Die überwiegende Mehrheit der Kunden hebt die hervorragende Qualität der Schmuckstücke hervor, die sowohl in Bezug auf Material als auch Design überzeugt. Viele schätzen zudem den freundlichen und professionellen Kundenservice, bei dem das Personal schnell reagiert und hilfreiche Ratschläge gibt. Die schnelle Lieferung wird ebenfalls häufig gelobt; zahlreiche Kunden berichten von pünktlichen Sendungen, die genau den Erwartungen entsprechen. Zudem wird die Möglichkeit, Schmuckstücke vor dem Kauf auszuprobieren, positiv erwähnt, was das Einkaufserlebnis weiter verbessert.
Sehr schnelle Lieferung, gut verpackt. Schade, dass die Artikel so teuer sind.
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'Sylvain+' P.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 06/02/2023
Was für eine Enttäuschung. Wir kennen diese Marke seit Jahren (seit der ersten Boutique), aber alles wird immer schlechter. Wir haben am 6. Februar für den Valentinstag bestellt und am 14. Februar noch nichts gehört. Schließlich, nach einer Mahnung, ist das Produkt nur noch in der Boutique erhältlich und sie weigern sich, es uns zu schicken !!!! Was für eine Enttäuschung. Tauber Kundenservice in einer Endlosschleife, keine Lösungsvorschläge... Die Zeiten, in denen diese Marke sich die Zufriedenheit ihrer Kunden zu Herzen genommen hat, sind lange vorbei. Adieu von unserer Seite.
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Antwort von Flibustierparis
Hallo Herr Peru, danke, dass Sie Ihre Meinung auf allen bekannten Plattformen hinterlassen haben. Wir haben Sie telefonisch und per E-Mail kontaktiert, um das Problem mit dem Lagerbestand zu lösen, aber auf keinen Fall haben wir Ihnen den Versand verweigert. Zögern Sie nicht, uns unter 0178766450 anzurufen, wenn Sie die Angelegenheit mündlich besprechen möchten, da wir Sie trotz zahlreicher Versuche nicht auf Ihrem Telefon erreichen können und es unmöglich ist, Ihnen eine Nachricht zu hinterlassen. Keine der vorgeschlagenen Lösungen schien Sie zufrieden zu stellen, aber die Zufriedenheit unserer Kunden bleibt unsere oberste Priorität, wie es von Anfang an der Fall war und wie die zahlreichen Bewertungen, die wir erhalten, belegen. Mit freundlichen Grüßen,
M
Martine R.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2023
Zufrieden mit der Bestellung und der Lieferung
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Merwan A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/02/2023
Ich habe einen Silikonfaden an meinem Armband befestigt, der gerissen war, aber es ist gut gemacht und das Armband ist cool, also gut
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Stéphane G.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 31/12/2022
Ich werde nicht noch mehr hinzufügen, denn der Kundenservice von Flibustier kennt den Ursprung dieser Note. Ich bedauere dies, da ich zu den ersten Kunden gehöre, die die Marke seit ihrer Einführung verschrieben haben. Aber es gibt eindeutig etwas, das Sie in Ihren Prozessen hinterfragen müssen, Flibustier! Ich wünsche Ihnen alles Gute. Ich denke, dass es von nun an ohne mich weitergehen wird. Ich weiß, Sie werden es auch ohne schaffen. Das wünsche ich Ihnen im Übrigen auch. Nb: Mein Sohn ist immer noch enttäuscht, dass ich mein Geburtstagsgeschenk nicht erhalten habe. Schade.
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Antwort von Flibustierparis
Hallo, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben und Ihren Frust zu äußern. Wir haben den gesamten Austausch wieder aufgenommen und hier ist, was dabei herausgekommen ist: - Wir haben versucht, Sie telefonisch und per E-Mail zu erreichen, um Ihre Reparatur so schnell wie möglich zu erledigen, aber wir haben keine Antwort von Ihnen erhalten. - Als wir das Armband endlich zurückerhielten, haben wir Ihnen die Priorität gegeben, obwohl die Fristen 3 bis 4 Wochen betragen. Wir haben Ihr Armband am 12. Januar erhalten, obwohl Sie es für den 17. Januar angefordert hatten. - Es handelte sich um ein älteres Modell und das Atelier wollte mit Ihnen überprüfen, ob es sich nicht um ein personalisiertes Armband handelte, um es wieder so zusammenzusetzen, wie es war, aber anscheinend gab es Widerstand, uns Antworten zu geben. - Schließlich baten Sie uns, das Geschenk für Ihren Sohn zu stornieren, was wir sofort taten. Ich verstehe seine Enttäuschung, aber wir haben nur Ihren Wunsch erfüllt.
C
Claudine M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/01/2023
Ausgezeichnete Produktpräsentation, Verpackung...
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Didier D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/01/2023
Der neue Ring scheint weniger dick und zerbrechlich zu sein.
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E
Emma K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2022
Sehr schöne Produkte, gut verpackt
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P
Patrice H.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 12/12/2022
Ich habe mich sehr gefreut.
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Antwort von Flibustierparis
Hallo, wie in unseren AGBs, die Sie akzeptiert haben, angegeben, können personalisierte Größen nicht umgetauscht werden. Diese Ringe werden nämlich speziell für Sie in Ihrer Größe angefertigt. Die Größe, die Sie ausgewählt haben, ist eine außergewöhnlich große Größe, die wir nicht weiterverkaufen können. Wir haben Ihnen jedoch eine Lösung angeboten, um Ihren Ring zu korrigieren und ihn auf Ihre Größe zu bringen.
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Lorraine U.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2022
Warten auf den Ausverkauf.
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Laurent F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/12/2022
Problem mit der Lieferung
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F
Franck D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2022
Top-Lieferung und Kundenservice
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C
Claude S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/11/2022
Sagen wir mal etwas länger von der Vorbereitung der Bestellung bis zur Lieferung, aber sehr gut verpackt.
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P
Philippe M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 08/12/2022
Ich hätte gerne etwas mehr über das Armband aus roter Jade erfahren, das ich gekauft habe. Es enthält andere Steine, aber es werden keine Angaben gemacht, was übrigens auch für andere Schmuckstücke gilt.
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F
Fabienne D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 05/12/2022
Schnell, effizient mit einer sehr guten Betreuung
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A
Arnaud P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/11/2022
Super Produkte und gute Qualität
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F
Ferdinand F.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/11/2022
Schönes Produkt, wie ich es mir vorgestellt habe
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P
Paul P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/11/2022
Sehr gute Navigation auf der Website, allerdings ist die Lieferung nicht auf dem neuesten Stand. Keine SMS verschickt, keine E-Mail mit der Bestätigung der Lieferzeit. Und das Paket wurde in meinen Garten geworfen, weil ich nicht zu Hause war. In Anbetracht des Wertes des Pakets finde ich das nicht sehr seriös.
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M
Martinez N.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2022
Enttäuscht von meinem Ring ich dachte, dass er größer sein würde
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Antwort von Flibustierparis
Guten Tag, Sie haben sich in der Tat für unser schmalstes Modell entschieden. Ich lade Sie ein, Ihren Ring an uns zurückzuschicken, damit wir ihn umtauschen oder Ihnen das Geld zurückerstatten können.
H
Hervé G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/10/2022
Geliefertes Produkt in schöner Ausführung. Leider nicht in der richtigen Größe, da das Verfahren zum Messen ohne Ring nicht exakt ist... Ich bin sehr zufrieden mit der Qualität der Ware. Ich bin also mit meiner Erfahrung im Allgemeinen zufrieden. Ich warte nun auf den endgültigen Ring, der meinem mit dem Ring gemessenen Fingerumfang entspricht.
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Lorraine U.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 31/10/2022
Wenig intuitive Navigation, man klickt auf eine Werbeaktion und kommt z. B. immer wieder auf die Startseite zurück
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Antwort von Flibustierparis
Hallo, die Seite wird gerade überarbeitet, um diese Probleme zu beheben. Der von Ihnen beschriebene Fehler ist jedoch nicht normal. Können Sie uns unter [email protected] mehr dazu sagen. Wir würden uns über Ihr Feedback freuen, um unseren Service zu verbessern.
K
Kurt A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/10/2022
Sehr gute Seite, einige Produkte bleiben trotzdem sehr teuer.
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J
Julien D.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/10/2022
Ich dachte, dass es bei Juwelieren üblich ist, überschüssige Perlen, die bei einer Größenanpassung entfernt werden, zurückzuschicken. Ich hatte also erwartet, dass ich die Perlen, die von meinem Armband entfernt wurden, in meinem Paket erhalten würde. Aber abgesehen davon ist die Qualität Ihrer Produkte und Ihres Online-Service tadellos.
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Antwort von Flibustierparis
Hallo, das kann bei einer Reparatur der Fall sein, aber bei einer Größenänderung ist es bei uns üblich, das Armband wieder auf Lager zu legen und ein neues Armband in der richtigen Größe zurückzuschicken.
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Nathalie H.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/09/2022
Top, schnelle Lieferung
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K
Karl G.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/09/2022
Ok, aber nur ein Ohrringmodell, schade! Ansonsten perfekt.
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PHILIPPE K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2022
Nichts Besonderes zu berichten. Freundlicher Empfang und Reparatur durchgeführt.
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F
father Z.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 19/09/2022
Die Lieferung erfolgte an einem Relais-Punkt, obwohl ich für die persönliche Zustellung bezahlt habe und den ganzen Tag zu Hause war.
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Antwort von Flibustierparis
Hallo Father, wir haben eine Untersuchung eingeleitet, um herauszufinden, was mit Ihrer Lieferung passiert ist. Es scheint, dass es zwei erfolglose Zustellversuche bei Ihnen zu Hause gegeben hat. In diesem Fall stellt der Spediteur das Paket automatisch an einen Relais-Punkt. Es bleibt abzuwarten, ob die Versuche tatsächlich stattgefunden haben. Sollte sich herausstellen, dass es sich um einen Fehler des Transportunternehmens handelt, werden wir die Lieferkosten zurückerstatten.
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Kévin B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 25/08/2022
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung steht. Ich bin sehr zufrieden mit dem Service, der mir zur Verfügung steht, und ich werde ihn weiterempfehlen.
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Richard M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 21/08/2022
Sehr gut! Ein negativer Punkt ist allerdings, dass wir das Armband erhalten haben, das sich als zu groß herausstellt. Wir schicken es zurück und bitten um einen Umtausch (wir bezahlen unsere eigene Rücksendung, normal). Am Ende wird uns das Geld zurückerstattet und wir müssen es weiterempfehlen, indem wir die Versandkosten erneut bezahlen. Warum sollte man in diesem Fall einen kleinen Zettel in das Paket legen, auf dem steht, dass man wahlweise umtauschen oder das Geld zurückerstatten kann?
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M
Marc M.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/08/2022
Produkte entsprechen der Beschreibung.
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A
Abib A.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2022
Zufrieden
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A
Amélie B.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 28/07/2022
Das Menü mit den Kategorien hat meine Suche erleichtert.
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David S.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 15/07/2022
Schöner Schmuck, der der Beschreibung entspricht.
Ich werde ihn weiterempfehlen 🤟.
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N
Nicolas L.
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2022
Ich bin seit einigen Jahren Stammkunde bei Flibustier und war vor allem von den Lieferdiensten, der schlechten Organisation der Lieferung und dem großen Mangel an Kommunikation seitens des Verkäufers enttäuscht. Ich habe mich für die kostenpflichtige Lieferung durch DPD entschieden, die mir nach Hause geliefert wird, wenn ich einen Termin vereinbart habe, aber die Lieferung erfolgt nicht, ich werde angerufen und die Lieferung wird in eine Lieferung an den Arbeitsplatz umgewandelt, da der ursprüngliche Termin nicht eingehalten wurde... Kurz gesagt, ich zahle mehr für eine Dienstleistung, die somit billiger ist. Der Kundenservice sagt mir, dass es ein Missgeschick gegeben habe, als ich die Lieferung geplant habe, dass ich zu schnell gewesen sei, um das Zeitfenster zu wählen (ich hatte die E-Mail dazu erhalten), und dass das Paket in Wirklichkeit gar nicht richtig weggegangen sei... Die Lieferung wurde schließlich nicht erstattet, und das Geschenk, das dem Paket beigefügt war, hat sich somit in einen unerwünschten Kauf verwandelt? Mein Kommentar soll nur dazu dienen, diese schlechte Erfahrung und das mangelnde Interesse des Verkäufers am Kunden mitzuteilen, und ich bin nahe an meinem Geld, denn es ist schwer zu verdienen. Es ist schade, wenn man Kunden wegen nicht eingehaltener Zusagen verliert. Ich gebe zwei Sterne, weil es nicht möglich ist, eineinhalb zu geben, ich glaube nicht, dass es Unehrlichkeit gibt, zumindest hoffe ich das, aber ein Wort ist ein Wort, das ist etwas, das ich mich verpflichte, täglich in meiner Arbeit zu respektieren, es wäre so schön, wenn in diesem Fall das Gleiche in diesem Fall getan würde...
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A
Antoine C.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2022
Ich bin sehr zufrieden mit den Produkten und dem Kundenservice.
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Amelie V.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/06/2022
Schönes Produkt Sav freundlich und verständnisvoll es war nur für eine Bestellungsänderung Ich habe keine 5 Sterne gegeben, nur weil es ein bisschen kompliziert war, den Gutschein einzulösen, aber das Problem wurde innerhalb weniger Tage gelöst
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Hervé P.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/06/2022
Schöne, qualitativ hochwertige Produkte mit originellen Looks...
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S
Spysschaert K.
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/06/2022
Bestellung sehr schnell erhalten ohne Probleme
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C
catherine D.
Hinweis: 1 von 5
nach einem Kauf von 07/06/2022
Schändlich, für Rücksendungen Geld zu verlangen und nach einem Umtausch erneut Versandkosten zu berechnen.
Schade, denn das Produkt ist nicht schlecht.
Aber nicht kommerziell!
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