Deutsch 
V
Hinweis: 4 von 5
sehr gut
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Kundenbewertungen von Excelvan
Vertrauenszertifikat
9,4
/10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 2 032 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig, oft mit klaren Informationen zum Erhalt und Tracking, verbunden mit schneller Reaktion des Kundendienstes auf Anfragen. Die Produktqualität wird mehrfach betont, häufig beschrieben als passgenau, gut verarbeitet und entsprechend der Abbildung oder Bestellung, mit sicherem Transport und gutem Schutz der Ware. Die Website und der Bestellprozess gelten als benutzerfreundlich, übersichtlich und praktisch, begleitet von kompetenter, hilfsbereiter Beratung sowie professionellem Service und Unterstützung bei Montage- oder Installationsfragen. Die Lieferzeiten werden als zuverlässig und pünktlich bestätigt, gelegentlich mit persönlicher Kontaktaufnahme zur Lieferterminbestätigung.
Bewertung 1, 2 und 4 Sterne
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Hinweis: 4 von 5
Diese Seite ist seriös, keine Probleme.
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V
Hinweis: 4 von 5
Sehr gute Liefergeschwindigkeit, sehr gute Reaktivität bei der Beantwortung. Ein kleiner Nachteil ist der Preis im Vergleich zur Ware. 180 Euro für Radlaufabdeckungen in zwei Teilen, die nur aus einfachem Plastik bestehen, finde ich übertrieben. Aber einmal montiert, ist das Ergebnis sehr sauber und passt perfekt zum Fahrzeug und sehr einfach.
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V
Hinweis: 4 von 5
Nicht die Schuld des Lieferanten, aber er hatte einfach die falsche Adresse auf seinem Lieferschein, die richtige Adresse auf dem Lieferschein, der auf dem Paket klebt.
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V
Hinweis: 4 von 5
Gutes Material
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V
Hinweis: 4 von 5
Nichts zu beanstanden, Fristen eingehalten und Produkt entspricht den Erwartungen... gute Qualität und Verarbeitung.
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V
Hinweis: 1 von 5
Bestellung am 08.06.2020, ich habe mein Teil immer noch nicht.
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Antwort von Excelvan
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung aufgrund der post-Covid Überlastung der DPD-Agentur im Norden (wir hatten Ihre Bestellung am 09.06. versendet). Wir haben das Teil per Chronopost Express erneut versendet und es wurde jetzt geliefert. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
V
Hinweis: 4 von 5
Gut
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V
Hinweis: 4 von 5
Im Allgemeinen gut.
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Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferung, gut verarbeiteter Boden und perfekte Montage, sehr gut
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Hinweis: 4 von 5
Gute Verpackung
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V
Hinweis: 4 von 5
Die Nachverfolgung der Bestellung muss verbessert werden, um das genaue Lieferdatum zu kennen.
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist wahr, dass es im Moment aufgrund der COVID-Auswirkungen schwieriger ist, das genaue Lieferdatum für große Pakete vorherzusagen. Für kleine Pakete hingegen ermöglicht die Sendungsverfolgung, das genaue Datum zu erfahren.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es ist wahr, dass es im Moment aufgrund der COVID-Auswirkungen schwieriger ist, das genaue Lieferdatum für große Pakete vorherzusagen. Für kleine Pakete hingegen ermöglicht die Sendungsverfolgung, das genaue Datum zu erfahren.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
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Hinweis: 2 von 5
Die Beschreibung entspricht nicht dem erhaltenen Produkt!
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass Sie mit diesem Produkt unzufrieden sind. Wir werden Ihnen parallel auf die Produktbewertung antworten, die Sie gesendet haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass Sie mit diesem Produkt unzufrieden sind. Wir werden Ihnen parallel auf die Produktbewertung antworten, die Sie gesendet haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice.
V
Hinweis: 4 von 5
Ich habe bei der Bestellung nicht gefunden, wie ich an einen Abholpunkt liefern lassen kann, ich konnte es ab dem Zustellhinweis tun.
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Lieferungen sind natürlich komplizierter als gewöhnlich in dieser Epidemiezeit, die einen reduzierten Service der Transportunternehmen mit sich bringt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Lieferungen sind natürlich komplizierter als gewöhnlich in dieser Epidemiezeit, die einen reduzierten Service der Transportunternehmen mit sich bringt.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
V
Hinweis: 4 von 5
Hallo, Maschinenproblem, 5% Rabatt auf die nächste Bestellung und wenn ich nicht bestelle??
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V
Hinweis: 4 von 5
Hallo, alles gut bezüglich der Lieferung.
Auch für die Produkte, aber Vorsicht bei den elektrischen Schiebetüren..!!
Sie müssen Schnitte durchführen.
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Auch für die Produkte, aber Vorsicht bei den elektrischen Schiebetüren..!!
Sie müssen Schnitte durchführen.
V
Hinweis: 4 von 5
Gut
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V
Hinweis: 4 von 5
Einfach zu bedienen
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V
Hinweis: 1 von 5
Keine Probleme mit der Bestellung, aber die Lieferung ist katastrophal, ich warte immer noch auf die Lieferung, ich bin beim dritten Datum, hoffen wir, dass das vierte das richtige ist :(
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Nach unserem Anruf haben Sie uns erklärt, dass der lokale Transporteur die Lieferung dreimal verschoben hat. Wir waren über diese Situation nicht informiert, da dieser Transporteur uns mitgeteilt hatte, dass Ihr Paket seit dem 27.2. geliefert wurde. Wir haben alles Notwendige getan, damit es morgen vor 10 Uhr geliefert wird.
Wir bitten um Entschuldigung für diese Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Nach unserem Anruf haben Sie uns erklärt, dass der lokale Transporteur die Lieferung dreimal verschoben hat. Wir waren über diese Situation nicht informiert, da dieser Transporteur uns mitgeteilt hatte, dass Ihr Paket seit dem 27.2. geliefert wurde. Wir haben alles Notwendige getan, damit es morgen vor 10 Uhr geliefert wird.
Wir bitten um Entschuldigung für diese Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
V
Hinweis: 4 von 5
Lieferung pünktlich
sehr gute Produktqualität
einfache Montage
fast perfekt, wenn die mitgelieferten Nieten nicht für die breite Öffentlichkeit verwendbar wären (zu groß)
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sehr gute Produktqualität
einfache Montage
fast perfekt, wenn die mitgelieferten Nieten nicht für die breite Öffentlichkeit verwendbar wären (zu groß)
Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich erfolgt die obere Befestigung der Türleiter mit Nieten am Vito, da die hohe Rückkonfiguration dieses Fahrzeugs die Verwendung von Schrauben nicht zulässt. Daher sind die Nieten anders als die für die breite Öffentlichkeit und sind auf das Gewicht der Leiter + eine Person dimensioniert.
Entschuldigung für die eventuell entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich erfolgt die obere Befestigung der Türleiter mit Nieten am Vito, da die hohe Rückkonfiguration dieses Fahrzeugs die Verwendung von Schrauben nicht zulässt. Daher sind die Nieten anders als die für die breite Öffentlichkeit und sind auf das Gewicht der Leiter + eine Person dimensioniert.
Entschuldigung für die eventuell entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice
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Hinweis: 4 von 5
gute Nachverfolgung der Bestellung.
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V
Hinweis: 4 von 5
Ich bin mit dem angebotenen Service zufrieden, nach einem kleinen Fehler bei der Lieferung wurde schnell eine Lösung gefunden. Seriöser Anbieter.
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V
Hinweis: 4 von 5
Schnelle Lieferung. Gute Kommunikation.
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V
Hinweis: 4 von 5
konform
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Hinweis: 4 von 5
Nichts zu beanstanden.
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V
Hinweis: 4 von 5
Hallo, nach meiner Meldung einer Anomalie war ich sehr schnell mit einem Berater in Kontakt. Sehr guter Empfang und sehr kundenfreundlich. Vielen Dank für Ihre Reaktionsfähigkeit.
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V
Hinweis: 4 von 5
Schade, dass es bei der Lieferung keine Nachverfolgung gibt.
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Antwort von Excelvan
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Tatsächlich haben wir mit einigen Spediteuren (insbesondere für große Pakete) noch keine Online-Nachverfolgung und arbeiten mit diesen Spediteuren zusammen, um dies zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die eventuell verursachten Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric, Kundenservice.
V
Hinweis: 4 von 5
Klare Seite, nichts zu sagen.
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V
Hinweis: 4 von 5
Gut
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V
Hinweis: 4 von 5
-
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V
Hinweis: 4 von 5
Liefergeschwindigkeit
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V
Hinweis: 1 von 5
Ihre Bodenmaße stimmen nicht mit meinem Fahrzeug CADDY VAN L2 überein, das mir am 13. NOVEMBER 2019 neu geliefert wurde! Für mich ist das ein schwerwiegender Fehler. Anscheinend verfolgt der polnische Hersteller nicht die Entwicklung der Fahrzeuge, die Sie zur Umrüstung anbieten! Sie haben mir angeboten, mir einen neuen Boden mit den richtigen Maßen zu liefern, ohne den alten zurückzunehmen! Was für eine Verschwendung, oder?
Ich habe es vorgezogen, meine Werkzeuge herauszuholen, um die notwendigen Änderungen an den Schwellen vorzunehmen: 1190 mm für eine Breite zwischen den Schwellen von 1173 mm = 17 mm Material zu entfernen.
Der Rückschwellen beträgt 740 mm und Ihrer 728 mm = 12 mm Material zu entfernen.
Ich bin wütend und sehr enttäuscht! Claude Fougerousse
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Ich habe es vorgezogen, meine Werkzeuge herauszuholen, um die notwendigen Änderungen an den Schwellen vorzunehmen: 1190 mm für eine Breite zwischen den Schwellen von 1173 mm = 17 mm Material zu entfernen.
Der Rückschwellen beträgt 740 mm und Ihrer 728 mm = 12 mm Material zu entfernen.
Ich bin wütend und sehr enttäuscht! Claude Fougerousse
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Hinweis: 4 von 5
Frist eingehalten
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Hinweis: 4 von 5
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Hinweis: 4 von 5
Keine Navigationsprobleme
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V
Hinweis: 4 von 5
effizienter Service
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V
Hinweis: 4 von 5
Schnelle und bequeme Bestellung, nur dass der Boden, den ich bestellt habe, beschädigt angekommen ist, das muss vom Transporteur kommen... auf jeden Fall TOP und reaktiver Kundenservice.
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V
Hinweis: 4 von 5
Korrekte Dienstleistung.
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V
Hinweis: 2 von 5
Ich bin Händler und bin nicht der Nörgler, aber hier ist es sehr grenzwertig.
Ich habe die Ware in 3 verschiedenen Paketen und an verschiedenen Tagen erhalten, es fehlt die gesamte Schraubenzubehör. Nach Reklamation habe ich einen Teil des Zubehörs erhalten, also eine vierte Lieferung. Ich habe nicht weiter reklamiert und bin selbst in einen Baumarkt gegangen, um das fehlende Zubehör zu holen. Die Qualität ist sehr durchschnittlich, um nicht zu sagen schlecht, die Wände waren aus PVC-Hohlkammerplatten, ich habe Sperrholz erhalten. Der angeblich rutschfeste Boden ist eine echte Eisbahn, alles bewegt sich bei der kleinsten Kurve. Schade, ich habe noch andere Fahrzeuge auszustatten, ich werde nicht über Meilleur Utilitaire bestellen.
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Ich habe die Ware in 3 verschiedenen Paketen und an verschiedenen Tagen erhalten, es fehlt die gesamte Schraubenzubehör. Nach Reklamation habe ich einen Teil des Zubehörs erhalten, also eine vierte Lieferung. Ich habe nicht weiter reklamiert und bin selbst in einen Baumarkt gegangen, um das fehlende Zubehör zu holen. Die Qualität ist sehr durchschnittlich, um nicht zu sagen schlecht, die Wände waren aus PVC-Hohlkammerplatten, ich habe Sperrholz erhalten. Der angeblich rutschfeste Boden ist eine echte Eisbahn, alles bewegt sich bei der kleinsten Kurve. Schade, ich habe noch andere Fahrzeuge auszustatten, ich werde nicht über Meilleur Utilitaire bestellen.
Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Tatsächlich wurden die Pakete in 2 Lieferungen geliefert, da sie nicht aus demselben Lager kamen. Wir bedauern zu erfahren, dass das Schraubenzubehör, das Sie erhalten haben, nicht vollständig war und bitten um Entschuldigung. Wir haben Ihnen das Standardpaket geschickt, das normalerweise sämtliches notwendiges Zubehör enthält: was hat Ihnen gefehlt?
Bezüglich der PVC-Wände hat sich nach Überprüfung herausgestellt, dass Sie ein Holzkit mit Wänden aus Sperrholz und nicht aus PVC bestellt haben. Es ist daher normal, dass Sie keine PVC-Wände erhalten haben.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind und schlagen vor, dass Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, um die Bedingungen für den Austausch der Wände gegen PVC-Wände zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric.
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Tatsächlich wurden die Pakete in 2 Lieferungen geliefert, da sie nicht aus demselben Lager kamen. Wir bedauern zu erfahren, dass das Schraubenzubehör, das Sie erhalten haben, nicht vollständig war und bitten um Entschuldigung. Wir haben Ihnen das Standardpaket geschickt, das normalerweise sämtliches notwendiges Zubehör enthält: was hat Ihnen gefehlt?
Bezüglich der PVC-Wände hat sich nach Überprüfung herausgestellt, dass Sie ein Holzkit mit Wänden aus Sperrholz und nicht aus PVC bestellt haben. Es ist daher normal, dass Sie keine PVC-Wände erhalten haben.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind und schlagen vor, dass Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, um die Bedingungen für den Austausch der Wände gegen PVC-Wände zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric.
V
Hinweis: 4 von 5
Lieferung innerhalb der geschätzten Zeit, Produkt entspricht.
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