Kundenbewertungen von Fille au pluriel

Hallo Christelle,
Sie haben vollkommen recht, Copacabana ist ein echtes Juwel für den Sommer! Diese Mischung aus Süße und süßen exotischen Früchten ist ein wahrer Genuss.
Bis bald,
Anaïs

Hallo Katia,
Vielen Dank für Ihre Nachricht!
Es ist immer eine Freude, von Ihnen zu lesen. Ihre Treue und Ihre Empfehlungen berühren uns sehr.
Bis bald!
Anaïs

Hallo Marine,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Qualität von Anfang an top... zwischen Belgien und Fille au pluriel, das ist eindeutig eine schöne Geschichte.
Vielen Dank für Ihre Treue und Ihr Vertrauen, das bedeutet uns viel!

Bis bald,
Anaïs

Hey Lydie,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Sie sagen, dass das Wachs ein Wunder ist… aber unter uns, es sind Kunden wie Sie, die die wahren Wunder sind.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue.

Bis bald,
Anaïs

Hallo Patricia,
Vielen Dank für Ihre Meinung, man könnte fast denken, man sei in einem Lied von Pascal Obispo: « Fan, fan, fan, ich bin Fan »!
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Komplimente zu unserem Duft, unserer Textur und unserer Qualität. Das gesamte Team von Filles au pluriel freut sich, Sie zu seinen Fans zählen zu dürfen!

Bis bald,
Anaïs

Hallo Virginie,

Perfekt wie immer? Mit Ihrem Know-how bei La Parenthèse und der Qualität von Fille au pluriel ist das ein echtes Rezept für den Erfolg!

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Treue!

Bis bald,
Anaïs

Hallo Morgane,

Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Treue. Es tut mir aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Lieferverzögerungen konfrontiert waren, die Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet haben, das ist wirklich nicht das, was wir für unsere Kunden wünschen.

Nach Überprüfung möchte ich Ihnen einige Klarstellungen geben, da die Lieferzeiten der letzten beiden Bestellungen tatsächlich den üblichen Standards entsprachen:

Bestellung von Juni: aufgegeben am Freitag, den 6. Juni (nach dem Abtransport des Transporteurs), versendet am Montag, den 9., vom Transporteur am 10. übernommen und am 13. morgens geliefert. Die Fristen wurden also eingehalten.

Bestellung von Mai: aufgegeben am 5. Mai am späten Nachmittag (ebenfalls nach dem Abtransport der Pakete), versendet am 7. Mai (da wir am 6. Mai ausnahmsweise keine Sendungen gemacht haben - eine Information, die gut auf unseren sozialen Medien angegeben ist).
Der 8. Mai war ein Feiertag, der Transporteur hat das Paket am 9. Mai übernommen. Ein Zustellversuch wurde am Montag, den 12. gemacht, aber es scheint, dass es eine Unmöglichkeit der Zustellung gab (waren Sie an diesem Tag vielleicht geschlossen?). Die Lieferung fand also am 13. Mai statt, was angesichts des Kontextes einen kohärenten Zeitraum darstellt.

Ich verstehe dennoch, dass diese Fristen Sie gestört haben könnten, insbesondere wenn Sie mit einer schnelleren Lieferung gerechnet haben.

Um die Sendungen zu optimieren und solche Probleme in Zukunft zu vermeiden, hier einige Tipps:

Bestellen Sie vor 12:00 Uhr für eine Versand am selben Tag;

Bevorzugen Sie die Wochenanfänge, da Bestellungen, die am Freitag aufgegeben werden, zwar übernommen, aber das ganze Wochenende im Sortierzentrum festgehalten werden und erst am Montag weitergeleitet werden.

Wir tun immer unser Bestes, um die Fristen einzuhalten, aber Feiertage, Wochenenden oder bestimmte Zeiten mit hohem Verkehrsaufkommen können diese manchmal leicht verlängern.

Ich stehe Ihnen natürlich zur Verfügung, wenn Sie Hilfe benötigen, um Ihre nächsten Bestellungen zu planen, oder für andere Fragen.

Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und Ihre Worte zur Qualität unserer Produkte, das berührt uns aufrichtig.

Mit freundlichen Grüßen,
Anaïs

Hallo Céline,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben, auch wenn sie negativ ist. Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns, unseren Service zu verbessern.

Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihren letzten beiden Bestellungen unzufrieden sind.

Bezüglich der zerbrochenen Produkte, wenn Sie von der Jolie Môme sprechen, wissen Sie, dass wir am 7. November 2024 nach Ihrer Meldung ein neues Paket versendet haben. Wenn Sie bei Ihren Bestellungen im März 2025 oder Juni 2025 Brüche festgestellt haben, laden wir Sie ein, uns direkt zu kontaktieren, damit wir Ihre Situation prüfen und eine Lösung finden können.

Für die Poster müssen diese beim Bestellen in den Warenkorb gelegt werden, da sie separat mit einem speziellen Etikett versendet werden. Da dies nicht gemacht wurde, wurde Ihre Anfrage leider übersehen. Wir haben Ihnen eine E-Mail geschickt, um einen Versand zu organisieren.

Bezüglich der Proben verpflichtet uns das AGEC-Gesetz (Anti-Verschwendung für eine zirkuläre Wirtschaft), diese nur auf ausdrückliche Anfrage zu versenden, um Verschwendung zu vermeiden. Zögern Sie nicht, dies bei Ihrer nächsten Bestellung anzufordern.

Schließlich werden die Geschenke je nach Verfügbarkeit unserer Bestände versendet. Sie hatten zu Weihnachten ein Paar Socken erhalten, und wir hoffen, Sie bald wieder verwöhnen zu können.

Es tut uns leid, wenn eine Ihrer Nachrichten unbeantwortet geblieben ist. Das ist nicht unsere Gewohnheit, und wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf hingewiesen haben.

Ihre Zufriedenheit bleibt unsere Priorität, und wir hoffen, Sie bei Ihren nächsten Bestellungen vollständig zufriedenstellen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Anaïs

Vielen Dank für dieses so positive Feedback, Ophélie.
Es ist eine wahre Freude zu wissen, dass unsere Produkte ihren Platz in Ihrer Kabine finden. Wir freuen uns, Sie täglich mit Zuverlässigkeit und Sensorik begleiten zu können.

Danke für dieses schöne Feedback, Mirtha

Vielen Dank für diese liebe Nachricht, Cynthia!

Vielen Dank für dieses Feedback, das uns sehr erfreut, Nadine.
Es ist eine echte Freude zu wissen, dass unsere Produkte Ihren Erwartungen entsprechen. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!

Hallo Céline,
Vielen Dank für die Bewertung!
Was den Kundenservice betrifft, haben wir wirklich die Crème de la Crème gefunden – ein erstklassiger Service nur für Sie!
Und unser Wachs? Es macht seinen Job so gut, dass man sich fragt, ob es nicht versteckte Superkräfte hat... oder ist es vielleicht das Talent der zauberhaften Hände unserer Kosmetikerinnen?

Bis bald,
Anaïs

Vielen Dank, Sandrine, für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass unsere Produkte Ihnen gefallen und dass Sie mit der Schnelligkeit des Versands zufrieden sind. Es ist immer eine Freude zu wissen, dass unsere Wachse Ihren Erwartungen entsprechen.

Danke für Ihr Feedback! Es stimmt, dass unsere Wachse so gut riechen, dass man sie fast mit Süßigkeiten oder Kuchen verwechseln könnte... aber Vorsicht, das sind keine Snacks! 😄

Vielen Dank, Virginie, für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Ihnen die Qualität unserer Wachse gefällt.

Wir verstehen, dass der Preis ein wichtiger Faktor sein kann. Wir legen besonderen Wert darauf, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten und hoffen, dass sie weiterhin Ihren Erwartungen entsprechen.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, sich wieder an uns zu wenden.