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Hinweis: 5 von 5
Sehr gut, schnelle Lieferung und Bearbeitung.
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Kundenbewertungen von Excelvan
Vertrauenszertifikat
9,4
/10
Gesamtbewertung: 9,4 von 10
Basierend auf 2 032 veröffentlichten Bewertungen
Zusammenfassung der Bewertungen
Die Lieferung erfolgt schnell und zuverlässig, oft mit klaren Informationen zum Erhalt und Tracking, verbunden mit schneller Reaktion des Kundendienstes auf Anfragen. Die Produktqualität wird mehrfach betont, häufig beschrieben als passgenau, gut verarbeitet und entsprechend der Abbildung oder Bestellung, mit sicherem Transport und gutem Schutz der Ware. Die Website und der Bestellprozess gelten als benutzerfreundlich, übersichtlich und praktisch, begleitet von kompetenter, hilfsbereiter Beratung sowie professionellem Service und Unterstützung bei Montage- oder Installationsfragen. Die Lieferzeiten werden als zuverlässig und pünktlich bestätigt, gelegentlich mit persönlicher Kontaktaufnahme zur Lieferterminbestätigung.
Bewertung 1, 2, 3, 4 und 5 Sterne
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Hinweis: 5 von 5
Sehr gute, klare und schnelle Seite.
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Hinweis: 5 von 5
Bestellung schnell geliefert, danke.
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Hinweis: 5 von 5
Perfekt
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Hinweis: 2 von 5
Die angekündigte Lieferung zwischen 24 und 48 Stunden kam nach 192 Stunden (8 Tage später) und nach mehreren Erinnerungen per E-Mail .....
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Antwort von Excelvan
Hallo, das ist nicht korrekt. Die auf der Website angegebene Frist für die Holzverkleidung, die Sie bestellt haben, beträgt eine Woche und nicht 24/48 Stunden, wie Sie behaupten (Sie können dies auf der Produktseite überprüfen, es ist klar angegeben). Die angegebene Frist wurde also eingehalten. Es tut mir leid, wenn es Ihnen zu lange erschien. Mit freundlichen Grüßen, Der Kundenservice
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Hinweis: 4 von 5
Die Schalen sind von guter Qualität! Die PVC-Befestigungen können brechen, wenn die Spannung zu stark ist, aber das Gesamtbild ist sehr gut! Man braucht Geduld und geschickte Hände!
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Antwort von Excelvan
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Wenn eine PVC-Befestigung beim Zusammenbau brechen sollte, werden wir Ihnen gerne eine neue zusenden. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric, Kundenservice
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Hinweis: 4 von 5
Leicht zugänglich, schade, dass es generische Fotos gibt.
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Antwort von Excelvan
Hallo. Danke für Ihre Bewertung. Tatsächlich sind die Fotos der Holz- und Polypro-Verkleidungen oft generisch, da es eine große Vielfalt an Marken / Modellen / Längen / Höhen gibt. Zögern Sie nicht, uns Ihre Fotos zuzusenden, wir werden sie für den Standard-Experten online stellen.
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Hinweis: 4 von 5
Bestellung schnell erhalten.
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Hinweis: 5 von 5
SEHR GUT
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Hinweis: 5 von 5
Perfekt, nichts zu beanstanden.
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Hinweis: 5 von 5
Schnell, effizient!!!
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Hinweis: 5 von 5
Sehr seriöse Seite.
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Hinweis: 5 von 5
Frist und Produkt einwandfrei.
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Hinweis: 3 von 5
Karton kam beschädigt an.
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Antwort von Excelvan
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Wir haben Sie nach Ihrem Feedback kontaktiert und festgestellt, dass Ihr Paket während des Transports tatsächlich beschädigt wurde, wie die Fotos zeigen, die Sie uns geschickt haben. Leider können wir, wie wir Ihnen am Telefon erklärt haben, die Versicherung des Transporteurs nicht in Anspruch nehmen, da Sie bei Erhalt des Pakets keine Beanstandung erhoben haben. Das gesagt, Ihr Trittbrett scheint nur an der Seite, die gegen das Fahrzeug kommt, also nicht sichtbar, zerkratzt zu sein. Sollten Sie jedoch nach der Montage des Trittbretts ein anderes Problem feststellen, werden wir nicht zögern, einzugreifen. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric, Kundenservice.
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Hinweis: 5 von 5
Nach einer falschen Bestellung meinerseits verlief die Rücksendung und der neue Versand problemlos, sehr kompetenter Kundenservice, seriöse Seite... ich empfehle.
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Hinweis: 5 von 5
Produkte von hoher Qualität, pünktliche Lieferung und freundliches, hilfsbereites Personal, um Fragen zu beantworten.
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Hinweis: 3 von 5
Bestellung sehr schnell erhalten, Schlösser ohne Montageanleitung.
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Antwort von Excelvan
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Tatsächlich ist für dieses Schlossmodell die Montageanleitung auf der Produktseite verfügbar: https://www.meilleurutilitaire.com/serrures-automatiques/172-serrure-antivol-utilitaire-meroni-ufo3-double.html (Registerkarte 'Dokumente'). Es handelt sich um eine Anleitung in Französisch mit sehr klaren und vollständigen Illustrationen. Mit freundlichen Grüßen, Frédéric, Kundenservice.
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Hinweis: 5 von 5
SEHR GUTE PRODUKTE
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Hinweis: 5 von 5
Qualitätsberatung sowohl technisch als auch wirtschaftlich, Produkte, die leicht zu integrieren und von guter Qualität sind... bravo
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Hinweis: 5 von 5
Einfach und klar
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Hinweis: 5 von 5
Alles einwandfrei
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Hinweis: 1 von 5
3 Wochen Wartezeit
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Antwort von Excelvan
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben Ihre Bestellung am 22. August aufgegeben und wir hatten unsere Kunden darüber informiert, dass es in diesem Monat aufgrund der Schließung einiger unserer Hersteller zu Verzögerungen kommen könnte. Außerdem wurden Sie am 4. September beliefert, was nicht 3 Wochen, sondern weniger als 2 Wochen sind. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die durch diese Verzögerung verursacht wurden.
Sie haben Ihre Bestellung am 22. August aufgegeben und wir hatten unsere Kunden darüber informiert, dass es in diesem Monat aufgrund der Schließung einiger unserer Hersteller zu Verzögerungen kommen könnte. Außerdem wurden Sie am 4. September beliefert, was nicht 3 Wochen, sondern weniger als 2 Wochen sind. Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die durch diese Verzögerung verursacht wurden.
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Hinweis: 5 von 5
Sehr gut
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Hinweis: 4 von 5
Einfache und unkomplizierte Bestellung
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Hinweis: 5 von 5
Klare und sehr gut gestaltete Website
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Hinweis: 5 von 5
Reaktionsschneller Profi, Anfrage zur Bestätigung des Produkts vor dem Versand, schnelle Lieferung
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Hinweis: 3 von 5
Leichtes Material, als guter Handwerker konnte ich die Radkästen verstärken, die Bodenplatte ist jedoch einwandfrei, der Rest ist leicht, ich bin mit diesem Kauf unzufrieden
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Antwort von Excelvan
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es scheint, dass Sie mit einem Teil Ihres Kaufs, den Wänden aus Polypropylen, unzufrieden sind. Wir bedauern dies und informieren Sie, dass wir auch Wände aus Holz zur Auswahl haben, falls Ihnen das Polypropylen-Material zu leicht erscheint.
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es scheint, dass Sie mit einem Teil Ihres Kaufs, den Wänden aus Polypropylen, unzufrieden sind. Wir bedauern dies und informieren Sie, dass wir auch Wände aus Holz zur Auswahl haben, falls Ihnen das Polypropylen-Material zu leicht erscheint.
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Hinweis: 5 von 5
Sehr korrekt
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Hinweis: 5 von 5
Sehr gutes Leistungsniveau
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Hinweis: 5 von 5
Effizient, schnell, professionell
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Hinweis: 5 von 5
Alles perfekt, danke!
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Hinweis: 5 von 5
Alles in Ordnung
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