Kundenbewertungen von Flibustierparis

Hallo Coralie,

Ich verstehe, dass die Farbe nicht dem entspricht, was Sie erwartet haben, und es tut mir leid für diese Enttäuschung. Ich kann Ihnen erklären, woher oft diese Abweichung kommt: Unsere Steine sind natürlich, daher variiert jede Charge leicht in Farbton und Intensität von Stück zu Stück - das ist typisch für ihre Herkunft und Teil ihres einzigartigen Charakters. Hinzu kommen Faktoren, die die Farbwahrnehmung auf Fotos beeinflussen: die Kalibrierung des Bildschirms, das Licht zum Zeitpunkt der Aufnahme und die Einstellungen der Kamera können alle das Ergebnis im Vergleich zur Realität leicht verändern.

Das gesagt, möchte ich, dass Sie mit Ihrem Schmuckstück voll und ganz zufrieden sind. Ich schlage Ihnen daher einen Austausch gegen ein anderes Stück oder eine Rückerstattung vor, wenn Sie es bevorzugen - lassen Sie uns einfach wissen, was Ihnen am besten passt per E-Mail an [email protected]

Das Team von Flibustierparis.

Hallo Sophie, danke für Ihr Feedback. Einige Punkte zur Antwort:
- Die Preiserhöhung ist größtenteils auf die sehr hohe Geldmenge zurückzuführen, die im letzten Jahr vorhanden war. Wir haben unsere Preise sehr lange stabil gehalten, bevor wir sie schrittweise erhöht haben, was diesen Eindruck einer Explosion vermittelt haben könnte. Dennoch verdienen wir mit diesen neuen Preisen nicht mehr, wir haben einfach versucht, unsere Margen zu halten, um unsere Werkstatt nicht in Gefahr zu bringen.
- Wir schenken niemandem Schmuck (außer einer Kinderhilfsorganisation). Es handelt sich um einen Austausch gegen Sichtbarkeit. Leider ist das eine der wenigen zugänglichen Lösungen, um die Marke bekannt zu machen.
- Bezüglich des Preisfehlers wurde dieser von der KI generiert, da die Person, die normalerweise dafür zuständig ist, im Urlaub war und der Praktikant, der sich darum gekümmert hat, die Einfachheit gewählt hat, ohne die notwendigen Überprüfungen vorzunehmen.
- Schließlich bemühen wir uns, jeden Kunden ohne den geringsten Elitismus zu behandeln. Wir haben keine Hierarchie und tun alles, um die gleiche Servicequalität aufrechtzuerhalten. Wir arbeiten fast 7/7, um auf die Kunden zu antworten und sicherzustellen, dass ihre verschiedenen und vielfältigen Anfragen so schnell wie möglich bearbeitet werden. Wir hatten übrigens ein Geschenk in Ihre letzte Bestellung eingefügt, um uns für unseren Fehler zu entschuldigen.

Vielen Dank für Ihr Feedback, und ich verstehe, dass es frustrierend ist, sich nicht als der treue Kunde anerkannt zu fühlen, der Sie sind.

Bei der Untersuchung der Angelegenheit habe ich ein Element identifiziert, das die Situation teilweise erklärt: Sie haben mehrere Konten bei uns, und das Konto, das Sie beim Besuch im Geschäft verwendet haben, hatte keine Kaufhistorie. Unsere Verkäufer konnten leider Ihre Treue zum Zeitpunkt des Kaufs nicht sehen, und sie haben ohnehin nicht die Freiheit, von sich aus Rabatte zu gewähren - das ist intern geregelt.

Für die Zukunft wären Sie an der Einführung eines Treueprogramms interessiert? Das würde es uns ermöglichen, Ihre Käufe besser zu erkennen, unabhängig von dem verwendeten Konto.