Kundenbewertungen von Excelvan

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich erfolgt die obere Befestigung der Türleiter mit Nieten am Vito, da die hohe Rückkonfiguration dieses Fahrzeugs die Verwendung von Schrauben nicht zulässt. Daher sind die Nieten anders als die für die breite Öffentlichkeit und sind auf das Gewicht der Leiter + eine Person dimensioniert.
Entschuldigung für die eventuell entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice

Hallo, danke für Ihre Bewertung. Wie in einem anderen Austausch erklärt, ist es nicht das Produkt, das nicht geeignet ist, sondern ein Bestellfehler Ihrerseits. Sie haben nicht das richtige Kit für Ihr Fahrzeug bestellt. Ich schlage vor, eine neue Bewertung abzugeben, wenn Sie den richtigen Boden erhalten haben, den wir Ihnen im Austausch zusenden werden. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Hallo, danke für Ihre Bewertung. Tatsächlich haben wir mit einigen Spediteuren (insbesondere für große Pakete) noch keine Online-Nachverfolgung und arbeiten mit diesen Spediteuren zusammen, um dies zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die eventuell verursachten Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric, Kundenservice.

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass der Lieferant nicht wie vereinbart angerufen hat. Wir geben jedoch die Anweisung an unsere Transportdienstleister weiter, wenn ein Kunde dies anfordert, aber leider kann es vorkommen, dass einige Fahrer diese Anweisung nicht befolgen. Wir leiten dies systematisch an den Transporteur weiter.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Der Kundenservice.

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Kauf auf unserer Website nicht zufrieden sind, und wir haben direkt parallel zu der Produktbewertung, die Sie uns gleichzeitig geschickt haben, geantwortet.
Diese Bewertung betrifft die Website und ihre Dienstleistungen (Bestellung, Lieferung, Kundenservice). Können Sie hier Ihre Meinung zu diesen Aspekten abgeben?
Vielen Dank im Voraus.
Der Kundenservice.

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Anweisung, vor der Lieferung anzurufen, wurde dem Transporteur übermittelt. Leider tun dies einige Fahrer unabhängig von unserem Willen nicht. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Laurine Kundenservice

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie uns für dieses Lieferproblem. Wir haben unseren Transporteur gebeten, in Zukunft diesen Subunternehmer zu vermeiden.
Wir hoffen, Sie bald wieder auf Meilleurutilitaire.com zu sehen.
Frédéric, Kundenservice

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Tatsächlich wurden die Pakete in 2 Lieferungen geliefert, da sie nicht aus demselben Lager kamen. Wir bedauern zu erfahren, dass das Schraubenzubehör, das Sie erhalten haben, nicht vollständig war und bitten um Entschuldigung. Wir haben Ihnen das Standardpaket geschickt, das normalerweise sämtliches notwendiges Zubehör enthält: was hat Ihnen gefehlt?
Bezüglich der PVC-Wände hat sich nach Überprüfung herausgestellt, dass Sie ein Holzkit mit Wänden aus Sperrholz und nicht aus PVC bestellt haben. Es ist daher normal, dass Sie keine PVC-Wände erhalten haben.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind und schlagen vor, dass Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung setzen, um die Bedingungen für den Austausch der Wände gegen PVC-Wände zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Frédéric.

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihre Enttäuschung über das Produkt (2/5) zur Kenntnis genommen. Wir haben übrigens diesbezüglich telefonisch gesprochen und warten auf Ihre Fotos.
Diese Bewertung betrifft jedoch die Website und unseren Service (Bestellvorgang, Lieferung, Kundenservice,...). Könnten Sie bitte eine Bewertung von 5 Punkten und eine Einschätzung zu diesen Punkten abgeben?
Vielen Dank im Voraus,
Der Kundenservice

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Könnten Sie uns bitte mehr dazu sagen, denn nach Überprüfung wurden Sie von dem Transporteur DPD geliefert, der, wenn Sie nicht verfügbar sind, Ihnen erlaubt, Ihr Paket im Depot oder an einem Abholpunkt abzuholen?

Hallo. Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie wir Ihnen am Telefon erklärt haben, enthält das von Ihnen bestellte Kit tatsächlich einen Boden von 9 mm und nicht von 12 mm.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Lieferzeit für die Nutzböden beträgt eine Woche, dies ist auf der Produktseite angegeben. Wir haben diese Frist für Ihren Boden für den Peugeot Expert eingehalten (Bestellung am 5.7. und Lieferung am 12.7.). Um Ihre Frage genau zu beantworten, haben wir die Böden auf Lager. Bei jeder Bestellung werden sie maßgeschneidert je nach Modell, Länge und Türkonfiguration des Nutzfahrzeugs, das ausgestattet werden soll (das dauert 2 bis 3 Tage). Sie werden dann verpackt und versendet. Der Transport dauert dann 2 bis 3 Tage. Deshalb liefern wir unsere Böden in einer Woche. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice.

Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich haben wir Ihnen am 26.6. geliefert für eine Bestellung, die am 11.6. aufgegeben wurde, also mit einem Tag Verspätung im Vergleich zur maximalen Frist von 2 Wochen, die für diese Art von Produkt angegeben ist. Die Periode war sehr beschäftigt, entschuldigen Sie die möglichen Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice

Hallo,
Nach unseren Gesprächen haben wir Ihre Fotos erhalten und sind dabei, zu untersuchen. Wir werden uns sehr schnell bei Ihnen melden, sobald der technische Service uns eine Rückmeldung zu Ihren Fotos gegeben hat.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice

Hallo,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Nach unserem Telefonat und nach Überprüfung hat sich herausgestellt, dass Sie nicht den richtigen Boden bestellt haben. Tatsächlich haben Sie einen Boden für Bipper mit Metalltrennwand bestellt, während Sie einen Bipper mit Gittertrennwand haben, was die Zuschnitte erklärt, die Sie vorgenommen haben.
Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice