Die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig, oft mit klaren Informationen zum Erhalt und Tracking, verbunden mit schneller Reaktion des Kundendienstes auf Anfragen. Die Produktqualität wird mehrfach betont, häufig beschrieben als passgenau, gut verarbeitet und entsprechend der Abbildung oder Bestellung, mit sicherem Transport und gutem Schutz der Ware. Die Website und der Bestellprozess gelten als benutzerfreundlich, übersichtlich und praktisch, begleitet von kompetenter, hilfsbereiter Beratung sowie professionellem Service und Unterstützung bei Montage- oder Installationsfragen. Die Lieferzeiten werden als zuverlässig und pünktlich bestätigt, gelegentlich mit persönlicher Kontaktaufnahme zur Lieferterminbestätigung.
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung zur Qualität unserer Produkte.
Bezüglich der Anleitungen haben wir sie Ihnen per E-Mail erneut zugesendet.
Sie sind auch jederzeit auf jeder Produktseite im Tab « Dokumente » herunterladbar.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Informationen benötigen.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 07/11/2021
Bestellung und Lieferung - alles in Ordnung
Holzfußboden ist an den hinteren Türen nicht bündig. Das verursacht ein lautes Klopfen beim Fahren. Sehr enttäuscht in diesem Punkt.
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben versucht, Sie mehrmals per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren, ohne Erfolg. Es gibt einen kleinen Trick, um den Boden richtig auszurichten, indem man Keile verwendet.
Zögern Sie nicht, uns unter 04.28.29.75.94 für weitere Informationen zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/10/2021
guter Service und gutes Produkt
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 15/10/2021
Mittelmäßig
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind.
Wir haben versucht, Sie telefonisch zu kontaktieren, um das Problem zu erfahren.
Sie können uns unter 04.28.29.75.94 kontaktieren, wir stehen Ihnen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 27/09/2021
Gut
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 23/09/2021
Vollständige und intuitive Website
Übersetzte Bewertungen
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/09/2021
Gut
Schade, dass die Nachfragen zu den Abmessungen über die Nachrichtenfunktion des Kundenkontos und nicht direkt über die E-Mail des Kunden erfolgen
Man verliert Zeit
Übersetzte Bewertungen
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 18/09/2021
Sehr einfach zu bedienen
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2021
Innerhalb der angekündigten Frist und in einer mehr als korrekten Verpackung erhalten
Übersetzte Bewertungen
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 13/09/2021
Entspricht meinen Erwartungen
Übersetzte Bewertungen
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/08/2021
Fotos entsprechen nicht dem erhaltenen Produkt für mein Fahrzeug, 4 Verankerungspunkte statt 6, leicht beschädigt an einer Stelle, muss einen Schnitt anpassen, sonst bin ich zufrieden
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind. Wie in unseren E-Mails kommuniziert, werden die Böden für Peugeot Expert 2007-2016 mit den 4 originalen Verzurrösen befestigt. Auf unserem Produktblatt (Ref: KEF000050) gibt es kein Foto, das den gesamten Boden zeigt. Daher verstehen wir nicht, wo Sie diese 6 Verankerungspunkte gesehen haben?
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/08/2021
Hallo, ich bin sehr zufrieden mit dem Produkt, nur ein bisschen zu teuer!
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 08/08/2021
Gut gemachte Verkaufsseite
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/07/2021
perfekt
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/08/2021
Sehr gute Produkte. Sehr gut gemachte Seite. Aber Lieferung sehr verspätet, tatsächlich im Vergleich zu dem, was die Seite mir angekündigt hat, 2 Wochen länger. Ansonsten ist mein Boden wirklich gut, der Lieferant war sehr professionell.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2021
FLUID
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 02/08/2021
Nicht sehr präzise bei der Bestellung bezüglich der Produktdetails
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Excelvan
Hallo, vielen Dank für Ihre Meinung. Es tut mir leid, dass Sie an Informationen zu diesem Produkt gefehlt haben. Wenn Sie weiterhin zusätzliche Informationen benötigen, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter 04.28.29.75.94 oder per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Karl,
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/08/2021
komplizierte Anleitung
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 19/06/2021
Lieferzeit etwas lang.
Übersetzte Bewertungen
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 10/06/2021
gut
Übersetzte Bewertungen
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 11/07/2021
Hallo,
Ich habe meine Bestellung fristgerecht erhalten.
Kein Problem damit.
Der Stoßfänger war gut verpackt.
Das Problem ist, dass er nicht richtig am Stoßfänger haftet.
Er hebt sich an jeder Seite.
Bitte sagen Sie mir, wie ich vorgehen soll.
Mit freundlichen Grüßen
Denis LUCAS
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2021
Schade, dass es nicht mehr technische und beschreibende Informationen gibt, sei es auf der Website oder telefonisch, auch wenn der Empfang in dieser Hinsicht angenehm bleibt...
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Antwort von Excelvan
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Wir haben auch ein Level 2 mit einem technischen Vertriebsteam. Es tut mir leid, dass unser Kundenservice Ihnen diese nicht übermittelt hat. Zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, wenn Sie zusätzliche Erklärungen benötigen.
Mit freundlichen Grüßen, Frédéric
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2021
Durch die Angabe des Kennzeichens wurde die Auswahl der Ausstattungen auf Ihrer Website erleichtert, und eine Mitarbeiterin hat sogar sichergestellt, dass die Lieferung ohne Beschädigung des Materials erfolgt!!! Eine sehr positive Überraschung für einen Online-Kauf, der meinen Erwartungen als Profi vollständig entspricht. BRAVO
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 16/05/2021
Sehr klar und sehr reaktiv
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/06/2021
schneller Service
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2021
Gut
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 19/04/2021
Verspätung bei der Bestellung
Kontakt mit dem Kundenservice nicht sehr seriös
Lieferverzögerung
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Antwort von Excelvan
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Wir haben tatsächlich Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung festgestellt und bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Im Sinne einer ständigen Verbesserung werden wir auch mit der Person im Kundenservice Rücksprache halten, um zu sehen, was in den Antworten, die wir Ihnen gegeben haben, nicht in Ordnung war.
Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/05/2021
Gut, klar, effizient
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 31/05/2021
Die Website ist gut gemacht und die Suche nach den Teilen ist einfach
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 20/05/2021
Guter telefonischer Empfang, zum Glück, denn die Website ist nur wenig detailliert, insbesondere zum Befestigungssystem der Deckenverkleidung...
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Antwort von Excelvan
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung bezüglich des telefonischen Empfangs.
Wenn Sie Installationsprobleme haben, zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 12/04/2021
Perfekt
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/05/2021
Zuverlässig
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 27/04/2021
mangelnde Präzision in den Beschreibungen (Abmessungen zum Beispiel)
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Sprechen Sie von der Länge und dem Querschnitt der Dachträger?
Vielen Dank im Voraus für diese Präzision, wir haben den Willen, unsere Website ständig basierend auf den Kundenanmerkungen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 30/04/2021
Gut
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 22/03/2021
Die Seite ist ziemlich gut gemacht. Die Verwaltung der Fragen über das Instant Messaging-System ist sehr effizient und der Ansprechpartner reaktionsschnell und kompetent. Für die Lieferung ist es schade, dass der Anbieter kein Terminvereinbarungssystem oder Informationen wie TNT, DPD hat, um nur einige zu nennen. Ich hatte einen Tag Verspätung beim geplanten Datum (das ist an sich nicht schlimm, außer dass ich mich umsonst verfügbar gemacht habe und am nächsten Tag nicht frei machen konnte, und so hatten wir einen Termin 3 Tage später).
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/04/2021
Produkt entspricht den Erwartungen
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 29/03/2021
gutes Produkt, einfach zu montieren, Lieferzeit etwas lang
Übersetzte Bewertungen
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 24/03/2021
Gutes Produkt
Übersetzte Bewertungen
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 26/03/2021
Gute Qualität, aber die Schnitte sind nicht gut, ich musste selbst nachschneiden.
Übersetzte Bewertungen
Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht ganz zufrieden sind. Wir werden auf die Produktbewertung antworten, da dieser Bereich für den Austausch über unsere Dienstleistung (Klarheit der Website, Bestellkomfort, Lieferung, Kundenservice usw.) gedacht ist. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/04/2021
Verbesserungswürdig
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