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Letzte Kundenrezensionen
Es ist das zweite Mal, dass ich mein Paket mindestens eine Woche später erhalte. Das war über zwei Jahre lang nicht der Fall. Ich bin in der Zwickmühle, dringend Wachs 45 Minuten von meinem Zuhause kaufen zu müssen... sehr schade, denn die Produkte sind nach wie vor großartig.
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Treue. Es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Lieferverzögerungen konfrontiert waren, die Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet haben, das ist wirklich nicht das, was wir für unsere Kunden wünschen.
Nach Überprüfung möchte ich Ihnen einige Klarstellungen geben, da die Lieferzeiten der letzten beiden Bestellungen tatsächlich den üblichen Standards entsprachen:
Bestellung von Juni: aufgegeben am Freitag, den 6. Juni (nach dem Abtransport des Transporteurs), versendet am Montag, den 9., vom Transporteur am 10. übernommen und am 13. morgens geliefert. Die Fristen wurden also eingehalten.
Bestellung von Mai: aufgegeben am 5. Mai am späten Nachmittag (ebenfalls nach dem Abtransport der Pakete), versendet am 7. Mai (da wir am 6. Mai ausnahmsweise keine Sendungen gemacht haben - eine Information, die gut auf unseren sozialen Medien angegeben ist).
Der 8. Mai war ein Feiertag, der Transporteur hat das Paket am 9. Mai übernommen. Ein Zustellversuch wurde am Montag, den 12. gemacht, aber es scheint, dass es eine Unmöglichkeit der Zustellung gab (waren Sie an diesem Tag vielleicht geschlossen?). Die Lieferung fand also am 13. Mai statt, was angesichts des Kontextes einen kohärenten Zeitraum darstellt.
Ich verstehe dennoch, dass diese Fristen Sie gestört haben könnten, insbesondere wenn Sie mit einer schnelleren Lieferung gerechnet haben.
Um die Sendungen zu optimieren und solche Probleme in Zukunft zu vermeiden, hier einige Tipps:
Bestellen Sie vor 12:00 Uhr für eine Versand am selben Tag;
Bevorzugen Sie die Wochenanfänge, da Bestellungen, die am Freitag aufgegeben werden, zwar übernommen, aber das ganze Wochenende im Sortierzentrum festgehalten werden und erst am Montag weitergeleitet werden.
Wir tun immer unser Bestes, um die Fristen einzuhalten, aber Feiertage, Wochenenden oder bestimmte Zeiten mit hohem Verkehrsaufkommen können diese manchmal leicht verlängern.
Ich stehe Ihnen natürlich zur Verfügung, wenn Sie Hilfe benötigen, um Ihre nächsten Bestellungen zu planen, oder für andere Fragen.
Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und Ihre Worte zur Qualität unserer Produkte, das berührt uns aufrichtig.
Mit freundlichen Grüßen,
Anaïs
Perfekt
Perfekt, wie immer !!!
Immer zufrieden, normalerweise, aber seit den letzten 2 Bestellungen bin ich ein wenig enttäuscht. Produkte kamen zerbrochen im Paket an, Anfrage nach Postern nicht im Paket enthalten, eine Bestellung von über 500€ und keine Geschenke, Proben oder ähnliches... Ich finde die Qualität der Produkte top, aber enttäuscht von der Qualität des Services und keine Antwort auf die gesendeten E-Mails...
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben, auch wenn sie negativ ist. Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns, unseren Service zu verbessern.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihren letzten beiden Bestellungen unzufrieden sind.
Bezüglich der zerbrochenen Produkte, wenn Sie von der Jolie Môme sprechen, wissen Sie, dass wir am 7. November 2024 nach Ihrer Meldung ein neues Paket versendet haben. Wenn Sie bei Ihren Bestellungen im März 2025 oder Juni 2025 Brüche festgestellt haben, laden wir Sie ein, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihre Situation prüfen und eine Lösung finden können.
Für die Poster müssen diese beim Bestellen in den Warenkorb gelegt werden, da sie separat mit einem speziellen Etikett versendet werden. Da dies nicht gemacht wurde, wurde Ihre Anfrage leider übersehen. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um einen Versand zu organisieren.
Bezüglich der Proben verpflichtet uns das AGEC-Gesetz (Anti-Verschwendung für eine zirkuläre Wirtschaft), diese nur auf ausdrückliche Anfrage zu versenden, um Verschwendung zu vermeiden. Zögern Sie nicht, dies bei Ihrer nächsten Bestellung anzufordern.
Schließlich werden die Geschenke je nach Verfügbarkeit unserer Bestände versendet. Sie hatten zu Weihnachten ein Paar Socken erhalten, und wir hoffen, Sie bald wieder verwöhnen zu können.
Es tut uns leid, wenn eine Ihrer Nachrichten unbeantwortet geblieben ist. Das ist nicht unsere Gewohnheit, und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf hingewiesen haben.
Ihre Zufriedenheit bleibt unsere Priorität, und wir hoffen, Sie bei Ihren nächsten Bestellungen vollständig zufriedenstellen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Anaïs
Super Produkt. Schnelle Lieferung, danke
Produkte von hoher Qualität, mit denen ich gerne arbeite! Göttliche Düfte, die die Kabine perfekt parfümieren! Und die Lieferung ist super schnell, das ist sehr angenehm!
Es ist eine wahre Freude zu wissen, dass unsere Produkte ihren Platz in Ihrer Kabine finden. Wir freuen uns, Sie täglich mit Zuverlässigkeit und Sensorik begleiten zu können.
Super Produkt und Bestellung schnell erhalten, das ist genial
Immer sehr zufrieden. Schnelle Lieferung
Super Service und Produkte
Super Produkt und Preis-Leistungs-Verhältnis top!
Perfekt
Ausgezeichnete Produkte, gut verpackt, ultra schnelle Lieferung. Ihr seid perfekt.
Schnelle Lieferung !! sehr duftende Wachse, ich liebe sie und die Kunden auch
Immer perfekte und schnelle Bestellung. Ich werde mich niemals an der Qualität und den Düften der Wachse sattsehen. Meine Kundschaft ist begeistert!! Und ich bin doppelt begeistert dadurch 🥰.
Es ist eine echte Freude zu wissen, dass unsere Produkte Ihren Erwartungen entsprechen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Das Wachs und der Service sind top.
Vielen Dank für die Bewertung!
Was den Kundenservice betrifft, haben wir wirklich die Crème de la Crème gefunden – ein erstklassiger Service nur für Sie!
Und unser Wachs? Es macht seinen Job so gut, dass man sich fragt, ob es nicht versteckte Superkräfte hat... oder ist es vielleicht das Talent der zauberhaften Hände unserer Kosmetikerinnen?
Bis bald,
Anaïs
Oben
Ich bin begeistert, Fille au pluriel als Lieferant für meine Wachse zu haben, der Versand ist sehr schnell. Die Textur und die Qualität der Produkte sind super.
Eine Top-Bestellung, die schnell geliefert wurde. Ich bin begeistert von meinen Einkäufen, insbesondere von einer super effektiven Pinzette.
Die Behandlungen sind von guter Qualität!! Sie respektieren die Empfindlichkeit der Haut und sind hervorragend zu verarbeiten.
Unglaublicher Geruch, danke
Ultraschnelle Lieferung
Perfekt wie immer
Ich finde Ihre Wachse sehr gut, aber der Preis ist zu hoch, was meiner Meinung nach kurzfristig ein Problem darstellen wird.
Wir verstehen, dass der Preis ein wichtiger Faktor sein kann. Wir legen besonderen Wert darauf, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und hoffen, dass sie weiterhin Ihren Erwartungen entsprechen.
Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden.
Super wie immer! 929;
Eine super schnelle Lieferung, gut verpackte Produkte und ein wunderbarer Duft!! Ich kann es kaum erwarten, die Produkte zu entdecken.
Immer sehr zufrieden mit den verschiedenen Zitaten von Fille au Pluriel!
Wachse von hervorragender Qualität, meine Kundinnen sind begeistert. Danke, Mädels.
Alles war perfekt, danke kompetentes und seriöses Unternehmen.
Ein einwandfreies Muster mit der Bestellung wäre ein Plus gewesen ...
Perfekt wie immer
Es ist immer noch wunderbar, die Düfte zu riechen. Das Wachs ist top, ich würde nichts ändern, besonders als zufriedene Kundin 😍
Immer zufrieden
Wunderschöne und effektive Wachse.
Perfekt 🤩
Immer zufrieden, danke
Perfekt wie immer, Ihre Wachse sind leicht zu verarbeiten und der Geruch ist sehr angenehm!
Ras
Super! ❤️ außer dem auslaufenden Lösungsmittelverschluss, bei der Ankunft war der Karton voll davon. Ansonsten sind die Produkte und das Material top!
Vielen Dank für Ihre herzliche Rückmeldung trotz des Problems mit dem Lösungsmittel.
Wir bedauern wirklich sehr, dass es bei der Lieferung zu diesem Leck gekommen ist.
Ein neues Lösungsmittel wird Ihnen schnellstmöglich zugesendet, mit unseren aufrichtigen Entschuldigungen für die Unannehmlichkeiten.
Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder passiert.
Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Freundlichkeit.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Wachs von guter Qualität, ich empfehle es.
Sehr schnell, immer bereit, unsere Fragen zu beantworten.
Es liegt uns am Herzen, immer verfügbar und reaktionsschnell zu sein, daher freut es uns sehr, diese Worte zu lesen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Bis bald ✨