Die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig, oft mit klaren Informationen zum Erhalt und Tracking, verbunden mit schneller Reaktion des Kundendienstes auf Anfragen. Die Produktqualität wird mehrfach betont, häufig beschrieben als passgenau, gut verarbeitet und entsprechend der Abbildung oder Bestellung, mit sicherem Transport und gutem Schutz der Ware. Die Website und der Bestellprozess gelten als benutzerfreundlich, übersichtlich und praktisch, begleitet von kompetenter, hilfsbereiter Beratung sowie professionellem Service und Unterstützung bei Montage- oder Installationsfragen. Die Lieferzeiten werden als zuverlässig und pünktlich bestätigt, gelegentlich mit persönlicher Kontaktaufnahme zur Lieferterminbestätigung.
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich haben wir für bestimmte Arten von Lieferungen (in der Regel große Pakete) keine automatische Lieferverfolgung (diese Verfolgung oder 'Tracking' ist systematisch für kleine Pakete). Dennoch erhalten Sie eine E-Mail, die Sie über den Versand Ihrer Bestellung informiert, und es ist jederzeit möglich, uns eine E-Mail zu senden oder uns anzurufen, um zu erfahren, wo sich Ihre Lieferung befindet.
Entschuldigung, wenn dies Ihnen Unannehmlichkeiten bereitet hat.
Mit freundlichen Grüßen, Frédéric, Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 11/02/2019
Lieferzeit zu lang und Nachverfolgung unvollständig
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Laut den Informationen des Transportunternehmens wurden Sie am 14.2. für eine Bestellung am 11.2. gegen Ende des Tages beliefert. Die angegebenen 72 Stunden Lieferzeit auf der Produktseite wurden anscheinend eingehalten. Ich stehe Ihnen zur Verfügung, um darüber zu sprechen, wenn Sie der Meinung sind, dass dies nicht korrekt ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric, Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 01/02/2019
schnelle Bestellung und Lieferung. Achtung bei der Verpackung, das Produkt bewegt sich in der Verpackung.
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr konstruktives Feedback. Wir werden die Komponenten dieses Schlosses besser in der Verpackung fixieren.
Mit freundlichen Grüßen, Frédéric, Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 12/02/2019
Schnelligkeit des Services.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 31/01/2019
Super erste Bestellung, sehr schnelle Lieferung. Ich empfehle!
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 03/02/2019
Schnelle und sorgfältige Lieferung. Produkt entspricht und ist sehr gut.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 18/01/2019
Sehr schnell, sehr freundlich und spezielle Lösungen stellen kein Problem dar!!!
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 27/01/2019
Sehr gut, schnelle Lieferung und Bearbeitung.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 23/01/2019
Sehr gute, klare und schnelle Seite.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 26/01/2019
Bestellung schnell geliefert, danke.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 21/01/2019
Perfekt
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 2 von 5
nach einem Kauf von 09/01/2019
Die angekündigte Lieferung zwischen 24 und 48 Stunden kam nach 192 Stunden (8 Tage später) und nach mehreren Erinnerungen per E-Mail .....
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Antwort von Excelvan
Hallo, das ist nicht korrekt. Die auf der Website angegebene Frist für die Holzverkleidung, die Sie bestellt haben, beträgt eine Woche und nicht 24/48 Stunden, wie Sie behaupten (Sie können dies auf der Produktseite überprüfen, es ist klar angegeben). Die angegebene Frist wurde also eingehalten. Es tut mir leid, wenn es Ihnen zu lange erschien. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 20/12/2018
Die Schalen sind von guter Qualität! Die PVC-Befestigungen können brechen, wenn die Spannung zu stark ist, aber das Gesamtbild ist sehr gut! Man braucht Geduld und geschickte Hände!
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Antwort von Excelvan
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Wenn eine PVC-Befestigung beim Zusammenbau brechen sollte, werden wir Ihnen gerne eine neue zusenden. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric, Kundenservice
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 07/01/2019
Leicht zugänglich, schade, dass es generische Fotos gibt.
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Antwort von Excelvan
Hallo. Danke für Ihre Bewertung. Tatsächlich sind die Fotos der Holz- und Polypro-Verkleidungen oft generisch, da es eine große Vielfalt an Marken / Modellen / Längen / Höhen gibt. Zögern Sie nicht, uns Ihre Fotos zuzusenden, wir werden sie für den Standard-Experten online stellen.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 04/01/2019
Bestellung schnell erhalten.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 03/01/2019
SEHR GUT
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 18/12/2018
Perfekt, nichts zu beanstanden.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 02/01/2019
Schnell, effizient!!!
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2018
Sehr seriöse Seite.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 03/12/2018
Frist und Produkt einwandfrei.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 30/11/2018
Karton kam beschädigt an.
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Antwort von Excelvan
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Wir haben Sie nach Ihrem Feedback kontaktiert und festgestellt, dass Ihr Paket während des Transports tatsächlich beschädigt wurde, wie die Fotos zeigen, die Sie uns geschickt haben. Leider können wir, wie wir Ihnen am Telefon erklärt haben, die Versicherung des Transporteurs nicht in Anspruch nehmen, da Sie bei Erhalt des Pakets keine Beanstandung erhoben haben. Das gesagt, Ihr Trittbrett scheint nur an der Seite, die gegen das Fahrzeug kommt, also nicht sichtbar, zerkratzt zu sein. Sollten Sie jedoch nach der Montage des Trittbretts ein anderes Problem feststellen, werden wir nicht zögern, einzugreifen. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric, Kundenservice.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 21/11/2018
Nach einer falschen Bestellung meinerseits verlief die Rücksendung und der neue Versand problemlos, sehr kompetenter Kundenservice, seriöse Seite... ich empfehle.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 24/08/2018
Produkte von hoher Qualität, pünktliche Lieferung und freundliches, hilfsbereites Personal, um Fragen zu beantworten.
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 03/11/2018
Bestellung sehr schnell erhalten, Schlösser ohne Montageanleitung.
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Antwort von Excelvan
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Tatsächlich ist für dieses Schlossmodell die Montageanleitung auf der Produktseite verfügbar: https://www.meilleurutilitaire.com/serrures-automatiques/172-serrure-antivol-utilitaire-meroni-ufo3-double.html (Registerkarte 'Dokumente'). Es handelt sich um eine Anleitung in Französisch mit sehr klaren und vollständigen Illustrationen. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric, Kundenservice.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 17/09/2018
SEHR GUTE PRODUKTE
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 04/07/2018
Qualitätsberatung sowohl technisch als auch wirtschaftlich, Produkte, die leicht zu integrieren und von guter Qualität sind... bravo
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 14/10/2018
Einfach und klar
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 15/09/2018
Alles einwandfrei
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 18/07/2018
Sehr gut
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 4 von 5
nach einem Kauf von 06/08/2018
Einfache und unkomplizierte Bestellung
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 14/06/2018
Klare und sehr gut gestaltete Website
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 06/09/2018
Reaktionsschneller Profi, Anfrage zur Bestätigung des Produkts vor dem Versand, schnelle Lieferung
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V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 3 von 5
nach einem Kauf von 13/06/2018
Leichtes Material, als guter Handwerker konnte ich die Radkästen verstärken, die Bodenplatte ist jedoch einwandfrei, der Rest ist leicht, ich bin mit diesem Kauf unzufrieden
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Antwort von Excelvan
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es scheint, dass Sie mit einem Teil Ihres Kaufs, den Wänden aus Polypropylen, unzufrieden sind. Wir bedauern dies und informieren Sie, dass wir auch Wände aus Holz zur Auswahl haben, falls Ihnen das Polypropylen-Material zu leicht erscheint.
V
Verifizierter Käufer
Hinweis: 5 von 5
nach einem Kauf von 05/06/2018
Sehr korrekt
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