Deutsch 
V
Hinweis: 4 von 5
Gute Verpackung
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Kundenbewertungen von Excelvan
Vertrauenszertifikat
9,4
/10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 2 032 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig, oft mit klaren Informationen zum Erhalt und Tracking, verbunden mit schneller Reaktion des Kundendienstes auf Anfragen. Die Produktqualität wird mehrfach betont, häufig beschrieben als passgenau, gut verarbeitet und entsprechend der Abbildung oder Bestellung, mit sicherem Transport und gutem Schutz der Ware. Die Website und der Bestellprozess gelten als benutzerfreundlich, übersichtlich und praktisch, begleitet von kompetenter, hilfsbereiter Beratung sowie professionellem Service und Unterstützung bei Montage- oder Installationsfragen. Die Lieferzeiten werden als zuverlässig und pünktlich bestätigt, gelegentlich mit persönlicher Kontaktaufnahme zur Lieferterminbestätigung.
Bewertung 4 Sterne
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Hinweis: 4 von 5
Die Nachverfolgung der Bestellung muss verbessert werden, um das genaue Lieferdatum zu kennen.
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist wahr, dass es im Moment aufgrund der COVID-Auswirkungen schwieriger ist, das genaue Lieferdatum für große Pakete vorherzusagen. Für kleine Pakete hingegen ermöglicht die Sendungsverfolgung, das genaue Datum zu erfahren.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist wahr, dass es im Moment aufgrund der COVID-Auswirkungen schwieriger ist, das genaue Lieferdatum für große Pakete vorherzusagen. Für kleine Pakete hingegen ermöglicht die Sendungsverfolgung, das genaue Datum zu erfahren.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
V
Hinweis: 4 von 5
Ich habe bei der Bestellung nicht gefunden, wie ich an einen Abholpunkt liefern lassen kann, ich konnte es ab dem Zustellhinweis tun.
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Lieferungen sind natürlich komplizierter als gewöhnlich in dieser Epidemiezeit, die einen reduzierten Service der Transportunternehmen mit sich bringt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Lieferungen sind natürlich komplizierter als gewöhnlich in dieser Epidemiezeit, die einen reduzierten Service der Transportunternehmen mit sich bringt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
V
Hinweis: 4 von 5
Hallo, Maschinenproblem, 5% Rabatt auf die nächste Bestellung und wenn ich nicht bestelle??
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V
Hinweis: 4 von 5
Hallo, alles gut bezüglich der Lieferung.
Auch für die Produkte, aber Vorsicht bei den elektrischen Schiebetüren..!!
Sie müssen Schnitte durchführen.
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Auch für die Produkte, aber Vorsicht bei den elektrischen Schiebetüren..!!
Sie müssen Schnitte durchführen.
V
Hinweis: 4 von 5
Gut
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V
Hinweis: 4 von 5
Einfach zu bedienen
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V
Hinweis: 4 von 5
Lieferung pünktlich
sehr gute Produktqualität
einfache Montage
fast perfekt, wenn die mitgelieferten Nieten nicht für die breite Öffentlichkeit verwendbar wären (zu groß)
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sehr gute Produktqualität
einfache Montage
fast perfekt, wenn die mitgelieferten Nieten nicht für die breite Öffentlichkeit verwendbar wären (zu groß)
Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich erfolgt die obere Befestigung der Türleiter mit Nieten am Vito, da die hohe Rückkonfiguration dieses Fahrzeugs die Verwendung von Schrauben nicht zulässt. Daher sind die Nieten anders als die für die breite Öffentlichkeit und sind auf das Gewicht der Leiter + eine Person dimensioniert.
Entschuldigung für die eventuell entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich erfolgt die obere Befestigung der Türleiter mit Nieten am Vito, da die hohe Rückkonfiguration dieses Fahrzeugs die Verwendung von Schrauben nicht zulässt. Daher sind die Nieten anders als die für die breite Öffentlichkeit und sind auf das Gewicht der Leiter + eine Person dimensioniert.
Entschuldigung für die eventuell entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
V
Hinweis: 4 von 5
gute Nachverfolgung der Bestellung.
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V
Hinweis: 4 von 5
Ich bin mit dem angebotenen Service zufrieden, nach einem kleinen Fehler bei der Lieferung wurde schnell eine Lösung gefunden. Seriöser Anbieter.
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V
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferung. Gute Kommunikation.
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V
Hinweis: 4 von 5
konform
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V
Hinweis: 4 von 5
Nichts zu beanstanden.
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V
Hinweis: 4 von 5
Hallo, nach meiner Meldung einer Anomalie war ich sehr schnell mit einem Berater in Kontakt. Sehr guter Empfang und sehr kundenfreundlich. Vielen Dank für Ihre Reaktionsfähigkeit.
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V
Hinweis: 4 von 5
Schade, dass es bei der Lieferung keine Nachverfolgung gibt.
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Antwort von Excelvan
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Tatsächlich haben wir mit einigen Spediteuren (insbesondere für große Pakete) noch keine Online-Nachverfolgung und arbeiten mit diesen Spediteuren zusammen, um dies zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die eventuell verursachten Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric, Kundenservice.
V
Hinweis: 4 von 5
Klare Seite, nichts zu sagen.
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V
Hinweis: 4 von 5
Gut
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V
Hinweis: 4 von 5
-
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V
Hinweis: 4 von 5
Liefergeschwindigkeit
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V
Hinweis: 4 von 5
Frist eingehalten
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V
Hinweis: 4 von 5
-
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V
Hinweis: 4 von 5
Keine Navigationsprobleme
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V
Hinweis: 4 von 5
effizienter Service
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V
Hinweis: 4 von 5
Schnelle und bequeme Bestellung, nur dass der Boden, den ich bestellt habe, beschädigt angekommen ist, das muss vom Transporteur kommen... auf jeden Fall TOP und reaktiver Kundenservice.
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V
Hinweis: 4 von 5
Korrekte Dienstleistung.
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V
Hinweis: 4 von 5
Lieferung innerhalb der geschätzten Zeit, Produkt entspricht.
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V
Hinweis: 4 von 5
Das Produkt entspricht meinen Erwartungen, es ist sehr ästhetisch und sehr praktisch, jedoch ist die Lieferung kompliziert, sie haben genaue Zeiten, Punkt.
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Könnten Sie uns bitte mehr dazu sagen, denn nach Überprüfung wurden Sie von dem Transporteur DPD geliefert, der, wenn Sie nicht verfügbar sind, Ihnen erlaubt, Ihr Paket im Depot oder an einem Abholpunkt abzuholen?
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Könnten Sie uns bitte mehr dazu sagen, denn nach Überprüfung wurden Sie von dem Transporteur DPD geliefert, der, wenn Sie nicht verfügbar sind, Ihnen erlaubt, Ihr Paket im Depot oder an einem Abholpunkt abzuholen?
V
Hinweis: 4 von 5
Warum eine Woche Wartezeit für einen Artikel, der auf der Website auf Lager ist??????
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Antwort von Excelvan
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Lieferzeit für die Nutzböden beträgt eine Woche, dies ist auf der Produktseite angegeben. Wir haben diese Frist für Ihren Boden für den Peugeot Expert eingehalten (Bestellung am 5.7. und Lieferung am 12.7.). Um Ihre Frage genau zu beantworten, haben wir die Böden auf Lager. Bei jeder Bestellung werden sie maßgeschneidert je nach Modell, Länge und Türkonfiguration des Nutzfahrzeugs, das ausgestattet werden soll (das dauert 2 bis 3 Tage). Sie werden dann verpackt und versendet. Der Transport dauert dann 2 bis 3 Tage. Deshalb liefern wir unsere Böden in einer Woche. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.
V
Hinweis: 4 von 5
Website einwandfrei
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V
Hinweis: 4 von 5
Lesbar
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V
Hinweis: 4 von 5
gut
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V
Hinweis: 4 von 5
Lieferzeiten etwas lang, aber sehr gute Kommunikation
das Beste !!!!!
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das Beste !!!!!
Antwort von Excelvan
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich haben wir Ihnen am 26.6. geliefert für eine Bestellung, die am 11.6. aufgegeben wurde, also mit einem Tag Verspätung im Vergleich zur maximalen Frist von 2 Wochen, die für diese Art von Produkt angegeben ist. Die Periode war sehr beschäftigt, entschuldigen Sie die möglichen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
V
Hinweis: 4 von 5
Nichts zu berichten!
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V
Hinweis: 4 von 5
Gut
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V
Hinweis: 4 von 5
Produkt von guter Qualität und schnelle Lieferung, zufrieden.
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V
Hinweis: 4 von 5
Produkt von guter Qualität, sehr reaktiver Kundenservice
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V
Hinweis: 4 von 5
Vollständig, klar, gut gemacht
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V
Hinweis: 4 von 5
Die Bestellung hat etwas auf sich warten lassen und das Material wurde als geliefert angezeigt, obwohl es beim Transporteur feststeckte.
Ein Anruf unter der Kontaktnummer und alles wurde unternommen, um das Problem schnell und mit sorgfältiger Nachverfolgung durch das Callcenter zu lösen.
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Ein Anruf unter der Kontaktnummer und alles wurde unternommen, um das Problem schnell und mit sorgfältiger Nachverfolgung durch das Callcenter zu lösen.
V
Hinweis: 4 von 5
gut verpackt
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Hinweis: 4 von 5
Einfach
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