Die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig, oft mit klaren Informationen zum Erhalt und Tracking, verbunden mit schneller Reaktion des Kundendienstes auf Anfragen. Die Produktqualität wird mehrfach betont, häufig beschrieben als passgenau, gut verarbeitet und entsprechend der Abbildung oder Bestellung, mit sicherem Transport und gutem Schutz der Ware. Die Website und der Bestellprozess gelten als benutzerfreundlich, übersichtlich und praktisch, begleitet von kompetenter, hilfsbereiter Beratung sowie professionellem Service und Unterstützung bei Montage- oder Installationsfragen. Die Lieferzeiten werden als zuverlässig und pünktlich bestätigt, gelegentlich mit persönlicher Kontaktaufnahme zur Lieferterminbestätigung.
Lieferung pünktlich, es fehlen die Bolzen im Paket
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir haben Ihnen parallel eine Nachricht hinterlassen. Unser Hersteller liefert die Bolzen nicht mehr, da sie optional sind. Sie dienen lediglich zur Befestigung des Schlosses während der Montage. Sie können dafür einen Schraubendreher oder einen Stab verwenden. Leider hat unser Hersteller seine Montageanleitungen noch nicht aktualisiert.
Wir nehmen Ihre Meinung zur Kenntnis und drängen auf eine schnelle Aktualisierung dieser Anleitungen.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2021
Mittelmäßig
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind.
Wir haben versucht, Sie telefonisch zu kontaktieren, um das Problem zu erfahren.
Sie können uns unter 04.28.29.75.94 kontaktieren, wir stehen Ihnen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2021
Fotos entsprechen nicht dem erhaltenen Produkt für mein Fahrzeug, 4 Verankerungspunkte statt 6, leicht beschädigt an einer Stelle, muss einen Schnitt anpassen, sonst bin ich zufrieden
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind. Wie in unseren E-Mails kommuniziert, werden die Böden für Peugeot Expert 2007-2016 mit den 4 originalen Verzurrösen befestigt. Auf unserem Produktblatt (Ref: KEF000050) gibt es kein Foto, das den gesamten Boden zeigt. Daher verstehen wir nicht, wo Sie diese 6 Verankerungspunkte gesehen haben?
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2021
Hallo, ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt, nur ein bisschen zu teuer!
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2021
Gut gemachte Verkaufsseite
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2021
Nicht sehr präzise bei der Bestellung bezüglich der Produktdetails
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Antwort von Excelvan
Hallo, vielen Dank für Ihre Meinung. Es tut mir leid, dass Sie an Informationen zu diesem Produkt gefehlt haben. Wenn Sie weiterhin zusätzliche Informationen benötigen, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter 04.28.29.75.94 oder per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Karl,
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2021
Schade, dass es nicht mehr technische und beschreibende Informationen gibt, sei es auf der Website oder telefonisch, auch wenn der Empfang in dieser Hinsicht angenehm bleibt...
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Antwort von Excelvan
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Wir haben auch ein Level 2 mit einem technischen Vertriebsteam. Es tut mir leid, dass unser Kundenservice Ihnen diese nicht übermittelt hat. Zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, wenn Sie zusätzliche Erklärungen benötigen.
Mit freundlichen Grüßen, Frédéric
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2021
Guter telefonischer Empfang, zum Glück, denn die Website ist nur wenig detailliert, insbesondere zum Befestigungssystem der Deckenverkleidung...
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Antwort von Excelvan
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung bezüglich des telefonischen Empfangs.
Wenn Sie Installationsprobleme haben, zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2021
mangelnde Präzision in den Beschreibungen (Abmessungen zum Beispiel)
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Sprechen Sie von der Länge und dem Querschnitt der Dachträger?
Vielen Dank im Voraus für diese Präzision, wir haben den Willen, unsere Website ständig basierend auf den Kundenanmerkungen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2021
Gute Qualität, aber die Schnitte sind nicht gut, ich musste selbst nachschneiden.
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht ganz zufrieden sind. Wir werden auf die Produktbewertung antworten, da dieser Bereich für den Austausch über unsere Dienstleistung (Klarheit der Website, Bestellkomfort, Lieferung, Kundenservice usw.) gedacht ist. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 21/03/2021
es geht ;;
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/03/2021
Gut
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 18/02/2021
klare, benutzerfreundliche Seite
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2021
Datum der zweiten Lieferung entspricht nicht dem, was telefonisch vereinbart wurde.
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich halten die Transportdienstleister in dieser Pandemiezeit nicht immer die angekündigten Fristen ein, und die Lieferung ist für den 08.02. geplant.
Wir werden Sie am 08.02. anrufen, um die Lieferung zu bestätigen.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen, dass Sie mit den erhaltenen Produkten zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 07/09/2020
Nicht genug Kundenbetreuung, insbesondere für eine Rücksendung, man muss selbst einen Transporteur finden und ich habe 85 Euro bezahlt.
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Antwort von Excelvan
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid für diese schlechte Erfahrung. Wir haben Ihren Boden aufgrund eines Bestellfehlers Ihrerseits zurückgenommen und in diesem Fall trägt der Kunde die Rücksendekosten. Angesichts des hohen Betrags, den der Transporteur berechnet hat, werden wir 45€ übernehmen und Ihnen zurückerstatten. Ich hoffe, dass diese Geste Ihnen zusagt. Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 16/08/2020
Sympathische Seite, aber ich dachte, ich würde mehr Produkte finden.
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden Sie kontaktieren, um zu erfahren, welche Produkte Sie auf unserer Website gerne gefunden hätten. Wir haben den Willen, die Produktlinien, die wir anbieten, ständig zu verbessern, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 17/06/2020
Gutes reaktives Team, pünktliche Lieferung, die beiden fehlenden Sterne sind darauf zurückzuführen, dass die Fensterabdeckungen aus Metall an der Seite und hinten nicht vorgebohrt waren bei einem Transporter L1 H1 2019, das Ergebnis war Glückssache und leider hat eine falsch platzierte selbstbohrende Schraube von mir die Seitentür beschädigt... wirklich schade bei einem neuen Fahrzeug, nicht cool! Es war gut gestartet, der Boden und die Seitenabdeckungen sind perfekt und die Materialien sind von guter Qualität. Yves.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/06/2020
Gott sei Dank, guter Kundenservice,
Aber nur das .......
Produkt überteuert für das, was es ist !!!
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit den Polypropylen-Paneelen des Verkleidungskits unzufrieden waren, und wir hoffen, dass Sie mit dem Rest der gelieferten Produkte zufrieden sein werden.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/06/2020
Ausgezeichnetes Material, praktisch, clever, sehr zufrieden. Aber es fehlten 3 Muttern und ich musste ein paar Tage warten, um meine Montage abzuschließen.
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Ich beziehe mich auf meinen Anruf und nehme zur Kenntnis, dass es sich um einen Fehler handelt und dass diese Bewertung uns nicht betrifft.
Vielen Dank und einen schönen Tag.
Der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 31/03/2020
Es fehlen einige Fotos einer Anwendungssituation am Fahrzeug.
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Nach unserem Anruf haben Sie uns präzisiert, dass Sie von der visuellen Darstellung des Befestigungssystems sprechen, da es bereits Fotos des montierten Trittbretts am Fahrzeug gibt.
Wir zeigen diese Befestigungen absichtlich nicht, um das Design unseres französischen Herstellers zu schützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/03/2020
Das Produkt selbst ist von guter Qualität, aber die Anpassungsfähigkeit ist nicht genau und die Strumpfhosen sind zu dünn.
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung, die sich auf eine Kofferraummatte bezieht.
Haben Sie eine unbeschichtete Stoßstange? In diesem Fall, wie auf der Produktseite angegeben, reicht das originale doppelseitige Klebeband nicht aus und es ist notwendig, die Kofferraummatte zu vernieten oder zu kleben.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/01/2020
Verkauftes Produkt nicht geeignet, Problem bei der Installation.
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Antwort von Excelvan
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Wie in einem anderen Austausch erklärt, ist es nicht das Produkt, das nicht geeignet ist, sondern ein Bestellfehler Ihrerseits. Sie haben nicht das richtige Kit für Ihr Fahrzeug bestellt. Ich schlage vor, eine neue Bewertung abzugeben, wenn Sie den richtigen Boden erhalten haben, den wir Ihnen im Austausch zusenden werden. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/11/2019
Bestellung war ziemlich einfach zu tätigen. Der Lieferant hat jedoch nicht angerufen, obwohl ich ausdrücklich darum gebeten habe, benachrichtigt zu werden, und die Annahme war daher nicht einfach.
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass der Lieferant nicht wie vereinbart angerufen hat. Wir geben jedoch die Anweisung an unsere Transportdienstleister weiter, wenn ein Kunde dies anfordert, aber leider kann es vorkommen, dass einige Fahrer diese Anweisung nicht befolgen. Wir leiten dies systematisch an den Transporteur weiter.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/11/2019
Das in dem Video präsentierte Bodenbrett war aus einem Stück, ich habe ein Bodenbrett erhalten, das in zwei Teile für einen kurzen Transporter geschnitten wurde, das ist schlecht, denn ich habe eine Verbindung, die mitten im Weg ist. Und das Bodenbrett ist nicht mit allen Herstellerwänden kompatibel, also musste ich ein ganz neues Bodenbrett nachschneiden.
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Kauf auf unserer Website nicht zufrieden sind, und wir haben direkt parallel zu der Produktbewertung, die Sie uns gleichzeitig geschickt haben, geantwortet.
Diese Bewertung betrifft die Website und ihre Dienstleistungen (Bestellung, Lieferung, Kundenservice). Können Sie hier Ihre Meinung zu diesen Aspekten abgeben?
Vielen Dank im Voraus.
Der Kundenservice.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/11/2019
Schnelle Lieferung, kleiner Wermutstropfen, ich hatte darum gebeten, vorher über mein Handy informiert zu werden, aber das wurde nicht gemacht.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Anweisung, vor der Lieferung anzurufen, wurde dem Transporteur übermittelt. Leider tun dies einige Fahrer unabhängig von unserem Willen nicht. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Laurine Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 12/09/2019
Eine unglückliche Wahl des Transporteurs, der durch wenig transparente lokale Subunternehmer viel Zeit verloren hat. Dennoch blieb die Kommunikation mit dem Verkäufer bis zur Lieferung korrekt und das Produkt entspricht perfekt der Beschreibung.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie uns für dieses Lieferproblem. Wir haben unseren Transporteur gebeten, in Zukunft diesen Subunternehmer zu vermeiden.
Wir hoffen, Sie bald wieder auf Meilleurutilitaire.com zu sehen.
Frédéric, Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 06/08/2019
Zu teuer im Vergleich zu anderen Internetseiten. Ich dachte, ich hätte Qualität für den bezahlten Preis, aber ich bin enttäuscht von dem bestellten Produkt.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Enttäuschung über das Produkt (2/5) zur Kenntnis genommen. Wir haben übrigens diesbezüglich telefonisch gesprochen und warten auf Ihre Fotos.
Diese Bewertung betrifft jedoch die Website und unseren Service (Bestellvorgang, Lieferung, Kundenservice,...). Könnten Sie bitte eine Bewertung von 5 Punkten und eine Einschätzung zu diesen Punkten abgeben?
Vielen Dank im Voraus,
Der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 19/05/2019
Woanders schauen.
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Nach unserem Telefonat und nach Überprüfung hat sich herausgestellt, dass Sie nicht den richtigen Boden bestellt haben. Tatsächlich haben Sie einen Boden für Bipper mit Metalltrennwand bestellt, während Sie einen Bipper mit Gittertrennwand haben, was die Zuschnitte erklärt, die Sie vorgenommen haben.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 10/05/2019
Leider habe ich mir meinen Freitag für die Lieferung meiner Bestellung umsonst genommen, da der Transporteur diese Lieferung nicht wie vorgesehen eingeplant hatte.
Ich habe den besten Umzugsservice angerufen, der mir freundlicherweise geholfen hat und einen neuen Termin mit dem Transporteur für Montag vereinbart hat. Schade!!!
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich hatte unser Transporteur Geodis uns die Lieferung am Freitag bestätigt (Paket wurde am Mittwoch, den 15.5. von uns versendet), aber er hat sein Engagement nicht eingehalten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Frédéric
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 25/04/2019
Einige Probleme mit Transport und Lieferung... es hat Zeit gekostet
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich gab es Verzögerungen, aber das lag daran, dass Sie bei Ihrer Bestellung die falsche Lieferadresse angegeben hatten und die Transporteuren nicht in der Lage waren, Sie an diese falsche Adresse zu liefern.
Mit freundlichen Grüßen, Frédéric
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2019
Lieferzeit zu lang und Nachverfolgung unvollständig
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Laut den Informationen des Transportunternehmens wurden Sie am 14.2. für eine Bestellung am 11.2. gegen Ende des Tages beliefert. Die angegebenen 72 Stunden Lieferzeit auf der Produktseite wurden anscheinend eingehalten. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, um darüber zu sprechen, wenn Sie der Meinung sind, dass dies nicht korrekt ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric, Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2018
Karton kam beschädigt an.
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Antwort von Excelvan
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Wir haben Sie nach Ihrem Feedback kontaktiert und festgestellt, dass Ihr Paket während des Transports tatsächlich beschädigt wurde, wie die Fotos zeigen, die Sie uns geschickt haben. Leider können wir, wie wir Ihnen am Telefon erklärt haben, die Versicherung des Transporteurs nicht in Anspruch nehmen, da Sie bei Erhalt des Pakets keine Beanstandung erhoben haben. Das gesagt, Ihr Trittbrett scheint nur an der Seite, die gegen das Fahrzeug kommt, also nicht sichtbar, zerkratzt zu sein. Sollten Sie jedoch nach der Montage des Trittbretts ein anderes Problem feststellen, werden wir nicht zögern, einzugreifen. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric, Kundenservice.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2018
Bestellung sehr schnell erhalten, Schlösser ohne Montageanleitung.
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Antwort von Excelvan
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Tatsächlich ist für dieses Schlossmodell die Montageanleitung auf der Produktseite verfügbar: https://www.meilleurutilitaire.com/serrures-automatiques/172-serrure-antivol-utilitaire-meroni-ufo3-double.html (Registerkarte 'Dokumente'). Es handelt sich um eine Anleitung in Französisch mit sehr klaren und vollständigen Illustrationen. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric, Kundenservice.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2018
Leichtes Material, als guter Handwerker konnte ich die Radkästen verstärken, die Bodenplatte ist jedoch einwandfrei, der Rest ist leicht, ich bin mit diesem Kauf unzufrieden
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Antwort von Excelvan
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es scheint, dass Sie mit einem Teil Ihres Kaufs, den Wänden aus Polypropylen, unzufrieden sind. Wir bedauern dies und informieren Sie, dass wir auch Wände aus Holz zur Auswahl haben, falls Ihnen das Polypropylen-Material zu leicht erscheint.
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