Kundenbewertungen von Excelvan

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind. Wir werden Ihnen basierend auf der Produktbewertung antworten, da dieser Bereich für den Austausch über unsere Dienstleistung (Klarheit der Website, Bestellkomfort, Lieferung, Kundenservice usw.) vorgesehen ist. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice

Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Wir haben Ihnen parallel eine Nachricht hinterlassen. Unser Hersteller liefert die Bolzen nicht mehr, da sie optional sind. Sie dienen lediglich zur Befestigung des Schlosses während der Montage. Sie können dafür einen Schraubendreher oder einen Stab verwenden. Leider hat unser Hersteller seine Montageanleitungen noch nicht aktualisiert.
Wir nehmen Ihre Meinung zur Kenntnis und drängen auf eine schnelle Aktualisierung dieser Anleitungen.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben einen Fehler gemacht und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Die Trittstufe, die Sie bestellt haben, ist tatsächlich nicht mit dem Rückfahrradar eines Opel Movano kompatibel. Nach unserem telefonischen Austausch organisieren wir die Rücksendung der Trittstufe auf unsere Kosten und werden sie vollständig erstatten.
Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben versucht, Sie mehrmals per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren, ohne Erfolg. Es gibt einen kleinen Trick, um den Boden richtig auszurichten, indem man Keile verwendet.
Zögern Sie nicht, uns unter 04.28.29.75.94 für weitere Informationen zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind.
Wir haben versucht, Sie telefonisch zu kontaktieren, um das Problem zu erfahren.
Sie können uns unter 04.28.29.75.94 kontaktieren, wir stehen Ihnen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht vollständig zufrieden sind. Wie in unseren E-Mails kommuniziert, werden die Böden für Peugeot Expert 2007-2016 mit den 4 originalen Verzurrösen befestigt. Auf unserem Produktblatt (Ref: KEF000050) gibt es kein Foto, das den gesamten Boden zeigt. Daher verstehen wir nicht, wo Sie diese 6 Verankerungspunkte gesehen haben?
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung,
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice

Hallo, vielen Dank für Ihre Meinung. Es tut mir leid, dass Sie an Informationen zu diesem Produkt gefehlt haben. Wenn Sie weiterhin zusätzliche Informationen benötigen, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter 04.28.29.75.94 oder per E-Mail an [email protected] zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Karl,

Hallo, danke für Ihre Bewertung. Wir haben auch ein Level 2 mit einem technischen Vertriebsteam. Es tut mir leid, dass unser Kundenservice Ihnen diese nicht übermittelt hat. Zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, wenn Sie zusätzliche Erklärungen benötigen.
Mit freundlichen Grüßen, Frédéric

Hallo, danke für Ihre Bewertung. Wir haben tatsächlich Verzögerungen bei der Lieferung Ihrer Bestellung festgestellt und bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Im Sinne einer ständigen Verbesserung werden wir auch mit der Person im Kundenservice Rücksprache halten, um zu sehen, was in den Antworten, die wir Ihnen gegeben haben, nicht in Ordnung war.
Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice

Hallo, wir danken Ihnen für Ihre Bewertung bezüglich des telefonischen Empfangs.
Wenn Sie Installationsprobleme haben, zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice

Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Sprechen Sie von der Länge und dem Querschnitt der Dachträger?
Vielen Dank im Voraus für diese Präzision, wir haben den Willen, unsere Website ständig basierend auf den Kundenanmerkungen zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie nicht ganz zufrieden sind. Wir werden auf die Produktbewertung antworten, da dieser Bereich für den Austausch über unsere Dienstleistung (Klarheit der Website, Bestellkomfort, Lieferung, Kundenservice usw.) gedacht ist. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihr Paket während des Transports beschädigt wurde.
In unseren AGB und in der Bestellbestätigung weisen wir darauf hin, den Zustand des Pakets bei Erhalt zu überprüfen, im Falle einer Anomalie eine Reservierung vorzunehmen und uns zu informieren, damit wir die beschädigte Ware austauschen können. Wir wurden über diesen Vorfall erst durch das Lesen dieser Bewertung informiert. Zögern Sie nicht, uns Fotos als Antwort auf die E-Mail zu senden, die wir Ihnen geschickt haben, damit wir das Problem lösen können.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich halten die Transportdienstleister in dieser Pandemiezeit nicht immer die angekündigten Fristen ein, und die Lieferung ist für den 08.02. geplant.
Wir werden Sie am 08.02. anrufen, um die Lieferung zu bestätigen.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Wir hoffen, dass Sie mit den erhaltenen Produkten zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten um Entschuldigung für diesen Fehler. Nach unserem Austausch und angesichts der erheblichen Unannehmlichkeiten, die durch dieses Problem verursacht wurden, werden wir die Hälfte Ihrer Bestellung zurückerstatten.
Wir hoffen, dass diese Lösung Ihnen zusagt.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung und entschuldigen Sie bitte diesen Fehler. Wie am Telefon erwähnt, werden wir selbstverständlich eine kommerzielle Geste machen und Ihnen die Hälfte des Wertes des Kits zurückerstatten, da das, was Sie erhalten haben, nicht dem Jahr Ihres Fahrzeugs entsprach, was Sie gezwungen hat, zusätzliche Schnitte vorzunehmen.
In der Hoffnung, Ihre Erwartungen erfüllt zu haben, Mit freundlichen Grüßen, Frédéric Arleri

Hallo, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Bezüglich des Videos wird angegeben, dass es sich um eine Installationsdemonstration des Bodens handelt, wir präzisieren nicht, dass es sich um einen Kangoo handelt. Darüber hinaus weisen wir sowohl auf der Startseite der Website als auch in der Bestellbestätigungs-E-Mail darauf hin, dass die Lieferzeit aufgrund von Verzögerungen bei einigen Transporteuren im Zusammenhang mit der COVID-Situation länger als gewöhnlich sein kann. Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice.

Hallo, danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid für diese schlechte Erfahrung. Wir haben Ihren Boden aufgrund eines Bestellfehlers Ihrerseits zurückgenommen und in diesem Fall trägt der Kunde die Rücksendekosten. Angesichts des hohen Betrags, den der Transporteur berechnet hat, werden wir 45€ übernehmen und Ihnen zurückerstatten. Ich hoffe, dass diese Geste Ihnen zusagt. Mit freundlichen Grüßen, der Kundenservice.

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden Sie kontaktieren, um zu erfahren, welche Produkte Sie auf unserer Website gerne gefunden hätten. Wir haben den Willen, die Produktlinien, die wir anbieten, ständig zu verbessern, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice

Hallo, danke für Ihre Bewertung. Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung aufgrund der post-Covid Überlastung der DPD-Agentur im Norden (wir hatten Ihre Bestellung am 09.06. versendet). Wir haben das Teil per Chronopost Express erneut versendet und es wurde jetzt geliefert. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice

Hallo,
Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit den Polypropylen-Paneelen des Verkleidungskits unzufrieden waren, und wir hoffen, dass Sie mit dem Rest der gelieferten Produkte zufrieden sein werden.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Hallo,
Ich beziehe mich auf meinen Anruf und nehme zur Kenntnis, dass es sich um einen Fehler handelt und dass diese Bewertung uns nicht betrifft.
Vielen Dank und einen schönen Tag.
Der Kundenservice

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Nach unserem Anruf haben Sie uns präzisiert, dass Sie von der visuellen Darstellung des Befestigungssystems sprechen, da es bereits Fotos des montierten Trittbretts am Fahrzeug gibt.
Wir zeigen diese Befestigungen absichtlich nicht, um das Design unseres französischen Herstellers zu schützen.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut mir leid, dass Sie mit diesem Produkt unzufrieden sind. Wir werden Ihnen parallel auf die Produktbewertung antworten, die Sie gesendet haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice.

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung, die sich auf eine Kofferraummatte bezieht.
Haben Sie eine unbeschichtete Stoßstange? In diesem Fall, wie auf der Produktseite angegeben, reicht das originale doppelseitige Klebeband nicht aus und es ist notwendig, die Kofferraummatte zu vernieten oder zu kleben.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Nach unserem Anruf haben Sie uns erklärt, dass der lokale Transporteur die Lieferung dreimal verschoben hat. Wir waren über diese Situation nicht informiert, da dieser Transporteur uns mitgeteilt hatte, dass Ihr Paket seit dem 27.2. geliefert wurde. Wir haben alles Notwendige getan, damit es morgen vor 10 Uhr geliefert wird.
Wir bitten um Entschuldigung für diese Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice

Hallo, danke für Ihre Bewertung. Wie in einem anderen Austausch erklärt, ist es nicht das Produkt, das nicht geeignet ist, sondern ein Bestellfehler Ihrerseits. Sie haben nicht das richtige Kit für Ihr Fahrzeug bestellt. Ich schlage vor, eine neue Bewertung abzugeben, wenn Sie den richtigen Boden erhalten haben, den wir Ihnen im Austausch zusenden werden. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass der Lieferant nicht wie vereinbart angerufen hat. Wir geben jedoch die Anweisung an unsere Transportdienstleister weiter, wenn ein Kunde dies anfordert, aber leider kann es vorkommen, dass einige Fahrer diese Anweisung nicht befolgen. Wir leiten dies systematisch an den Transporteur weiter.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice.

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Kauf auf unserer Website nicht zufrieden sind, und wir haben direkt parallel zu der Produktbewertung, die Sie uns gleichzeitig geschickt haben, geantwortet.
Diese Bewertung betrifft die Website und ihre Dienstleistungen (Bestellung, Lieferung, Kundenservice). Können Sie hier Ihre Meinung zu diesen Aspekten abgeben?
Vielen Dank im Voraus.
Der Kundenservice.

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Anweisung, vor der Lieferung anzurufen, wurde dem Transporteur übermittelt. Leider tun dies einige Fahrer unabhängig von unserem Willen nicht. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Laurine Kundenservice

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie uns für dieses Lieferproblem. Wir haben unseren Transporteur gebeten, in Zukunft diesen Subunternehmer zu vermeiden.
Wir hoffen, Sie bald wieder auf Meilleurutilitaire.com zu sehen.
Frédéric, Kundenservice

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Tatsächlich wurden die Pakete in 2 Lieferungen geliefert, da sie nicht aus demselben Lager kamen. Wir bedauern zu erfahren, dass das Schraubenzubehör, das Sie erhalten haben, nicht vollständig war und bitten um Entschuldigung. Wir haben Ihnen das Standardpaket geschickt, das normalerweise sämtliches notwendiges Zubehör enthält: was hat Ihnen gefehlt?
Bezüglich der PVC-Wände hat sich nach Überprüfung herausgestellt, dass Sie ein Holzkit mit Wänden aus Sperrholz und nicht aus PVC bestellt haben. Es ist daher normal, dass Sie keine PVC-Wände erhalten haben.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind und schlagen vor, dass Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, um die Bedingungen für den Austausch der Wände gegen PVC-Wände zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric.