Deutsch 
V
Hinweis: 4 von 5
Gut, klar, effizient
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Kundenbewertungen von Excelvan
Vertrauenszertifikat
9,4
/10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 2 032 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig, oft mit klaren Informationen zum Erhalt und Tracking, verbunden mit schneller Reaktion des Kundendienstes auf Anfragen. Die Produktqualität wird mehrfach betont, häufig beschrieben als passgenau, gut verarbeitet und entsprechend der Abbildung oder Bestellung, mit sicherem Transport und gutem Schutz der Ware. Die Website und der Bestellprozess gelten als benutzerfreundlich, übersichtlich und praktisch, begleitet von kompetenter, hilfsbereiter Beratung sowie professionellem Service und Unterstützung bei Montage- oder Installationsfragen. Die Lieferzeiten werden als zuverlässig und pünktlich bestätigt, gelegentlich mit persönlicher Kontaktaufnahme zur Lieferterminbestätigung.
Bewertung 1, 2 und 4 Sterne
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Hinweis: 4 von 5
Die Website ist gut gemacht und die Suche nach den Teilen ist einfach
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V
Hinweis: 4 von 5
Perfekt
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V
Hinweis: 4 von 5
Zuverlässig
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V
Hinweis: 4 von 5
Gut
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V
Hinweis: 4 von 5
Die Seite ist ziemlich gut gemacht. Die Verwaltung der Fragen über das Instant Messaging-System ist sehr effizient und der Ansprechpartner reaktionsschnell und kompetent. Für die Lieferung ist es schade, dass der Anbieter kein Terminvereinbarungssystem oder Informationen wie TNT, DPD hat, um nur einige zu nennen. Ich hatte einen Tag Verspätung beim geplanten Datum (das ist an sich nicht schlimm, außer dass ich mich umsonst verfügbar gemacht habe und am nächsten Tag nicht frei machen konnte, und so hatten wir einen Termin 3 Tage später).
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V
Hinweis: 4 von 5
Produkt entspricht den Erwartungen
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V
Hinweis: 4 von 5
gutes Produkt, einfach zu montieren, Lieferzeit etwas lang
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V
Hinweis: 4 von 5
Gutes Produkt
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V
Hinweis: 4 von 5
Verbesserungswürdig
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Hinweis: 1 von 5
bestellte Lieferung beschädigt
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihr Paket während des Transports beschädigt wurde.
In unseren AGB und in der Bestellbestätigung weisen wir darauf hin, den Zustand des Pakets bei Erhalt zu überprüfen, im Falle einer Anomalie eine Reservierung vorzunehmen und uns zu informieren, damit wir die beschädigte Ware austauschen können. Wir wurden über diesen Vorfall erst durch das Lesen dieser Bewertung informiert. Zögern Sie nicht, uns Fotos als Antwort auf die E-Mail zu senden, die wir Ihnen geschickt haben, damit wir das Problem lösen können.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihr Paket während des Transports beschädigt wurde.
In unseren AGB und in der Bestellbestätigung weisen wir darauf hin, den Zustand des Pakets bei Erhalt zu überprüfen, im Falle einer Anomalie eine Reservierung vorzunehmen und uns zu informieren, damit wir die beschädigte Ware austauschen können. Wir wurden über diesen Vorfall erst durch das Lesen dieser Bewertung informiert. Zögern Sie nicht, uns Fotos als Antwort auf die E-Mail zu senden, die wir Ihnen geschickt haben, damit wir das Problem lösen können.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
V
Hinweis: 4 von 5
Sehr gutes Material, sehr gute Qualität, aber beim Zusammenbau sollten Sie nicht auf die Montageanleitungen zählen, die nahezu nutzlos sind.
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Antwort von Excelvan
Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung zur Qualität unserer Produkte.
Bezüglich der Anleitungen haben wir Ihnen diese per E-Mail erneut zugesendet, um zu überprüfen, ob Sie die richtigen Dokumente erhalten haben.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um uns die Punkte zu präzisieren, die Ihnen an den Anleitungen nicht gefallen.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
Bezüglich der Anleitungen haben wir Ihnen diese per E-Mail erneut zugesendet, um zu überprüfen, ob Sie die richtigen Dokumente erhalten haben.
Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, um uns die Punkte zu präzisieren, die Ihnen an den Anleitungen nicht gefallen.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
V
Hinweis: 4 von 5
Dienstleistungen und Produkte von guter Qualität, aber etwas zu teuer.
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V
Hinweis: 4 von 5
Bjgh
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V
Hinweis: 4 von 5
Sehr gut
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V
Hinweis: 4 von 5
nichts zu sagen, sehr gut telefonisch informiert, benutzerfreundliche Seite, weiter so
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V
Hinweis: 4 von 5
Das hat uns die Aufgabe erleichtert, danke.
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V
Hinweis: 4 von 5
Sehr guter Anbieter, ein kleiner Fehler wegen einer Option meines Fahrzeugs, aber sonst sehr zufrieden mit meinem Kauf.
Schnell und seriös.
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Schnell und seriös.
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Hinweis: 4 von 5
Positiver Punkt, guter Kundenservice nach dem Kauf einer Decke für Jumpy
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V
Hinweis: 4 von 5
Nachdem ich einen Anruf von der Seite erhalten habe, die das Nötige getan hat, um das Problem der Nichtkonformität zu lösen, ändere ich meine Bewertung auf der Seite.
Daher bin ich mit der schnellen Lösung zufrieden, die es mir ermöglicht, meine Meinung in die richtige Richtung zu ändern.
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Daher bin ich mit der schnellen Lösung zufrieden, die es mir ermöglicht, meine Meinung in die richtige Richtung zu ändern.
V
Hinweis: 1 von 5
Fehler des Verkäufers, der bei der Bestellung behauptete, dass die Gitter zu einem Modell 2020 passen.
Die Etiketten auf den Gittern sagen 2008/2018
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Die Etiketten auf den Gittern sagen 2008/2018
Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten um Entschuldigung für diesen Fehler. Nach unserem Austausch und angesichts der erheblichen Unannehmlichkeiten, die durch dieses Problem verursacht wurden, werden wir die Hälfte Ihrer Bestellung zurückerstatten.
Wir hoffen, dass diese Lösung Ihnen zusagt.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten um Entschuldigung für diesen Fehler. Nach unserem Austausch und angesichts der erheblichen Unannehmlichkeiten, die durch dieses Problem verursacht wurden, werden wir die Hälfte Ihrer Bestellung zurückerstatten.
Wir hoffen, dass diese Lösung Ihnen zusagt.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.
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Hinweis: 4 von 5
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V
Hinweis: 4 von 5
Ohne Kommentar
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V
Hinweis: 4 von 5
Sehr gut, kein Problem oder Qualität
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Hinweis: 4 von 5
Das Lager macht Geräusche
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Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser technischer Service wird Sie kontaktieren, um das Problem zu klären und Ihnen eine Lösung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser technischer Service wird Sie kontaktieren, um das Problem zu klären und Ihnen eine Lösung anzubieten.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.
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Hinweis: 4 von 5
sehr gut
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Hinweis: 1 von 5
Hallo
Ich habe ein Kit mit reflektierenden Bändern für ein Einsatzfahrzeug (von 2016 bis heute) bestellt, nach Bestätigung der Referenz durch den Kundenservice
Ich habe ein Kit für ein Fahrzeug von 2013 bis 2016 erhalten (offensichtlich ein Fehler bei der Vorbereitung oder Verpackung), das nicht für das Fahrzeug geeignet ist, aber da ich das Fahrzeug nicht länger als geplant stilllegen konnte, musste ich es selbst mit den mir zur Verfügung stehenden Bändern bestmöglich anpassen, um das Fahrzeug innerhalb der vorgegebenen Frist wieder in einen verkehrstauglichen Zustand zu bringen.
Nachdem ich meilleurutilitaire.com informiert hatte, wurde mir mitgeteilt, dass keine Geste meinerseits gemacht wird, wenn ich nicht alle reflektierenden Bänder zurückschicke, was eine zusätzliche Stilllegung des Einsatzfahrzeugs bedeutet hätte, was unmöglich ist
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Ich habe ein Kit mit reflektierenden Bändern für ein Einsatzfahrzeug (von 2016 bis heute) bestellt, nach Bestätigung der Referenz durch den Kundenservice
Ich habe ein Kit für ein Fahrzeug von 2013 bis 2016 erhalten (offensichtlich ein Fehler bei der Vorbereitung oder Verpackung), das nicht für das Fahrzeug geeignet ist, aber da ich das Fahrzeug nicht länger als geplant stilllegen konnte, musste ich es selbst mit den mir zur Verfügung stehenden Bändern bestmöglich anpassen, um das Fahrzeug innerhalb der vorgegebenen Frist wieder in einen verkehrstauglichen Zustand zu bringen.
Nachdem ich meilleurutilitaire.com informiert hatte, wurde mir mitgeteilt, dass keine Geste meinerseits gemacht wird, wenn ich nicht alle reflektierenden Bänder zurückschicke, was eine zusätzliche Stilllegung des Einsatzfahrzeugs bedeutet hätte, was unmöglich ist
Antwort von Excelvan
Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und entschuldigen Sie bitte diesen Fehler. Wie am Telefon erwähnt, werden wir selbstverständlich eine kommerzielle Geste machen und Ihnen die Hälfte des Wertes des Kits zurückerstatten, da das, was Sie erhalten haben, nicht dem Jahr Ihres Fahrzeugs entsprach, was Sie gezwungen hat, zusätzliche Schnitte vorzunehmen.
In der Hoffnung, Ihre Erwartungen erfüllt zu haben, Mit freundlichen Grüßen, Frédéric Arleri
Vielen Dank für Ihre Bewertung und entschuldigen Sie bitte diesen Fehler. Wie am Telefon erwähnt, werden wir selbstverständlich eine kommerzielle Geste machen und Ihnen die Hälfte des Wertes des Kits zurückerstatten, da das, was Sie erhalten haben, nicht dem Jahr Ihres Fahrzeugs entsprach, was Sie gezwungen hat, zusätzliche Schnitte vorzunehmen.
In der Hoffnung, Ihre Erwartungen erfüllt zu haben, Mit freundlichen Grüßen, Frédéric Arleri
V
Hinweis: 4 von 5
gut
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Hinweis: 4 von 5
R.A.S
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V
Hinweis: 4 von 5
Lieferung innerhalb der Fristen
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Hinweis: 4 von 5
Ich habe meinen Boden für meinen Jumpy-Van ohne Probleme und gemäß meiner Anfrage erhalten. Zufrieden mit dem Produkt und einfach zu verlegen.
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V
Hinweis: 4 von 5
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Hinweis: 4 von 5
Nichts über die Produkte zu sagen, aber die Frist war etwas lang für den Versand meines Pakets
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V
Hinweis: 4 von 5
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V
Hinweis: 4 von 5
Auf der Website sind die Innenmaße der Jumpy nicht angegeben, was sehr schade ist, denn ich habe mich vertan und musste meinen Boden auf eigene Kosten zurücksenden. Abgesehen davon ist alles sehr gut.
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Antwort von Excelvan
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Die Abmessungen aller Nutzfahrzeugmodelle sind auf der Website unter dieser Adresse sichtbar: https://www.meilleurutilitaire.com/content/7-dimensions-utilititaires. Ich hoffe, dass die Rückerstattung von 45€ für die gezahlten Rücksendekosten Sie zufriedenstellt. Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice.
V
Hinweis: 2 von 5
Ein Video, das einen Boden zeigt, der auf einem Master oder Trafic installiert ist und nicht auf einem Kangoo (nichts damit zu tun), und vor allem KEINE Informationen zur Lieferung (lange Wartezeit), außer der E-Mail "Wir werden das Paket dem Transporteur übergeben" 10 Tage vor dem tatsächlichen Empfang. Sehr, sehr enttäuscht.
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Antwort von Excelvan
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Bezüglich des Videos wird angegeben, dass es sich um eine Installationsdemonstration des Bodens handelt, wir präzisieren nicht, dass es sich um einen Kangoo handelt. Darüber hinaus weisen wir sowohl auf der Startseite der Website als auch in der Bestellbestätigungs-E-Mail darauf hin, dass die Lieferzeit aufgrund von Verzögerungen bei einigen Transporteuren im Zusammenhang mit der COVID-Situation länger als gewöhnlich sein kann. Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice.
V
Hinweis: 4 von 5
Website offen und vollständig. Nur ein Mangel an Informationen zu bestimmten Produkten.
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V
Hinweis: 4 von 5
Zufrieden mit unserer Bestellung.
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V
Hinweis: 4 von 5
Alles ist perfekt, nur eine Woche bis zur Lieferung ist nicht das Beste, der Rest ist wie Sie sich vorstellen, danke.
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V
Hinweis: 4 von 5
Sehr zufrieden mit unserem Kauf, entspricht der Beschreibung, schnelle Lieferung, sehr einfach zu montieren.
Ein Punkt zur Verbesserung: die Verpackung, die Schutzmaßnahmen in den Ecken sollten verstärkt werden.
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Ein Punkt zur Verbesserung: die Verpackung, die Schutzmaßnahmen in den Ecken sollten verstärkt werden.