Deutsch 
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Hinweis: 3 von 5
es geht ;;
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Kundenbewertungen von Excelvan
Vertrauenszertifikat
9,4
/10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 2 032 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig, oft mit klaren Informationen zum Erhalt und Tracking, verbunden mit schneller Reaktion des Kundendienstes auf Anfragen. Die Produktqualität wird mehrfach betont, häufig beschrieben als passgenau, gut verarbeitet und entsprechend der Abbildung oder Bestellung, mit sicherem Transport und gutem Schutz der Ware. Die Website und der Bestellprozess gelten als benutzerfreundlich, übersichtlich und praktisch, begleitet von kompetenter, hilfsbereiter Beratung sowie professionellem Service und Unterstützung bei Montage- oder Installationsfragen. Die Lieferzeiten werden als zuverlässig und pünktlich bestätigt, gelegentlich mit persönlicher Kontaktaufnahme zur Lieferterminbestätigung.
Bewertung 2, 3 und 4 Sterne
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Hinweis: 4 von 5
Sehr gutes Material, sehr gute Qualität, aber beim Zusammenbau sollten Sie nicht auf die Montageanleitungen zählen, die nahezu nutzlos sind.
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Antwort von Excelvan
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung zur Qualität unserer Produkte.
Bezüglich der Anleitungen haben wir Ihnen diese per E-Mail erneut zugesendet, um zu überprüfen, ob Sie die richtigen Dokumente erhalten haben.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um uns die Punkte zu präzisieren, die Ihnen an den Anleitungen nicht gefallen.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
Bezüglich der Anleitungen haben wir Ihnen diese per E-Mail erneut zugesendet, um zu überprüfen, ob Sie die richtigen Dokumente erhalten haben.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um uns die Punkte zu präzisieren, die Ihnen an den Anleitungen nicht gefallen.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
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Hinweis: 4 von 5
Dienstleistungen und Produkte von guter Qualität, aber etwas zu teuer.
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V
Hinweis: 3 von 5
Gut
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V
Hinweis: 4 von 5
Bjgh
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V
Hinweis: 4 von 5
Sehr gut
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V
Hinweis: 3 von 5
klare, benutzerfreundliche Seite
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V
Hinweis: 4 von 5
nichts zu sagen, sehr gut telefonisch informiert, benutzerfreundliche Seite, weiter so
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V
Hinweis: 4 von 5
Das hat uns die Aufgabe erleichtert, danke.
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Hinweis: 4 von 5
Sehr guter Anbieter, ein kleiner Fehler wegen einer Option meines Fahrzeugs, aber sonst sehr zufrieden mit meinem Kauf.
Schnell und seriös.
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Schnell und seriös.
V
Hinweis: 3 von 5
Datum der zweiten Lieferung entspricht nicht dem, was telefonisch vereinbart wurde.
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich halten die Transportdienstleister in dieser Pandemiezeit nicht immer die angekündigten Fristen ein, und die Lieferung ist für den 08.02. geplant.
Wir werden Sie am 08.02. anrufen, um die Lieferung zu bestätigen.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen, dass Sie mit den erhaltenen Produkten zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich halten die Transportdienstleister in dieser Pandemiezeit nicht immer die angekündigten Fristen ein, und die Lieferung ist für den 08.02. geplant.
Wir werden Sie am 08.02. anrufen, um die Lieferung zu bestätigen.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen, dass Sie mit den erhaltenen Produkten zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
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Hinweis: 4 von 5
Positiver Punkt, guter Kundenservice nach dem Kauf einer Decke für Jumpy
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Hinweis: 4 von 5
Nachdem ich einen Anruf von der Seite erhalten habe, die das Nötige getan hat, um das Problem der Nichtkonformität zu lösen, ändere ich meine Bewertung auf der Seite.
Daher bin ich mit der schnellen Lösung zufrieden, die es mir ermöglicht, meine Meinung in die richtige Richtung zu ändern.
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Daher bin ich mit der schnellen Lösung zufrieden, die es mir ermöglicht, meine Meinung in die richtige Richtung zu ändern.
V
Hinweis: 4 von 5
-
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V
Hinweis: 4 von 5
Ohne Kommentar
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V
Hinweis: 4 von 5
Sehr gut, kein Problem oder Qualität
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V
Hinweis: 4 von 5
Das Lager macht Geräusche
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser technischer Service wird Sie kontaktieren, um das Problem zu klären und Ihnen eine Lösung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser technischer Service wird Sie kontaktieren, um das Problem zu klären und Ihnen eine Lösung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.
V
Hinweis: 4 von 5
sehr gut
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V
Hinweis: 4 von 5
gut
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V
Hinweis: 4 von 5
R.A.S
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V
Hinweis: 4 von 5
Lieferung innerhalb der Fristen
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V
Hinweis: 4 von 5
Ich habe meinen Boden für meinen Jumpy-Van ohne Probleme und gemäß meiner Anfrage erhalten. Zufrieden mit dem Produkt und einfach zu verlegen.
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V
Hinweis: 4 von 5
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Hinweis: 4 von 5
Nichts über die Produkte zu sagen, aber die Frist war etwas lang für den Versand meines Pakets
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V
Hinweis: 4 von 5
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V
Hinweis: 4 von 5
Auf der Website sind die Innenmaße der Jumpy nicht angegeben, was sehr schade ist, denn ich habe mich vertan und musste meinen Boden auf eigene Kosten zurücksenden. Abgesehen davon ist alles sehr gut.
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Antwort von Excelvan
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Die Abmessungen aller Nutzfahrzeugmodelle sind auf der Website unter dieser Adresse sichtbar: https://www.meilleurutilitaire.com/content/7-dimensions-utilititaires. Ich hoffe, dass die Rückerstattung von 45€ für die gezahlten Rücksendekosten Sie zufriedenstellt. Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice.
V
Hinweis: 2 von 5
Ein Video, das einen Boden zeigt, der auf einem Master oder Trafic installiert ist und nicht auf einem Kangoo (nichts damit zu tun), und vor allem KEINE Informationen zur Lieferung (lange Wartezeit), außer der E-Mail "Wir werden das Paket dem Transporteur übergeben" 10 Tage vor dem tatsächlichen Empfang. Sehr, sehr enttäuscht.
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Antwort von Excelvan
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Bezüglich des Videos wird angegeben, dass es sich um eine Installationsdemonstration des Bodens handelt, wir präzisieren nicht, dass es sich um einen Kangoo handelt. Darüber hinaus weisen wir sowohl auf der Startseite der Website als auch in der Bestellbestätigungs-E-Mail darauf hin, dass die Lieferzeit aufgrund von Verzögerungen bei einigen Transporteuren im Zusammenhang mit der COVID-Situation länger als gewöhnlich sein kann. Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice.
V
Hinweis: 3 von 5
Nicht genug Kundenbetreuung, insbesondere für eine Rücksendung, man muss selbst einen Transporteur finden und ich habe 85 Euro bezahlt.
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Antwort von Excelvan
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid für diese schlechte Erfahrung. Wir haben Ihren Boden aufgrund eines Bestellfehlers Ihrerseits zurückgenommen und in diesem Fall trägt der Kunde die Rücksendekosten. Angesichts des hohen Betrags, den der Transporteur berechnet hat, werden wir 45€ übernehmen und Ihnen zurückerstatten. Ich hoffe, dass diese Geste Ihnen zusagt. Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice.
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Hinweis: 4 von 5
Website offen und vollständig. Nur ein Mangel an Informationen zu bestimmten Produkten.
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V
Hinweis: 4 von 5
Zufrieden mit unserer Bestellung.
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Hinweis: 4 von 5
Alles ist perfekt, nur eine Woche bis zur Lieferung ist nicht das Beste, der Rest ist wie Sie sich vorstellen, danke.
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Hinweis: 3 von 5
Sympathische Seite, aber ich dachte, ich würde mehr Produkte finden.
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden Sie kontaktieren, um zu erfahren, welche Produkte Sie auf unserer Website gerne gefunden hätten. Wir haben den Willen, die Produktlinien, die wir anbieten, ständig zu verbessern, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden Sie kontaktieren, um zu erfahren, welche Produkte Sie auf unserer Website gerne gefunden hätten. Wir haben den Willen, die Produktlinien, die wir anbieten, ständig zu verbessern, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
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Hinweis: 4 von 5
Sehr zufrieden mit unserem Kauf, entspricht der Beschreibung, schnelle Lieferung, sehr einfach zu montieren.
Ein Punkt zur Verbesserung: die Verpackung, die Schutzmaßnahmen in den Ecken sollten verstärkt werden.
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Ein Punkt zur Verbesserung: die Verpackung, die Schutzmaßnahmen in den Ecken sollten verstärkt werden.
V
Hinweis: 4 von 5
sehr gut
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V
Hinweis: 4 von 5
Diese Seite ist seriös, keine Probleme.
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V
Hinweis: 4 von 5
Sehr gute Liefergeschwindigkeit, sehr gute Reaktivität bei der Beantwortung. Ein kleiner Nachteil ist der Preis im Vergleich zur Ware. 180 Euro für Radlaufabdeckungen in zwei Teilen, die nur aus einfachem Plastik bestehen, finde ich übertrieben. Aber einmal montiert, ist das Ergebnis sehr sauber und passt perfekt zum Fahrzeug und sehr einfach.
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V
Hinweis: 4 von 5
Nicht die Schuld des Lieferanten, aber er hatte einfach die falsche Adresse auf seinem Lieferschein, die richtige Adresse auf dem Lieferschein, der auf dem Paket klebt.
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V
Hinweis: 4 von 5
Gutes Material
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V
Hinweis: 3 von 5
Gutes reaktives Team, pünktliche Lieferung, die beiden fehlenden Sterne sind darauf zurückzuführen, dass die Fensterabdeckungen aus Metall an der Seite und hinten nicht vorgebohrt waren bei einem Transporter L1 H1 2019, das Ergebnis war Glückssache und leider hat eine falsch platzierte selbstbohrende Schraube von mir die Seitentür beschädigt... wirklich schade bei einem neuen Fahrzeug, nicht cool! Es war gut gestartet, der Boden und die Seitenabdeckungen sind perfekt und die Materialien sind von guter Qualität. Yves.
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V
Hinweis: 4 von 5
Nichts zu beanstanden, Fristen eingehalten und Produkt entspricht den Erwartungen... gute Qualität und Verarbeitung.
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