Kundenbewertungen von Flibustierparis

Hallo David,

Vielen Dank für Ihre Treue und Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung. Wir freuen uns zu hören, dass Sie unseren Laden entdeckt haben und unsere Auswahl mochten. Bitte beachten Sie jedoch, dass die auf der Website angegebenen Bestände nicht unbedingt die tatsächlichen Bestände sind. Tatsächlich sind dies manuell aktualisierte Bestände. Wenn die Verkäuferin Ihnen gesagt hat, dass die Größe nicht mehr verfügbar ist, war das sehr wahrscheinlich der Fall.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Flibustier Paris

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Flibustierparis

Vielen Dank für Ihre Geduld, und ich entschuldige mich für die Verzögerung bei dieser ersten Bestellung – ich verstehe Ihre Enttäuschung, das ist nicht die Erfahrung, die wir für einen ersten Kauf bei uns wünschen.

Diese Verzögerung erklärt sich dadurch, dass Ihr Ring aus unserem Pariser Geschäft abgeholt werden musste, was die Bearbeitungszeit über das angekündigte Maß hinaus verlängert hat. Wir sind weiterhin eine kleine Werkstatt, und obwohl wir alles tun, um solche Unwägbarkeiten zu minimieren, kann es vorkommen, dass dies die Lieferzeit wie hier beeinflusst.

Um uns für diese Wartezeit zu entschuldigen, hier ein Code DESOLE10, gültig für -10% auf Ihre nächste Bestellung.

Hallo Coralie,

Ich verstehe, dass die Farbe nicht dem entspricht, was Sie erwartet haben, und es tut mir leid für diese Enttäuschung. Ich kann Ihnen erklären, woher oft diese Abweichung kommt: Unsere Steine sind natürlich, daher variiert jede Charge leicht in Farbton und Intensität von Stück zu Stück - das ist typisch für ihre Herkunft und Teil ihres einzigartigen Charakters. Hinzu kommen Faktoren, die die Farbwahrnehmung auf Fotos beeinflussen: die Kalibrierung des Bildschirms, das Licht zum Zeitpunkt der Aufnahme und die Einstellungen der Kamera können alle das Ergebnis im Vergleich zur Realität leicht verändern.

Das gesagt, möchte ich, dass Sie mit Ihrem Schmuckstück voll und ganz zufrieden sind. Ich schlage Ihnen daher einen Austausch gegen ein anderes Stück oder eine Rückerstattung vor, wenn Sie es bevorzugen - lassen Sie uns einfach wissen, was Ihnen am besten passt per E-Mail an [email protected]

Das Team von Flibustierparis.

Hallo Sophie, danke für Ihr Feedback. Einige Punkte zur Antwort:
- Die Preiserhöhung ist größtenteils auf die sehr hohe Geldmenge zurückzuführen, die im letzten Jahr vorhanden war. Wir haben unsere Preise sehr lange stabil gehalten, bevor wir sie schrittweise erhöht haben, was diesen Eindruck einer Explosion vermittelt haben könnte. Dennoch verdienen wir mit diesen neuen Preisen nicht mehr, wir haben einfach versucht, unsere Margen zu halten, um unsere Werkstatt nicht in Gefahr zu bringen.
- Wir schenken niemandem Schmuck (außer einer Kinderhilfsorganisation). Es handelt sich um einen Austausch gegen Sichtbarkeit. Leider ist das eine der wenigen zugänglichen Lösungen, um die Marke bekannt zu machen.
- Bezüglich des Preisfehlers wurde dieser von der KI generiert, da die Person, die normalerweise dafür zuständig ist, im Urlaub war und der Praktikant, der sich darum gekümmert hat, die Einfachheit gewählt hat, ohne die notwendigen Überprüfungen vorzunehmen.
- Schließlich bemühen wir uns, jeden Kunden ohne den geringsten Elitismus zu behandeln. Wir haben keine Hierarchie und tun alles, um die gleiche Servicequalität aufrechtzuerhalten. Wir arbeiten fast 7/7, um auf die Kunden zu antworten und sicherzustellen, dass ihre verschiedenen und vielfältigen Anfragen so schnell wie möglich bearbeitet werden. Wir hatten übrigens ein Geschenk in Ihre letzte Bestellung eingefügt, um uns für unseren Fehler zu entschuldigen.

Vielen Dank für Ihr Feedback, und ich verstehe, dass es frustrierend ist, sich nicht als der treue Kunde anerkannt zu fühlen, der Sie sind.

Bei der Untersuchung der Angelegenheit habe ich ein Element identifiziert, das die Situation teilweise erklärt: Sie haben mehrere Konten bei uns, und das Konto, das Sie beim Besuch im Geschäft verwendet haben, hatte keine Kaufhistorie. Unsere Verkäufer konnten leider Ihre Treue zum Zeitpunkt des Kaufs nicht sehen, und sie haben ohnehin nicht die Freiheit, von sich aus Rabatte zu gewähren - das ist intern geregelt.

Für die Zukunft wären Sie an der Einführung eines Treueprogramms interessiert? Das würde es uns ermöglichen, Ihre Käufe besser zu erkennen, unabhängig von dem verwendeten Konto.

Es tut uns leid, dass DHL seine Versprechen nicht gehalten hat, leider können wir, sobald es an den Transportdienstleister übergeben wurde, nichts mehr unternehmen. Meistens verwaltet DHL seine Lieferungen gut, aber mit dem nahenden Sommer ist es immer ein bisschen weniger zuverlässig..

Hallo Julie,

Die Montage auf Silikonband ist nicht versteckt und wird im Gegenteil offen kommuniziert. Seit 15 Jahren stellen wir Armbänder her und können Ihnen versichern, dass das von uns ausgewählte Silikonband das widerstandsfähigste für die Montage von Armbändern ist. Die Stahlfäden werden von den Steinen angefressen und rosten schließlich. Die Ketten passen nicht in die Steine und die Nylonfäden brechen schließlich. Mit ein wenig Aufmerksamkeit und Pflege können wir Ihnen versichern, dass Ihre Armbänder Jahre halten werden.
Mit freundlichen Grüßen,

Hallo Dimitri,

Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und nehmen Ihre Anmerkung zur Kenntnis, dass der rote Pin nicht schließt, und wir bedauern dies. Wir können Ihnen einen anderen zusenden. Die Pins werden nicht einzeln getestet und es kann Mängel geben. Kontaktieren Sie uns per E-Mail und wir senden Ihnen einen neuen Pin zu. Ihr Feedback ist wertvoll für uns, um unsere Produkte zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Flibustierparis

Hallo, jeder Anhänger hat ein anderes Loch und ist nicht unbedingt mit allen Ketten kompatibel. Wir wissen nicht, was ein Totenkopf-Schaber ist, aber falls der Anhänger Ihnen nicht gefällt, können Sie ihn zur Rückgabe für einen Austausch an uns zurücksenden.

Hallo JP,

Vielen Dank für Ihr detailliertes und konstruktives Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit unserem Newsletter und dem Erhalt des Rabattcodes hatten. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden dies überprüfen, um unseren Service zu verbessern. Was die Preisunterschiede auf den verschiedenen Plattformen betrifft, werden wir auch diesen Punkt untersuchen. Allerdings haben wir zu keinem Zeitpunkt 15% für ein Abonnement des Newsletters versprochen, wenn Sie einen Screenshot dieser Nachricht haben, wären wir daran interessiert, ihn zu erhalten, ebenso wie für die Preisunterschiede.

Wir freuen uns, dass die Lieferung und die Sorgfalt, die Ihrem Paket gewidmet wurde, Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir hoffen, die Gelegenheit zu haben, Ihnen erneut zu dienen.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Flibustierparis