten übrigens ein Geschenk in Ihre letzte Bestellung eingefügt, um uns für unseren Fehler zu entschuldigen.

Hallo Julie,

Die Montage auf Silikonband ist nicht versteckt und wird im Gegenteil offen kommuniziert. Seit 15 Jahren stellen wir Armbänder her und können Ihnen versichern, dass das von uns ausgewählte Silikonband das widerstandsfähigste für die Montage von Armbändern ist. Die Stahlfäden werden von den Steinen angefressen und rosten schließlich. Die Ketten passen nicht in die Steine und die Nylonfäden brechen schließlich. Mit ein wenig Aufmerksamkeit und Pflege können wir Ihnen versichern, dass Ihre Armbänder Jahre halten werden.
Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Dimitri,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis, dass der rote Pin nicht schließt, und wir bedauern dies. Wir können Ihnen einen anderen zusenden. Die Pins werden nicht einzeln getestet und es kann Mängel geben. Kontaktieren Sie uns per E-Mail und wir senden Ihnen einen neuen Pin zu. Ihr Feedback ist wertvoll für uns, um unsere Produkte zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Flibustierparis

Hallo JP,

Vielen Dank für Ihr detailliertes und konstruktives Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit unserem Newsletter und dem Erhalt des Rabattcodes hatten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden dies überprüfen, um unseren Service zu verbessern. Was die Preisunterschiede auf den verschiedenen Plattformen betrifft, werden wir auch diesen Punkt untersuchen. Allerdings haben wir zu keinem Zeitpunkt 15% für ein Abonnement des Newsletters versprochen, wenn Sie einen Screenshot dieser Nachricht haben, wären wir daran interessiert, ihn zu erhalten, ebenso wie für die Preisunterschiede.

Wir freuen uns, dass die Lieferung und die Sorgfalt, die Ihrem Paket gewidmet wurde, Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Ihnen erneut zu dienen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Flibustierparis

Liebe Florence,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung auf unserer Website Flibustierparis zu teilen. Wir freuen uns, dass Ihnen die Schönheit unserer Schmuckstücke gefällt. Allerdings bedauern wir, dass Ihre Umtausch-Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere was die Verfügbarkeit der Größen betrifft. Bitte beachten Sie, dass Sie eine Beschwerde bei unserem Kundenservice einreichen können, um einen kostenlosen Umtausch zu erhalten, ohne dass Sie sich bewegen müssen.

Ihr Feedback ist wertvoll und hilft uns, unseren Service zu verbessern. Sie haben seitdem Ihr Armband im Geschäft umgetauscht, zögern Sie nicht, Ihre Bewertung zu ändern, um diese jüngsten Ereignisse widerzuspiegeln.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Flibustierparis

Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Ich entschuldige mich vielmals für die Frustration, die durch die Verzögerung bei der Reparatur Ihres Armbands entstanden ist.

Ich möchte Ihnen versichern, dass wir immer unser Bestes tun, um unsere Kunden telefonisch zu kontaktieren, um ihnen Aktualisierungen zukommen zu lassen. Manchmal kommt es jedoch vor, dass die Kontaktdaten nicht korrekt sind oder unsere Nachrichten nicht abgehört werden. Ich kann Ihnen versichern, dass wir unsere Kunden nie "vergessen".

Abgesehen davon bedauern wir zutiefst, dass Sie so lange warten mussten. Bitte zögern Sie nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen, wenn Sie weitere Anliegen haben, und vielen Dank nochmals für Ihre Geduld.

Hallo, Reparaturen können bis zu 6 Wochen dauern, vor allem während der Sommerferien, wenn die Werkstatt durch die Arbeitszeiten unserer Mitarbeiter beeinträchtigt wird.

Hallo, der Stein ist in der Tat rubinfarben. Wir werden die Karteikarte ändern, damit sie klarer ist und die Realität widerspiegelt. danke für Ihr Feedback.
Die Größe ist die gleiche und wird in den Details der Artikelbeschreibung angegeben. Haben Sie die Möglichkeit, eine Ihrer Schnallen zu messen, um sie zu vergleichen?

Hallo, die Probleme mit der Körpergröße sind überall gleich. Es ist in der Tat nicht immer einfach, die eigene Größe bei einem Erstkauf einzuschätzen. Wir haben Leitfäden erstellt, um Ihnen zu helfen, und bieten auch für alle unsere Schmuckstücke (oder fast alle) die Wahl einer individuellen Größe an. Sie geben uns Ihre Maße an und wir fertigen das Schmuckstück in Ihrer Größe an, die so angepasst wird, wie Sie es wünschen.

Hallo, Gutscheine werden automatisch von Modulen mit spezifischen Regeln generiert, die ihre Verwendung zeitlich oder betragsmäßig einschränken können oder auch, ob der Versand kostenlos ist oder nicht. Diese Regeln sind zahlreich und wir können sie leider nicht für jede Anfrage ändern. Zögern Sie nicht, Ihre Anfrage per E-Mail an [email protected] weiterzuleiten, damit wir das Problem korrigieren und seine Regeln gegebenenfalls ändern können. Wir werden Ihnen dann einen Gutschein für eine nächste Bestellung schicken.

Hallo, die Website hatte vor kurzem technische Probleme, die insbesondere das Einloggen in das Kundenkonto verhinderten. Diese Vorfälle sind nun behoben.

Hallo, nach mehr als 10 Jahren Erfahrung im Liefergeschäft passieren leider Vorfälle mit ALLEN Transportunternehmen. Die Weihnachtszeit ist eine angespannte Zeit und die Probleme häufen sich mechanisch, aber leider können wir nichts dagegen tun.

Hallo, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die wir hatten, aber wir waren gezwungen, einige Tage lang mit einem kleinen Team zu arbeiten und die betroffenen Personen waren nicht auf Bestellungen mit Geschenkverpackung geschult worden. Wir werden den Zuschlag für die Geschenkverpackung zurückerstatten.

Hallo, von unserer Seite aus haben wir das Paket innerhalb der angekündigten Frist von 24/48 Stunden gut an unseren Spediteur übergeben. Es scheint jedoch, dass es mehrere Probleme mit der Lieferung gegeben hat. Wie Sie sicher wissen, können wir nach der Übergabe des Pakets an den Spediteur leider nicht mehr auf diesen einwirken und sind auf dessen Service angewiesen.

Hallo, wenn Sie sich die Zeit nehmen könnten, uns ein wenig ausführlicher zu beschreiben, welche Sorgen Sie hatten, könnte uns das helfen, die Fehler zu korrigieren, die Sie vielleicht festgestellt haben.
Mit freundlichen Grüßen,

Hallo, wir sind auch der Meinung, dass Kunden immer das Recht haben sollten, selbst zu entscheiden, welche Daten sie an wen weitergeben möchten, und deshalb befolgen wir die europäischen Vorschriften in Bezug auf die RGPD-Gesetze. Wenn Sie nicht möchten, dass wir Informationen an andere weitergeben, müssen Sie nur die Option in der Cookie-Verwaltungs-App auswählen, die beim Navigieren auf unserer Website angezeigt wird.
Außerdem können wir jederzeit alle Daten, die wir über Sie haben, löschen, wenn Sie dies wünschen. Wenden Sie sich einfach an uns ([email protected]) und wir werden das gerne für Sie tun.
Rehards

Hallo, vielen Dank für Ihre Rücksendung. Wenn der Antrag auf Rückerstattung nicht ausgedrückt wird, stellen wir automatisch eine Gutschrift aus, damit Sie Ihren Artikel erneut bestellen können. Wir bemühen uns, dies zu verbessern, sind aber durch die technischen Lösungen, die uns derzeit zur Verfügung stehen, eingeschränkt. Wir werden Ihre Anmerkung berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern.

Hallo, ohne zu viel vorwegzunehmen, kann dies erklärt werden, da das Leder mit zunehmendem Alter dunkler wird und sich mit Schmutz vollsaugt. Dies kann erklären, warum das Leder, das Sie uns zur Reparatur gegeben haben, heller aussieht als das neue Leder, das Sie für die Reparatur verwendet haben. Mit der Zeit wird sich die Patina bilden und Sie werden wieder den gleichen Farbton haben. Es kann auch sein, dass wir eine etwas hellere Charge erhalten haben als die, die Sie damals bestellt hatten.

Hallo, es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit der Lieferung nicht optimal war. Leider sind wir wie Sie von den Unwägbarkeiten der Lieferung abhängig. Wir werden Ihre Bemerkung an unseren Dienstleister weiterleiten.

Hallo, es tut uns leid, dass Sie von der Lieferung enttäuscht waren. Gute Nachrichten, wir haben unseren Lieferpartner gewechselt und liefern nun schneller und sicherer mit DPD.

Hallo, wir hatten Serverprobleme, die dazu führten, dass die automatischen Tracking-E-Mails mehrere Tage lang nicht verschickt werden konnten. Dieses Problem wurde inzwischen behoben und wir entschuldigen uns für das entstandene Gene.

Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Ihr Paket länger als erwartet gebraucht hat. Wir leiten die Information an unseren Spediteur weiter.

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben einige Usability-Probleme und einige neuere Bugs, an denen wir arbeiten, um die Erfahrung zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns Ihr Feedback auf [email protected] zu geben.

Hallo, bitte teilen Sie uns mit, warum das Foto dieser Mütze nicht der Realität entspricht. Wir bemühen uns, die Fotos so realitätsnah wie möglich zu gestalten, aber zwischen den verschiedenen Monitoreinstellungen kann es manchmal zu Farbunterschieden zwischen einem Bild und einem Artikel kommen.

Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Können Sie uns mehr über [email protected] erzählen, damit wir Ihre Erfahrung und die der anderen Nutzer verbessern können? Bitte kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns mit, welche Elemente Ihrer Meinung nach verbessert werden können, welchen Browser Sie verwendet haben und ob Sie ein Handy, ein Tablet oder einen Computer benutzen.

Hallo, ein Teil Ihrer Bestellung benötigte mehr Zeit für die Fertigstellung. Obwohl wir uns bemühen, alles so schnell wie möglich zu erledigen, um rechtzeitig zu liefern, werden viele Schmuckstücke auf Wunsch montiert oder hergestellt, und manchmal kann sich dadurch die Lieferung etwas verschieben.

Hallo, leider ist die Lieferung eine Dienstleistung, die wir nicht kontrollieren können, da sie von einem unabhängigen Anbieter verwaltet wird. Außerdem kann es an manchen Lieferpunkten trotz der fast wiederkehrenden Normalität noch zu Problemen wegen des Covids kommen.