Kundenbewertungen von Excelvan

Hallo, danke für Ihre Bewertung. Wir sind ein französisches Unternehmen mit Sitz in der Region Lyon. Wir bevorzugen es immer, mit französischen Herstellern für die Produktlinien zu arbeiten, die wir vertreiben, aber einige Produkte wie das, das Sie bestellt haben, werden in Europa hergestellt, da wir kein zufriedenstellendes Äquivalent in Frankreich gefunden haben. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Lieber Kunde, wir bedauern zu erfahren, dass Ihre Erfahrung auf unserer Website nicht zufriedenstellend war. Können Sie uns mehr darüber erzählen? Zögern Sie nicht, uns eine E-Mail zu senden. Wir sind bestrebt, unsere Website ständig basierend auf Kundenfeedback zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Hallo, danke für Ihre Bewertung. Ich kann Ihnen bestätigen, dass wir ein französisches Unternehmen mit Sitz in der Region Lyon sind. Wir bevorzugen es immer, mit Herstellern in Frankreich für die Produktlinien zu arbeiten, die wir vertreiben, aber einige Produkte wie das, das Sie bestellt haben, werden in Europa hergestellt, da wir kein zufriedenstellendes Äquivalent in Frankreich gefunden haben. Die Montageanleitungen sind auf der Produktseite der Website oder auf Anfrage bei unserem Kundenservice verfügbar. Für die Lieferung haben Sie am 19.08. bestellt und wurden am 31.08. geliefert, also 9 Werktage nach Ihrer Bestellung anstelle der 8, die auf der Produktseite angegeben sind. Bitte entschuldigen Sie uns für diese Verzögerung. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice

Lieber Kunde, es sei denn, wir haben einen Fehler gemacht, haben wir keinen Anruf oder eine E-Mail bezüglich der schlechten Qualität unserer Produkte bei Erhalt Ihrer Bestellung erhalten. Können Sie uns mehr dazu sagen? Sie erreichen uns unter 04 28 29 75 94 oder per E-Mail an [email protected] Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice

Lieber Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre Bestellungen auf unserer Website. Ihre letzte Bestellung wurde während der Sommerferien unserer Produktionsstätte aufgegeben, was die längere Lieferzeit im Vergleich zu Ihren vorherigen Bestellungen erklärt. Wir hatten auf der Seite des bestellten Produkts angegeben, dass die Lieferungen ab dem 21.08.2023 wieder aufgenommen werden. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Hallo, danke für Ihre Bewertung. Wir haben Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um eine Lösung zu finden. Sie haben gestern die neuen Befestigungen erhalten, die Ihr Problem lösen. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Ich finde jedoch keinen Anruf oder E-Mail von Ihnen bezüglich eines Problems mit der Abdeckung. Können Sie uns das Problem erklären, indem Sie uns unter 04.28.29.75.94 oder per E-Mail an [email protected] kontaktieren? Wir werden versuchen, das aufgetretene Problem so schnell wie möglich zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung zur Lieferung Ihrer Bestellung. Wenn wir Ihre Bestellungen an unseren Transporteur übergeben, hat dieser die Anweisung, Sie im Falle eines Problems zu kontaktieren. Bei Abwesenheit müssen die Lieferanten Ihnen auch eine Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten hinterlassen, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Ich kann in Ihrem Fall lesen, dass dies nicht der Fall war, und wir bitten Sie, dies zu entschuldigen. Einige Lieferanten halten sich insbesondere in den Sommermonaten nicht an diese Anweisungen. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Welches Problem hatten Sie mit unseren Versandkosten? Zur Erinnerung, sie sind kostenlos, sobald Ihr Warenkorb 300€HT erreicht. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass das Produkt beschädigt angekommen ist. Sofern wir uns nicht irren, haben wir keinen Anruf oder E-Mail von Ihnen zu diesem Problem erhalten. Um eine Lösung zu finden, können Sie uns ein Foto Ihrer Sitzkonfiguration und der erhaltenen Hüllen an die Adresse: [email protected] senden. Ist Ihr Fahrzeug nach 2016 gut gebaut? Wir warten auf Ihre Informationen, um dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis bei uns unzufrieden sind. Wie bereits in unseren Gesprächen erklärt, kann unsere Versicherung Ihren Antrag nicht berücksichtigen, wenn die Empfangsanweisungen für die Ware nicht beachtet werden. Diese Anweisungen werden allen unseren Kunden per E-Mail vor ihrer Lieferung mitgeteilt: "Bei Erhalt Ihrer Bestellung bitten wir Sie, die Anzahl der gelieferten Pakete sowie deren Zustand zu überprüfen. Wir empfehlen Ihnen, diese zu öffnen und die Ware in Anwesenheit des Lieferanten zu überprüfen. Wenn ein oder mehrere Produkte beschädigt sind, müssen Sie auf dem Lieferschein angeben, dass "x Produkte beschädigt" sind und eine Kopie aufbewahren. Ohne diese Angabe würde die Versicherung nicht greifen und wir könnten Ihnen keinen Schadenersatz leisten." Wir haben Ihnen jedoch als kommerziellen Geste angeboten, Ihnen das beschädigte Teil zum halben Preis erneut zu liefern, was Sie abgelehnt haben. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Sehr geehrter Kunde, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung zu unserem Triflash- und Gyrophare-Balken. Es tut uns leid, dass Sie bei der Installation Schwierigkeiten hatten, trotz des Anrufs unseres Technikers. Der "Bereit zum Einbau"-Balken umfasst: einen Balken + einen Triflash + zwei Gyrophare mit ihrem Stromkabel sowie zwei Schalter. Tatsächlich sind die Druckstücke und die kleinen Teile für den Anschluss an die Sicherung nicht enthalten, da die meisten Kunden diese bereits haben. Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice.

Hallo, danke für Ihre Bewertung und wir freuen uns, dass Sie mit dem bestellten Produkt zufrieden sind. Wir versuchen, soweit möglich, mit französischen Herstellern zu arbeiten, um Arbeitsplätze in Frankreich und kurze Lieferwege zu bevorzugen. Leider ist es bei bestimmten Produktlinien wie Holzsets kompliziert, und in diesem Fall arbeiten wir mit europäischen Herstellern. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Hallo, danke für Ihre Bewertung, es tut uns leid, dass Sie dieses Problem hatten. Wir haben keine ähnlichen Rückmeldungen zu diesem Modell erhalten. Wir kontaktieren Sie parallel, damit Sie uns Fotos senden können, damit wir die Konformität des gelieferten Bodens überprüfen können. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Hallo, danke für Ihre Bewertung. Sie haben ein Set aus unbehandeltem Sperrholz bestellt, dessen Dicke von 4 mm klar auf der Produktseite angegeben ist. Es tut uns leid, dass dieses Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Sie haben 14 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um es zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Hallo, danke für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass die Qualität des Bodens Ihnen gefällt. Für die Verlegung des Bodens senden wir Ihnen parallel per E-Mail die Montageanleitung (sie ist auch auf der Produktseite auf der Website verfügbar). Es ist eine allgemeine Anleitung, aber man sieht darauf die Verwendung der Unterlegscheiben. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Hallo, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind: eine Sitzbezug, der nicht zu Ihrem Fahrzeug passte. Wir haben das Produkt bereits zurückgenommen und Ihnen das Geld zurückerstattet. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Hallo, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu erfahren, dass das Kit nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wie in unserem Produktblatt angegeben, wird der Boden bei diesem Modell nicht mit den Verzurrringen und Tassen befestigt: « beim Trafic sind alle Verzurrringe an den Wänden befestigt und können daher nicht zur Befestigung des Bodens verwendet werden. Wir empfehlen die Verwendung eines Konstruktionsklebers wie Sikaflex 221 oder Würth Bond & Seal (nicht enthalten). ». Bezüglich der selbstbohrenden Schrauben, können Sie uns mehr darüber erzählen? Wir haben Erfahrung im Verkauf solcher Verkleidungskits und haben bisher kein solches Feedback erhalten. Tatsächlich haben die Radkastenabdeckungen aus Sperrholz keine rutschfeste Folie an den Kanten, da die rutschfeste Folie nur thermisch auf der Oberfläche des Materials angebracht ist. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.